53
1 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 7 1 PPI の概要 概要 概要 概要 パートナー パートナー パートナー パートナーサマリ サマリ サマリ サマリ プログラム プログラム プログラム プログラムサマリ サマリ サマリ サマリ 対象発注額 対象発注額 対象発注額 対象発注額レポート レポート レポート レポート ログアウト ログアウト ログアウト ログアウト方法 方法 方法 方法 Partner Program Intelligence PPIユーザ ユーザ ユーザ ユーザ ガイド ガイド ガイド ガイド (VIP) 2010 9 タブ タブ タブ タブ機能 機能 機能 機能 参考情報 参考情報 参考情報 参考情報( (サポートなど サポートなど サポートなど サポートなど)

Partner Program Intelligence ((((PPI )))) · Partner Program Intelligence ((((PPI )))) 概要 Partner Program Intelligence(PPI)は、複数のパートナープログラムの情報を

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1 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月 1

PPIのののの概要概要概要概要

パートナーパートナーパートナーパートナーサマリサマリサマリサマリ

プログラムプログラムプログラムプログラムサマリサマリサマリサマリ

対象発注額対象発注額対象発注額対象発注額レポートレポートレポートレポート

ログアウトログアウトログアウトログアウト方法方法方法方法

Partner Program Intelligence ((((PPI))))ユーザユーザユーザユーザガイドガイドガイドガイド (VIP用用用用)2010 年年年年 9 月月月月

タブタブタブタブ機能機能機能機能

参考情報参考情報参考情報参考情報 ((((サポートなどサポートなどサポートなどサポートなど))))

Partner Program Intelligence((((PPI))))トレーニングのトレーニングのトレーニングのトレーニングの目的目的目的目的

• Partner Program Intelligence (PPI)は、複数のパートナープログラムの実績を表示するレポーティングツールです。このツー

ルの使用方法をご説明いたします。

2 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

2

パートナーパートナーパートナーパートナー プログラムプログラムプログラムプログラム ツールツールツールツールとはとはとはとは????

ビジネスをビジネスをビジネスをビジネスを容易容易容易容易にするためのにするためのにするためのにするための合理化合理化合理化合理化ツールツールツールツール

2. レポートレポートレポートレポート((((PPI))))

1. Partner Program Enrollment ((((PPE))))プログラムプログラムプログラムプログラム参加登録参加登録参加登録参加登録ツールツールツールツール

2. Partner Program Intelligence ((((PPI))))レポートツール

1. 登録登録登録登録((((PPE))))

プログラム

の開始と

選択

担当者情報

の入力

その他の

情報の入力

利用条件

への同意

確認 & 送信銀行情報の

入力

3 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

3

3. 支払支払支払支払いいいい((((GEP))))

支払い通知 支払い

レポート

請求

パートナー

サマリ

レポート

プログラム

サマリ

レポート

発注

レポート

支払い

サマリ

レポート

3. Global EasyPay ((((GEP))))リベート支払いツール

サポート

パートナーパートナーパートナーパートナー プログラムプログラムプログラムプログラム ツールツールツールツールとはとはとはとは????

対象対象対象対象プログラムプログラムプログラムプログラム

ツールツールツールツール 対象対象対象対象プログラムプログラムプログラムプログラム

Partner Program Enrollment (PPE)(プログラム参加登録ツール)

Solution Incentive Program (SIP) Technology Migration Program (TMP) Value Incentive Program (VIP) Partner Development Funds (PDF)

Partner Program Intelligence (PPI) Partner Development Funds (PDF)

4 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

Partner Program Intelligence (PPI)(レポーティング ツール)

Partner Development Funds (PDF)VIP (Value Incentive Program) 16

Global EasyPay (GEP)(支払ツール)

Partner Development Funds (PDF)VIP (Value Incentive Program) 16

Partner Program Intelligence((((PPI))))概要概要概要概要

Partner Program Intelligence(PPI)は、複数のパートナープログラムの情報を

統合する次世代レポートツールです。

PPI の主な特徴:

• すべての参加対象プログラムについての貴社の実績情報を包括的に表示

• 支払い済みリベート金額の履歴表示

5 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

5

• 支払い済みリベート金額の履歴表示

• 複数期間のプログラムデータによる傾向分析

Partner Program Intelligence((((PPI))))ログインログインログインログイン要件要件要件要件

PPI ログイン要件について:PPIのログインには、Csapp管理者権限、および、PPV権限のある Cisco.comの IDが必要です。この Csapp管理者権限と PPV 権限は Partner Self Serviceツールにて、パートナー会社の管理者により権限付与が可能です。

