Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
PENGARUH PROMOSI TERHADAP MINAT NASABAH DALAM
MELAKUKAN TRANSAKSI DI BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR
CABANG KEPANJEN
SKRIPSI
OLEH :
Anita Rahmayanti
(201410510311017)
PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH
FAKULTAS AGAMA ISLAM
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2018
PENGARUH PROMOSI TERHADAP MINAT NASABAH DALAM
MELAKUKAN TRANSAKSI DI BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR
CABANG KEPANJEN
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Agama Islam
Universitas Muhammadiyah Malang
untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
dalam menyelesaikan Program Sarjana Strata Satu (S-1)
OLEH :
Anita Rahmayanti
(201410510311017)
PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH
FAKULTAS AGAMA ISLAM
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2018
i
ii
iii
MOTTO
نافسا ل ف الله الا يكا إله وسعاها
“Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan
kesanggupannya”
(Al-Baqarah:286)
iv
vii
Kata Pengantar
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat Rahmat
dan Karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul
Pengaruh Promosi Terhadap Minat Nasabah Dalam Melakukan Transaksi Di
Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Kepanjen
Sholawat serta salam semoga senantiasa terlimpah curahkan kepada Nabi
Muhammad SAW. Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu
syarat memperoleh gelar sarjana Ekonomi Syariah di Universitas Muhammadiyah
Malang.
Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan
bimbingan dan petunjuk serta bantuan yang bermanfaat dari berbagai pihak. Oleh
karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada:
a. Rektor Univesitas Muhammadiyah Malang Drs. Fauzan M.Pd, selaku
motivator dan inspirator penulis selama menimba ilmu dikampus putih
tecinta beserta jajarannya.
b. Bapak Prof. Dr. Tobroni, M.Si selaku Dekan Fakultas Agama Islam dan
Bapak Drs. Agus Purwadi, M.Si selaku wakil dekan I, Bapak Drs.
Muhammad Sarif, M.Ag selaku wakil dekan II, Bapak Drs. H.M. Nurul
Humaidi, M. selaku wakil dekan III, serta Bapak Azhar Mutaqin, S.Ag.,
M.Ag selaku Kapala Prodi Ekonomi Syariah, beserta dosen dan wali kelas
tercinta. Terimakasih telah menjadi master dan motivator penulis.
c. Untuk yang terkasih yakni Ayah,Ibu tercinta dan kakak, adek yang
menyelipkan nama penulis dalam setiap do’a-doa’nya serta curahan kasih
sayang yang tiada tara. Hal ini merupakan sumber kekuatan terbesar
penulis untuk terus memiliki motivasi dalam perkuliahan dan proses
skripsi ini.
d. Ibu Eris Tri Kurniawati, S.E.,M.M.,Ak selaku dosen pemimbing I serta
Ibu Mawaddah Warokhmah, S.E.,M.M. selaku dosen pembimbing II yang
selalu sabar membimbing penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini,
melalui bimbingan dan saran-saran penulis banyak memperoleh ilmu
viii
dalam proses konsultasi dan penyempurnaan skripsi penulis. Terimakasih
atas segala bimbingan dan perhatiannya.
e. Terimakasih untuk teman-teman Ekonomi Syariah A yang selalu memberi
semangat.
f. Terimakasih untuk sahabat-sahabat penulis Ririn Rusniati, Devina A.P,
Hanifa Y.Lestari, AyuAprilia, Rizka Aulia Syahidah, Bunaya M.J, Fikri
Firmansyah yang telah menghibur, dan memberi semangat kepada penulis.
g. Terimakasih untuk sahabat-sahabat penulis yang ada di bali Hairunnisa
Rahmatia,Anis Ulfatul Camelia,B.Warfanni Azzura Y, yang telah
memberikan semangat kepada penulis.
h. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebukan satu persatu yang telah
banyak memberikan bantuan kepada penulis dalam menyeleaikan skripsi.
Semoga Allah SWT senantiasa mencurahkan Rahmat-Nya atas segala yang
telah mereka berikan kepada penulis dengan suatu harapan bahwa kesuksesan
selalu terdekap bagi kita semua.
Penulis menyadari bahwa tiada satupun karya manusia yang sempurna,
sehingga kritik dan saran demi perbaikan skripsi ini sangat diharapkan oleh
penulis. Dan semoga bermanfaat bagi penulis dan bagi pembaca pada umumnya.
