PERAN HUMAS DALAM MENGELOLA KEGIATAN

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

(Studi mengenai Sponsorship di Departemen Humas

PT Pupuk Sriwidjaja)

Skripsi

Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan

mencapi derajat Sarjana Strata 1 (SI) Ilmu Komunikasi

Konsentrasi: Hubungan Masyarakat

Disusun oleh :

Devi Saputri

07031381419115

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SRIWIJAYA

PALEMBANG

2018

i

ii

iii

PERNYATAAN KEASLIAN DAN PERSYARATAN PUBLIKASI

1. Skripsi yang berjudul “Peran Humas Dalam Mengelola Kegiatan Corporate

Social Responsibility (Studi mengenai Sponsorship di Departemen Humas PT

Pupuk Sriwidjaja)” ini adalah karya penelitian saya sendiri dan tidak terdapat

karya ilmiah yang pernah diajukan orang lain untuk memperoleh gelar

akademik serta tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau

diterbirkan oleh orang lain, kecuali yang tertulis dengan acuan yang

disebutkan sumbernya, baik dalam naskah karangan dan daftar pustaka.

Apabila ternyata di dalam naskah Skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-

unsur plagiasi, maka saya bersedia menerima sangsi, baik Skripsi beserta

gelar Sarjana saya dibatalkan serta diproses sesuai dengan peraturan

perundang-undangan yang berlaku.

2. Publikasi sebagian atau keseluruhan isi Skripsi pada jurnal atau forum ilmiah

harus menyertakan tim promotor / pembimbing sebagai author dan program

studi ilmu komunikasi Universitas Sriwijaya sebagai institusinya. Apabila

saya melakukan pelanggaran dari ketentuan publikasi ini, maka saya bersedia

mendapatkan sanksi akademik yang berlaku.

Palembang, 6 Juni 2018

DEVI SAPUTRI

NIM. 07031381419115

iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

“Maka sesungguhnya setelah kesulitan itu ada kemudahan”

(Q.S Al-Insyirah : 5)

“Sesungguhnya jiwa saya merasa senang dengan ilmu; dengannya jiwa saya

semakin kuat”

(Ibnun Taimiyyah)

“Apabila di dalam diri seseorang masih ada rasa malu dan takut untuk berbuat

sesuatu kebaikan, maka jaminan bagi orang tersebut adalah tidak akan bertemunya

ia dengan kemajuan selangkah pun”

(Ir. Soekarno)

Sebuah harapan kecil yang kupersembahkan untuk :

Kedua Orang Tuaku yang selalu mendoakan dan

menantikan keberhasilanku yang selalu menjadi

alasanku tetap terus berjuang ( Bapak Yusamri

& Ibu Ningsih).

Saudari-saudariku yang selalu mendukung

usahaku ( Siti Kurnia,SE & Tiara Maharani).

Sahabatku yang selalu ada disetiap suka maupun

duka.

Almamater yang menjadi kebanggaanku.

v

vi

vii

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur saya panjatkan kepada Allah SWT karena berkat

rahmat dan karunia-Nya saya dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul “Peran

Humas Dalam Mengelola Kegiatan Corporate Social Responsibility” dapat

diselesaikan sebagaimana mestinya sebagai syarat untuk mencapai gelar Sarjana

Strata 1 Ilmu Komunikasi. Penulisan skripsi ini, penulis tidak terlepas dari

bantuan, bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak selama menuntut ilmu di

Universitas Sriwijaya. Maka di kesempatan inilah penulis menyampaikan rasa

hormat dan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu, penulis

mengucapkan terima kasih kepada :

1. Allah SWT yang telah memberikan nikat kesehatan sehingga dapat

menyelesaikan skripsi ini.

2. Kedua orangtuaku tercinta Bapak Yusamri dan Ibu Ningsih atas segala doa

dan pengorbanan baik moril maupun materil, yang tiada henti selalu

memberikan semangat, motivasi, kepercayaan dan kasih sayang selama

ini.

3. Kakak perempuan tersayang Siti Kurnia,SE dan Adik tersayang Tiara

Maharani yang selalu memberikan doa dan semangat dari kalian selama

ini.

4. Ibu Dr. Retna Mahriani, M.Si selaku dosen pembimbing 1 yang dengan

sabar memberikan bimbinga, meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk

memberikan bimbingan, masukan, saran, pengarahan yang sangat berguna

serta nasihat dalam memotivasi saya untuk menyelesaikan skripsi ini.

viii

5. Ibu Nurly Meilinda,S.I.Kom.,M.I.Kom selaku dosen pembimbing I yang

telah meluangkan waktu memberikan bimbingan, pengarahan dan

petunjuk yang sangat berguna selama penyusunan skripsi.

