Perfil del Turismo Interno - 2011 · Perfil del Turismo Interno - 2011 3 Presentación El Plan Nacional de Turismo, enmarcado en el Plan Nacional de Desarrollo “Bolivia Digna, Soberana,

Perfil del Turismo Interno - 2011

0


1

Perfil del turismo Interno – Encuesta Gasto 2011

Una publicación de:

Ministerio de Culturas

Viceministerio de Turismo

Dirección General de Control a la Actividad Turística

Primera edición – Diciembre 2011

Revisión y Edición: Orlado Poma Loza

Elaborado por: Inteligencia de Mercado

Fotografías: Archivo Viceministerio de Turismo

Todos los derechos reservados. Prohibida la reproducción total o parcial por cualquier medio, salvo pasajes breves para

reseñas o citas, siempre y cuando se citen las fuentes de los textos, gráficos o fotografías de este documento sin la

autorización expresa del Viceministerio de Turismo. Cualquier acto ilícito cometido contra los derechos de Propiedad

Intelectual correspondiente a esta publicación será denunciado de acuerdo con la normativa vigente y las leyes

internacionales que protegen la propiedad intelectual.


2

Contenido

Resumen Ejecutivo PERFIL DEMOGRÁFICO

Perfil del Turista Interno por Motivo de Viaje 8 Visita familiares 8 Visita amigos 9 Viaje por comercio 9 Viaje por vacaciones, ocio o relajamiento 10 Trabajo eventual 10 Negocios o profesionales 11 Viaje por religión o peregrinación 11 Viaje por tratamiento de salud 12 Tiempo de Viaje y Estadía Promedio 12 Situación de viaje 14 Viajes al año 22 Lugares Visitados (ciudad recomendada) y temporalidad 24 Medios de transporte (ida y vuelta) 29 GASTO DEL TURISTA

Estructura del Gasto Turístico 37 Edad y Gasto Turístico 55 Nivel Socioeconómico y Gasto Turístico 57 Lugar de Residencia y Gasto Turístico 58 Tipo de Hospedaje y Gasto Turístico 60 Origen de Recurso y Gasto Turístico 61 PERFIL PSICOGRÁFICO

Nivel Socioeconómico 64 Planificación de Viaje 65 Medios de Información y Centros de Información Turística 69 Agencias de Viaje 74 Opciones de Viaje 78 Destinos Turísticos Visitados 83 Tipo de Hospedaje 86 Satisfacción de los Servicios Turísticos 93


3

Presentación

El Plan Nacional de Turismo, enmarcado en el Plan Nacional de Desarrollo “Bolivia Digna, Soberana, Productiva y Democrática para Vivir Bien”, plantea como política fundamental la democratización en el acceso a la información y gestión del turismo. Además busca la participación activa de la población en los beneficios económicos y sociales del turismo, a partir de la incorporación protagónica de las comunidades indígenas, campesinas y urbanas a la actividad turística, potenciando sus territorios, el aprovechamiento de recursos culturales, naturales, históricos y monumentales de atracción turística, que permitan erradicar la pobreza, generar riqueza, conservar el entorno natural y reafirmar la diversa identidad cultural. Para desarrollar una cuenta nacional del sector turismo es necesario contar con un sistema sólido y amplio de estadísticas de base, las cuales permitirán medir continuamente el comportamiento del sector. En este marco, el Viceministerio de Turismo viene realizando una serie de actividades para fortalecer además de mejorar la información estadística básica además de desarrollar nuevos indicadores estructurales que orienten el rumbo del sector turismo en Bolivia. En este marco, el presente estudio permite comprender la magnitud de un mercado

hasta ahora poco estudiado, determina el comportamiento de gasto y el perfil psicográfico del turista residente en Bolivia, permite consolidar la Cuenta Satélite de Bolivia y constituirse en una nueva herramienta para la toma de decisiones en el mercado nacional. Por último, se agradece la colaboración de las administraciones de terminales terrestres y aéreas de Bolivia que facilitaron la realización del presente estudio.


