PENGARUH MEDIA PERIKLANAN TERHADAP PERILAKU

MASYARAKAT PENABUNG PADA PT. BANK BRI SYARIAH

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ekonomi Syariah (S.E.Sy)

Oleh:

NOOR MARIPING DJUWITASARI

NIM: 206046103859

KONSENTRASI PERBANKAN SYARIAH

PROGRAM STUDI MUAMALAT (EKONOMI ISLAM)

FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM

UIN SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1431 H / 2010 M

PENGARUH MEDIA PERIKLANAN TERHADAP PERILAKU

MASYARAKAT PENABUNG PADA PT. BANK BRI SYARIAH

SKRIPSI

Diajukan Kepada Fakultas Syariah dan Hukum

Untuk memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar

Sarjana Ekonomi Syariah (S.E.Sy)

Oleh:

NOOR MARIPING DJUWITASARI

NIM. 206046103859

Di bawah bimbingan:

Drs. H. Ahmad Yani, M. Ag NIP. 196404121994031004

KONSENTRASI PERBANKAN SYARIAH

PROGRAM STUDI MUAMALAT (EKONOMI ISLAM)

FAKULTAS SYARI’AH DAN HUKUM

UIN SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1431 H/2010

PENGESAHAN PANITIA UJIAN

Skripsi yang berjudul Pendistribusian Kekayaan Negara Dalam Perspektif Ekonomi Islam, telah diujikan dalam sidang munaqasyah Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta pada tanggal 21 Nopember 2006. Skripsi ini telah diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Program Strata 1 (S1) pada Program Studi Muamalat (Ekonomi Islam)

Jakarta, 1 Desember 2006 Dekan,

Prof. Dr. H. Muhammad Amin Suma, SH,MA, MM NIP. 195505051982031012

Panitia Ujian Munaqasyah

Ketua : Dr. Euis Amalia, M.Ag (......................................) NIP. 197107011998032002 Sekretaris : H. Ah. Azharuddin Lathif, M.Ag, MH (......................................) NIP. 197407252001121001 Pembimbing I : Dr. H. Afifi Fauzi Abbas, MA (......................................) NIP. 1956090061982031004 Pembimbing I : Drs. H. Hamid Farihi, MA (......................................) NIP. 195811191986031001 Penguji I : A.M. Hasan Ali, MA (......................................)

NIP. 150370226

Penguji II : H. Irfan Humaidi, S.Ag, MM (......................................)

PENGESAHAN PANITIA UJIAN

Skripsi yang berjudul Pengaruh Media Periklanan Terhadap Perilaku Masyarakat Penabung Pada PT. Bank BRI Syariah, telah diujikan dalam sidang munaqasyah Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta pada tanggal 24 September 2010. Skripsi ini telah diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Program Strata 1 (S1) pada Program Studi Muamalat (Ekonomi Islam)

Jakarta, 24 September 2010 Dekan,

Prof. Dr. H. Muhammad Amin Suma, SH, MA, MM NIP. 195505051982031012

Panitia Ujian Munaqasyah

Ketua : Drs. Djawahir Hejazziey, SH., MA (......................................) NIP. 195510151979031002 Sekretaris : Drs. H. Ahmad Yani, MA (......................................) NIP. 196404121994031004 Pembimbing : Drs. H. Ahmad Yani, MA (......................................) NIP. 196404121994031004 Penguji I : Dr. H. Ahmad Mukri Adji, MA (......................................)

NIP. 195703121985031003

Penguji II : Dr. Jaenal Arifin, MAg (......................................) NIP. 197210161998031004

LEMBAR PERNYATAAN KARYA SENDIRI

Dengan ini saya menyatakan bahwa :

1. Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang diajukan untuk

memenuhi salah satu persyaratan memperoleh gelar strata 1 di

Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Semua sumber yang saya gunakan dalam penulisan ini telah saya

cantumkan sesuai dengan ketentuan (pedoman penulisan skripsi) yang

berlaku di Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta.

3. Jika dikemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil karya asli

saya atau merupakan hasil jiplakan dari karya orang lain, maka saya

bersedia menerima sanksi yang berlaku di Universitas Islam Negeri

(UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Jakarta, 17 September 2010

Noor Mariping Djuwitasari

NIM : 206046103859

KATA PENGANTAR

Subhanallah walhamdu lillah wa Laailaaha illallah wallahu Akbar. Puji

dan syukur ke hadirat Ilahi Allah swt yang telah melimpahkan rahmat dan

karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

Shalawat dan salam semoga tercurah untuk Nabi Besar Muhammad saw,

keluarga, dan sahabatnya hingga akhir zaman.

Sepenuhnya penulis menyadari bahwa selesainya penulisan skripsi

yang berjudul "PENGARUH MEDIA PERIKLANAN TERHADAP

PERILAKU MASYARAKAT PENABUNG PADA PT. BANK BRI

SYARIAH", ini bukan semata-mata hasil usaha penulis sendiri, tetapi juga

karena bantuan dan motivasi dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin

menyampaikan terima kasih yang sedalam-dalamnya, terutama kepada :

1. Bapak Prof. Dr. H. Muhammad Amin Suma, S.H.,M.A.,M.M, Dekan

Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Ibu Dr. Euis Amalia, M.Ag, Ketua Program Studi Muamalat Fakultas

Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

3. Bapak Ah. Azharudin Latief, M.Ag.M.H, Sekretaris Program Studi

Muamalat Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

4. Bapak Dr. Djawahier Hejazziey,S.H.,M.A, Koordinator Teknis Program

Non Reguler dan Bapak Drs. H. Ahmad Yani,M.Ag, Sekretaris Teknis

V  

Program Non Reguler Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta.

5. Bapak Drs. H. Ahmad Yani, M.Ag, selaku dosen pembimbing skripsi

penulis, terima kasih atas dukungan, doa, waktu, dan motivasi bapak

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

6. Terima kasih kepada Direksi dan Staf Bank BRI Syariah yang telah

banyak membantu dan meluangkan memberikan informasi dan data dalam

menyelesaikan skripsi ini.

7. Seluruh nasabah Bank BRISyariah Jakarta, khususnya Bank BRISyariah

Kantor Pusat Jakarta atas kesediaannya untuk mengisi kuesioner yang

peneliti berikan.

8. Staf perpustakaan Fakultas Syariah dan Hukum, terutama kepada bapak

Zuhri.S.I,P. Kak Farhan, dan iis. Terima kasih atas kemudahan, arahan,

dan bantuannya kepada penulis dalam memperoleh data-data kepustakaan

dalam penulisan skripsi ini.

9. Staf Kordinator Teknis Program Non Reguler, Kak Syafii S.E.I dan kak

Vida S. Ag, terima kasih atas semua informasi yang diberikan selama

penulisan skripsi ini berlangsung.

10. Orang tuaku tercinta. Ayahandaku Djoko Marsudi dan Ibundaku Sapinah,

yang telah mengasuh, membesarkan, mendidik dan mendukung serta

mendoakan agar tercapai cita-citaku.

11. Untuk kakak-kakakku, Sri Mariping Wulandari dan Sari Mariping

Mayangsuri serta adik-adikku Rizki Mariping Rahmanisah dan

Muhammad Khomsah Mariping. Terima kasih atas curahan cinta dan

kasih sayangnya, yang tiada henti mendoakan, menyemangati baik moril

maupun materil kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

12. Terima kasih untuk Prayudi Budi Lesmana atas doa, dukungan, bantuan

dan perhatiannya sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini.

13. Sahabat-sahabat terdekatku Mas Isal, Mas Lery, Mas Bagol, Mba Ditrut,

Mas Agrei, Njum, Dpe, Wawa, Rian, Ucup, Dymen, Dana, Ardo, Atoy.

Terima kasih atas segala doa, bantuan, dukungan dan perhatian kalian

sampai penulis bisa menyelesaikan skripsi ini.

14. Untuk Teman-teman seperjuanganku, PS.C, Semangat ya semoga kalian

semua secepatnya menyusul kita amien ya Rabb dan untuk sahabat-

sahabatku, Du, Mitra, Sila dan Devi, dan semua teman-teman yang tidak

bisa saya sebutkan satu persatu, terima kasih untuk dukungannya sehingga

penulis bisa menyelesaikan skripsi ini.

15. Serta semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan

skripsi ini namun tidak dapat disebutkan satu-persatu.

Semoga semua pihak yang telah berjasa dalam penulisan skripsi ini

mendapat pahala yang melimpah dari Allah swt dan menjadi amal jariah bagi

mereka. Amien.

Akhir kata, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari

sempurna. Namun, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan

menambah pengetahuan bagi penulis dan pembaca. Amin Ya Rabbal’alamin.

Jakarta, 17 September 2010

Penulis

 

viii

 

DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGANTAR ……………………………………………………….... v

DAFTAR ISI ………………………………………………………………...… viii

DAFTAR TABEL …………………………………………………………….. x

DAFTAR GAMBAR ………………………………………………………….. xiii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah…………………………………………. 1

B. Perumusan dan Pembatasan Masalah……………………………. 4

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian…………………………………... 5

D. Kajian Kepustakaan…………………………………………….... 6

E. Hipotesis………………………………………………………….. 8

F. Metodologi Penelitian…………………………………………….. 8

G. Sistematika Penulisan…………………………………………….. 18

BAB II TINJAUAN TEORITIS

A. Pengertian Pemasaran dan Manajemen Pemasaran………………. 20

B. Bauran Pemasaran dan Bauran Promosi …………………………. 23

C. Hakikat Periklanan………………………………………………... 31

D. Pengertian Perilaku Konsumen dan Faktor Yang Mempengaruhi

Perilaku Masyarakat Penabung…….. ……………………………. 40

ix 

 

BAB III GAMBARAN UMUM PT. BANK BRI SYARIAH

A. Sejarah Singkat PT. Bank BRI Syariah…………………………... 49

B. Visi dan Misi PT. Bank BRI Syariah…………………………….. 50

C. Stuktur Organisasi PT. Bank BRI Syariah……………………….. 51

D. Jenis Produk PT. Bank BRI Syariah……………………………... 52

E. Pelaksanaan Periklanan pada PT. Bank BRI Syariah……………. 58

BAB IV DESKRIPSI HASIL PENELITIAN

A. Peranan Periklanan Terhadap Perilaku Masyarakat Penabung…... 63

B. Pengaruh Periklanan Terhadap Perilaku Masyarakat Penabung…. 64

C. Analisis Penulis…………………………………………………… 94

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan……………………………………………………….. 95

B. Saran……………………………………………………………… 96

DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………………….

LAMPIRAN…………………………………………………………………………

 

 

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1.1 Kriteria Pengukuran ………………………………………………. 14

1.2 Pedoman Koefisien Kolerasi …………………………….………... 15

4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ………………... 64

4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Usia …………………………... 64

4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan …………………… 65

4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan ……………………... 66

4.5 Distribusi Responden Berdasarkan Tingkat Penghasilan Perbulan

……………………………………………………………………… 66

4.6 Iklan PT. Bank BRI Syariah Menarik Perhatian …………………… 68

4.7 Informasi-informasi Yang Diberikan Oleh PT. Bank BRI Syariah

Sangat Menarik …………………………………………………….. 69

4.8 Kalimat Kreatif Dalam Mempromosikan Produk Tabungan BRI

Syariah Sangat Menarik …………………………………………… 69

4.9 Penggunaan Warna dan Gambar Pada Iklan Produk Tabungan BRI

Syariah Menarik Perhatian ………………………………………… 70

4.10 Slogan PT. Bank BRI Syariah Mudah Diingat……………………. 71

4.11 Pertama Kali Melihat Iklan Produk Tabungan PT. Bank BRI

Syariah di Televisi …………………………………………………. 72

4.12 Untuk Lebih Jauh Mengetahui Produk Tabungan BRI Syariah x

 

xi 

 

Setelah Melihat Iklan Produk Tabungan BRI Syariah……………… 73

4.13 Informasi Mengenai Layanan dan Fasilitas Yang Menarik Dalam

Iklan Produk Tabungan BRI Syariah Mendorong Untuk Menabung

……………………………………………………………………… 74

4.14 Iklan Produk Tabungan BRI Syariah Dapat Menimbulkan Keinginan

Untuk Menabung Karena Penyampaian Informasi …………………. 75

4.15 Iklan Produk Tabungan BRI Syariah Dapat Menimbulkan Keinginan

Untuk Menabung Karena Layanan dan Fasilitasnya Yang Menarik… 76

4.16 Iklan Produk Tabungan BRI Syariah Menimbulkan Keyakinan Akan

Aplikasi dan Mekanisme Yang Sesuai Syariah ……………………… 77

4.17 Iklan Produk Tabungan BRI Syariah Menimbulkan Tindakan

Menjadi Nasabah Produk Tabungan BRI Syariah ………………….. 78

4.18 Ketertarikan Untuk Menjadi Nasabah Produk Tabungan BRI Syariah

Karena Keyakinan Bahwa Tabungan BRI Syariah Adalah Yang

Terbaik …………………………………………………….. ……….. 79

4.19 Ketertarikan Untuk Menjadi Nasabah Produk Tabungan BRI Syariah

Karena Keyakinan Dengan Mekanisme Tabungan BRI Syariah ……. 80

4.20 Mekanisme dan Prinsip Syariah Yang Terdapat Pada Produk

Tabungan BRI Syariah Meyakinkan Konsumen Untuk Memiliki

Tabungan BRI Syariah ………………………………………………. 81

4.21 Tabungan BRI Syariah Sudah Mencerminkan Ekonomi Islam Yang

Berkembang ……………………………………………………….. 82

4.22 Tabungan BRI Syariah Mempunyai Layanan dan Fasilitas Yang

 

 

xii 

 

 

 

Menarik ……………………………………………………………... 83

4.23 Kelengkapan Fasilitas Tabungan BRI Syariah ……………………… 84

4.24 Produk Tabungan BRI Syariah Menawarkan Aplikasi Yang Tidak

Rumit ………………………………………………………………… 85

4.25 Produk Tabungan BRI Syariah Mempunyai Nilai Lebih Dibandingkan

Produk Tabungan Lain ………………………………………………… 86

4.26 Menemukan Kenyamanan Menjadi Nasabah Produk Tabungan BRI

Syariah ………………………………………………………………… 87

4.27 Produk BRI Syariah Menjadi Pilihan Utama Setiap Hendak Menjadi

Nasabah Suatu Bank ………………………………...………………… 88

4.28 Variabel Entered ………………………………………………………. 89

4.29 Deskriptif Variabel ….………………………………………………… 89

4.30 Hasil Koefisien Kolerasi ……………………………………………… 90

4.31 Koefisien Determinasi ………………………………...………………. 91

4.32 Uji ANOVA ………………………………………………………….. 92

4.33 Koefisien Regresi …………………………………………………….. 92

 

xiii

 

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

1.1 Variabel Penelitian………………………………………….……. 12

 

1 

 

                                                           

BAB 1

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Bank syariah adalah bank yang beroperasi dengan tidak mengandalkan

pada bunga. Bank Islam atau biasa disebut dengan Bank Tanpa Bunga, adalah

lembaga keuangan/perbankan yang operasional dan produknya

dikembangkan berlandaskan pada Al-Qur’an dan Hadits Nabi SAW. Dengan

kata lain, Bank Islam adalah lembaga keuangan yang usaha pokoknya

memberikan pembiayaan dan jasa-jasa lainnya dalam lalu lintas pembayaran

serta peredaran uang yang pengoperasiannya disesuaikan dengan prinsip

syariat Islam.1

Bank Islam lahir sebagai salah satu solusi alternatif terhadap persoalan

pertentangan antara bunga bank dengan riba. Dengan demikian, kerinduan

umat Islam Indonesia yang ingin melepaskan diri dari persoalan riba telah

mendapat jawaban dengan lahirnya Bank Islam.2 Perkembangan perbankan

syariah ditandai dengan disetujuinya Undang-undang No. 7 Tahun 1992

tentang perbankan pasal 5 ayat 1 yang diperbaharui dengan Undang-undang

No. 10 Tahun 1998. Dalam Undang-undang tersebut, diatur dengan rinci

landasan hukum serta jenis-jenis usaha yang dapat dioperasikan dan

diimplementasikan oleh Bank Syariah. Undang-undang tersebut juga

 1 Muhammad, Manajemen Dana Bank Syari’ah, (Yogyakarta, Ekonisia, 2004), Cet. 1, h.

1. 2 Ibid,.h. 2

2

 

memberikan arahan bagi bank-bank konvensional untuk membuka unit

syariah bahkan mengkonversikan diri menjadi Bank Syariah. Yang beroperasi

dengan sistem bagi hasil.

Hanya dalam kurun waktu 13 tahun sejak tahun 1992 hingga 2005,

lembaga syariah di Indonesia tumbuh dengan pesat seperti Perbankan

Syariah, Asuransi Syariah, Reksadana Syariah, Pegadaian Syariah, bahkan

Properti dan Hotel Syariah.3 Meski perkembangan dan kinerja perbankan

syariah terus meningkat, proses sosialisasi kepada masyarakat harus gencar

dilakukan. Hal itu disebabkan masih banyak masyarakat yang belum

mengenal dan mengetahui sistem yang diterapkan dalam perbankan syariah

dan juga produk-produk perbankan yang dikembangkan, sehingga manfaat

dan nilai tambah yang dapat diperoleh masyarakat dari perbankan syariah

kurang begitu dipahami dan diketahui.

Indonesia merupakan pasar yang menjanjikan bagi sistem perbankan

yang menggunakan nilai-nilai agama dalam kegiatan sehari-hari dan dalam

pengembangan usahanya. Namun, kenyataan yang terjadi masih cukup

memprihatinkan. Potensi kependudukan yang mayoritas memeluk agama

Islam ternyata tidak secara otomatis memuluskan sosialisasi perbankan

syariah.

Rendahnya pemahaman masyarakat terhadap sistem perbankan syariah

merupakan kendala eksternal yang dihadapi Bank Syariah. Masyarakat umum

masih memerlukan keterangan dan penjelasan tentang seluruh aspek lembaga

                                                            3 Hermawan Kertajaya, Muhammad Syakir Sula, Syariah Marketing, (Bandung: Mizan,

2006), cet. 1,h. 160.

3

 

keuangan dengan prinsip syariah, terutama fasilitas dan produk yang dapat

dimanfaatkan oleh calon nasabah serta sistem dan cara menggunakan

fasilitas dan produk perbankan syariah tersebut. Penggunaan istilah-istilah

seperti al-ijarah (sewa), al-qardh (pinjaman kredit), al-sharf (jual beli mata

uang), murabahah (keuntungan), musyarakah (pembiayaan), dan lain-lain

yang terlampau Arab agaknya mengganggu sosialisasi produk syariah.4

Akibatnya, permintaan masyarakat rendah. Bank pun kesulitan memasarkan

produk syariahnya.

Pada umumnya setiap perusahaan dalam menjalankan usahanya tentu

mempunyai keinginan agar produknya dapat terjual seperti yang diharapkan.

Dalam hal ini perusahaan menghadapi persaingan yang semakin ketat,

sehingga perlu melakukan strategi pemasaran yang tepat. Strategi pemasaran

meliputi bauran pemasaran (marketing mix) yaitu meliputi product, price,

place, promotion, people, proses, dan phisical evidence atau yang lebih

dikenal dengan konsep 7P.5

Periklanan merupakan salah satu bentuk kegiatan dalam bidang

pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan dengan cara

mempengaruhi konsumen baik secara langsung maupun tidak langsung.

Dengan iklan perusahaan dalam hal ini bank syariah, dapat membangun citra

perusahaan itu sendiri serta dapat digunakan sebagai pemicu penjualan.

Banyak sekali media komunikasi yang dapat digunakan untuk melakukan                                                             

4 Deni Setiawan, “Loyalitas Nasabah Pada Perbankan Syariah”. Artikel diakses pada 23 Desember 2009 dari http://www.riaupos.com

5 Prasetyo Wibisono, “Konsep 7P Marketing Mix Pada Perbankan Syariah”. Artikel diakses pada 23 Desember 2009 dari http://ekisonline.comindex.phpoption. 