6. Bapak Prof.Dr.Kgs.M.Sobri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik dan Dosen Pembimbing Akademik yang telah membimbing

penulis selama masa perkuliahan.

7. Bapak Dr. Andy Alfatih, MPA selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politk Universitas Sriwijaya.

8. Ibu Dra. Rogaiyah, M.Si., selaku Sekretaris Prodi Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politk Universitas Sriwijaya.

9. Bapak Faisal Nomaini,S.Sos.,M,Si. selaku Dosen Pembahas Seminar

Proposal Skripsi saya yang telah memberikan saran dan masukan dalam

penulisan skripsi saya.

10. Seluruh Dosen, Staf dan Karyawan Tata Usaha (TU) di Prodi Ilmu

Komunikasi Universitas Sriwijaya Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.

11. Bapak Apep Kurnialy, MappSc., selaku Manajer Pendidikan dan Pelatihan

PT Pupuk Sriwidjaja Palembang

12. Bapak Hernawan L. Sjamsuddin, selaku Manager Departemen Humas PT

Pupuk Sriwidjaja Palembang.

13. Bapak Hajidin Hidyat selaku Pembimbing Teknis di Departemen Humas

PT Pupuk Sriwidjaja Palembang.

14. Para Pegawai dan Staf di Departemen Humas PT Pupuk Sriwidjaja

Palembang.

ix

15. Sahabat terbaik saya dengan segala kebersamaan selama empat tahun di

FISIP UNSRI; Rachma Megawati, Novita Sari Ayu, Fidya Yusri, Nabila

Fauzi, Dina Isnaini, Amalia Mustika Tamara dan Ega Pahlevi.

16. Sahabat terbaik saya sebagai tempat berbagi kebersamaan baik suka

maupun duka; Indri Nurillah Sari, Rahmana, R.A Fadhillah Ariyani, A.md

dan Devi Nur Indah Sari.

17. Ardiansyah,A.md sebagai tempat berkeluh kesah, bertukar pendapat,

pemberi solusi, semangat, dukungan dan motivasi serta membantu dalam

segala sesuatu yang berkaitan dengan proses penyelesaian skripsi ini.

18. Teman-teman Prodi Ilmu Komunikasi Universitas Sriwijaya

19. Teman –teman satu angkatan 2014 Ilmu Komunikasi FISIP Palembang

yang tidak dapat disebutkan satu-persatu, terimakasih atas kebersamaan

serta ketulusannya.

Semoga bantuan dan jerih payah dari semua pihak yang ikut serta

berpartisipasi dalam pembuatan penyusunan Skripsi ini, diberikan ridho dan

berkah dari Tuhan Yang Maha Esa. Demikianlah dengan segala kerendahan hati,

penulis mengharapkan semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan berguna bagi kita

semua.

Palembang, 6 Juni 2018

Penulis

x

DAFTAR ISI

HALAMAN LEMBAR PENGESAHAN ............................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN TIM PENGUJI .................................................... ii

PERNYATAAN KEASLIAN DAN PERSYARATAN PUBLIKASI .................. iii

MOTTO ............................................................................................................. iv

ABSTRAK .......................................................................................................... v

ABSTRACT ....................................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ....................................................................................... vii

DAFTAR ISI ....................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xiv

DAFTAR BAGAN ............................................................................................ xv

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang....................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ................................................................................ 12

1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................. 12

1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................... 13

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................ 14

2.1 Penelitian Terdahulu ............................................................................ 14

2.2 Landasan Teori .................................................................................... 16

2.2.1 Peran Humas ................................................................................ 16

2.2.2 Corporate Social Responsibility .................................................... 19

2.2.3 Komunikasi Interpersonal ............................................................. 20

2.2.4 Sponsorship .................................................................................. 21

2.3 Teori-teori yang berkaitan dengan variabel .......................................... 22

2.3.1 Teori Peran Humas (Dozier & Broom) .......................................... 23

2.3.2 Teori Peranan Public Relations (PR) / Hubungan Masyarakat

(Humas) menurut Ruslan ............................................................................... 24

2.4 Teori yang digunakan didalam penelitian ............................................. 24

2.4.1 Teori peran humas (Dozier & Broom) ........................................... 24

2.5 Kerangkan Teori .................................................................................. 26

xi

2.6 Kerangka Pemikiran ............................................................................ 28

BAB IIIMETODE PENELITIAN ...................................................................... 29

3.1 Desain Penelitian ................................................................................. 29

3.2 Definisi Konsep ................................................................................... 29

3.3 Fokus Penelitian .................................................................................. 31

3.4 Data dan Sumber Data ......................................................................... 33

3.4.1 Data .............................................................................................. 33

3.4.2 Sumber Data ................................................................................. 33

3.5 Unit Analisis ................................................................................. 34

3.6 Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 34

3.6.1 Wawancara ................................................................................... 34

3.6.2 Observasi ...................................................................................... 36

3.6.2 Studi Dokumentasi ....................................................................... 36

3.7Informan Penelitian ....................................................................................... 37