Partner Self Service ツール(PSS):

6 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

6

Partner Self Service ツール(PSS):http://tools.cisco.com/WWChannels/GETLOG/welcome.do

Partner Program Intelligence((((PPI))))ログインログインログインログイン画面画面画面画面

• PPI へのログインは以下のページから:

http://www.cisco.com/go/ppi

7 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

Partner Program Intelligence((((PPI))))ログインログインログインログイン画面画面画面画面

Cisco.com IDとパスワードで

ログインしてくだ

さい。

• PPI へのログインは以下のページから:

http://www.cisco.com/go/ppi

8 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

さい。

Partner Program Intelligence((((PPI))))ログインログインログインログイン画面画面画面画面

Cisco.com ID を取得していない場合、

こちらより取得

できます。

• PPI へのログインは以下のページから:

http://www.cisco.com/go/ppi

9 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

できます。

Partner Program Intelligence((((PPI))))パートナーパートナーパートナーパートナーサマリサマリサマリサマリ タブタブタブタブ:::: 初期画面初期画面初期画面初期画面

PPI のパートナーパートナーパートナーパートナー サマリサマリサマリサマリ タブのタブのタブのタブの機能機能機能機能::::

• ログイン後、以下の画面が表示されます。

• パートナー サマリタブでは、パートナーが参加しているプログラムの実績

を確認できます。

VIP 15 および以前のレポートを表

示するには、PPV

10 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

10

示するには、PPV にアクセスします。

Partner Program Intelligence((((PPI))))パートナーパートナーパートナーパートナーサマリサマリサマリサマリ タブタブタブタブ:::: 初期画面初期画面初期画面初期画面

PPI のパートナーパートナーパートナーパートナー サマリサマリサマリサマリ タブのタブのタブのタブの機能機能機能機能::::

• 下図の赤枠で囲んだ箇所が検索項目のフィールドです。

11 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

11

検索項目フィールドの横の […] ボタンをクリックすると、プログラムの実績をフィルタリングして、表示できます。

Partner Program Intelligence((((PPI))))パートナーパートナーパートナーパートナーサマリサマリサマリサマリ タブタブタブタブ:::: 選択項目画面選択項目画面選択項目画面選択項目画面 #1

選択項目画面選択項目画面選択項目画面選択項目画面::::

•右側の画面から、プログラム名をクリックして、強調表示してから、中央の[<] ボタンをクリックするか、プログラム名をダブルクリックすると、項目が選択されて左の選択済み画面に移動します。

選択項目を選ぶと強

調表示されます。

または、ダブルクリッ

クすると右の画面に

移動します。

12 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

12

Partner Program Intelligence((((PPI))))パートナーパートナーパートナーパートナーサマリサマリサマリサマリ タブタブタブタブ:::: 選択項目画面選択項目画面選択項目画面選択項目画面 #1

選択項目画面選択項目画面選択項目画面選択項目画面::::

•右側の画面から、プログラム名をクリックして、強調表示してから、中央の[<] ボタンをクリックするか、プログラム名をダブルクリックすると、項目が選択されて左の選択済み画面に移動します。

中央の [<] ボタンをクリックすると、項目が

13 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

13

リックすると、項目が

左の選択済み画面に

移動して、選択されま

す。

Partner Program Intelligence((((PPI))))パートナーパートナーパートナーパートナーサマリサマリサマリサマリ タブタブタブタブ:::: 選択項目画面選択項目画面選択項目画面選択項目画面 #2

選択項目画面選択項目画面選択項目画面選択項目画面::::

•選択内容が正しいか確認します。

14 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

14

選択項目が左の選択

済み画面に移動して、

選択されます。

Partner Program Intelligence((((PPI))))パートナーパートナーパートナーパートナーサマリサマリサマリサマリ タブタブタブタブ:::: 選択項目画面選択項目画面選択項目画面選択項目画面 #2

選択項目画面選択項目画面選択項目画面選択項目画面::::

•選択内容が正しければ、右下の「OK」ボタンを押します。

15 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

15

[表示]ボタンを押すと、検索結果が表示され

ます。

Partner Program Intelligence((((PPI))))パートナーパートナーパートナーパートナーサマリサマリサマリサマリ タブタブタブタブ:::: 初期画面初期画面初期画面初期画面