4

Resumen Ejecutivo El perfil del turista interno en Bolivia, se caracteriza principalmente por personas que realizan viajes rápidos de 2 días y 1 noche, viajan personas solas, y son casadas, su nivel de educación es principalmente a nivel secundario, tienen entre 26 y 35 años de edad, viajan para visitar a sus familiares por lo general 2 veces al año. Los principales motivos de viaje son visita a familiares, actividades de comercio y trabajo eventual (remunerado en ciudad de destino). El 89% de los turistas internos encuestados respondieron que recomendarían a familiares y amigos visitar la ciudad de destino; la ciudad más recomendada para viajar es Cochabamba con 96,2%, por el contrario la menos recomendada es El Alto con 70,1%. La temporalidad de los viajes a partir de las respuestas que dieron los encuestados muestra temporada alta en los meses de diciembre y junio. El transporte más utilizado es el público terrestre, y el promedio de satisfacción general es de 3.37 puntos en una escala de 1 a 5. Respeto a los gastos que efectúan los turistas internos en Bolivia, el rango de gastos por día que ha acumulado mayor frecuencia es entre 101 y 200 bolivianos; y entre 251 y 500 bolivianos en gato de viaje total. Los gastos diarios se encuentran en un rango entre 0 a 2747,50 bolivianos, la moda es 100 bolivianos y el promedio es de 260.61 bolivianos. Los gastos de viaje total se encuentran en un rango entre 0 y 8210 bolivianos, la moda es de 500 bolivianos y el promedio es de 787.87 bolivianos de gasto total. Los gastos más importantes son el transporte (26.47%), la alimentación (21.10%) y hospedaje (11.92%); en el caso del gasto total. El 49,8% de los turistas internos encuestados no incurren en gastos de hospedaje, debido a que pasan la noche en casa de familiares, amigos, casa de las personas/instituciones que los contratan y otros.


5

El 52% de los encuestados ha respondido que sus gastos han sido iguales a lo presupuestado, el 28% han respondido que han sido mayores o mucho mayores; y el 19% que han sido menores o mucho menores. Los gastos se incrementan en relación al nivel socioeconómico de los turistas internos encuestados. Respecto al perfil psicográfico de los turistas internos en Bolivia, se ha determinado que el 74,9% de los encuestados planifican su viaje entre 0 (repentinamente) y 7 días de anticipación. El principal medio de consultado para obtener información para realizar los viajes son las referencias de familiares y/o amigos (42,3%); el 35,3% de los turistas internos encuestados no consultan ningún medio de información. El 97% de los turistas internos encuestados no consulta los Centros de Información Turística; el 98% no contrata agencia de viajes; y el 99% compra los servicios turísticos por separado en lugar de paquetes. El 84% de los turistas internos no ha considerado otras opciones de viaje, es decir tienen el destino fijado por el motivo de viaje. El 19% de los encuestados visita otros lugares adicionalmente al destino principal. El tipo de hospedaje más utilizado son las casa de familiares o amigos, seguidos del alojamiento. El nivel de satisfacción de los hospedajes en términos generales es de 3,84 puntos en una escala de uno a cinco. El 55% no lleva ningún souvenir, artículo, alimento o bebida propia de la región que ha visitado.


6

Primera Parte PERFIL DEMOGRÁFICO


7

1. Perfil Demográfico. La demografía estudia las características de una población, dando a conocer particularidades de ella en cuanto a edad, sexo y otros determinantes económicos y sociales. El cúmulo y conocimiento de estas características conforman un perfil demográfico. El perfil constituye la base informativa más importante para el diagnóstico de la realidad de la población en estudio y facilita, entre otras, el diseño, seguimiento y evaluación de planes, programas, productos y otros orientados a mejorar la atención a los turistas.

La descripción demográfica se convierte entonces en el insumo para planificar estrategias y productos turísticos. Los perfiles demográficos se han trabajado tomando en cuenta los siguientes aspectos:

Tiempo de viaje. Edad. Cantidad de miembros de la familia. Estado civil. Nivel de educación.

Cantidad de personas con las que viaja. Cantidad de viajes al año. Motivo de viaje. Nivel Socioeconómico.

Para cada aspecto se presentan los dos datos más importantes para que se pueda identificar y contrastar claramente el perfil demográfico.


