1

PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN DESAIN

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KENDARAAN BERMOTOR

YAMAHA NMAX DI BATAM

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan

Mencapai Gelar Akli Madya

Di susun oleh:

BOY SALIM

11.00.26.68

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI GICI

JURUSAN MANAJEMEN

BATAM

2016

2

ABSTRAK

PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN DESAIN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN KENDARAAN BERMOTOR YAMAHA NMAX

Oleh:

Boy Salim

Dosen Pembimbing:

Joko Setiawan S.E,M.M

Perilaku pembelian seseorang terhadap suatu produk dipengaruhi banyak faktor.

Tiap individu mempunyai keinginan dan selera yang berbeda-beda. Kualitas

produk merupakan faktor yang sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian,

selain itu masih banyak lagi faktor lain yang mempengaruhi perilaku pembelian

tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk,

promosi dan desain terhadap keputusan pembelian produk sepeda motor Yamaha

NMAX serta menganalisis variabel yang mempunyai pengaruh paling dominan

terhadap keputusan pembelian produksepeda motor Yamaha NMAX pada

masyarakat di batam. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen

sepeda motor Yamaha NMAX di batam. Sampel yang digunakan sebanyak

100 responden dengan teknik Accidental Quota Sampling. Teknik pengumpulan data

dengan kuesioner, sedangkan teknik analisis data menggunakan analisis regresi

linier berganda, asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinieritas, uji

heteroskedastisitas), uji statistik (uji t, uji F dan koefisien determinasi). Dari hasil

analisis asumsi klasik, uji normalitas dengan kolmogorov-smirnov diperoleh

signifikan lebih besar dari 0,05 yang artinya data distribusinya normal. Uji

multikolinieritas diperoleh nilai VIF dan Tolerance yang mendekati satu sehingga

dapat disimpulkan model regresi tidak ada masalah multikolinieritas, sedangkan

uji heteroskedastisitas dengan metode Glejser menyatakan tidak ada masalah.

Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda dari uji t diperoleh temuan

bahwa secara parsial kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian produk sepeda motor Yamaha NMAX ,sedangkan promosi dan desain

berpengaruh signifikan pada tarap 5%. Dari hasil uji F bahwa secara simultan

kualitas produk, promosi dan desain berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian produk sepeda motor Yamaha NMAX dimana nilai F hitung > F tabel.

Kualitas produk mempunyai pengaruh paling dominan terhadap keputusan

pembelian produk sepeda motor Yamaha NMAX Diperoleh nilai R square sebesar

0,255, yang artinya variabel dependen dapat dijelaskan oleh variabel independen

sebesar 25,5% sedangkan sisanya sebesar 74,5% dijelaskan oleh variabel lain

diluar model.

Kata kunci : keputusan pembelian, kualitas produk, promosi dan desain.

3

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Semakin banyaknya produk sepeda motor yang berdiri di kota besar

yang salah satunya di kota Batam, memacu para pengusaha sepeda motor

untuk memaksimalkan dalam mempertahankan atau meningkatkan

perusahaan agar dapat bersaing dengan perusahaan sejenis lainnya. Seiring

dengan perkembangan jaman dan semakin meningkatnya kebutuhan alat

transportasi membawa angin segar bagi perusahaan otomotif terutama di

bidang sepeda motor,yang mana sangat dibutuhkan oleh banyak

konsumen.

Pertumbuhan konsumen sepeda motor meningkat luar biasa. Di

tengah-tengah persaingan yang begitu tajam akibat banyaknya merek

pendatang baru, sepeda motor jenis matic yang sudah lama berada di

Indonesia dengan segala keunggulannya, tetap mendominasi pasar dan

sekaligus memenuhi kebutuhan angkutan yang tangguh, irit dan ekonomis.

Menjawab tantangan tersebut, organisasi yang berada di balik kesuksesan

sepeda motor jenis matic di Indonesia terus memperkuat diri.

Berdasarkan hal tersebut, maka analisis mengenai keputusan

pembelian sangat penting dilakukan oleh perusahaan-perusahaan yang

4

memasarkan produk sepeda motor. Hal tersebut perlu dilakukan agar

perusahaan dapat selalu meningkatkan volume penjualan yaitu melalui

analisa faktor atau atribut apa saja yang menjadi pertimbangan konsumen

dalam membeli sepeda motor. Karena sesungguhnya masing-masing

konsumen tentu memiliki motif yang berbeda dalam melakukan

pembelian sepeda motor.

Perilaku konsumen menjadi salah satu faktor yang perlu

dipertimbangkan dalam usaha pemasaran produk. Strategi pemasaran yang

tepat merupakan salah satu cara ntuk mencapai tujuan perusahaan yaitu

dengan mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga tercipta

produk yang tepat. Dengan demikian peningkatan volume penjualan dan

memenangkan persaingan dapat tercapai. Begitu juga dilakukan para

produsen sepeda motor matic seiring dengan permintaan yang semakin

meningkat.

Terdapat banyak faktor yang menyebabkan pelanggan sepeda

motor jenis matic sebagai pilihannya. Mulai dari konsumsi bahan bakar

yang irit, merek terkenal, kualitas dan kuantitas, sampai dengan beberapa

faktor lainnya.Namun, yang paling menarik adalah faktor produk. Hal ini

dikarenakan bahwa pada faktor inilah tingkat persaingan yang terjadi antar

sepeda motor cukup tinggi. Ketika merek, harga, dan promosi sudah

memuaskan pelanggan, maka yang dicari oleh para pelanggan adalah

5

seberapa canggih dan banyak keunggulan yang dapat diperoleh oleh

pelanggan.

Yamaha NMAX mendapatkan predikat bergengsi Bike of The

Year selama 2 tahun, keunggulannya layak menobatkan sebagai Bike of

The Year, The Best Skubek, Best Technology & Features, Best Fuel

Comsumption dan Best Performance di kategori skubek 150cc. Mesin

Blue Core 155cc dengan Variable Timing (VVA) menjadikan

performannya terbaik dengan konsumsi bahan bakar yang efisien. Fitur

double disk brake dan ABS yang pertama di Indonesia untuk motor

skubek ditambah dengan speedometer yang menampilkan banyak fungsi

dalam multi intellligent display (MID) layaknya moge dan mobil.

