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Parte 1 (Cespe)

1 - (CESPE - 2013 - Polícia Federal) A administração pública brasileira evoluiu muito no último século. Abandonou o patrimonialismo, embora persistam traços desse modelo, e cada vez mais se aproxima do gerencialismo. No que se refere à administração pública, julgue o item: Apesar de ainda estar vigente no Estado brasileiro, a administração pública burocrática é um modelo já ultrapassado e, portanto, deve ser suplantado por completo pelo modelo de administração pública gerencial, que tem por objetivo principal a efetividade das ações governamentais e das políticas públicas. 2 - (CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO – DF-TO) Acerca da estruturação da máquina administrativa desde 1930, julgue os itens subsequentes. A reforma administrativa de 1967 promoveu a centralização progressiva das decisões no Poder Executivo federal nos moldes da administração burocrática. 3 – (CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO – DF-TO) O Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP) foi criado com o objetivo de aprofundar a reforma administrativa destinada a organizar e racionalizar o serviço público no país 4 - (CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO – DF-TO) A transição democrática de 1985 representou um avanço na modernização da administração pública, na medida em que atribuiu à administração indireta normas de funcionamento idênticas às que regem a administração direta.

5 - (CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO – DF-TO) Com referência à administração pública do modelo racional-legal ao paradigma pós-burocrático, julgue os itens que se seguem. A burocracia nos moldes weberianos é definida como o tipo ideal de organização que aplica, em sua forma mais pura, a autoridade racional-legal 6 - (CESPE-2013-CNJ) A nova gestão pública ou a administração pública gerencial refere-se a um tipo de gestão que emprega o modelo de mercado, a ideia de gestão voltada ao consumidor e a adoção de tecnologias para o aumento da produtividade. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir. A administração pública gerencial, estimulada pela crise fiscal da década de 70 do século passado, segue fundamentos do racionalismo econômico, como medidas de austeridade fiscal e o evitamento de privatizações e terceirizações. 7 - (CESPE - 2013 - CNJ) A nova gestão pública ou a administração pública gerencial refere-se a um tipo de gestão que emprega o modelo de mercado, a ideia de gestão voltada ao consumidor e a adoção de tecnologias para o aumento da produtividade. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir. O gerencialismo caracteriza-se por manobras administrativas, como competição, incentivos de mercado, mensuração de desempenho, foco na produtividade e desregulamentação 8 - (CESPE - 2013 – CNJ) A nova gestão pública ou a administração pública gerencial refere-se a um tipo de gestão que emprega o modelo de mercado, a ideia de gestão voltada ao consumidor e a adoção de tecnologias para o aumento da produtividade. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir. De acordo com a nova gestão pública, o governo deve adotar, além de técnicas de gestão de negócios, valores relativos aos

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negócios, dos quais derivam práticas que foram propostas desde a gestão científica até a gestão da qualidade total 9 - (CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO – DF-TO) A perspectiva da nova gestão pública ressalta que o interesse público é uma representação da agregação de interesses individuais 10 - (CESPE - 2013 - Telebras) No que se refere à ética no serviço público, o servidor deve tão somente saber decidir entre o que é legal e o que é ilegal, visto que essa decisão se refletirá no exercício da vocação do próprio poder estatal. 11 - (CESPE - 2013 - SERPRO) Acerca da matriz SWOT (strengths, weaknesses, oportunities and threats), julgue os itens seguintes. Ainda que a análise SWOT produza apenas uma visualização da parte interna da organização, ela pode ser empregada para substituir a grande maioria das ferramentas satisfazendo todas as necessidades estratégicas e de gestão dos tomadores de decisão. 12 - (CESPE - 2011 - Correios) A entropia positiva ocorre quando uma organização busca insumos ou matérias-primas para convertê-los em produtos que atendam às necessidades de clientes. 13 - (CESPE - 2012 - PRF) Os processos administrativos são também chamados de funções administrativas ou funções gerenciais, sendo que os principais são planejamento, organização, direção, execução e controle

