Perfection Area Sistemului Motivational La Petrom SA

Embed Size (px)

Text of Perfection Area Sistemului Motivational La Petrom SA

UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILOR- SPECIALIZAREA MANAGEMENTUL AFACERILOR -

PERFECIONAREA SISTEMULUI MOTIVAIONAL LA S.C. PETROMSERVICE S.A.

PROF.UNIV.DR :

REALIZATORI:

CRAIOVA - 2010

CUPRINS INTRODUCERE .1 CAPITOLUL I: MOTIVAREA RESURSELOR UMANE ALE ORGANIZATIEII.1 Motivatia: concept, caracteristici .2 I.2 Rolurile motivarii personalului 4 I.3 Prezentarea teoriilor motivationale ..4 I.4 Tipurile de motivare .6 I.5 Eficienta sistemului de motivare .13

CAPITOLUL II: SISTEMUL MOTIVATIONAL SI PERSONALULUI IN MUNCA LA S.C. PETROMSERVICE S.A.

IMPLICAREA

II.1 Cadrul economic si juridic in care isi desfasoara activitatea S.C PETROMSERVICE S.A BUCURESTI .15 II.2 Evaluarea si promovarea personalului 19

CONCLUZII SI PROPUNERI ..26BIBLIOGRAFIE .28

INTRODUCERE

Orice organizaie exist i se manifest prin oameni. ntrebarea de ce muncesc oamenii ntr-o organizaie? pe ct de simpl n aparen ;d mari probleme conductorilor. Pentru a nelege motivele reale ale oamenilor este necesar ca managerul s cunoasc i s explice felul n care evenimentele externe se ntreptrund cu comportamentul salariatului influenndu-l i orientndu-l. Cunoaterea, dincolo de elementele de suprafaa, trebuie s descopere punctul de plecare al motivaiei. Cunoaterea motivaiei ne ajut la nelegerea utilizrii implicrii angajailor pentru atingerea mbuntirii proceselor. Potrivit specialitilor acesta este dat de valori, ateptri, credine acumulate prin tradiie, educaie sau experien. Aceste elemente influeneaz percepiile, respectiv selectarea, ordonarea i interpretarea realitii. Tema mea este intitulat Perfecionarea sistemului motivaional la S.C. PETROMSERVICE S.A. i se ntinde pe doua capitole. Capitolul I este intitulat Motivarea resurselor umane ale organizatiei i cuprinde cinci subcapitole, care dezbat problema motivrii i a managementului resurselor umane din cadrul firmei. Capitolul II se intituleaz Sistemul motivational si implicarea personalului in munca la S.C. PETROMSERVICE S.A BUCURESTI i cuprinde aspecte cu privire la noiunea de motivaie, principalele teorii motivaionale, tipurile de motivare. ntreaga strategie de motivare a personalului conceput de o organizaie trebuie s aib la baz un sistem coerent care s mbine n modul cel mai reuit metodele de salarizare, recompensele directe n general precum i recompensele indirecte, pornind de la plata concediului de odihn, a ajutorului de omaj, pn la pensii sau dividende cu tehnicile nonsalariale de motivare, reprezentate de factori cu aciuni preponderent n plan psihologic cum ar fi recunoaterea personal privat sau n public, oferirea de trofee, acordarea respectului cuvenit i alte privilegii care nu in de partea financiara.

Capitolul I. MOTIVAREA RESURSELOR UMANE ALE ORGANIZAIEII.1 MOTIVAIA : CONCEPT, CARACTERISTICI.Termenul de motivaie a aprut in literatura de specialitate in jurul anului 1930 i a cunoscut pn astzi un mare succes. Acest termen poate fi ntlnit n aproape toate domeniile care vizeaz ntr-o msur mai mare sau mai mic conduita uman: economie, pedagogie, politic, art, moral, religie. Utilizarea sa generalizat se datoreaz n mare parte conotaiilor ambigue si atractive n acelai timp, ce trimit la sperana secret de a ptrunde n resorturile intime ale conduitei altora, de a o manipula i modela. Nu putem spune c dispunem de o teorie unificat asupra motivaiei, cu toate c n decursul anilor s-a artat mult interes pentru aceas problem. O astfel de situaie se datoreaz n bun parte faptului c termenul de motivaie a fost lansat n arta publicitar pentru a desemna ansamblul factorilor incontieni ce acioneaz asupra conduitelor. La o examinare atent, aceti factori conduc la realiti extrem de diverse, realiti ce nu pot fi restrnse n cadrul unui singur concept operatoriu. Sub presiunea ntreprinderilor postayloriene, ce i propun pentru pentru reuita lor economic gestiunea resurselor umane, psihologia muncii a recuperat termenul de motivaie pentru a face din el un obiect de studiu . Motivaia este una din problemele tradiionale de studiu ale comportamentului organizaional si ani de zile a suscitat interesul managerilor, cercettorilor si antrenorilor sportivi. n organizaiile contemporane, motivaia a devenit i mai important. Acest fapt se datoreaz necesitii unei productiviti ridicate, n ideea de a deveni competitive la nivel global. Este totodat rezultatul schimbrilor rapide pe care le strbat organizaiile de astzi. Solicitrile pentru flexibilitate si atenie fa de consumatori care necesita nivele mari de iniiativ sunt pe cale s nlocuiasc sistemele stabile de reguli, reglementri i proceduri care ghidau altdat comportamentul. Aceast iniiativ depinde de motivaie ."Parafrazndu-l pe Malraux am putea spune c ntreprinderea de mine va fi motivat sau nu va fi deloc''. n prezent, resursele umane sunt percepute i implicit tratate de tot mai muli conductori drept eseniale i specifice pentru soarta unei organizaii. Eseniale pentru c organizaia nu exist de fapt fr aceste resurse, oamenii care o anim conferind nu numai "viaa" celorlalte resurse, ci si "dorina" de a reui. "Savoire-faire"-ul personalului d adevrata valoare a ntreprinderii. Specifice pentru c este vorba de femei i brbai care nu sunt obiectele inerte ale transformrii ( precum resursele tehnice), ci actorii, promotorii acestora ale cror valori, aspiraii i nevoi "specifice" le dicteaz comportamentul n general i cel profesional n special. A ti s capteze energia creatoare i productiv a oamenilor care alctuiesc ntreprinderea reprezint, de fapt, esena profund a conducerii resurselor umane ale ntreprinderii. Problema de baz a unui conductor, n acest context, ar trebui s fie cum s reueasc s influeneze performanele oamenilor care muncesc n ntreprinderea condus de el. Numai managerii care pot percepe resorturile (motivaia) comportamentului uman i deci n ultim instan, cunosc i neleg motivaia pot rezolva aceast problem. Preocuprile privind comportamentul n i fa de organizaie nu pot fi evitate de manageri i cercettori. Asemenea probleme apar pe msur ce organizaia atrage resurse financiare i fizice, se dezvolt. Pentru funcionarea acestor resurse este necesar intervenia oamenilor. Katz i Kahn artau c organizaiile au nevoie de trei comportamente fundamentale: Oamenii trebuie atrai n organizaie dar i reinui; Oamenii trebuie s fie buni n posturile pe care au fost angajai i s-i ofere munca ntr-o manier pozitiv;

