PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI ...repository.upnvj.ac.id/83/1/AWAL.pdfpromosi penjualan terhadap keputusan pembelian yamaha nmax (studi pada konsumen kecamatan

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN

PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN YAMAHA NMAX

(STUDI PADA KONSUMEN KECAMATAN JAGAKARSA

JAKARTA SELATAN)

SKRIPSI

BAGUS SISWANTO 1410111055

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM SARJANA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

2019





JAKARTA SELATAN

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi


PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM SARJANA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

2019

iii

PERNYATAAN ORISINALITAS

Skripsi ini adalah hasil karya sendiri, dan semua sumber yang dikutip

maupun yang dirujuk telah saya nyatakan dengan benar.

Nama :Bagus Siswanto

NIM. : 1410111055

Bilamana di kemudian hari ditemukan ketidaksesuaian dengan

pernyataan saya ini, maka saya bersedia dituntut dan diproses sesuai

dengan ketentuan yang berlaku.

Jakarta, 07 Januari 2019

Yang menyatakan,

Bagus Siswanto

iv

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI

SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai civitas akademika Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta,

saya yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Bagus Siswanto

NIM. : 1410111055

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Program Studi : Manajemen S1

Jenis Karya : Skripsi

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta Hak Bebas Royalti Non

Ekslusif (Non Exclusive Royalty Free Right) atas Skripsi saya yang berjudul:

Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Promosi Penjualan

TerhadapKeputusan Pembelian Yamaha Nmax

(Studi pada konsumen KecamatanJagakarsa Jakarta Selatan)

Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti

iniUniversitas Pembangunan Nasional“Veteran”Jakarta berhak menyimpan,

mengalih media/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),

merawat, dan mempublikasikan Skripsi saya selama tetap mencantumkan nama

saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik hak cipta.

Demikian pernyataan inisayabuat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Jakarta

Pada Tanggal : 07 Januari 2019

Yang Menyatakan,

Bagus Siswanto

v

SKRIPSI





JAKARTA SELATAN)

Dipersiapkan dan disusun oleh:


Telah dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal : 07 Januari 2019

dan dinyatakan memenuhi syarat untuk diterima

Dr. Maria Bernadette Nani Ariani, S.E., M.M.

Ketua Penguji

Dra. Heni Nastiti, M.M.

Penguji I

Drs. Hariyanto Ridwan, M.M.

Penguji II (Pembimbing I)

Dr. Jubaedah, S.E., M.M.

Ketua Jurusan Manajemen

Wahyudi, S.E., M.M.

Ketua Program Studi Manajemen

Program Sarjana

Ditetapkan di : Jakarta

Tanggal Ujian : 07 Januari 2019

vi

THE EFFECT OFBRAND IMAGE,PRODUCT QUALITY, AND

SALES PROMOTION ONPURCHASE DECISION

YAMAHA NMAX

(STUDY IN KECAMATAN JAGAKARSA SOUTH JAKARTA)

By Bagus Siswanto

Abstract

This research is a quantitative research that aims to determine the influence

of brand image, product quality andsales promotion to purchase decision Yamaha

Nmax. The population in this study was the community of KecamatanJagakarsa

South Jakarta. The sample size was taken 75 respondents, with non probability

sampling method, especially purposive sampling. Data collection was done

through questionnaires. Analytical technique used is the method of analysis PLS

(Partial Least Square). The results of this study indicate that (1) brand image has

a significant influence onpurchase decision with coefficient value of 0,579.(2)

product quality has a significant on purchase decisionwith coefficient value of -

0,338.(3) sales promotion has no effect a significantinfluence on purchase

intention with coefficient value of -0,002.

Keywords: Brand Image, Product Quality, Sales Promotion and Purchase

Decision.

vii




(STUDI DI KECAMATAN JAGAKARSA JAKARTA

SELATAN)

Oleh Bagus Siswanto

Abstrak

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk

mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk, dan promosi penjualan

terhadap keputusan pembelian Yamaha Nmax. Populasi dalam penelitian ini

adalah masyarakat sekitar kecamatan Jagakarsa Jakarta Selatan. Ukuran sampel

diambil sebanyak 75 orang responden, dengan metode non probability sampling

khususnya purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran

kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah menggunakan metode analisis

PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) citra

merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai

koefisien jalur sebesar 0,579. (2) kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian dengan nilai koefisien sebesar 0,338. (3) promosi penjualan

tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien

sebesar -0,002.

Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Produk, Promosi Penjualan dan Keputusan

Pembelian.

viii

ix

PRAKATA

Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan nikmat serta hidayah-

Nya terutama nikmat kesempatan dan kesehatan sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini. Penelitian ini dilaksanakan sejak bulan Agustus 2018

sampai dengan Desember 2018 dengan judul “Pengaruh Citra Merek, Kualitas

Produk dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Yamaha

Nmax (Studi Pada konsumen kecamatan Jagakarsa). Maka penulis

menyampaikan terima kasih kepada Bapak Dr. Prasetyo Hadi, S.E., M.M.,CFMP

selaku Dekan FEB, Bapak Wahyudi, S.E., M.M, selaku Ketua Program Studi

Manajemen S1, Drs. Haryanto Ridwan SE, MM dan Bapak Dr. Faisal Marzuki,

M.Pd. selaku dosen pembimbing 1 dan 2 yang telah meluangkan waktu, tenaga

dan fikiran dalam pelaksanaan bimbingan dan pengarahan dalam rangka

penyelesaian penyusunan skripsi ini. Serta ucapan terima kasih penulis ucapkan

kepada seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah memberikan

bimbingan akademik bagi penulis selama perkuliahan.

Di samping itu, ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada Bapak,

Mama, Kakak, Adik serta seluruh keluarga besar yang tidak pernah berhenti

memberikan semangat dan doa dalam menyelesaikan tugas akhir ini. Ucapan

terima kasih juga penulis sampaikan kepada Kedok fams selaku teman selama di

bangku perkuliahan. Serta teman - teman S1 Manajemen 2014 yang penulis tidak

dapat sebutkan satu persatu tanpa mengurangi rasa hormat penulis.

Serta seluruh pihak yang terlibat dalam proses penelitian penulis yang tidak

bisa disebutkan satu persatu. Penulis mohon maaf apabila ada kesalahan dalam

penulisan, kritik dan saran yang membangun tentu penulis harapkan guna

perbaikan agar bisa menjadi lebih baik lagi.

Jakarta, 07 Januari 2019

Bagus Siswanto

x

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL .................................................................................. i

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................ iii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ......................................... iv

LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... v

ABSTRACT ..................................................................................................... vi

ABSTRAK ...................................................................................................... vii

BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI .................................................................. viii

PRAKATA ...................................................................................................... ix

DAFTAR ISI ................................................................................................... x

DAFTAR TABEL........................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xiv

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................ 1 1.1 Latar Belakang .............................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 4

1.3 Tujuan Penelitian........................................................................... 4

1.4 Manfaat Penelitian......................................................................... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA, MODEL PENELITIAN

DAN HIPOTESIS ........................................................................ 6

2.I Tinjauan Pustaka ........................................................................... 6

2.1.1 Pemasaran...................................................................................... 6

2.1.2 Keputusan Pembelian .................................................................... 7

2.1.3 Citra Merek ................................................................................... 12

2.1.4 Kualitas Produk ............................................................................. 16

2.1.5 Promosi.......................................................................................... 18

2.1.6 Promosi Penjualan ......................................................................... 20

2.2 Model Penelitian ........................................................................... 23

2.2.1 Citra Merek dan Keputusan Pembelian ......................................... 23

2.2.2 Kualitas Produk dan Keputusan Pembelian .................................. 24

2.2.3 Promosi Penjualan dan Keputusan Pembelian .............................. 24

2.3 Hipotesis ........................................................................................ 25

BAB III METODE PENELITIAN ........................................................... 26 3.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ............................ 26

3.1.1 Definisi Operasional ...................................................................... 26

3.2 Metode Penentuan Populasi dan Sampel ...................................... 27

3.2.1 Populasi ......................................................................................... 27

3.2.2 Sampel ........................................................................................... 27

3.3 Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 28

3.3.1 Jenis Data ...................................................................................... 28

3.3.2 Sumber Data .................................................................................. 29

3.3.3 Pengumpulan Data ........................................................................ 29

3.4 Teknik Analisis Data ..................................................................... 30

xi

3.4.1 Analisis Deskriptif......................................................................... 30

3.4.2 Analisis Inferensial ........................................................................ 31

3.4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................ 36

3.4.4 Uji Hipotesis .................................................................................. 37

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................... 39 4.1 Deskripsi objek penelitian ............................................................. 39

