Embed Size (px)
Citation preview
PENGARUH MOTIVASI, INSENTIF DAN KEPUASAN KERJA
TERHADAP KINERJA DRIVER OJEK ONLINE PADA KOMUNITAS
“SQUAD GRAB BIKERS” SURABAYA
Oleh :
MOH. AMIRUL HAQ AGUS FEBRIANTORA
NPM : 16.1.02.10457
Program Studi : Manajemen
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)
SURABAYA 2020
PENGARUH MOTIVASI, INSENTIF DAN KEPUASAN KERJA
TERHADAP KINERJA DRIVER OJEK ONLINE PADA
KOMUNITAS “SQUAD GRAB BIKERS” SURABAYA
Dipersiapkan dan Disusun oleh:
MOH AMIRUL HAQ AGUS FEBRIANTORA
NPM: 16.1.02.10457
Telah dipertahankan d depanTim Penguji
pada Tanggal 23 September 2020
Susunan Tim Penguji:
Ketua : Dr. Suwitho, S.E., M.Si
Anggota : Dr. Nur Laili, M.Si
Dra. Siti Rokhmi Fuadati, M.Si
Dinyatakan Memenuhi Syarat dan Diterima
Oleh:
Dosen Pembimbing Ketua Program Studi S1
Manajemen,
Dra. Siti Rokhmi Fuadati, M.si. Dr. Suwitho, S.E., M.Si.
Ketua STIESIA
Dr. Nur Fadjrih Asyik, S.E., M.Si., Ak., CA
i
i
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : MOH AMIRUL HAQ AGUS FEBRIANTORA
N.P.M : 16.1.02.10457
Menyatakan bahwa skripsi dengan judul
PENGARUH MOTIVASI, INSENTIF DAN KEPUASAN KERJA
TERHADAP KINERJA DRIVER OJEK ONLINE PADA
KOMUNITAS “SQUAD GRAB BIKERS” SURABAYA
Diajukan untuk diuji pada 23 September 2020 adalah hasil karya saya.
Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak
terhadap keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara
menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan
gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penuh lain, yang saya akui seolah –olah
sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang
saya salin, tiru, atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan
pada penulisan aslinya.
Apabilah saya melakukan hal tersebut di atas, baik sengaja maupun tidak, dengan
ini saya menyatakan menarik skripsi yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri
ini. Bila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau
meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah
yang telah diberikan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya batal
saya terima
Surabaya, 23 September 2020
Yang membuat pernyataan,
Moh Amirul Haq Agus Febriantora
ii
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA Nama : MOH AMIRUL HAQ AGUS FEBRIANTORA NPM : 16.1.02.10457
Program Studi : S1 Manajemen
Tempat/Tanggal Lahir : Lamongan, 23 Agustus 1997 Agama : ISLAM Jumlah Saudara/Anak ke : 2/1 Alamat Rumah : Jl. Bonowati II/35A Surabaya Status : Belum Kawin
B. ORANG TUA
Nama : Muhammad Anwar Alamat Rumah/Telepon : Jl. Bonowati II/35A Surabaya
Alamat Kantor/Telepon : -
Pekerjaan/Jabatan :
Wiraswasta
C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SD di SDS Nurul Huda II Surabaya Tahun 2009 2. Tamat SMP di SMP Wachid Hasyim 1Surabaya Tahun 2012
3. Tamat SMK di SMK Wachid Hasyim Pusat Surabaya Tahun 2015 4. Pendidikan Tinggi (PT)
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA Surabaya I-VIII 2016-2020 -
D. PENGALAMAN PEKERJAAN
Tahun Bekerja di
Pangkat/
Golonga
n
Jabatan
- - - -
Dibuat dengan sebenarnya
Moh Amirul Haq Agus Febriantora
iii
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
menganugerahkan rahmat, karunia serta ridha-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul: “ Pengaruh Motivasi, Insentif dan Kepuasan Kerja
Terhadap Kinerja Driver Ojek Online pada Komunitas “Squad Grab Bikers” Surabaya”.
Shalawat serta salam semoga tetap tercurah kepada Nabi Muhammad SAW. segenap
keluarga dan para sahabat beliau, terlimpah pula kepada segenap kaum muslimin dan
muslimat selaku umat beliau.
