Patrick Barrière, Stéphane SabbagueCalipia

Les rendez-vous des experts commerciaux

Agenda

11h00 ① Introduction des opportunités dans un contexte de crise

11h20 ② Gestion et optimisation de l’infrastructure

13h00 ③ Déjeuner débat : vendre Microsoft Office face à Open Office

14h00 ④ Efficacité, Communication et Collaboration

16h00 Pause

16h30 ⑤ Les progiciels de gestion

16h45 ⑥ Plate-forme applicative : des serveurs Web au Cloud Computing, en passant par le développement d’applications

18h15 Questions / réponses

1 Introduction

Un contexte difficile

La crise économique implique une réduction des coûts : Au premier plan les investissements. Les budgets de fonctionnement aussi.

Les investissements doivent (encore plus qu’avant) : Maximiser le Retour sur Investissement (ROI). Etre critique pour la Valeur Ajoutée de l’entreprise. Favoriser « l’agilité » de l’organisation. Une conséquence : réduction des budgets sur les

technologies de « commodité ». Les technologies évoluent encore plus rapidement…

Et les périmètres couverts aussi…

Evolution des priorités

En 2009 : Business1. Les processus2. Les réductions de coûts3. L’efficacité des forces de

vente 4. Garder et attirer les clients5. Le meilleur usage des

technologies

En 2012 : Business

1. La création de nouveaux produits et services

2. Les processus3. Garder et attirer les clients

En 2009 : les Technologies

1. Business Intelligence2. Applications métier3. Serveurs et stockage (dont

virtualisation)4. Migration d’anciennes

applications5. Technologies de collaboration

En 2012 : les Technologies

1. Business Intelligence2. La sécurité

Source: Gartner report, Meeting the Challenge: the 2009 CIO Agenda, janvier 2009

Planification

Diffusion

Administration

Gouvernance

Gouvernance

Des évolutions technologiques pour accompagner ce changement

Gouvernance du Système d’Information

Administration des systèmes : Vers une infrastructure plus dynamique.

« Cloud Computing » : Des applications de « commodité » aux applications

métier. Des évolutions profondes à terme sur l’organisation.

Les 4 grands challenges des Responsables Informatiques

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Réduire les coûts informatiques•

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Contribuer à la création de valeur pour l’entreprise

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Limiter l’exposition aux

risques

Crise : accélérateur de transformationsRéduction

des serveurs physiques de 90 %

Réduction des

déplacements de 20 %

Mieux anticiper & augmenter la rapidité de réaction

Nouveaux usages &OPEX vs CAPEX

VIRTUALISATION ET STANDARDISATION DES

INFRASTRUCTURES

COLLABORATIF ET COMMUNICATIONS

UNIFIEES

DECISIONNEL, CRM ET ERP

WEB ET LOGICIEL « AS A SERVICE  »

Une année riche en nouveaux produits…

ENTERTAINMENT & DEVICESBUSINESS PLATFORM

OPERATING SYSTEMSIDENTITY & SECURITY

ONLINE & SERVICESIT OPERATIONSAPPLICATION PLATFORMBUSINESS PRODUCTIVITY

Des opportunités associées…

Des concurrents sur tous les fronts…Paysage concurrent ie l

WEBEX

SGBD

GOOGLE APPS

LOTUS NOTES

LAMP

JAVA, FLASH

BUREAUTIQUE

OS

CRM

VIRTUALISATION

NAVIGATEUR

SECURITE

Concurrence Produits / domaines

Technologies Microsoft

MOBILE

CLOUD COMPUTING

MDOP

ADMINISTRATION

L’avant-vente technique vous permet d'accélérer votre processus de vente.

L’avant-vente technique (TSA, Technical Sales Assistance), qui inclut l'assistance concurrentielle, vous assiste tout au long du processus d'avant-vente :

• Réduisez le cycle des ventes.

• Augmentez vos chances de succès.

• Développez votre entreprise.

Quelques chiffres : l’année dernière, l’équipe a assisté 560 partenaires sur 1 680 projets clients en avant-vente dont 20 % étaient en situation concurrentielle. 63 % de ces projets ont été gagnés par les partenaires.

L’avant-vente technique Microsoft

Comment accéder au service avant-vente technique ?

• Par téléphone, par courrier électronique ou par le biais des communautés techniques en ligne (Microsoft® Certified et Gold Certified Partners).