Malang,17 Juli 2018
Penulis
Anita Rahmayanti
ix
Daftar Isi
a. Sampul Depan
b. Sampul Dalam
c. Lembar Persetujuan ............................................................................. i
d. Lembar Pengesahan ........................................................................... ii
e. Motto Dan Persembahan ....................................................................iii
f. Pernyataan Keaslian Tulisan .............................................................. iv
g. Abstak ................................................................................................ v
h. Kata Pengantar ................................................................................... vi
i. Daftar Isi ............................................................................................. ix
j. Daftar Tabel ....................................................................................... xii
k. Daftar Gambar ...................................................................................xiii
Bab I: Pendahuluan
A. Latar Belakang Masalah ..................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .............................................................................. 3
C. Tujuan Penelitian ............................................................................... 3
D. Manfaat Penelitian ............................................................................. 4
E. Batasan Masalah.................................................................................. 4
F. Sistematika Penulisan ........................................................................ 5
Bab II: Tinjauan Pustaka
A. Penelitian Terdahulu .......................................................................... 6
B. Landasan Teori .................................................................................. 11
1. Promosi ........................................................................................ 11
x
2. Minat ............................................................................................ .15
3. Masyarakat ................................................................................... .16
4. Perbankan Syariah ....................................................................... 16
5. Pengambilan Keputusan. .............................................................. 22
C. Kerangka Proses Berfikir .................................................................. 24
D. Hipotesis ............................................................................................. 24
Bab III: Metode Penelitian
A. Jenis Penelitian dan Pendekatan Penelitian ....................................... 26
B. Variabel Penelitian ............................................................................ 26
C. Populasi dan Tehnik Pengumpulan Sampel ...................................... 28
D. Tehnik Pengumpulan Data ................................................................. 30
E. Teknik Analisis Data ......................................................................... 31
F. Uji Validitas dan Reabilitas .............................................................. 35
G. Uji Asumsi Klasik .............................................................................. 36
Bab IV: Analisis Data Dan Pembahasan Hasil Penelitian
A. Gambaran Umum PT Bank Syariah Mandiri
Kantor Cabang Kepanjen
1. Sejarah dan Profil Bank Syariah
Mandiri Kantor Cabang Kepanjen ............................................... 39
2. Struktur Organisai Bank Syariah
Mandiri KC Kepanjen ................................................................. 43
3. Produk-produk Bank Syariah Mandiri ........................................ 44
xi
4. Promosi PT Bank Syariah Mandiri
Kantor Cabang Kepanjen ............................................................. 59
5. Karakteristik Responden .............................................................. 60
6. Analisis Data
a. Uji Validitas ........................................................................... 66
b. Uji Realibilitas ....................................................................... 68
c. Uji Asumsi Klasik
1. Uji Multikolenieritas ........................................................ 69
2. Uji Heteroskedasitas......................................................... 70
3. Uji Normalitas .................................................................. 70
d. Analisis Regresi Linier Berganda
1. Uji Koefisien Determinasi (R2) ...................................... 71
2. Uji Regresi Linier Berganda ............................................ 71
e. Uji Hipotesis
1. Uji Parsial (Uji t) .............................................................. 75
2. Uji Simultan (Uji F) ......................................................... 77
B. Pembahasan Hasil Penelitian .......................................................... 78
Bab V: Kesimpulan dan Saran
A. Kesimpulan ....................................................................................... 84
B. Saran .................................................................................................. 85
Daftar Pustaka
Lampiran-Lampiran
xii
Daftar Tabel
Tabel 3.1 Tabel Skala Likert ............................................................. 31
Tabel 4.1 Tabel Jenis Kelamin .......................................................... 60
Tabel 4.2 Tabel Umur ........................................................................ 61
Tabel 4.3 Tabel Pendidikan ............................................................... 62
Tabel 4.4 Tabel Pekerjaan ................................................................. 63
Tabel 4.5 Tabel Pendapatan .............................................................. 64
Tabel 4.6 Tabel Waktu ...................................................................... 64
Tabel 4.7 Tabel Produk .................................................................... 65
Tabel 4.8 Tabel Hasil Uji Validitas ................................................... 67
Tabel 4.9 Tabel Uji Realibilitas......................................................... 68
Tabel 4.10 Tabel Uji Multikolenieritas metode VIF ........................... 69
Tabel 4.11 Tabel Uji Normalitas ................................................................ 71
Tabel 4.12 Tabel Hasil Uji Koefisien Determnasi (R2) ............................... 72
Tabel 4.13 Tabel Uji Regresi Linier Berganda .......................................... 73
Tabel 4.14 Tabel Uji t .................................................................................. 75
Tabel 4.15 Uji F .......................................................................................... 78
xiii
Daftar Gambar
Gambar 4.1 Gambar Struktur Orgaisasi .................................................. 44
Gambar 4.2 Gambar Uji Heteroskedasitas .............................................. 70
DAFTAR PUSTAKA
Amirullah.(2002). “Perilaku Konsumen”. Yogyakarta :Penerbit Graha Ilmu
Al-Asqalani Al-Hafizh Ibnu Hajar. (2007). “Terjemah Lengkap Bulughul
Maram”, terj. Abdul Rosyad Siddiq .Jakarta: Akbar Media Eka Sarana.
