21
PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh : Andhika Pristyawan Pamungkas 201310160311482 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2018

PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG

PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP

KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh :

Andhika Pristyawan Pamungkas

201310160311482

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2018

Page 2: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG

PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP

KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh :

Andhika Pristyawan Pamungkas

201310160311482

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2018

Page 3: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG
Page 4: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG
Page 5: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG
Page 6: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG
Page 7: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG
Page 8: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG
Page 9: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG
Page 10: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Andhika Pristyawan Pamungkas

NIM : 201310160311482

Jurusan : Manajemen

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang

Dengan ini Menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa :

1. Tugas Akhir dengan judul “Penilaian Kinerja Keuangan Sebelum dan

Sesudah Merger dan Akuisisi Studi Kasus Pada Perusahaan Go Public

yang Terdaftar di BEI Periode 2011-2013” Adalah hasil karya saya, dalam

naskah tugas akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan

oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu perguruan

tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau

diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang

secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan

daftar pustaka.

2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat dilakukan unsur-unsur

PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan

GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH

DIBATALKAN. Serta diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang

berlaku.

3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK

BEBAS ROYALTI NON EKSKLUSIF.

Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan

sebagaimana mestinya.

Malang,

Yang Menyertakan

Andhika Pristyawan Pamungkas

Page 11: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG

KATA PENGANTAR

Bismillahirrohmanirrahim.

Alhamdulillah puji syukur yang teramat dalam saya haturkan ke hadirat

Tuhan Yang Maha Segala, atas percikan kasih, hidayat, dan taufiq-Nya sehingga

Skripsi dengan judul “Pengaruh Kompensasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja

Karyawan Pada Inspired27 Store Malang” ini dapat terselesaikan pada waktu

yang telah direncanakan.

Penulisan skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu persyaratan

dalam memperoleh gelar sarjana pada progam studi Manajemen Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam skripsi ini

penulis mengambil judul dengan maksud untuk mengetahui kinerja perusahaan

antara sebelum dengan sesudah merger dan akuisisi dimana apakah ada perbedaan

kinerja serta perbaikan kondisi kesehatan perusahaan setelah melakukan merger

dan akuisisi dengan menggunakan uji beda dan analisis keuangan.

Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah

memberikan bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur,

dalam kesempurnaan ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada :

1. Drs. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Idah Zuhroh, M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

Page 12: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG

3. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Jurusan Program Studi Manajemen

sekaligus dosen wali yang senantiasa memberi dukungan serta motivasi

dari awal memasuki bangku perkuliahan hingga proses penyelesaian

penulisan skripsi.

4. Dra. Sandra Irawati, M.M dan Dra. Triningsih Sri Supriyati, M.P selaku

dosen pembimbing yang senantiasa menuntun, meberikan arahan, ilmu,

motivasi, masukan serta koreksi kepada penulis sehingga skripsi ini dapat

selesai pada waktunya.

5. Terimakasih kepada bapak Eka Kadrapa Dewayani, M.M selaku dosen

wali sekaligus sebagai bapak di perguruan tinggi yang telah banyak

mensupport penulis.

6. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah memberi banyak

pelajaran dan pengalaman kepada penulis sehingga penulis mampu

berproses hingga sejauh ini.

7. Terimakasih kepada bapak Uji Kuswanto selaku owner Inspired 27 Store,

yang telah mengizinkan untuk penelitian diperusahaannya.

8. Mama, mbak shinta, mas adit, mas putra yang selalu mendukung dalam

setiap langkah dan perjalanan penulis selama penulisan skripsi.

9. Nur Yana Safitri yang dengan sabar menemani penulis mencari literatur

hingga proses penulisan hingga skripsi ini selesai, menjadi motivator

ketika penulis jenuh dalam penulisan, yang dengan sabar menemani

penulis saat melakukan bimbingan.

Page 13: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG

10. Teman-teman dari Kelas Manajemen I 2013 yang selalu menghibur dan

memberi dukungan kepada penulis.

Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih dan do’a tulus yang

dapat saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya

tercatat dengan tinta emas dalam lembaran catatan Roqib sebagai sebuah ibadah

yang tiada ternilai. Amiin.

Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangannya, saya

persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik

konstruktif dan saran dari semua pihak sangat saya harapkan untuk

penyempurnaan karya-karya saya selanjutnya. Terimakasih.

Billahittaufiq Wal Hidayah.