3.8 Keabsahan Data ................................................................................... 38

3.9 Teknik Analisis Data ........................................................................... 40

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .............................................. 42

4.1 Sejarah Perusahaan .............................................................................. 42

4.2 Visi, Misi, Tata Nilai dan Makna Perusahaan ....................................... 44

4.3 Keunggulan Perusahaan ....................................................................... 45

4.4 Produk ................................................................................................. 46

4.4.1 UREA ........................................................................................... 46

4.4.2 NPK Fusion .................................................................................. 47

4.4.1 Pusri-Mart .................................................................................... 48

4.5 Logo Perusahaan.................................................................................. 48

4.6 Struktur Organisasi Perusahaan ............................................................ 50

4.7 Gambaran Umum Departemen Humas PT Pupuk Sriwidjaja ................ 51

4.8 Struktur Organisasi Departemen Humas PT Pupuk Sriwidjaja.............. 61

BAB V PEMBAHASAN DAN HASIL PENELITIAN ..................................... 62

5.1 Peran Humas Dalam Mengelola Kegiatan Corporate Social Responsibility

pada Pemberian Bantuan Sponsorship .................................................... 63

5.1.1 Penasihat Ahli (Expert Presciber) ................................................. 63

xii

5.1.2 Fasilitator Komunikasi (Communication Fasilitator) .................... 71

5.1.3 Pemecahan Masalah (Problem Solving Process Fasilitator) .......... 78

5.1.4 Teknisi Komunikasi (Communication of Technician) .................... 85

5.2 Kegiatan Corporate Social Responsibility melalui Pemberian Bantuan

Sponsorship ............................................................................................ 91

BAB VI PENUTUP ....................................................................................... 106

6.1 Kesimpulan........................................................................................ 106

6.2 Saran ................................................................................................. 109

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 111

LAMPIRAN

xiii

DAFTAR TABEL

1.1 Proposal Bantuan Tahun 2017 PT Pupuk Sriwidjaja.....................................10

2.1 Penelitian Terdahulu.......................................................................................15

3.1 Fokus Penelitian.............................................................................................31

5.1 Analisa Data Peran Penasihat Ahli................................................................70

5.2 Alat Komunikasi di Departemen Humas.......................................................73

5.3 Analisa Data Peran Fasilitator Komunikasi...................................................78

5.4 Analisa Data Peran Fasilitator Pemecahan Masalah......................................83

5.5 Analisa Data Peran Teknisi Komunikasi.............................................,.........90

5.6 Analisa Data Kegiatan Pemberian Bantuan Sponsorship.............................105

xiv

DAFTAR GAMBAR

1.1 Alur Petunjuk Pelaksanaan Pemberian Bantuan Sponsorship PT Pupuk

Sriwidjaja........................................................................................................11

4.1 Logo Pupuk Sriwidjaja.................................................................................49

5.1 Riwayat Pendidikan Manager Humas...........................................................65

5.2 Riwayat Pendidikan Non Forman................................................................66

5.3 Riwayat Kerja dan Jabatan...........................................................................68

5.4 Kegiatan Klipping Media.............................................................................88

5.5 Surat Terima Proposal Sponsorship.............................................................98

5.6 Alur Pemberian Bantuan Sponsorship..........................................................99

xv

DAFTAR BAGAN

2.1 Alur Pikir.........................................................................................29

4.1 Struktur Organisasi Perusahaan.......................................................52

4.2 Struktur Organisasi Departemen Humas PT Pupuk Sriwidjaja........62

5.1 Diagram Pemecahan Masalah Polya................................................80

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Sebuah perusahaan sangat membutuhkan peran dari seorang humas

dalam menjalankan keberlangsungan perusahaannya. Hampir semua

perusahaan besar terdapat departemen humas dan menjadikan unit kerja

yang penting untuk mereka perhatikan. Humas merupakan fungsi

manajemen untuk mencapai target tertentu yang sebelumnya harus

mempunyai program kerja yang jelas dan rinci, mencari fakta,

merencanakan, mengkomunikasikan, hingga mengevaluasi hasil-hasil apa

yang telah dicapainya.

Menurut IPRA (International Public Relations Association) Humas

adalah fungsi manajemen dari ciri yang terencana dan berkelanjutan

melalui organisasi dan lembaga swasta atau publik (public) untuk

memperoleh pengertian, simpati, dan dukungan dari mereka yang terkait

atau mungkin ada hubungannya dengan penelitian opini public di antara

mereka.Humas masih merupakan bidang baru terutama di Indonesia.