4

 

promosi/pemasaran. Dengan menggunakan berbagai macam kemajuan

teknologi media komunikasi, seperti media cetak, televisi, internet, telepon

genggam dan TV satelit semakin memfasilitasi berkembangnya sejumlah

media baru untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

Bank sebagai lembaga keuangan perlu mengkomunikasikan setiap

produk yang mereka tawarkan. Hal ini dilakukan agar masyarakat luas

mengetahui serta memahami fasilitas dan jenis-jenis produk perbankan

syariah, sehingga menarik minat mereka untuk membeli manfaat dari produk

bank yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya. Mengingat

pentingnya aktifitas pemasaran dalam sebuah perusahaan dalam hal ini adalah

Bank Syariah serta keingintahuan mengenai seberapa efektif pemasaran yang

dilakukan suatu bank dalam menarik masyarakat melalui produk-produknya.

Maka, berdasarkan uraian dan permasalahan tersebut diatas penulis tertarik

untuk melakukan penelitian yang berhubungan dengan masalah: “

PENGARUH MEDIA PERIKLANAN TERHADAP PERILAKU

MASYARAKAT PENABUNG PADA PT. BANK BRI SYARIAH ”.

B. Perumusan dan Pembatasan Masalah

Untuk menghindari pembahasan yang tidak terarah dan mengakibatkan

tidak tepatnya sasaran yang diharapkan, maka penulis perlu membatasi

permasalahan yang akan diteliti yaitu mengenai strategi pemasaran yang

digunakan oleh Bank BRI Syariah dan kegiatan periklanan yang dilakukan

oleh Bank BRI Syariah dalam menarik minat masyarakat.

5

 

Agar pembahasan dalam skripsi ini teratur dan sistematis, maka perlu

dirumuskan permasalahan-permasalahan sebagai berikut:

1. Bagaimana peranan media periklanan terhadap perilaku masyarakat

penabung pada PT. Bank BRI Syariah?

2. Bagaimana pengaruh media periklanan terhadap perilaku masyarakat

penabung pada PT. Bank BRI Syariah?

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

Setelah memperhatikan judul dan pembahasan serta latar belakang

masalah pada skripsi ini, maka penelitian ini bertujuan untuk

mendeskripsikan secara empiris beberapa penelitian sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui peranan kegiatan periklanan dengan perilaku

masyarakat penabung pada PT. Bank BRI Syariah.

2. Untuk mengetahui pengaruh kegiatan periklanan yang dilakukan PT. Bank

BRI Syariah terhadap perilaku masyarakat penabung.

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi:

1. Penulis

Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan mengenai strategi

promosi perusahaan yang tepat agar dapat mempengaruhi perilaku

menabung masyarakat.

2. Perusahaan

Setidaknya hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan

pemikiran kepada perusahaan dalam mengetahui sejauhmana

6

 

keefektivitasan penerapan strategi promosi terhadap perilaku menabung

masyarakat.

3. Fakultas Syariah dan Hukum

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah ilmu pengetahuan dan

dapat dijadikan referensi untuk bahan perkuliahan.

4. Masyarakat

Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan

kepada masyarakat luas untuk mengetahui sejauhmana strategi pemasaran

yang dilakukan Bank BRI Syariah dalam memasarkan produk-produknya

sehingga dapat menarik minart masyarakat.

D. Kajian Kepustakaan

1. “Strategi Pemasaran Produk Tabungan Wadiah Pada Bank Syariah

Dalam Upaya Menarik Minat Nasabah (Studi Kasus BII Syariah)”.

Skripsi ini disusun oleh Fauzia. Skripsi ini membahas tentang bauran

pemasaran dalam konsep 4P (product, promotion, place dan price) yang

dilakukan oleh BII Syariah untuk mencapai pasar sasaran dalam strategi

pemasaran produk tabungan wadiah. BII Syariah sebagai Bank Syariah

selain ditujukan kepada kalangan menengah keatas, landasan sistem yang

digunakan adalah prinsip syariah, dalam hal ini konsep wadiah yang tidak

menggunakan sistem bunga sebagaimana yang diterapkan oleh bank-bank

konvensional dalam memberikan jasa tabungan.

7

 

2. “Strategi Pemasaran Produk Tabungan Mudharabah Dalam Menarik

Minat Masyarakat (Studi Kasus BPR Syariah Wakalumi Ciputat

Tangerang)”. Skripsi ini disusun oleh Nurhasanah. Skripsi ini

memaparkan strategi pemasaran yang dilakukan BPRS Wakalumi

khususnya tabungan mudharabah dengan merumuskan pasar yang dituju

yaitu menggunakan strategi segmentasi, targeting, dan positioning. Selain

itu dengan mengembangkan marketing mix atau bauran pemasaran yang

terdiri dari 4 unsur yaitu produk, harga, distribusi dan promosi.

3. “Peranan Manajemen Pemasaran Bank Syariah Dalam Menarik

Minat Nasabah (Studi Kasus BNI Syariah)”. Skripsi yang disusun oleh

Maryam. Skripsi ini menuliskan ada 3 jenis strategi pemasaran yang

diterapkan oleh Bank BNI Syariah yaitu pemasaran eksternal (pemasaran

melalui media elektronik maupun media cetak), pemasaran internal

(kualitas SDM yang dilatih secara efektif dan berkesinambungan) dan

pemasaran interaktif (interaksi antara pegawai, nasabah dan calon nasabah

selama pelayanan berlangsung, ketika nasabah mengemukakan keluhan

mengenai produk-produk bank, maka pegawai Bank BNI Syariah secara

sportif dan antusias menjawab).

8

 

E. Hipotesis

Berdasarkan perumusan masalah di atas, maka hipotesisnya adalah:

Ho = tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara media periklanan yang

dilakukan Bank BRI Syariah terhadap perilaku masyarakat penabung.

Ha = terdapat pengaruh yang signifikan antara media periklanan yang

dilakukan Bank BRI Syariah terhadap perilaku masyarakat penabung.

F. Metodelogi Penelitian

1. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan

menggunakan metode penelitian deskriptif dan asosiatif. Penelitian

deskriptif adalah suatu rumusan masalah yang berkenaan dengan

pertanyaan terhadap keberadaan variabel mandiri, baik hanya pada satu

variabel atau lebih. Yang menunjukkan penelitian deskriptif ini dapat

dilihat dari perumusan masalah yaitu bagaimana peranan media periklanan

yang dilakukan PT. Bank BRI Syariah dan bagaimana perilaku menabung

masyarakat. Sedangkan penelitian asosiatif adalah suatu penelitian yang

bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih.6

                                                            6 Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis, (Bandung: CV. Alfabeta, 2008), cet, ke-11, h. 53-

55.

9

 

2. Pendekatan Penelitian

Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuatitatif.

Pendekatan kuantitatif digunakan untuk meneliti pada populasi atau

sampel tertentu, teknik pengambilan sampel pada umumnya dilakukan

secara random, pengumpulan data menggunakan instrument penelitian,

analisis data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji

hipotesis yang telah ditetapkan.7

3. Jenis Data dan Sumber Data

Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuantitatif yaitu penelitian

yang menekankan pada pengujian teori-teori melalui variabel-variabel

penelitian dalam angka dan melakukan analisis data dengan prosedur

statistika atau permodelan matematis.8

Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:

a. Data Primer

Data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari responden

berupa hasil penyebaran kuesioner, dalam hal ini penulis melakukan

penyebaran kuesioner kepada nasabah PT. Bank BRI Syariah. Dan juga

wawancara yaitu pengumpulan data dengan melakukan interview

kepada pihak PT. Bank BRI Syaiah. yaitu hasil pertanyaan yang

berkaitan dengan masalah yang diteliti.

                                                            7 Ibid,. h. 13.

8 Singgih Santoso, Buku Latihan SPSS SPSS Statistik Parametrik, (Jakarta: PT. Elex Media Komputindo, 2000),, h. 4.

10

 

b. Data Sekunder

Data sekunder yaitu data yang diperoleh dari sumber-sumber

tertulis yang terdapat dalam buku dan dokumen. Dalam hal ini penulis

mengumpulkan informasi berupa buku-buku tentang perbankan dan

pemasaran bank untuk mengetahui lebih lanjut mengenai strategi

pemasaran yang dilakukan sebuah bank.

4. Teknik Pengumpulan Data

Untuk memperoleh data yang berkenaan dengan judul penelitian,

penulis menggunakan jenis metode pengumpulan data sebagai berikut:

a. Studi Kepustakaan (Library Research).

Salah satu yang dilakukan dalam melakukan penelitian ini

yaitu mempelajari beberapa literatur tertulis baik itu dari buku-buku

pedoman, artikel, makalah dan sumber tertulis lainnya yang

mengandung informasi berkaitan dengan masalah yang dibahas, yang

dihimpun dari berbagai sumber mulai dari perpustakaan hingga situs

internet.

b. Studi Lapangan (Field Research).

Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini

adalah interview dan penyebaran kuesioner. Interview yaitu

melakukan wawancara dengan pihak Bank BRI Syariah, baik secara

langsung maupun tidak langsung.  Kuesioner merupakan teknik

11

 

pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat

pertanyaan atau pertanyaan tertulis kepada responden untuk

dijawabnya.9

Kuesioner yang digunakan didesain berdasarkan skala model

likert yang berisikan sejumlah pertanyaan yang menyatakan obyek

yang hendak diungkap. Kuesioner lima model likert yang digunakan

dalam penelitian ini menunjuk pada lima alternatif jawaban,

sebagaimana yang terlihat di bawah ini:10

5 = Sangat setuju, 4 = Setuju, 3 = Ragu-ragu, 2 = Tidak setuju, 1 =

Sangat tidak setuju

5. Teknik Pengambilan Sampel

Menurut Sugiyono, sampel adalah sebagian dari jumlah dan

karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut11. Pengambilan sampel

akan dilakukan secara non probabilitas atau non acak, yaitu teknik

pengambilan sampel yang tidak memberi peluang/kesempatan sama bagi

setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Beberapa

cara yang terdapat dalam metode ini adalah dengan menggunakan teknik

Insidental, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan yang

ditujukan hanya kepada nasabah yang Bank BRI Syariah. Sampel dalam

                                                            9 Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis, h. 199

10 Masri Singarimbun & sofyan Effendi,Metode Penelitian Survey, (Jakarta: LP3ES, 1995), edisi revisi, h. 120.

 11 Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis, cet, ke-11, h. 116.  

12

 

penelitian ini adalah para nasabah Bank BRI Syariah kantor pusat yang

menggunakan layanan perbankan sebanyak 75 orang responden.

6. Variabel dan Indikator Penelitian

a. Variabel Penelitian

Variabel dalam penelitian ini digambarkan sebagai berikut:

Gambar 1.1

Variabel Penelitian

X Y

Keterangan:

X : Media periklanan

Y : Perilaku masyarakat penabung

b. Indikator Penelitian

Untuk menyamakan persepsi antara pembaca dan penulis serta

fokus penelitian, maka opersional variabel sebagai berikut:

X: Media Periklanan dalam penelitian ini dilihat dari 5 elemen yaitu

attention (perhatian), interest (minat), desire (keinginan), conviction

(keyakinan) dan action (tindakan).

Y: Perilaku Masyarakat Penabung dalam penelitian ini meliputi kognitif,

afektif dan konatif.

13

 

7. Teknik Analisa Data

Metode yang digunakan untuk menganalisis data tersebut adalah

analisis regresi dengan metode regresi linier sederhana, karena hanya

melibatkan satu varibel bebas sebagai alat prediksi besarnya nilai variabel

terikat.

a. Untuk melihat tanggapan nasabah terhadap pengaruh media

perilakanan yang dilakukan oleh Bank BRI dan perilaku masyarakat

penabung, maka digunakan analisis asosiatif dengan melihat jawaban

rata-rata responden. Interprestasi skor dilakukan terhadap elemen-

elemen tersebut.

Pengukuran dilakukan dengan cara menghitung rata-rata skor

jawaban responden terhadap elemen-elemen tersebut. Rata-rata

tersebut diukur dengan rumus:

Sumber : Bilson Simamora (2004 : 237)

Ket:

X : mean (rata-rata).

N : besarnya sampel.

∑Xi : jumlah nilai seluruh data.

Untuk mengukur klasifikasi interval digunakan rumus:

Skor tertinggi – Skor terendah

n

∑ Xi X =

Interval = Jumlah kelas

Skor tertinggi = 75 x 5 = 375

14

 

Skor terendah = 75 x 1 = 75

 

Berdasarkan total kumulatif yang didapat, maka hasil

penelitian responden dapat dikelompokkan sebagai berikut :

Tabel 1.1

Kriteria Pengukuran

Interval Kelas Penilaian 315 – 375 255 - 314 195 - 254 135 - 194 75 - 134

Sangat Baik Baik

Cukup Baik Tidak Baik

Sangat Tidak Baik

375 - 75

5 = 60 Interval =

b. Analisis deskriptif variable

Analisis ini digunakan untuk menggambarkan jumlah sampel

yang dipakai, rata-rata dan standar deviasi dari variabel independen

dan dependen.

c. Uji kolerasi dan koefisien determinasi

1) Uji kolerasi

Untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara

dimensi media periklanan dengan perilaku masyarakat penabung,

maka dilakukan analisis data metode korelasi Product Moment r

dengan uji t. Analisis korelasi Product Moment r berguna untuk

15

 

menentukan suatu besaran yang menyatakan bagaimana kuat

hubungan variabel media periklanan dengan variabel perilaku

masyarakat penabung. Berikut ini adalah rumus koefisien korelasi:

 

r = n ∑ xy - ∑ x ∑ y

( n ∑ x2 - (∑ x)2 ) ( n ∑ y2 - (∑ y)2 ) . 

Sumber : Sugiyono (2008 : 276)

Ket :

r : koefisien korelasi

X : variabel bebas

Y : variabel terikat

n : banyaknya sampel

∑X : jumlah pengamatan variabel X

∑Y : jumlah pengamatan variabel Y

Koefisien korelasi ini digunakan untuk melihat apakah

diantara dua variabel terdapat hubungannya. Berikut pedoman

intrepretasi koefisien korelasi:

Tabel 1.2

Pedoman Koefisien Korelasi

Interval Koefisien Tingkat Hubungan 0,800 – 1,000 Korelasi sangat kuat 0,600 – 0,799 Korelasi kuat 0,400 – 0,599 Korelasi sedang 0,200 – 0,399 Korelasi rendah 0,000 – 0,199 Korelasi sangat rendah

Sumber : Sugiyono (2008 : 250)

16

 

2) Uji Koefisien Determinasi

Uji ini digunakan untuk menjelaskan besarnya kontribusi

atau pengaruh variabel independen (media periklanan) terhadap

variabel dependen (perilaku masyarakat penabung). Besar koefisien

determinasi (R2) didapat dari mengkuadratkan koefisien korelasi

(R).

d. Uji ANOVA

Uji ini digunakan untuk mengetahui apakah model regresi

yang digunakan sudah layak atau belum. Pengujian dilakukan dengan

membandingkan angka taraf signifikan (sig) sebesar 0,05 (5%) dengan

kriteria pengujian sebagai berikut:

1) Jika probabilitas (sig penelitian) < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha

diterima. Artinya hubungan kedua variabel linier, maka model

regresi yang digunakan sudah benar dan layak digunakan.

2) Jika probabilitas (sig penelitian) > 0,05 maka Ho diterima dan Ha

ditolak. Artinya hubungan kedua variabel tidak linier, maka model

regresi yang digunakan belum benar dan tidak layak digunakan.

e. Uji koefisien regresi

Uji ini digunakan untuk membuat model persamaan regresi

sehingga dapat dilakukan pengujian model untuk memprediksi

besarnya variabel terikat dengan menggunakan data variabel bebas

yang sudah diketahui besarnya serta untuk menguji kebenaran

hipotesis.

17

 

1) Adapun bentuk persamaan regresi linier yang akan dibentuk

adalah:

Y = a + bx

di mana:

Y : variabel terikat (perilaku masyarakat penabung)

X : variabel bebas (media periklanan)

a : konstanta

b : angka arah atau koefisien regresi yang menunjukkan

angka peningkatan atau penurunan variabel bebas yang

didasarkan pada variabel terikat.

2) Pengujian Hipotesis

Pengujian hipotesis dilakukan sebelum model persamaan

yang telah terbentuk digunakan untuk melakukan estimasi atas

besarnya variabel terikat yang akan dihasilkan dari variabel bebas

yang besarnya telah diketahui.

Ho : koefisien regresi tidak signifikan

Ha : koefisien regresi signifikan

Berdasarkan hipotesis tersebut, pengujian dapat dilakukan

dengan melihat nilai t hitung yang terdapat pada tabel coefficients

dengan kriteria pengujian sebagai berikut:

Jika t hitung > t tabel maka Ho ditolak

Jika t hitung < t tabel maka Ho diterima

18

 

8. Pedoman Penulisan Laporan

Teknik penulisan skripsi ini berdasarkan buku “Pedoman Penulisan

Skripsi, Tesis dan Disertasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta” yang

diterbitkan oleh UIN Jakarta Press Tahun 2007.

G. Sistematika Penulisan

Untuk mempermudah analisa materi dalam penulisan skripsi ini, maka

berikut penulis menjelaskan dalam sistematika penulisan. Secara garis besar,

skripsi ini terdiri dari lima bab yang dibagi dalam sub-bab dan setiap sub-bab

mempunyai pembahasan masing-masing yang saling berkaitan antara yang

satu dengan yang lainnya.

BAB I : Pendahuluan

Dalam bab ini berisi mengenai latar belakang masalah,

pembatasan dan perumusan masalah, tujuan dan manfaat

penelitian, kajian kepustakaan, , metode penelitian, serta

sistematika penulisan.

BAB II : Tinjauan teoritis

Dalam bab ini berisi mengenai pengertian pengertian pemasaran

dan manajemen pemasaran, bauran pemasaran dan bauran

promosi pengertian periklanan, tujuan periklanan, manfaat

periklanan dan keputusan dalam menyusun program periklanan.

19

 

Serta pengertian perilaku nasabah dan faktor yang mempengaruhi

perilaku nasabah dalam menabung.

BAB III : Gambaran Umum Bank BRI Syariah

Dalam bab ini akan diuraikan mengenai profil Bank BRI Syariah,

yang terdiri dari sejarah singkat Bank BRI Syariah, visi dan misi

perusahaan, struktur organisasi perusahaan, produk-produk yang

ditawarkan Bank BRI Syariah, serta pelaksanaan periklanan yang

dilakukan oleh Bank BRI Syariah dalam mempromosikan

produknya.

BAB IV : Deskripsi Hasil Penelitian

Dalam bab ini, penulis akan membahas peranan periklanan

terhadap perilaku masyarakat penabung dan melakukan analisis

mengenai pengaruh pelaksanaan periklanan terhadap perilaku

masyarakat penabung.

BAB V : Penutup

Dalam bab ini dikemukakan kesimpulan-kesimpulan dari hasil

penelitian yang telah dilakukan dalam pembahasan bab-bab

sebelumnya dan juga dikemukakan saran-saran yang mungkin

bermanfaat bagi perusahaan.

  

 

BAB II

TINJAUAN TEORITIS

A. Pengertian Pemasaran dan Manajemen Pemasaran

Ilmu pemasaran mempunyai aspek dan pengertian yang luas. Bukan

hanya menyangkut penjualan, pembelian, transaksi serta perdagangan tetapi

juga segala aktivitas untuk memenuhi kebutuhan konsumen akan barang dan

jasa dan tercapainya tujuan usaha yaitu dapat memuaskan konsumen,

keuntungan yang memadai, kelangsungan hidup usaha dan pengembangan

usaha.

Pemasaran merupakan suatu kegiatan yang penting dalam suatu

perusahaan, karena melalui pemasaran, produk atau jasa yang dihasilkan oleh

perusahaan akan mengalir ketangan konsumen. Melalui produk atau jasa yang

dihasilkan perusahaan berharap dapat mencapai tujuan perusahaan dan untuk

itu perusahaan berusaha untuk melakukan usaha yang tepat agar produk-

produk atau jasa yang dihasilkan dapat meningkatkan laba perusahaan.