8

1.1 Perfil del Turista Interno por Motivo de Viaje El perfil demográfico general (incluyendo todos los motivos de viaje) del turista interno en Bolivia es el siguiente:

Tabla No. 1 Perfil del turista interno en Bolivia

Características Porcentaje

Tiempo de viaje 2 días y 1 noche 51.4%

Edad Entre 26 y 35 años 30.4%

Entre 18 y 25 años 25.9%

Cantidad de miembros de su familia 4 miembros 20.1%

3 miembros 19.9%

Estado Civil Casado 55.2%

Nivel de educación Secundaria 23.0%

Universitaria 19.6%

Cantidad de personas con las que viaja Viaja solo 55.6%

Cantidad de viajes al año 2 16.3%

1 15.6%

Motivo de viaje Visita a familiares 29.0% Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

1.1.1 Perfil del turista interno que visita familiares en Bolivia. El turista interno en Bolivia que vista a sus familiares tiene el siguiente perfil:

Tabla No. 2 Perfil del turista interno que visita parientes





Cantidad de miembros de su familia 4 miembros 24.0 %




Cantidad de viajes al año 2 19.6% Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.


9

1.1.2 Perfil del turista interno que visita amigos en Bolivia. El turista interno en Bolivia que vista a sus amigos tiene el siguiente perfil:

Tabla No. 3 Perfil del turista interno que visita amigos





Cantidad de miembros de su familia 3, 5 y 6 miembros 15.6%


Nivel de educación Bachilleres 29.0%



1.1.3 Perfil del turista interno que viaja por comercio en Bolivia. El turista interno en Bolivia que viaja por comercio tiene el siguiente perfil:

Tabla No.4

Perfil del turista interno que viaja por comercio





3 miembros 21.5%




Cantidad de viajes al año 12 y 24 27.7% Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.


10

1.1.4 Perfil del turista interno que viaja por vacaciones, ocio o relajamiento en Bolivia. El turista interno en Bolivia que viaja por vacaciones, ocio o relajamiento tiene el siguiente perfil:

Tabla No. 5 Perfil del turista interno que viaja por vacaciones, ocio o relajamiento





3 – 4 miembros 17.0%

Estado Civil Soltero 54.8%

Nivel de educación Universitario 31.1%



1.1.5 Perfil del turista interno que viaja por trabajo eventual en Bolivia. El turista interno en Bolivia que viaja por trabajo eventual tiene el siguiente perfil:

Tabla No. 6 Perfil del turista interno que viaja por trabajo eventual







Licenciado 23.6%




11

1.1.6 Perfil del turista interno que viaja por negocios o profesionales en Bolivia. El turista interno en Bolivia que viaja por negocios o profesionales tiene el siguiente perfil:

Tabla No. 7 Perfil del turista interno que viaja por negocios o profesionales





3 miembros 23.8%


Nivel de educación Licenciado 40.6%


Cantidad de viajes al año 4 12.5%

3 11.5% Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

1.1.7 Perfil del turista interno que viaja por religión o peregrinación en Bolivia. El turista interno en Bolivia que viaja por religión o peregrinación tiene el siguiente perfil:

Tabla No. 8 Perfil del turista interno que viaja por religión o peregrinación


Tiempo de viaje 3 días y 2 noches 43.5%

Edad Entre 46 y 55 años Entre 18 y 35 años

26.1%



Nivel de educación Primaria 28.6%




12

1.1.8 Perfil del turista interno que viaja por tratamiento de salud en Bolivia. El turista interno en Bolivia que viaja por tratamiento de salud tiene el siguiente perfil:

Tabla No. 9 Perfil del turista interno que viaja por tratamiento de salud






Nivel de educación Licenciado Secundaria

23.3%



1.2 Tiempo de Viaje y Estadía Promedio

La duración de los viajes del turista interno en Bolivia son principalmente por periodos cortos, siendo 2 días y 1 noche el periodo que ha acumulado el 51% de los viajes;

seguido de “3 días y 2 noches” con 19%, en este sentido los viajes con periodos de duración hasta una semana acumulan el 94% del total.