Malang, April 2018

Penulis

Page 14: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG

DAFTAR ISI

Halaman

LEMBAR PENGESAHAN

KATA PENGANTAR .................................................................................. i

DAFTAR ISI ................................................................................................. iv

DAFTAR TABEL ........................................................................................ vi

DAFTAR GAMBAR .................................................................................... viii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ ix

ABSTRAK .................................................................................................... x

ABSTRACT .................................................................................................. xi

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................. 1

A. Latar Belakang Masalah .................................................................. 1

B. Perumusan Masalah ......................................................................... 9

C. Batasan Masalah .............................................................................. 9

D. Tujuan Penelitian ............................................................................. 9

E. Manfaat Penelitian ........................................................................... 10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................. 11

A. Penelitian Terdahulu ........................................................................ 11

B. Landasan Teori................................................................................. 13

C. Hubungan Antar Variabel ................................................................ 23

D. Kerangka Pikir ................................................................................. 24

E. Hipotesis .......................................................................................... 26

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................. 27

A. Jenis Penelitian................................................................................. 27

B. Lokasi Penelitian .............................................................................. 27

C. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional .................................. 27

D. Populasi dan Sampel ........................................................................ 39

E. Jenis dan Sumber Data ..................................................................... 30

F. Teknik Pengumpulan Data ............................................................... 32

G. Teknik Pengukuran Variabel ........................................................... 32

H. Uji Instrumen ................................................................................... 33

I. Teknik Analisis Data........................................................................ 35

Page 15: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG

J. Uji Hipotesis .................................................................................... 36

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................ 40

A. Tinjauan Umum Perusahaan ............................................................ 40

B. Struktur Organisasi .......................................................................... 43

C. Karakteristik Responden .................................................................. 49

D. Uji Instrumen Penelitian .................................................................. 52

E. Analisis Rentang Skala .................................................................... 54

F. Analisis Regresi Linier Berganda .................................................... 60

G. Nilai Koefisien Determinasi ............................................................ 61

H. Pengujian Hipotesis ......................................................................... 62

I. Pembahasan Penelitian..................................................................... 67

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................... 74

A. Kesimpulan ...................................................................................... 74

B. Saran ................................................................................................ 75

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

Page 16: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Data Keluhan Pelanggan Inspired27 Store bagian shopkeeper (penjaga

toko) Tahun 2017 ............................................................................. 4

Tabel 1.2 Data Penilaian Supervisor Pada Inspired27 Store Malang bagian

Warehouse (gudang) Tahun 2017 .................................................... 5

Tabel 1.3 Data Kompensasi yang diterima Karyawan ..................................... 6

Tabel 1.4 Data Absensi Karyawan Shopkeeper dan Warehouse Pada Inspired27

Store Malang Tahun 2017 ................................................................ 7

Tabel 1.5 Data Pelanggaran Karyawan Shopkeeper dan Warehouse pada tahun

2017 .................................................................................................. 8

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................................ 11

Tabel 3.1 Kompensasi, Disiplin Kerja dan Kinerja Karyawan ........................ 33

Tabel 3.2 Rentang Skala Penelian Variabel Kompensasi, Disiplin Kerja dan

Kinerja Karyawan ............................................................................ 35

Tabel 4.1 Data keluhan pelanggan Inspired27 Store bagian shopkeeper (penjaga

toko) Tahun 2017 ............................................................................. 47

Tabel 4.2 Data Penilaian Supervisor Pada Inspired27 Store Malang Bagian

Warehouse (gudang) Tahun 2017 .................................................... 47

Tabel 4.3 Data Absensi Karyawan Shopkeeper dan Warehouse pada Tahun 2017

.......................................................................................................... 48

Tabel 4.4 Data Pelanggaran Karyawan Shopkeeper dan Warehouse pada tahun

2017 .................................................................................................. 48

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Unit Kerja ........................... 49

Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 50

Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..................................... 50

Page 17: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG

Tabel 4.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ........... 51

Tabel 4.9 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja .......................... 51

Tabel 4.10 Uji Validitas Masing-masing Variabel ............................................. 52

Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................ 53

Tabel 4.12 Rentang Skala Variabel Kinerja Karyawan (Y) ............................... 54

Tabel 4.13 Rentang Skala Variabel Kompensasi (X1 ) ....................................... 56

Tabel 4.14 Rentang Skala Variabel Disiplin Kerja (X2) .................................... 58

Tabel 4.15 Rekapitulasi Analisis Linier Berganda ............................................. 60

Tabel 4.16 Hasil Uji F ........................................................................................ 63

Tabel 4.17 Standardized Coeficient Beta ............................................................ 66

Page 18: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Kerangka Pikir ............................................................................. 25

Gambar 4.1 Stuktur Organisasi Inspired27 Store ............................................ 43

Gambar 4.2 Kurva Daerah Penerimaan Ha dan Penolakan Ho secara Simultan

64

Gambar 4.3 Kurva Daerah Penerimaan dan Penolakan Variabel

Kompensasi secara Parsial ..................................................... 65

Gambar 4.4 Kurva Daerah Penerimaan dan Penolakan Variabel Disiplin

Kerja ....................................................................................... 66

Page 19: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran 1 Kuisioner “Pengaruh Kompensasi dan Disiplin Kerja Terhadap

Kinerja Karyawan pada Inspired27 Store Malang (Clothing)” ... 81

Lampiran 2 Hasil Kuesioner Karyawan (Y) ................................................... 83