Seorang manajer pemasaran dalam mempromosikan produk-

produknya harus sesuai dengan kondisi riil dari produk-produk tersebut

dengan benar, sebagaimana yang termaktub dalam Al-qur’anul karim surat

At-Taubah ayat 119:

)١١٩: ٩/لتو بةا (

20  

21  

Artinya: “Hai orang-orang yang beriman bertakwalah kepada Allah,

dan hendaklah kamu bersama orang-orang yang benar”. (QS. At-Taubah/9 :

119).

Berikut ini adalah beberapa definisi tentang pemasaran yang

dikemukakan oleh ahli ekonomi, yaitu:

Menurut Kotler, pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial

yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka

butuhkan serta inginkan, melalui penciptaan dan pertukaran timbal balik

produk, serta nilai dengan orang lain.1

Menurut Stanton, Etzel dan Walker, pemasaran adalah sistem

keseluruhan dari kegiatan usaha yang dirancang untuk merencanakan,

menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan keinginan

kepuasan produk-produk kepada pasar sasaran untuk mencapai tujuan

organisasi (Marketing is a total system of business activities designed to plan,

price, promote and distribute want satisfying product to target markets to

achieve organizational objectives).2

Pemasaran pada dasarnya merupakan kegiatan bisnis perusahaan yang

menyeluruh yang berusaha untuk memuaskan kebutuhan konsumen melalui

suatu proses pertukaran dan berusaha untuk memuaskan kebutuhan

konsumen. Dan secara umum pengertian pemasaran bank adalah suatu proses

                                                            1 Philip, Kotler, Prinsip-prinsip Pemasaran. Penerjemah Damos Sihombing, (Jakarta:

Erlangga, 2001), Ed. 8, Jilid. 1, h. 7.

2 William, J. Stanton, dkk, Fudamental of Marketing, (T.tp., Mc Graw Hill, 1994), Ed. 9th, h. 5.

  

22  

untuk menciptakan dan mempertukarkan produk atau jasa bank yang

ditujukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah dengan cara

memberikan kepuasan.3

Sedangkan definisi manajemen pemasaran sebagai analisis,

perencanaan, implementasi dan pengendalian dari program-program yang

dirancang untuk menciptakan, membangun dan memelihara pertukaran yang

menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan.4

Secara umum tujuan pemasaran bank adalah untuk:5

1. Memaksimumkan konsumsi, atau dengan kata lain, memudahkan dan

merangsang konsumsi, sehingga dapat menarik nasabah untuk

membeli produk yang ditawarkan bank secara berulang-ulang.

2. Memaksimumkan kepuasan pelanggan melalui berbagai pelayanan

yang diinginkan nasabah. Nasabah yang puas akan menjadi ujung

tombak pemasaran selanjutnya, karena kepuasan ini akan ditularkan

kepada nasabah lainnya melalui ceritanya.

3. Memaksimumkan pilihan (ragam produk) dalam arti bank

menyediakan berbagai jenis produk bank sehingga nasabah memiliki

beragam pilihan pula.

4. Memaksimumkan mutu hidup dengan memberikan berbagai

kemudahan kepada nasabah dan menciptakan iklim yang efesien.

                                                            3 Kasmir, Pemasaran Bank, (Jakarta, Kencana, 2008), h. 54.

4 Philip, Kotler, Prinsip-prinsip Pemasaran, h. 18.

5 Kasmir, Pemasaran Bank, h. 57 

  

23  

B. Bauran Pemasaran dan Bauran Promosi

1. Bauran Pemasaran (Marketing Mix)

                                                           

Marketing mix merupakan alat bagi marketer yang terdiri dari

berbagai elemen suatu program pemasaran yang perlu dipertimbangkan agar

implementasi strategi pemasaran dan positioning yang ditetapkan dapat

berjalan sukses. 6

Setiap pasar dituntut untuk selalu menerapkan konsep pengembangan

strategi pemasaran yang berkaitan dengan masalah menetapkan pilihan

bentuk penawaran bagi segmen pasar tertentu. Bauran pemasaran merupakan

himpunan petunjuk aktivitas pemasaran yang menggambarkan kombinasi

kegiatan pemasaran yang sebaiknya digunakan untuk mencapai sasaran

perusahaan dan juga untuk memuaskan pasar sasaran.

Menurut Kotler, bauran pemasaran adalah variabel-variabel

pemasaran yang terkendali yang terbaur untuk merespon keinginan pasar

sasaran (Marketing mix is the set of controllable marketing variables that

blend to produce response it wants in the target market).7 Variabel atau

kegiatan tersebut perlu dikombinasikan dan dikoordinasikan oleh perusahaan

seefektif mungkin dalam melakukan tugas atau kegiatan pemasarannya.

Dengan demikian perusahaan tidak hanya sekedar memiliki kombinasi

marketing mix tersebut. Untuk melaksanakan program pemasaran secara

efektif.

 6 Rambat Lupiyoadi, Manajemen Pemasaran Jasa: Teori dan Praktek (Jakarta: PT.

Salemba Emban Patria, 2001), ed. I, h. 58

7 Philip, Kotler, Prinsip-prinsip Pemasaran, h. 8

  

24  

Dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran

adalah elemen-elemen utama yang dapat digunakan dalam menyusun

program pemasaran suatu perusahaan untuk tujuan atau sasaran pada pasar

yang dilayaninya.

Variabel marketing mix tersebut terdiri atas empat variable yang

saling mempengaruhi yaitu: produk, harga, penyaluran, dan promosi. 8

Sedangkan untuk jasa keempat tersebut masih dirasakan kurang mencukupi.

Para ahli pemasaran menambah tiga unsur lagi: people, physical evidence,

dan process. Keempat hal ini terkait dengan sifat jasa dimana produksi atau

operasi sehingga konsumsi merupakan suatu rangkaian yang tidak dapat

dipisahkan dan mengikuti sertakan konsumen dan pemberi jasa secara

langsung.9

a. Product (Produk)

Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kedalam pasar

sasaran agar diperhatikan, dimiliki, digunakan atau dikonsumsi dengan

tujuan memuaskan keinginan atau kebutuhan. Termasuk didalamnya yaitu

produk fisik, jasa, orang, tempat, organisasi dan ide-ide.

Dari pengertian diatas, maka penulis dapat menyimpulkan bahwa

produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk

mendapat perhatian, dimiliki, digunakan atau dikonsumsi. Adapun tujuan

utama suatu strategi produk adalah untuk mendapat mencapai sasaran

                                                            8 Ibid,. h.6

9 Fandy Tjiptono, Pemasaran Jasa, (Malang: Bayumedia Publishing, 2005) Cet. 1, h. 31 

  

25  

pasar yang dituju dengan meningkatkan kemampuan bersaing atau

mengatasi persaingan. Oleh karena itu, strategi produk sebenarnya

menciptakan strategi pemasaran, sehingga ide untuk melaksanakannya

harus datang dari bagian atau bidang pemasaran.

b. Price (Harga)

Menentukan harga jual produk berupa jasa yang ditawarkan dalam

Perbankan Syariah merupakan salah satu faktor terpenting untuk menarik

minat nasabah. Menterjemahkan pengertian harga dalam Perbankan

Syariah bisa dianalogikan dengan melihat seberapa besar pengorbanan

yang dikeluarkan oleh konsumen untuk mendapatkan sebuah manfaat

dalam bentuk jasa yang setimpal atas pengorbanan yang telah dikeluarkan

oleh konsumen tersebut.10

c. Placement (Tempat/Distribusi)

Penentuan lokasi suatu cabang merupakan salah satu kebijakan

yang sangat penting. Bank yang terletak dalam lokasi yang strategis sangat

memudahkan nasabah dalam berurusan dengan bank. Di samping lokasi

yang strategis, hal lain yang juga mendukung lokasi tersebut adalah layout

gedung dan layout ruangan bank itu sendiri. Penetapan layout yang baik

dan benar akan menambah kenyamanan nasabah dalam berhubungan

dengan bank.11 Setiap produsen dalam menghasilkan produk atau jasa

untuk memenuhi kebutuhan konsumen hendaklah dapat menyesuaikan                                                             

10 Prasetyo Wibisono, ”Konsep 7P Marketing Mix Pada Perbankan Syariah”. Artikel diakses pada 23 Desember 2009 dari http://ekisonline.comindex.phpoption.

11 Kasmir, Pemasaran Bank, h. 145

  

26  

dengan saat kapan dan dimana produk itu diperlukan serta oleh siapa saja

produk itu dibutuhkan.

d. Promotion (Promosi)

Bauran promosi tradisional meliputi berbagai metode untuk

mengomunikasikan manfaat jasa kepada pelanggan potensial dan aktual.

Metode-metode tersebut terdiri atas periklanan, promosi penjualan, direct

marketing, personal selling, dan public relation. Meskipun secara garis

besar bauran promosi untuk barang sama dengan jasa, promosi jasa sering

sekali membutuhkan penekanan tertentu pada upaya meningkatkan

kenampakan tangibilitas jasa.

Dalam marketing, efektivitas sebuah iklan seringkali digunakan

untuk menanamkan “brand image” atau agar lebih dikenal keberadaannya.

Ketika “brand image” sudah tertanam dibenak masyarakat umum, maka

menjual sebuah produk, baik itu dalam bentuk barang maupun jasa akan

terasa menjadi jauh lebih mudah. Setiap bank berusaha untuk

mempromosikan seluruh produk dan jasa yang dimilikinya. Tanpa

promosi jangan diharapkan nasabah dapat mengenal bank. Promosi

merupakan sarana yang paling ampuh untuk menarik dan mempertahankan

nasabahnya.12

e. Orang (People)

Bagi sebagian besar jasa, orang merupakan unsur vital dalam

bauran pemasaran. Bila produksi bisa dipisahkan dengan konsumsi

                                                            12 Ibid, h. 155

  

27  

sebagaimana dijumpai dalam kebanyakan kasus pemasaran barang

manufaktur, pihak manajemen biasanya dapat mengurangi pengaruh

langsung sumber daya manusia terhadap output akhir yang diterima

pelanggan. Konsumen tidak terlalu memusingkan apakah karyawan

produksi berpakaian acak-acakan, berbahasa kasar di tempat kerja atau

datang terlambat ke tempat kerjanya. Yang penting bagi pembeli adalah

kualitas barang yang dibelinya.

Sedangkan dalam industri jasa setiap orang merupakan bagian dari

pemasaran yang tindakan dan perilakunya memiliki dampak langsung

pada output yang diterima pelanggan. Setiap organisasi jasa terutama yang

tingkat kontraknya dengan pelanggan tinggi harus secara jelas menentukan

apa yang diharapkan dari setiap karyawan dalam interaksinya dengan

pelanggan. Untuk mencapai standar yang ditetapkan, metode-metode

rekrutmen, pelatihan, pemotivasian dan penilaian kinerja karyawan tidak

dapat dipandang semata-mata sebagai keputusan personalia, semua itu

juga merupakan keputusan bauran pemasaran yang penting.

f. Proses (Process)

Proses produksi atau operasi merupakan faktor penting bagi

konsumen pelayanan kontrak tinggi, yang sering kali juga berperan

sebagai asisten produsen jasa bersangkutan. Dalam Perbankan Syariah,

bagaimana proses atau mekanisme, mulai dari melakukan penawaran

produk hingga proses menangani keluhan pelanggan Perbankan Syariah

yang efektif dan efisien, perlu dikembangkan dan ditingkatkan. Proses ini

  

28  

akan menjadi salah satu bagian yang sangat penting bagi perkembangan

Perbankan Syariah agar dapat menghasilkan produk berupa jasa yang

prosesnya bisa berjalan efektif dan efisien, selain itu tentunya juga bisa

diterima dengan baik oleh nasabah Perbankan Syariah.

g. Physical Evidence

Karateristik intangible pada jasa menyebabkan pelanggan potensial

tidak bisa menilai suatu jasa sebelum mengonsumsinya. Ini menyebabkan

risiko yang dipersepsikan konsumen dalam keputusan pembeli semakin

besar. Oleh sebab itu, salah satu unsur penting dalam bauran pemasaran

adalah upaya mengurangi tingkat risiko tersebut dengan jalan menawarkan

bukti fisik dari karakteristik jasa. Cara dan bentuk pelayanan kepada

nasabah Perbankan Syariah ini juga merupakan bukti nyata yang

seharusnya bisa dirasakan atau dianggap sebagai bukti fisik (phisical

evidence) bagi para nasabahnya, yang suatu hari nanti diharapkan akan

memberikan sebuah testimonial positif kepada mayarakat umum guna

mendukung percepatan perkembangan Perbankan Syariah menuju arah

yang lebih baik lagi dari saat ini.

2. Bauran Promosi

Agar pembeli atau pasar sasaran yang dituju mengetahui tentang

adanya suatu produk perihal dan kelebihan kekurangan dari produk tersebut

serta bagaimana produk ini dapat memberikan manfaat bagi target pasar,

  

29  

maka perusahaan perlu membuat suatu pola bauran komunikasi, yang sering

disebut sebagai bauran promosi (promotion mix).

Dalam berpromosi, informasi yang dipaparkan harus sesuai dengan

spesifikasi produk itu sendiri dan tidak boleh menutupi informasi tentang

suatu produk. Salah satu prinsip dalam Islam adalah kejujuran. Jujur

merupakan moralitas iman dan karakteristik yang paling menonjol dari orang-

orang beriman.13 Oleh karena itu, sifat terpenting yang diridhai Allah bagi

pengusaha adalah kejujuran. Dalam sebuah hadits Rasulullah bersabda:14

ا لتا جر ا لصد و ق ا أل مين مع ا لنبيين و: عن ا لنبي صلى ا هللا عليه و سلم قا ل أ بي سعيدعن

)لتر مذ ى ر و ا ه ا ( لصد يقين و ا لشهد ا ء ا

Artinya: “Dari Abi Said, Rasulullah SAW bersabda: “ Pedagang yang

jujur dan dapat dipercaya (penuh amanat) adalah bersama para Nabi, orang-

orang yang membenarkan risalah Nabi (Shiddiqin) dan dapat dipercaya pada

syahada (orang yang mati syahid)”. (HR. At-Tirmidzi).

Menurut Stanton, Etzel dan Walker, bauran promosi adalah kombinasi

perusahaan dalam hal penjualan pribadi, periklanan, promosi penjualan,

hubungan kemasyarakatan, dan publisitas untuk membantu meraih tujuan

pemasaran perusahaan (A promotion mix is an organization’s combination of

                                                            13 Yusuf, Qhardhawi, Peran Nilai dan Moral Dalam PErekonomian Islam, (Jakarta:

Robbani Pers, 1997), h. 293.

14 Mansur, Ali Nasif, At­taj al­jami’li al­ushul fi ahadist al­rasul, (Beirut: Dar al‐fikr), Jilid 3, h. 196.  

  

  

30  

personal selling, advertising, sales promotion, public relation, and publicity

to help in achieving is marketing objectives).15

Menurut Kotler, terdapat lima variabel bauran promosi, yaitu:16

a. Periklanan (Advertising)

“Advertising is any paid of nonpersonal presentation and

promotion of ideas, goods, or services by an identified sponsor”. Artinya

yaitu periklanan merupakan setiap bentuk yang dibayar atas prestasi

pribadi dan mempromosikan ide-ide, produk, atau jasa oleh sponsor yang

dikenal.

b. Hubungan Kemasyarakatan (Public Relation)

“Public relation involves a variety of programs designed to prot or

protect a company’s image or its individual products”. Artinya adalah

bahwa hubungan masyarakat terdiri dari beragam program yang dibuat

untuk mempromosikan atau melindungi image atau produk perusahaan.

c. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

“Sales promotion is a variety of short-term incentives to encourage

trial of purchase of product or service”. Artinya adalah sales promotion

terdiri dari beragam insentif jangka pendek untuk mendorong usaha atau

pembelian produk atau jasa.

                                                            15 William, J. Stanton, dkk, Fudamental of Marketing, (T.tp., Mc Graw Hill, 1994), Ed.

9th, h. 462.

16 Philip, Kotler, Marketing Management, (New Jersey: Prentice Hall International, 2000), The Millenium Edition, h. 550.

 

  

31  

d. Penjualan Pribadi (Personal Selling)

“Face to face interaction with one or more prospective purchasers

for The Purpose of making presentation, answering question, and

procuring orders”. Artinya penjualan pribadi adalah interaksi tatap muka

dengan satu atau lebih calon pembeli dengan tujuan untuk membuat

presentasi, menjawab pertanyaan dan memperoleh pesanan.

e. Pemasaran Langsung (Direct Marketing)

“Use of mail, telephone, fax, e-mail, or internet to communicate

directly with or solicit a direct response from specific costumer and

prospects”. Artinya adalah penggunaan surat, telepon, fax, e-mail, atau

internet untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau mencari respon

langsung dari konsumen dan harapan tertentu.

C. Hakikat Periklanan

1. Pengertian Periklanan

Iklan adalah bagian dari bauran promosi (promotion mix) dan

bauran promosi adalah bagian dari bauran pemasaran (marketing mix).

Secara sederhana iklan diarahkan untuk membujuk orang supaya

membeli, seperti yang dikatakan oleh Wells, Burnett, and Moriarty

periklanan adalah penyajian komunikasi non personal dengan

mengidentifikasi sponsor yang menggunakan media untuk membujuk

dan mempengaruhi audiens (Advertising is paid non personal

  

32  

communication from an identified sponsor using mass media to persuade

or influence an audience).17

Iklan banyak digunakan oleh perusahaan dengan maksud untuk

mempengaruhi perasaan, pengetahuan, makna kepercayaan dan sikap,

dan citra konsumen yang terhadap produk perusahaan. Iklan dapat

menjadi sarana untuk membantu pemasaran yang efektif dalam menjalin

komunikasi antara perusahaan dan konsumen, dan sebagai upaya

perusahaan untuk mengatasi pesaing.

2. Iklan Sebagai Salah Satu Alat Dari Bauran Promosi

                                                           

Periklanan merupakan salah satu variabel ekonomi yang

umumnya paling banyak digunakan oleh perusahaan untuk memperlancar

komunikasi terhadap pembeli dan masyarakat yang dituju:

Menurut Stanton, Etzel dan Walker periklanan terdiri dan semua

aktivitas yang terlibat dalam mempresentasikan kepada konsumen sebuah

produk non pribadi, dengan sponsor yang dikenal dan pesan yang harus

dibayar mengenai produk atau perusahaan (Advertising consists of all

activities involved in presenting to an audience a nonpersonal, sponsor

identified, paid-for message about a product or organization).18

 17 Sandra Moriarty, dkk, Advertising: Principle and Practice, (Pearson: Prentice Hall,

2008), ed. 8th, h. 13.

18 William, J. Stanton, dkk, Fudamental of Marketing, (T.tp., Mc Graw Hill, 1994), Ed. 9th, h. 502.

  

33  

3. Tujuan Iklan

                                                           

Tujuan iklan yang utama adalah penjualan, sehingga dapat

memberikan kontribusi keuntungan yang sudah menjadi tujuan

perusahaan. Sementara tujuan iklan menurut Kotler sebagai berikut:19

a. Informative advertising (Iklan yang informatif). Iklan yang

dilakukan secara besar-besaran pada tahap awal suatu jenis produk

atau untuk memperkenalkan kategori produk baru, dimana tujuannya

adalah untuk membentuk permintaan utama.

b. Persuasive advertising (Iklan yang membujuk). Iklan yang penting

dilakukan dalam tahap persaingan, dimana tujuannya adalah untuk

membentuk permintaan selektif untuk suatu merk tertentu.

c. Comparison advertising (Iklan yang membandingkan). Iklan yang

langsung atau tidak langsung membandingkan merk perusahaan

yang satu dengan beberapa merk lain.

d. Reminder advertising (Iklan yang mengingat). Iklan ini penting

untuk produk yang sudah dewasa sehingga konsumen tetap terus

memikirkan produk tersebut dan untuk meyakinkan konsumen

bahwa mereka telah melakukan pilihan yang benar.

Dalam mengiklankan suatu produk, pemasar haruslah

memperhatikan semua aspek yang berkaitan dengan produk tersebut.

