Perfil del Potencial Viajero Nacionalmedia.peru.info/catalogo/Attach/4018.pdf · 2014. 2. 27. · 3.9. Lugares visitados en el último viaje 43 3.10. Tiempo de permanencia del último

Perfil del Potencial Viajero Nacional



2

PromPerúLa Comisión de Promoción del Perú, PromPerú tiene como su principal responsabilidad elatraer las inversiones y el turismo al Perú, promoviendo la imagen del país como un destinoestable, diverso, integrado al mundo y con amplias ventajas comparativas.

PromPerú es una agencia gubernamental con participación activa del sector privado y otrossectores de la sociedad civil, que desarrolla estrategias integrales de promoción para laatracción de inversiones y turistas al país, aplicando una política de transparencia y aperturainformativa.

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Perfil del Potencial Viajero NacionalPrimera edición, enero 2003

Hecho el Depósito Legal #Gerencia de Marketing e Imagen

Calle Uno Oeste, Piso 13, s/n, Urb. Córpac, Lima 27, Perú

Queda autorizada la reproducción total o parcial de

este documento, a condición de que se cite la fuente.

PromPerú


3

Indice

Presentación 5

Resumen ejecutivo 7

Ficha Técnica 11

I. Mercado emisor nacional 13

II. Principales resultados del Perfil del Potencial Viajero Nacional 17

1. Características demográficas y socioeconómicas 17

1.1. Perfil demográfico 17

a. Sexo 17

b. Edad 18

c. Estado civil 19

1.2. Perfil socioeconómico 20

a. Grado de instrucción 20

b. Ocupación 20

c. Ingreso familiar neto anual 21

d. Nivel socio económico 22

2. Aspectos previos al viaje 22

2.1. Fuentes de información utilizadas 22

2.2. Aspectos que se toman en cuenta al elegir un destino 23


4

2.3. Aspectos que se toman en cuenta al elegir un alojamiento 26

2.4. Tiempo de planificación 31

3. Características del viaje 32

3.1. Temporadas en las que acostumbra viajar 32

3.2. Grupo de viaje 33

3.3. Modalidad de viaje 34

3.4. Reservaciones 37

3.5. Tipo de transporte que se acostumbra utilizar 40

3.6. Tipo de alojamiento 41

3.7. Actividades que acostumbra realizar cuando viaja por recreación 41

3.8. Prioridad en los gastos 42

3.9. Lugares visitados en el último viaje 43

3.10. Tiempo de permanencia del último viaje 49

4. Motivaciones 50

4.1. Razones por las que no viaja con mayor frecuencia 50

4.2. Aspectos que motivarían a viajar con mayor frecuencia 50

5. Información para viajar 53

5.1. Lugares del Perú de los que les gustaría recibir información 53

5.2. Tipo de información que le gustaría recibir 55

5.3. Medios de información 56

III. Anexos 59

Glosario de términos 59


5

Conocer más detalladamente como motivar a nuestros turistas nacionales a viajar y cuáles son las

principales razones por las que no lo hacen con mayor frecuencia, son algunas de las respuestas

obtenidas a través del presente estudio elaborado por PromPerú.

Ampliamente reconocida como una de las actividades económicas más importantes a nivel mundial,

con ingresos generados por 477 mil millones de dólares, según datos de la OMT para el 2000, el

turismo no es sólo un importante generador de riqueza sino también, un gran descentralizador de

la actividad productiva y promotor de empleo directo e indirecto. Sin embargo, hablar de turismo,

no es sólo hablar de extranjeros que visitan el país, sino también de peruanos que se reencuentran

con sus raíces.

El turismo interno es pues una actividad doblemente importante desde que permite un rico

intercambio cultural y el fortalecimiento de nuestras raíces, pero además, eleva la calidad de vida

del poblador de las diferentes regiones, incorporándolo en la actividad económica a través de los

servicios que ofrece como el alojamiento, la alimentación, los bailes, las artesanías, entre otros. Es

pues una actividad que fomenta la descentralización económica respetando los recursos naturales

y culturales de los que se nutre.

Presentación


6

En ese sentido, y considerando que no se cuenta con información relativa a la demanda potencial;

es que se consideró necesario poner a disposición del empresariado nacional información sobre

aquellos viajeros que por su frecuencia y hábitos tienen mayores probabilidades de realizar viajes en

un futuro inmediato. El Perfil del Potencial Viajero Nacional elaborado por PromPerú permitirá

conocer las motivaciones, intereses y características de viaje de los potenciales turistas nacionales.

Este estudio recoge información de primera mano a través de 3,500 entrevistas realizadas en agosto

del 2001 en seis de las principales ciudades emisoras del Perú como son Lima, Arequipa, Trujillo,

Chiclayo, Huancayo e Iquitos.

La información contenida en este estudio ayudará en la elaboración de estrategias promocionales

dirigidas a incrementar el flujo de turismo interno, además de brindar al sector privado información

detallada de las características demográficas y socioeconómicas, fuentes de información utilizadas,

temporadas de viaje, tipo de transporte, alojamiento, destinos que le gustaría conocer, entre otros.

La presente publicación es producto del trabajo realizado por el equipo de la Sub Gerencia de

Investigación de Mercados, conformado por Clelia Durant, Raúl Asencios, William Sulca, Adriana

Bustamante y Jessica Quiroz. Nuestro agradecimiento también a todas aquellas personas que

participaron en la elaboración, diagramación y corrección del texto.

Mariella Ausejo

Secretaria Ejecutiva

Lima, enero del 2003


7

El Perfil del Potencial Viajero Nacional es un documento que reúne información sobre los principales

hábitos y motivaciones de las personas que realizan viajes por el interior del país. Asimismo, la

investigación nos permite conocer las características demográficas y socioeconómicas de los

potenciales turistas residentes en las ciudades de Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Huancayo e

Iquitos.

Dicha información fue recabada sobre la base de 3.500 encuestas. Las mismas que fueron realizadas

en las seis ciudades ya mencionadas a las personas que habían viajado por el interior del país en los

últimos tres años y que pensaban viajar en los próximos doce meses por recreación, por negocios o

para asistir a congresos / convenciones. Se decidió tomar en cuenta estos motivos de viaje porque

generan un mayor gasto que las visitas realizadas a familiares y amigos o por salud.

A continuación, un breve resumen de las principales conclusiones obtenidas a través de la presente

investigación:

Perfil demográfico y socioeconómico

• No existen diferencias significativas en las variables sexo y edad.

• Más de la mitad forma parte de una pareja (58%).

• El 67% cuenta con instrucción superior.

• Seis de cada diez viajeros trabajan a tiempo completo o parcial.

• La tercera parte cuenta con un ingreso familiar neto de S/. 1.000 a S/. 1.500 y la cuarta parte de

S/. 1.501 a S/. 3.000.

• Poco más de la mitad pertenece al nivel socioeconómico C, el mismo que predomina entre los

residentes de Chiclayo y Trujillo. En Iquitos, más de la mitad de los potenciales viajeros pertenecen

a los niveles socioeconómicos A y B.

Resumen Ejecutivo


8

Aspectos previos al viaje

• Antes de realizar sus viajes al interior del país, el 66% de los potenciales viajeros nacionales se

informa a través de familiares y amigos, mientras que un 30% lo hace a través de la televisión.

• El precio y los atractivos turísticos son los principales factores que los potenciales viajeros

toman en cuenta para elegir un destino. Dichos aspectos están íntimamente relacionados con

aquello que los motivaría a viajar con mayor frecuencia, a decir de los entrevistados, la mayor

difusión de los atractivos turísticos, una oferta interesante de paquetes y la divulgación de

eventos locales.

• Otros aspectos que influyen en la elección del destino son: el clima, el hecho de contar con

parientes o amigos en el lugar a visitar, los entretenimientos del destino (dentro de los que

destacan lugares de diversión como discotecas o pubs para los más jóvenes), la distancia al lugar

y la seguridad frente a la delincuencia y el terrorismo.

• Con respecto a los aspectos que se toman en cuenta al momento de elegir un alojamiento, los

potenciales viajeros nacionales consideran indispensable la limpieza e higiene del lugar, el

contar con un baño independiente y con agua caliente.