Oamenii trebuie s mearg dincolo de acest rol pozitiv al performanei i s se angajeze n comportamente creative, spontane i inovative la locul de munc. Altfel spus, pentru ca o organizaie s fie eficace, aceasta are nevoie s stpneasc problemele motivaionale implicate n participarea la actul decizional i la decizia de a produce bunuri i servicii. Organizaiile de prestigiu care au nvat din timp lecia despre "CUM PUTEM FACE DIN RESURSELE UMANE O FOR!" sunt acum in topul dezvoltrii economice. CONEXIUNEA MANAGEMENT - MOTIVAIE Peter Drucker , considerat cel mai influent, mai citit gnditor i autor de lucrri n domeniul managementului afirma: "Managementul este funcia esenial a timpurilor noastre". n opinia sa, problema cheie a organizaiilor de astzi o constituie creterea productivitii umane iar succesul devine posibil dac sunt respectate 5 principii fundamentale: Stabilirea de obiective strategice la nivel de organizaie; Opiunea pentru forme flexibile de organizare; Motivarea i comunicarea; Identificarea i aprecierea celor mai eficiente si eficace metode de msurare a performanelor; Dezvoltarea capacitii i performanelor oamenilor. Practicarea unui management conservator, inflexibil n-a fost, nu este i nu va fi generator de performan. Mai mult, n prezent, apare evident pentru orice organizaie de succes necesitatea implementrii unui management adaptiv, capabil s fac fa schimbrilor din mediu . DEFINIRE, CARACTERISTICI DE BAZ Termenul motivaie nu este uor de definit. Din perspectiva unei organizaii, putem spune c o persoan este motivat atunci cnd acea persoan lucreaz "din greu", "persevereaz" n munc i i dirijeaz comportamentul ctre nite rezultate potrivite. Formal, motivaia poate fi definit ca fiind msura n care un efort persistent este dirijat pentru realizarea unui scop.1 Efortul - Primul aspect al motivaiei este fora comportamentului legat de munc al persoanei sau cantitatea de efort pe care o depune persoana n timpul muncii. Evident, acest lucru implic activiti diverse n locuri de munc diverse. Perseverena - Cea de-a doua caracteristic a motivaiei este perseverena pe care o dovedesc indivizii atunci cnd depun efortul pentru a-i realiza sarcinile de munca. Direcia - Efortul i perseverena se refer n principal la cantitatea de munca depus de un individ. Calitatea muncii persoanei este ns de egal importan. Astfel, a treia caracteristic a motivaiei este direcia comportamentului legat de munc al persoanei. Cu alte cuvinte, i dirijeaz lucrtorii efortul lor persistent n direcia care aduce beneficii organizaiei? . Patronii ateapt din partea brokerilor s sftuiasc clienii lor asupra celor mai bune oportuniti investiionale i din partea programatorilor s proiecteze software, nu s joace jocuri electronice. Aceste decizii corecte cresc probabilitatea ca efortul lor persistent s se transforme n final n rezultate acceptate organizaional. Prin urmare, motivaie nseamn nu numai s lucrezi din greu ci i s lucrezi inteligent. Obiective - Orice comportament motivat are anumite scopuri sau obiective spre care este dirijat. Analiza s-a fcut dintr-o perspectiv organizaional, ceea ce nseamn c am presupus c oamenii motivai acioneaz pentru realizarea obiectivelor organizaiei. Scopurile angajatului ar putea include n acest caz o atenie bun, o productivitate nalt sau decizii creative. Desigur, salariaii pot fi motivai de scopuri care sunt contrare celor ale organizaiei, cum ar fi absenteismul, sabotajul i frauda. n aceste cazuri, ei i dirijeaz eforturile persistente n direcii care nu sunt deloc fu