LA PERCEPCIN EN MARKETING
IntroduccinQuien no ha visto a una mujer pararse fuera de la
vitrina admirar ropa y zapatos como si fueran oro? Verlas hay como
si soaran, o tal vez quin no le acompaado a su mam, hermana, amiga,
enamorada y pensar dios aydame ??? y ver que todo est bien ordenado
en el almacn que si inicia con la seccin zapatos esta la lleva a la
seccin pantaln y as no solamente las mujeres sino los hombres
tambin terminados recorriendo todo el almacn??.En la actualidad el
comportamiento de consumidor a la hora de comprar ya no es
nicamente influenciado por el precio como lo era antes, muchos
factores influyen en la compra por ejemplo la calidad la percepcin
de la marca o ergonoma, etc.Hoy en da los clientes o consumidores
buscan ser diferentes, ser nicos, vestir algo particular, usar algo
nuevo, buscan singularidad.Marketing se puede expresar como la
herramienta dedicada esencialmente a la satisfaccin de las
necesidades, pero ahora muchas de las veces las compras se ven
impulsadas por deseos de la gente.Marketing emplea en todo sentido
muchos elementos de la psicologa pero destinados a influenciar a
nuestros clientes, ya que lo que busca toda empresa no es mucha de
las veces vender es: fidelizar clientes.
Desarrollo del temaLa percepcin se la puede definir captacin de
informacin mediante nuestros sentidos, la organizacin y su
interpretacin. Pero como esto influye en el cliente a la hora de
ver, escoger y comprar un producto.La percepcin influye
notoriamente en la venta del producto en que el cliente se vea
motivado a comprar. Muchas de las veces nos vemos ms influenciados
por el lugar que compramos antes que por el producto. Puede ser que
veamos el local como ms sofisticado, existe una mejor atencin todo
eso captamos y lo almacenamos y al momento de pensar en
alternativas elegimos en base a experiencias y conocimientos.
Ejemplo: la gente de alta clase econmica tiende a comprar ms en
Supermaxi de las Amricas y la gente de media y baja clase econmica
tiende a comprar en el supermaxi de Miraflores.La percepcin seria
que Supermaxi Miraflores tiene un status mucho menor que el de las
Amricas pero si estamos dentro de la misma ciudad, percibimos las
cosas de manera diferente pues si, estamos en un mundo que nos
bombardea a cada momento de estimulos muchas de las veces no los
percibimos mientras que otros generan un gran impacto en nuestro
comportamiento.Segn daz de Santos en su libro los secretos del
merchandising activo un cliente en un supermercado est en promedio
por minuto recibiendo unos 300 estimulas, hacer que nuestro
producto llegue a ser el estmulo N 1 captado y diferenciado de los
dems es un asunto que analizaremos. Lo esencial en la publicidad es
la creatividad, ya que podemos generar la diferencia que influya en
el consumidor a que se acerque, lo vea y genere una respuesta
positiva o negativa.La creatividad es el eje fundamental ya que
hace que el estmulo sea ms intenso que otro (envase, tipografa,
publicidad, cromtica).Segn Diaz de Santos explica la percepcin
desde el punto de venta.A travs de los ojos se recibe el 55 % de lo
que llega al celebro Despus de un buen partido:Un buen descanso
acompaado de unas fras
A travs de los odos se recibe el 18 % de lo que llega al celebro
Quien no ha visto este comercial y despus de varias ocasiones haber
cantado o escuchar esa meloda en la cabeza: Tun- tun - tun Atn
real
A travs del tacto se recibe el 12 % de lo que llega al
celebro
A travs del gusto se recibe el 10 % de lo que llega al
celebro
La percepcin en el punto de ventaAl entrar en un supermercado,
vemos todo muy organizado, casi no sentimos el impacto de muchos
estmulos pero en ciertas reas nuestros receptores sensoriales se
activan de una manera que nos vemos atrados hacia ellos. Aquellas
zonas se las conoce como puntos calientes aquellos lugares creados
que te transmiten un mensaje publicitario para que te encuentres
motivado a realizar su compra ya puede ser mediante la iluminacin,
publicidad audiovisual, promocin en ventas.Segn venmas indica que
ms 70% de clientes solo recorren los punto calientes lo que indica
que la su 30% es conocido como los puntos fros pero aqu es donde la
empresa se debe de enfocar para convertirlos en calientes mediante
la iluminacin, ambientacin, degustaciones, etc. Esta seccin de
supermaxi refleja un punto caliente ya que la iluminacin, rotulacin
incluso marca la diferencia el color caf ya que deja de ser un
color suave como en las dems seccin adems de la publicidad.
La percepcin del precio dentro del punto de venta:
No es lo mismo ver 10$ que 9.99$ pero que preferimos, es los
9.99$ lo vemos mas pequeo que 10$ es algo psicolgico pero si la
diferencia es 1 centavo porque nos vemos motivados hacia ir a ese
producto es por el estmulo de los 9.99 $ nos atrae.
Animacin en el punto de venta:
Es importante la animacin en el punto de venta ya sea
ambientacin sonora, iluminacin, decoracin etc, tambien se lo puede
emplear para fechas especificas como 14 de febrero, navidad , dia
de la madre,etc
Conclusin; Nuestra mente est abierta a un nmero ilimitado de
estmulos pero pocos estmulos son aquellos que captan nuestra
atencin, la percepcin nos permite analizarlos
http://www.venmas.com/venmas/boletin/actual/tecnicas_de_venta/zonas_calientes_y_friaswww.supermaxi.com.eclibro
de Diaz de Santos: los secretos del merchandising activo, pag
71,72,73-201,207,219http://www.slideshare.net/jcanon1111/la-percepcion-del-consumidor
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/las-3-capas-de-la-percepcion-de-una-marca/http://www.emagister.com/blog/marketing-la-ley-de-la-percepcion/