Adanyapublic relations seperti yang dipraktekan sekarang ialah karena

adanya kemajuan-kemajuan dalam berbagai macam bidang itu. Kemajuan

yang sekaligus merupakan juga kekuatan-kekuatan dalam masyarakat,

memisahkan manusia kedalam berbagai kelompok atau golongan, yang

2

masing-masing mempunyai tujuan sendiri dan berusaha untuk mencapai

tujuan itu dengan sebaik-baiknya.

Humas pada dasarnya berfungsi untuk menghubungkan publik-

publik atau pihak-pihak yang berkepentingan didalam suatu instansi atau

perusahaan. Hubungan yang efektif antara pihak-pihak yang

berkepentingan itu adalah penting sekali demi tercapainya kepentingan

dan kepuasan bersama (Abdurrachman,1993:29). Untuk berkomunikasi

dengan publik, Humas juga mendekatkan diri melalui media, baik melalui

iklan, media sosial ataupun dengan menyediakan informasi mengenai

perkembangan organisasi terkini. Tidak hanya itu, Humas perlu juga

menyediakan layanan informasi berupa Contact Center yang

diperuntukkan bagi stakeholder ataupun masyarakat umum yang ingin

menyampaikan keluhan dan pertanyaannya di bidang layanan

organisasi.Humas memiliki ciri khas two way communicationdi dalam

menjalankan kegiatannya. Salah satu tujuan eksternal humas adalah untuk

mengeratkan hubungan dengan orang-orang diluar badan atau instansi

hingga terbentuklah opini publik yang favorable terhadap badan itu. Tugas

penting eksternal humas adalah mengadakan komunikasi yang efektif,

yang sifatnya informatif dan persuasif, yang ditujukan kepada publik luar

badan itu (Abdurrachman,1993:38).

Tujuan adanya humas adalah membantu organisasi menyesuaikan

diri dengan lingkungan. Oleh karena itu terdapat program yang dikenal

dengan tanggung jawab sosial perusahaan (Corporate Social

Responsibility). Ini merupakan fenomena strategi perusahaan yang

3

mengakomodasi kebutuhan dan kepentingan stakeholdernya. Pada awal

perkembangannya, bentuk CSR yang paling umum adalah pemberian

bantuan terhadap organisasi-organisasi lokal dan masyarakat miskin di

seputar perusahaan.

CSR merupakan salah satu kegiatan positif yang dilakukan

olehperusahaan dan bagi perusahaan melakukan kegiatan yang positif

sertabermanfaat untuk banyak pihak, perusahaan tersebut akan

mendapatkan feed back yang positif pula. Oleh sebab itu, perusahaan

melakukan kegiatan Corporate Social Responsibility sebagai sarana untuk

membangun citra positif baik di media massamaupun di mata masyarakat

luas.

Pelaksanaan CSR pada akhirnya bertujuan untuk membangun dan

menjaga pendapat masyarakat agar berpendapat positif tentang

perusahaan. Franks Jeffkins dalam Elvinaro (2014:51) mengatakan bahwa

citra adalah kesan seseorang atau individu tentang sesuatu yang muncul

diperoleh berdasarkan pengetahuan dan pengertian seseorang tentang

fakta-fakta atau kenyataan. Citra perusahaan berkaitan dengan sosok

perusahaan yang positif lebih dikenal serta diterima oleh publiknya

mengenai sejarah, kualitas pelayanan prima, keberhasilan dalam bidang

marketing sampai berkaitan pada tanggung jawab sosial.

Membangun Bisnis yang berkelanjutan tidak akan bisa lepas dari

usaha perusahaan dalam menata rencana masa depan. Program

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) Pusri Palembang

dilaksanakan berdasarkan rancangan yang dilandasi oleh semangat untuk

4

kemajuan bersama antara perusahaan dan seluruh pemegang

kepentingan. Program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) Pusri

Palembang dilaksanakan berdasarkan rancangan yang dilandasi oleh

semangat untuk kemajuan bersama antara perusahaan dan seluruh

pemegang kepentingan. Membangun bisnis yang berkelanjutan tidak

akan bisa lepas dari usaha perusahaan dalam menata rencana masa depan.

Mengoptimalkan keuntungan bukanlah satu-satunya prioritas kami dalam

melakukan operasi bisnis. Sinergi antara kualitas kinerja perusahaan

dengan perkembangan semua pemangku kepentingan adalah salah satu

mimpi yang selalu harus diraih. Sumber daya manusia, masyarakat dan

lingkungan sekitar, serta semua pihak yang berinteraksi langsung dengan

kegiatan perusahaan adalah elemen-elemen penting yang kami perhatikan

dalam menentukan kegiatan CSR perusahaan. Keharmonisan, perbaikan

kualitas, dan kemajuan bersama telah menjadi pedoman yang

membangun karakterkami dalam menjalankan bisnis berkelanjutan.