Sehubungan dengan hal tersebut, pemahaman terhadap faktor-

faktor yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen kiranya

dapat menjadi acuan dalam merumuskan strategi untuk menghindari

penurunan penjualan yang berkepanjangan.Stanton (2015) mengemukakan

bahwa faktor yang berpotensi meningkatkan kemungkinan seorang

konsumen untuk membeli suatu produk, yakni terkait dengan evaluasi

terhadap kualitas produk, harga, merek, keunikan produk dari segi desain,

dan warna serta layanan yang diberikan.

Produk, promosi dan desain menjadi salah satu tolok ukur bagi

keberhasilan perusahaan untuk menarik minat konsumen. Hal ini karena

konsumen akan berminat membeli terhadap suatu produk merek sepeda

6

motor. Strategi pemasaran yang tepat merupakan salah satu cara untuk

mencapai tujuan perusahaan yaitu dengan mengetahui kebutuhan dan

keinginan konsumen sehingga tercipta produk yang tepat. Dengan

demikian peningkatan volume penjualan dan memenangkan persaingan

dapat tercapai. Begitu juga dilakukan para produsen sepeda motor matic

seiring dengan permintaan yang semakin meningkat.

Merek merupakan hal yang penting dalam menentukan suatu

keputusan pembelian. Merek yang berhasil memiliki potensi yag besar

untuk menghasilkan keuntungan lebih banyak lagi bila perusahaan mampu

memanfaatkan merek tersebut secara agresif dan terus menerus melalui

berbagai cara seperti perluasan merek atu perluasan lini. Bagi banyak

bisnis, nama merek (brand name) dan apa yang dikandungnya merupakan

hal terpenting sebagai basis strategi berssaing, dan sumber pendapatan

masa datang. Bagi perusahaan, merek bisa menjadi semakin bernilai,

karena dapat memanfaatkannya untuk membangun basis kepercayaan

konsumen dalam menentukan pilihan suatu produk.

Betapapun berkualitasnya suatu produk, bila konsumen belum

pernah mendengarnya dan tidak yakin bahwa produk itu akan berguna

bagi mereka, maka mereka tidak akan pernah membelinya. Supaya merek

suatu produk dikenal secara luas oleh konsumen maka perlu sekiranya

penjual melakukan kegiatan pemasaran yang lain yaitu promosi. promosi

adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk

7

mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang

menciptakan pertukaran dalam pemasaran. Promosi adalah semua jenis

kegiatan pemasaran yang ditujukan untuk mendorong permintaan.

Promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran. Yang

dimaksud dengan komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang

berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk, dan

meningkatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya, agar bersedia

menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan

yang bersangkutan. Untuk melaksanakan hal tersebut salah satunya

dengan cara memperkenalkan suatu produk dan membentuk pemahaman

terhadap produk secara terus menerus, sehingga konsumen akan mencoba

dan membelinya.

Di samping persaingan yang lebih ketat, banyaknya perusahaan

yang memproduksi sepeda motor, maka perusahaan di tuntut untuk

memperbaiki produknya dan meningkatkan program pemasarannya

dengan cara memahami perilaku konsumen dalam proses pembelian

produk sepeda motor.

Kaitannya dengan keputusan pembelian produk di Yamaha

NMAX, dapat disimpulkan pentingnya analisis faktor yang mempengaruhi

perilaku konsumen dari suatu produk tertentu. Untuk dapat mengantisipasi

pesatnya persaingan yang dihadapi perusahaan motor di Batam agar dapat

mempertahankan eksistensinya, maka dipandang perlu diadakan penelitian

8

sejauh mana faktor-faktor perilaku konsumen terhadap keputusan

pembelian produk motor tersebut.

Perilaku pembelian seseorang dapat dikatakan sesuatu yang unik,

karena preferensi dan sikap terhadap obyek setiap orang berbeda. Selain

itu konsumen berasal dari beberapa segmen, sehingga apa yang diinginkan

dan dibutuhkan juga berbeda. Masih terdapat banyak faktor yang

berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Produsen perlu memahami

perilaku konsumen terhadap produk atau merek yang ada di pasar,

selanjutnya perlu dilakukan berbagai cara untuk membuat konsumen

tertarik terhadap produk yang dihasilkan.

Hasil penelitian mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi

proses atau keputusan pembelian telah banyak dilakukan. Melalui riset ini

akan dianalisis mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi terhadap

keputusan pembelian sepeda motor Yamaha NMAX .Ketertarikan

pemilihan merek tersebut.karena produk sepeda motor Yamaha NMAX

semakin diminati tidak hanya dikalangan wanita Indonesia tetapi juga

seluruh kalangan anak muda.Gaya hidup modern merupakan salah satu

faktor individu yang dapat mempengaruhi perilaku pembelian seseorang,

Sepeda motor Yamaha NMAX adalah salah satu sepeda motor automatic

atau disebut juga Skutermatik yang dulunya di rancang khusus untuk

wanita, tetapi sekarang diminati oleh semua kalangan anak muda.

Niat untuk melakukan pembelian dapat terbentuk dari sikap

9

konsumen terhadap bauran pemasaran diantaranya melalui promosi.

Kegiatan promosi sepeda motor Yamaha NMAX diantaranya dapat

dilakukan melalui periklanan, pemberian hadiah, potongan harga, dan

personal selling. Sejalan dengan hal diatas keputusan konsumen dalam

pembelian

Sepeda motor Yamaha NMAX dapat dipengaruhi oleh stimuli atau

rangsangan pemasaran seperti kualitas produk, promosi melalui iklan

yang menarik.

Berdasarkan uraian diatas yang menjadi pokok

permasalahanadalah sejauh mana kualitas produk, promosi, dan desain

berpengaruhterhadap keputusan pembelian sepeda motor Yamaha NMAX

pada masyarakat di Batam.

1.2. Rumusan Permasalahan

Perusahaan berlomba-lomba melakukan berbagai cara untuk dapat

menghasilkan produk yang mampu menarik calon pembeli untuk bersedia

membeli produk mereka.Maka masalah penelitian yang dikembangkan disini

adalah “faktor-faktor apa sajakah yang mempengaruhi perilaku konsumen

dalam keputusan pembelian Yamaha NMAX?”