Lampiran 3 Hasil Kuesioner Kompesasi ( ................................................ 84

Lampiran 4 Hasil Kuesioner Disiplin Kerja ( ........................................... 85

Lampiran 5 Data Frekuensi Kinerja Karyawan (Y), Data Frekuensi Kompesasi

( Data Frekuensi Disiplin Kerja ( .................................... 86

Lampiran 6 Hasil Uji Validitas Kinerja Karyawan (Y) .................................. 87

Lampiran 7 Hasil Uji Validitas Kompesasi ( ............................................ 88

Lampiran 8 Hasil Uji Validitas Disiplin Kerja ( ....................................... 89

Lampiran 9 Reliability Kinerja Karyawan (Y) ............................................... 90

Lampiran 10 Reliability Kompesasi ( ......................................................... 91

Lampiran 11 Reliability Disiplin Kerja ( .................................................... 92

Lampiran 12 Analisis Regresi Linier Berganda ................................................ 93

Page 20: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG

DAFTAR PUSTAKA

Abdurrahmat Fathoni. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia, Rineka Cipta.

Bandung.

Anwar, Sanusi. (2011). Metodelogi Penelitian Bisnis, Penerbit Salemba Empat.

Jakarta

Arikunto, Suharsimi. (2002). Prosedur Penelitian Suatu Penelitian Praktek,

Rineka Ciputra. Jakarta.

Arikunto, Suharsimi. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Penelitian Praktek,

Rineka Cipta. Jakarta.

Arizka .2008. “ Pengaruh kompensasi dan disiplin kerja terhadap produktivitas

kerja karyawan bagian produksi PT berkat sejahtera Abadi”. Jurnal

manajemen universitas Bakrie, @Universitas Bakrie.

Astrodiwiryo, Siswanto. 2002. Prinsip-Prinsip Perilaku Organisasi,

Penerjemahan Dwi Sartika. Edisi ke 2, Jakarta:Airlangga.

Bernardin, H. John and Joyce, E.A. Russel. (2000). Human Reseorce

Management, Alih Bahasa Diana Hertati, Mc. Graw Hill, Inc. Singapura.

Catherine Purnama. 2016. “Pengaruh kompensasi dan disiplin kerja terhadap

kinerja karyawan CV. Cahaya Citrasurya Indoprima. Jurnal manajemen

@universitas kristen petra.

Darmawan, Didit. (2011). Prinsip-Prinsip Perilaku Organisasi. Penerbit JP.

Books. Surabaya.

Dessler, Gary. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Kesepuluh. Jilid 2

Jakarta; PT. Indeks.

Malayu, Hasibuan. 2002, 2007, 2009, 2012... Manajemen Sumber Daya Manusia,

Edisi Revisi. Penerbit Bumi Aksara. Jakarta.

Mangkunegara, A. P. 2006, 2007, 2013... Perencanaan dan Pengembangan

Sumber Daya Manusia (Catatan Kedua). Bandung: PT. Refika Aditama.

Putu Agus. 2016. “Pengaruh kompensasi dan disiplin kerja terhadap kinerja

karyawan pada Hotrl Puri Bagus Lovina”. E-journal @Universitas

Pendidikan Ganesha Jurusan Manajemen.

Page 21: PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP …eprints.umm.ac.id/40265/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA INSPIRED27 STORE MALANG

Rivai Veitszal dan Sagala Ella Jauvani. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia

untuk Perusahaan. Edisi Kedua. Penerbit Rajawali Pers. Jakarta.

Robbins, Stephen P. (2006). Perilaku Organisasi, PT Indeks, Kelompok Gramdia.

Jakarta.

Schuller and Jackson, 2007. Manajemen SDM. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada

Sedarmayanti. 2006. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja..

Bandung:Mandar Maju

Siagian, Sondang P. 2002. Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja. Jakarta: Asdi

Mahasatya.

Simamoma Henry. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Penerbit STIE

YKPN. Yogyakarta.

Singodimenjo, 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara: Jakarta.

Sisilia Naibaho. 2016. “Pengaruh disiplin dan kompensasi terhadap kinerja

karyawan pada RSUP Prof. Dr. R.D. Kandoi, Manado. Jurnal Berkala

Ilmiah Efisiensi. @Universitas Sam Ratulangi.

Sugiono. (2002). Metode Penelitian, Cetakan Kesembilan, Alfa Beta, Bandung.

Sugiono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatifdan R&D. ALFABET:

Bandung.

Umam, Khairul.(2010). Perilaku Organisasi. Pustaka Setia: Bandung.

Umar Husein. 2004. Metodelogi Penelitian, Penerbit PT. Gramedia Pustaka

Utama, Jakarta.

Widagdo, Bambang dan Julianto, Herman. 1992. Manajemen Personalia.

Bagaian II. Cetakan Pertama, Malang.

Wirawan. (2009). Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia. Penerbit Salemba

Empat. Jakarta