Pengaruh Faktor Beban Kerja, Kompetensi Teknologi Otomasi terhadap Technostress

dan Kinerja Pada Karyawan di Bagian Engineering

Tesis

Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen

Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen

Oleh: Agung Susanto

NIM: 912009110

Program Pascasarjana Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga 2013

LEMBAR PENGESAHAN

Judul Tesis : Pengaruh Faktor Beban Kerja, Kompetensi Teknologi Otomasi terhadap Technostress dan Kinerja Pada Karyawan di Bagian Engineering.

Nama Mahasiswa : Agung Susanto NIM : 91200910 Program Studi : Magister Manajemen

Menyetujui,

Ir.Lieli Suharti,MM.,Ph.D.

Mengesahkan,

Ketua Program Studi Magister Manajemen

Prof.Christantius Dwiatmaja,SE.,ME.,Ph.D

Dinyatakan Lulus Ujian tanggal :

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Agung Susanto

NPM : 912009110

Progdi : Magister Manajemen

Program Pascasarjana UKSW

Alamat : Perum BSP Regency Jl.Mei C5,Banjar

Agung , Puri , Mojokerto ,Jawa Timur

Dengan ini menyatakan bahwa sesungguhnya dan dengan

penuh kesadaran bahwa dalam penulisan tesis dengan

judul : “Pengaruh Faktor Beban Kerja , Kompetensi Teknologi Otomasi terhadap Technostress dan Kinerja Pada Karyawan di Bagian Engineering” , saya tidak melakukan plagiasi atau mengambil ahli seluruh karya tulis

orang lain tanpa menyebutkan sebenarnya. Jika saya

terbukti melakukan tindakan plagiasi, bersedia dicabut hak

saya sebagai mahasiswa atau dicabut kembali gelar yang

sudah diberikan dan akibat hukum lainya.

Salatiga, September 2013

Yang membuat pernyataan

Agung Susanto

iii

ABSTRAK

Stres merupakan tekanan fisiologis, psikologis yang di

rasakan individu yang mengakibatkan dirinya terancam,

baik secara fisik maupun mental. Permasalahan yang

diangkat dalam penelitian ini adalah untuk melihat apakah

tingkat kompetensi teknologi dan beban kerja memberikan

dampak terhadap kinerja karyawan melalui techno stress

sebagai intervening variable nya pada karyawan. Studi

dilakukan pada sejumlah 104 orang karyawan yang bekerja

pada bagian Production dan Engineering pada perusahaan

multinasional yang menggunakan peralatan teknologi

otomasi dalam operasionalnya yang dipilih dengan

menggunakan teknik random sampling. Teknik

pengambilan data dilakukan dengan menggunakan

kuesioner dan wawancara. Teknik analisis data

menggunakan pendekatan Structural Equotion Modelling,

menggunakan software. Dari hasil penelitian dapat

disimpulkan bahwa beban kerja & kompetensi teknologi

otomasi berpengaruh secara signifikan terhadap

Technostres. Selain itu, Technostress juga ditemukan

berperan sebagai intervening variable dalam hubungan

antara pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan.

iii

ABSTRACT

Stress is a physiological, psychological pressure

perceived by an individual placing himself/herself in a risk,

both physically and mentally. The research problems of this

research are to find out whether the level of technology

competency and workload has an impact on employee

performance through techno stress as an intervening

variable. The respondents of this study are 104 people whom

work at Production and Engineering department of a

multinational company using automation technology

equipment in operation. A technique of data collection was

done by using questioner and interviews. Data was analysed

using the SEM (Structural Equation Modeling ) approach.

From the research it can be concluded that there is significant

influence of the workload and competence level of automation

technology to Techno stress and a significant influence on the

correlation between workload influence to employee

performance which a Techno stress acts as an intervening

variable in the relationship.

iii

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur saya panjatkan kehadirat Tuhan

Yang Maha Esa atas segala karunia dan ridho-NYA,

sehingga tesis dengan judul “Pengaruh Faktor Beban Kerja, Kompetensi Teknologi terhadap Technostress dan Kinerja Pada Karyawan di Bagian Engineering” ini dapat diselesaikan.

Tesis ini disusun untuk memenuhi salah satu

persyaratan memperoleh gelar Magister Management (MM)

dalam bidang keahlian Sumber Daya Manusia pada

program Pasca Sarjana Universitas Kristen Satya Wacana

(UKSW) Salatiga Jawa Tengah.

Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis

menyampaikan rasa hormat dan ucapan terima kasih yang

sebesar besarnya, kepada :

1. Ibu Ir. Lieli Suharti, MM., Ph.D atas bimbingan, arahan dan waktu yang telah diluangkan kepada penulis

untuk berdiskusi selama menjadi dosen pembimbing,

dosen perkuliahan dan kesediaannya membimbing

penyelesaian tesis serta kebersediaan beliau untuk

mengikutsertakan tesis ini dalam journal.