10

1. Apakah kualitas produk, promosi dan desain berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk sepeda motor Yamaha

NMAX di Batam?

2. Faktor manakah diantara kualitas produk, promosi, dan desain

yang mempunyai pengaruh dominan terhadap keputusan

pembelian produk sepeda motor Yamaha NMAX di Batam?

1.3. Batasan Masalah

Di tengah-tengah persaingan yang begitu tajam akibat banyaknya

merek pendatang baru, sepeda motor Yamaha yang sudah lama berada di

Indonesia dengan segala keunggulannya, tetap mendominasi pasar dan

sekaligus memenuhi kebutuhan angkutan yang tangguh, irit dan ekonomis.

Menjawab tantangan tersebut, organisasi yang berada di balik kesuksesan

sepeda motor Yamaha di Indonesia terus memperkuat diri. Agar permasalahan

ini tidak melebar,maka penulis membatasi penelitianhanya pada Yamaha

NMAX di Batam.

1.4. Tujuan Penelitian

Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produksi, promosi, dan desain

11

terhadap keputusan pembelian produk sepeda motor Yamaha NMAX

di Batam.

2. Untuk mengetahui faktor yang mempunyai pengaruh dominan

terhadap

keputusan pembelian produk sepeda motor Yamaha NMAX di Batam.

1.5. Mamfaat Penelitian

1.5.1. Secara Teoritis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan pemahaman

tentang pengaruh faktor marketing strategis yang terdiri kualitas

produk,promosi, dan desain turut mempengaruhi keputusan konsumen dalam

pembelian.

1.5.2. Secara Praktis

Dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan konsumen dalam

mengevaluasicitra produk sepeda motor Yamaha NMAX melalui kualitas

produk, promosi, dan desain.

12

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Landasan Teori

2.1.1 Pengertian Pemasaran

Pemasaran merupakan faktor penting dalam siklus yang

berhubungan dengan pemenuhan kebutuhan konsumen. Dalam salah

satu perusahaan, pemasaran merupakan salah satu dari kegiatan pokok

yang dilakukan perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan

hidupnya, berkembang dan mendapatkan laba, kegiatan pemasaran

perusahaan juga harus dapat memberikan kepuasan pada konsumen

jika menginginkan usahanya tetap berjalan.

Sejak orang mengenal kegiatan pemasaran, telah banyak ahli

mengemukakan definisi tentang pemasaran yang kelihatannya sedikit

berbeda tetapi memiliki arti yang sama. Perbedaan ini disebabkan

karena mereka meninjau pemasaran dari segi-segi yang berbeda, ada

yang menitik beratkan pada segi fungsi, segi barang dan segi

kelembagaan.

Dapat diketahui bahwa kegiatan pemasaran adalah kegiatan-

kegiatan yang saling berhubungan dengan orang lain sebagai suatu

sistem. Kegiatan pemasaran tersebut beroperasi dalam suatu

13

lingkungan yang terus-menerus berkembang sebagai konsekuensi

hubungan antar perusahaan yang sama atau antar perusahaan yang

berbeda, yang dapat menimbulkan persaingan tetapi juga dibatasi oleh

sumber daya dari perusahaan itu sendiri dan peraturan yang ada.

Pemasaran adalah proses sosial yang didalamnya individu dan

kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan

dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan

produk yang bernilai dengan pihak lain (Kotler 2007 : 7). Stanton

menyatakan bahwa pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari

kegiatan – kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan,

menetukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan

jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada

maupun pembeli potensial.

Pengertian pemasaran dari kedua pendapat diatas menerangkan bahwa

kegiatan pemasaran mencakup ruang lingkup kegiatan yang sangat

luas yang dimulai dari menetukan kebutuhan konsumen dan diakhiri

dengan kepuasan konsumen. Dengan kata lain kegiatan pemasaran

bermula dan berakhir pada konsumen.

2.1.2 Konsep Pemasaran

Bagi perusahaan yang berorientasi pada konsumen (pasar),

maka kegiatan pemasaran akan bermula dan berakhir pada konsumen.

Artinya dimulai dari menetukan apa yang diinginkan konsumen dan

14

diakhiri dengan kepuasan konsumen. Pemuasan kebutuhan konsumen

merupakan syarat mutlak bagi kelangsungan hidup perusahaan seperti

yang tercermin dalam konsep pemasaran adalah suatu falsafah bisnis

yang menyatakan bahwa kepuasan kebutuhan konsumen merupakan

syarat ekonomi dan social bagi kelangsungan hidup perusahaan.

Dari konsep pemasaran diatas jelaslah bahwa perusahaan harus

mampu memberikan kepuasan kepada konsumennya dengan

mengetahui apa yang menjadi kebutuhannya agar perusahaan dapat

bertahan dan berkembang.

2.1.3 Pengertian Marketing Mix (Bauran Pemasaran)

Pemasaran mempunyai fungsi yang amat penting dalam

mencapai keberhasilan perusahaan. Dalam mencapai keberhasilan

pemasaran, setiap perusahaan perlu menyusun strategi pemasaran yang

efektif dengan mengkombinasikan elemen – elemen dalam bauran

pemasaran. Dalam bauran pemasaran (marketing mix) terdapat

variabel – variabel yang saling mendukung satu dengan yang lainnya

yang kemudian oleh perusahaan digabungkan untuk memperoleh

tanggapan – tanggapan yang diinginkan didalam pasar sasaran.

Dengan perangkat tersebut perusahaan dapat mempengaruhi

permintaan akan produknya.

Strategi pemasaran memerlukan keputusan – keputusan dari

manajemen tentang elemen – elemen marketing mix perusahaan yaitu

15

keputusan – keputusan dibidang perencanaan produk, penetapan harga,

saluran distribusi serta promosi.

Marketing mix atau bauran pemasaran adalah kombinasi dari

empat variabel yaitu produk, struktur harga, kegiatan promosi, dan

sistem distribusi (Philip Kotler 2003:24). Keempat unsur bauran

pemasaran tersebut saling berhubungan dan berpengaruh satu sama

lain, sehingga harus diupayakan untuk menghasilkan suatu kebijakan

pemasaran yang mengarah kepada layanan efektif dan kepuasan

konsumen. Jadi didalam bauran pemasaran terdapat variabel – variabel

yang saling mendukung satu dengan yang lainnya, yang kemudian

oleh perusahaan digabungkan untuk memperoleh tanggapan –

tanggapan yang diinginkan didalam pasar sasaran.

