( '.i \I.:..I~.:.I.~~:~~'!., \

~?i?n0(_~)(~j)

/ ~-" ;-_-~'Se-;;;;;"-C Se!as;C~-RiJbU""-'-__~KamisI ~ . ,--_.

: 1 2 3 4 S 6 7 8 9 10 11

\ 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26" -.

Peb ) Mar I") Apr (")Mei . Jun 0 .Iul 0 Ags

RADAR BAN DUNG

.Ian-

'.(111""'/1 )O(NON UNPAD )

C 1,"..JJumat o Sabtu . Minggu

12 13 ~15 1627 28 29 30 31

o Sep 0 Okt 0 Nov 0 Des'M.__.__._____.______.

Berakhir Pekan dengan Manager Divison Communication PT TelkomDivre III Jawa Barat-Banten, Ernawanti

Pencitraan untukMembangunPersepsiPubIik 0_ I

Bangunan alam pencitraan menyergap kala mentari membuka hari. Sejak mataterbuka,kompetensitentang berbagaihal merasukmasukdi ruang.memori.Pilihanpunterarah hanya pada wujudcitra yang baik, dengan tak ragu mengabaikankompetitoryang bermaindi bidangyang sarna.

C itradan dunia pencitraan menggesersegalanya. Pada era persaingan yang kian

ketat, berubah menjadi area peperangan sengityang saling diperebutkan. Ketika persepsi publikpada citra perusahaan sangat baik, penetrasi kepasar sasaran relatif mudah dilalui. Upaya'memengaruhi perilaku publik agar mengikuti arahdari misi perusahaan pun bakal mudah di-lakukan. '

Mem9ri pasar sasaran diposisikan sebagaipusat serangan. Semuanya bertujuan, agarterbangun persepsi yang baik, sehinggamemudahkan berbagai program masuk danditerima publik. Untuk mendapatkan itu,memerlukan kerja ekstra yang tidak mengenallelah. Beruntung PT Telkom Divre III Jawa Barat-Banten memiliki divisi yang sigap menggarappasar sasaran.

Di bawah komando Ernawanti, sifat awarenesstelah tumbuh. Bahkan, senantiasa berusahasecara spartan menampilkan citra terbaikperusahaan beserta seluruh produknya padapublik. Langkah strategis digelar, salah satunyamelaui upaya membangun kredibilitas' publikyang dicanangkan melalui program Publikasi,Event, News, Com unity Involvement, IdentityMedia, Lobbying & Social Network (PENCILS).

"Upaya yang dilakukan untuk membangunpersepsi publik ini melalui berbagai upaya.Antara lain, bagaimana mencitrakan pelayanan,kualitas produk, budaya perusahaan, perilakuperusahaan dan perilaku individu dalam pe-rusahaan kepada publik. Ini semua agar publiksenantiasa mamandang baik (positif) kepadaTelkom dan produk yang dikelola seperti Speedy,Flexi, Telepon rumah, dan prod uk TelRomlainnya," terang Manager' Divison Communica-tion PT Telkom Divre III Jawa Barat-Banten ini.

Sepertinya sudah tahu betul peta persainganyang dihadapi perusahaan yang ditilkanginya.

Dapat dibuktikan, sejak dari bertugas yangdimulai 5 Mei 2009 lalu, beberapa strategi telahdisipakan. Tidak membutuhkan waktu lamamempelajari perusahaan dan peta persainganyang dihadapinya.

Meski begitu, Ernawanti tetap menyadaritantangan yang dihadapinya. Bahkan, me-nyentuh pada persoalan yang sangat mendasar."Tantangannya di Divisi Communication adalahbagaimana mengubah ketidaktahuan menjaditahu, keapatisan menjadi simpati, dari prasangkamenjadi menerima dan dari benci menjadisimpati," terang ibu dua anak ini.

Langkah itu senantiasa dikomunikasikan. Iniuntuk membangun kredibilitas perusahaan agarsenantiasa baik. "Yang dimaksud dengankredibilitas di sini mencakup kemampuan &kepercayaan. PT Telkom Divre III akan selaluberusaha tpemenuhi kebutuhan, harapan dankepentingan publik, serta senantiasa menjadikomitmennya untuk memuaskan kepentingankonsumen," Ernawanti memaparkan.

Di sisi lain, disadari langkah dan strategi yangdigenggamnya harus menjadi napas dari seluruhanggota divisi. Manakala melangkah, pada saatmelakukan penetrasi ke pasar sasaran, mentalpersaingan sudah dimiliki. Untuk mewu-judkannya, penanaman sikap dan perilakuseluruh jajaran terus ditekankan.