Características de viaje

• La mayor parte de los viajes por turismo interno suelen hacerse durante los meses de enero y

febrero, coincidiendo no sólo con la época de verano, sino también con las vacaciones escolares.

Asimismo, un interesante porcentaje de entrevistados acostumbra viajar en fiestas patrias o en

semana santa.

• Los grupos de viaje están principalmente conformados por amigos y familiares sin niños o

familiares directos (padres e hijos). Sin embargo, entre los residentes de Iquitos es mayor la

proporción de personas que viajan solas.

• Sólo el 15% de los potenciales viajeros acostumbra usar los servicios de una agencia de viajes, la

cual prefieren contratar en su ciudad de residencia. Este segmento encuentra que los principales

beneficios de su uso son: la seguridad, la garantía y la confianza.

• Los potenciales viajeros que no acostumbran usar una agencia de viajes, exponen como principal

razón el elevado costo de los servicios sumado a que éste es cobrados en dólares.

• Con respecto a otros servicios, se pudo notar que más de la mitad de los potenciales viajeros

acostumbra hacer reservaciones de pasajes, pues ven en ello una forma de asegurar un cupo en

el transporte aéreo o terrestre. Quienes no hacen reservaciones, exponen como razón principal el

hecho de encontrar transporte con facilidad o el viajar de improviso.


9

• Según los propios entrevistados, el rubro de comidas y bebidas es el que produce mayor gasto,

seguido luego por el gasto en transporte y en visitas turísticas. El gasto en alojamiento queda

prácticamente en un cuarto lugar, pues para la mitad de los potenciales viajeros es costumbre

hospedarse en la casa de algún familiar o amigo.

Información para viajar

• Más de la mitad de los potenciales viajeros considera que la televisión debería ser el principal

medio para difundir la información turística. Cabe señalar que un 24% sugiere que dicha

información debería de venir también en las revistas.

• Con respecto al tipo de información más solicitada, se podría decir que ésta se concentra en los

atractivos turísticos y en las festividades del lugar. Es significativo también el interés por contar

con información del clima y el transporte, este último en lo que se refiere especialmente a tarifas

y horarios.


10


11

1. Objetivos

n Conocer el perfil de los potenciales viajeros nacionales en términos de características demográficas

y socioeconómicas.

n Conocer las principales motivaciones, intereses y expectativas para la elección de un destino al

interior del país.

n Conocer los factores que impiden viajar con mayor frecuencia al interior del país.

n Identificar los principales aspectos que facilitarían la realización de un futuro viaje al interior del

país.

2. Metodología

n Tipo de estudio: cuantitativo.

n Técnica: entrevista personal directa.

n Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.

n Universo: conformado por personas de 18 a 64 años, pertenecientes a los niveles socioeconómicos

A, B y C y que hayan realizado por lo menos un viaje por turismo en los últimos tres años y que

pensaban viajar en los próximos doce meses. Los motivos de viaje considerados fueron por

recreación, por negocios o para asistir a congresos / convenciones.

n Ambito geográfico: las encuestas fueron realizadas en las ciudades de Lima, Arequipa, Trujillo,

Chiclayo, Huancayo e Iquitos.

n Tipo de muestreo: Probabilístico

Ficha Técnica


12

n Técnica de muestreo: Polietápico, estratificado desproporcionado.

n Tamaño de la muestra: se realizaron 3.500 casos en total, en una sola medición.

La muestra fue distribuida de la siguiente manera:

Ciudad Muestra Precisión

Lima 1000 casos ± 3,1%

Arequipa 500 casos ± 4,4%

Trujillo 500 casos ± 4,4%

Chiclayo 500 casos ± 4,4%

Huancayo 500 casos ± 4,4%

Iquitos 500 casos ± 4,4%

Se trabajó con una precisión del 95% (nivel de confianza) considerando la máxima dispersión

(p/q=1).

Los resultados consolidados se ponderaron según la población de viajeros residentes en las

ciudades evaluadas

n Fecha del trabajo de campo: agosto del 2001.


13

Según el presente estudio, la población de viajeros nacionales se estimaría en 813.597 personas. Esta

cifra comprendería a las seis ciudades evaluadas (Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Huancayo e Iquitos)

y a las personas entre los 18 y 64 años, pertenecientes a los niveles socioeconómicos A, B y C.

Dichas personas habrían realizado cerca de 6,4 millones de viajes al interior del país por recreación,

por negocios o para asistir a congresos / convenciones en los últimos tres años y alrededor de 2,9

millones de viajes entre los años 2000 y 2001.

Se puede observar que la ciudad de Lima viene a ser la principal ciudad emisora para el turismo

interno, pues cubre casi la mitad de esta población (456 mil viajeros). Los limeños habrían efectuado

aproximadamente 1,3 millones de viajes por turismo interno entre el 2000 y 2001.

Número de viajes realizados al interior del país por recreación,

por negocios o para asistir a congresos / convenciones

Ultimos 3 años Entre el 2000 y 2001

Total 6.393.682 2.862.657

Lima 2.920.510 1.277.723

Arequipa 1.169.371 553.913

Trujillo 950.288 419.497

Chiclayo 536.217 268.109

Huancayo 660.340 266.184

Iquitos 156.955 77.232

Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional

I. Mercado emisor nacional


14

Población que realizó viajes al interior del país por recreación, por negocios o para asistir a congresos /

convenciones en los últimos tres años

Lima

Sí22%

No78%

(456 mil viajeros)

Base: Población de Lima Metropolitana (de 18 a 64 años, nse A, B y C)Fuente: INEI, CPI, Apoyo Opinión y Mercado S.A.,

PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional

Arequipa

Sí53%

No47%

(123 mil viajeros)

Base: Población de la ciudad de Arequipa (de 18 a 64 años, nse A, B y C)Fuente: INEI, CPI, Apoyo Opinión y Mercado S.A.,


Trujillo

Sí46%

No54%

(86 mil viajeros)

Base: Población de la ciudad de Trujillo (de 18 a 64 años, nse A, B y C)Fuente: INEI, CPI, Apoyo Opinión y Mercado S.A.,



15

Chiclayo

Sí65%

No35%

(72 mil viajeros)

Base: Población de la ciudad de Chiclayo (de 18 a 64 años, nse A, B y C)Fuente: INEI, CPI, Apoyo Opinión y Mercado S.A.,


Huancayo

Sí59%

No41%

(51 mil viajeros)

Base: Población de la ciudad de Huancayo (de 18 a 64 años, nse A, B y C)Fuente: INEI, CPI, Apoyo Opinión y Mercado S.A.,


Iquitos

Sí40%

No60%

(25 mil viajeros)

Base: Población de la ciudad de Iquitos (de 18 a 64 años, nse A, B y C)Fuente: INEI, CPI, Apoyo Opinión y Mercado S.A.,



16


17

1. Características demográficas y socioeconómicas

1.1. Perfil demográfico

a. Sexo

Según los resultados del estudio, no existe una marcada diferencia en cuanto al sexo de los potenciales

viajeros nacionales, pues habría un porcentaje ligeramente mayor de mujeres que de hombres (52%

vs 48%).

Sexo

Mujeres52%

Hombres48%


Sucede lo contrario en las ciudades de Lima e Iquitos, en donde el porcentaje de varones es ligeramente

mayor, alcanzando 52% y 53% respectivamente. Lo mismo ocurre en el nivel socioeconómico A.

II. Principales resultados delPerfil del Potencial Viajero

Nacional


18

Sexo por ciudad de residencia

Mujeres Hombres

Lima

Arequipa

Chiclayo

Huancayo

Iquitos

Trujillo

0% 20% 40% 60% 80% 100%

49

59

55

56

47

54

51

53

46

44

45

41


b. Edad

Al agrupar a los potenciales viajeros nacionales por rangos de edad, se observó que el 29% se

encuentra entre los 25 y 34 años y el 28% entre los 45 y 64 años.

Sin embargo, en las ciudades de Arequipa, Iquitos y Trujillo el segmento de 45 a 64 años de edad

es el que obtiene el mayor porcentaje, por lo que se podría decir que en estas ciudades el potencial

viajero nacional es un adulto mayor.