Tabla No. 10 Tiempo de duración de viaje

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

Días Noches Porcentaje

2 días 1 noche 51.4

3 días 2 noches 18.5





Entre 8 y 14 días Entre 7 y 13 noches 3.0



TOTAL 100.0


13

Tabla No. 11

Tiempo de duración de viaje según lugar de residencia (En porcentajes)

Número

de días

Lugar de residencia: Ciudad

La Paz Cochabamba Santa Cruz Oruro Sucre Beni Potosí Tarija Pando

2 días 58.8% 55.2% 39.6% 51.9% 55.4% 58.5% 53.1% 34.1% 41.7%

3 días 17.1% 14.3% 24.4% 15.4% 19.3% 22.0% 15.9% 25.6% 41.7%

4 días 7.3% 10.4% 8.5% 7.7% 8.4% 2.4% 9.7% 13.4% .0%

5 días 4.1% 4.8% 10.4% 5.8% 1.2% 2.4% 4.4% 7.3% 8.3%

6 días .4% 1.3% 3.0% 1.0% .0% .0% 2.7% 2.4% .0%

7 días 6.9% 7.0% 9.1% 13.5% 12.0% 7.3% 8.8% 6.1% 8.3%

8 días .0% .4% .6% 1.0% .0% .0% .0% .0% .0%

9 días .0% .9% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0%

10 días .8% .4% .0% 1.0% .0% .0% 2.7% 2.4% .0%

12 días .4% .4% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0%

13 días .0% .0% .0% .0% .0% .0% .9% .0% .0%

14 días .8% 1.7% 3.0% 1.0% .0% .0% .9% 3.7% .0%

15 días 1.2% .4% .0% 1.9% .0% 4.9% .0% 1.2% .0%

16 días .0% .0% .0% .0% 1.2% .0% .0% .0% .0%

20 días .0% .0% .6% .0% .0% .0% .0% .0% .0%

21 días .4% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0%

24 días .4% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0%

25 días .0% .4% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0%

30 días .8% 1.7% .6% .0% 2.4% 2.4% .9% 1.2% .0%

31 días .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% 1.2% .0%

60 días .4% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0%

63 días .0% .4% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0%

120 días .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% 1.2% .0%

TOTAL 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%


Respecto al tiempo promedio de estadía por departamento de origen muestra que tarijeños se encuentran más tiempo en los viajes de turismo interno, superando los 6 días; cochabambinos y benianos superan 4 días. Los originarios del departamento de Pando son los promedian menor cantidad de días de estadía en sus viajes de turismo interno.


14

29,0% 2,9%

14,9%

9,7%

13,1%

9,0%

2,1%

2,9%

1,6%

6,5%

5,2%

1,5%

0,4%

0,7% 0,4%

Visita parientes

Visita amigos

Comercio

Vacaciones, ocio, relajamiento.

Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de…

Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad…

Religión, peregrinación

Tratamiento de salud

Otro

Estudio y/o congreso

Trámites

Compras

Viaje de Promoción

En tránsito

Buscar/Entrevista de trabajo

Tabla No. 12 Estadía Media según ciudad de residencia

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno

1.3 Situación de viaje Los tres principales motivos de viaje, por el porcentaje que han acumulado son: “visita a parientes” con 29%; “comercio” con 15% y “trabajo eventual” con 13%.

Gráfico No. 1

Motivo de Viaje


Ciudad Días

Tarija 6.07

Cochabamba 4.18

Beni 4.02

Santa Cruz 3.99

Sucre 3.84

La Paz 3.80

Potosí 3.70

Oruro 3.69

Pando 3.08


15

Entre las respuestas otros, se encuentran los siguientes motivos:

Tabla No. 13

Descripción de Otros Motivos

Otros Motivos Frecuencia

Campeonato 2

Cobra anticrético 1

Cobranza de deudas 1

Construcción de lote 1

Delegación 1

Marcha 1

Motivos personales 1

Pagar deuda 1

Terreno 1

Torneo 1

Torneo estudiantil 1

Visitar terreno 1

Voluntariado 1

Total 14


Tabla No. 14 Número de Personas con las que

Viajó

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del

Turismo Interno.

Nº de personas Porcentaje

Solo 55.6

Con 1 personas 19.1

Con 2 personas 11.6

Con 3 personas 4.9

Con 4 personas 2.3

Con 5 personas 1.3

Entre 6 y 10 personas 2.5

Entre 11 y 20 personas 1.3

Entre 2a y 80 personas 1.4

Total 100

El 56% de los encuestados viajó solo, el 19% acompañado por una persona y el 12% por dos personas. En promedio de personas que acompañan a los viajeros entrevistas en le encuesta ha sido de 1.65; con una desviación típica de 5.4