• Assistance commerciale et technique illimitée, sans coût supplémentaire pour les Microsoft Certified et Gold Certified Partners.

• Contact  téléphonique : 0 825 827 829, 0 1550 #

Le Programme Business SuccessProgramme de récompense pour la remontée de projets !

http://www.businesssuccess.fr

Les gains cumulés seront versés sous deux formes :• 50 % sous forme de remise en espèces. • 50 % sous forme de « Fonds Marketing » (fonds pour les campagnes marketing).

Gains distribués selon une grille de rémunération en fonction de la typologie des projets remontés.

Les gains sont plafonnés à 4 000€ par projet.

Les gains (€) sont à réclamer via le site du Microsoft Club : www.microsoft.com/microsftclub

Objectifs

Microsoft encourage et valorise, via ce programme, le travail de remontée et de signature de projets. Ce programme s’adresse en priorité aux partenaires Solutions (SSII et ISV).

Prérequis

Être certifié sur un certain nombre de Solutions Microsoft => Partenaire Certified ou Gold Certified.

Gains

Quelques chiffres clés de l’année fiscale 2009 !

480 commerciaux inscrits 890 leads remontés Top Solution : M.O.S.S 216 projets récompensés par

Microsoft soit + 200 000€ !

Les produits concernésTout un éventail de solutions Microsoft !

Les produits

Rémunération

2 ou 5 % du prix d’achat en fonction de la solution

déployée

A savoir Projet de Virtualisation doit être composé au minimum de :• 2 Windows Server Edition Entreprise ou 4 Windows Server Datacenter avec SAET• 2 System Center Management Suite Entreprise

Depuis plusieurs années, Microsoft met l’emphase sur les campagnes d’antipiratage et de gestion des actifs logiciels (Software Asset Management dit « SAM ») pour sensibiliser le marché français.

Différences entre antipiratage et SAM :• Antipiratage : lutte drastique contre l'utilisation ou la

reproduction non autorisées d'éléments soumis à droits d'auteur ou protégés par un brevet. Dans le domaine des logiciels informatiques, on qualifie de piratage la copie, la vente ou l'exploitation d'un logiciel qui n'a pas fait l'objet d'un achat de licence.

• Gestion des actifs logiciels : tous les processus et infrastructures nécessaires pour piloter, contrôler et protéger efficacement les logiciels dans une organisation à tous les stades de leur cycle de vie.

La conformité des licences

41% de piratage en France Un des plus élevés en Europe : 27% aux Etats Unis28 % en Allemagne 27 % au Royaume-Uni(Source : étude Global Software Piracy 2007)

Le piratage – quelques données

Windows

• Réutilisation de licences OEM

• Utilisation de mise à jour sans licence pleine

Office

• Acquisition inférieure au nombre nécessaire

Logiciels serveurs• Manque

de CAL par rapport au nombre d’utilisateurs

• Pas de CAL additionnelles

Une compétition entre les acteurs qui est faussée. De l’activité qui disparaît ..

.. pour Microsoft

.. et pour tous les acteurs

Source IDC 2009

Les offres de légalisation Windows

• Pour des clients en situation non conforme• Simplicité de mise en œuvre https://partner.microsoft.com/france/licensing/licensingantipiracy

1 €

Qu’est-ce que ce programme ? Initiative pour promouvoir la nécessité de gérer correctement ses licences et pour vérifier que le

client est en conformité avec les règles licensing Microsoft (VL/OEM/FPP). Méthodologie éprouvée basée sur des interactions régulières (tél /e-mail) entre le consultant SAM

et le client. Ce programme est gratuit.

Objectifs : 1. Accompagner les clients dans leur inventaire logiciel (licences installées vs détenues).

2. Eduquer les clients sur les licences et leur utilisation (et comment elles s’appliquent à leur situation précise).

3. Procéder à la régularisation si des écarts de licences sont constatés.

Cible : clients ayant des licences Microsoft : PME (5 – 500 PC). Secteur public (hôpitaux, mairies, etc.).

Historique : 40 filiales Microsoft dans le monde ont implémenté ce programme depuis 1 à 10 ans. En France : 2 pilotes (février-juin 2009) sur 1700 comptes Microsoft ; 1ers résultats très satisfaisants.

Perpectives 2009-2011 : déploiement du programme sur 15 000 clients.