Tidak sulit karena dikemas dalam model yangsangat aplikatif. Didesain melalui pertanyaanyang dapat menggugah diri masing-masinganggota divisi. "Saya menekankan apakah yangsudah, sedang, dan akan saya lakukan untukperusahaan? Apakah publik mengenal saya,perusahaan saya? Bagaimana saya berbedadengan yang lain? Bagairpana persepsi publiktantang perusahaan saya? Bagaimana persepsipublik tentang prod uk perusahaan saya?"paparnya.

I.

RIWAYAT PENDIDIKAN:

: Etnawanti 1. SO Merdeka 5 Bandung, 1984: Manager Division Commu 2. SMP Negeri. 2 Bandung, 1987nication PTTelkom Divre IIIJawa 3. SMA Negen 5 Bandung, 1990Barat & Banten 4. S1 Universitas Padjajaran. 1995 (yudisium Cumlaude)

: Medan,22 Mei1972 5. MBAITB,Juni 2007 (yudisiumCumlaude): Mayjen TNI Maman Herawan (Aim): E Rosita PRESTASI:: BLingsudari 4 bersaudara 1.The BestAchievement in"Innovation: Afghan Prawira, 11tahun Management &Entrepreneurship" MBAITB2006/2007

Muhammad Kahfi,9 tahun 2. Penerima Bea Siswa UNPAD,1993/1994 I------; Jalan Guntur 38 Bandung. 3. Asisten Dosen pada Jurusan Statistika Unpad

NAMA'JABATAN

TTLAYAHIBU

ANAl<

ALAMAT

-- ----~-

-

Tantangan lain yang di-hadapinya adalah, upayapublikasi yang harusdibuktikan .secara kontinuekepada masyarakat adalah,kepedulian PT Telkom Divre IIIuntuk mencerdaskan bangs adan mewujudkan Jawa Saratsebagai cyber province.

"Selanjutnya, melalui visi JantenBuminan Speedy 2009 (1BS-09),Division Communication Divre IIIdan bidang-bidang terkait bekerjasarna dengan berbagai komunitas danpihak eksternal mewujudkan berbagaiprogram yang mengarah pada pencip-taan generasi Smart. Tidak saja untukpelajar, tapi juga berbagai segmen denganusia berbeda," paparnya.

Sementara tugas publikasi antara lainmelalui berbagai saluran seperti mediacetak, media elektronik, ataupun presentasidan edukasi langsung ke komunitas sasaran."Df media cetak, biasanya membangul)persepsi publik, mengomunikasikan produkmelalui berita yang di realese di berbagaisurat kabar. Sedangkan di media elektronik,selain promosi melalui spot & adlipsjuga melakukan talkshow disejumlah radio," pungkasErwanti. (dadaDg Dhlcevi mt)

- ---

------.--------------------------

;;1:8___=--BAHAGIA: Bersama ibu dan anak-anak panti asuhan di rumahnya, seusai pengajian bersama:II_ _ __ __ a>..__ ~ --

'Bahagia Saat A.nak Yatim Gembira__- - - . ____ _.. - __ - __ __ _..:>II __ _ --MERAIH posisinya di jabatansttategis, Ernawanti melaluidengan serangkaian proses.Oiawali dengan' bergabungbersama bidang Marketing &Sales. Oi bagian ini, bakat dankemempinannya menonjol de-ngan menjadi koordinator Pro-motion & Product Campaign.

Oi masa masa itu, berbagaievent dan promosi di bawahkendali dan tanggung jawa-bnya, berlangsung dengansempurna. Oi antara event-event itu seperti Event Uji NolRupiah yang dikunjungi ribuanpelanggan, event nonton ba-reng Laskar Pelangi, event HPmurah Flexi, dan event lainnya.

"Biasanya, setiap mengadakan

event selalu dipadati pengunj-ung. Kesuskesan suatu eventterlihat dari jumlah crowdnya,oleh karena itu setiap menga-dakan event, saya senantiasamemanfaatkan strategi promosiuntuk membuat suatu publikasiyang menarik, ya agar pengunj-ung te'rtarik datang," terangnya.

Kesuksesan demi kesuksesanyang diraihnya, ditunjang ke-mampuannya sebagai sosokkreatif dan gaul. Bahkan, se-nantiasa mendapat kepercayaanrekan kerjanya untuk membuatsesuatu yang unik dan berbeda.Misalnya, hal yang sederhanadalam pembuatan koreografi, taksungkan-sungkan mengajak ata-sannya Senior' Manager

berjingkrak-jingkrak di panggung."!ni strategi yang harus di-

jalani,' agar mendekatkan dirian tara kita dengan pasar sa-saran," cetusnya. Semua taktikdan strategi yang ditempuhnyauntuk sukses menjalani segalasesuatu, dilaluinya dengan ilmuyang berbobot. Apalagi, Er-nawanti selalu membekali diridengan pengetahuan yangTerbukti, kala di luar pekerjaan.Khususnya ketika memasukibidang pendidikan, Ernawantidikenal sebagai sosok serius.Keseriusan ini ditunjang olehhobinya yang gemar membaca,membeli buku-buku, dan men-datangi perpustakaan.

