Parma, 21 novembre 2003 Fedora Filippi Ministerial NEtwoRk for Valorising Activities in digitisation Presentazione MANUALE PER LA QUALITA DEI SITI WEB

Fedora Filippi Parma, 21 novembre 2003

Ministerial NEtwoRk for Valorising Activities in digitisation

PresentazionePresentazione

MANUALE PER LA QUALITA’ DEI MANUALE PER LA QUALITA’ DEI SITI WEB CULTURALISITI WEB CULTURALI

Working Group 5 sull’Identificazione dei bisogni degli utenti e sui criteri di qualità per un punto di accesso comune


Qualità del web culturale

è il risultato di un incontro innovativo

tra

le proprietà del web

e

il mondo della cultura


obiettivo di MINERVAè

la digitalizzazione dei contenuti culturali e scientifici per creare una piattaforma europea

condivisa

Benchmarking Buone pratiche

Interoperabilità IPR –Privacy

Inventari dei contenuti digitali

Multilinguismo Qualità Siti WebQualità Siti Web Conservazione


perché il Manuale ?

• superare una fase di sperimentazione

• assumere responsabilità sui contenuti

• conoscere le proprietà del web

• conoscere le problematiche culturali

perché gli operatori del web culturale possano:


favorire una effettiva permeabilitàtra ambiti diversi:

metodo di lavoro condiviso

risultato innovativo

+valorizzazione delle tradizioni

e delle identità culturali


il Manuale propone un modello non rigido

• indicazioni per categorie e obiettivi culturali

• informazioni sulla tecnologia e le sue regole

• possibili soluzioni

• repertori e bibliografia


Struttura del Manuale

1. Definizioni, principi fondamentali, raccomandazioni

2. la Qualità nelle Applicazioni Web: principi generali

e proposte operative

3. criteri di qualità specifici per le Applicazioni Web

Culturali


le Appendici del Manuale

• Cross References con i WG di Minerva

• Catalogo dei Patterns

• Come utilizzare il Manuale

• Repertori delle Norme Europee e degli Stati

• Bibliografia


Capitolo 1 - Definizioni

• Soggetto Culturale

(identità, categorie, obiettivi)

• Applicazione Web Culturale (obiettivi)

• Utente (necessità, percorsi)


Le Categorie Culturali sul Manuale

Archivi Biblioteche

Patrimonio Culturale diffuso sul territorio

Musei

Progetti culturali Uffici di gestione e di tutela

Esposizioni temporanee Centri di ricerca e di formazione


capitolo 1 – Principi fondamentali

• adoperarsi per la più ampia diffusione della cultura

• far parte di una comunità di soggetti culturali• approfittare dell’efficacia dei nuovi canali di

comunicazione• adottare un uso consapevole del web• rispettare l’IPR e la privacy• porre attenzione alla conservazione dei contenuti

del web


capitolo 1 - Raccomandazioni

• portali e reti della cultura

• riconoscibilità del dominio

• coordinamento dei canali di comunicazione

• progetto, sviluppo, gestione del sito web

• IPR e Privacy dei contenuti

• conservazione contenuti web


capitolo 2 Qualità delle Applicazioni Web

• Standard di qualità ISO 9126/1992

• Accessibilità dei contenuti (WAI, UE, Human functions)

• Usabilità

• Metodo dei Patterns


che cosa sono i Patterns ?

soluzioni consolidate (well proven) ad un problema ricorrente in un

contesto specifico


un PatternPattern è una triade composta da:

• contesto: insieme delle condizioni di contorno, delle forze in azione che vincolano la scelta

• problema: situazione ricorrente nel contesto e che crea scompensi tra le forze in azione

• soluzione: algoritmo, tecnologia, struttura organizzativa, metodo, modello che risolve il problema in un contesto


il Catalogo dei Pattern

è organizzato secondo le categorie dell’Usabilità

come si consulta:• si identifica il problema• si cerca il problema nel catalogo• si sceglie il Pattern che sembra meglio adattarsi



Far percepire i contenuti• Struttura del sito• Aggregare informazioni

rilevanti• Nome significativo• Struttura della pagina• Home page• Home page secondaria• Selettore di lingua• Mappa del sito• Novità• Chi siamo• Modalità d’uso

Presentare i contenuti• Facilitare la lettura• Informazione ridondante• Geometria variabile• Paginazione• Versione stampabile



Far navigare il sito• Punti di riferimento ben definiti• Sistemi di navigazione• Navigazione principale• Navigazione secondaria• Navigazione contestuale• Metanavigazione• Briciole di pane• Segnalibri affidabili

Far effettuare ricerche• Pagina di ricerca• Ricerca semplice• Ricerca avanzata• Risposte a domande frequenti

(FAQ)

Interagire con gli utenti• Form• Comunicare l’esito• Login• Registrazione• Newsletter


esempio Pattern: Home PageHome PageContesto: Ogni sito Web ha una

HomePage. E’ il principale punto di accesso al sito ed è anche la pagina più frequentata del sito.

Condizioni: Gli utenti devono comprendere se sono nel posto giusto; devono avere una immediata idea dei contenuti e di come questi sono organizzati nel sito; devono avere a disposizione gli strumenti per navigare.