Tanggung jawab sosial perusahaan diwujudkan dalam tiga bentuk:

Menjalin kemitraan dengan para pemangku kepentingan, melakukan

pembinaan terhadap masyarakat dan perbaikan Iingkungan, melindungi

dan memelihara ekosistem lingkungan unit-unit usaha perusahaan.

Tanggung jawab sosial perusahaan dilakukan Pusri melalui Program

Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL) yang dilaksanakan melalui dua

kegiatan strategis yaitu Bidang Pengembangan dan Bidang Pembinaan.

Di Bidang Pengembangan, Pusri mengutamakan keunggulan Kelompok

Tani dan Rice Milling Unit (RMU) yang juga menjadi realisasi dari core

5

business perusahaan. Untuk lebih mengoptimalkan hasil, Pusri selalu

menciptakan peluang-peluang baru seperti membentuk Badan Usaha

Milik Petani (BUMP) yang dilaksanakan bersama dengan Bulog.

Di Bidang Pembinaan, perusahaan selalu berusaha untuk

meningkatkan pengetahuan dan pengalaman Mitra Binaan Pusri dengan

cara melakukan program pelatihan, pendidikan dan studi banding.

Peningkatan omset pemasaran mitra binaan, telah membangun citra positif

dari masyarakat kepada Pusri selaku perusahaan pembina karena

keberhasilan menjalin kemitraan terhadap usaha kecil dan menengah.

Adapun beberapa program CSR PT Pupuk Sriwidjaja yang berkelanjutan

diantarany yaitu Serumpum Bambu Sejuta Berkah, Anak Petani Jadi

Sarjana dan Rumah Tahfidz

Didalam kegiatan CSR PT Pupuk Sriwidjaja terdapat kegiatan lain

yang berbentuk pemberian bantuan sponsorship kepada pihak yang

membutuhkan. Pemberian sponsor merupakan pemberian dukungan

keuangan atau bentuk-bentuk dukungan lainya kepada pihak penerima

agar keuangan pihak penerima tetap lancar atau menjadi lebih kokoh.

Dukungan yang diberikan dapat berupa uang, hadiah, tropi maupun

intensif-intensif lainnya kepada individu ataupun organisai. Pemberian

sponsor biasa diberikan pada acara olahraga, musik, pendidikan maupun

kegiatan seni lain.

Berdasarkan dari hasil pra penelitian yang dilakukan peneliti pada

tanggal 15 Mei 2017 hingga 15 Juli 2017 di Departemen Humas yaitu

dengan melakukan wawancara kepada manager humas dan superintendent

6

CSR, dapat diketahui bahwa kegiatan pemberian sponsorship di PT

Pupuk Sriwidjaja sangat diperhatikan oleh perusahaan. Humas sangat

berperan dalam kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan salah satunya

pemberian bantuan sponsorship di dalam mengelola citra perusahaan.

Citra perusahaan di mata masyarakat dianggap penting terhadap

keberlangsungan dan kemajuan perusahaan. Humas PT Pupuk Sriwidjaja

beranggapan feedback dari kegiatan pemberian bantuan sponsorship akan

meingkatkan nilai value perusahaan sehinggan masyarakat percaya akan

produk perusahaan.

Alasan peneliti memfokuskan penelitian kepada pemberian

bantuan sponsorship karena pemberian bantuan sponsporship sering

menemukan kendala dalam mengkualifikasi event yang akan dibantu dan

tidak adanya laporan kegiatan yang dilakukan pihak ekternal terhadap

penggunaan bantuan yang diberikan berdasar alur petunjuk pelaksanaan

pemberian bantuan sponsorship PT Pupuk Sriwidjaja. Saat ini banyak

perusahaan menjadi sponsorship sebagai salah satu strategi marketing

public relations perusahaan. Pemberian sponsorship diantaranya bertujuan

untuk menciptakan citra perusahaan, memperkenalkan nama perusahaan

kepada masyarakat dan menarik media untuk mempromosikan perusahaan.

Perusahaan menginginkan ada imbal balik yang bisa mereka dapatkan atas

dana sponsor yang dikeluarkan. Banyak perusahaan yang rela

mengeluarkan dana yang besar didalam kegiatan sponsorship diantaranya

perusahaan coca-cola yang kita kenal saat ini selalu mensponsori kegiatan

olahraga diajang dunia.