19

Edad

1929

24 28

18 a 24 años 25 a 34 años 35 a 44 años 45 a 64 años0

20

40

60

80

100

Por

cent

aje

(%)

Total 100%Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional

Edad (%)

Total Ciudad de residencia

Lima Arequipa Chiclayo Huancayo Iquitos Trujillo

De 18 a 25 años 19 16 23 23 23 23 23

De 25 a 34 años 29 30 26 27 30 26 27

De 35 a 44 años 24 25 23 25 23 23 24

De 45 a 64 años 28 28 28 24 24 28 27


c. Estado civil

El 58% de los potenciales viajeros nacionales forma parte de una pareja, característica que se

presentó en todas las ciudades evaluadas.


20

Estado civil

Forma partede una pareja

58%

Soltero42%


1.2. Perfil socioeconómico

a. Grado de instrucción

La mayoría de los potenciales viajeros nacionales (67%) cuenta con un nivel de instrucción superior,

destacando entre ellos el nivel universitario (37%). Lo mismo se observó en las ciudades de Lima;

Arequipa y Huancayo mientras que en las ciudades de Chiclayo, Iquitos y Trujillo predomina el nivel

de educación secundaria.

Grado de instrucción

28

5

2937

1

Primaria Secundaria Técnica Universitaria Maestría0

20

40

60

80

100

Por

cent

aje

(%)


b. Ocupación

Según los resultados del estudio, el 62% de los entrevistados se encuentra trabajando, 36% a


21

tiempo completo y 26% a tiempo parcial, no encontrándose diferencias significativas entre ciudades

evaluadas.

Ocupación

15

36

2617

4 20

20

40

60

80

100

Por

cent

aje

(%)

Estudiando Trabajando atiempo completo

Trabajando atiempo parcial

Haciendo tareas del hogar

Jubilado o retirado

Desempleado


c. Ingreso familiar neto

La tercera parte (33%) de potenciales viajeros nacionales tiene ingresos familiares entre S/. 1.001 a

S/.1.500. Asimismo la cuarta parte cuenta con un ingreso entre S/. 1.501 y S/. 3.000.

Ingreso familiar neto

12

3326

18

74

0

20

40

60

80

100

Por

cent

aje

(%)

De S/. 500 a 1000

De S/. 1001a 1500

De S/. 1501a 3000

De S/. 3001a 4000

De S/. 4001a 5000

Más de S/. 5000



22

d. Nivel socio económico

Entre los potenciales viajeros nacionales predominan aquellos que pertenecen al nivel socioeconómico

C, principalmente en Chiclayo y Trujillo.

Sin embargo, en la ciudad de Iquitos más de la mitad de los potenciales viajeros se concentra en los

niveles socioeconómicos A y B. El medio de transporte más utilizado en esta ciudad es el aéreo y

quienes están en capacidad de asumir el costo de este servicio son mayormente los potenciales

viajeros pertenecientes a este nivel socioeconómico.

Nivel socioeconómico, total y por ciudad de residencia

0% 20% 40% 60% 80% 100%

A / B

C

Total

Lima

Arequipa

Chiclayo

Huancayo

Iquitos

Trujillo

46

46

53

37

44

57

39

54

54

47

62

56

43

60


2. Aspectos previos al viaje

2.1. Fuentes de información utilizadas

Para realizar sus viajes al interior del país, las dos terceras partes de los potenciales viajeros nacionales

(66%) se informa a través de familiares y amigos, seguido de un 30% que lo hace a través de la

televisión. Por otro lado, medios como los diarios, las agencias de viaje, la radio e Internet son

prácticamente poco significativos.


23

Asimismo, existen algunas diferencias de acuerdo a la ciudad de residencia; al respecto tenemos

que para los residentes de Trujillo (41%) y Arequipa (40%) la televisión es un medio relativamente

más importante para informarse sobre viajes.

La radio es más utilizada por los residentes de Arequipa (11%) en comparación con las otras ciudades

emisoras, mientras que los diarios / periódicos por los residentes de Trujillo (12%).

Con respecto a los niveles socioeconómicos, destaca el hecho de que los viajeros de nivel

socioeconómico alto utilizan en mayor proporción las agencias de viaje (13%) y los diarios (12%) en

comparación a los otros niveles.

Principales fuentes de información utilizadas

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

66Familiares y amigos

30Televisión

8Diarios / periódicos

8Revistas

7Agencia de viajes

5Radio

5Internet

3Guías turísticas

Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional

2.2. Aspectos que se toman en cuenta al elegir un destino

Precio (49%)

La mitad de los potenciales viajeros nacionales toma en cuenta el factor precio al elegir un destino

al cual viajar. Este aspecto es considerado en mayor proporción por los trujillanos (59%) y los

arequipeños (57%).


24

En este sentido, es importante que las personas encargadas de la oferta turística presenten sus

productos y servicios con precios razonables, sobre todo, durante las temporadas altas.

Atractivos turísticos (49%)

Otro factor tan importante como el precio, es la presencia de atractivos turísticos en el lugar,

principalmente entre los viajeros residentes en la ciudad de Lima (58%). Lo cual puede deberse a

que los limeños son viajeros más experimentados y eligen destinos bastante diversos, y por lo tanto,

le prestan bastante atención a los atractivos que pueden visitar en el lugar.

Por el contrario, entre los iquiteños la proporción es bastante menor (29%), ya que gran parte de

sus viajes tienen como destino lugares de la región, los cuales cuentan con atractivos similares al de

su ciudad.

Clima (40%)

El clima sería un segundo aspecto tomado en cuenta al elegir un destino. Este aspecto tendría la

misma importancia para los limeños, arequipeños, chiclayanos y huancainos.

Sin embargo, sería menor el porcentaje de personas residentes en Iquitos y Trujillo que toman en

cuenta el clima como aspecto que influye en la elección del destino. Esto puede deberse a que gran

parte de sus viajes los hacen a destinos ubicados dentro de su región.

Otros aspectos

También destaca el hecho de contar con familiares o amigos en el lugar visitado (29%). Este factor

que sobresale entre los chiclayanos y trujillanos, quienes estarían acostumbrados a viajar a lugares

en donde encuentren personas conocidas, aspecto que les daría mayor confianza y seguridad en el

viaje.


25

Habría un segmento de jóvenes (de 18 a 34 años) interesado en elegir lugares en los cuales pueda

encontrar diversión y entretenimiento (24%).

Asimismo, hay quienes tomarían en cuenta la distancia al destino (23%), característica que es

adoptada en mayor proporción por los arequipeños. Esto explicaría el hecho que muchos de los

viajes de los arequipeños tienen como destino lugares ubicados dentro del departamento.

Cabe señalar también que dos de cada diez potenciales viajeros nacionales, principalmente los

iquiteños, considera el tema de la seguridad frente a la delincuencia y el terrorismo.

Principales aspectos tomados en cuenta al elegir un destino (%)



Precio 49 46 57 47 54 54 59

Atractivos turísticos 49 58 35 42 42 29 44

Clima 40 43 39 40 41 27 30

Familiares o amigos en el lugar 29 24 31 42 32 33 39

Diversión y entretenimiento 24 27 26 23 19 23 17

Distancia al destino 23 22 32 17 29 25 25

Seguridad frente a la 21 22 16 17 16 30 20

delincuencia / terrorismo

Disponibilidad de alojamiento 17 14 21 22 18 23 20

en casa de familiares / amigos

Disponibilidad de transporte 17 14 21 22 18 23 20

Recomendación de familiares 16 17 14 18 23 14 12

y amigos

Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional


26

2.3. Aspectos que se toman en cuenta al elegir un alojamiento

La limpieza e higiene del alojamiento y el contar con un baño independiente son los principales

aspectos que los potenciales turistas nacionales toman en cuenta a la hora de elegir el alojamiento.

Otro factor considerado importante es que el hospedaje cuente con agua caliente.

Grado de importancia asignada a los servicios

31

36

28

25

17

54

28

22

23

11

14

1

1

30

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Frigobar

Calefacción/Aire acondicionado

Teléfono en la habitación

Que incluya desayuno

Televisor

Agua caliente

Baño independiente

Limpieza e higiene

15

36

49

64

69

99

95 4

48

Importante Poco importante Nada importante


Analizando por ciudad de residencia observamos que la limpieza e higiene y contar con un baño

independiente resultan indispensables para la totalidad de los potenciales viajeros nacionales.