Tujuan iklan seperti yang dikatakan Kotler diatas terfokus atau berujung

kepada konsumen sebagai aspek yang paling penting. Konsumen berbeda  

19 Philip, Kotler, Marketing Management, h. 578.

  

34  

tidak hanya dari usia dan jender saja, tetapi juga berbeda dari sisi

pendidikannya, pekerjaannya, status hidupnya, aktivitasnya, budayanya,

hobinya dan opininya tentang produk yang akan dibeli. Dengan beragam

perbedaan yang terdapat pada konsumen, diharapkan pemasar dapat

mempelajari dan mengerti mengenai segala hal tentang perilaku

konsumen, agar produk yang dipasarkan diterima oleh konsumennya.

4. Manfaat Iklan

                                                           

Manfaat iklan yang terbesar adalah membawa pesan yang ingin

disampaikan oleh produsen kepada khalayak umum. Iklan menjangkau

berbagai daerah yang sulit dijangkau secara fisik oleh produsen melalui

media elektronik dan cetak. Iklan juga merupakan investasi yang

menguntungkan, mungkin tidak langsung berdampak pada laba, namun

karena sifatnya yang harus diulang-ulang agar tidak terjadi “putus

hubungan” dengan pasar potensial, maka iklan lebih bersifat investasi,

yakni investasi yang ditanamkan dibenak konsumen.

5. Keputusan Dalam Menyusun Program Periklanan

Menurut Kotler, di dalam menyusun program periklanan,

perusahaan harus membuat empat keputusan penting, yaitu: 20

 20 Ibid,. h. 638

  

35  

a. Keputusan mengenai tujuan periklanan

Tujuan periklanan adalah tugas komunikasi spesifik untuk

dilaksanakan dengan audiens sasaran spesifik dengan periode waktu

yang spesifik. Tujuan periklanan dapat dikelompokkan menjadi empat

macam menurut Kotler, yaitu:21

1) Iklan yang informatif (informative advertising)

2) Iklan yang membujuk (persuasive advertising)

3) Iklan yang membandingkan (comparison advertising)

                                                           

4) Iklan yang mengingat (reminder advertising)

Tujuan periklanan sama seperti tujuan perusahaan secara

keseluruhan, harus dapat dioperasionalisasikan. Penentuan tujuan

yang baik tidak saja efektif bagi penentuan karena untuk pengambilan

keputusan, tetapi juga memberikan standar untuk membandingkannya

dengan hasil akhir. Suatu tujuan bidang periklanan yang baik

seharusnya mampu menunjukkan hubungan terhadap tingkat

penjualan.

Aacker dan Myers dalam Kasali, berpendapat bahwa secara

keseluruhan iklan mempunyai dampak untuk:22

 21 Ibid.,

22 Rhenald Kasali, Manajemen Periklanan: Konsep dan Aplikasinya di Indonesia. (Jakarta: Pustaka Utama Grafiti, 2007), h. 48

  

36  

1) Menarik calon konsumen menjadi konsumen yang loyal selama

jangka waktu tertentu, atau

2) Mengembangkan sikap positif calon konsumen yang diharapkan

dapat menjadi pembeli pada masa mendatang.

b. Keputusan mengenai anggaran periklanan

Setelah menetapkan tujuan periklanan, selanjutnya perusahaan

menetapkan anggaran periklanan untuk setiap produk. Perusahaan

kadangkala bersedia menghabiskan dana yang besar guna pelaksanaan

periklanannya asal tujuan daripada periklanan mereka tercapai dengan

baik. Metode yang sering digunakan untuk menyusun anggaran

periklanan menurut Kotler, yaitu:23

1) Metode kemampuan perusahaan (affordable method)

                                                           

Dalam metode ini anggaran periklanan ditetapkan atas

dasar dari kemampuan perusahaan yang bersangkutan. Metode

anggaran semacam ini tidak memperhatikan dampak promosi

terhadap penjualan. Akibatnya anggaran iklan tahunan tidak tetap

sehingga menyulitkan perencanaan jangka panjang.

2) Metode persentase penjualan (percentage of sales method)

Metode ini menentukan anggaran periklanan berdasarkan

persentase dari penjualan (terakhir datau diharapkan) atau dari

persentase dari harga jualnya.

 23 Philip, Kotler, Marketing Management, h. 621.

  

37  

3) Metode sama dengan pesaing (competitive parity method)

Dalam metode ini perusahaan menetapkan anggaran

periklanan yang seimbang dengan pengeluaran pesaingnya.

4) Metode tujuan dan tugas (objective dan task method)

Metode tujuan tugas sering digunakan oleh pemasang

iklan dalam mencapai sasaran yang lebih spesifik dan

memperhitungkan biayanya sesuai dengan kegiatan periklanan

yang akan dilakukan

c. Keputusan mengenai pesan periklanan

Anggaran periklanan yang besar tidak menjamin berhasilnya

kegiatan periklanan. Keberhasilan iklan dapat dilihat dari pesan iklan

yang kreatif. Menurut Kotler, pengiklanan harus melalui tiga tahap

untuk mengembangkan strategi kreatif, yaitu:24

1) Pembentukan pesan

Dalam prinsipnya, pesan produk harus diputuskan sebagai

bagian dari pengembangan konsep produk, menyatakan manfaat

utama dari merk tersebut.

2) Evaluasi dan pemilihan pesan

Pembuatan iklan atau pengiklan haruslah mengevaluasi

alternatif pesan. Kotler mengutip pendapat Twedt, yang mengusulkan

agar pesan dibuat peningkat atas tingkat diinginkannya,

                                                            24 Philip, Kotler, Marketing Management, h. 641.

  

38  

keeksklusifannya dan tingkat dipercayainya. Pesan tersebut pertama-

tama harus mengatakan suatu hal yang diinginkan atau menarik dari

produk tersebut. Pesan tersebut juga harus mengatakan hal eksklusif

atau perbedaan yang tidak terdapat pada semua merek untuk jenis

produk tersebut. Pada akhirnya pesan tersebut harus dapat dipercaya

atau dibuktikan. Pengiklan harus menguji dahulu semua iklan untuk

menentukan daya tarik mana yang memiliki pengaruh paling kuat.25

3) Pelaksanaan iklan

Pemasang iklan harus menyampaikan pesan iklannya agar

dapat menarik perhatian dan minat konsumen sasaran. Pada

umumnya, pembuat iklan menerapkan gaya, nada, kata-kata dan

bentuk tertentu untuk melaksanakan pesan iklannya. Semua unsur ini

harus dapat menyampaikan citra dan pesan produk tersebut.

Pembuat iklan harus memilih gaya yang cocok untuk iklannya,

nada yang menarik, kata-kata yang mudah diingat dan pesan yang

dapat mempengaruhi konsumen yang melihat atau mendengar pesan

tersebut. Unsur-unsur format seperti ukuran iklan, warna, ilustrasi,

juga akan memberi pengaruh yang berbeda dari setiap iklan.

                                                            25 Ibid,. h. 642.

  

39  

Menurut Kasali26 untuk menghasilkan iklan yang baik harus

memperhatikan struktur iklan dan menggunkana elemen-elemen yang

dikenal sebagai AIDCA.

Elemen-elemen AIDCA terdiri dari:

1) Attention (Perhatian): iklan harus menarik perhatian khalayak

sasarannya, baik pembaca, pendengar maupun pemirsa.

2) Interest (Minat): iklan harus dapat membangkitkan minat dan rasa

ingin tahu khalayak sasaran.

3) Desire (Keinginan/kebutuhan): iklan harus dapat membangkitkan

keinginan atau kebutuhan khalayak sasaran untuk memiliki dan

menggunakan produk yang ditawarkan.

4) Conviction (Rasa percaya): iklan harus dapat meyakinkan khalayak

dan menimbulkan rasa percaya pada produk yang ditawarkan.

5) Action (Tindakan): iklan harus dapat membujuk khalayak sasaran

untuk melakukan suatu tindakan pembelian atau bagian dari itu.

d. Keputusan mengenai media periklanan

Tugas pengiklan berikutnya adalah untuk memilih media dari

periklanan yang digunakan untuk menyampaikan pesan iklannya.

Menurut Kotler, langkah-langkah penting dalam memilih media

adalah:27

                                                            26 Rhenald Kasali, Manajemen Periklanan: Konsep dan Aplikasinya di Indonesia, h. 83.

27 Philip, Kotler, Marketing Management, h. 649.

  

40  

1) Memutuskan mengenai jangkauan, frekuensi dan dampak.

2) Memilih diantara tipe media utama.

3) Memilih wahana media spesifik.

4) Menetapkan waktu penayangan.

D. Pengertian Perilaku Konsumen dan Faktor Yang Mempengaruhi

Perilaku Masyarakat Penabung

1. Pengertian Perilaku Konsumen

Menurut Engel, Blackwell dan Miniard perilaku konsumen adalah

sebagai tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan,

mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses

keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini.28

Sementara itu, menurut Mowen dan Minor perilaku konsumen

merupakan ilmu dari pembelian barang dan penukaran proses yang

meliputi memperoleh, mengkonsumsi dan mengatur produk, jasa,

pengalaman dan ide (The study of buying units and the exchange processes

involved in acquiring, consuming, and disposing of goods, services,

experiences, and ideas):29

Dari beberapa definisi diatas, maka dapat disimpulkan bahwa

perilaku konsumen merupakan ilmu pemasaran terpisah yang membahas

khusus tentang bagaimana konsumen mengkonsumsi suatu produk atau                                                             

28 Roger D. Blackwell, dkk, Consumer Behavior, (USA: The Dryden Press, 2004), h. 3

29 John C. Mowen and Michael Minor, Consumer Behavior , (New Jersey: Prentice Hall, 2001), h. 5

  

41  

jasa dengan memasukkan ide-ide, pengalaman dan tindakan yang beragam

untuk dapat memuaskan kebutuhan mereka.

Dalam mengkonsumsi suatu produk dan jasa, manusia sebagai

seorang konsumen kerap kali harus melakukan banyak tindakan

pengambilan keputusan. Tindakan pengambilan keputusan membeli ini

membutuhkan adanya pemahaman bagi pemasar dari segi motivasi,

kebutuhan dan preferensi konsumen. Selain memahami, pemasar juga

harus dapat mempelajari, serta mengembangkan pembelajaran mengenai

perilaku konsumen pada saat mereka akan melakukan suatu pengambilan

keputusan untuk membeli produk dan jasa. Sebagaimana yang termaktub

dalam Al-qur’anul karim surat Al-A’raaf ayat 31:

) ١٣: ٧/أل ر ف ١( ☺

Artinya: “Hai anak Adam, pakailah pakaianmu yang indah di

Setiap (memasuki) masjid, Makan dan minumlah, dan janganlah berlebih-

lebihan. Sesungguhnya Allah tidak menyukai orang-orang yang berlebih-

lebihan”. (QS. Al-A’raaf/7: 31).

Peranan konsumen sangat penting bagi suatu perusahaan, maka

sudah seharusnya perusahaan menjaga dan memelihara konsumen yang

ada dan juga berusaha untuk mendapatkan konsumen baru bagi usahanya.

Oleh karenanya, menjadi kewajiban bagi perusahaan untuk selalu

mengikuti perkembangan daripada perilaku konsumen itu sendiri. Dengan

  

42  

mengetahui hal tersebut maka perusahaan dapat menyusun strategi

pemasaran secara tepat yang dapat sesuai apa yang diinginkan konsumen,

sehingga konsumen merasa puas.

2. Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Masyarakat Penabung

Menurut Kotler, perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh

banyak faktor, diantaranya adalah:30

a. Faktor Budaya

1) Budaya, yaitu merupakan penentu keinginan dan perilaku yang

paling mendasar. Anak-anak mendapatkan kumpulan nilai,

persepsi, preferensi dan perilaku dari keluarganya serta lembaga-

lembaga penting lain.

2) Sub-budaya, dimana masing-masing budaya terdiri dari sub-

budaya yang lebih kecil yang memberikan lebih banyak cirri-ciri

dan sosialisasi khusus bagi anggota-anggotanya.

3) Kelas sosial, pada dasarnya semua masyarakat memiliki strata

social yang kadang-kadang berbentuk kasta dimana anggota kasta

yang berbeda dibesarkan dengan peran tertentu dan tidak dapat

mengubah keanggotaan kasta mereka.

                                                            30 Philip, Kotler, Marketing Management, h. 161.

  

43  

b. Faktor Sosial

1) Kelompok acuan, yaitu terdiri dari semua kelompok yang

memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap

atau perilaku seseorang.

erpengaruh.

2) Keluarga, merupakan organisasi pembelian konsumen yang

paling penting dalam masyarakat dan ia telah menjadi obyek

penelitian yang luas. Anggota keluarga merupakan kelompok

acuan primer yang paling b

3) Peran dan status, seseorang berpartisipasi ke dalam banyak

kelompok sepanjang hidupnya. Kedudukan orang itu di masing-

masing kelompok dapat ditentukan berdasarkan peran dan status.

Peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan oleh

seseorang. Masing-masing peran menghasilkan status.

c. Faktor Pribadi

1) Usia dan tahap siklus hidup, orang membeli barang dan jasa yang

berbeda sepanjang hidupnya. Selera orang terhadap pakaian,

perabot dan rekreasi juga berhubungan dengan usia.

2) Pekerjaan dan lingkungan ekonomi, dimana pekerjaan orang juga

mempengaruhi pola konsumsinya. Pilihan produk juga

dipengaruhi oleh keadaan ekonomi seseorang.

3) Gaya hidup atau pola hidup seseorang di dunia yang

diekspresikan dalam aktivitas, minat dan opininya. Gaya hidup

  

44  

menggambarkan “keseluruhan diri seseorang” yang berinteraksi

dengan lingkungannya.

4) Kepribadian dan konsep diri, dimana kepribadian adalah

karakteristik psikologis seseorang yang berbeda dengan orang

lain yang menyebabkan tanggapan yang relatif konsisten dan

bertahan lama terhadap lingkungannya. Sementara konsep diri

adalah sesuatu yang berkaitan dengan kpribadian.

d. Faktor Psikologis

1) Motivasi, yang merupakan suatu kebutuhan yang cukup

mendorong seseorang untuk bertindak.

2) Persepsi, adalah proses yang digunakan oleh seorang individu

untuk memilih, mengorganisasi, dan menginterpretasi masukan

informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti.

3) Keyakinan dan sikap, dimana keyakinan merupakan gambaran

pemikiran yang dianut seseorang tentang suatu hal. Sementara

sikap adalah evaluasi, perasaan, emosional dan kecenderungan

tindakan yang menguntungkan atau tidak menguntungkan dan

bertahan lama dan seseorang terhadap suatu obyek atau gagasan.

Konsumen dalam mengambil keputusan selain dipengaruhi oleh

faktor perilaku seperti faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologi.

  

45  

Konsumen juga dipengaruhi oleh aspek sikap yang terdiri dari komponen

kognitif, afektif dan konatif.31 Berikut penjelasannya:

a. Kognitif

Komponen kognitif berkenaan dengan hal-hal yang diketahui

individu atau pengalaman individu baik yang sifatnya langsung atau

tidak langsung. Seorang konsumen akan menunjukkan sikap tertentu

apakah itu positif atau negatif tergantung pada informasi, pengetahuan

maupun pengalamannya dengan produk tersebut.

b. Afektif

Komponen afektif berkenaan dengan perasaan dan emosi

konsumen. Komponen afektif dapat beragam ekspresinya mulai dari

rasa sangat tidak suka atau sangat tidak senang hingga sangat suka

atau sangat senang. Seorang konsumen sangat senang dengan produk

yang digunakannya karena memiliki pengetahuan, informasi yang

semuanya serba positif tentang produk tersebut.

c. Konatif

Komponen konatif berkenaan dengan predisposisi atau

kecederungan individu (konsumen) untuk melakukan suatu tindakan.

Dalam penelitian pemasaran biasanya komponen konatif diukur dari

intensi untuk membeli atau intensi untuk memilih merk atau intensi

yang berkenaan dengan perilaku pembelian lainnya.

                                                            

31 Tatik Suryani, Perilaku Konsumen Implikasi Pada Strategi Pemasaran, (Jakarta: Graha Ilmu, 2008), h. 162.

  

46  

3. Tahap-Tahap Dalam Mengambil Keputusan

Menurut Kotler, seorang konsumen dalam mengambil keputusan

harus melalui 5 tahap yang bisa saja dilakukan dengan tidak berurutan.

Konsumen dapat melewatkan atau membalik beberapa tahap sesuai

dengan yang diinginkan. Tahap-tahap tersebut terdiri dari:32

a. Pengenalan Masalah

Proses ini dimulai saat konsumen mengenali sebuag masalah

atau kebutuhan. Kebutuhan tersebut dapat dicetuskan oleh rangsangan

internal dan eksternal. Rangsangan internal yang dimaksud adalah

kebutuhan umum seseorang yaitu lapar, haus dan seks. Sementara

rangsangan eksternal adalah rangsangan dan luar dirinya yang

mendorong seseorang untuk lapar, haus dsb.

b. Pencarian Informasi

Konsumen yang tergugah kebutuhannya akan mendorong

untuk mencari informasi yang lebih banyak. Kita dapat membaginya

kedalam 2 tingkat. Situasi pencarian yang lebih ringan dinamakan

perhatian yang menguat. Pada tingkat itu seseorang hanya menjadi

lebih peka terhadap informasi tentang produk. Pada tingkat

selanjutnya, orang itu mungkin akan memasuki pencarian aktif

informasi dengan bahan bacaan, menelepon teman, dsb. Terdapat 4

sumber informasi konsumen, yaitu:

1) Sumber Pribadi: Keluarga, teman, tetangga dan kenalan.

                                                            32 Philip, Kotler, Marketing Management, h. 178.

  

47  

2) Sumber komersial iklan, wiraniaga, penyalur, pajangan took.

3) Sumber Publik: Media massa, organisasi yang bersangkutan.

4) Sumber Pengalaman: Penangan, pengkajian dan pemakaian

produk.

c. Evaluasi Alternatif

Konsumen berusaha untuk memproses informasi merk yang

bersaing dan membuat penilaian akhir. Ada beberapa konsep dasar

yang akan membantu kita untuk memahami proses evaluasi konsumen

yaitu:

1) Konsumen berusaha untuk memnuhi suatu kebutuhan.

2) Konsumen mencari manfaat tertentu dari solusi produk.

3) Konsumen memandang masing-masing produk sebagai

sekumpulan atribut dengan kemampuan yang berbeda-beda dalam

memberikan manfaat yang digunakan untuk memuaskan

kebutuhan itu.

d. Keputusan Pembelian

Konsumen membentuk preferensi atas merk-merk dalam

kumpulan pilihan dan kemudian berniat untuk membeli produk yang

paling disukai. Dalam proses ini akan dipengaruhi oleh 2 variabel,

yaitu:

1) Sikap orang lain: Preferensi orang lain terhadap suatu merk akan

meningkat jika seseorang yang ia sukai juga sangat menyukai merk

  

48  

  

yang sama. Misalnya selebritis yang disukai juga menyukai produk

yang sama dalam iklan tersebut.

2) Faktor situasi yang tidak terantisipasi: Faktor-faktor ini dapat

muncuk dan mengubah niat pembeli, misalnya ada pelayan took

yang membuat si konsumen tersinggung sehingga ia lalu

membatalkan niat membelinya.

e. Perilaku Paska Pembelian

Konsumen akan mengalami level kepuasan atau ketidakpuasan

tertentu. Tugas pemasar tidak berakhir saat produk dibeli, melainkan

berlanjut hingga periode paska pembelian. Yang harus dipantau, yaitu:

1) Kepuasan paska pembelian: Kepuasan pembeli merupakan fungsi

dari seberapa dekat harapan pembeli atas produk tersebut.

2) Tindakan paska pembelian: Kepuasan dan ketidakpuasan terhadap

suatu produk akan mempengaruhi perilaku selanjutnya. Jika

konsumen puas, maka ia akan menunjukkan kemungkinan yang

lebih tinggi untuk membeli kembali produk tersebut.