Dengan perangkat tersebut perusahaan dapat mempengaruhi

permintaan akan produknya.

1. Produk

Kotler (2009 : 13) menyebutkan produk adalah segala sesuatu

yang dapat ditawarkan untuk memuaskan suatu kebutuhan dan

keinginan. Produk adalah suatu sifat yang komplek baik dapat diraba

maupun tidak dapat diraba, termasuk bungkus, warna, prestise

perusahaan dan pengecer yang diterima oleh pembeli untuk

memuaskan keinginan atau kebutuhannya.

16

Berdasarkan pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa produk

diperlukan untuk mempertemukan hasil perusahaan dengan

permintaan yang ada agar produk yang diperlukan oleh konsumen

memberikan kepuasan pada konsumen dan sekaligus menguntungkan

perusahaan.

2. Harga

Harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa produk kalau

mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi

dari produk dan pelayanan.

3. Promosi

Promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang

dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan

yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran. Tujuan utama

promosi adalah menginformasikan,

mempengaruhi, dan membujuk serta mengingatkan pelanggan sasaran

tentang pemasaran dan bauran pemasaran.

Dengan memperhatikan hal diatas maka dibutuhkan persiapan

ataupun sarana promosi agar apa yang diinginkan perusahaan dapat

memenuhi sasaran dan efisien.

Sarana promosi dapat berupa :

a. Iklan

17

Semua bentuk penyajian non personal, promosi ide – ide,

promosi barang produk atau jasa yang dilakukan oleh sponsor tertentu

yang dibayar.

b. Promosi Penjualan

Insentif jangka pendek untuk merangsang pembelian atau penjualan

suatu produk atau jasa.

c. Publisitas

Suatu stimuli non personal terhadap permintaan suatu produk jasa

atau unit dagang dengan menyebarkan berita – berita komersial yang

penting mengenai kebutuhan akan produk tertentu disuatu

media yang disebarluaskan atau menghasilkan suatu sosok kehadiran

yang menarik mengenai produk itu di radio, televisi, atau panggung

yang tidak dibayar oleh pihak sponsor.

d. Penjualan Pribadi

Penyajian lisan dalam suatu pembicaran dengan satu atau

beberapa pembeli potensial dengan tujuan untuk melakukan penjualan.

4. Distribusi

Saluran distribusi sering disebut saluran perdagangan atau

saluran pemasaran. Menurut Dharmmesta dan Irawan (2008 : 285)

saluran merupakan suatu struktur unit organisasi dalam perusahaan

dan luar perusahaan yang terdiri atas agen, dealer, pedagang besar, dan

pengecer melalui nama sebuah komoditi produk atau jasa dipasarkan.

18

Perantara pemasaran merupakan lembaga atau individu – individu

yang menjalankan kegiatan khusus dibidang distribusi, yaitu perantara

pedagang dan perantara agen. Alasan utama perusahaan menggunakan

perantara adalah untuk membantu meningkatkan efisiensi distribusi.

2.1.4 Perilaku Konsumen

1. Pengertian Perilaku Konsumen

Semakin majunya perekonomian dan teknologi, berkembang

pula strategi yang harus dijalankan perusahaan, khususnya dibidang

pemasaran. Untuk itu perusahaan perlu memahami atau mempelajari

perilaku konsumen dalam hubungannya dengan pembelian yang

dilakukan oleh konsumen tersebut. Dalam menentukan jenis produk

atau jasa, konsumen selalu mempertimbangkan tentang produk atau

jasa apa yang dibutuhkan, hal ini dikenal dengan perilaku konsumen.

Perilaku konsumen (consumer behavior) adalah kegiatan –

kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan

dan mempergunakan barang – barang dan jasa – jasa tersebut

didalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan

penentuan kegiatan kegiatan tersebut. Hubungannya dengan keputusan

pembelian suatu produk atau jasa, pemahaman mengenai perilaku

konsumen meliputi jawaban atas pertanyaan seperti apa (what) yang

dibeli, dimana membeli (where),

19

bagaimana kebiasaan (how often) membeli dan dalam keadaan apa

(under what condition) barang – barang dan jasa – jasa dibeli.

Keberhasilan perusahaan dalam pemasaran perlu didukung

pemahaman yang baik mengenai perilaku konsumen, karena dengan

memahami perilaku konsumen perusahaan dapat merancang apa saja

yang diinginkan konsumen.

2. Model Perilaku Konsumen

Model perilaku konsumen yang dikemukakan Kotler (2009)

menerangkan bahwa keputusan konsumen dalam pembelian selain

dipengaruhi oleh karakteristik konsumen, dapat dipengaruhi oleh

rangsangan perusahaan yang mencakup produk, harga, tempat dan

promosi. Variabel – variabel diatas saling mempengaruhi proses

keputusan pembelian sehingga menghasilkan keputusan pembelian

yang didasarkan pada pilihan produk, pilihan merek, pilihan penyalur,

waktu pembelian, jumlah pembelian

20

Gambar 2.1.4

Model Perilaku Konsumen Menurut Kotler

Sumber : Kotler (2009)

Model lain yang dapat disajikan adalah model perilaku konsumen

yang dikembangkan oleh Assael (2007) seperti yang disajikan dalam gambar

2.1.4

Rangsangan

Pemasaran

Produk

Harga

Tempat

Promosi

Rangsangan

Lain

Ekonomi

Teknologi

Politik

Budaya

Karakteristik

Pembeli

Budaya

Sosial

Pribadi

Psikologis

Proses Keputusan

Membeli

Pengenalan

Masalah

Pencarian informasi

Evaluasi

Keputusan

Perilaku pasca

Pembelian

Keputusan

Pembeli

Pilihan produk

Pilihan merek

Pilihan penyalur

Waktu pembelian

Jumlah

21

Gambar 2.1.4

Model Perilaku Konsumen Menurut Assael

\

Sumber : Assael (2007) dalam Sodik (2008)

Model perilaku konsumen yang dikembangkan Assael bahwa proses

keputusan konsumen dalam pembelian ditekankan pada tiga faktor yaitu :

a. Stimuli

Stimuli menunjukkan penerimaan informasi oleh konsumen dan

pemprosesan informasi terjadi saat konsumen mengevaluasi informasi

dari periklanan, teman atau pengalaman sendiri.

b. Karakteristik Pribadi Konsumen

Karakteristik pribadi konsumen meliputi persepsi, sikap, manfaat serta

karakteristik konsumen (demografi, kepribadian, gaya hidup).

c. Respon Konsumen

Umpan balik ke

konsumen

Konsumen

individual

Pengaruh

lingkungan

Pengambil

keputusan

Umpan balik kelingkungan

pengembangan strategi

Respon

konsumen

22

Respon konsumen adalah hasil akhir dari proses keputusan konsumen

dan suatu pertimbangan yang menyeluruh dari semua faktor diatas.