16

Tabla No. 15 Grupo de Viaje con Mayor Número de Participantes

Grupo Media Moda

Compañeros de estudio 30.88 10

Estudiantes 15.83 13

Compañeros de trabajo 6.85 1

Amigos 5.37 1

Familiares 1.83 2

Enamorado/a 1.00 1


La cantidad de personas con las que ha viajado, en promedio, alcanzan mayores valores aquellos que viajan con compañeros de estudio (para congresos, estudio, trabajos universitarios, viajes de curso y similares), seguido de las personas que viajan con sus estudiantes por los mismos motivos; posteriormente los viajes con compañeros de trabajo alcanzan un promedio de 6.85 personas; viaje entre amigos 5.37 personas; viaje con familiares a 1.83 personas. El análisis cruzado entre la cantidad de personas con las que se viaja y la relación con ellos, los resultados muestran que los acompañantes familiares viajan hasta con 6 personas, de las cuales el 51% de éstas lo hace con un solo familiar. Los turistas internos que se acompañan con amigos viajan hasta con 32 amigos y/o amigas. En el caso de las personas que viajan con compañeros de trabajo, acumulan porcentajes significativos hasta con 5 acompañantes, aunque se presentan datos que llegan hasta 80 personas.

En el caso de viajes con compañeros de estudio y estudiantes, las cantidades son de al menos 10 acompañantes y llegan hasta 70.


17

Tabla No. 16 Número de Personas por Viaje según Grupo

Nº de Personas

Familiares

Amigos Compañeros de trabajo

Compañe-

ros de estudio

Enamorado/a

Estudiantes

TOTAL

1 50.8% 27.7% 27.1%

100.0%

43.1%

2 30.9% 22.3% 18.8%

26.5%

3 9.1% 16.0% 14.6%

10.6%

4 4.6% 9.6% 4.2%

5.3%

5 2.3% 1.1% 12.5%

3.0%

6 2.3% 3.2%

2.1%

7

1.1% 6.3%

.8%

8

2.1% 4.2%

.8%

9

2.1%

.4%

10

2.1%

37.5%

16.7% 1.3%

11

1.1%

.2%

12

1.1%

.2%

13

2.1% 12.5%

33.3% .8%

14

1.1% 2.1%

16.7% .6%

15

2.1%

.2%

18

16.7% .2%

19

1.1%

.2%

20

1.1%

.2%

22

1.1%

.2%

24

1.1%

.2%

27

16.7% .2%

29

2.1%

.4%

30

2.1% 2.1% 12.5%

.8%

32

1.1%

.2%

34

12.5%

.2%

50

2.1%

.2%

70

25.0%

.4%

80

2.1%

.2%

Total 100.0% 100.0

% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

100.0%



18

1.3.1 Situación y Motivo de viaje

Tabla No. 17 Motivo de Viaje de los Turistas Internos según Grupo de Viaje

Motivo de Viaje Familia-

res Amigos

Compañeros

de trabajo

Enamora-

do/a

Compañeros

de estudio Estudian

tes

Visita parientes 2.0 2.4

Visita amigos 2.7 2.8

Comercio 1.6 2.3 4.5 1.0

Vacaciones, ocio, relajamiento

2.0 3.7 8.0 1.0 11.5

Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino)

1.8 2.2 7.1

Negocios y profesionales

(remunerado en la ciudad de origen)

1.4 3.5 5.8 1.0

Religión,

peregrinación 1.7 19.8


1.7

Otro 1.3 20.3

18.3


1.7 7.2 10.7 1.0 38.8

Trámites 1.7 1.8 4.0

Compras 1.0

Viaje de Promoción

13.0

13.3

En tránsito 2.0 5.0


1.0 2.0


Los datos presentados anteriormente muestran la cantidad de personas acompañantes en promedio, según relación con ellos y motivo de viaje. En el caso de viajes con familiares los promedios más bajos se sitúan en los motivos de “compras” y “búsqueda o entrevistas de trabajo”. Los promedios de viajes con amigos alcanzan desde 2 en el caso de “búsqueda o entrevistas de trabajo” hasta 19.8 en casos de viajes de “religión o peregrinación”. En el caso de los viajes de pareja con “enamorado/a” se sitúan en los casos de “comercio”, “vacaciones”, “negocios y profesionales” o “estudio, congreso”.


19

Gráfico No. 2 ¿Recomendaría usted a algún familiar y/o amigo, visitar esta ciudad?