4.1.1 Sejarah PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing.................. 39

4.2 Deskripsi Data Penelitian .............................................................. 40

4.2.1 Deskripsi Data Responden ............................................................ 40

4.2.2 Analisis Deskriptif......................................................................... 42

4.3 Analisis Data dan Uji Hipotesis .................................................... 47

4.3.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas PLS .......................................... 47

4.3.2 Model Pengukuran ( Outer Model ) .............................................. 47

4.3.3 Uji Validitas Konvergen................................................................ 50

4.3.4 Uji Validitas Deskriminan ............................................................. 51

4.3.5 Uji Reliabilitas Partial Least Square (PLS) .................................. 51

4.3.6 Model Struktural (Inner Model) .................................................... 52

4.3.6.1 R-Square ........................................................................................ 57

4.3.6.2 Q-Square ....................................................................................... 53

4.4 Pembahasan ................................................................................... 55

4.4.1 Pengaruh Citra Merek Dengan Keputusan Pembelian .................. 56

4.4.2 Pengaruh Kualitas Produk Dengan Keputusan Pembelian ........... 56

4.4.3 Pengaruh Promosi Penjualan Dengan Keputusan Pembelian ....... 57

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 59 5.1 Simpulan........................................................................................ 59

5.2 Keterbatasan Penelitian ................................................................. 60

5.3 Saran .............................................................................................. 61

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 62

RIWAYAT HIDUP

LAMPIRAN

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Data Pangsa Pasar Produsen Sepeda Motor di Indonesia ............. 1

Tabel 2. Data Penjualan Maxi Scooter Tahun 2014-2018 ......................... 2

Tabel 3. Pengukuran Variabel ..................................................................... 27

Tabel 4. Skala Likert ................................................................................... 29

Tabel 5. Kisi-kisi Instrumen ........................................................................ 30

Tabel 6. Peringkat Jawaban Responden ...................................................... 31

Tabel 7. Interpretasi Nilai Persentase Responden ....................................... 31

Tabel 8. Tingkat Realibilitas Berdasarkan Nilai Alpha .............................. 37

Tabel 9. Data Responden Menurut Jenis Kelamin ...................................... 40

Tabel 10. Data Responden Menurut Usia ..................................................... 41

Tabel 11. Data Responden Menurut Usia ..................................................... 41

Tabel 12. Data Responden Menurut Penghasilan Perbulan .......................... 42

Tabel 13. Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Citra Merek.......... 43

Tabel 14. Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Kualitas Produk ... 44

Tabel 15. Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Promosi

Penjualan ....................................................................................... 45

Tabel 16. Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan

Pembelian ...................................................................................... 46

Tabel 17. Outer Loading Factor Hasil Output PLS ...................................... 50

Tabel 18. Fornell-Lacker Criterium .............................................................. 51

Tabel 19. Average Variance Extracted (AVE) ............................................. 51

Tabel 20. Composite Reliability Hasil Output PLS ....................................... 52

Tabel 21. Cronbach’s Alpha Hasil Output PLS ............................................ 52

Tabel 22. Adjusted Nilai R- Square............................................................... 53

Tabel 23. Hasil Uji t-Statistik ........................................................................ 54

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Model Penelitian ................................................................................ 25

Gambar 2. Konstruk PLS ..................................................................................... 33

Gambar 3. Kerangka Model Penelitian ................................................................ 34

Gambar 4. Gambaran Outer Model ...................................................................... 48

Gambar 5. Hasil Outer Model Setelah Estimasi Kembali.................................... 49

Gambar 6. Inner Model ........................................................................................ 55

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Penelitian Terdahulu

Lampiran 2. Matriks Penelitian Terdahulu

Lampiran 3. Kuesioner Penelitian

Lampiran 4. Data Kuesioner 75 Responden

Lampiran 5. Hasil Deskriptif Data Responden

Lampiran 6. Hasil Deskriptif Data Penelitian

Lampiran 7. Model Pengukuran (Outer Model)

Lampiran 8. Hasil Output inner Model PLS

Lampiran 9. Hasil Output Model PLS

Lampiran 10 R Tabel dan T Tabel

Lampiran 11 Surat Riset Wali Kota

Lampiran 12 Surat Riset Kecamatan

Documents

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI ...repository.upnvj.ac.id/83/1/AWAL.pdfpromosi penjualan terhadap keputusan pembelian yamaha nmax (studi pada konsumen kecamatan