Bagus, Aditya dan Yessy Artanti. (2014, oktober) " Pengaruh Citra Merek dan
Promosi Penjualan terhadap Keputusan Nasabah Memilih Tabungan
Bank Syariah Mandiri ". Jurnal Ilmu Manajemen, Volume 2, Nomor 4
Bawono,Anton.2006.Multivariate Analysis dengan SPSS. Yogyakarta:STAIN
Salatiga Pres
Burhan Bungin. (2010).“Metode Penelitian Kuantitatif: Komunikasi, Ekonomi,
Dan Kebijakan Publikasi serta Ilmu-Ilmu Sosial Lainnya”, ed 1,cet 5.
Jakarta :Kencana
Chotimah ,Chusnul.(2014). “Pengaruh produk, pelayanan, promosi dan lokasi
terhadap masyarakat memilih bank syariah di Surakarta”. Skripsi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, surakarata 2014
Dwi ,Asti Putri.(2016). “Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap
Keputusan Menabung pada Produk Tabungan BSM PT Bank Syariah
Mandiri Kantor Cabang Simpang Patal Palembang”.Skripsi fakultas
ekonomi dan bisnis islam UIN Raden fatah, Palembang 2016
Fandy, Tjiptono. (2008). “Strategi Pemasaran”.Yogyakarta : Andi
Gitosudarmono,& Indriyo.(200). “Manajemen Pemasaran”.Yogyakarta:BPFE, ed
2
Hasan , Iqbal.(2002). “Pokok-pokok Materi Metodologi Penelitian dan
Aplikasinya”. Jakarta: Ghalia Indonesia
Hermawan,Agus. (2012). “Komunikasi Pemasaran”. Jakarta:Erlangga
Khairunnisa, Kansa; Suharyono, dan Edy Yulianto. (2017).“Pengaruh Bauran
Promosi Keputusan pembelian dan Kepuasan Pelanggan (Survei pada
Mahasiswa BINUS University yang menggunakan jasa Go-jek di
Jakarta)”., Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 46 No. 2
Martono,Nanang.(2010,juni). “Metode Penelitian Kuantitatif Analisis isi dan
Analisis Data Sekunder”. ed 1, cet 1. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada
Muhammad .(2000). “Manajemen Bank Syariah.” Yogyakarta: UPP AMP YKPN
Nurcholifah, Ita. (2014) “Strategi Marketing Mix dalam Perspektif Syariah”,
Jurnal Khatulistiwa-Journal of Islamic Studies, vol. 4 nomor 1 2014
Kotler Philip.(2005). “Manajemen Pemasaran”. Jakarta : PT Indeks
_________ dan Kevin Lanekeller.(2009). “Manajemen Pemasaran”. Ed ke 13
jilid 1. Jakarta: Erlangga
_________, dan Gary amstrong (200). “Prnsip-Prinsip Pemasaran”. Ed ke 12 jilid
2. Jakarta : Erlangga
Ortega Daniel. (2017). "Pengaruh Media Promosi Perbankan Syariah Terhadap
Minat Menabung Masyarakat Di Bank Syariah ". Volume 5, Nomor 1
Paul Peter, J dan Jerry C Olson. (2014). “Perilaku Konsumen dan strategi
pemasaran, terj. Diah Tantri Dwiandani”. Jakarta : Salemba empat
_________. “Manajemen Pemasaran”. Jakarta: PT Indeks
Sandy Febry, Zainul Arifin, Fransisca Yaningwati dalam penelitian yang berjudul.
(2014) “Pengaruh Bauran Promosi terhadap keputusan pembelian
(Survei pada mahasiswa jurusan bisnis angkatan 2010-2012 Fakultas
Ilmu Admnistrasi pengguna indosat di Universitas Brawijaya)”. Jurnal
Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 9 No. 2
Sarwita Ade. (2017).“Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap
Keptusan Nasabah Untuk Menabung (Studi Kasus Pada Perumda BPR
Majalengka)” Jurnal Ilmiah Manajemen &Akuntansi Vol. 4 No. 1 tahun
Sjahdeini,Sutan Remy. (2010). “Perbankan Syariah: Produk-produk dan Aspek
Aspek Hukumnya”. Jakarta : Jayakarta Agung Offset
Sutanto,Herry dan Khaerul Umam.(2013). “Manajemen Pemasaran Bank
Syariah”.Bandung: CV Pustaka Setia
Sukri, Mhd Helmi Nst, Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen
pada CV. Master Pasir Pengaraian Kabupaten Rokan Hulu
Supardi.(2005). “ Metode Penelitian Ekonomi dan Bisnis”. Yogyakarta :UII Press
Tjiptono, Fandy; Gregorius Chandra, Dadi Andriana. (2008).“Pemasaran
Strategik”. Yogyakarta : Andi
www.bi.go.id
www.malangkab.bps.go.id