14 - (CESPE - 2013 - Telebras) Ao realizar a análise SWOT no processo de planejamento, a organização deve identificar as variáveis externas, mesmo sabendo que elas não poderão ser controladas 15 - (CESPE - 2013 - ANP ) Considere que, após a realização da análise SWOT, a equipe de planejamento da empresa X tenha verificado que a maior parte dos seus consumidores reside em países que estão em crise econômica, que, por esse motivo, devem reduzir a compra de produtos fornecidos pela empresa X. No entanto, a referida organização apresenta pontos fortes dominantes. Baseando-se apenas nesse contexto, é correto afirmar que a organização deve adotar a postura estratégica de manutenção 16 - (CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO - DF-TO) O BSC (Balanced Scorecard) possui perspectivas bem definidas: financeira, processos internos, inovação, clientes e aprendizagem e crescimento. 17 - (CESPE - 2013 - ANS) Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens que se seguem. A elaboração de um mapa estratégico que contemple as perspectivas clássicas de um balanced scorecard de acordo com Kaplan e Norton terá como primeira perspectiva na base do mapa a que se refere a processos internos. 18 - (CESPE - 2013 - Telebras) No que se refere à evolução da administração e ao processo administrativo, julgue os itens a seguir. Uma das dificuldades do Balanced Scorecard (BSC) refere-se à ampliação do número de indicadores, dada a subjetividade dos indicadores não financeiros

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19 - (CESPE - 2013 - ANP) No processo de construção do BSC, deve-se, por meio da tradução da visão organizacional, desenvolver frases genéricas, porém motivadoras, sobre como ser a melhor empresa do setor. Essas frases serão delimitadas, posteriormente, em objetivos estratégicos, táticos e operacionais, respectivamente. 20 - (CESPE - 2013 - ANP ) O BSC possibilita a ligação dos objetivos departamentais aos objetivos individuais. Nesse sentido, deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo. 21 - (CESPE - 2013 - Telebras) As políticas que delimitam as crenças relativas ao tratamento dispensado aos clientes compõem a cultura organizacional 22 - (CESPE - 2013 - Telebras) Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os itens seguintes. O programa GesPública visa o aumento da competitividade do país, sendo um modelo que pretende contribuir para a qualidade dos serviços públicos em todas as esferas do governo 23 - (CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO - DF-TO) O mapeamento de competências nas organizações procura identificar as competências relevantes para o alcance dos objetivos organizacionais a partir de técnicas de coleta e análise de dados como entrevistas, grupos focais, questionários e estatísticas, entre outros mecanismos 24 - (CESPE - 2013 - UNIPAMPA) Julgue os itens a seguir, relativos aos conceitos que se aplicam em ambientes organizacionais.

Considere que determinada organização tenha estabelecido a meta de, em dez anos, ocupar a liderança nacional do seu ramo de atuação, em resultados financeiros. Nessa situação, esse objetivo deve ser considerado, no planejamento estratégico, a missão institucional. 25 - (CESPE - 2013 - MJ ) No que se refere ao planejamento estratégico, julgue os próximos itens. O controle estratégico decorrente do planejamento estratégico envolve decisões relacionadas a alterações de objetivos estabelecidos em função de alterações ambientais

Parte 2 (Esaf)

1 - (ESAF - Receita Federal - Auditor Fiscal da Receita Federal) Analise os itens a seguir e assinale a opção correta. I. A liderança, a direção e a gerência são um mesmo papel que necessariamente deve ser desempenhado pelo administrador. II. Uma das características da liderança autocrática é o comportamento do líder que assume o papel de membro do grupo e atua somente quando é solicitado. III. A motivação está relacionada a três aspectos diretamente vinculados ao comportamento: a liderança, os objetivos organizacionais e a tomada de decisão. a) Somente I e II estão corretas. b) Somente II e III estão corretas. c) Somente I e III estão corretas. d) Nenhuma das afirmativas está correta. e) Todas as afirmativas estão corretas. 2 - (ESAF - Receita Federal - Auditor Fiscal da Receita Federal) Analise os itens a seguir e assinale a opção correta.

