Panduan Dealer

5/28/2018 Panduan Dealer

1/40

Khidmat Pengedar : 010 6000 266 9am 6 pm Isnin - Jumaat

Emel : [email protected]/ [email protected](Kecuali Hari Pelepasan Am)

Maklumat Mengenai Pelan & Perkhidmatan : www.onexox.my

Khidmat Pengedar Facebook : www.facebook/groups/onetelco

1
mailto:[email protected]:[email protected]://www.onexox.my/http://www.onexox.my/mailto:[email protected]:[email protected]


2/40

2

Kandungan Muka Surat

Gambaran Keseluruhan Pakej Pengedar 3NOTA PENTING 4SENARAI SEMAK 5TETAPAN MANUAL TELEFON MUDAH ALIH UNTUK DATA INTERNET 6ONESys Log in 7

Kemaskini Profil 9Tukar Password 1Tutorial Pengedar 11Langkah Reset password Onesys 12

POS ( Point of Sales System) Log in 13Pendaftaran SIM Kad baru 16User Get User (UGU) 19Pendaftaran MNP 22Semakan Status MNP 25MNP Reject Code 26

Talian DREG Pendaftaran SIM Kad baru 27Recharge ( Top Up kepada pelanggan) 28

Pindahan E-recharge kepada pengedar 29Semak Baki E-recharge 30Pelan Perkhidmatan MA/DA 33Pindahan Kredit DA ke MA 34Pindahan Kredit ke Pihak ke 3 35Friend & Family 36Cara Topup Akaun ONEXOX 40


3/40

Pakej Bernilai RM29010 keping SIM Kad @ MNP SIM

RM100 E-recharge

FUNGSI :

PENDAFTARAN SIM KAD BARU

PENDAFTARAN MNP

SEMAKAN STATUS MNP

FUNGSI :

PENGUMUMAN RASMI

KEMASKINI PROFIL

SENARAI PELANGGAN

REKOD TRANSAKSI TOP UP

PELANGGAN

PENYATA INSENTIF

TUTORIAL PENGEDAR

FUNGSI :

PENDAFTARAN SIM KAD BARU

RECHARGE ( TOP UP) KEPADA PELANGGAN

PINDAHAN E-RECHARGE ( STOK TOP UP) KEPADA

PENGEDAR

SEMAK BAKI E-RECHARGE

TUKAR PIN DREG 3


4/40

NOTA PENTING

Segala aktiviti sebagai pengedar adalah termaktub dibawah perundangan Akta Komunikasi & Multimedia oleh Suruhanjaya Komunikasi & Multimedia

(SKMM) serta terma & syarat yang terkandung didalam kontrak Pengedar Onetelco Sdn Bhd. Pengedar bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi

garis panduan yang ditetapkan.

Pendaftaran Pelanggan

Pengedar MESTILAH mengesahkan dokumen pengenalan diri pelanggan secara fizikal terlebih dahulu sebelum meneruskan pendaftaran SIM kad barumahupun MNP . Adalah menjadi satu kesalahan apabila pengedar membuat pendaftaran palsu atau tidak membuat pengesahan dokumen pengenalan

diri. Pengedar bertanggungjawab memastikan segala maklumat pendaftaran yang diisi adalah betul dan tepat.

MNP ( Mobile Number Portabilty)

Melalui MNP, Pelanggan boleh berpindah langganan daripada penyedia rangkaian sedia ada kepada XOX dengan mengekalkan nombor telefon. Proses

Pengaktifan mengambil masa 1-5 hari bekerja daripada tarikh penyerahan permohonan dibuat. Berikut adalah beberapa perkara yang perlu diambil

perhatian sebelum meneruskan permohonan MNP.

Pelanggan Pasca Bayar ( POSTPAID)

* Pastikan pelanggan itu sendiri ialah pemilik langganan

* Langganan tersebut didalam keadaan aktif tanpa sebarang tunggakan bil dan tidak terikat dengan apa-apa kontrak oleh penyedia rangkaian sediada.

Tanpa sebarang tunggakan bil :

Pelanggan mestilah menjelaskan segala bil terkini sebelum memohon MNP

Tidak terikat dengan apa-apa kontrak :

Pelanggan tidak melanggan melalui pakej promosi telefon atau pakej promosi istimewa. Pelanggan mestilah terlebih dahulu membatalkan

kontrak dengan penyedia rangkaian sedia ada sebelum meneruskan permohonan MNP* Jika pelanggan mempunyai talian tambahan ( supplementary line), setiap talian mestilah dipisahkan atau menukarkannya ke pelan prabayar.