Dalam rangka memenuhi tugas-tugas akademis dan memenuhi syarat-syarat guna
memperoleh gelar sarjana Strata Satu (S-1) pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia
Surabaya. Oleh karena itu pada kesempatan ini disampaikan terimakasih dan
penghargaan yang setinggi-tingginya kepada semua pihak yang memberikan dukungan,
bimbingan dan semangat, serta fasilitas-fasilitas lainnya, sehingga skripsi dapat
menyusun skripsi ini. Penyampaian terimakasih ini ditujukan kepada yang terhormat :
1. Dr. Nur Fadjrih Asyik., S.E., M.Si., Ak., CA., selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu
Ekonomi Indonesia Surabaya (STIESIA)
2. Dr. Suwitho., M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu
Ekonomi Indonesia Surabaya (STIESIA)
3. Dra. Siti Rokhmi Fuadati, M.Si. selaku Dosen Pembimbing yang telah membimbing,
meluangkan waktu untuk membimbing saya dalam penyusunan skripsi, serta
memberikan pengarahan dan saran yang membangun sehingga penulisan skripsi ini
dapat terselesaikan dengan baik.
4. Kedua orangtua, adik, saudara hingga teman saya yang telah banyak memberi
dukungan baik moril maupun materil, nasehat, dan doa sehingga perkuliahan dan
penyusunan skripsi ini dapat terlaksana dengan baik.
5. Bapak dan Ibu dosen beserta seluruh staf dan karyawan Sekolah Tinggi Ilmu
Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Terima kasih atas ilmu, pendidikan dan
pengetahuan serta bantuan selama penulis menyelesaikan studi.
6. Seluruh teman-teman SMX-2 yang senantiasa menghibur, dan memberikan kritik
serta saran yang sangat bermanfaat.
7. Terima kasih kepada semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu, karena
sudah memberikan banyak pelajaran yang merubah pribadi dan cara berfikir saya
hingga saat ini.
Disadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna, oleh karena itu saran
dan tanggapan serta kritik-kritik yang bersifat membangan akan diterima dengan senang
hati. Sesuai dengan tujuan penyusunan, skripsi ini diajukan kepada Sekolah Tinggi Ilmu
Ekonomi Indonesia Surabaya (STIESIA) sebagai pengabdian terhadap almamater dengan
harapan semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan didalam
usaha pengembangan ilmu pengetahuan
Surabaya, 23 September 2020
Penulis
Moh Amirul Haq Agus Febriantora
v
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL SKRIPSI..............................................................................
HALAMAN JUDUL SKRIPSI .................................................................................
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ....................................................... i
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI ............... ii
DAFTAR RIWAYAT HIDUP .................................................................................. iii
KATA PENGANTAR ............................................................................................... iv
DAFTAR ISI .............................................................................................................. vi
DAFTAR TABEL ..................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. x
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................................. xi
ABSTRAK ................................................................................................................. xii
ABSTRACT................................................................................................................ xiii
BAB I: PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .................................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ...................................................................... ....................... 5
1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................................. 5
1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................ 5
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ................................................................................ 6
BAB II: TINJUAN TEORISTIS DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
2.1 Tinjauan Teoritis ................................................................................................... 7
2.1.1 Motivasi ................................................................................ ..................... 7
2.1.2 Insentif ................................................................. ...................................... 11
2.1.3 Kepuasan Kerja ......................................................................................... 14
2.1.4 Kinerja ...................................................................... ................................. 19
2.1.5 Penelitian Terdahulu ......... ........................................................................ 21
2.2 Rerangka Konseptual ............................................................................................ 22
2.3 Pengembangan Hipotesis ...................................................................................... 23
2.3.1 Pengaruh Motivasi terhadap Kinerja Karyawan ........................................ 23
2.3.2 Pengaruh Insentif Terhadap Kinerja Karyawan ........................................ 24
2.3.3 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ............................ 25
vi
BAB III: METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran Dari Populasi Penelitian ..................................... 26
3.1.1 Jenis Penelitian ............................................................................ .............. 26
3.1.2 Gambaran dari Populasi objek penelitan..................................... ............... 26
3.2 Teknik Pengambilan Sampel ................................................................................ 26
3.3 Teknik Pengumpulan Data .................................................................................... 26
3.3.1 Jenis Data dan Sumber .............................................................................. 27
3.3.2 Teknik Pengambilan Data ......................................................................... 28
3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ......................................................... 30
3.4.1 Variabel Penelitian .................................................................................... 30
3.4.2 Definisi Operasional Variabel ...................................................... ............. 30
3.5 Teknik Analisa Data .............................................................................................. 34
3.5.1 Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................................... 34
3.5.2 Analisis Regresi Linier Berganda ............................................................ 35
3.5.3 Uji Asumsi Klasik ......................................................... ............................ 36
3.5.4 Uji Kelayakan Model ................................................................... ............. 38
3.5.5 Pengujian Hipotesis (Uji t) ......................................................................... 39
BAB IV: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian ....................................................................................................