27

Importacia asignada a la limpieza e higiene

1

1

1

1

1

2

1 1

Lima

Arequipa

Chiclayo

Huancayo

Iquitos

Trujillo

97

98

99

99

99

99

0% 20% 40% 60% 80% 100%



Importacia asignada al baño independiente

4

5

5

3

1

1

1

4

1

3

1 1

0% 20% 40% 60% 80% 100%


Lima

Arequipa

Chiclayo

Huancayo

Iquitos

Trujillo

95

94

96

91

98

96



28

Contar con agua caliente en la habitación es relativamente importante para la mayoría de los

potenciales viajeros nacionales, siendo los residentes de Iquitos (53%) quienes le dan una menor

importancia en comparación con las otras ciudades, debido probablemente a que están acostumbrados

a no utilizar agua caliente.

Importancia asignada al agua caliente

72

70

58

65

53

73

15

23

24

18

24

15

13

7

18

17

23

12

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Lima

Arequipa

Chiclayo

Huancayo

Iquitos

Trujillo



Contar con un televisor en la habitación resulta importante para más de la mitad de los potenciales

viajeros nacionales, en especial para los residentes de Iquitos (81%) y Chiclayo (78%).

Importancia asignada al televisor en la habitación

58

71

78

55

81

68

30

21

15

29

15

22

12

8

7

16

4

10

0% 20% 40% 60% 80% 100%


Lima

Arequipa

Chiclayo

Huancayo

Iquitos

Trujillo



29

Resulta importante para un buen número de los encuestados que el desayuno esté incluido en la

tarifa del alojamiento, siendo los residentes de Huancayo quienes le asignan una menor importancia.

Importancia asignada a que incluya desayuno

38

55

43

32

28

21

26

23

25

21

17

20

36

22

32

0% 20% 40% 60% 80% 100%


Lima

Arequipa

Chiclayo

Huancayo

Iquitos

Trujillo

47

55

59


El teléfono en la habitación es un aspecto que no tiene gran relevancia para la mayoría de los

potenciales viajeros (por debajo del 50%), a excepción de los residentes de Iquitos (76%) y Chiclayo

(63%), quienes probablemente realicen muchos viajes de negocios.

Importancia asignada al teléfono en la habitación

32

32

20

27

17

29

23

19

17

25

7

26

0% 20% 40% 60% 80% 100%


45

49

63

48

76

45

Lima

Arequipa

Chiclayo

Huancayo

Iquitos

Trujillo



30

La calefacción y el aire acondicionado son servicios que no resultan prioritarios al momento de

elegir el alojamiento.

Importancia asignada a la calefacción / aire acondicionado

38

42

30

27

38

32

36

40

33

33

31

29

26

18

37

40

31

39

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Lima

Arequipa

Chiclayo

Huancayo

Iquitos

Trujillo



El frigobar es el servicio menos importante para los potenciales viajeros, en especial para los residentes

de Trujillo. Por el contrario, los residentes de Iquitos le asignan cierta importancia (29%).

Importancia asignada al frigobar

17

17

13

29

7

3414

33

26

22

32

22

52

50

57

65

39

71

0% 20% 40% 60% 80% 100%


Lima

Arequipa

Chiclayo

Huancayo

Iquitos

Trujillo



31

2.4. Tiempo de planificación

El 43% de los potenciales viajeros nacionales no acostumbra planificar sus viajes, en especial los

jóvenes de 18 a 24 años (48%).

Por otro lado, observamos que un 39% planifica sus viajes con una anticipación de una semana a

un mes, destacando los que planifican con una semana de anticipación (16%).

Tiempo de planificación

5

4

16

10

13

4

5

43

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

39%

1 ó 2 días

3 ó 4 días

Una semana

Una quincena

Un mes

Dos meses

Más de 2 meses

No planifica


Asimismo, entre las actividades que los potenciales viajeros nacionales realizan al planificar sus

viajes, destacan el hacer un presupuesto (70%) y averiguar tarifas de los medios de transporte

(52%). Son muy pocos los viajeros que como parte de su planificación invierten su tiempo para

buscar información sobre los atractivos turísticos (19%).


32

3. Características del viaje

3.1. Temporadas en las que acostumbra viajar

Cerca de la mitad de los potenciales viajeros nacionales (46%) acostumbra viajar durante los meses

de enero y febrero. La preferencia por esta época es mayor aun entre los arequipeños (68%),

chiclayanos (59%) y entre los jóvenes de 18 y 24 años (60%).

Se puede decir que un 51% de huancainos y 49% de iquiteños acostumbra viajar únicamente en

esta época. El resto de viajeros se distribuye con un bajo porcentaje en otras épocas del año.

Si bien el 38% de los limeños acostumbra realizar sus viajes durante estos meses, hay también un 22%

que le gusta salir de viaje aprovechando el feriado de Fiestas Patrias, principalmente los viajeros de los

niveles socioeconómicos A (26%) y B (30%). Durante esta fecha, también hay un significativo porcentaje

de trujillanos (17%) y chiclayanos (15%) que suelen viajar por el interior del país.

Otras fechas importantes para los potenciales viajeros son semana santa (10%), navidad / año

nuevo (8%) y los feriados largos (8%).

Cabe señalar que uno de cada diez potenciales viajeros nacionales no acostumbra viajar por recreación,

ya que lo hacen mayormente por negocios o visitar a familiares y amigos.

Temporadas en las que acostumbra viajar – Principales (%)



Enero y febrero 46 38 68 59 51 49 44

Fiestas Patrias 17 22 5 15 10 7 17

Semana Santa 10 13 4 5 5 4 7

Navidad / Año Nuevo 8 9 5 9 5 7 15

Feriados Largos 8 9 6 10 7 2 8

En cualquier momento 7 8 4 6 6 7 10

No acostumbra viajar por recreación 11 10 12 7 19 21 14

Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional


33

Independientemente de la época del año, los potenciales viajeros manifiestan que la disponibilidad

de tiempo es una de las principales razones que les permite viajar.

Sin embargo, hay otras razones que influyen no solamente en la decisión de viajar, sino también en

la elección de la temporada. Así tenemos que las personas que acostumbran viajar durante los

meses de enero o febrero, señalan que lo hacen en esta época para aprovechar las vacaciones de sus

hijos o del trabajo. Igualmente, aprovechan también del clima cálido que los lleva a visitar lugares

que cuentan con playas (principalmente a los arequipeños).

De otro lado, quienes acostumbran viajar durante semana santa, señalan que lo hacen para conocer

costumbres o fiestas locales de los lugares que visitan. Sin embargo, aquellos que viajan en navidad

o año nuevo, lo hacen porque desean asistir a reuniones a familiares o de amigos.

3.2. Grupo de viaje

Se ha podido observar que son dos los grupos de viaje que se forman con más frecuencia al

momento de viajar: aquellos conformados por amigos y sin niños (34%) y los viajes en grupo

familiar compuesto por padres e hijos (29%).

El primer grupo es adoptado especialmente por personas jóvenes, comprendidas entre los 18 y 34

años, mientras que las personas mayores de 34 años mayormente viajan en grupos de familia.

De otro lado, se estima que el 18% acostumbra viajar acompañado únicamente de su pareja, siendo

el porcentaje aun mayor entre las personas de 45 a 64 años.

Grupo de viaje por edad (%)

Total Edad

18 a 24 años 25 a 34 años 35 a 44 años 45 a 64 años

Solo 18 24 18 12 19

Pareja 18 9 18 16 27

Grupo familiar (padres e hijos) 29 3 24 49 35

Con amigos y/o parientes sin niños 34 66 41 19 15

Otros 2 4 4 5 8



34

Un porcentaje similar (18%) acostumbra realizar sus viajes solo. Esta característica se presenta con

más frecuencia entre los iquiteños (43%), situación que estaría relacionada con el uso del transporte

aéreo, el cual como se sabe presenta precios elevados, dificultando las posibilidades de viajar en

grupo.