Pelanggan Prabayar (PREPAID):

* Pastikan pelanggan itu sendiri ialah pemilik langganan

* Pastikan nama penuh serta nombor kad pengenalan untuk permohonan MNP adalah sama dengan butiran yang diberikan semasa mendaftar

dengan langganan sedia ada. Sila rujuk Senarai Semak NRIC sebelum MNP ( M/Surat 5)

* Langganan tersebut didalam keadaan aktif

4


5/40

SENARAI SEMAK NRIC SEBELUM MNP

Cara pelanggan prabayar menyemak butiran kad pengenalan daripada penyedia rangkaian

sedia ada :

1. Pelanggan CELCOM:

TAIP : BDAY STATUS>jarak< ID >jarak< (NO. IC) dan hantar ke 22099

2. Pelanggan DIGI:

TAIP : CHECKID >jarak< (NO. IC) dan hantar ke 2000

Cth : CHECKID 801002035111

3. Pelanggan MAXIS:

TAIP : (NO. IC) dan hantar ke 22011

Cth : 801002035111

4. Pelanggan U-Mobile :

TAIP : VERIFY >jarak< (NO. IC) dan hantar ke 28011

Cth : VERIFY 80100203511

Manakala bagi pelanggan-pelanggan daripada Happy, Tron, Clixter, Buzz Me, Tune Talk,

Mereka perlu menelefon pusat khidmat pelanggan masing-masing untuk menyemak

Butiran kad pengenalan

5


6/40

6


7/40

ONESys : Log in

Langkah 1 : Layari www.onexox.my

2 : Login Pengedar

3 : Taip user id4 : Taip Password

5 : Klik Sign In

7


8/40

8


9/40

ONESys : Kemaskini Profil

Langkah 1 : Klik Account Manager

2 : Klik View Profile

3 : Isi butiran yang dikehendaki

4 : Klik Kemaskini

9


10/40

ONESys : Tukar Password

Langkah 1 : Klik AccountManager

2 : Klik Change Password

3 : Isi butiran yang dikehendaki

4 : Klik Kemaskini kata laluan

10


11/40

ONESys : Tutorial Pengedar

Langkah 1 : Klik Marketing Tools

2 : Klik Dealer Guide

3 : Klik mana-mana perkara

11


12/40

12


13/40

POS ( Point of Sales System)

Pendaftaran SIM kad baru

Pendaftaran MNP

Semakan Status MNP

13


14/40

14


15/40

15


16/40

16


17/40

Ganjaran akan diberikan dalam bentuk

RELOAD/TOPUP.

Sebanyak 5% dikira sebagai ganjaran daripada

jumlah reload yang dibuat oleh kenalan yang

dicadangkan.

17


18/40

18


19/40

19


20/40

20


21/40

21


22/40

22


23/40

23


24/40

24


25/40

25


26/40

26


27/40

Talian DREG

Pendaftaran SIM kad baru

Recharge ( top up) kepada pelanggan

Pindahan e-recharge ( stok topup) kepada pengedar

Semak baki e-rechargeTukar PIN DREG

27


28/40

28


29/40

29


30/40

30


31/40

31


32/40

32


33/40

Kaedah caj:

Panggilan dan SMS dikenakan pada kadar rendah daripada baki Akaun Dedikasi.Kadar biasa daripada baki Akaun Utama dikenakan setelah tiada baki di dalam Akaun

Dedikasi.

33


34/40

Anda boleh memindahkan sebahagian amaun daripada DA ke MA

untuk menggenapkan kredit MA bagi melanggan pakej internetmudah alih & membuat pindahan kredit MA ke pihak ke-3.

Taip SMS ke 22111: TRNSDA(amaun yang ingindipindahkan)contoh: TRNS DA 13

Sila hantar SMS yang berkaitan (untuk melanggan internet/membuatpindahan kredit MA ke pihak ke-3) selepas berjaya membuatpindahan baki DA ke MA.

34


35/40

RM3 SMS: TRNSMA010300xxxxMA31234ke 22111




*Kredit dipindahkan ke Akaun Utama (MA) penerima.

RM0.25 dikenakan kepada kedua-dua pihak A&B.

35


36/40

10 nombor Family & Friend ( Semua Rangkaian)

Family & Friend boleh didaftarkan dengan 2 cara :

36


37/40

Untuk Mendaftar dan Menambah Nombor :FnFADD010300xxxx hantar ke 22111

Untuk Menyemak senarai FnF :FnFLIST hantar ke 22111

Untuk Memadam nombor dalam senarai FnF :FnFDEL Number hantar ke 22111

37


38/40

38


39/40

39


40/40

40

Documents

Panduan Dealer