7

Kegiatan sponsorship mencakup investasi dalam event atau causes

yang bertujuan mencapai berbagai tujuan perusahaan, terutama

meningkatkan keberadaan merek, memperkuat citra merek dan

memperbesar volume penjualan. Sponsorship meliputi dua kegiatan

utama: (1) pertukaran antara sponsor (setiap merek) dan pihak yang

disponsori (seperti peristiwa olahraga) dimana pihak yang terakhir

menerima fee dan pihak sponsor memperoleh hak untuk dikaitkan dengan

kegiatan yang disponsori dan (2) pemasaran asosiasi oleh sponsor. Kedua

kegiatan ini memang diperlukan jika sponsorship merupakan investasi

yang berarti.

Terdapat empat faktor yang berpengaruh terhadap pertumbuhan

sponsorship. Pertama dengan menghubungkan nama merek dengan event

dan causes khusus, perusahaan dapat menghindari kekusutan yang melekat

dalam media periklanan. Kedua, sponsorship membantu perusahan-

perusahaan merespon kebiasaan media konsumen yang terus berubah.

Ketiga, sponsorship membantu perusahaan-perusahaan memperoleh

pengesahan dari berbagai pihak, termasuk pemegang saham, pegawai dan

masyarakat pada umunya. Terakhir, sponsorship atas event dan causes

khusus memungkinkan para pemasar untuk menargetkan upaya

komunikasi dan promosinya kedaerah geografis tertentu dan atau kepada

kelompok gaya hidup tertentu. Melalui pemberian sponsorship membantu

suatu perusahaan untuk memperkenalkan identitasnya kepada masyarakat,

yakni dengan mengakrabkan logo atau warna khas perusahaan kepada

masyarakat.

8

Pemberian bantuan sponsorship yang berpengaruh dalam

meningkatkan citra perusahaan pada masyarakat inilah yang menarik

minat penulis untuk meneliti tentang peran humas PT Pupuk Sriwidjaja

Palembang dalam meningkatkan citra perusahaan melalui pemberian

bantuan sponsorship.

Ada beberapa latar belakang yang menjadi alasan peneliti

melakukan penelitian ini yaitu sebagai berikut :

1. PT Pupuk Sriwidjaja Palembang mendapatkan citra yang sangat baik

di mata masyarakat.

2. Banyaknya permintaan bantuan sponsorship dari pihak eksternal

kepada PT Pupuk Sriwidjaja.

3. Tidak adanya tahapan evaluasi kontrol didalam pelaksanaan pemberian

bantuan sponsorship.

Ketiga alasan diatas akan dijelaskan secara merinci dibawah ini :

1. PT Pupuk Sriwidjaja Palembang mendapatkan citra yang sangat

baik di mata masyarakat.

PT Pupuk Sriwidjaja Palembang (PUSRI) adalah perusahaan yang

didirikan sebagai pelopor produsen pupuk urea di Indonesia pada tanggal

24 Desember 1959 di Palembang Sumatera Selatan, dengan nama PT

Pupuk Sriwidjaja (Persero). Pusri memulai operasional usaha dengan

tujuan utama untuk melaksanakan dan menunjang kebijaksanaan dan

program pemerintah di bidang ekonomi dan pembangunan nasional,

khususnya di industri pupuk dan kimia lainnya. Sejarah panjang Pusri

sebagai pelopor produsen pupuk nasional selama lebih dari 50 tahun

9

telah membuktikan kemampuan dan komitmennya dalam melaksanakan

tugas penting yang diberikan oleh pemerintah. PT Pupuk Sriwidjaja

sebagai Badan Usaha Miliki Negara di kota Palembang memiliki citra

positif dapat dilihat dari berbagai penghargaan yang didapat perusahaan

diantaranya Penghargaan SNI AWARD 2016 dengan Kategori Emas dari

Badan Standarisasi Nasional, Penghargaan dua Kategori Emas pada

Pupuk Indonesia Innovation Award Tahun 2016, Penghargaan kepada

PT Metriko Utamawidjja (anak perusahaan PT Pusri Palembang) dalam

kategori Pelayanan Memuaskan di bidang Pupuk Non Subsidi dan

Penghargaan Kategori Special Appreciation TOP IT Implementation on

Business Inteligence 2017 dalam ajang penghargaan TOP IT & TOP

TELCO 2017.

2. Banyaknya permintaan bantuan sponsorship dari pihak eksternal

kepada PT Pupuk Sriwidjaja.

Perusahaan PT Pupuk Sriwidjaja merupakan salah satu perusahaan

besar di kota Palembang. Sebagai perusahaan terkemukan dan besar serta

berpengaruh berdampak pada banyaknya pihak eksternal untuk

melakukan kerjasama didalam kegiatan sponsorship. Kegiatan

sponsorship PT Pupuk Sriwidjaja dilatar belakangi dalam meningkatkan

efisiensi dan efektivitas operasional perusahaan berdasarkan pada

prinsip-prinsip Good Corporate Governance (GCG) sehingga

menciptakan Tata Kelola Perusahaan yang baik. Berdasarkan data

laporan bulanan pada tahun 2017 didapat data 578 proposal yang masuk

10

dalam permintaan bantuan sponsorship yang didata pada tahun 2017.