PPI のパートナーパートナーパートナーパートナー サマリサマリサマリサマリ タブのタブのタブのタブの機能機能機能機能::::

• フィルタを設定したら、「表示」ボタンを押すと、レポートが表示されます。

16 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

16

フィルタを設定した

ら、[表示]ボタンを

クリックします。

*任意の会計四半期やサブトラックを表示させるためには、前のスライドの選択項目画

面の手順を行ってください。

Partner Program Intelligence((((PPI))))パートナーパートナーパートナーパートナーサマリサマリサマリサマリ タブタブタブタブ:::: 初期画面初期画面初期画面初期画面

PPI のパートナーパートナーパートナーパートナー サマリサマリサマリサマリ タブのタブのタブのタブの機能機能機能機能::::

• 通貨タイプによるフィルタリングも行えます

17 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

17

達成を確認するときは

USD を選んでください。

*日本円建ての表示はあくまで参考の価格です。

実績情報表示画面:

• パートナーサマリのレポートには、プログラムの実績が表示されます。

Partner Program Intelligence((((PPI))))パートナーパートナーパートナーパートナーサマリサマリサマリサマリ タブタブタブタブ:::: 実績情報表示画面実績情報表示画面実績情報表示画面実績情報表示画面

Taro Yamada

18 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月18XYZ

Partner Program Intelligence((((PPI))))パートナーパートナーパートナーパートナーサマリサマリサマリサマリ タブタブタブタブ:::: 実績情報表示画面実績情報表示画面実績情報表示画面実績情報表示画面

• このレポートは印刷またはダウンロード可能です。

19 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

19

XYZJAPAN

このレポートを印刷またはダウン

ロードします。

ダウンロードでは、Excel、PowerPoint、データ、HTML のいずれかの形式を選択できます。

実績情報表示画面:

• プログラム名をクリックすると、「プログラムサマリ」タブに移動します。

Partner Program Intelligence((((PPI))))パートナーパートナーパートナーパートナーサマリサマリサマリサマリ タブタブタブタブ:::: 実績情報表示画面実績情報表示画面実績情報表示画面実績情報表示画面

20 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月2020

クリックすると、サブトラックのサマ

リレポートにアクセスできます。

A) VIPプログラム顧客

満足度&最低発注額

レポート

B) VIP参加資格サマリ

Partner Program Intelligence((((PPI))))プログラムプログラムプログラムプログラム サマリサマリサマリサマリ タブタブタブタブ:::: 初期画面初期画面初期画面初期画面

• プログラムとサブトラックでフィルタリングされたプログラムサマリが表示されます。• このサマリレポートには3つのテーブルと1つのテーブルへのリンクが表示されます。

((((A))))

21 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月21

B) VIP参加資格サマリ

C) VIPプログラムマン

スリーリベート対象発

注レポート

D) VIPプログラム対象外発注詳細へのリンク

((((D))))

((((B))))

((((C))))

Partner Program Intelligence((((PPI))))プログラムプログラムプログラムプログラム サマリサマリサマリサマリ レポートレポートレポートレポート

A) VIP プログラム顧客満足度&最低発注額レポートプログラムとサブトラックごとに、目標顧客満足度スコアと実績顧客満足度スコアが表

示されます。また、目標発注金額の達成状況についても表示されます。

22 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月 22

重要指標:

1) ターゲットCSATスコア: 支払要件達成に必要な CSAT平均スコア2)獲得CSATスコア: 確認時点での平均CSAT実績3) ターゲット回答数: 支払要件達成に必要なCSAT有効回答数4)獲得回答数: 確認時点でのCSAT有効回答数の実績の平均スコア5)割当発注額合計: リベート対象発注実績6)最低発注額: 支払要件達成に必要な最低発注合計額

1)))) 2)))) 3)))) 6))))4)))) 5))))

Partner Program Intelligence((((PPI))))プログラムプログラムプログラムプログラム サマリサマリサマリサマリ レポートレポートレポートレポート

A) VIP プログラム顧客満足度&最低発注額レポート発注対象SKU (製品)のリスト を確認できます。

23 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月 23

SKU リストに基づいてどの発注が対象になるかを確

認できます。

VIP対象SKUリスト

Partner Program Intelligence((((PPI))))プログラムプログラムプログラムプログラム サマリサマリサマリサマリ レポートレポートレポートレポート