3. Persepsi Konsumen

Menurut Kotler (2009) persepsi adalah proses memilih, menata,

menafsir stimuli yang dilakukan seseorang agar mempunyai arti tertentu.

Stimuli adalah rangsangan fisik, visual dan komunikasi verbal dan non verbal

yang dapat mempengaruhi respon seseorang (Sodik, 2008). Assael (2007)

dalam Sodik (2008) menyebutkan bahwa persepsi terhadap suatu produk

melalui proses itu sendiri terkait dengan komponennya (kemasan, bagian

produk, bentuk) serta komunikasi yang ditunjukkan untuk mempengaruhi

perilaku konsumen yang mencerminkan produk melalui latar kata – kata,

gambar dan simbolisasi atau melalui stimuli lain yang diasosiasikan dengan

produk (harga, tempat, penjualan,dampak dari negara pejualan). Informasi

yang diperoleh dan diproses konsumen akan membentuk preferensi (pilihan)

seseorang terhadap suatu obyek. Preferensi akan membentuk sikap konsumen

terhadap suatu obyek,yang pada gilirannya akan sikap ini seringkali secara

langsung akan mempengaruhi apakah konsumen akan membeli suatu produk

atau tidak.

4. Implikasi Perilaku Konsumen Pada Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran terdiri atas unsur – unsur pemasaran yang terpadu

yang selalu berkembang sejalan dengan gerak perusahaan dan perubahan –

perubahan lingkungan pemasarannya serta perubahan perilaku konsumen. Hal

23

ini disebabkan karena strategi pemasaran menyangkut dua kegiatan

pemasaran yang pokok yaitu : pemilihan pasar – pasar yang akan dijadikan

sasaran pemasaran dan merumuskan danmenyusun suatu kombinasi yang

dapat tepat dari bauran pemasaran, agar kebutuhan para konsumen dapat

dipenuhi secara memuaskan.

5. Model Strategi Pemasaran

Kotler (2011) dalam Setiawan (2009) mengungkapkan bahwa

berbagai teori tentang proses manajemen pemasaran, perilaku

pengambilan keputusan dan organisasi perilaku konsumen dapat dibuat model

strategi pemasaran. Sebagai inti dari model ini adalah perilaku pembelian.

Perilaku pembelian dipengaruhi oleh tiga hal yaitu perbedaan individu,

kondisi lingkungan dan usaha pemasaran (marketing mix). Untuk mencapai

keberhasilan pemasaran perusahaan perlu menyusun kebijakan pemasaran

yang tepat sesuai dengan sasaran. Marketing mix (bauran pemasaran)

merupakan strategi pemasaran yang terdiri dari empat variabel yakni : produk,

harga, promosi dan distribusi. Mengingat keinginan konsumen yang selalu

berubah, perusahaan dapat mengembangkan variabel – variabel bauran

pemasaran sesuai dengan keinginan konsumen potensial. Sehingga dengan

demikian usaha pemasaran tidak hanya bertumpu pada 4P saja tetapi dapat

dikembangkan menjadi 7P. Seperti yang dikemukakan oleh Zeithaml & Bitner

(2006) dalam Setiawan (2007) bahwa elemen marketing mix (bauran

pemasaran) dapat dikembangkan menjadi 7P yaitu produk (product), harga

24

(price), tempat (place), promosi (promotion), kondisi fisik (physical

evidence), proses (process) dan orang (people).

Berdasarkan elemen marketing mix dalam penelitian ini menggunakan tiga

elemen marketing mix yaitu kualitas produk, promosi dan desain.

a. Kualitas Produk

Aaker (2008) dalam Sodik (2009), mencatat ada delapan dimensi dari

kualitas produk yaitu : performance (kinerja), feature (bagian – bagian

tambahan dan produk), realibility (kehandalan), conformance (kesesuaian

karakteristik operasi produk – produk dengan spesifikasi tertentu atau tidak

ada cacat produk), durability (ketahanan), service ability (pelayanan), estetika

dan perceiced quality (kesan kualitas).

b. Promosi

Promosi yaitu salah satu elemen bauran pemasaran yang diupayakan

perusahaan melalui kegiatan periklanan, promosi penjualan, personal selling,

atau publisitas Swastha dan Irawan (2007 : 349).

c. Desain

Masalah desain dari suatu produk telah menjadi salah satu factor yang

perlu mendapatkan perhatian serius dari manajemen khususnya team

pengembangan produk baru, karena sasaran konsumen yang dituju tidak

sedikit yang mulai mempersoalkan masalah desain suatu produk yang mampu

memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Hal ini penampilan dan

fungsi suatu produk dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.

25

6. Keputusan Pembelian

Dalam memahami perilaku konsumen, terdapat banyak pengaruh yang

mendasari seseorang dalam mengambil keputusan pembelian suatu produk

atau merek. Pada kebanyakan orang, perilaku pembelian konsumen seringkali

diawali dan dipengaruhi oleh banyaknya rangsangan (stimuli) dari luar

dirinya, baik berupa rangsangan pemasaran maupun rangsangan dari

lingkungan yang lain. Rangsangan tersebut kemudian diproses (diolah) dalam

diri, sesuai dengan karakteristik pribadinya, sebelum akhirnya diambil

keputusan pembelian. Karakteristik pribadi konsumen yang dipergunakan

untuk memproses rangsangan tersebut sangat komplek, dan salah satunya

adalah motivasi konsumen untuk membeli. Menurut Schiffman dan Kanuk

(2007) dalam Albari (2008) menyatakan bahwa motivasi sebagai kekuatan

dorongan dari dalam diri individu yang memaksa mereka untuk melakukan

tindakan. Jika seseorang mempunyai motivasi yang tinggi terhadap obyek

tertentu, maka dia akan terdorong untuk berperilaku menguasai produk

tersebut. Sebaliknya jika motivasinya rendah, maka dia akan mencoba untuk

menghindari obyek yang bersangkutan. Implikasinya dalam pemasaran adalah

untuk kemungkinan orang tersebut berminat untuk membeli produk atau

merek yang ditawarkan pemasaran atau tidak.