3) Pemakaian dan pembuangan paska pembelian: Pemasar harus

memantau bagaimana pembeli memakai dan membuang produk

mereka. Jika produk tersebut disimpan di dalam lemari, maka

produk tersebut mungkin tidak memuaskan. Jika konsumen

menjual atau menukarkannya, maka penjualan produk baru akan

menurun.

  

BAB III

GAMBARAN UMUM PT. BANK BRI SYARIAH

A. Sejarah Singkat PT. Bank BRI Syariah

PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) yang didirikan sejak tahun 1985

didasarkan pelayanan pada masyarakat kecil sampai sekarang tetap konsisten,

yaitu dengan fokus pemberian fasilitas kredit pada golongan pengusaha kecil.

Hal ini antara lain tercermin pada perkembangan penyaluran KUK pada tahun

1994 sebesar Rp. 6.419,8 Milyar yang meningkat menjadi Rp. 8.231,1 Milyar

pada tahun 1999 sampai dengan bulan September sebesar Rp. 20.466 Milyar.

Pendirian Bank Rakyat Indonesia segera memperoleh tanggapan

positif dari pemerintah dan masyarakat. Sebagaimana tercermin pada minat

untuk menjadi nasabah. Tanggal 17 April 2002, pada saat masyarakat

membutuhkan jasa perbankan yang bernafaskan syariah. Bank Rakyat

Indonesia memberikan fasilitas kepada nasabahnya berupa Bank Rakyat

Indonesia Syariah.

Pendirian Bank Rakyat Indonesia Syariah dilandaskan pada UU No. 7

Tahun 1992 tentang Perbankan yang direvisi dengan UU No. 10 Tahun 1998,

ketentuan BI tentang Bank Umum Syariah berupa SE BI No. 32/2/UUPB

tanggal 12 Mei 1999 dan SK Dir BI No. 32/34/KEP/DIR tanggal 12 Juni

1999. Pendirian Bank Rakyat Indonesia Syariah (UUS, KCS dan KCP) juga

dilandaskan pada PBI No. 41/2/PBI/2002 tentang perubahan kegiatan usaha

bank umum konvensional menjadi bank umum berdasarkan prinsip syariah

49  

50  

dan pembukaan kantor bank berdasarkan prinsip syariah oleh bank umum

konvensional. Saat ini jaringan kantor cabang Bank Rakyat Indonesia syariah

memiliki satu unit kantor pusat/unit usaha syariah dan delapan kantor cabang.

Nama BRISyariah dipilih untuk menggambarkan secara langsung

hubungan Bank dengan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk,

selanjutnya disebut Bank Rakyat Indonesia, yang merupakan salah satu bank

terbesar di Indonesia. BRISyariah merupakan anak perusahaan dari Bank

Rakyat Indonesia yang akan melayani kebutuhan perbankan masyarakant

Indonesia dengan menggunakan prinsip-prinsip syariah.

Pada tanggal 19 Desember 2008,telah ditanda-tangani akta pemisahan

unit usaha syariah. Penandatanganan akta pemisahan telah dilakukan oleh Bp.

Sofyan Basir selaku Direktur Utama Bank Rakyat Indonesia dan Bp. Ventje

Rahardjo selaku Direktur Utama BRISyariah, sebagaimana akta pemisahan

No. 27 tanggal 19 Desember 2008 dibuat di hadapan notaris Fathiah Helmi

SH di Jakarta. Peleburan unit usaha syariah Bank Rakyat Indonesia ke dalam

BRISyariah ini berlaku efektif pada tanggal 1 Januari 2009.

B. Visi dan Misi

Visi

Menjadikan bank ritel modern terkemuka dengan ragam layanan

finansial sesuai kebutuhan nasabah dengan jangkauan termudah, untuk

kehidupan lebih bermakna.

51  

Misi

1. Memahami keragaman individu dan mengakomodasi beragam kebutuhan

finansial nasabah.

2. Menyediakan produk dan layanan yang mengedepankan etika sesuai

prinsip-prinsip syariah.

3. Menyediakan akses ternyaman melalui berbagai sarana kapan pun,

dimana pun.

4. Memungkinkan setiap individu untuk meningkatkan kualitas hidup dan

menghadirkan ketentraman pikiran.

C. Stuktur Organisasi PT. Bank BRI Syariah

Struktur organisasi merupakan suatu hubungan fungsional yang

mengatur tanggung jawab dan kewenangan setiap personil di dalam

melakukan tugas dan / atau pekerjaan yang akan di kerjakan sekaligus

menunjukkan ketegasan dan batas tanggung jawab masing-masing personil.

Dengan demikian setiap personil mempunyai tanggung jawab yang berbeda.

Berdasarkan fungsi tersebut, suatu organisasi akan berjalan dengan struktur

organisasi yang telah ada, sedangkan baik buruknya tata laksana operasional

bank tergantung pada struktur organisasi. Berikut ini adalah struktur

organisasi yang ada di Bank BRISyariah:

1. Dewan Pengawas Syariah (Sharia Supervisory Board)

Ketua : Prof. Drs. Hasjmuni Abdurrachman

Anggota : Prof.Dr.K.H. Didin Hafidhudin, MSc

52  

Anggota : Gunawan Yasni,SE,MM

 

2. Dewan Komisaris (Board of Commissioners)

Komisaris Utama : Randi Anto

Komisaris Independen : Musthafa Zuhad Mughni

Komisaris Independen : Sunarsip

Komisaris Independen : Nasrah Mawardi

3. Direksi (Board of Directors)

Direktur Utama : Ventje Rahardjo

Direktur Pengembangan Bisnis : Ari Purwandono

Direktur Jaringan dan Operasional : Eko B. Suharno

Direktur Manajemen Risiko dan kepatuhan : Budi Wisakseno

Struktur organisasi yang terdapat pada BRI Pusat dapat dilihat pada

lampiran.

D. Jenis Produk PT. Bank BRI Syariah

Dalam melakukan kegiatan operasionalnya yang berhubungan dengan

nasabah, Bank BRISyariah menawarkan beberapa produk dan jasa kepada

nasabahnya, yaitu diantaranya:

53   

 

1. Produk Penghimpunan Dana –Funding Products

Ada 4 jenis produk yang ditawarkan Bank BRISyariah untuk

menghimpun dana dari masyarakat, yaitu sebagai berikut :

a. Tabungan BRISyariah iB

Tabungan BRISyariah iB merupakan tabungan dari

BRISyariah bagi nasabah perorangan yang menggunakan prinsip

titipan (wadiah yad dhamanah), dipersembahkan untuk nasabah yang

menginginkan kemudahan dalam transaksi keuangan. Hanya dengan

fotokopi KTP dan Saldo mengendap minimal Rp 20.000,-, Serta

mendapatkan fasilitas berupa kartu ATM, yang dapat memberikan

layanan informasi saldo, ganti PIN, tarik tunai, transfer ke

BRISyariah atau BRI, pembayaran tagihan PLN (khusus pulau Jawa),

pembayaran tagihan Telkom, dan pembayaran tagihan Flexi. Dalam

produk tabungan nasabah juga mendapatkan FAEDAH (Fasilitas

Serba Mudah), yaitu berupa saldo awal ringan hanya Rp. 50.000.-,

gratis biaya administrasi bulanan tabungan, gratis biaya bulanan kartu

ATM, gratis tarik tunai dan cek saldo di ATM BRI, Bersama dan

Prima.

b. Tabungan Haji iB

Tabungan Haji iB merupakan tabungan investasi dari

BRISyariah bagi calon Haji yang bertujuan untuk memenuhi

kebutuhan Biaya Perjalanan Ibadah Haji (BPIH), dengan prinsip bagi

 

54  

hasil (Mudharabah al-Muthlaqoh). Dengan persyaratan dan

ketentuan fotokopi KTP, setoran awal minimal Rp 500.000,- dan

setoran selanjutnya minimal Rp 50.000,-. Serta mendapatkan fasilitas

bebas biaya administrasi, dapat dilakukan potongan zakat secara

otomatis dari bagi hasil yang didapatkan, setoran ringan dan dapat

dilakukan diseluruh cabang BRISyariah.

c. Deposito iB

Deposito iB adalah salah satu jenis simpanan berdasarkan

prinsip bagi hasil (Mudharabah al-Muthlaqoh) yang dananya dapat

ditarik pada saat jatuh tempo. Pilihan jangka waktu1, 3, 6 dan 12

bulan, dapat diperpanjang secara otomatis dengan nisbah bagi hasil

sesuai kesepakatan pada saat jatuh tempo, dapat dilakukan potongan

zakat secara otomatis dari bagi hasil yang nasabah dapatkan,

pemindahbukuan otomatis setiap bulan dari bagi hasil yang didapat

ke rekening Tabungan atau Giro di BRISyariah dan dapat dijadikan

jaminan pembiayaan.

d. Giro iB Mudahnya berbisnis dalam kebaikan untuk tujuan baik.

Giro iB dari BRISyariah adalah simpanan untuk kemudahan

berbisnis dengan pengelolaan dana berdasarkan prinsip titipan

(wadiâah yad dhamanah) yang penarikannya dapat dilakukan setiap

saat dengan menggunakan Cek atau Bilyet Giro. Mendapatkan buku

55  

Cek dan Bilyet Giro sebagai media penarikan dan pemindahbukuan

antar cabang BRISyariah secara online

2. Produk Pinjaman – Lending Products

Ada 4 jenis produk yang ditawarkan Bank BRISyariah untuk

menghimpun dana dari masyarakat, yaitu sebagai berikut :

a. Produk KKB iB BRIS 

Kepemilikan Kendaraan Bermotor (KKB) BRISyariah iB kini

hadir sebagai sarana untuk memperoleh pembiayaan mobil baik

kondisi baru maupun bekas pakai secara secara syariah dengan proses

dan dan persyaratan yang mudah dan cepat. Akad yang digunakan

KKB adalah murabahah, istishna dan ijarah, plafond yang diajukan

minimal 50 juta dan maksimal 1 milyar (mobil baru) atau 600 Juta

(mobil bekas), jangka waktu pinjaman KKB minimal 1 tahun dan

maksimal 5 tahun. Usia mobil saat jatuh tempo adalah maksimum 8

tahun dari bulan penerbitan BPKB.

b. Produk KMG iB BRIS

Produk Pembiayaan Kepemilikan Multi Guna (KMG) iB

adalah fasilitas pembiayaan konsumtif yang diberikan Bank Rakyat

Indonesia Syariah (BRIS) kepada nasabah perorangan untuk

kepemilikan barang-barang multi guna selain rumah dan mobil dengan

pembayaran secara angsuran / mencicil dalam jangka waktu yang

56  

disepakati. Akad yang digunakan dalam produk KMG adalah

murabahah dan ijarah. Plafond yang diajukan minimal 5 juta dan

maksimal 100 juta, jangka waktu pinjaman KMG minimal 1 tahun dan

maksimal 5 tahun.

c. Produk KPR iB BRIS

Kepemilikan Rumah (KPR) BRISyariah iB dengan skim

pembiayaan secara jual beli (murabahah) mewujudkan keinginan

Anda memiliki rumah di lokasi yang strategis, proses yang relatif

cepat, syarat mudah, margin kompetitif dan sesuai syariah. Akad yang

digunakan dalam KPR iB BRIS adalah murabahah. Plafond yang

diajukan minimal 25 juta dan maksimal 3,5 milyar. Jangka waktu

pinjaman KPR adalah minimal 1 tahun dan maksimal 15 tahun.

d. Produk GADAI BRIS iB

Kini dengan bangga BRISyariah memberikan Layanan Gadai

iB untuk memenuhi kebutuhan dana tunai. Gadai iB merupakan

pinjaman dana (Qardh) dengan menggadaikan barang berharga,

termasuk penyimpanan yang aman (Ijarah) dan berasuransi.

Keunggulan produk ini adalah proses lebih cepat kenyamanan karena

sesuai syariah dan lebih berkah, persyaratan sangat mudah, jangka

waktu pinjaman maksimal 120 hari dan dapat diperbaharui,

penyimpanan yang aman dan berasuransi, dapat dilunasi sebelum

57  

jatuh tempo pinjaman dan biaya administrasi serta biaya sewa tempat

yang terjangkau. Besarnya pinjaman qardh maksimal 90% dari nilai

taksiran barang jaminan, maksimal pinjaman per Nasabah adalah Rp

100 juta.

 

3. Jasa Layanan – Services

Bank BRISyariah memberikan layanan jasa untuk memudahkan

nasabahnya dalam bertransaksi. Beberapa fasilitas yang disediakan Bank

BRISyariah adalah:

a. ATM

Layanan ATM 24 jam disediakan untuk memudahkan nasabah

melakukan penarikan dana tunai, pemindahbukuan, transfer antar

Bank, pemeriksaan saldo, pembayaran Zakat-Infaq-Sedekah (ZIS),

tagihan listrik dan tagihan telepon.

b. Call BRIS

Call BRIS adalah fasilitas layanan perbankan selama 24 jam

yang menjamin keleluasaan nasabah dalam bertransaksi. Nasabah

cukup menghubungi nomor Call BRIS untuk bertransaksi perbankan,

petugas kami selalu siap melayani kebutuhan nasabah. Dengan Call

BRIS Anda dapat melakukan informasi nisbah (Tabungan, deposito

dan giro), informasi kurs, informasi rahn (gadai), informasi

pembiayaan Syariah (kredit), informasi produk-produk BRI Syariah

dan informasi lokasi cabang dan ATM.

58  

c. Jasa-jasa lain

Bank BRISyariah juga menyediakan jasa-jasa perbankan

lainnya, seperti remittance BRISyariah, mini banking, mobile

banking/sms banking dan internet banking.

E. Pelaksanaan Periklanan pada PT. Bank BRI Syariah

Kegiatan periklanan yang dilakukan oleh PT. Bank BRI syariah

bertujuan untuk memberikan informasi mengenai produk, membujuk

konsumen untuk menggunakan produk dan mengingatkan konsumen terhadap

produk-produk perusahaan. Hal tersebut dinilai tepat karena perusahaan

menetapkan tujuan iklan sesuai dengan kebutuhannya, yaitu:

Iklan sebagai pemberi informasi (informative advertising), digunakan

pada saat perusahaan meluncurkan produk baru, dengan maksud

menginformasikan keberadaan produk kepada konsumen.

Iklan sebagai pembujuk (persuasive advertising), digunakan

perusahaan untuk membujuk konsumen agar tertarik atau membujuk untuk

menggunakan produk yang ditawarkan. Pada saat perusahaan dalam tahap

persaingan sehingga perusahaan melakukan suatu kesungguhan terhadap

produknya.

Dan iklan sebagai pengingat (reminder advertising), digunakan untuk

mengingatkan kembali keberadaan PT. Bank BRI Syariah serta produk-

produknya kepada konsumen, khususnya pada saat produk perusahaan berada

59  

pada tahap kedewasaan, namun pengguna produk rendah sehingga

mendorong pemakaian produk lebih tinggi.

Penetapan anggaran periklanan yang digunakan oleh PT. Bank BRI

Syariah tergantung dari masing-masing devisi produk yang ingin

mengiklankan produknya.

Pesan yang disampaikan oleh PT. Bank BRI Syariah pada konsumen

adalah dengan menciptakan motto PT. Bank BRI Syariah yaitu “Bersama

Wujudkan Harapan Bersama” artinya PT. Bank BRI Syariah sebagai Bank

Syariah yang baru berdiri ingin bersama-sama atau bekerja sama dengan para

nasabah untuk mewujudkan harapan bersama menuju kehidupan yang lebih

baik.

Kehadiran Bank BRISyariah ditengah-tengah industri perbankan

nasional dipertegas oleh pendar cahaya yang mengikuti logo perusahaan. Hal

tersebut dilakukan untuk mempermudah nasabah Bank BRISyariah dalam

melakukan kegiatan perbankannya. Pendar tersebut terletak dipojok kanan

atas. Logo Bank BRISyariah memiliki identitas yang kuat terhadap induknya,

Bank BRI, yang telah teruji dan melayani sepanjang 114 tahun di Republik

Indonesia.1 Perbedaan logo BRISyariah dengan Bank BRI terletak pada

tampilan yang terkesan tiga dimensi akibat efek emboss agar lebih modern.

Kombinasi warna yang digunakan adalah biru dan putih sebagai benang

merah dengan brand Bank BRI.

                                                            1 Annual Report BRISyariah. Jakarta, 2009, h. 5 

60  

Biru melambangkan kepercayaan dan kestabilan yang kokoh

sedangkan putih merefleksikan kemurniaan sistem syariah yang melandasi

operasional Bank BRISyariah. Pendar cahaya Bank BRISyariah mempunyai 3

warna yang berbeda, yaitu putih, kuning dan hijau. Hal tersebut dilakukan

untuk menciptakan brand awareness bagi PT. Bank BRI Syariah.2 Berikut

adalah arti dari warna-warna pendar tersebut:

1. Logo dengan pendar berwarna putih menunjukkan bahwa kantor atau

cabang tersebut merupakan corporate PT. Bank BRI Syariah.

2. Logo dengan pendar berwarna kuning menunjukkan produk-produk yang

ada di PT. Bank BRI Syariah seperti tabungan, KPR, Gadai, tabungan

haji dan lain-lain.

3. Logo dengan pendar berwarna hijau menunjukkan bahwa kantor atau

cabang tersebut membuka layanan perbankan.

Jenis media yang digunakan oleh PT. Bank BRI Syariah adalah media

elektronik dan media cetak (surat kabar). Penjelasan mengenai media yang

digunakan oleh PT. Bank BRI Syariah akan diuraikan sebagai berikut:

1. Media Elektronik

Media elektronik yang digunakan oleh PT. Bank BRI Syariah

dalam mengiklankan produknya yaitu melalui televisi dan radio. Dimana

televisi dan radio menjangkau masyarakat luas dan merupakan sarana

hiburan.

                                                            2 Hasil wawancara dengan Rezky Yanuar . Advertising and Marketing Manager, Bank

BRI Syariah Pusat. 07 Mei 2010. 

61  

Pemilihan televisi yang digunakan dalam periklanan, dengan

alasan karena televisi mampu menjangkau masyarakat yang sangat luas,

dimana kreativitas pengiklan lebih dapat di eksplorasi dan dioptimalkan

dengan mengkombinasikan gerak, keindahan, kecantikan, suara, warna

dan musik. Kebanyakan pemirsa melewatkan waktunya di depan televisi

yang merupakan saran hiburan, sumber berita dan lain-lain. Dengan

menggunakan televisi sebagai media untuk mengiklankan produknya,

PT. Bank BRI Syariah dapat menyampaikan informasi mengenai

produknya ke masyarakat luas.

Dalam menentukan waktu iklan yang tepat, PT. Bank BRI

Syariah membuat suatu kebijakan frekuensi periklanannya, dimana iklan

disajikan pada saat acara-acara yang lebih banyak diminati oleh penonton

atau pendengar (prime time) masing-masing stasiun televisi atau radio.

Pada saat pertama kali iklan PT. Bank BRI Syariah berdurasi 30 second,

tetapi untuk selanjutnya hanya 15 second.

2. Media Cetak (Surat Kabar)

Pemilihan surat kabar sebagai media yang digunakan dalam

periklanan, didasarkan pada alasan bahwa surat kabar dapat

menginformasikan seluas-luasnya kepada pangsa pasar sasaran mengenai

produk PT. Bank BRI Syariah. Dan juga karena pemasangan iklan pada

surat kabar memerlukan biaya yang tidak terlalu mahal dan memiliki

daya jangkauan yang luas.

62  

Untuk pertama kali iklan produk PT. Bank BRI Syariah berupa

iklan kolom yang berukuran 1/2 halaman full colour, sedangkan untuk

selajutnya hanya 3/4 halaman full colour yang disertai dengan gambar

produk yang akan ditawarkan.

Surat kabar yang digunakan untuk nasional adalah Kompas,

sedangkan untuk di daerah-daerah yang terdapat cabang PT. Bank BRI

Syariah tergantung dari koran-koran yang terbit di daerah tersebut.