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I. O controle, assim como o planejamento, existe nos três níveis organizacionais: o estratégico, o intermediário e o operacional II. A avaliação do desempenho do pessoal é um tipo de controle organizacional e pode incluir informações sobre índices como produção por empregado III. Entre as melhores práticas de governança corporativa recomendadas pelo Instituto Nacional de Governança Corporativa para a área de gestão estão a transparência, a clareza e a objetividade na prestação de contas a) Somente I e II estão corretas. b) Somente II e III estão corretas. c) Somente I e III estão corretas. d) Nenhuma das afirmativas está correta. e) Todas as afirmativas estão corretas. 3 - (ESAF - Receita Federal - Auditor Fiscal da Receita Federal - Adaptada) Analise os itens a seguir e assinale a opção correta. I. A cultura de uma organização não se restringe aos aspectos formais, englobando normas e padrões de comportamento desenvolvidos pelos grupos internos, mesmo em contraposição às normas institucionais vigentes II. Um processo é um conjunto de atividades encadeadas, que devem ser realizadas por pessoas e não por máquinas. III. Os recursos aplicados por unidade de saída e o tempo de processamento por unidade produzida são medidas de eficiência a) Somente II e III estão corretas. b) Somente I e II estão corretas. c) Somente I e III estão corretas. d) Nenhuma das afirmativas está correta. e) Todas as afirmativas estão corretas. 4 - (ESAF - Receita Federal ) Analise os itens a seguir e assinale a opção correta. I. O planejamento estratégico é elaborado no nível institucional, tem conteúdo detalhado e analítico abordando cada unidade

organizacional em separado. II. O planejamento impõe racionalidade e proporciona rumo às ações da organização III. O planejamento estratégico é definido na área de intersecção dos conjuntos definidos pelos parâmetros viabilidade externa, capacidade interna e visão compartilhada a) Somente I e II estão corretas. b) Somente II e III estão corretas. c) Somente I e III estão corretas. d) Nenhuma das afirmativas está correta. e) Todas as afirmativas estão corretas. 5 - (ESAF - Receita Federal - Auditor Fiscal da Receita Federal) Analise os itens a seguir e assinale a opção correta. I. A tomada de decisão pode ser descrita como o ato de identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico II. As decisões são normalmente classificadas como programadas e não programadas. Porém, há aquelas que não se enquadram em nenhuma das duas definições e são chamadas de decisões imprevisíveis ou baseadas em incerteza. III. O planejamento consiste na tomada antecipada de decisões sobre o que fazer antes que a ação seja necessária a) Somente I e II estão corretas. b) Somente II e III estão corretas. c) Somente I e III estão corretas. d) Nenhuma das afirmativas está correta. e) Todas as afirmativas estão corretas. 6 - (ESAF - MTur) Analise as afirmativas que se seguem e assinale a opção correta. As abordagens tradicionais da administração são caracterizadas pela ênfase de cada uma das teorias. I. Tanto a Teoria da Administração Científica como a Teoria Clássica dão ênfase às tarefas. II. As abordagens tradicionais são: Teoria da Administração Científica, Teoria Clássica, Teoria da Organização Burocrática