40
4.1.1 Gambaran Umun Objek Penelitian ............................................................ 40
4.1.2 Visi dan Misi ............................................................................................ 41
4.1.3 Struktur Organisasi .................................................................................. 41
4.1.4 Deskripsi Karakteristik Responden .......................................................... 42
4.1.5 Deskripsi Hasil Penelitian ........................................................................ 44
4.1.6 Teknik Analisis Data ................................................................................ 49
4.1.7 Analisis Regresi Berganda ....................................................................... 51
4.1.8 Uji Asumsi Klasik .................................................................................... 53
4.1.9 Uji Kelayakan Model ................................................................. .............. 56
4.1.10 Uji Hipotesis ............................................................................................. 57
4.2 Pembahasan ........................................................................................................... 58
4.2.1 Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan ............. ......................... 59
4.2.2 Pengaruh Insentif Terhadap Kinerja Karyawan ....................................... 59
4.2.3 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan .......................... 60
vii
BAB V: PENUTUP
5.1 Kesimpulan ............................................................................................................ 61
5.2 Keterbatasan .......................................................................................................... 61
5.3 Saran ...................................................................................................................... 61
JADWAL PENELITIAN .......................................................................................... 63
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................. 64
LAMPIRAN-LAMPIRAN ........................................................................................ 66
viii
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1. Penelitian Terdahulu ……….................................................................. 21
2. Skala Likert .......................................................................................... 29
3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin............................ 42
4. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .......................................... 43
5. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan................................. 43
6. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ........................... 44
7. Tanggapan Responden terhadap Variabel Motivasi.............................. 45
8. Tanggapan Responden terhadap Variabel Insentif................................. 46
9. Tanggapan Responden terhadap Variabel Kepuasan kerja.................... 47
10.Tanggapan Responden terhadap Variabel Kinerja Karya..................... 48
11. Hasil Uji Validitas ............................................................................. 50
12. Hasil Uji Reabilitas ............................................................................... 51
13. Hasil Uji Regresi Linear Berganda ....................................................... 52
14. Hasil Uji Normalitas ............................................................................ 54
15. Uji Multikolinieritas ............................................................................ 54
16. Uji Koefisien Determinasi (R2)............................................................. 56
17. Hasi Uji F ............................................................................................. 57
18. Hasil Uji t ............................................................................................. 57
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1. Rerangka Konseptual ……………………………………………… 22
2. Struktur Organisasi ……………………………………………....… 41
3. Hasil Uji Normalitas Menggunakan Grafik P-Plot ......................….... 53
4. Hasil uji Heteroskedastisitas Scatterplot .............................................. 55
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
1. Kuisioner............................................................................................................... 66
2. Tabulasi Kuisioner ................................................................................................
70
3. Deskripsi Karakteristik Responden ......................................................................
73
4. Deskripsi Variabel ................................................................................................
74
5. Uji Instrumen (Uji Validitas & Uji Realibilitas)...................................................
80
6. Analisis Regresi Linier Berganda .........................................................................
88
7. Uji Asumsi Klasik.................................................................................................
89
8. Surat Tugas Bimbingan Penulisan Skripsi............................................................
91
9. Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi ....................................................................
92
10. Surat Izin Riset dari STIESIA...............................................................................
93
11. Surat Keterangan Izin Riset dari Perusahaan ........................................................
94
12. Surat Keterangan Selesai Riset .............................................................................
95
13. Berita Acara Bimbingan Penulisan Skripsi...........................................................
96
14. Sertifikat Seminar Ekuitas ....................................................................................
97
15. Surat Keterangan Bebas Plagiasi ..........................................................................
98
xi