BAB IV

DESKRIPSI HASIL PENELITIAN

A. Peranan Periklanan Terhadap Perilaku Masyarakat Penabung

Media periklanan seperti namanya, sebagai media yang digunakan oleh

PT. Bank BRI Syariah untuk mempromosikan produk brisyariah. Pada tahun

2010 adalah tahun awal pertama kali brisyariah beriklan produk tabungan

(hujan emas dan faedah) dengan pemasangan iklan cukup banyak.

Media iklan jelas menjadi sangat penting, karena dengan media

periklanan brisyariah dapat dikenal secara luas oleh masyarakat. Dengan

menggunakan televisi sebagai media utamanya, jelas tujuan dari brisyariah

untuk mengangkat awarness diri brisyariah dan pada khususnya tabungan

brisyariah.

Untuk mempengaruhi perilaku konsumen, brisyariah ingin menjadi top

of mind dari masyarakat target brisyariah. Sehingga brisyariah berharap setiap

masyakarat mendengar kata bank syariah, maka yang teringat oleh mereka

adalah brisyariah. Bahkan brisyariah ingin bersaing dengan bank konvensional.

Dengan menciptaan awareness pada masyarakat, diharapkan adanya keinginan

masyarakat untuk mencoba produk brisyariah nantinya.

63  

64  

B. Pengaruh Periklanan Terhadap Perilaku Masyarakat Penabung

1. Deskripsi Hasil Kuesioner

a. Identitas responden

Dalam melakukan penelitian di lapangan disebarkan sebanyak

75 kuesioner. Dalam penelitian ini menggunakan lima (5) buah item

pertanyaan sebagai data responden. Data responden tersebut adalah

jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan, dan tingkat pendapatan

perbulan. Gambaran identitas responden tersebut adalah sebagai

berikut:

Tabel 4.1

Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Frekuensi Persentase (%) Pria 42 56

Wanita 33 44 Total 75 100

Sumber: Hasil pengolahan kuesioner

Dari tabel 4.1 dapat dilihat bahwa jumlah responden yang

berjenis kelamin pria sebanyak 42 orang (56%) dan jumlah responden

yang berjenis wanita sebanyak 33 orang (44%).

Tabel 4.2

Distribusi Responden Berdasarkan Usia

Usia Frekuensi Persentase (%) 15 - 25 tahun 15 20 26 - 36 tahun 24 32 37 - 47 tahun 27 36

Tersebut 48 tahun 9 12 Total 75 100

Sumber: Hasil pengolahan kuesioner

65  

Tabel 4.2 menunjukkan bahwa jumlah terbanyak dari

responden yang menjadi nasabah Bank BRI Syariah adalah responden

dengan usia 37 – 47 tahun yaitu sebanyak 27 orang (36%). Kemudian

dilanjutkan oleh responden dengan usia 26 – 36 tahun sebanyak 24

orang (32%), lalu responden dengan usia 15 – 25 tahun sebanyak 15

orang (20%),dan terakhir responden dengan usia 48 tahun sebanyak 9

orang (12%).

Tabel 4.3

Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan

Pendidikan Frekuensi Persentase (%) SMU 12 16

AKADEMI 18 24 S1 30 40 S2 15 20

Total 75 100 Sumber: Hasil pengolahan kuesioner

Tabel 4.3 menunjukkan bahwa jumlah terbanyak dari

responden yang menjadi nasabah Bank BRI Syariah adalah responden

dengan latar belakang pendidikan S1 yaitu 30 orang (40%). Kemudian

dilanjutkan oleh responden dengan latar belakang pendidikan

AKADEMI sebanyak 18 orang (24%), lalu responden dengan latar

belakang pendidikan S2 sebanyak 15 orang (20%), dan terakhir

responden dengan latar belakang pendidikan SMU sebanyak 12 orang

(16%).

66  

Tabel 4.4

Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan

Pekerjaan Frekuensi Persentase (%) Pelajar / Mahasiswa 9 12

Pegawai Negeri 21 28 Pegawai Swasta 27 36

Wiraswasta 18 24 Total 75 100

Sumber: Hasil pengolahan kuesioner

Tabel 4.4 menunjukkan bahwa jumlah terbanyak dari

responden yang menjadi nasabah Bank BRI Syariah adalah responden

dengan profesi pegawai swasta yaitu sebanyak 27 orang (36%).

Kemudian dilanjutkan oleh responden dengan profesi pegawai negeri

21 orang (28%), lalu responden dengan profesi wiraswasta sebanyak

18 orang (24%), dan terakhir responden dengan profesi

pelajar/mahasiswa sebanyak 9 orang (12%).

Tabel 4.5

Distribusi Responden Berdasarkan Tingkat Penghasilan Perbulan

Tingkat Penghasilan per Bulan Frekuensi Persentase (%) Kurang dari 1.000.000 9 12 1.000.000 - 5.000.000 24 32 5.000.000 - 10.000.000 30 40

10.000.000 keatas 12 16 Total 75 100

Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Tabel 4.5 menunjukkan bahwa jumlah terbanyak dari

responden yang menjadi nasabah Bank BRI Syariah adalah responden

dengan tingkat penghasilan per bulan 5.000.000 – 10.000.000

sebanyak 30 orang (40%). Kemudian dilanjutkan oleh responden

67  

dengan tingkat penghasilan per bulan 1.000.000 – 5.000.000 sebanyak

24 orang (32%), lalu responden tingkat penghasilan per bulan

10.000.000 keatas sebanyak 12 orang (16%), dan terakhir responden

dengan tingkat penghasilan per bulan kurang dari 1.000.000 sebanyak

9 orang (12%).

b. Analisis Kuesioner Pelaksanaan Periklanan

Dalam penulisan skripsi ini penulis mengevaluasi periklanan

melalui tanggapan konsumen terhadap unsur-unsur attention

(perhatian), interest (minat), desire (keinginan/kebutuhan), conviction

(rasa percaya), dan action (tindakan). Berikut ini akan dijelaskan

evaluasi dari unsur-unsur tersebut:

1) Attention (Perhatian)

Iklan yang dibuat harus dapat menarik perhatian konsumen,

baik pembaca, pendengar maupun pemirsa. PT. Bank BRI Syariah

berupaya semaksimal mungki merancang iklannya yang terbaik agar

dapat menarik perhatian masyarakat. Berikut tanggapan responden

terhadap iklan PT. Bank BRI Syariah.

68  

Tabel 4.6

Tanggapan responden terhadap iklan PT. Bank BRI Syariah

menarik perhatian

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 - - -

Tidak setuju 2 3 6 4 Ragu-ragu 3 6 18 8

Setuju 4 36 144 48 Sangat setuju 5 30 150 40

Total 75 318 100 Sangat baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.6, dapat dilihat sebanyak 3 responden

(4%) menyatakan tidak setuju, 6 responden (8%) menyatakan ragu-

ragu, 36 responden (48%) menyatakan setuju dan 30 (40%)

menyatakan sangat setuju. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan

bahwa iklan PT. Bank BRI Syariah dinilai sangat menarik oleh

responden. Pernyataan ini memiliki nilai sebesar 318, yang berarti

termasuk dalam kategori sangat baik.

69  

Tabel 4.7

Tanggapan responden terhadap informasi-informasi yang

diberikan oleh PT. Bank BRI Syariah sangat menarik

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 - - -

Tidak setuju 2 2 4 2,67 Ragu-ragu 3 6 18 8,00

Setuju 4 40 160 53,33 Sangat setuju 5 27 135 36,00

Total 75 317 100,00 Sangat baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.7, dapat dilihat sebanyak 2 responden

(2,67%) menyatakan tidak setuju, 6 responden (8%) menyatakan ragu-

ragu, 40 responden (53,33%) menyatakan setuju dan 27 (36,00%)

menyatakan sangat setuju. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan

bahwa informasi-informasi yang terdapat dalam iklan PT. Bank BRI

Syariah dinilai sangat menarik oleh responden.

Tabel 4.8

Tanggapan responden terhadap kalimat kreatif dalam

mempromosikan produk tabungan BRI Syariah sangat menarik

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 - - -

Tidak setuju 2 - - - Ragu-ragu 3 4 12 5,33

Setuju 4 53 212 70,67 Sangat setuju 5 18 90 24,00

Total 75 314 100,00 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

70  

Berdasarkan tabel 4.8, dapat dilihat sebanyak 4 responden

(5,33%) menyatakan ragu-ragu, 53 responden (70,67%) menyatakan

setuju dan 18 responden (24,00%) menyatakan sangat setuju. Dari

hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa PT. Bank BRI Syariah sudah

berhasil dalam merancang pesan iklannya dengan menyajikan

kalimat-kalimat yang kreatif untuk dapat menarik perhatian konsumen

dan kalimat-kalimat dalam iklan PT. Bank BRI Syariah dinilai sangat

menarik oleh responden.

Tabel 4.9

Tanggapan responden terhadap penggunaan warna dan gambar

pada iklan produk tabungan BRI Syariah menarik perhatian

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 1 1 1,33

Tidak setuju 2 - - - Ragu-ragu 3 6 18 8,00

Setuju 4 51 204 68,00 Sangat setuju 5 17 85 22,67

Total 75 308 100 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.9, dapat dilihat sebanyak 1 responden

(1,33%) menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden (8,00%)

menyatakan ragu-ragu, 51 responden (68,00%) menyatakan setuju dan

17 responden (22,67%) menyatakan sangat setuju. Dari hasil tersebut

dapat disimpulkan bahwa warna dan gambar yang digunakan PT.

Bank BRI Syariah dalam iklan produk tabungan di media cetak

dinilai baik oleh responden. Hal ini berarti warna dan gambar yang

71  

terdapat dalam iklan produk tabungan BRI Syariah mampu menarik

perhatian masyarakat.

Tabel 4.10

Tanggapan responden terhadap slogan PT.Bank BRI Syariah

mudah diingat

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 - - -

Tidak setuju 2 - - - Ragu-ragu 3 5 15 6,67

Setuju 4 46 184 61,33 Sangat setuju 5 24 120 32,00

Total 75 319 100,00 Sangat baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.10, dapat dilihat sebanyak 5 responden

(6,67%) menyatakan sangat ragu-ragu, 46 responden (61,33%)

menyatakan setuju dan 24 responden (32,00%) menyatakan sangat

setuju. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa slogan yang

terdapat pada iklan produk tabungan Bank BRI Syariah dinilai sangat

baik oleh responden. Hal ini menandakan bahwa PT. Bank BRI

Syariah sudah efektif dalam memilih dan menciptakan suatu slogan

yang mudah untuk dingat.

72  

Tabel 4.11

Tanggapan responden terhadap pertama kali melihat iklan

produk tabungan PT.Bank BRI Syariah di televisi

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 1 1 1,33

Tidak setuju 2 7 14 9,33 Ragu-ragu 3 16 48 21,33

Setuju 4 41 164 54,67 Sangat setuju 5 10 50 13,33

Total 75 277 100,00 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.11, dapat dilihat sebanyak 1 responden

(1,33%) menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden (9,33%)

menyatakan tidak setuju, 16 responden (21,33%) menyatakan ragu-

ragu, 41 responden (54,67%) menyatakan setuju dan 10 (13,33%)

menyatakan sangat setuju. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan

bahwa responden pertama kali melihat iklan produk tabungan BRI

Syariah di televisi. Dan responden menilai baik iklan tersebut.

2) Interest (Minat)

Sebuah iklan harus mampu menimbulkan minat dan rasa ingin

tahu. Dalam merancang iklannya PT. Bank BRI Syariah berupaya

membuat iklan dengan informasi-informasi yang menarik dan jelas

agar dapat menarik minat konsumen untuk mengetahui lebih jauh

mengenai produk tabungan BRI Syariah yang mereka iklankan.

73  

Berikut tanggapan responden terhadap minat mereka setelah

melihat iklan produk tabungan BRI Syariah:

Tabel 4.12

Tanggapan responden terhadap untuk lebih jauh mengetahui

produk tabungan BRI Syariah setelah melihat iklan produk

tabungan BRI Syariah

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 - - -

Tidak setuju 2 4 8 5,33 Ragu-ragu 3 9 27 12,00

Setuju 4 48 192 64,00 Sangat setuju 5 14 70 18,67

Total 75 297 100,00 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.12, menunjukkan bahwa sebanyak 4

responden (5,33%) menyatakan tidak setuju, 9 responden (12,00%)

menyatakan ragu-ragu, 48 responden (64,00%) menyatakan setuju dan

14 responden (18,67%) menyatakan sangat setuju. Hal ini

menunjukkan bahwa responden menilai baik iklan produk tabungan

BRI Syariah dan PT. Bank BRI Syariah berhasil dalam mendorong

konsumen untuk mengetahui lebih jauh mengenai produk tabungan

BRI Syariah.

74  

Tabel 4.13

Tanggapan responden terhadap informasi mengenai layanan dan

fasilitas yang menarik dalam iklan produk tabungan BRI Syariah

mendorong untuk menabung

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 - - -

Tidak setuju 2 4 8 5,33 Ragu-ragu 3 9 27 12,00

Setuju 4 50 200 66,67 Sangat setuju 5 12 60 16,00

Total 75 295 100,00 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.13, menunjukkan bahwa sebanyak 4

responden (5,33%) menyatakan tidak setuju, 9 responden (12,00%)

menyatakan ragu-ragu, 50 responden (66,67%) menyatakan setuju dan

12 responden (16,00%) menyatakan sangat setuju. Hal ini

menunjukkan bahwa responden menilai baik iklan produk tabungan

BRI Syariah dan berarti PT. Bank BRI Syariah berhasil

menginformasikan dengan jelas mengenai layanan dan fasilitas yang

diberikan, sehingga informasi tersebut dapat menimbulkan

ketertarikan konsumen untuk menjadi nasabah BRI Syariah.

75  

3) Desire (Keinginan/kebutuhan)

Dalam sebuah iklan yang dibuat, konsumen harus dibuat lebih

dari sekedar rasa tertarik dan terpikat, tetapi mereka juga harus

didorong untuk menginginkan produk yang ditawarkan tersebut.

Berikut adalah hasil survey pendapat responden terhadap iklan

produk tabungan BRI Syariah:

Tabel 4.14

Tanggapan responden terhadap iklan produk tabungan BRI

Syariah dapat menimbulkan keinginan untuk menabung karena

penyampaian informasi

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 - - -

Tidak setuju 2 5 10 6,67 Ragu-ragu 3 19 57 25,33

Setuju 4 43 172 57,33 Sangat setuju 5 8 40 10,67

Total 75 279 100,00 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.14, dapat dilihat bahwa sebanyak 5

responden (6,67%) menyatakan tidak setuju, 19 responden (25,33%)

menyatakan ragu-ragu, 43 responden (57,33%) menyatakan setuju dan

8 responden (10,67%) menyatakan sangat setuju. Dari hasil survei

tersebut dapat disimpulkan bahwa cara penyampaian informasi yang

terdapat dalam iklan produk tabungan BRI Syariah dinilai baik oleh

responden.

76  

Tabel 4.15

Tanggapan responden terhadap iklan produk tabungan BRI

Syariah dapat menimbulkan keinginan untuk menabung karena

layanan dan fasilitasnya yang menarik

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 - - -

Tidak setuju 2 8 16 10,67 Ragu-ragu 3 12 36 16,00

Setuju 4 44 176 58,67 Sangat setuju 5 11 55 14,67

Total 75 283 100,00 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.15, dapat dilihat bahwa sebanyak 8

responden (10,67%) menyatakan tidak setuju, 12 responden (16,00%)

menyatakan ragu-ragu, 44 responden (58,67%) menyatakan setuju dan

11 responden (14,67%) menyatakan sangat setuju. Hal ini

menunjukkan bahwa responden menilai baik layanan dan fasilitas

produk rabungan BRI Syariah dan iklan tersebut dapat menimbulkan

keinginan untuk menjadi nasabah Bank BRI Syariah.

4) Conviction (Rasa percaya)

Iklan yang disajikan harus mampu memunculkan meyakinkan

bahwa konsumen memang layak untuk menjadi nasabah, karena

dapat memberikan kepuasan konsumen akan layanan, fasilitas,

aplikasi dan mekanisme sebagaimana yang mereka inginkan. Berikut

adalah hasil survei pendapat nasabah mengenai keyakinan mereka

77  

akan produk tabungan BRi Syariah setelah melihat iklan yang

dilakukan PT. Bank BRI Syariah:

Tabel 4.16

Tanggapan responden terhadap iklan produk tabungan BRI

Syariah menimbulkan keyakinan akan aplikasi dan mekanisme

yang sesuai syariah

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 - - -

Tidak setuju 2 2 4 2,67 Ragu-ragu 3 8 24 10,67

Setuju 4 49 196 65,33 Sangat setuju 5 16 80 21,33

Total 75 304 100,00 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.16, dapat dilihat bahwa sebanyak 2

responden (2,67%) menyatakan tidak setuju, 8 responden (10,67%)

menyatakan ragu-ragu, 49 responden (65,33%) menyatakan setuju dan

16 responden (21,33%) menyatakan sangat setuju. Hal ini

membuktikan bahwa iklan produk rabungan BRI Syariah dinilai baik

oleh responden dan iklan tersebut dapat menimbulkan keyakinan

dalam diri responden akan aplikasi dan mekanisme yang sesuai

syariah dari produk tabungan BRI Syariah.

5) Action (Tindakan)

Tujuan akhir dari iklan adalah mengharapkan konsumen

untuk melakukan tindakan berupa menjadi nasabah produk tabungan

BRI Syariah. Untuk membuat konsumen menjadi nasabah mereka,

78  

PT. Bank BRI Syariah merancang strategi dengan membuat iklan

yang menarik dan meyakinkan nasabah akan keunggulan produk

tabungan mereka. Hal ini dilakukan agar dapat menimbulkan

tindakan menjadi nasabah produk tabungan BRI Syariah. Berikut ini

adalah hasil survey pendapat responden mengenai keyakinan mereka

akan produk tabungan BRI Syariah setelah melihat iklan yang

dilakukan PT. Bank BRI Syariah:

Tabel 4.17

Iklan produk tabungan BRI Syariah menimbulkan tindakan

menjadi nasabah produk tabungan BRI Syariah

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 - - -

Tidak setuju 2 8 16 10,67 Ragu-ragu 3 12 36 16,00

Setuju 4 42 168 56,00 Sangat setuju 5 13 65 17,33

Total 75 285 100,00 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.17, dapat dilihat bahwa sebanyak 8

responden (10,67%) menyatakan tidak setuju, 12 responden (16,00%)

menyatakan ragu-ragu, 42 responden (17,33%) menyatakan setuju dan

13 responden (17,33%) menyatakan sangat setuju. Hal ini

membuktikan bahwa PT. Bank BRI Syariah telah berhasil dalam

merancang dan memilih iklan yang tepat serta mampu menarik

perhatian konsumen terhadap produk tabungan BRI Syariah sehingga

dapat menimbulkan tindakan untuk menjadi nasabah.

79  

c. Analisis Kuesioner Perilaku Masyarakat Penabung

1) Kognitif

Kognitif adalah suatu tahap dimana konsumen berada dalam

tahap mempelajari, yaitu mengenal produk yang ia ketahui.

Tabel 4.18

Tanggapan responden terhadap ketertarikan untuk menjadi

nasabah produk tabungan BRI Syariah karena keyakinan bahwa

tabungan BRI Syariah adalah yang terbaik

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 - - -

Tidak setuju 2 5 10 6,67 Ragu-ragu 3 16 48 21,33

Setuju 4 40 160 53,33 Sangat setuju 5 14 70 18,67

Total 75 288 100,00 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.18, dapat dilihat bahwa sebanyak 5

responden (6,67%) menyatakan tidak setuju, 16 responden (21,33%)

menyatakan ragu-ragu, 40 responden (53,33%) menyatakan setuju dan

14 responden (18,67%) menyatakan sangat setuju. Hal ini

membuktikan bahwa PT. Bank BRI Syariah sudah efektif

menanamkan citra positif pada produk tabungan BRI Syariah dan

responden menilai baik produk tabungan yang dipasarkan oleh PT.

Bank BRI Syariah, hal tersebut dapat dilihat dari perolehan total nilai

sebesar 288 yang termasuk kategori baik.

