1

Доставкадля интернет-магазинов

февраль 2013

2Характеристики использования интернета

Стаж пользования интернетом в УрФО:

менее 1 года

от 1 года до 3 лет

По данным исследования «Рынок интернет-торговли в России», Фонд Общественного Мнения, октябрь 2012 г.

более 5 лет

от 3 до 5 лет

60%

15%

15%

10%

3

• Большинство интернет-покупателей уральского региона имеют довольно большой стаж использования интернета – пять лет и более

• Чаще всего в Интернет выходят из дома. При этом четверть опрошенных для выхода в интернет используют мобильные устройства

Места использования интернет в УрФО:

Характеристики использования интернета

дома

на работе

в любом месте при помощи услуг сотовой свзи

по месту учёбы

у друзей и знакомых

в специальных местах, где предоставляется доступ к интернету

в общественных местах с личного устройства для выхода в интернет

95%

35%

25%

15%

10%

10%

10%

По данным исследования «Рынок интернет-торговли в России», Фонд Общественного Мнения, октябрь 2012 г.

4Профиль интернет-покупателя УрФО• Женщины (75%)• Средний возраст – 31 год• Среднее или среднее специальное образование (71%)• Предпочитает доставку курьером (40%) или почтовую доставку (45%)

бытовая техника, косметика и парфюмерия, книги, одежда, товары для детей

Озон.ру (Ozon.ru)Связной.ру (svyaznoy.ru)Квелле.ру (quelle.ru)Эльдорадо.ру (eldorado.ru)РЖД.ру (rzd.ru)

Популярные категории интернет-покупок:

Популярные магазины для интернет-покупок:

По данным исследования «Рынок интернет-торговли в России», Фонд Общественного Мнения, октябрь 2012 г.

5

Немного про нас

6Холдинг OZON

Основан в 1998 году и является одним из первых отечественных проектов электронной коммерции в сегменте B2C.

Компания доставляет заказы OZON.ru, а также заказы 70 других интернет-магазинов по Москве и Санкт-Петербургу.

Онлайн-тревел агенство. Начало свою работу в апреле 2009 года.

B2b проект, предоставляющий услуги брендам, желающим открыть свои интернет-магазины в России.

Предлагает женскую, мужскую и детскую обувь и аксессуары. Стартовал в 2010 году.

7

руб.

Оборот холдинга OZON за 6 месяцев 2012 года —

Мы растем быстрее рынка

7100000000годовой рост +91%

8В 2012 холдинг OZON продолжает расширять ассортимент

2500000150000278000

700

наименований товаров на OZON.ruпар обувина SAPATO.ruгостиниц в России и за рубежомавиакомпанийна OZON.travel

9Продажи региональные и столичные 2011 к 2012 гг.

Москва

Остальное

Санкт-Петербург

36%

2012

2011

10%

54%

46%42%

12%

10Тенденция роста продаж в регионах

Москва и СПб

Регионы

11Продажи OZON.ru по федеральным округам России

Центральный

Сибирский

Северо-Западный

Уральский

Дальневосточный

Приволжский

Южный

47%

14%

8%

9%

8%

7%

5%

Екатеринбург занимает 4 место по продажам среди городов, пропуская вперед Москву, Санкт-Петербург и Тверь

12

О-Курьер

Почта РФ

Федеральные сети

Express

87%

4%

8%

2%

Каналы доставки

13

2012

2011

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

7%8% 8% 8%

12%

14%

Доля предоплаты в заказах

Москва Санкт-Петербург Регионы

14

Работает на рынке доставки более 10 лет

Осуществляет доставку заказов OZON.ru, интернет-магазинов и компаний дистанционной торговли

15

32%34%34%

книги

электроника

остальные товарные категории

О-Курьер доставляет

16Сеть хабов на территории России

2100 ПВЗ в России и Казахстане

200 городов России и Казахстана

Москва

Екатеринбург

Санкт-Петербург

Новосибирск

17Наши ПВЗ

Екатеринбург Москва

Челябинск Нижний Новгород Пермь

18Предпочтение клиентов по доставке заказов в 2012 г.

Самовывозиз пункта выдачи

Курьерская доставка

48%

26%

11%

52%

74%

89%

Москва

Санкт-Петербург

Регионы

1919Операционно-логистический комплекс в Боровлево –2Площадь – 12 000 кв. мВ конце 2012 в Боровлево-2 был запущен новый складплощадью 16 200 кв. м

20Складской комплекс. Москва

Площадь офисных помещений 953,9 м2

Площадь склада с мезонинами 3132 м2

21Хаб – Екатеринбург и сеть ПВЗ УФО

Филиал:Площадь склада в 240 кв.м.Обслуживает 40 городов УФО100 ПВЗ в УФО, из них 11 в ЯМАО и ХМАО

Предпочтения по способам доставки в УФО

Пункт выдачи заказов

Доставка курьером

88%

12%

22

Структура доставки

23Проблемы доставки в регионы

Большая территория с плохой инфраструктурой

Сложность проведения маркетинговых акций

Недостаток предложений с хорошим соотношением цена/качество

Средний чек не подразумевает использования большинством клиентов премиальной экспресс-доставки

24Как OZON.ru доставляет заказы в регионы

агентские ПВЗ

федеральные сети

региональные сети

более 250 агентов в РФ и Казахстане

Евросеть, Pony Express, Урал Пресс, DHL и др.

Мир фото, Яркий мир, Экспопринт и др.

региональные клиенты

25

Внешний сервис vsвнутренний

26Внешний сервис полезен

В самом начале, когда прозрачность расходов помогает определить устойчивость выбранной модели бизнеса

В фазе активного роста продаж, если сервисов доставки несколько или начал развиваться собственный

При особых условиях: необходимы премиальные сервисы,если средний чек выше $20

Должен быть сервис по доставке с доступностью более 90% населения

27Поможет только собственная сеть, если Вам нужны

Маркетинговые акции с товарамиили их количествами

Обратная связь с точки зрения управления клиентами

Брендирование точек в регионахдля обозначения присутствия

28Будущее за регионами

Уже у многих федеральных игроков примерно половина продаж приходится в настоящий момент на регионы (пример, OZON.ru, SAPATO.ru)

Высокая насыщенность предложений в столицах, высокая конкуренция

Наличие успешных примеров интернет-магазинов, которые начали продажи, фокусируясь на региональных потребителях (пример, Сотмаркет, Wildberries)

29

спасибо за внимание