Problema: Come realizzare una Home Page dalla quale l’utente possa comprendere l’identità del sito, i suoi contenuti e trovare rapidamente ciò che lo interessa?

Soluzione: Creare una Home Page che presenti il sito agli utenti e che li guidi rapidamente ai contenutiLa Home Page è la pagina più importante del sito. Essa deve assolvere a diversi compiti:

• dare certezza sulla identità del sito

• far percepire i contenuti del sito

• stabilire un contatto interattivo con l’utente

• comunicare le novità

Pattern Collegati: Chi siamo, Navigazione principale, Metanavigazione, Ricerca, Mappa del sito, Login, Newsletter, Novità


esempio Pattern: NewsletterNewsletter

Contesto: il sito può fornire informazioni su eventi, pubblicazioni, notizie che riguardano i temi trattati e che si ritiene siano interessanti da conoscere, anche se non si trovano nelle pagine del sito, ma in altri siti.

Condizioni: L’utente ha fiducia nel sito, ne riconosce l’autorevolezza nell’ambito dei temi trattati, vuole essere informato regolarmente sulle novità, può non voler visitare tutti i giorni il sito .

Problema: Come ripagare la fiducia dell’utente?

Soluzione: Predisporre una Newsletter da inviare con regolarità.La Newsletter dovrebbe avere un formato che renda facile riconoscerne la provenienza, sia di agile lettura e non sia troppo “voluminosa”. Gli elementi tipici di una Newsletter dovrebbero essere i seguenti:Intestazione: nella quale deve essere indicata chiaramente l’identità di chi la spedisce. La cosa migliore è quella di riportare nella Newsletter la stessa intestazione delle pagine del sito (Struttura della Pagina);

Pattern Collegati: Form, Registrazione, Comunicare l’esito, Struttura della Pagina


capitolo 3 il Modello MINERVA per la Qualità

sviluppa l’incrocio tra capitolo 1 e capitolo 2

• identità e missione delle categorie• obiettivi da raggiungere

• Patterns correlabili


capitolo 3 gli obiettivi dei siti web culturali

1. Rappresentare l’identità del soggetto culturale2. Rendere trasparente l’attività del soggetto culturale3. Rendere trasparente la missione del soggetto culturale4. Svolgere un ruolo efficace nei network di settore5. Presentare norme e standard di settore6. Diffondere i contenuti culturali7. Sostenere il turismo culturale8. Offrire i servizi didattici9. Offrire servizi per la ricerca scientifica10. Offrire servizi ai professionisti del settore11. Offrire servizi per le prenotazioni e gli acquisti12. Promuovere comunità telematiche di settore


Navigazione principale Navigazione secondaria Istituzione Caratteristiche Esibizioni Amministrazione Ricerca

Storia

Archivi Il Museo nel territorio Il Museo nella città

Area e luogo

L’edificio Ricerca Acquisizioni Catalogo e documentazione Restauro Publicazioni Esposizioni

Attività

Didattica Orari di apertura

Struttura

1. Il Museo

Chi siamo Organizzazione/Uffici Sezioni Formazione Collezioni Indici

2. Il patrimonio

Cataloghi Cataloghi tematici Essentiale Per soggetto Cronologico

Percorsi tematici

Virtuale Livello scolastico Per gioco

3. Percorsi

Percorsi per bambini

Con fantasia Altri musei 4. Risorse Web Portali

Cataloghi Biblioteca Nuove acquisizioni Storico Fotografico

Archivio

Multimediale

Visite individuali Prenotazioni Visite collettive

Libreria Caffetteria Sala conferenze

5. Servizi

Sala espositioni Eventi nel Museo 1. Eventi / Novità Novità del sito web


PRINCIPI, RACCOMANDAZIONI,

OBIETTIVI

PATTERN SITO WEB

Capitolo 1 – Definizioni, principi e raccomandazioni generali

Capitolo 2 – La Qualità nelle applicazioni web: principi generali e proposte operative

Fase progettuale: motivazioni e contesto

Capitolo 3 – Definizione della categoria “Musei”

Struttura del Sito

Navigazione Primaria

Definizione delle Sezioni Tematiche: Il Museo Il Patrimonio Percorsi Risorse Web Servizi Novità / Eventi

Capitolo 3 - Obiettivi Struttura della Pagina Navigazione Secondaria

Percorsi

Obiettivo n. 6 – Diffusione di contenuti culturali: A. Informazioni per la

conoscenza di base B. Informazioni e

documentazione avanzata per la didattica, la formazione e il sostegno al turismo culturale

C. Accesso alle banche di dati per la formazione

Obiettivo 7 – Sostegno al turismo culturale

Percorsi Tematici: Essenziale Per soggetto Cronologico Virtuale

Obiettivo n. 6 – Diffusione di contenuti culturali: B. Informazioni e

documentazione avanzata per la didattica, la formazione e il sostegno al turismo culturale

Obiettivo n. 8 – Offrire servizi didattici Obiettivo n. 9 – Offrire servizi per la ricerca scientifica

Percorsi per bambini: Livelli scolastici Per gioco Con fantasia

o For funWith imagination


il manualedocumento dinamico

è a disposizione della comunità internazionalee consultabile sul sito MINERVA

http://www.minervaeurope.org

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