2. Bapak Prof. Christantius Dwiatmadja SE., ME., Ph.D.,

Prof. Dr. Ir. Sony Heru Priyanto, MM., yang telah

iii

memberikan masukan dan saran pada saat seminar

proposal dan seminar hasil tesis.

3. Ketua program studi Pascasarjana Magister

Manajemen Prof. Christantius Dwiatmadja SE., ME.,

Ph.D.,

4. Seluruh Dosen Program Pasca Sarjana Magister

Manajemen, khususnya program studi Sumber Daya

Manusia yang telah memberikan arahan dan

bimbingan untuk mendalami ilmu Pengembangan

Sumber Daya Manusia.

5. Ibu Ira Yuliani, SE., MM., beserta seluruh staf

Kesekretariatan dan Perpustakaan yang telah banyak

meluangkan waktu hingga larut malam dan hari libur

untuk membantu penelitian ini.

6. Almarhum Ayahanda Bapak Supomo dan Almarhumah

Ibu Saini, Almarhum Bapak Asfiyak Rozi, Ibu Hj. Siti

Maslikah, kakak-kakak saya Bude Sulistyani, Bude Sri

Winarni, Bude Nur Suswati, Pakde Alex, Pakde Zaini

serta keponakan-keponakan yang pinter & lucu Aditya,

Bayu, Agra, Alen, Chandra, Abi, Lala atas segala

dukungan dan doanya selama penulis belajar di S-2.

7. Istri saya tercinta Komisaris (Polisi) Nur Imawati, SH.,

SKep., atas segala motivasi, perhatian dan doa nya

iii

serta kesabaran menunggu dirumah selama beberapa

waktu.

8. Ananda tersayang Helmy Aulia Muhamad dan Ibnu

Fadhila Muhamad, Bapak sayang kalian semua.

9. Bapak Yazid, SSi., yang telah membantu dalam

pelaksanaan uji SEM dan menganalisis hasilnya.

10. Bapak Budi, Bapak Dodit dan teman teman di bagian

Engineering & Maintenance atas partisipasi dan

dukungannya dalam pengisian kuesioner dan

wawancara guna pengumpulan data penelitian tesis

11. Rekan rekan mahasiswa PPs Mangister Manajemen

angkatan 2009 : Pak Eko, Mas Sony, Pak Heru, Mbak

Anggun dan rekan seangkatan lainnya

12. Rektor dan semua Civitas akademika Universitas

Brawijaya Malang dan Universitas Jayabaya Jakarta

atas dukungan dan bantuannya.

13. Kepada semua pihak yang telah membantu yang tidak

dapat penulis sebutkan satu persatu.

Dengan keterbatasan pengalaman, pengetahuan

maupun pustaka yang ditinjau, penulis menyadari bahwa

tesis ini masih banyak kekurangan dan perlu

pengembangan lebih lanjut agar benar benar bermanfaat.

Oleh sebab itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan

iii

saran agar tesis ini lebih sempurna serta sebagai masukan

bagi penulis untuk penelitian dan penulisan karya ilmiah di

masa yang akan datang.

Akhir kata, penulis berharap tesis ini memberikan

manfaat bagi kita semua terutama untuk pengembangan

ilmu Pengembangan Sumber Daya Manusia.

Penulis

iv

DAFTAR ISI Abstrak (Abstract) …………………………………………………………………. i

Kata Pengantar …………………………………………………………………… ii

Daftar Isi ……………………………………………………………………………… iii

Daftar Tabel………………………………………………………………………….. viii

Daftar Gambar………………………………………………………………………. ix

Daftar Lampiran…………………………………………………………………….. x

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ………………………………………………………………. 1 1.2 Masalah Penelitian…………........................................................... 9

1.3 Tujuan Penelitian……………………………………………………………. 11

1.4 Manfaat Penelitian…………………………………………………………… 12

BAB II TELAAH PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN MODEL 2.1 Penalaran Konsep……………………………………………………………. 13

2.1.1 Technostress………………………………………………………………….. 14

2.1.2 Workload (Beban Kerja)……………………………………………………. 17

2.1.3 Kompetansi Teknologi Otomatisasi……………………………………... 20

2.1.4 Kinerja…………………………………………………………………………. 23

2.2 Hubungan Antar Variabel………………………………………………… 27

2.2.1 Hubungan Antara Variabel Workload dengan Technostress……… 27

2.2.2 Hubungan Antara Variabel Tingkat Kompetensi Teknologi Otomasi

dengan Technostress……………………………………………………….. 29

2.2.3 Hubungan Antara Variabel Technostress dengan Kinerja………… 31

2.2.4 Technostress Sebagai Intervening Variabel……………………………. 33

2.3 Model Kerangka Penelitian dan Hipotesis……………………………… 35

2.3.1 Pengembangan Model………………………………………………………. 35

2.3.2 Hipotesa Penelitian…………………………………………………………. 37

v

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian………………………………………………………… 38