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(ou Teoria da Burocracia) e Teoria das Relações Humanas III. A Teoria da Organização Burocrática dá ênfase à estrutura organizacional a) Somente II está correta b) Somente I e II estão corretas c) Somente I e III estão corretas. d) Somente II e III estão corretas e) I, II e III estão corretas 7 - (ESAF - MTur) As teorias administrativas de Sistemas e Contingencial são consideradas teorias que se preocupam com o meio ambiente. Analise as afirmativas que se seguem e selecione a opção correta. I. Recentemente percebeu-se que o contexto em que as organizações vivem e operam é caracterizado pela multiplicidade de outras organizações e pelas diferentes forças que enfrentam e que provocam a mudança II. Na Teoria dos Sistemas, a organização é visualizada como um sistema operando em um meio ambiente, porém, independente dele para obter seus insumos e colocar seus produtos/serviços. III. Segundo a Teoria da Contingência, as organizações são visualizadas como entidades em contínuo desenvolvimento e mudança para alcançar ajustamento adequado ao ambiente a) Somente II está correta. b) Somente I e II estão corretas c) Somente I e III estão corretas. d) Somente II e III estão corretas e) I, II e III estão corretas. 8 - (ESAF - MTur) “As organizações não operam na base da improvisação e nem funcionam ao acaso. Nada é deixado ao sabor dos ventos. Elas requerem planejamento para todas as suas operações e atividades, principalmente quando operam em ambientes dinâmicos, complexos e competitivos.” (Chiavenato, 2003, Administração dos Novos Tempos, p.209)

Analise as afirmativas que se seguem e assinale a opção correta. I. O planejamento estratégico é uma forma de aprendizagem organizacional já que é uma tentativa constante de aprender a se ajustar ao ambiente II. O planejamento estratégico é um processo de construção de consenso já que se torna um meio de atender à diversidade dos interesses e às necessidades dos parceiros envolvidos, na direção que melhor convenha a todos III. A viabilidade externa, a capacidade interna e a visão compartilhada são parâmetros do planejamento estratégico traduzidos pela definição do que é necessário e possível; o que a organização é capaz de fazer; e qual o futuro desejado para a organização a) Somente II está correta b) Somente I e II estão corretas c) Somente I e III estão corretas. d) Somente II e III estão corretas. e) I, II e III estão corretas 9 - (ESAF - MTur) Na organização voltada para processos, a gestão tem características específicas. Analise as afirmativas abaixo e selecione a opção incorreta. a) Na organização voltada a processos, existe o objetivo de otimizar a posição competitiva da organização, seu valor para os acionistas e sua contribuição para a sociedade. b) Na organização voltada a processos, os processos são melhorados em busca de maior eficiência, velocidade ou qualquer outro objetivo de desempenho. c) Na organização voltada a processos, existe uma estrutura que privilegia áreas funcionais e as trata como funções permanentes não integradas d) Na organização voltada a processos, os processos cruzam fronteiras funcionais provocando a horizontalização em detrimento da verticalização da cadeia de comando. e) Na organização voltada a processos, permite-se que as funções trabalhem de forma coordenada, aumentando a eficiência de longo prazo.

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10 - (ESAF - Receita Federal - Auditor Fiscal da Receita Federal) Conforme o Instrumento "Para Avaliação da Gestão Pública" (Brasil, 2010), diversas características inerentes à natureza pública diferenciam as organizações da administração pública das organizações da iniciativa privada. É incorreto apresentar como característica: a) o controle social é requisito essencial para a administração pública contemporânea em regimes democráticos, o que resulta em garantia de transparência de suas ações e atos e na institucionalização de canais de participação social, enquanto as organizações privadas estão fortemente orientadas para a preservação e proteção dos interesses corporativos (dirigentes e acionistas). b) a administração pública e as organizações privadas não podem fazer acepção de pessoas, devem tratar a todos igualmente e com qualidade. O tratamento diferenciado não é permitido por lei c) a administração pública só pode fazer o que a lei permite, enquanto a iniciativa privada pode fazer tudo que não estiver proibido por lei. A legalidade fixa os parâmetros de controle da administração e do administrador, para evitar desvios de conduta. d) a administração pública tem o poder de regular e gerar obrigações e deveres para a sociedade, assim, as suas decisões e ações normalmente geram efeitos em larga escala para a sociedade e em áreas sensíveis. O Estado é a única organização que, de forma legítima, detém este poder de constituir unilateralmente obrigações em relação a terceiros. e) as organizações privadas buscam o lucro financeiro e formas de garantir a sustentabilidade do negócio. A administração pública busca gerar valor para a sociedade e formas de garantir o desenvolvimento sustentável, sem perder de vista a obrigação de utilizar os recursos de forma eficiente.