Sejalan dengan hal tersebut keputusan pembelian dalam penelitian ini

secara kontektual dapat dipengaruhi oleh karakteristik pribadi yaitu motivasi

konsumen untuk membeli. Secara kondisional maka kondisi yang terjadi

26

berkaitan dengan produk Yamaha NMAX yang dapat dicerminkan dari atribut

produk yaitu kualitas produk, promosi dan desain.

2.1.5 Faktor –Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah sebagai

berikut :

1. Faktor – Faktor Kebudayaan

a. Budaya

Budaya adalah faktor penentu keinginan dan perilaku seseorang yang

paling mendasar. Jika makhluk yang lebih rendah perilakunya sebagian besar

diatur oleh naluri, maka perilaku manusia sebagian besar adalah dipelajari.

b. Sub Budaya

Sub budaya mempunyai kelompok–kelompok sub budaya yang

lebih kecil yang merupakan identifikasi dan sosialisasi yang khas untuk

perilaku anggotanya. Ada empat macam sub budaya yaitu kelompok

kebangsaan,kelompok keagamaan, kelompok ras dan wilayah geografis.

c. Kelas Sosial

Kelas sosial adalah kelompok dalam masyarakat, dimana setiap

kelompok cenderung memiliki nilai, minat dan tingkah laku yang sama.

2. Faktor – Faktor Sosial

a. Kelompok Referensi

Kelompok referensi adalah kelompok – kelompok yang memberikan

pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap dan perilaku seseorang.

27

b. Keluarga

Anggota keluarga dapat memberikan pengaruh yang kuat terhadap

perilaku pembeli.

c. Peranan dan Status

Kedudukan seseorang dalam setiap kelompok dapat dijelaskan dalam

pengertian peranan dan status. Setiap peranan membawa satu status yang

mencerminkan penghargaan umum oleh masyarakatnya.

3. Faktor – Faktor Pribadi

a. Usia dan Tahap Daur Hidup

Pembelian seseorang terhadap barang dan jasa akan berubah – ubah

selama hidupnya. Demikian halnya dengan selera seseorang berhubungan

dengan usianya.

b. Pekerjaan

Dengan adanya kelompok – kelompok pekerjaan, perusahaan dapat

memproduksi produk sesuai dengan kebutuhan kelompok pekerjaan tertentu.

c. Keadaan Ekonomi

Keadaan ekonomi seseorang dapat dilihat dari tingkat pendapatan

yang dapat berpengaruh terhadap pilihan produk.

d. Gaya Hidup

Gaya hidup seseorang adalah pola hidup seseorang yang turut

menentukan perilaku pembelian.

e. Kepribadian dan Konsep Diri

28

Kepribadian adalah ciri – ciri psikologis yang membedakan setiap

orang sedangkan konsep diri lebih kearah citra diri.

4. Faktor – Faktor Psikologis

a. Motivasi

Motivasi adalah suatu kebutuhan yang cukup kuat mendesak untuk

mengarah seseorang agar dapat mencari pemuasan terhadap kebutuhan itu.

b. Persepsi

Seseorang yang termotivasi siap untuk melakukan suatu perbuatan

bagaimana seseorang yang termotivasi berbuat sesuatu adalah dipengaruhi

oleh persepsinya terhadap situasi yang dihadapinya.

c. Belajar

Belajar menggambarkan perubahan dalam perilaku seseorang

individu yang bersumber dari pengalaman. Kebanyakan perilaku manusia

diperoleh dengan mempelajarinya.

d. Kepercayaan dan Sikap

Melalui perbuatan dan belajar, orang memperoleh kepercayaan dan

sikap selanjutnya mempengaruhi tingkah laku pembelian.

2.2 Kerangka Berfikir

Kerangka berfikir dalam penelitian ini merupakan pengembangan dari

model perilaku konsumen Kotler dan Assael yang dapat digambarkan seperti

bagan berikut :

29

Gambar 2.2

Model Penelitian Kerangka Berfikir

Proses keputusan konsumen dalam pembelian produk sepeda motor

Yamaha NMAX dapat dipengaruhi oleh persepsi konsumen (proses penilaian

konsumen terhadap stimuli) dan stimuli (kualitas produk, promosi, desain).

Kedua faktor ini saling berhubungan sehingga akan membentuk suatu pilihan

terhadap produk yang dipilih. Pilihan tersebut akan mempengaruhi sikap yang

pada gilirannya akan mempengaruhi perilaku yaitu niat membeli suatu produk

atau tidak. Keputusan konsumen setelah pembelian akan menghasilkan suatu

respon yang positif atau negative yang pada gilirannya akan menentukan

kepuasan atau ketidakpuasan.

Merek berkaitan dengan kualitas produk, karena merek sukses yang

diyakini seseorang umumnya diimbangi dengan kualitas. Untuk itu kualitas

produk dalam penelitian ini diduga mempunyai pengaruh dominan terhadap

keputusan pembelian.

Kualitas Produk

Promosi

Desain

Keputusan Pembelian

30

2.3 Hipotesis

Berdasarkan kerangka pemikiran tersebut diatas hipotesis yang

diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Diduga kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian produk sepeda motor Yamaha NMAX pada masyarakat Batam

2. Diduga promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

produk sepeda motor Yamaha NMAX pada masyarakat Batam.

3. Diduga desain berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

produk sepeda motor Yamaha NMAX pada masyarakat Batam.

4. Diduga secara bersama - sama kualitas produk, promosi, dan desain

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk sepeda

motor Yamaha NMAX pada masyarakat Batam.