80  

Tabel 4.19

Tanggapan responden terhadap ketertarikan untuk menjadi

nasabah produk tabungan BRI Syariah karena keyakinan dengan

mekanisme tabungan BRI Syariah

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 - - -

Tidak setuju 2 3 6 4,00 Ragu-ragu 3 5 15 6,67

Setuju 4 43 172 57,33 Sangat setuju 5 24 120 32,00

Total 75 313 100,00 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.19, dapat dilihat bahwa sebanyak 3

responden (4,00%) menyatakan tidak setuju, 5 responden (6,67%)

menyatakan ragu-ragu, 43 responden (57,33%) menyatakan setuju dan

24 responden (32,00%) menyatakan sangat setuju. Hal ini

membuktikan bahwa mekanisme produk tabungan BRI Syariah sudah

dinilai baik oleh responden. Hal tersebut dapat dilihat pada total nilai

sebesar 313.

81  

Tabel 4.20

Tanggapan responden terhadap mekanisme dan prinsip syariah

yang terdapat pada produk tabungan BRI Syariah meyakinan

konsumen untuk memiliki tabungan BRI Syariah

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 - - -

Tidak setuju 2 3 6 4,00 Ragu-ragu 3 6 18 8,00

Setuju 4 47 188 62,67 Sangat setuju 5 19 95 25,33

Total 75 307 100,00 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.20, dapat dilihat bahwa sebanyak 3

responden (4,00%) menyatakan tidak setuju, 6 responden (8,00%)

menyatakan ragu-ragu, 47 responden (62,67%) menyatakan setuju dan

19 responden (25,33%) menyatakan sangat setuju. Hal ini

menandakan bahwa mekanisme dan prinsip-prinsip syariah pada

produk tabungan BRI Syariah sudah dinilai baik oleh responden,

sehingga dapat meyakinkan konsumen untuk memiliki tabungan BRI

Syariah.

82  

Tabel 4.21

Tanggapan responden terhadap tabungan BRI Syariah sudah

mencerminkan ekonomi Islam yang berkembang

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 - - -

Tidak setuju 2 1 2 1,33 Ragu-ragu 3 14 42 18,67

Setuju 4 50 200 66,67 Sangat setuju 5 10 50 13,33

Total 75 294 100,00 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.21, dapat dilihat bahwa sebanyak 1

responden (1,33%) menyatakan tidak setuju, 14 responden (18,67%)

menyatakan ragu-ragu, 50 responden (66,67%) menyatakan setuju dan

10 responden (13,33%) menyatakan sangat setuju. Hal ini

menandakan bahwa dengan dikeluarkannya produk tabungan BRI

Syariah sudah mencerminkan ekonomi Islam yang berkembang. Hal

tersebut dapat dilihat dengan diperolehnya total nilai sebesar 294 yang

termasuk dalam kategori baik.

2) Afektif (Perasaan)

Dimana pada tahap ini konsumen memiliki perasaan tertarik

terhadap suatu produk yang disukainya dan pada tahap ini konsumen

juga memilih beberapa alternatif produk dan memilih mana yang

83  

terbaik. Dalam hal ini, PT. Bank BRI Syariah berupaya untuk

memberika layanan dan fasilitas yang terbaik.

Tabel 4.22

Tanggapan responden terhadap tabungan BRI Syariah

mempunyai layanan dan fasilitas yang menarik

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 1 1 1,33

Tidak setuju 2 2 4 2,67 Ragu-ragu 3 4 12 5,33

Setuju 4 44 176 58,67 Sangat setuju 5 24 120 32,00

Total 75 313 100,00 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.21, dapat dilihat bahwa sebanyak 1

responden (1,33%) menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden

(2,67%) menyatakan tidak setuju, 4 responden (5,33%) menyatakan

ragu-ragu, 44 responden (58,67%) menyatakan setuju dan 24

responden (32,00%) menyatakan sangat setuju. Dari hal tersebut

menunjukkan bahwa layanan dan fasilitas produk tabungan yang

dikeluarka oleh PT. Bank BRI Syariah mempunyai layanan dan

fasilitas yang menarik dan dinilai baik oleh responden.

84  

Tabel 4.23

Tanggapan responden terhadap kelengkapan fasilitas tabungan

BRI Syariah

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 1 1 1,33

Tidak setuju 2 1 2 1,33 Ragu-ragu 3 8 24 10,67

Setuju 4 50 200 66,67 Sangat setuju 5 15 75 20,00

Total 75 302 100,00 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.23, dapat dilihat bahwa sebanyak 1

responden (1,33%) menyatakan tidak setuju, 1 responden (1,33%)

menyatakan tidak setuju, 8 responden (10,67%) menyatakan ragu-

ragu, 50 responden (66,67%) menyatakan setuju dan 15 responden

(20,00%) menyatakan sangat setuju. Hal ini menandakan bahwa

kelengkapan fasilitas produk tabungan BRI Syariah yang diberikan

oleh PT. Bank BRI Syariah dinilai baik oleh responden. Hal tersebut

dapat dilihat dengan diperolehnya total nilai sebesar 302 yang

termasuk dalam kategori baik.

85  

Tabel 4.24

Tanggapan responden terhadap produk tabungan BRI Syariah

menawarkan aplikasi yang tidak rumit

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 - - -

Tidak setuju 2 6 12 8,00 Ragu-ragu 3 6 18 8,00

Setuju 4 49 196 65,33 Sangat setuju 5 14 70 18,67

Total 75 296 100,00 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.24, dapat dilihat bahwa sebanyak 6

responden (8,00%) menyatakan tidak setuju, 6 responden (8,00%)

menyatakan tidak setuju, 49 responden (65,33%) menyatakan ragu-

ragu, dan 14 responden (18,67%) menyatakan sangat setuju. Hal ini

menunjukkan bahwa aplikasi produk tabungan yang ditawarkan oleh

PT. Bank BRI Syariah tidak rumit produk dan dinilai baik oleh

responden.

86  

Tabel 4.25

Tanggapan responden terhadap produk tabungan BRI Syariah

mempunyai nilai lebih dibandingkan produk tabungan lain

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 - - -

Tidak setuju 2 4 8 5,33 Ragu-ragu 3 7 21 9,33

Setuju 4 54 216 72,00 Sangat setuju 5 10 50 13,33

Total 75 295 100,00 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.25, dapat dilihat bahwa sebanyak 4

responden (5,33%) menyatakan tidak setuju, 7 responden (9,33%)

menyatakan ragu-ragu, 54 responden (72,00%) menyatakan setuju,

dan 10 responden (13,33%) menyatakan sangat setuju. Hal ini

menunjukkan bahwa responden percaya bahwa produk tabungan BRI

Syariah sudah memberikan nilai dan manfaat yang lebih bagi

responden dibandingkan produk tabungan lain.

87  

Tabel 4.26

Tanggapan responden terhadap menemukan kenyamanan

menjadi nasabah produk tabungan BRI Syariah

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 - - -

Tidak setuju 2 8 16 10,67 Ragu-ragu 3 14 42 18,67

Setuju 4 32 128 42,67 Sangat setuju 5 21 105 28,00

Total 75 291 100,00 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.26, dapat dilihat bahwa sebanyak 8

responden (10,67%) menyatakan tidak setuju, 14 responden (18,67%)

menyatakan ragu-ragu, 32 responden (42,67%) menyatakan setuju,

dan 21 responden (28,00%) menyatakan sangat setuju. Hal ini

menunjukkan bahwa produk tabungan BRI Syariah dinilai baik oleh

responden dan dapat dikatakan PT. Bank BRI Syariah telah

memberikan layanan dan fasilitas yang baik sehingga PT. Bank BRI

Syariah dapat memuaskan keinginan responden dan memberikan

kenyamanan bagi responden.

88  

3) Conatif (Perilaku)

Suatu tindakan yang dilakukan seseorang dimana sebelumnya

telah memilih beberapa alternative yang ada. Jika tindakannya sesuai

dengan apa yang dia kehendaki, ia akan menggunakan cara ini untuk

kejadian berikutnya atau sebaliknya ia akan memilih alternative yang

lain jika pilihannya ternyata tidak sesuai.

Tabel 4.27

Tanggapan responden terhadap produk BRI Syariah menjadi

pilihan utama setiap hendak menjadi nasabah suatu bank

Pendapat responden Bobot Frekuensi Nilai Persentase Kategori

Sangat tidak setuju 1 - - -

Tidak setuju 2 6 12 8,00 Ragu-ragu 3 16 48 21,33

Setuju 4 51 204 68,00 Sangat setuju 5 2 10 2,67

Total 75 274 100,00 Baik Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner

Berdasarkan tabel 4.27, dapat dilihat bahwa sebanyak 6

responden (8,00%) menyatakan tidak setuju, 16 responden (21,33%)

menyatakan ragu-ragu, 51 responden (68,00%) menyatakan setuju,

dan 2 responden (2,67%) menyatakan sangat setuju. Dari hasil

tersebut dapat dinilai bahwa PT. Bank BRI Syariah telah berhasil

menanamkan citra positif pada produknya sehingga menjadi pilihan

utama bagi responden setiap ingin menjadi nasabah sebuah bank.

89  

2. Analisis Data

Pada penelitian ini, untuk mengetahui besarnya pengaruh

pembiayaan musyarakah terhadap laba (profit) digunakan metode analisis

regresi linear sederhana dengan menggunakan SPSS 16.0.

Tabel 4.28

Variables Entered/Removedb

Model

Variables

Entered

Variables

Removed Method

1 periklanana . Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: perilaku

Tabel output di atas menggambarkan bahwa variabel yang

digunakan adalah variabel periklanan sebagai variabel bebas untuk dilihat

pengaruhnya terhadap variabel terikat (dependent) yaitu perilaku.

a. Analisis deskriptif variable

Tabel 4.29

Deskriptif Variabel

Descriptive Statistics

Mean Std. Deviation N

Perilaku 39.6400 4.32978 75

Periklanan 47.9467 5.44975 75

90  

Berdasarkan tabel di atas, sampel yang digunakan dalam penelitian

ini sebanyak 75 buah dengan nilai rata-rata dan standar deviasi untuk

perilaku sebesar 39.6400 dan 4.32978, sedangkan untuk periklanan sebesar

47.9467 dan 5.44975

b. Uji kolerasi dan uji koefisien determinasi

1. Uji kolerasi

Untuk dapat mengetahui seberapa kuat atau lemahnya

hubungan antara instrumen media periklanan (variabel X) dengan

instrumen perilaku masyarakat penabung (variabel Y), maka dapat

dihitung dengan menggunakan rumus korelasi Pearson Product

Moment yang diolah melalui program SPSS (Statistical Package for

Social Sience) versi 16.0 for windows dengan menggunakan tingkat

kesalahan 5% atau α 0.05 dan juga dengan membandingkan

analisis intepretasi nilai r yang didasarkan pada teori yang ada.

Tabel 4.30 Hasil Koefisien Kolerasi

Correlations

Periklanan Perilaku

Periklanan Pearson Correlation 1 .845**

Sig. (2-tailed) .000

N 75 75

Perilaku Pearson Correlation .845** 1

Sig. (2-tailed) .000

N 75 75

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

91  

Dari hasil perhitungan tersebut menunjukkan bahwa

koefisien korelasi 0,845 maka ada hubungan yang signifikan antara

media periklanan dengan perilaku masyarakat penabung. Oleh

karena itu dapat dikatakan hubungan antara media periklanan

dengan perilaku masyarakat penabung mempunyai korelasi yang

sangat kuat dan positif.

2. Uji koefisien determinasi

Analisis koefisien determinasi dilakukan untuk mengetahui

lebih jauh hubungan antar variabel dengan pengertian yang lebih

jelas. Koefisien determinasi akan menjelaskan seberapa besar

perubahan atau variasi suatu variabel dapat dijelaskan oleh

perubahan variabel lain. Caranya adalah dengan mengkuadratkan

nilai koefisien korelasi kemudian dibuat dalam bentuk persentase.

Tabel 4.31 Koefisien Determinasi

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .845a .714 .710 2.33089

a. Predictors: (Constant), Periklanan

b. Dependent Variable: Perilaku

 

Dari hasil perhitungan tersebut menunjukkan bahwa r

square sebesar 0,714, angka ini membuktikan bahwa persentase

hubungan variabel X dan variabel Y sebesar 71,4%. Sedangkan

92  

sisanya sebesar 28,6% adalah faktor lain yang tidak diperlukan

dalam penelitian ini.

c. Uji ANOVA

Tabel 4.32 Uji ANOVA

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 990.668 1 990.668 182.341 .000a

Residual 396.612 73 5.433

Total 1387.280 74

a. Predictors: (Constant), Periklanan

b. Dependent Variable: Perilaku

Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa nilai signifikan adalah 0,000

yang berarti lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima.

Artinya hubungan kedua variabel linier, sehingga model regresi yang

digunakan benar dan layak digunakan.

d. Uji koefisien regresi

Tabel 4.33 Koefisien Regresi

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 7.449 2.399 3.105 .003

Periklanan .671 .050 .845 13.503 .000

a. Dependent Variable: Perilaku

93  

Berdasarkan hasil yang diperoleh maka dapat dibuat persamaan regresi

sebagai berikut:

Y = 7,449 + 0,671 X

dimana :

Y = Perilaku

X = Media periklanan

Angka konstanta sebesar 7,449 menyatakan bahwa jika tidak

ada media periklanan, maka perilaku masyarakat penabung sebesar

7,449. Sedangkan nilai koefisien regresi sebesar 0,671 menyatakan

bahwa setiap kenaikan 1% media periklanan yang dilakukan oleh

BRISyariah akan meningkatakan perilaku masyarakat sebesar 0,671%.

Hal ini menunjukkan bahwa media periklanan berbanding lurus

dengan perilaku masyarakat penabung.

Berdasarkan tabel tersebut juga dapat dilakukan uji hipotesis.

Dari tabel di atas dapat dijelaskan pengujian menggunakan program

SPSS dilakukan dengan tingkat signifikansi sebesar 5%, yaitu nilai t-

hitung sebesar 13,503 nilai ini lebih besar dari t-tabel sebesar 1,665,

hal ini membuktikan bahwa hipotesis nol (Ho) ditolak. Dengan

demikian Ho yang menyatakan bahwa “tidak terdapat pengaruh yang

signifikan antara media periklanan yang dilakukan Bank BRI Syariah

terhadap perilaku masyarakat penabung” ditolak dan berarti benar

terdapat pengaruh antara media periklanan dengan perilaku masyarakat

penabung pada PT. Bank BRI Syariah Jakarta.

94  

C. Analisa Penulis

Berdasarkan hasil analisis data di atas, dapat disimpulkan bahwa

pelaksanaan periklanan berpengaruh signifikan terhadap perilaku masyarakat

penabung PT. Bank BRI Syariah. Hal ini ditunjukkan oleh besarnya nilai

signifikan yang lebih kecil dari 0,05 yaitu sebesar 0,000. Berdasarkan hasil

tersebut berarti ada penolakan Ho dan penerimaan Ha.

Selain itu, hasil penelitian tersebut juga menunjukkan bahwa

periklanan memiliki hubungan yang sangat kuat dengan perilaku masyarakat

penabung dan memiliki pengaruh yang cukup besar terhadap perilaku

masyarakat penabung PT. Bank BRI Syariah. Hal ini dibuktikan dengan nilai

R Square yang dihasilkan dari uji koefisien determinasi, yaitu sebesar 71,4%.

Sedangkan sisanya sebesar 28,6% dipengaruhi oleh variabel lainnya, seperti

faktor keinginan masyarakat yang ingin menjadi nasabah, agama yang

mereka anut, kepercayaan terhadap kualitas bank BRISyariah, informasi yang

diperoleh dari keluarga atau teman serta penawaran yang dilakukan secara

langsung oleh Bank BRISyariah kepada nasabah.  

BAB V

PENUTUP

A. KESIMPULAN

Berdasarkan uraian pembahasan dan hasil analisis data yang

mengacu pada masalah dan tujuan penelitian, maka dapat dirumuskan

beberapa kesimpulan penelitian sebagai berikut :

1. Media periklanan sangat berperanan terhadap perilaku konsumen,

karena dengan media periklanan masyarakat mengetahui produk yang

dipasarkan oleh PT. Bank BRI Syariah. Dengan mengiklankan produk

di media-media periklanan khususnya media televisi sebagai media

utamanya, maka brisyariah dapat menciptakan awarness diri brisyariah

dan pada khususnya tabungan brisyariah yang dapat mempengaruhi

perilaku konsumen atau masyarakat untuk menjadi nasabah Bank

BRISyariah.

2. Penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan

antara media periklanan yang dilakukan oleh PT. Bank BRI Syariah

terhadap perilaku masyarakat penabung. Hal ini berdasarkan pengujian

hipotesis dengan regresi sederhana yang menghasilkan nilai sig. sebesar

0,000 untuk media periklanan, yang berarti ada penerimaan Ha dan

penolakan Ho karena nilai sig. < 0,05. Pengaruh pelaksanaan periklanan

yang positif ditujukan oleh persamaan Y = 7,449 + 0,671 X. dimana

nilai koefisien regresi variable pelaksanaan periklanan diperoleh

95  

96 

 

sebesar 0,671. Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa media

periklanan memiliki hubungan yang kuat dengan perilaku masyarakat

penabung dan memiliki pengaruh yang cukup besar terhadap perilaku

masyarakat penabung di BRI Syariah. Hal ini didapat dilihat juga pada

nilai R Square yang dihasilkan dari uji koefisien determinasi, yaitu

sebesar 71,4%. Sehingga dapat diketahui bahwa variabel X

(pelaksanaan periklanan) memberikan kontribusi pada variabel Y

(perilaku masyarakat penabung).

B. SARAN

Dari hasil kesimpulan dalam penelitian ini, penulis memberikan

saran sebagai berikut:

1. Bagi Bank BRI Syariah

Secara umum, pelaksanaan periklanan yang dilakukan oleh PT.

Bank BRI Syariah sudah dapat dinilai baik, namun perusahaan

hendaknya dapat membuat iklan yang semenarik mungkin, harus lebih

inovatif dan juga memberikan informasi yang lebih menarik mengenai

produk yang ditawarkan sehingga dapat menimbulkan minat

masyarakat untuk menabung di BRISyariah.

Promosi yang dilakukan oleh pihak PT. Bank BRI Syariah

hendaknya tidak hanya pada saat peluncuran produk baru saja, namun

untuk mengingatkan konsumen atau masyarakat terhadap produk PT.

Bank BRI Syariah, maka pihak Bank harus mengiklankan kembali

97 

 

produk-produk tersebut. Hal ini dapat membantu untuk meningkatkan

perilaku masyarakat penabung. Dan juga frekuensi pemunculan iklan

tabungan atau pun produk lain PT. Bank BRI Syariah dimedia

elektronik maupun media cetak agar lebih sering ditayangkan agar

dapat mempengaruhi perilaku masyarakat untuk menjadi nasabah PT.

Bank BRI Syariah.

2. Bagi peneliti yang akan datang

Karena penelitian ini hanya menggunakan satu variabel yaitu

media periklanan sebagai varibel bebasnya, maka sebaiknya peneliti

yang akan datang menggunakan lebih banyak variabel bebasnya untuk

melihat perbandingan besarnya pengaruh antar varibel bebas tersebut

terhadap varibel terikatnya (perilaku masyarakat penabung). Selain itu,

sebaiknya peneliti yang akan datang juga memperbanyak jumlah

sampelnya, agar hasil analisis datanya lebih tergeneralisasi.

DAFTAR PUSTAKA

Al Quran al-Karim.

Ali Nasif, Mansur. At-taj al-jami’li al-ushul fi ahadist al-rasul. Jilid 3. Beirut: Dar al-fikr.

Annual Report BRISyariah. Jakarta, 2009.

Blackwell, Roger D, dkk. Consumer Behavior. USA: The Dryen Press, 2004.

Kasali, Rhenald. Manajemen Periklanan: Konsep dan Aplikasinya di Indonesia. Cetakan Kelima. Jakarta: Pustaka Utama Graviti, 2007.

Kasmir. Pemasaran Bank. Jakarta: Kencana, 2008.

Kertajaya, Hermawan dan Syakir Sula, Muhammad. Syariah Marketing. Cetakan pertama. Bandung: Mizan, 2006.