Programme de gestion des actifs logiciels 2009-2011 (SAM : Software Asset Management)

Le modèle d’optimisation SAM (Software Asset Management) : Articulé avec la norme ISO 19770-1. Mêmes principes que le modèle d’optimisation de l’infrastructure

(IO). Permettre à une organisation d’évaluer son niveau de pratiques SAM. Proposer un plan d’amélioration en conséquence.

Le SAM : des compétences certifiantes

Niveau de pratiques

Suivi de parc

Des procédures SAM, des outils et un référentiel de données

existent. Les informations ne sont pas assez exhaustives et précises pour étayer la prise de décision.

Basique

Niveau de pratiques

Au cas par cas

Peu de contrôle sur le taux et le lieu d’utilisation des actifs.

Stratégies, procédures, ressources et outils quasi inexistants.

Rationalisé

Une vision, des stratégies, des procédures et des outils

permettent d’administrer le cycle de vie des logiciels. Des données

fiables aident à gérer les actifs selon les objectifs de l’entreprise.

Niveau de pratiques

Gestion active

Dynamique

Evolution en quasi temps réel au rythme des besoins. Atout concurrentiel tout au long de la gestion du parc logiciel.

Niveau de pratiques 

Optimisé

StandardiséPour en savoir plus :

Visitez : https://partner.microsoft.com/france/licensing/sam/samoverviewPrenez contact avec Stéphane Gueukmen, au 04 88 57 08 03, v-stgueu@microsoft.com

SAM

• Génération de revenus.• Fidélisation clients.

Microsoft Financing

• Des crédits sur une période de 24 à 60 mois.

• Une solution globale : logiciels + services + offres partenaires.

• Transaction minimum fixée à 3000€. Contactez nous : MSFinFR@microsoft.com

Les avantages de notre offre :

Partenaire

Optimisez votre trésorerie en diminuant les délais de paiement. Faites une proposition unifiée : solutions Microsoft + financement. Renforcez votre relation client.

Préserver sa trésorerie pour financer son cœur de métier. Diversifier ses sources de financement et gagner une ligne d’encours. Gagner du temps avec un guichet unique : technologies, services, et financement.

Client

Chiffres et tendances

FY09 :• Une demande en forte croissance : +158 % en montant financé+112 % en nombre de projets• Plus d’une soixantaine de partenaires nous ont sollicités, parmi lesquels SCC, Dell & Insight.

Les technologies Microsoft : bénéfices de l’intégration

INFRASTRUCTURE POSTE DE TRAVAILFAMILLE WINDOWS

INFRASTRUCTURE SERVEURFAMILLE WINDOWS SERVER

ADMINISTRATION

FAMILLE SYSTEM CENTER

SÉCURITÉFAMILLE

FOREFRONT

COLLABORATION

Exchange,SharePoint,

Communication Server,…

PRODUCTIVITÉFamille Office

GESTION ET ANALYSE DES

DONNÉESSQL SERVER,BIZTALK,…

APPLICATIONS DE GESTION

FAMILLE DYNAMICS

DÉV

ELO

PP

EM

EN

T.N

ET,

SIL

VER

LIG

HT,

VIS

UA

L STU

DIO

, …

Les centres de formation agréés Microsoft: Des partenaires Microsoft GoldHabilités par Microsoft à délivrer ses cours officiels

Notre réseau de centres de formation agréés Microsoft (CPLS)

Ile de France

Leur mission?Vous proposer une gamme de formations techniques ou commerciales, délivrées en classe par un formateur certifiéVous permettre de monter en compétences rapidement et de façon très complète sur les produits MicrosoftVous offrir la possibilité de passer la certification associée aux formations que vous avez suivies

Comment retrouver toutes leurs coordonnées?

Sur le site Partenaires « Formations & événements »/ »Trouver une formation »/  « Centres de formations agréés »

Dans le Fichier des Formations à venir

HTC Snap

23

Un Smartphone doté d’un clavier azerty, idéal pour un usage professionnel

Spécifications

•Batterie 1500 mAh•Appareil photo

numérique 2 megapixel•Confortable

clavier AZERTY + trackball

•528 Mhz•192 Mo RAM, 256 Mo

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240x320 non tactile•GPRS/EDGE/3G

Ce terminal est doté d’un large clavier AZERTY qui vous assure une expérience de messagerie inégalée, avec notamment une saisie rapide des e-mails et SMS. En outre, la trackball centrale permet une navigation rapide et intuitive dans les différents menus.

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Terminal professionnel

Prix FNAC : 359€

Prix Bouygues : 99€