Grupo de viaje por ciudad de residencia (%)



Solo 18 12 19 28 25 43 27

Con pareja 18 19 17 16 19 14 19

Grupo familiar (padres e hijos) 29 28 33 31 27 22 25

Amigos / parientes, sin niños 34 40 30 24 27 19 29

Otros 2 2 1 2 1 2 2


3.3. Modalidad de viaje

El 15% de los potenciales turistas nacionales acostumbra contratar los servicios de una agencia de

turismo para realizar sus viajes por recreación. Este porcentaje es mayor entre las personas de los

niveles A (24%) y entre los residentes de Iquitos (20%) y Lima (17%). Es bastante menor la proporción

de usuarios en Huancayo (6%) y en Arequipa (8%).

Modalidad de viaje

Viaja porsu cuenta

85%

Una agenciade viajes

15%



35

Motivos de uso de agencias de viaje y turismo

Las principales razones para utilizar los servicios de una agencia de viajes están relacionadas con la

seguridad, la garantía y la confianza (43%) que éstas les brindan en sus servicios. Esta opinión ha

sido mayormente manifestada entre los chiclayanos (66%) y trujillanos (54%). En ese sentido, las

agencias de viaje deberían de hacer mayor énfasis en brindar a sus clientes estos beneficios como

parte de los servicios y utilizarlos entre sus principales atributos al momento de realizar sus estrategias

de promoción.

Otras razones son: la detallada información y buena orientación que ofrecen (28%), además de la

comodidad que brindan a los pasajeros de viajar (18%).

Acostumbra usar agencia de viajes, por nivel socieconómico

24

17

12

76

83

88

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Si

No

Alto / Medio alto

Medio típico

Bajo superior


Con respecto a los servicios que se acostumbra contratar en las agencias de viajes, se ha observado

que la demanda se concentra en la compra de pasajes aéreos o terrestres (64%), quedando en

segundo y tercer lugar, la contratación de las visitas guiadas (48%) y la reservación de alojamiento

(20%), respectivamente.

No obstante, se ha observado que en Iquitos hay una exclusividad por parte de los usuarios residentes

en este lugar, de comprar sólo los pasajes (aéreos) en la agencia de viajes (96%), demandando sólo

en algunas ocasiones otros tipos de servicios (menos de 7%).

Por el contrario entre los usuarios arequipeños, la contratación de visitas turísticas (56%) viene a ser

tan importante como la compra de pasajes (53%).


36

Acostumbra usar agencia de viajes, por ciudad de residencia

Si

No

17

8

14

6

20

15

83

92

86

94

80

85

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Lima

Arequipa

Chiclayo

Huancayo

Iquitos

Trujillo


Cabe mencionar que la mayoría de los potenciales viajeros nacionales, acostumbra contratar los

servicios de una agencia de viajes “conocida” en la misma ciudad de residencia (66%), principalmente

los iquiteños: 95%, porque a decir de ellos hay más confianza y mayor seguridad con el servicio.

Por el contrario, quienes acostumbran contratar a las agencias de viaje y turismo en el lugar de

destino, manifiestan que lo hacen tanto por economía como por buscar ofertas, y además porque

les brindan mayor información, al conocer mejor el lugar.

Razones por la que no utilizan una agencia de viajes y turismo

La principal razón por la que los potenciales viajeros no acostumbran usar una agencia de viajes, es

porque consideran que los servicios que brindan éstas son caros y el cobro es en dólares (38%). En

este caso, las agencias de viaje nacionales deberían de considerar promociones y ofertas de paquetes

turísticos con un costo que esté al alcance de los viajeros. Además, se sugiere no elevar los precios

en temporadas altas para poder atraer a un mayor número de potenciales usuarios.


37

Por otro lado, también se han manifestado una serie de argumentos que están relacionados con el

hábito de viajar de manera independiente, tales como: no necesitan una agencia de viajes, no

quieren depender de una agencia, o porque siempre acostumbran viajar a los mismos lugares

(tienen conocimiento del lugar o cuentan con familiares / amigos en el mismo).

Cabe destacar que entre los huancainos no usuarios de agencias de viaje, existe un 19% de ellos

que manifestó no conocer agencias o no haber tenido información sobre éstas en su región.

Principales razones por las que no acostumbran contratar los servicios de una agencia de viajes

38

14

11

7

7

6

4

4

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Es muy caro / cobran en dólares

No es necesario

Prefiero hacerlo personalmente

No acostumbro utilizarlas

Ya conoce el lugar

Tengo conocidos en el lugar

No conozco ninguna

No anticipo mis viajes


3.4. Reservaciones

Al preguntarse por los servicios turísticos que suelen reservar, se pudo notar que prácticamente la

mitad de los potenciales viajeros nacionales acostumbra hacer reservas de pasajes, especialmente

los chiclayanos (58%), los adultos entre los 45 y 64 años (55%) y las personas del sexo femenino

(54%). Según los propios entrevistados, esta modalidad es adoptada para asegurar el cupo en el

transporte, sentir mayor seguridad y para poder viajar sin problemas.


38

Acostumbra hacer reservaciones de :

50

13

9

50

87

91

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Si No

Transporte

Alojamiento

Circuitos turísticos


Por el contrario, quienes no acostumbran realizar reservaciones de pasajes, expresan como razones

principales, la facilidad de encontrar algún transporte o porque pueden estar viajando de improviso.

Asimismo, hay un grupo significativo de personas que menciona viajar en auto particular (propio o

de familiares).

Con respecto a otros servicios como el alojamiento y la contratación de circuitos turísticos, el nivel

de reservaciones es bastante menor. Así se pudo observar que sólo el 13% hace reservación de

alojamiento y el 9% de circuitos turísticos. Estos viajeros exponen como principales razones, en el

caso del alojamiento la seguridad de cupo, y en el caso de los circuitos turísticos, la posibilidad de

conocer mejor las zonas que visitan.

Cabe precisar que más de la mitad de los viajeros que no acostumbran reservar alojamiento manifiestan

que no lo hacen porque ya tienen donde llegar (casa de familiares o amigos) y dos de cada diez

deciden sobre el tipo de alojamiento a utilizar cuando llegan al lugar.


39

Asimismo, quienes no reservan circuitos turísticos señalan que es más económico visitar los lugares

por cuenta propia o conocerlos por si mismos, a modo de aventura.

Principales razones por las que se acostumbra hacer reservaciones (%)

Total

Transporte

Para asegurar el cupo / de ida y vuelta 55

Para mayor tranquilidad / seguridad 36

Para tener mayor comodidad / confort / mejores lugares 13

Alojamiento

Para asegurar el cupo 38

Más seguridad / protección 32

Más comodidad / confort 19

Porque no tiene donde llegar 14


Permiten conocer mejor las zonas 43

Brindan mayor seguridad 16

Permiten conocer más zonas 16

Las visitas guiadas son mejores / más ilustradas 14

Para asegurarse las visitas turísticas 14

Total múltiple (%)Base: Viajeros que acostumbran hacer reservaciones de dichos serviciosFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional


40

Principales razones por las que no se acostumbra hacer reservaciones (%)

Total

Transporte

Se encuentra transporte con facilidad 40

Es más práctico / independiente / directo 26

Viaja en movilidad propia / familiar 15

Alojamiento

Se aloja en casa de familiares / amigos 54

Hay mucho para escoger 22


Es más económico viajar por cuenta propia 23

Prefiere conocer por si mismo 17

No es necesario / es fácil hacerlo por cuenta propia 16

Visita zonas turísticas con amigos / familiares 13

No tiene costumbre / no le interesa 11

No le gusta planificar / decide en el momento 10

Total múltiple (%)Base: Viajeros que no acostumbran hacer reservaciones de dichos serviciosFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional

3.5. Tipo de transporte que se acostumbra utilizar

A excepción de Iquitos, en la mayoría de las ciudades evaluadas (entre 66% y 80%) se pudo

observar que los potenciales viajeros nacionales acostumbran viajar usando los ómnibus de agencia.

Por el contrario, en la ciudad de Iquitos, los viajeros hacen mayor uso del transporte aéreo (60%) y

en otras ocasiones de lanchas motorizadas (33%), debido a las condiciones geográficas del lugar.

De otro lado, del 14% de los potenciales viajeros están acostumbrados a usar los ómnibus de ruta,

principalmente en Arequipa (20%) y en Huancayo (17%). Esto se debería a que el horario de estos

transportes es más variado y el pasaje más económico.