Melalui data tersebut dapat dilihat bahwa bantuan sponsorship dari PT

Pupuk Sriwidjaja sangat diharapkam oleh pihak eksternal.

Tabel 1.1

PROPOSAL BANTUAN TAHUN 2107 PT PUPUK SRIWIDJAJA

PROPOSAL

BANTUAN

TAHUN 2017

KETERANGAN

TOTAL DIBANTU DITOLAK

JANUARI 18 15 33

FEBRUARI 22 37 59

MARET 28 35 63

APRIL 18 36 54

MEI 27 28 60

JUNI 6 25 31

JULI 17 44 61

AGUSTUS 3 67 70

SEPTEMBER - 49 49

OKTOBER 2 38 40

NOVEMBER 2 32 34

DESEMBER - 25 25

Total 147 431 578

(Sumber: Laporan Aktivitas Departemen Humas 2017)

11

3. Tidak adanya tahapan evaluasi kontrol didalam pelaksanaan

pemberian bantuan sponsorship.

Gambar 1.1

(Tabel Alur Petunjuk Pelaksana Pemberian Bantuan Sponsorship

PT Pupuk Sriwdjaja)

( Sumber: Petunjuk Pelaksana Pemberian Bantuan Sponsorship PT

Pupuk Sriwidjaja 2016)

Berdasarkan bagan alur pemberian bantuan sponsorship diatas

tidak ada bagian evalusi kontrol setelah bantuan diberikan kepada

pemohon. Dengan tidak melakukan evaluasi kontrol, perusahaan menjadi

12

sulit melakukan evaluasi dalam kemajuan pemberian bantuan sponsorship

oleh perusahaan. Perusahaan juga tidak bisa melihat ketepatan dana yang

diberikan. Evaluasi kontrol sangat penting dilakukan perusahaan sehingga

bisa mengontrol dana atau bantuan yang dikeluarkan Pusri sehingga harus

tepat sasaran. Evaluasi kontrol bisa berupa laporan hasil kegiatan yang

diberikan oleh pemohon kepada perusahaan setelah kegiatan tersebut

dilakukan, sehingga perusahaan memiliki dokumentasi. Menurut Suchman

sebagaimana yang dikutip oleh Arikunto bahwa memandang evaluasi

sebagai sebuah proses menentukan hasil yang telah dicapai bebarapa

kagiatan yang direncanakan untuk mendukung tercapainaya tujuan,

dengan tidak adanya evaluasi kontrol maka perusahaan sulit untuk

mengukur keberhasilan kegiatan sponsorhip yang diberikan oleh

perusahaan.

1.2 Rumusan Masalah

Bagaimana Peran Humas Dalam Mengelola Citra Perusahaan melalui

Pemberian Bantuan Sponsorship PT Pupuk Sriwidjaja ?

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui bagaimana Peran Humas

dalam mengelola Citra Perusahaan melalui Program CSR dalam

Pemberian Bantuan Sponsorship melalui Departemen Humas PT Pupuk

Sriwidjaja.

13

1.4 Manfaat Penelitian

Manfaat penelitian ini adalah :

1. Secara praktis yaitu diharapkan dapat sebagai masukan dan bahan

pertimbangan untuk tindakan-tindakan selanjutnya terhadap peran

humas dalam mengelola citra perusahaan melalui kegiatan CSR pada

pemberian bantuan sponsorship yang dijalankan oleh departemen

humas PT Pupuk Sriwidjaja berdasarkan teori-teori yang digunakan

pada penelitian ini.

2. Secara akademis yaitu menambah wawasan bagi penulis, menjadi

sarana pengembangan wawasan dan kemampuan serta berguna menjadi

referensi penelitian lanjutan khususnya dalam bidang Peran Humas dan

CSR.

111

DAFTAR PUSTAKA

Abdurrachman, Oemi. (1993). Dasar-Dasar Public Relations. 1993. Bandung: PT

Citra Aditya Bakti

Alma, Buchori. 2000. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi Ke-2.

Bandung: Alfabeta.

Ardianto, Elvinaro. (2010). Metodologi Penelitian untuk Public Relations.

Bandung: Sambiosa RekatamaMedia.

Ardianto, Elvinaro. (2011). Handbook Of Public Relations. Bandung: Simbiosa

Rekatama Media.

Broom, Gleen.M., Dozier.M. (2000). Using Research in Public Relations:

Application to Program Management. New Jersey: Prentice Hall.