3.2 Populasi dan Sampel…………………………………………………. 38

3.3 Definisi Operasi Variabel……………………………………………. 39

3.3.1 Workload atau Beban Kerja (X1)…………………………………... 40

3.3.2 Tingkat Kompetensi Teknologi (X2)……………………………….. 41

3.3.3 Technostress (Y1)……………………………………………………… 42

3.3.4 Kinerja (Y2)……………………………………………………………… 43

3.4 Jenis Data dan Sumber Data………………………………………. 44

3.5 Prosedur Pengumpulan Data……………………………………… 45

3.5.1 Studi pustaka…………………………………………………………. 45

3.5.2 Penelitian Lapangan………………………………………………….. 45

3.6 Teknik Analisis Data…………………………………………………. 46

3.6.1 Uji Validitas…………………………………………………………….. 47

3.6.2 Uji Realiabilitas………………………………………………………… 48

3.7 Metode Analisis Data…………………………………………………. 48

3.7.1 Statistika Deskriptif…………………………………………………... 49

3.7.2 Structural Equation Modeling (SEM)……………………………… 50

3.7.2.1 Pengembangan Model Teori………………………………………… 50

3.7.2.2 Pengembangan Diagram Alur…………………………………….. 51

3.7.2.3 Evaluasi criteria goodness of fit…………………………………… 52

3.7.2.4 Pengujian Asumsi Model SEM……………………………………... 54

3.7.2.5 Pengujian Model Struktural : Uji Hipotesis Penelitian……… 56

3.8 Jadwal Pelaksanaan ……………………………………………….. 58

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Uji Validitas dan Realiabilitas Penelitian……………………….. 59

4.2 Deskripsi Variabel Penelitian……………………………………… 61

4.2.1 Deskripsi Variabel Beban Kerja (X1)…………………………….. 61

4.2.2 Deskripsi Variabel Tingkat Kompetensi Teknologi (X2)…….. 61

vi

4.2.3 Deskripsi Variabel Technostress (Y1)................................. 62

4.2.4. Deskripsi Variabel Kinerja (Y2).......................................... 62

4.3 Hasil Analisis SEM............................................................. 63

4.3.1. Pengujian Asumsi SEM...................................................... 63

4.3.2 Goodnesss of Fit SEM........................................................ 64

4.3.3 Model Pengukuran............................................................. 65

4.3.4 Model Struktural............................................................... 68

4.5 Pembahasan...................................................................... 71

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan…………………………………………………………… 77

5.2 Saran…………………………………………………………………… 79

viii

Daftar Tabel

Tabel 1.1 Data Kenaikan Volume Produksi dan Tipe Produk........ 6

Tabel 3.1 Konsep & Indikator Empirik Beban Kerja...................... 41

Tabel 3.2 Konsep & Indikator Empirik

Tingkat Kompetensi Teknologi....................................... 42

Tabel 3.3 Konsep & Indikator Empirik Technostress....................... 43

Tabel 3.4 Konsep & Indikator Empirik Kinerja............................... 44

Tabel 3.5 Penentuan Kategori Skor Berdasarkan

Kategori Jawaban Responden........................................ 49

Tabel 3.6 Kriteria Goodness of Fit……………………………………….. 54

Tabel 4.1 Uji validitas dan Reliabilitas Variable Penelitian........... 59 Tabel 4.2 Persentase Jawaban Responden.................................. 61 Tabel 4.3 Persentase Jawaban Responden.................................. 61 Tabel 4.4 Persentase Jawaban Responden.................................. 62 Tabel 4.5 Persentase Jawaban Responden................................... 62 Tabel 4.6 Hasil Pengujian Goodness Of Fit Overall Model............. 64 Tabel 4.7. Hasil Pengujian Measurement Model Variabel Beban Kerja (X1)........................................... 66 Tabel 4.8 Hasil Pengujian Measurement Model Variabel

Tingkat Kompetensi Teknologi (X2).............................. 66 Tabel 4.9 Hasil Pengujian Measurement Model Variabel Yechnostress (Y1)........................................................ 67 Tabel 4.10 Hasil Pengujian Measurement Model Variabel Kinerja (Y2)................................................................ 67 Tabel 4.11 Pengujian Hipotesis SEM…………………………………… 68

viii

Daftar Gambar

Gambar 2.1 Grafik Eustress & Distress........................................ 16

Gambar 2.2 Diagram hubungan PLC dan Input/Output Device... 22

Gambar 2.3.1 Pengembangan Model............................................... 36

Gambar 3.6 Diagram Jalur Model SEM Structural Model

dan Measurement Model............................................. 51

viii

Daftar Lampiran Lampiran I :Kuisioner Penelitian………………………. 88

Lampiran II :Uji Validitas dan Reliabilitas……………. 98

Lampiran III :Deskripsi Variabel Penelitian…………… 103

Lampiran IV :Hasil Structural Equation Modeling…... 109

viii