11 - (ESAF - Receita Federal - Auditor Fiscal da Receita Federal) Considerando-se os modelos teóricos de administração pública: patrimonialista, burocrático e gerencial, é correto afirmar que: a) a Administração Pública burocrática acredita em uma racionalidade absoluta, pregando o formalismo, rigidez e o rigor técnico b) a Administração Pública burocrática pensa na sociedade como um campo de conflito, cooperação e incerteza, na qual os cidadãos defendem seus interesses e afirmam suas posições ideológicas. c) a Administração Pública burocrática prega a descentralização, com delegação de poderes, atribuições e responsabilidades para os escalões inferiores. d) a Administração Pública Gerencial é autorreferente e se concentra no processo, em suas próprias necessidades e perspectivas, sem considerar a alta ineficiência envolvida. e) a Administração Pública Gerencial assume que o modo mais seguro de evitar o nepotismo e a corrupção é pelo controle rígido dos processos com o controle de procedimentos. 12 - (ESAF - Receita Federal - Auditor Fiscal da Receita Federal) O termo governança pode ser entendido como: a) conjunto de mecanismos e procedimentos que levam os decisores governamentais a prestarem contas dos resultados de suas ações, garantindo-se maior transparência e a exposição das políticas públicas. b) a forma com que os recursos econômicos e sociais de um país são gerenciados, com vistas a promover o desenvolvimento c) as condições do exercício da autoridade política. d) um conceito que está relacionado estreitamente ao universo político-administrativo anglo-saxão. e) o reconhecimento que tem uma ordem política.

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13 - (ESAF - APO) O Orçamento-programa é definido como um plano de trabalho expresso por um conjunto de ações a realizar e pela identificação dos recursos necessários à sua execução. No Brasil, a Lei Orçamentária Anual (LOA) é o orçamento propriamente dito. O orçamento-programa não permite: a) estabelecer o conjunto de metas e prioridades da Administração Pública Federal b) proporcionar interdependência e conexão entre os diferentes programas do trabalho. c) atribuir responsabilidade ao administrador. d) atribuir recursos para o cumprimento de determinados objetivos e metas. e) identificar duplicidade de esforços. 14 - (ESAF - MF) A formação da estrutura organizacional que tem como característica positiva o alto grau de especialização e como ponto negativo um alto nível de diferenciação, sendo possível encontrar “organizações dentro de organizações”, denomina-se a) Departamentalização por programas. b) Departamentalização funcional. c) Departamentalização matricial. d) Descentralização. e) Desconcentração 15 - (ESAF - ANA) Entre as afirmativas que se seguem sobre ciclo de vida do projeto, selecione opção incorreta. a) Os gerentes podem dividir os projetos em fases para facilitar o controle gerencial. b) O conjunto das fases de um projeto corresponde ao ciclo de vida do projeto. c) O ciclo de vida do projeto define as fases que conectam o início de um projeto ao seu fim. d) A capacidade das partes interessadas influenciarem o produto do projeto é maior nas fases iniciais do ciclo de vida do projeto. e) O nível de custos e de pessoal é maior na primeira e na última fase do ciclo de vida de qualquer projeto.

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Parte I 1. E 2. E 3. C 4. E 5. C 6. E 7. C 8. C 9. C 10. E 11. E 12. E 13. C 14. C 15. C 16. E 17. E 18. C 19. E 20. E 21. C 22. C 23. C 24. E 25. C Parte II 1. D 2. E 3. C 4. B 5. C 6. D 7. C 8. E 9. C 10. B 11. A 12. B 13. A 14. B 15. E