B) VIP参加資格サマリ•取得済のスペシャライゼーション情報です。

•支払要件を満たすためには、プログラム期間中、スペシャライゼーションを

保持する必要があります。

24 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

24

Partner Program Intelligence((((PPI))))プログラムプログラムプログラムプログラム サマリサマリサマリサマリ レポートレポートレポートレポート

C) VIPプログラムマンスリーリベート対象発注レポート•このページでは、プログラム対象発注額の情報を月別に表示できます。

25 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

25

リンクされた値をクリック

すると、その値でフィルタ

リングされたプログラム

対象発注額が表示され

ます。

Partner Program Intelligence((((PPI))))プログラムプログラムプログラムプログラム サマリサマリサマリサマリ レポートレポートレポートレポート

D) VIPプログラム対象外発注詳細• VIP のリベート対象外の発注額とは、特定の VIP SKU についてのパートナー発注額のうち、発注額がプログラムルールを満たしていないもののことです。

26 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

26

VIP プログラム対象外発注詳細を表示するには、このリンクをクリックします。

Partner Program Intelligence((((PPI))))プログラムプログラムプログラムプログラム サマリサマリサマリサマリ レポートレポートレポートレポート

D) VIPプログラム対象外発注詳細• データに関する問い合わせは PRTへ申請してください。(PRTの詳細は参考情報のスライドをご覧ください)

27 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

27

注意: 表のタイトルは「プログラム対象発注額」となっていますが、

表示内容はVIP プログラム 対象外発注詳細です。

• パートナーサマリに戻り、「プログラム対象発注額」の値をクリックすると、プログラム対象発注額の詳細なレポートが表示されます。

• 画面が「プログラム対象発注額」のタブに移動します。

Partner Program Intelligence((((PPI))))パートナーパートナーパートナーパートナーサマリサマリサマリサマリ タブタブタブタブ:::: プログラムプログラムプログラムプログラム対象発注額対象発注額対象発注額対象発注額

28 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

サブトラックの対象発注額

レポートにアクセスできま

す(プログラム対象発注額

レポートのスライドを参照)。

• 画面が「プログラム対象発注額」のタブに移動しました。• PPI の [プログラム対象発注額] セクションには、発注ごとのリベート%、取引日、ネット合計が表示されます。

• 下の行のネット合計は0円ですが、この製品は0円の製品です.

Partner Program Intelligence((((PPI))))プログラムプログラムプログラムプログラム対象発注額対象発注額対象発注額対象発注額レポートレポートレポートレポート

ベースリベートベースリベートベースリベートベースリベート計算方法計算方法計算方法計算方法 ::::割当額割当額割当額割当額ネットネットネットネット額額額額 xxxx リベートリベートリベートリベート% = ベースリベートベースリベートベースリベートベースリベート

ベースリベートのベースリベートのベースリベートのベースリベートの他他他他にににに、、、、追加追加追加追加ボーナスとしてボーナスとしてボーナスとしてボーナスとして、、、、支払要件基準支払要件基準支払要件基準支払要件基準をををを満満満満たしたたしたたしたたした場合場合場合場合、、、、ゴールドゴールドゴールドゴールド、、、、マスターリベートがマスターリベートがマスターリベートがマスターリベートが

加算加算加算加算されますされますされますされます

29 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

29

XYZ ABC

割当額ネット額=ネット合計 x 割合%

このタブでは、選択項目により検索を絞り込むことができます。

検索項目の設定方法はパートナーサマリタブと同じ手順です。以前のスライドで説明した、

パートナーサマリタブでの検索項目の設定手順を参照してください。

Partner Program Intelligence((((PPI))))プログラムプログラムプログラムプログラム対象対象対象対象発注発注発注発注額額額額レポートレポートレポートレポート