5. Diduga kualitas produk mempunyai pengaruh paling dominan terhadap

keputusan pembelian produk sepeda motor Yamaha NMAX pada

masyarakat Batam.

31

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Populasi dan Sampel

a Populasi

Pengertian populasi menurut Sugiyono (2007:57), yaitu: “Populasi

adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas; obyek/subyek yang mempunyai

kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk

dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya”.

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen pengguna

sepeda motor Yamaha NMAX di Batam.

b Sample

Dalam penelitian ini sampel yang diambil sebanyak 100 sampel

dengan pertimbangan bahwa jumlah tersebut sudah melebihi jumlah sampel

minimal dalam penelitian (n = 30). Teknik pengambilan sampel menggunakan

metode Accidental Quota Sampling (kuswanto dedy 2012) yaitu teknik

pengambilan sampel yang dapat dilakukan sewaktu – waktu sampai jumlah

sampel (quota) yang diinginkan terpenuhi.

32

3.2 Data Penelitian

Penelitian ini menggunakan data yang bersumber dari data primer

yaitu data yang diperoleh secara langsung dari responden dan data sekunder

data penduduk kota Batam.

3.2.1 Jenis dan Sumber Data

1. Jenis Penelitian

Dari jenis penelitian yang digunakan dengan metode penelitian

eksplanatory yaitu penelitian yang bermaksud menjelaskan kedudukan

variabel-variabel yang diteliti serta hubungan antara satu variabel

dengan variabel yang lain (Sugiyono, 2007:57).

2. Sumber Data

Sumber data adalah informasi yang memiliki arti bagi

penggunanya. Data terbagi menjadi dua yaitu data primer dan data

sekunder. Sedangkan dari data yang digunakan untuk menyusun

skripsi ini menggunakan sumber data antara lain:

a. Data Primer

Data Primer adalah data yang dikumpulkan dan diolah sendiri

oleh suatu organisasi atau perseorangan langsung dari obyeknya. Data

ini berupa informasi yang diperoleh melalui keterangan dari karyawan,

yang berupa pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner atau

wawancara maupun pengamatan langsung dengan responden

33

mengenai produk, promosi dan desain terhadap keputusan pembelian

Yamaha NMAX.

b. Data Sekunder

Data Sekunder adalah data yang diperoleh dari organisasi atau

perorangan yang berupa literatur seperti majalah, surat kabar, buku-

buku referensi, artikel, jurnal, website maupun keterangan dari kantor

yang ada hubungannya dalam penelitian tersebut dan kaitannya

dengan kualitas produk, promosi dan desain. Misalnya, dengan

koordinasi di bagaian kepegawaian sehingga telah diperoleh data

tentang perusahaan dan data awal pendukung berkaitan tentang

produk, promosi dan desain terhadap keputusan pembelian pada

konsumen sepeda motor Yamaha NMAX.

3.2.2 Teknik Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data adalah suatu cara pengambilan data

atau informasi dalam suatu penelitian. Adapun metode dalam

pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui beberapa

cara :

a. Kuesioner

Yaitu pengumpulan data dengan cara mengajukan pertanyaan

secara tertulis guna memperoleh tentang tanggapan konsumen

terhadap kualitas Produk, Promosi dan Desain Yamaha NMAX yang

telah dilakukan oleh konsumen.

34

b. Pustaka

Merupakan suatu teknik pengumpulan data yang dilakukan

dengan menghimpun informasi melalui literature-literature, dan

kajian-kajian penelitian terdahulu yang relevan.

3.3 Variabel Penelitian

Data yang dikumpulkan pada penelitian ini berasal dari kuesioner dengan

pengukuran data ordinal. Pengukuran data ordinal (ordinal scale) akan menunjukkan

data sesuai dengan sebuah orde atau urutan tertentu (Ferdinand, 2006:261).

Sedangkan tipe skala ordinal yang digunakan yaitu sematic scale yaitu respons

terhadap sebuah stimuli yang disajikan dalam bentuk kategori sematik, yang

menyatakan sebuah tingkatan sifat atau keterangan tertentu (Ferdinand, 2006:261).

Untuk keperluan analisis kuantitatif, maka jawaban responden diberi skor

sebagai berikut:

Tabel 3.3

Pemberian Skor

Pilihan jawaban Kode Skor

Sangat Tidak Setuju STS 1

Tidak Setuju TS 2

Netral N 3

Setuju S 4

Sangat Setuju SS 5

35

Semakin besar jumlah nilai yang diberikan responden untuk tiap

faktor, menunjukan bahwa faktor tersebut semakin berpengaruh positif

terhadap keputusan pembelian.

Defenisi Operasional dan Cara Pengukurannya

1. Kualitas Produk

Ukuran relatif suatu barang atau jasa yang dapat memberikan gambaran

mengenai seberapa jauh tingkat keunggulan suatu produk mampu

memenuhi keinginan pelanggan.

Variabel ini diukur dengan menggunakan beberapa dimensi kualitas

produk yang dikembangkan oleh Aaker (2007) yaitu kesan kualitas,

kehandalan (Reability) dan ketahanan (Durability).

2. Promosi

Promosi adalah upaya perusahaan untuk menginformasikan,

mempengaruhi, dan membujuk serta mengingatkan pelanggan tentang

perusahaan.

Variabel ini diukur dengan menggunakan beberapa dimensi promosi yang

dikembangkan oleh Dharmmesta dan Irawan (2007) yaitu periklanan,

promosi penjualan melalui potongan harga dan personal selling.

3. Desain

Desain adalah salah satu pertimbangan oleh konsumen yang meliputi

bentuk, model dan warna, desain yang semakin menarik akan semakin

36

membuat konsumen tertarik pada produk tersebut.

Variabel ini diukur dengan menggunakan warna, striping, bentuk atau

model.

4. Keputusan pembelian

Keputusan yang diambil konsumen untuk melakukan pembelian suatu

produk.

Variabel ini diukur berdasarkan motivasi konsumen untuk membeli

terhadap rangsangan perusahaan yang dapat dicerminkan dari atribut

produk atau merek yaitu kualitas produk, promosi dan desain. Schiffman

dan Kamik (2008).

3.4 Metode Analisis Data

3.4.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

1. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid

tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika

pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu

yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.