Brown. H. Douglas. (2000). Priciples of Language Learning and Teaching. New

York: The Free Language

Budi Untung Hendrik. (2008). Corporate Social Responsibility. Jakarta: Sinar

Grafika.

Foster, Bill. (2001). Pembinaan Untuk Kinerja Karyawan. Jakarta: PPM.

Idrus, Muhammad. (2009). Edisi Kedua. Metode Penelitian Ilmu Sosial

Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif. Yogyakarta: PT Gelora Aksara

Prataman.

Jefkins, Frank. (1996). Periklanan. Edisi Ke-3. Jakarta: Erlangga.

L Tubbs, Steward and Sylvia Moss. (2008). Human Communication Prinsip-

Prinsip Dasar (Editor: Deddy Mulyana). Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Littlejohn, Stephen W. (2009). Teori Komunikasi. Jakarta Selatan: Salemba

Humanika.

Mulyana, Deddy., Solatun. (2007). Metode Penelitian Komunikasi. Bandung:

Remaja Rosdakarya.

Mursitama Tirta, Hasan Fadhil, dan Y. Fakhrudin Iman. (2011). Corporate Social

Responsibility (CSR) di Indonesia. Jakarta: Institute for Development of

Economics and Finance (INDEF)

Moloeng, lexy J. (2004). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung : Rosda.

112

Nasution, Prof. Dr. S. (2003). Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif. Bandung:

Tarsito.

Nursahid, Fajar. (2006). Tanggung Jawab Sosial BUMN. Depok: Piramedia

Patton, Michael Quinn. (2009). Metode Evaluasi Kualitatif. Yogyakarta: Pustaka

Pelajar.

Polya, G. (1973). How To Solve It. New Jersey: Prinieton University Press

Raho, Bernard. (2007). Teori Sosiologi Modern. Jakarta: Prestasi Pustaka.

Rudi, May. (2005). Komunikasi & Hubungan Masyarakat Internasional. Bandung:

Refika Aditama.

Rakhmat, Jalaluddin. (2002). Metode Penelitian Komunikasi, Dilengkapi Contoh

Analisis Statistik. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Rositter, J.R., L. Percy. (1997). Advertising and Promotion Manajemen. New

York: Mc Graw Hill.

Ruslan, Rosady. (2014). Manajemen Public Relationsdan Media Komunikasi

Konsep dan Aplikasinya (Edisi Revisi). Jakarta: Raja Grafinda Persada.

Ruslan, Rosady. (2016). Etika Kehumasan Konsepsi & Aplikasi. Cetakan ke-8.

Jakarta: Raja Grafinda Persada.

Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,

dan R&D). Bandung: Alfabeta.

Suharto, Edi. (2007). Pekerjaan Sosial di Dunia Industri: Memperkuat Tanggung

Jawab Sosial Perusahaan`(Corporate Social Responsibility). Bandung:

Refika Aditama.

Sutopo. (2006). Metode Penelitian Kualitatif. Surakarta: UNS

Speed, Richard and Thompson, Peter. (2000). Determine of Sport Sponsorship

Response. Jurnal of the Academy of Marketing Science

Yadin, Daniel. (2002). Public Relations Fifth Edition Frank Jefkins. Edisi

Kelima. Jakarta: Erlangga.

Wibisono. Y. (2007). Membedah Konsep dan Aplikasi CSR. Gresik: Fascho

Publishing.

113

Jurnal :

Bernadeth,Henny., DB. Paranoa & Achmad Djumlani.2014. Peranan Humas

Dalam Membangun Citra Pemerintahan Kabupaten Kutai Barat. Samarinda:

Universitas Mulawarman.

Januwardin. 2015. Peran Public Relations Dalam Implementasi Corporate Social

Responsibility (CSR) PT Semen Sentosa. Jakarta: Universitas Telkom.

Petunjuk Pelaksana Pemberian Bantuan Sponsorship. 2016. Palembang: PT Pupuk

Sriwidjaja.

Sari, Dresti Kusuma. 2010. Peran Humas PT Jamsostek (Persero) Kanwil V Jawa

Tengah & DIY Dalam Membangun Citra Perusahaan Melalui Program CSR

Kemitraan dan Bina Lingkungan. Semarang: Universitas Dipenogoro

Online :

A.G, Haryanto., Hartono Ruslijanto & Datu Mulyono. 2000. Metode Penulisan

dan Penyajian Karya Ilmiah Buku Ajar untuk Mahasiswa. Diakses 1

November 2017, dari Buku Kita

Prastowo, Andy. Pengertian Teknik Triangulasi. Diakses 10 Desember 2017.

http://dunia-penelitian.blogspot.com/2011/10/pengertian-teknik-

triangulasi.html

www.pusri.co.id, diakses 25 Oktober 2017