プログラム

トラック

30 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

30

SO/POS 番号

直販/リセラーPO月

サブトラック

トラック

1000.00 1000.00

1000.00 1000.00

1000.00 1000.00

Partner Program Intelligence((((PPI))))タブタブタブタブ機能機能機能機能についてについてについてについて

画面上部のタブから、各タブの情報に直接アクセスできます。

•各タブの画面ではパートナーサマリ タブの説明同様に、検索項目を設定して表示結果をフィルタリングできます。

31 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

Partner Program Intelligence((((PPI))))タブタブタブタブ機能機能機能機能についてについてについてについて

パートナーサマリ タブ

• 「プログラム」を選択しないと、データが表示されません。

32 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

Partner Program Intelligence((((PPI))))タブタブタブタブ機能機能機能機能についてについてについてについて

プログラムサマリ タブ

• 「プログラム」を選択しないと、データが表示されません。

33 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

Partner Program Intelligence((((PPI))))タブタブタブタブ機能機能機能機能についてについてについてについて

プログラム対象発注額 タブ

• 「プログラム」を選択しないと、データが表示されません。

34 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

Partner Program Intelligence((((PPI))))タブタブタブタブ機能機能機能機能についてについてについてについて

支払い タブ

• GEPツールに移動します。

35 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

Partner Program Intelligence((((PPI))))ログアウトログアウトログアウトログアウト

ログアウト

•画面右上の「ログアウト」のリンクをクリックします。

ここをクリックします。

36 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

Partner Program Intelligence((((PPI))))参考情報参考情報参考情報参考情報

参考情報

37 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

参考情報

Partner Program Intelligence((((PPI))))アクセスアクセスアクセスアクセス方法方法方法方法

PPIツールにログインするには、パートナープロファイル、ユーザ名、およ

びパスワードが必要です。取得していない場合は、

http://www.cisco.com/go/ppi でユーザ登録をしてください。

A) My Cisco からのアクセスからのアクセスからのアクセスからのアクセス::::

最最最最もよくもよくもよくもよく利用利用利用利用するシスコするシスコするシスコするシスコツールへのツールへのツールへのツールへのアクセスにアクセスにアクセスにアクセスに推奨推奨推奨推奨されるされるされるされる方法方法方法方法ですですですです。。。。

www.cisco.com/go/mycisco

38 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

ここをクリックします。

Partner Program Intelligence((((PPI))))アクセスアクセスアクセスアクセス方法方法方法方法

B) パートナーパートナーパートナーパートナーセントラルからセントラルからセントラルからセントラルから:

パートナーは、次の URL のパートナーセントラルからパートナー向けのツールにアクセスできます: www.cisco.com/go/partners

1. 「Get Partner Support」の「パートナー支援ツール」をクリックします。2. ツールの一覧表から Partner Program Intelligence (PPI) のリンクをクリックします。

39 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

39

パートナーツールにアクセスす

るには、[パートナー支援ツール] リンクをクリックします。

Partner Program Intelligence((((PPI))))アクセスアクセスアクセスアクセス方法方法方法方法

希望する言語を選択します。

C) 次の URL からも PPIにアクセスできます。www.cisco.com/go/ppi

40 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

登録済みパートナーは CCO ログインユーザ名とパスワードを入力しま

す。

新規パートナーはここで CCO ログインユーザ名とパスワードを登録できます。

Partner Self Service ((((PSS))))企業情報企業情報企業情報企業情報のののの管理管理管理管理

希望する言語

を選択します。

プロファイルを

表示します。

次の URL の Partner Self Service(PSS)を使用して、シスコツールのアクセス権を管理

できます。

www.cisco.com/go/pssシスコツールのパートナー管

理者は、次のタスクにアクセス

して実行するには、CCO ID とパスワードを使用する必要が

あります。

41 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

[会社の社員のアクセス権の更新] を選択します。 PSS ツールの使

用方法の詳細な

ガイドが表示され

ます。

・自分のプロファイルの更

・自分のアクセス権の管理

・会社/社員情報の管理・会社の社員のアクセス権の

更新

・サーティフィケーションまたは

スペシャライゼーションの管理

・レポート

・シスコサービスのアクセス権

の管理

・自分の関連付けの管理

Partner Self Service ((((PSS))))アクセスアクセスアクセスアクセス権権権権のののの管理管理管理管理

[My Access] タブで、現在アクセス権を持つツールのリストを表

示し、アクセス権を管理できま

す。

このページでは、[Request Additional Access] リンクをクリックして、追加のアクセス権を

リクエストすることもできます。

パートナー管理者は、

[Company Access] タブをクリッ

このツールでは、デフォルトで [My Access] タブが表示されます。パートナーの管理者は、[Company Access] タブを選択して、他の社員のアクセス権を管理で