Bahkan, di kampusnya dikenal

.sebagai pembuat makalah ter-tebal dan terlengkap di kelas-nya. Hasilnya memang sepadan,antara lain dengan menjadi TheBest Achivement dalam matakuliah Entrepreneurship dan dipertengahan tahun 2007 lulusdengan predikat cumlaude.

Bandingkan dengan kehidupansehari-harinya. Emawanti tak lainsosok sederhana. "Menjalanihidup sebagai pengabdian diripada Allah. Tidak memandangsesuatu secara berlebihan, karenasaya sadar sepenuhnya apa yangada di dunia ini hanyalah sesuatu

yang fana, yang utamanya adalahbagaimana bisa mencari keridoandan keberkahan Allah, serta mem-berikan manfaat bagi sebanyak-

-

banyaknya orang," jelas perem-puan yang .bercita-cita mem-bangun pesantren atau pantiasuhan seperti orang tuanya.

Sampai saat ini memang belumterwujud, namun optimismetetap mengembang, di sijatu harinanti mewujudkannya. "Anak-anak yatim adalah titipan Allahdan ladang amal bagi kita, olehkarena itu setiap ada rezeki, adaulang tahun atau ada keba-hagiaan dalam ke!.uarga, merekatak boleh luput dari perha,tian.Makanya mereka selalu diun-dang ke rumah untuk makansiang ataupun pengajian ber-sarna. Kebahagian kami adalahsaat melihat mereka bahagia,"tutup Ema. (dadang nh/cevi mt)"'"

---

Membawa Manfaatuntuk SekitarnyaPIKIRANNY A s~lalu tercurahpada penyelesaian tugas de-ngan baik. Namun tidak setiapwaktu dan kesempatan hanyauntuk kepentingan dirinya sen-diri. Sebagai ibu rumah tangga,Ernawanti harus dan selaluberbagi dengan dua pujaanhatinya.

Karenanya, manakala di te-ngah kesibukan yang mendera,mempriotaskan kepentingananak-anaknya. Begitupun kalamemiliki waktu luang, dicurah-kan dengan berlibur dan selalubermain bersama mengunjungitempat-tempat rekreasi, nontonbioskop, menginap di apar-ternen, atau makan malam ber-sarna.

Bahkan, sebagai ibu yang baikdi tengah jam kerjanya me-nyempatkan waktu mengan-tarkan anak-anaknya kursusdan mengikuti ekstrakurikuler.Meski sebenarnya sepulangkantor, langsung disergap ke-sibukan berbaia aktivitas belajaranak-anak.

Jika anaknya menghadapiulangan umum, sebagi ibu ikutsibuk membantu membuatkanrangkuman dan pertanyaan-pertanyaan. "Jadi kalau anak-anak ulangan, ibunya ikut stres,seolah besoknya akan ulangan

juga. Untungnya kedua anaksaya berbeda sekolab, yangsulung Afghan di SDN Banjar-sari sedang adiknya Kahfi di SDTaruna Bakti, sehingga ulanganumumnya tidak bersamaan,"terangnya.

Semua upaya itu ditempuhkarena Ernawanti memiliki de-finisi hidup mulia. Erna me-nggariskan dalam dirinya agarhidup bisa membawa inanfaatdan keberkahan buat orang-orang di sekitamya. Baik untukorang tua, keluarga, rekan kerja,dan lingkungan di sekitar.

"Tapi dalam bekerja, semaksi-mal mungkin saya menciptakankemajuan bagi perusahaan,sehingga keberadaan kita sa-ngat berarti buat perusahaan.Begitu juga dalam keluarga,semaksimal mungkin menjadifigur teladan bagi anak-anakdalam hal ini ibadah dan ke-hidupan," terangnya Iagi.

Setelah semuanya terlaksana,tak lupa melakukan berinteraksidengan masyarakat. Sepertimenja-lin silaturahmi dengan tetangga,dan masih banyak hal-hal lainyang harus dilakukan. "Intinyaselagi diberi umur dan kesehatan,berpikir positif dan berbuat baiklahpada semua orang," tuturnya.(dadang nh/cevi mt)

KIBA5: Keberangkatan peserta Rally saat ulang tahun Radio Ardan.- -- - ~ - - -

----------