41

3.6. Tipo de alojamiento

Los potenciales viajeros nacionales están acostumbrados a buscar alojamiento en casa de familiares

y amigos (49%), especialmente los chiclayanos (71%), huancainos (64%) e iquiteños (64%), así

como también, más de la mitad de los potenciales viajeros del nivel socioeconómico C (57%).

Sin embargo también hay un grupo interesante que al viajar hace uso de establecimientos de

hospedaje pagados. Así tenemos que un 28% se aloja en hoteles, principalmente los viajeros de

nivel alto (44%) y la tercera parte de los limeños. La categoría de hotel más utilizada es la de tres

estrellas.

Hay también un 14% que acostumbra alojarse en hostales, siendo la proporción mayor entre los

arequipeños (20%).

Alojamiento que suele utilizar

Casa hospedajepagada

8%

Hostal14%

Hotel28%

Albergue1%

Casa de familiares / amigos

49%


3.7. Actividades que acostumbra realizar cuando viaja por recreación

Dos de las principales actividades que acostumbran realizar son pasear, conocer el lugar (35%,

principalmente trujillanos e iquiteños) y visitar atractivos turísticos locales (35%).

Le siguen las actividades físico recreacionales (32%), entre las que predominan las caminatas o

trekking, el ir a la playa y practicar deportes como fútbol o voley y el hacer campamentos. Estas

actividades son realizadas por cerca de la mitad de los arequipeños (47%).


42

Entre otras actividades también destacan aquellas relacionadas con la cultura (24%) y el ir de

compras (24%). Con respecto a la primera sobresalen la visita a plazuelas (como la plaza de armas),

a sitios arqueológicos, iglesias y conventos. Entre las compras destacan la adquisición de artesanías

y recuerdos de la localidad, así como las comidas y los dulces típicos. Cabe señalar que las actividades

culturales y las compras son realizadas en mayor proporción entre los limeños (30% y 27%,

respectivamente).

También hay un segmento interesado en las actividades de diversión (18%), especialmente entre los

más jóvenes (18 a 34 años: 36%), a quienes le gusta asistir a las discotecas o pubs.

Principales actividades que se acostumbran realizar

35

35

32

24

24

18

11

10

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Conocer / pasear por el lugar

Visitar atracciones locales

Físico recreacionales

Realizar compras

Actividades culturales

Ir a locales de diversión

Visitar familiares y amigos

Conocer las costumbres del lugar


3.8. Prioridad en los gastos

A los potenciales viajeros nacionales se les presentó una serie de rubros que describen los aspectos

en los que se acostumbra gastar durante un viaje. Se les solicitó que los ordenarán, tomando en

cuenta el nivel de gasto (de mayor a menor). Los resultados nos permitieron obtener los siguientes

resultados:

El rubro que representa el mayor gasto es el de alimentación (comidas y bebidas), seguido por el

gasto en transporte al destino, que puede ser por pasaje aéreo, terrestre o el gasto en combustible,

si se viaja con movilidad particular.


43

El tercer aspecto en el que suelen gastar más es en las visitas turísticas, siendo un gasto más

importante para los residentes de Lima (2º lugar) y menos importante para los residentes de Arequipa

y Trujillo (4º lugar respectivamente).

La compra de recuerdos y artesanías es más importante para los residentes de Trujillo, donde

ocupa el tercer lugar (3º), mientras que para las otras ciudades ocupa el 4º o 5º lugar.

El alojamiento es uno de los rubros en los que no se suele gastar mucho puesto que aparece recién

en el 4º lugar y 5º en el caso de los residentes de Chiclayo, Huancayo y Trujillo. Esto se debería a que

aproximadamente el 50% de los potenciales viajeros acostumbra alojarse en casa de familiares y

amigos.

El gasto en diversión nocturna ocupa el último lugar en todas las ciudades evaluadas. Sin embargo,

para el segmento de los jóvenes de 18 a 24 años, este rubro ocupa el tercer lugar (3º).

Aspectos en los que acostumbra a gastar más (Ranking)



Comida / bebidas 1º 1º 1º 1º 1º 1º 1º

Transporte al destino 2º 3º 2º 2º 2º 2º 2º

Visitas turísticas 3º 2º 4º 3º 3º 3º 4º

Alojamiento 4º 4º 3º 5º 5º 4º 5º

Compra de recuerdos / artesanías 5º 5º 5º 4º 4º 5º 3º

Diversión nocturna 6º 6º 6º 6º 6º 6º 6º


3.9. Lugares visitados en el último viaje

Limeños

Los limeños conformarían el principal segmento potencial para el turismo interno, no sólo por el

volumen de viajes sino también porque la elección de los destinos es bastante diversa.


44

Así se pudo observar que el 14% visitó en su último viaje el departamento de Junín, particularmente

la ciudad de Huancayo. Los departamentos de Ica (11%), Ancash (8%), La Libertad (8%), Arequipa

(6%) y Lambayeque (6%) también fueron visitados por los limeños principalmente por las ciudades

capitales.

Hay quienes han visitado diversos destinos dentro del departamento de Lima (18%), sobresaliendo

entre ellos las ciudades de Cañete y Canta.

Ultimo lugar visitado por los residentes en Lima

18

14

11

8

8

6

6

29

0 20 40 60 80 100

Ica

Porcentaje (%)

Huancayo (9%)Otros (5%)

Chiclayo (5%)Otros (1%)

Huaraz (6%)Otros (2%)

Ica ciudad (6%)Otros (5%)

Trujillo (7%)Otros (1%)

Arequipa ciudad (5%)Otros (1%)

Lima

Junín

Ancash

La Libertad

Arequipa

Lambayeque

Otros

Cañete (4%)Canta (3%)Otros (11%)



45

Arequipeños

Se podría decir que los arequipeños conforman un segmento potencial para Lima y las ciudades

ubicadas en la región sur del país.

El 40% de los arequipeños realizó sus viajes a destinos ubicados dentro de su departamento,

pudiéndose notar que varios de los últimos viajes fueron a Mollendo (15%) y Camaná (14%).

De otro lado, el 22% viajó a Lima y el 12% a Tacna. También fueron visitados destinos del sur del

país como Cusco (9%), Puno (6%) y Moquegua (5%).

Ultimo lugar visitado por los residentes en Arequipa

40

22

12

9

6

5

2

4

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Lima (21%)Otros (1%)

Cusco ciudad (7%)Otros (2%)

Puno ciudad (4%)Otros (2%)

Tacna ciudad (10%)Otros (2%)

Mariscal Nieto (2%)Ilo (2%)Otros (1%)

Camaná (14%)Mollendo (15%)Otros (11%)

Arequipa

Lima

Tacna

Cusco

Puno

Moquegua

Ica

Otros



46

Chiclayanos

Los chiclayanos conformarían uno de los principales mercados emisores y potenciales para la ciudad

de Lima y para el norte peruano.

De hecho, en su último viaje, cerca de la tercera parte de los chiclayanos tuvo como destino la

ciudad de Lima. Asimismo visitaron algunos departamentos del norte como Cajamarca (18%), la

Libertad (14%) y Piura (12%). Sólo el 6% viajó a lugares ubicados dentro del departamento de

Lambayeque.

Ultimo lugar visitado por los residentes en Chiclayo

35

18

14

12

6

4

11

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Trujillo (14%)

Lambayeque ciudad (4%)Otros (2%)

Lima ciudad (33%)Otros (2%)

Cajamarca ciudad (6%)Jaen (4%)Otros (8%)

Piura (7%)Otros (5%)

Lima

Cajamarca

La Libertad

Piura

Lambayeque

Amazonas

Otros



47

Huancainos

Uno de los principales mercados emisores hacia la capital del país es también la ciudad de Huancayo,

pues según el presente estudio, durante el último viaje la mitad de los huancainos visitó la ciudad

de Lima. Asimismo, este mercado puede ser considerado un potencial para los destinos ubicados en

la región centro del país, pues los huancainos no sólo visitaron lugares dentro del departamento de

Junín (18%), sino que también viajaron a los departamentos de Huancavelica (9%), Ayacucho (5%)

y Pasco (5%).