きます。

42 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

[Company Access] タブをクリックして、他の社員のアクセス権

を管理できます。

追加のアクセス権が必要な場合は、

このリンクをクリックしてリクエスト

します。

Partner Self Service のアクセス権を設定すると、

登録ツールのアクセス

権が自動的に付与され

ます。

Partner Program View のアクセス権を設定すると、レポート

ツールのアクセス権が

自動的に付与されます。

Partner Self Service ((((PSS))))追加追加追加追加のアクセスのアクセスのアクセスのアクセス権権権権のリクエストのリクエストのリクエストのリクエスト

アクセス権を持っていないツー

ルのアクセス権をリクエストで

きます。

PSS のドロップダウンメニューには、パートナーが使用できる

すべてのツールが表示されま

す。

パートナーの社員はリストから

ツールを選択し、[Submit] をクリックできます。承認のために、

ドロップダウン メ

ニューから、アクセス

権が必要なツールを

選択します。次に、

[Submit] をクリックします。

承認のために、パー

トナーの管理者に通

43 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

リックできます。承認のために、

パートナー管理者に通知が送

信されます。

特定の国グループのアクセス

権をリクエストすることもできま

す。会社のパートナー管理者

は、テリトリーアクセスを承認

する必要があります。

知が送信されます。

デフォルトの管理者

は PSS 管理者です。

特定の国グループ

のアクセス権をリク

エストできます。

My Cisco ツールへのツールへのツールへのツールへの一元一元一元一元アクセスアクセスアクセスアクセス

My Cisco では、シスコ情報へのアクセスを一元化し、柔軟性の向上、新機能、

カスタマイズを提供して、生産性の加速を支援します。

カタログカタログカタログカタログ::::

ワークスペースやプルダウンに追加可

能なモジュールの一覧です。

使用可能使用可能使用可能使用可能なモジュールなモジュールなモジュールなモジュール::::

追加デバイス

プロモーション

ブックマーク

サティフィケーション & スペシャラ

利点利点利点利点

ダッシュボード表示によるビジネス生産性の

向上

使用方法のカスタマイズ

重要なビジネス情報へのフォーカス

モジュールの情報源へのワンクリック

アクセス

17 言語への対応

アクセスアクセスアクセスアクセス

44 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

PPI

PPE

サティフィケーション & スペシャラ

イゼーション

Cisco サポートコミュニティ

(NetPro)コラボレーションスペース

会社担当者

顧客満足度

案件 & 見積書

ディスカウント & リベート(PPI)パートナーイベントカレンダー

パートナーニュース

プログラム登録(PPE)RSS Reader - Cisco 通知

RSS Reader - News@Cisco最近行ったサービスリクエスト

最近使用した製品

デスクトップ共有

ソフトウェアアラート

サポート通知

トレーニング

アクセスアクセスアクセスアクセス

次の My Cisco ワークスペースにアクセスし

ます。

www.cisco.com/go/mycisco初めてアクセスする場合:

CCO ID でログインします。

•カタログからモジュールを追加して、ワーク

スペースやプルダウンを作成し

ます。

•一部のモジュールでは、パートナー管理者

がドロップダウンからパートナー組織を選

択してデータを取得する必要があります。

注:その他の質問やトラブルシューティング

については、[フィードバック] リンクを使用し

てください。お問い合わせは該当するサ

ポートチームに送られます。

Partner Relationship Team (PRT) とは?Web サイトとフリーダイヤルを通じて 24 時間×6 日ご利用いただけるサポート窓口『パートナー リレーションシップ チーム』は、問題解決に要する時間を短縮し、パート

ナーの作業時間を節約することを目指します。

サポート対象:

PPI ケースのオープンケースのオープンケースのオープンケースのオープン方法方法方法方法((((メールメールメールメール対応対応対応対応のののの申請申請申請申請))))

45 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

: パートナーにフォーカスしたチャネルプログラム&ツール

Cisco.com PRT ホームページ: http://www.cisco.com/web/JP/reseller/program/prt.html

PPI ケースのオープンケースのオープンケースのオープンケースのオープン方法方法方法方法((((メールメールメールメール対応対応対応対応のののの申請申請申請申請))))

ケースケースケースケースをオープンしをオープンしをオープンしをオープンし、、、、メールでのメールでのメールでのメールでの対応対応対応対応をごをごをごをご希望希望希望希望のののの場合場合場合場合::::