Pengukuran validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan

menggunakan coefficient corelation pearson yaitu dengan menghitung

korelasi antara skor masing-masing butir pertanyaan dengan total skor

(Ghozali, 2005).

37

2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas adalah pengujian untuk mengukur suatu

kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu

kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang

terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.

Pengukuran reliabilitas dalam penelitian ini dilakukan dengan cara one

shot (pengukuran sekali saja). Disini pengukuran hanya dilakukan

dengan pertanyaan lain atau menguur korelasi antar jawaban

pertanyaan. Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika

memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,60 (Numally, 1967 dalam

Ghozali, 2005).

3.4.2. Uji Asumsi Klasik

Pengujian Asumsi Klasik dilakukan untuk mengetahui apakah

data mengalami penyimpangan atau tidak. Uji ini dilakukan setelah

melakukan analisa Regresi dan Koefisien Determinasi. Uji Asumsi

Klasik terdiri dari:

a. Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi, variabel dependen dan independen keduanya

mempunyai distribusi normal atau tidak. Uji normalitas menggunakan

uji Kolmogorov- Smirnov, dengan uji ini dapat diketahui data yang

38

digunakan berdistribusi normal atau tidak. Apabila Sign t hitung >

0.05, maka data tersebut berdistribusi normal dan begitu juga

sebaliknya (Santoso, 2007).

b. Uji Multikolinieritas.

Uji multikolinieritas digunakan untuk mengetahui apakah

antara variabel bebas terjadi multikolinieritas atau tidak. Uji yang

digunakan dengan teknik korelasi product moment. Interpretasinya

adalah jika harga interkorelasi antar varibel bebas lebih dari atau sama

dengan 0,800 berarti antar variabel tersebut terjadi multikolinieritas,

demikian juga sebaliknya. Ada beberapa metode lain selain metode

diatas yaitu dengan melihat nilai VIF ( Varian Inflation Factor ) dan

Tolerance pada proses regresi biasa, jika keduanya mendekati 1 atau

besaran VIF kurang dari 10 maka model tidak terkena

multikolonieritas.

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji Heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi terjadi ketidaksamaan varian atau residual satu

pengamatan ke pengamatan lainnya. Model yang dapat digunakan

untuk menguji dengan gejala glejser. Untuk mendeteksi gejala uji

heteroskedastisitas, maka dibuat persamaan regresi dengan asumsi

tidak ada heteroskedastisitas kemudian menentukan nilai absolut

residual, selanjutnya meregresikan nilai absolut residual diperoleh

39

sebagai variabel dependen serta dilakukan regresi dari variabel

independen. Nilai t hitung absolut terletak diantara + t tabel dengan df

(n-k-1) dan tingkat signifikan 0,05 maka terjadi heteroskedastisitas

(Santoso, 2007).

3.4.3 Analisis Regresi Linier Berganda

Analisis Regresi Linier Berganda bertujuan untuk mengetahui

pengaruh kualitas produk, promosi, dan desain terhadap keputusan

pembelian.

Persamaan regresi yang diharapkan dalam penelitian ini adalah:

Y= α + β 1X1 +β 2 X2 + β 3X3 + e

Keterangan:

Y = keputusan pembelian

X1 = kualitas produk

X2 = promosi

X3 = desain

α = konstanta

β 1 = koefisien regresi variabel kualitas produk

β 2 = koefisien regresi variabel promosi

β 3 = koefisien regresi variabel desain

e = pengganggu (error)

40

3.5 Pengujian Hipotesis

3.5.1 Uji Statistik

a. Uji t

Uji ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari masing-

masing variabel independen terhadap variable dependen. Langkah-

langkah pengujian adalah sebagai berikut:

1. Menetukan Hipotesis Nihil dan Hipotesis Alternatif

Ho : β = 0, artinya variabel kualitas produk, promosi, dan

desain secara parsial tidak berpengaruh secara

signifikan terhadap keputusan pembelian.

Ha : β # 0, artinya variabel kualitas produk, promosi, dan desain

secara parsial berpengaruh secara signifikan

terhadap keputusan pembelian.

2. Level Of Significance α = 0,05

Derajat kebebasan (dk) : n-1-k

t tabel = t (α/2;n-1-k)

3. Kriteria dan aturan pengujian

Ho diterima apabila = -t tabel < t hitung < t tabel

Ho ditolak apabila = t hitung > t tabel atau t hitung < -t tabel

4. Penghitungan nilai t

b : koefisien regresi

β : koefisien regresi parameter

41

5. Kesimpulan

Membandingkan antara t hitung dengan t tabel, maka dapat

ditentukan apakah Ho ditolak atau diterima.

b. Uji F

Uji F bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara bersama-

sama variabel independen terhadap variabel dependen. Langkah-

langkah pengujian:

1) Menentukan hipotesis nihil dan hipotesis alternatif

Ho;β1=β2=β3=0, artinya variabel kualitas produk, promosi,

dan desain secara simultan tidak berpengaruh secara

signifikan terhadap keputusan pembelian

Ha:β1≠β2≠β3>0, artinya variabel kualitas produk, promosi,

dan desain secara simultan berpengaruh secara signifikan

terhadap keputusan pembelian.

2) Level of significance α = 0,05

Derajat kebebasan (dk) : k; n-1-k

Nilai F tabel : F 0,05 ;(k);(n-1-k)

3) Kriteria dan aturan pengujian

Fα; k; n-1-k

Ho diterima apabila F hitung ≤ F tabel

Ho ditolak apabila F hitung > F table

42

4) Perhitungan nilai F

F hitung = JKR/ k

JKS n − k −1

Dimana :

JKR : jumlah kuadrat regresi

JKS : jumlah kuadrat sisa

n : jumlah sampel

k : banyaknya variabel bebas

5) Kesimpulan

Membandingkan antara F hitung dengan F tabel, maka dapat

ditentukan apabila Ho ditolak atau diterima.

3.5.2. Koefisien Determinasi

Koefisien Determinasi (R²) bertujuan mengukur seberapa jauh

kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel terikat. Dalam

penelitian ini perhitungan koefisien determinasi untuk mengukur

seberapa jauh kemampuan variabel - variabel bebas (kualitas produk,

promosi, dan desain) dalam menjelaskan variabel terikat (keputusan

pembelian).