Ultimo lugar visitado por los residentes en Huancayo

50

18

9

5

5

3

3

7

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Pasco (3%)Otros (2%)

Chanchamayo / La Merced (5%)Tarma (5%)Yauli (4%)Otros (4%)

Huamanga (4%)Otros (1%)

Huancavelica ciudad (4%)Otros (5%)

Lima ciudad (48%)Otros (2%)Lima

Junín

Huancavelica

Ayacucho

Pasco

Huánuco

Ica

Otros



48

Iquiteños

La mayoría de sus viajes tiene como destino la ciudad de Lima o ciudades dentro de la región

oriental, pues se ha podido observar que el 36% visitó la capital del país y el 41% viajó sólo a

lugares dentro del departamento de Loreto (36%).

Ultimo lugar visitado por los residentes en Iquitos

41

36

5

5

3

10

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Lima ciudad (34%)Otros (2%)

Loreto (16%)Requena (8%)Alto Amazonas (6%)Mcal Ramón Castilla (6%)Otros (5%)

Pucallpa (5%)

Tarapoto (3%)Otros (2%)

Loreto

Lima

San Martín

Ucayali

La Libertad

Otros


Trujillanos

Al igual que los chiclayanos, los residentes de la ciudad de Trujillo tienen como principales destinos

de viaje la ciudad de Lima (38%) y los lugares ubicados en el norte del país.

Los trujillanos mencionaron a los departamentos de Cajamarca (13%), Ancash (10%), Lambayeque

(8%) y Piura (8%) como los destinos más visitados durante su último viaje.


49

Asimismo, cabe señalar que el 14% de los potenciales viajeros trujillanos, visitó algún lugar situado

dentro del departamento de La Libertad.

Ultimo lugar visitado por los residentes en Trujillo

38

14

13

10

8

8

9

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Sanchez Carrión (3%)Otuzco (2%)Stgo de Chuco (2%)Otros (7%)

Chiclayo (6%)Otros (2%)

Cajamarca ciudad (10%)Otros (3%)

Piura (4%)Otros (4%)

Lima ciudad ( 36%)Otros (2%)

Chimbote (6%)Huaraz (3%)Otros (1%)

Lima

La Libertad

Cajamarca

Ancash

Lambayeque

Piura

Otros


3.10. Tiempo de permanencia del último viaje

A excepción de los iquiteños, la mayoría de los viajes de los potenciales viajeros nacionales tienen

una duración que fluctúa entre 1 y 7 noches, concentrándose especialmente entre 1 y 3 noches

(43%).

La tercera parte de los viajes de los residentes de Iquitos tienen una duración mayor a las 21 noches.

La mayoría de estos viajes tienen como destino la ciudad de Lima.


50

Permanencia en el destino visitado (%)



De 1 a 3 noches 43 43 46 40 52 22 51

De 4 a 7 noches 32 33 30 31 29 22 30

De 8 a 14 noches 8 9 6 10 6 11 5

De 15 a 21 noches 8 9 5 9 4 12 6

Más de 21 noches 9 7 12 10 8 34 8


4. Motivaciones

4.1. Razones por las que no viajan con mayor frecuencia

Existen principalmente dos razones por las que los potenciales turistas nacionales no viajan con

mayor frecuencia: la falta de tiempo (74%) y de dinero (72%).

La falta de tiempo destaca como una limitante especialmente para los residentes de Arequipa

(83%), mientras que la falta de dinero lo es en mayor medida para los residentes de Iquitos (78%).

Otros motivos mencionados en menor grado fueron los problemas de salud (8%) y el desinterés por

los viajes (2%).

4.2. Aspectos que motivarían a viajar con mayor frecuencia

El 54% de los potenciales viajeros nacionales manifestaron que viajarían con más frecuencia si

existiera mayor difusión de los atractivos turísticos, aspecto destacado especialmente por los

residentes de Lima y Trujillo, así como oferta de paquetes turísticos (47%), mencionado

principalmente los de Trujillo e Iquitos.


51

Otros aspectos que podrían incrementar la frecuencia de viajes, especialmente entre los residentes

de Arequipa son la difusión de eventos locales (42%), y entre los residentes de Iquitos la existencia

de mayor seguridad durante el viaje (41%).

Aspectos que motivarían a viajar con mayor frecuencia

12

22

23

25

32

41

42

47

54

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)Información sobre carreteras

Mejorar los estados de las carreteras de

penetración para llegar a los pueblos

Mayor cantidad de feriados en elalmanaque

Difusión de eventos locales: ferias,fiestas patronales, folklóricas

Mayor difusión de atractivos turísticos

Oferta de paquetes turísticos

Mayor seguridad durante el viaje

Mayor seguridad en el lugar

Mejorar la calidad de los serviciosturísticos



52

Aspectos que motivarían a viajar con mayor frecuencia (%)



Mayor difusión de atractivos turísticos 54 58 49 41 50 37 56

Oferta de paquetes turísticos 47 47 44 44 35 53 57

Difusión de eventos locales: ferias,

fiestas patronales, folklóricas 42 43 46 39 32 36 42

Mayor seguridad durante el viaje 41 39 44 45 48 56 39

Mayor cantidad de feriados

en el almanaque 32 36 28 30 34 15 24

Mayor seguridad en el lugar 25 22 24 38 24 41 27

Mejorar los estados de las carreteras de

penetración para llegar a los pueblos 23 20 25 25 35 20 22

Mejorar la calidad de los

servicios turísticos 22 23 24 21 26 24 18

Mayor información sobre carreteras 12 11 14 16 15 17 12


Con relación a la edad de los encuestados, observamos que los jóvenes de 18 a 24 años son los más

interesados en la difusión de los eventos locales (46%), mientras que los mayores de 34 años y los

de niveles socioeconómicos C1, necesitarían mayor seguridad durante el viaje.


53

5. Información para viajar

5.1. Lugares del Perú de los que les gustaría recibir información

Los destinos de mayor interés serían Cusco, Iquitos y Arequipa, puesto que destacan como los

lugares sobre los que quisieran recibir información.

Lugares sobre los que le gustaría recibir información

55

43

34

29

23

22

19

18

15

15

13

11

9

8

8

8

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Cusco

Iquitos

Cajamarca

Arequipa

Huaraz

Trujillo

Tacna

Puno

Tumbes

Ayacucho

Piura

Huancayo

Chiclayo

Ica

Tarapoto

Pucallpa



54

Entre los residentes de Lima, se observa un interés especial por conocer la ciudad de Ayacucho,

mientras que los arequipeños tienen una preferencia por Cusco e Iquitos además de los destinos del

norte como Trujillo, Cajamarca y Piura.

Entre algunos chiclayanos e iquiteños, se observa el deseo de contar con información sobre Tacna,

lo cual podría estar relacionado con la posibilidad de realizar compras en dicho lugar. Los huancainos

e iquiteños tienen un gran interés por conocer Trujillo, y los trujillanos por visitar Huaraz.

Lugares del Perú de los que les gustaría recibir información (%)



Cusco 55 54 54 62 39 73 59

Iquitos 43 44 51 42 37 - 44

Arequipa 34 34 - 51 34 48 47

Cajamarca 29 30 29 38 19 23 26

Huaraz 23 25 13 26 12 8 33

Trujillo 22 20 38 15 34 50 -

Ayacucho 19 24 12 8 19 8 17

Tacna 18 18 7 23 20 37 18

Piura 15 15 15 11 14 18 14

Puno 15 16 13 14 13 12 11

Huancayo 13 17 5 12 - 9 10

Tumbes 11 12 8 12 8 14 14

Chiclayo 9 9 10 - 10 15 7

Ica 8 6 6 10 11 13 12

Tarapoto 8 8 2 8 3 15 11

Pucallpa 8 8 6 5 12 11 5



55

5.2. Tipo de información que les gustaría recibir

El contar con Información sobre atractivos turísticos (ruinas arqueológicas, plazuelas, iglesias y

zonas naturales) es un aspecto prioritario para todos los potenciales viajeros nacionales, a excepción

de los residentes de Iquitos para quienes es más importante obtener información sobre las tarifas y

los horarios de transporte.

Asimismo, los potenciales viajeros nacionales consideran importante la información sobre las

festividades, el clima y el alojamiento. Cabe mencionar que para los trujillanos es sumamente

importante la información sobre el alojamiento, principalmente la relativa a los precios.

