PazarlamaOtomasyonları

Gözde KANTÜRKE-Ticaret ProjeSatış Yöneticisi

01

• E-mail Marketing Nedir?• E-mail Marketing Gönderim Çeşitleri Nelerdir?• Pazarlama Veritabanı

• Başarılı Bir E-mail Kampanyasında Neler

Olmalıdır?• Pazarlama Otomasyonları

İÇERİK

E-Mail Marketing Nedir? 02

E-mail Marketing;

• Doğru hedef kitleye,

• Doğru zamanda,

• Doğru mesajı

vermenizi sağlayan ve Email yoluylayapılan dijital pazarlama aracıdır.

E-Mail Marketing Avantajları Nelerdir? 03

E-mail marketing birebir, anında ve ölçülebilir tek pazarlama kanalıdır.

• Etkili• Hızlı• Hedefe yönelik• Kolay• Otomatik• Ölçülebilir

Başarılı Bir E-Mail Pazarlama İçin Strateji Geliştirmek 04

Başarılı bir kampanya yürütmek istiyorsanız, stratejinizi belirlemeden amacınızıbelirlemelisiniz.

• Marka bilinirliğini artırmak.

• Dönüşüm oranını artırmak.

• Marka sadakatini artırmak.

• Kaybedilen müşteriyi geri kazanmak.

• Diğer kanallar ile entegre edebilmek.

E-Mail Marketing Evrimi 05

• Transactional – İşlemsel Mailler• Bulk - Standart Bülten

Gönderimleri• Trigger, Dinamik – Tetik mailleri• Predictive Emailler• AI Emails (Artificial Intelligence)

• Demografik bazli• Aktivite Bazli• Alisveris Bazli• Recommendation

Pazarlama Veri Tabanını Hangi Kanallarla Oluşturabilirsiniz? 06

• Üyelik formu

• Pop-up

• E-bülten

• Fiziksel Mağazalar

• CRM sistemleri

• Fuar, Etkinlik vb.

• Sosyal Medya

• (FB, Instagram, Linkedin, Blog)

PAZARLAMA VERİTABANI 07

Alışkanlıklar

İlgi Alanları Satın Alma Alışkanlıkları

Harcama Limitleri

DemografikBilgiler

Kullanıcılarınızı Tanırsanız Her 1.000 Kişiden 25’ine Alışveriş Yaptırabilirsiniz.

Türkiye’de Web Sitesine Giren Her 1.000 Kullanıcıdan Sadece 7’si Alışveriş

Yapıyor

Pazarlama Veri Tabanınızı Hangi Verilere Göre Segmente Etmelisiniz? 08

• Demografik Bilgilere Göre• Cinsiyet, Yaş, Lokasyon, Doğum Tarihi

• Kullanıcı Aktivitesine Göre• E-maillerini açma ve tıklama• Web sitesini ziyaret ve ya incelediği / tıkladığı ürünler• E-maili hangi cihazdan açtığı

• Alışveriş Tarihçesine Göre,• Satın aldığı ürün ve ya ürünler• Ürünün fiyatı• Satın alma tarihi• Ürün Kategorisi• Alışveriş Sıklığı ve Toplam Fiyat

Segment ve Tıklanma Oranları 09

Segment ve Alışveriş Oranları 10

E-Ticaret Siteleri İçin E-mail Marketing Önerisi 11

Bulk gönderimlerin yanı sıra ürün odaklı gönderimler yapılmalıdır.

• Demografik, Alışveriş ve Davranışsal hedefleme ile gönderimyapın.

• Black Friday, Anneler Günü, Sevgililer Günü gibi kampanya dönemlerinde gönderim sıklığı artırılmalıdır. Bu dönemlerde

açılma oranları %20’ye kadar artar.• Bu tarz günler için öncelikle haftasında, sonra yaklaşırken ve o gün

mutlaka gönderim yapılmalıdır.

E-Ticaret Siteleri İçin E-mail Marketing Önerisi 12

Bulk gönderimlerin yanı sıra mutlaka akıllı otomasyonlar kurulmalıdır.

Standart gönderimleriniz,E-mail üzerinden gelen cironuzun %66’sınıkapsar.

E-mail üzerinden gelen cironuzun%33’nü ise tetik mailleri ile kazanabilirsiniz.

Tetik kampanyalar Standart kampanyalar

%33

E-Ticaret Siteleri İçin E-mail Marketing Önerisi 14

• Welcome Series

• Browse Abandoment

• New Products

• Top Sellers

• Price Drop

• Cart Series

• We miss You

• Birthday

• Anniversary

E-mail Marketing Müşteri Yaşam Döngüsü 13

Welcome & Hoşgeldiniz Mail Serisi 15

Open Rate

%35.1

ClickRate

%7.47

Conversion Rate

%11.7

Sepet Hatırlatma Serisi 16

• Türkiye’de sepete ürün atan her 10 müşteriden 7’si alışverişini tamamlamadan sepeti terk eder.

• 3 seri halinde hazırlanan sepet hatırlatma kurgularıyla bu kullanıcıların %10’unu kazanmak mümkündür.

Open Rate

%29.9

ClickRate%4.8

Sizi Özledik ve Doğum Günü Otomasyonları 17

Conversion Rate%8.2

ClickRate

%11.6

Open Rate

%23.1

Recommendation Bazlı Otomasyonlar 18

• Browse and Abandoment (Gez-Terket)• New Products• Top Sellers• Price Drop• Upsell – Crosssell Önerileri

E-mail Gelir Artışı%26

Tekrar Ziyaret

%56

Pazarlama Otomasyonu Oranları 19

GLOBAL OPEN RATE CLICK RATE CONVERSION RATEBULK %13 %7.47 %4.2

WELCOME %35.1 %7.47 %11.72

SHOPPING CART %29.9 %10.8 %7.9

BROWSE %37.3 %8.86 %4.11

PRICE DROP %22.4 %10.7 %1.04

BIRTHDAY %23,1 %11,6 %8,2

NEW PRODUCT %21 %6,9 %4,3

TOP SELLERS %27,8 %6,4 %3,89

TURKEY OPEN RATE CLICK RATE CONVERSION RATEBULK %9 %3,5 %2,16WELCOME %21 %5,4 %5,3SHOPPING CART %16,13 %8,73 %4,5BROWSE %34,84 %14,24 %2,13

PRICE DROP %14,16 %3,48 %0,50

NEW PRODUCT %12 %3,07 %0,69TOP SELLERS %18,64 %7,32 %0,62BIRTHDAY %16,13 %3,1 %4,56

SONUÇ 20

• E-mail marketing bire bir, anında ve ölçülebilir tek pazarlama kanalıdır.

• Hedef kitlenizi birebir tanımanıza olanak sağlar.

• E-ticaret alanındaki stratejilerinizi oluşturmanızı ve belirlediğiniz hedeflere ulaşmanızı kolaylaştırır.

• Pazarlama Otomasyon kurgularıyla yatırım getirisi açısından en yüksek dönüşümü sağlayan kanallardan biridir.

Teşekkürler

Gözde KANTÜRKE-Ticaret ProjeSatış Yöneticisi