1.下記へログインする。http://www.cisco.com/go/prt

2.「Create Case」タブをクリックする。3.次のスライドのように項目を入力する。

46 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

他の人の代理でケースをオープンす

る場合は右の空欄に、その人の

Cisco.comUserIDを入力

「Application」についてプルダウンから、[vip-channles]を選択

Taro Yamada「Problem Categorization」のドロップーダウンメニューから問題にあわ

せてProblem Categorizationを選択•ツールの機能に問題がある場合–

PPI ケースのオープンケースのオープンケースのオープンケースのオープン方法方法方法方法((((メールメールメールメール対応対応対応対応のののの申請申請申請申請))))

47 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

•ツールの機能に問題がある場合–「fix」を選択

•ツール情報についての問い合わせの場合-「Inform」を選択

Submitボダンをクリック (ケース作

成が完了するまで少々お待ちくださ

い。)

メールでのやり取りを希望の場合:担

当者名、Emailアドレス電話でのやり取りを希望の場合:

パートナー名、担当者名、電話番号

「Case Title」にケース名を入力。• Emailでの問い合わせ-「Japan-PPI-Email」と入力•電話での問い合わせ-「Japan-PPI-Tel」と入力

4. 「Submit」ボタンをクリックすると、ケース番号が表示されます。この番号によって、お問い合わせがトラッキングできます。

*ケースの登録を完了すると、Partner Relationship Team (PRT)の担当者より日本語にて登録したケースの内容を問うメールがいきます。これにより、日本語での質問のやり取りが可能となり

PPI ケースのオープンケースのオープンケースのオープンケースのオープン方法方法方法方法((((メールメールメールメール対応対応対応対応のののの申請申請申請申請))))

48 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

がいきます。これにより、日本語での質問のやり取りが可能となり

ます。または、ケースをオープンした後に、日本語で問い合わせ内

容を記載したドキュメントをケースに添付することが可能です。問い

合わせ内容をケースに添付することにより、より早い対応を受ける

ことが可能となります。

5. ドキュメント(Wordファイル等)を添付する場合、「Add document」をクリック

6. 「Browse」をクリック。添付ファイルを探し、選択7. 「Submit」をクリック8. ユーザーあてにケース番号と問い合わせ内容の確認メールが送信されます。その後、Partner Relationship Team (PRT)の担当者が

PPI ケースのオープンケースのオープンケースのオープンケースのオープン方法方法方法方法((((メールメールメールメール対応対応対応対応のののの申請申請申請申請))))

49 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

されます。その後、Partner Relationship Team (PRT)の担当者が、日本語メールにてサポートさせていただきます。

PPI ケースのオープンケースのオープンケースのオープンケースのオープン方法方法方法方法((((電話対応電話対応電話対応電話対応のののの申請申請申請申請))))

PRTケース オープンのサイト:http://www.cisco.com/go/prtケースケースケースケースをオープンしをオープンしをオープンしをオープンし、、、、電話電話電話電話ででででのののの対応対応対応対応をごをごをごをご希望希望希望希望のののの場合場合場合場合::::

1. メール対応申請時とおなじ手順を踏みます。2. メール対応申請時とおなじ手順を踏みます。

50 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

2.3.「Create Case」タブ内の以下の項目の入力内容がメール対応申請と異なります。

– Case Titleは電話での問い合わせでは、「Japan-PPI-Tel」と入力

– Descriptionは電話でのやり取りを希望の場合、パートナー名、担当者名、電話番号を入力

4.以降の手順もメール対応申請時と同じです。

他の人の代理でケースをオープンす

る場合は右の空欄に、その人の

Cisco.comUserIDを入力

「Application」についてプルダウンから、[vip-channles]を選択

Taro Yamada

「Problem Categorization」のドロップーダウンメニューから問題にあわ

PPI ケースのオープンケースのオープンケースのオープンケースのオープン方法方法方法方法((((電話対応電話対応電話対応電話対応のののの申請申請申請申請))))

51 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

プーダウンメニューから問題にあわ

せてProblem Categorizationを選択•ツールの機能に問題がある場合–「fix」を選択

•ツール情報についての問い合わせの場合-「Inform」を選択

Submitボダンをクリック (ケース作

成が完了するまで少々お待ちくださ

い。)

電話でのやり取りを希望の場合:

パートナー名、担当者名、電話番号

「Case Title」にケース名を入力。

•電話での問い合わせ-「Japan-PPI-Tel」と入力

サポートサポートサポートサポート

サポートにサポートにサポートにサポートに問問問問いいいい合合合合わせてわせてわせてわせて支援支援支援支援をををを受受受受けるけるけるける方法方法方法方法

パートナープログラム ツー

ルの関連ツールと関連リン

クから、パートナーセントラ

ルを含むさまざまなパート

ナーアプリケーションにア

クセスできます。パートナー

セントラルでは、よく寄せら

れる質問やその他のトレー

ニング資料を参照できます。

登録登録登録登録のののの管理管理管理管理登録登録登録登録のののの管理管理管理管理

Partner Program Enrollment Partner Program Enrollment ツールへのリンク:ツールへのリンク: www.cisco.com/go/ppewww.cisco.com/go/ppe会社情報会社情報会社情報会社情報のののの管理管理管理管理会社情報会社情報会社情報会社情報のののの管理管理管理管理

サイトおよび連絡先情報を管理するサイトおよび連絡先情報を管理する Partner Self Service Partner Self Service ツールへのリンク:ツールへのリンク:

www.cisco.com/go/psswww.cisco.com/go/pssサーティフィケーションサーティフィケーションサーティフィケーションサーティフィケーションサーティフィケーションサーティフィケーションサーティフィケーションサーティフィケーション & & スペシャライゼーションのスペシャライゼーションのスペシャライゼーションのスペシャライゼーションの管理管理管理管理スペシャライゼーションのスペシャライゼーションのスペシャライゼーションのスペシャライゼーションの管理管理管理管理

サーティフィケーションおよびスペシャライゼーション管理ツールへのリンク:サーティフィケーションおよびスペシャライゼーション管理ツールへのリンク:

www.cisco.com/go/csappwww.cisco.com/go/csappサポートサポートサポートサポートサポートサポートサポートサポートケースのケースのケースのケースの管理管理管理管理ケースのケースのケースのケースの管理管理管理管理//ヘルプヘルプヘルプヘルプヘルプヘルプヘルプヘルプ//サポートサポートサポートサポートサポートサポートサポートサポート

ツールツールサポートサポートポータルへのリンク:ポータルへのリンク: www.cisco.com/go/prtwww.cisco.com/go/prt

52 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月

サービスサービスサービスサービスサービスサービスサービスサービス メトリックのメトリックのメトリックのメトリックの管理管理管理管理メトリックのメトリックのメトリックのメトリックの管理管理管理管理

パートナーパートナー メトリックメトリックセントラルへのリンク:セントラルへのリンク: www.cisco.com/go/pmcwww.cisco.com/go/pmc顧客満足度顧客満足度顧客満足度顧客満足度のののの管理管理管理管理顧客満足度顧客満足度顧客満足度顧客満足度のののの管理管理管理管理

Partner Access Partner Access onLineonLine ツールへのアクセス:ツールへのアクセス: www.cisco.com/go/palwww.cisco.com/go/palプログラムのプログラムのプログラムのプログラムの管理管理管理管理プログラムのプログラムのプログラムのプログラムの管理管理管理管理

Partner Program Intelligence Partner Program Intelligence ツールへのリンク:ツールへのリンク: www.cisco.com/go/ppiwww.cisco.com/go/ppi支払支払支払支払いのいのいのいの管理管理管理管理支払支払支払支払いのいのいのいの管理管理管理管理

Partner Program Intelligence Partner Program Intelligence ツールへのリンク:ツールへのリンク: www.cisco.com/go/gepwww.cisco.com/go/gepトレーニングトレーニングトレーニングトレーニングトレーニングトレーニングトレーニングトレーニング/FAQ /FAQ とトレーニングとトレーニングとトレーニングとトレーニングとトレーニングとトレーニングとトレーニングとトレーニング

よく寄せられる質問およびトレーニング専用のパートナーよく寄せられる質問およびトレーニング専用のパートナープログラムプログラムツールへのリンクツールへのリンク

オンラインオンラインオンラインオンラインオンラインオンラインオンラインオンラインコラボレーションコラボレーションコラボレーションコラボレーションコラボレーションコラボレーションコラボレーションコラボレーションツールツールツールツール((((ツールツールツールツール((((OTCOTC))))))))パートナーパートナープログラムプログラムツールのパフォーマンス評価やフィードバックを行うアンケートツールのパフォーマンス評価やフィードバックを行うアンケートページへページへ

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53 Cisco Partner Program Platform アップデート ガイド – 2010 年 7 月