Tipo de información que les gustaría recibir

48

36

29

29

24

15

10

5

3

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Atractivos turísticos

Festividades del lugar

Transporte: tarifas, horarios

Clima según temporadas

Alojamiento

Restaurantes de comidas típicas

Vías de acceso

Datos de agencias de turismo

Deportes que se puedan practicar



56

Tipo de información que le gustaría recibir (%)



Atractivos turísticos 48 53 49 42 43 25 43

Festividades del lugar 36 39 31 32 28 23 41

Transporte: tarifas, horario de salidas 29 27 26 28 27 43 36

Clima según temporadas 29 29 26 30 29 18 32

Alojamiento 24 24 23 19 17 15 41

Restaurantes de comidas típicas 15 12 18 19 15 6 21

Vías de acceso 10 9 13 8 14 7 17

Datos de agencias de turismo 5 4 4 6 4 4 11

Deportes que se puedan practicar 3 3 2 3 3 4 6


5.3. Medios de información

La televisión (52%) es el principal medio a través del cual los potenciales turistas nacionales desean

recibir información turística. Le siguen muy de lejos las revistas (24%), las guías turísticas (17%) y

los diarios / periódicos (16%).

El servicio de Internet es preferido por un 17% de los jóvenes de 18 a 24 años y por un 18% de los

entrevistados pertenecientes al nivel socioeconómico alto. Por otro lado, los folletos cobran relativa

importancia para los residentes de Lima y Arequipa.


57

Medios de información

52

24

17

16

10

10

10

9

2

2

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Televisión

Revistas

Guías turísticas

Diarios / periódicos

Agencias de viaje

Radio

Folletos / boletines

Internet

Empresa de transporte

No sabe / no responde


Medios de información (%)



Televisión 52 48 60 46 55 50 67

Revistas 24 28 21 18 10 20 21

Guías turísticas 17 14 16 28 27 11 25

Diarios / periódicos 16 16 19 11 13 15 19

Agencias de viaje 10 8 12 11 13 12 13

Radio 10 8 16 9 12 10 13

Folletos / boletines 10 14 11 4 5 3 2

Internet 9 10 10 8 10 7 8

Empresa de transporte 2 1 2 8 4 1 3

No saben / no responden 2 2 - 1 1 1 3



58


59

Glosario de términos

Agencia de viaje

Empresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos ya sea en forma

individual o en “paquete”. Tiene por lo general, carácter de intermediario entre el prestador de los

servicios turísticos y el usuario.

El término “agencia de turismo” debe considerarse como similar a “agencia de viaje”

Actividades culturales

Actividades relacionadas con la visita a sitios arqueológicos, iglesias, conventos, museos, monumentos,

casonas, plazas históricas, etc.

Atractivo turístico

Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico. Por ejemplo: monumentos,

paisajes, gastronomía, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos turísticos

constituyen la motivación principal para el flujo turístico de un país.

Casa de hospedaje o pensión familiar

Alojamiento en casa de familia que se acondiciona mayormente en épocas de temporada alta.

III. Anexo


60

Circuito

Ruta turística que abarca diferentes destinos o atractivos turísticos. Tradicionalmente un circuito

tiene como punto final el mismo lugar desde donde se originó el paseo o viaje, pero en la práctica

no necesariamente es así.

Ciudad de residencia

Es la ciudad donde ha vivido una persona durante todo el ultimo año (últimos 12 meses).

Destino

Lugar visitado durante el viaje.

Entorno habitual

Incluye una zona determinada en torno al lugar de residencia y todos los otros lugares cercanos o

distantes que visita frecuentemente.

Estacionalidad

Tendencia de la demanda turística a concentrarse en determinadas épocas del año.

Gasto del turista

Gastos de consumo efectuados por un turista durante su desplazamiento y estancia turística en el

lugar de destino.

El gasto se mide mayormente como “gasto per cápita” (gasto por turista durante todo el viaje) y

“gasto per cápita diario” (gasto de un turista en un día de permanencia).

Se debe excluir del gasto turístico lo siguiente:

• Compras para efectos comerciales, es decir para venta o uso como factor de producción.

• Inversiones de tipo capital efectuadas por los visitantes, como adquisiciones de terrenos, casas,

fincas u otros bienes importantes (automóviles, remolques, barcos, segundas residencias) aunque

puedan ser utilizadas en el futuro para viajes turísticos.

• Efectivo dado a familiares o amigos durante un viaje de vacaciones que no representa pago por

bienes turísticos, así como donaciones a instituciones.


61

Grupo de viaje

Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje.

Mercado emisor

Area geográfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino

turístico elegido.

Motivo de viaje

Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habría visitado. Normalmente

se consideran los siguientes motivos:

• Vacaciones, recreación u ocio

• Visitas a familiares y amigos

• Negocios

• Tratamientos de salud

• Otros motivos

1. Vacaciones, recreación u ocio:

Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá conjuntamente

con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turístico, costeándolo con

fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque no

es éste el motivo principal de la visita.

2. Visita a parientes y amigos:

Visitas sociales, que en algunos casos tienen como finalidad el estar presente en algún compromiso

o reunión social.

3. Negocios:

Incluye todas las actividades de negocios y profesionales fuera del entorno habitual. Es el viaje

turístico realizado por exigencias relacionadas con la ocupación del viajero o la actividad económica

de la empresa para la que trabaja. Además, la realización del viaje y su financiamiento son

decisiones tomadas frecuentemente por alguien diferente al viajero mismo.

4. Salud:

Incluye todo tratamiento por motivos de salud fuera del entorno habitual. En la práctica esta


62

categoría se refiere principalmente a la visita a clínicas, hospitales, consultorios médicos, centros

de mantenimiento físico, baños de mar terapéuticos y cualquier otro tratamiento y cura relacionada

al bienestar físico y mental.

Nivel socioeconómico

Se entiende por niveles socioeconómicos (NSE) un conjunto significativo de personas que comparten

condiciones económicas y sociales que las hacen similares entre sí y distintas de las demás. Dicha

segmentación se hace en base a variables como la educación, ocupación, tenencia de bienes, ingresos

y condición de la vivienda.

Paquete turístico

Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el transporte,

la alimentación y las visitas turísticas. Los diversos servicios detallados en un paquete turístico se

venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra.

Potencial viajero nacional

Viajeros que por sus hábitos de viaje tienen mayores probabilidades de viajar al interior del país.

Para este estudio se consideró dentro de los potenciales viajeros nacionales a aquellas personas que

realizaron algún viaje por motivos de vacaciones / recreación, negocios o para asistir a congresos /

convenciones en los últimos tres años y tenían intención de viajar en los próximos doce meses, por

las mismas razones.

Promoción turística

Es el conjunto de acciones públicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los potenciales

viajeros a visitar un determinado destino, país o región.

Servicios turísticos

Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de éstos (agencias de viaje, tour

operadores, guías de turismo, etc.). Si bien son básicamente intangibles y no dan como resultado la

propiedad de algo, su prestación es facilitada por un adecuado equipamiento turístico. Entre los

principales servicios turísticos, se incluye el alojamiento, la alimentación, la organización de viajes

y las excursiones guiadas, entre otros.

Tour operador

Es la empresa que crea y/o comercializa viajes – todo incluido – y/o presta servicios turísticos y/o


63

subcontrata su prestación. Los tour operadores venden a través de agencias de viaje minoristas, o

directamente al consumidor en sus propios locales de venta al público.

Turismo

Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en

lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año,

por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.

Turismo emisor

Son los viajes que realizan los residentes de un país hacia otros países.

Turismo receptor

Son las visitas que recibe un país desde otros países.

Turista

Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un periodo mínimo de

una noche y no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al

de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo.

Visitante

Toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual por una duración

inferior a 12 meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una

actividad remunerada en el país o residir en el mismo.

Los visitantes se clasifican como turistas o como visitantes del día (ver definiciones).

Visitante del día (excursionistas)

Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar

visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada

en el lugar visitado.

Visita turística o city tour

Es una visita guiada dentro de la ciudad. Por lo general se realiza en ómnibus y dura entre una y tres

horas, pero también puede ser a pie.

Documents

Perfil del Potencial Viajero Nacionalmedia.peru.info/catalogo/Attach/4018.pdf · 2014. 2. 27. · 3.9. Lugares visitados en el último viaje 43 3.10. Tiempo de permanencia del último