Kotler, Philip. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 8. Jilid I. Jakarta: Erlangga,

2001.

-----------------. Marketing Management. The Millenium Edition. New Jersey: Prentice Hall International, 2000.

Lupiyoadi, Rambat. Manajemen Pemasaran Jasa: Teori dan Praktek. Jakarta: PT. Salemba Emban Patria, 2001.

Momen, John C and Minor Micheal. Consumer Behavior. New Jersey: Prentice Hall, 2001.

Moriaty, Sandra, dkk. Advertising: Principle and Practice. Edisi 8. Pearson: Prentice Hall, 2008.

Muhammad. Manajemen Dana Bank Syari’ah. Cetakan pertama. Yogyakarta, Ekonisia, 2004.

Qhardhawi, Yusuf. Peran Nilai dan Moral Dalam Perekonomian Islam. Jakarta: Robbani Pers, 1997.

Santoso, Singgih. Buku Pelatihan SPSS Statistik Parametik. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo, 2000.

Simamora, Bilson. Riset Pemasaran. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama, 2004.

Singarimbun, Masri dan Effendi Sofyan. Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES, 1995.

Stanton, William J, dkk. Fundamental of Marketing. Edisi 9. MC Graw Hill, 1994.

Sugiyono. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan kesebelas. Bandung: CV. Alfabeta, 2008.

Suryani, Tatik. Perilaku Konsumen: Implikasi Pada Strategi Pemasaran. Jakarta: Graha Ilmu, 2008.

Tjiptono, Fandy. Pemasaran Jasa. Cetakan 1. Malang: Bayumedia Publishing, 2005.

Wawancara pribadi dengan Rezky Yanuar, Advertising and Marketing Manager, Bank BRI Syariah Pusat. 07 Mei 2010.

INTERNET

Prasetyo Wibisono, Konsep 7P Marketing Mix Pada Perbankan Syariah, http://ekisonline.comindex.phpoption,

Setiawan, Deni. Loyalitas Nasabah Pada Perbankan Syariah,

http://www.riaupos.com

Table of t-statisticsdf t 0.25 t 0.1 t 0.05 t 0.025 t 0.01 t 0.005 t 0.001

1 1.0000 3.07768 6.31375 12.7062 31.82052 63.65674 318.30884

2 0.8165 1.88562 2.91999 4.30265 6.96456 9.92484 22.32712

3 0.76489 1.63774 2.35336 3.18245 4.5407 5.84091 10.21453

4 0.7407 1.53321 2.13185 2.77645 3.74695 4.60409 7.17318

5 0.72669 1.47588 2.01505 2.57058 3.36493 4.03214 5.89343

6 0.71756 1.43976 1.94318 2.44691 3.14267 3.70743 5.20763

7 0.71114 1.41492 1.89458 2.36462 2.99795 3.49948 4.78529

8 0.70639 1.39682 1.85955 2.306 2.89646 3.35539 4.50079

9 0.70272 1.38303 1.83311 2.26216 2.82144 3.24984 4.29681

10 0.69981 1.37218 1.81246 2.22814 2.76377 3.16927 4.1437

11 0.69745 1.36343 1.79588 2.20099 2.71808 3.10581 4.0247

12 0.69548 1.35622 1.78229 2.17881 2.681 3.05454 3.92963

13 0.69383 1.35017 1.77093 2.16037 2.65031 3.01228 3.85198

14 0.69242 1.34503 1.76131 2.14479 2.62449 2.97684 3.78739

15 0.6912 1.34061 1.75305 2.13145 2.60248 2.94671 3.73283

16 0.69013 1.33676 1.74588 2.11991 2.58349 2.92078 3.68615

17 0.6892 1.33338 1.73961 2.10982 2.56693 2.89823 3.64577

18 0.68836 1.33039 1.73406 2.10092 2.55238 2.87844 3.61048

19 0.68762 1.32773 1.72913 2.09302 2.53948 2.86093 3.5794

20 0.68695 1.32534 1.72472 2.08596 2.52798 2.84534 3.55181

21 0.68635 1.32319 1.72074 2.07961 2.51765 2.83136 3.52715

22 0.68581 1.32124 1.71714 2.07387 2.50832 2.81876 3.50499

23 0.68531 1.31946 1.71387 2.06866 2.49987 2.80734 3.48496

24 0.68485 1.31784 1.71088 2.0639 2.49216 2.79694 3.46678

25 0.68443 1.31635 1.70814 2.05954 2.48511 2.78744 3.45019

26 0.68404 1.31497 1.70562 2.05553 2.47863 2.77871 3.435

27 0.68368 1.3137 1.70329 2.05183 2.47266 2.77068 3.42103

28 0.68335 1.31253 1.70113 2.04841 2.46714 2.76326 3.40816

29 0.68304 1.31143 1.69913 2.04523 2.46202 2.75639 3.39624

30 0.68276 1.31042 1.69726 2.04227 2.45726 2.75 3.38518

31 0.68249 1.30946 1.69552 2.03951 2.45282 2.74404 3.3749

32 0.68223 1.30857 1.69389 2.03693 2.44868 2.73848 3.36531

33 0.682 1.30774 1.69236 2.03452 2.44479 2.73328 3.35634

34 0.68177 1.30695 1.69092 2.03224 2.44115 2.72839 3.34793

35 0.68156 1.30621 1.68957 2.03011 2.43772 2.72381 3.34005

36 0.68137 1.30551 1.6883 2.02809 2.43449 2.71948 3.33262

37 0.68118 1.30485 1.68709 2.02619 2.43145 2.71541 3.32563

38 0.681 1.30423 1.68595 2.02439 2.42857 2.71156 3.31903

39 0.68083 1.30364 1.68488 2.02269 2.42584 2.70791 3.31279

40 0.68067 1.30308 1.68385 2.02108 2.42326 2.70446 3.30688

41 0.68052 1.30254 1.68288 2.01954 2.4208 2.70118 3.30127

42 0.68038 1.30204 1.68195 2.01808 2.41847 2.69807 3.29595

43 0.68024 1.30155 1.68107 2.01669 2.41625 2.6951 3.29089

44 0.68011 1.30109 1.68023 2.01537 2.41413 2.69228 3.28607

45 0.67998 1.30065 1.67943 2.0141 2.41212 2.68959 3.28148

46 0.67986 1.30023 1.67866 2.0129 2.41019 2.68701 3.2771

47 0.67975 1.29982 1.67793 2.01174 2.40835 2.68456 3.27291

48 0.67964 1.29944 1.67722 2.01063 2.40658 2.6822 3.26891

49 0.67953 1.29907 1.67655 2.00958 2.40489 2.67995 3.26508

50 0.67943 1.29871 1.67591 2.00856 2.40327 2.67779 3.26141

51 0.67933 1.29837 1.67528 2.00758 2.40172 2.67572 3.25789

52 0.67924 1.29805 1.67469 2.00665 2.40022 2.67373 3.25451

53 0.67915 1.29773 1.67412 2.00575 2.39879 2.67182 3.25127

54 0.67906 1.29743 1.67356 2.00488 2.39741 2.66998 3.24815

55 0.67898 1.29713 1.67303 2.00404 2.39608 2.66822 3.24515

56 0.6789 1.29685 1.67252 2.00324 2.3948 2.66651 3.24226

57 0.67882 1.29658 1.67203 2.00247 2.39357 2.66487 3.23948

58 0.67874 1.29632 1.67155 2.00172 2.39238 2.66329 3.2368

59 0.67867 1.29607 1.67109 2.001 2.39123 2.66176 3.23421

60 0.6786 1.29582 1.67065 2.0003 2.39012 2.66028 3.23171

61 0.67853 1.29558 1.67022 1.99962 2.38905 2.65886 3.2293

62 0.67847 1.29536 1.6698 1.99897 2.38801 2.65748 3.22696

63 0.6784 1.29513 1.6694 1.99834 2.38701 2.65615 3.22471

64 0.67834 1.29492 1.66901 1.99773 2.38604 2.65485 3.22253

65 0.67828 1.29471 1.66864 1.99714 2.3851 2.6536 3.22041

66 0.67823 1.29451 1.66827 1.99656 2.38419 2.65239 3.21837

67 0.67817 1.29432 1.66792 1.99601 2.3833 2.65122 3.21639

68 0.67811 1.29413 1.66757 1.99547 2.38245 2.65008 3.21446

69 0.67806 1.29394 1.66724 1.99495 2.38161 2.64898 3.2126

70 0.67801 1.29376 1.66691 1.99444 2.38081 2.6479 3.21079

71 0.67796 1.29359 1.6666 1.99394 2.38002 2.64686 3.20903

72 0.67791 1.29342 1.66629 1.99346 2.37926 2.64585 3.20733

73 0.67787 1.29326 1.666 1.993 2.37852 2.64487 3.20567

74 0.67782 1.2931 1.66571 1.99254 2.3778 2.64391 3.20406

75 0.67778 1.29294 1.66543 1.9921 2.3771 2.64298 3.20249

76 0.67773 1.29279 1.66515 1.99167 2.37642 2.64208 3.20096

77 0.67769 1.29264 1.66488 1.99125 2.37576 2.6412 3.19948

78 0.67765 1.2925 1.66462 1.99085 2.37511 2.64034 3.19804

79 0.67761 1.29236 1.66437 1.99045 2.37448 2.6395 3.19663

80 0.67757 1.29222 1.66412 1.99006 2.37387 2.63869 3.19526

HASIL WAWANCARA

1. Apa tujuan PT. Bank BRI Syariah dalam melaksanakan kegiatan periklanan

tersebut?

Jawab: Kegiatan periklanan yang dilakukan oleh PT. Bank BRI syariah

bertujuan untuk memberikan informasi mengenai produk, membujuk

konsumen untuk menggunakan produk dan mengingatkan konsumen terhadap

produk-produk perusahaan.

2. Apakah hal tersebut dinilai tepat? Apa alasannya?

Jawab: Hal tersebut dinilai tepat karena perusahaan menetapkan tujuan iklan

sesuai dengan kebutuhannya, yaitu: Iklan sebagai pemberi informasi

(informative advertising), Iklan sebagai pembujuk (persuasive advertising),

dan iklan sebagai pengingat (reminder advertising),

3. Dari mana sumber biaya yang dikeluarkan untuk membuat iklan tersebut?

Adakah anggaran tersendiri?

Jawab: Penetapan anggaran periklanan yang digunakan oleh PT. Bank BRI

Syariah tergantung dari masing-masing devisi produk yang ingin

mengiklankan produknya.

4. Apa motto dan logo yang diciptakan oleh PT. Bank BRI Syariah sebagai

pesan untuk membujuk masyarakat ? Apa tujuan pembuatan motto dan logo

tersebut?

Jawab: Pesan yang disampaikan oleh PT. Bank BRI Syariah pada konsumen

adalah dengan menciptakan motto PT. Bank BRI Syariah yaitu “Bersama

Wujudkan Harapan Bersama” artinya PT. Bank BRI Syariah sebagai Bank

Syariah yang baru berdiri ingin bersama-sama atau bekerja sama dengan para

nasabah untuk mewujudkan harapan bersama menuju kehidupan yang lebih

baik. Untuk mempermudah nasabah dalam melakukan kegiatan perbankannya

maka brisyariah mempunyai pendar cahaya yang mengikuti logo perusahaan

yaitu putih, kuning dan hijau. Tujuannya adalah Brisyariah ingin menjadi top

of mind dari masyarakat target brisyariah. Sehingga brisyariah berharap setiap

masyakarat mendengar kata bank syariah, maka yang teringat oleh mereka

adalah brisyariah.

5. Apa arti dari warna pendar tersebut?

Jawab: Logo dengan pendar berwarna putih menunjukkan bahwa kantor atau

cabang tersebut merupakan corporate PT. Bank BRI Syariah. Logo dengan

pendar berwarna kuning menunjukkan produk-produk yang ada di PT. Bank

BRI Syariah seperti tabungan, KPR, Gadai, tabungan haji dan lain-lain. Logo

dengan pendar berwarna hijau menunjukkan bahwa kantor atau cabang

tersebut membuka layanan perbankan.

6. Apa saja media periklanan yang digunakan oleh PT. Bank BRI Syariah?

Jawab: Media elektronik dan media cetak

7. Apa saja media elektonik yang digunakan? Berapa lama durasinya?

Jawab: Media elektronik yang digunakan oleh PT. Bank BRI Syariah dalam

mengiklankan produknya yaitu melalui televisi dan radio. Pada saat pertama

kali iklan PT. Bank BRI Syariah berdurasi 30 second, tetapi untuk selanjutnya

hanya 15 second.

8. Apa saja media cetak yang digunakan?

Jawab: Surat kabar yang digunakan untuk nasional adalah Kompas,

sedangkan untuk di daerah-daerah yang terdapat cabang PT. Bank BRI

Syariah tergantung dari koran-koran yang terbit di daerah tersebut. Untuk

pertama kali iklan produk PT. Bank BRI Syariah berupa iklan kolom yang

berukuran 1/2 halaman full colour, sedangkan untuk selajutnya hanya 3/4

halaman full colour yang disertai dengan gambar produk yang akan

ditawarkan.

Mengetahui Advertising and Promotion Manager

BRISyariah Rezki Yanuar

LAMPIRAN

KUESIONER

Dengan hormat,

Saya adalah mahasiswa jurusan Perbankan Syariah UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta yang sedang menyelesaikan tugas akhir dengan judul “Pengaruh Media

Periklanan Terhadap Perilaku Masyarakat Penabung Pada PT. Bank BRI Syariah”.

Dengan ini saya meminta kesediaan Bapak/Ibu serta Saudara sekalian untuk

berkenan mengisi beberapa pertanyaan yang tersedia dalam daftar kuesioner yang

saya berikan. Hasil jawaban dari kuesioner ini kelak akan saya gunakan sebagai

bahan data untuk penyusunan tugas akhir yang sedang saya kerjakan ini.

Atas segala bantuan, perhatian dan kesediaan Bapak/Ibu serta Saudara

sekalian untuk menjawab kuesioner ini, saya ucapkan terima kasih. Selebihnya bila

ada yang kurang berkenan, saya mohon maaf sebesar-besarnya.

Hormat saya,

Noor Mariping Djuwitasari

DATA DIRI RESPONDEN

Mohon dijawab dengan memberikan tanda ( √ ) pada kotak yang disediakan sesuai

dengan pilihan Anda.

1. Jenis Kelamin

Laki-laki Perempuan

2. Usia

15 – 25 thn 26 – 36 thn 37 – 47 thn 48 thn keatas

3. Pendidikan

SMU AKADEMI S1 S2

4. Pekerjaan

Pelajar / Mahasiswa Pegawai Negeri

Pegawai Swasta Wiraswasta

5. Tingkat Penghasilan per Bulan

Kurang dari Rp. 1.000.000 Rp. 1.000.000 – 5.000.000

Rp. 5.000.000 – 10.000.000 Rp. 10.000.000 keatas

PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

Berilah tanda check mark ( √ ) pada jawaban yang menurut Anda paling sesuai.

Keterangan :

SS : Sangat Setuju

S : Setuju

RR : Ragu-ragu

TS : Tidak Setuju

STS : Sangat Tidak Setuju

Butir pertanyaan Media Periklanan (Variabel X)

NO Pernyataan SS S RR TS STS 1. Iklan PT. Bank BRI Syariah menarik perhatian 2. Informasi-informasi yang diberikan PT. Bank

BRI Syariah dalam mempromosikan produknya sangat menarik

3. Kalimat-kalimat kreatif untuk mempromosikan produk-produk sangat menarik

4. bar pada iklan Penggunaan warna dan gamproduk PT. Bank BRI Syariah di media cetak menarik perhatian

5. Slogan PT. Bank BRI Syariah menurut saya mudah diingat

6. Pertama kali saya melihat iklan PT. Bank BRI Syariah di telivisi

7. Setelah menonton iklan produk tabungan PT. Bank BRI Syariah. Saya terdorong untuk tahu lebih jauh mengenai produk tabungan PT. BankBRI Syariah

8. ong saya untuk menabung karena

Iklan produk tabungan PT. Bank BRI Syariah dapat mendormenginformasikan mengenai layanan dan fasilitas yang menarik

9. lan ank BRI Syariah dapat

menimbulkan keinginan saya untuk menabung

Cara penyampaian pesan/informasi pada ikproduk tabungan PT. B

10. i media cetak menimbulkan keinginan untuk

enabung karena layanan dan fasilitas yang

Iklan produk tabungan PT. Bank BRI Syariah d

mmenarik.

11. Iklan produk tabungan PT. Bank BRI Syariah menimbulkan keyakinan akan mekanisme dan aplikasi produk

12. Iklan produk tabungan PT. Bank BRI Syariah menimbulkan tindakan penggunaan produk

Butir pertanyaan Perilaku Masyarakat Penabung (Variabel Y)

O Pernyataan SS S RR TS STS N1. Saya tertarik menjadi nasabah BRI Syariah

Syariah adalah yang terbaik.

karena keyakinan saya bahwa tabungan BRI

2. Saya tertarik menjadi nasabah BRI Syariah karena keyakinan saya akan mekanisme produk BRI Syariah.

3. Mekanisme dan prinsip syariah yang terdapat pada tabungan BRI Syariah meyakinkan saya untuk memiliki tabungan BRI Syariah.

4. Produk tabungan BRI Syariah sudahmencerminkan prinsip-prinsip syariah

5. Tabungan BRI Syariah mempunyai layanan dfasilitas produk yang menarik perhatian

an

6. tabungan Saya menyukai kelengkapan fasilitas BRI Syariah

7. ah karena Saya menyukai tabungan BRI Syariaplikasinya yang tidak rumit

8. Syariah

an bank lain

Dalam banyak hal tabungan BRI mempunyai nilai lebih bagi saya dibandingkan produk tabung

9. Saya menemukan kenyamanan menjadi nasabah BRI Syariah

10. Setiap kali hendak menjadi nasabah tabungan, maka tabungan BRI Syariah menjadi pilihan yang utama

Kolerasi

Descriptive Statistics

Mean Std. Deviation N

Perilaku 39.6400 4.32978 75

Periklanan 47.9467 5.44975 75

Correlations

Periklanan Perilaku

.845** Periklanan Pearson Correlation 1

Sig. (2-tailed) .000

N 75 75

.845**Perilaku Pearson Correlation 1

Sig. (2-tailed) .000

N 75 75

**. Correlation the 0.01 vel (2-tailed). is significant at le

Regresi

Variables Entered/Removedb

Variables Variables

Model Entered Removed Method

periklanana 1 . Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: perilaku

Mode b l Summary

l R R Square

Adjusted R Std. Error of the

Mode Square Estimate

1 .845a .714 .710 2.33089

a. Predictors: (Constant), Periklanan

b. Dependent Variable: Perilaku

ANOVAb

es df Mean Square F Model Sum of Squar Sig.

1 Regression 990.668 1 990.668 182.341 .000a

Residual 396.612 73 5.433

Total 1387.280 74

a. Predictors: (Constant), Periklanan

b. Dependent Variable: Perilaku

Coefficie a nts

Model

Unstanda

Standardized

rdized Coefficients Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 7.449 2.399 3.105 .003

Periklanan .671 .050 .845 13.503 .000

a. Dependent Variable: Perilaku

Struktur Organisasi PT. Bank BRI Syariah

 General

Meeting of Stakeholders

 

  Board of Commissioner

Board of Sharia

 President

Director, CEO  

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

Sumber: Annual Report BRISyariah 2009

Chief of information and

technology

Managing Director, Compliance

Human capital & performance culture

group

Network & logistic group

Operation group

Accounting & financial control

Learning centre group

Risk management & compliance group

Financing approval group

Financing support group

Special asset management group

Information technology group

Electronic banking group

Business process

Management information system

Consumer Banking Group

Treasury Group

Corporate Secretary Group

Internal Audit Group

Corporate Planning Group

Planning Management Office

Marketing Communication

Managing Director, Business

Development

Retail & Linkage Banking Group

Commercial Banking Group

Micro Banking Group

Managing Director, operations

Tampilan Iklan Tabungan BRISyariah di Koran

KOMPAS