El 89% de los encuestados respondieron afirmativamente respecto a recomendar el destino visitado a algún familiar o amigo. A continuación se detalla las razones en ambos casos diferenciando por ciudad.

Tabla No. 18 ¿Recomendaría usted a algún familiar y/o amigo,

visitar esta ciudad?

Ciudad de la Encuesta

Respuesta

Total

Si No

La Paz 87.4% 12.6% 100.0%

El Alto 70.1% 29.9% 100.0%

Santa Cruz 89.6% 10.4% 100.0%

Montero 88.9% 11.1% 100.0%

Cochabamba 96.2% 3.8% 100.0%

Quillacollo 96.0% 4.0% 100.0%

Total 88.6% 11.4% 100.0%


Si 88,6%

No 11,4%


20

La ciudad que más se recomienda visitar es la de Cochabamba, juntamente con Quillacollo; posteriormente Santa Cruz con Montero; a continuación la ciudad de La Paz; pero con 27 puntos porcentuales de diferencia con el más cercano, se encuentra El Alto como la ciudad menos recomendada para visitar.

Tabla No. 19-A ¿Recomendaría usted a algún familiar y/o amigo, visitar esta ciudad?

Recomendación a algún Familiar. ¿Por qué?

La Paz El Alto Santa Cruz

Si No Si No Si No

Clima 1.8% 6.7% 4.1% .0% 20.0% 14.7%

Comida/Gastronomía .6% .0% 6.1% .0% .9% .0%

Conocer 16.5% 4.4% 12.2% 4.3% 10.1% 2.9%

Acogedor .3% .0% 1.7% .0%

Ajetreado .3% 22.2% .0% 4.3% .0% 2.9%

Frío .0% 22.2%

Ciudad Bella/Bonita 12.8% .0% 4.1% .0% 27.0% .0%

Diversidad 1.2% .0% 2.0% .0% .9% .0%

Turístico/Cultural 15.6% .0% 12.2% .0% 4.9% .0%

Ciudad Grande 2.4% .0% 4.1% .0% 3.5% 2.9%

Hay todo 1.2% .0% 1.7% .0%

Negocio/Trabajo 3.1% .0% 4.1% .0% 9.0% .0%

Limpio 2.4% .0% 2.0% .0%

Comercio 4.0% 2.2% 6.1% .0% 4.9% .0%

Naturaleza/Geografía 2.4% .0% .6% .0%

Buenos lugares 2.1% .0% 4.1% .0% .9% .0%

Otros 8.9% 20.0% 8.2% 17.4% 5.8% 58.8%

Ns/Nr 14.7% 22.2% 26.5% 73.9% 2.3% 17.6%

Pasear 2.4% .0% 2.0% .0% 1.4% .0%

Lugares 5.2% .0% .3% .0%

Progreso/Crecimiento 1.8% .0% 2.0% .0% .6% .0%

Amabilidad/Hospitalidad 3.5% .0%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100%



21

Tabla No. 19-B ¿Recomendaría usted a algún familiar y/o amigo, visitar esta ciudad?

Recomendación a algún Familiar. ¿Por qué?

Montero Cochabamba Quillacollo

Si No Si No Si No

Clima 60.8% .0% 42.3% .0%

Comida/Gastronomía 8.8% .0% 1.4% .0%

Conocer 12.5% .0% 1.6% .0% 11.3% 33.3%

Acogedor 6.3% .0% .8% .0% 1.4% .0%

Ajetreado

Frío

Ciudad Bella/Bonita 37.5% .0% 14.4% .0% 12.7% .0%

Diversidad .8% .0% 1.4% .0%

Turístico/Cultural 1.6% .0% 4.2% .0%

Ciudad Grande 4.2% .0%

Hay todo 4.2% .0%

Negocio/Trabajo 12.5% .0% .8% .0% 7.0% .0%

Limpio 1.6% .0%

Comercio 6.3% .0% .8% .0% 4.2% .0%

Naturaleza/Geografía 2.4% .0% 2.8% .0%

Buenos lugares .8% .0%

Otros 18.8% 50.0% .8% 100.0% 1.4% 66.7%

Ns/Nr .0% 50.0% 1.6% .0%

Pasear 1.4% .0%

Lugares .8% .0%

Progreso/Crecimiento

Amabilidad/Hospitalidad 6.3% .0% 1.6% .0%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100%


La ciudad de Cochabamba es la más recomendada, principalmente por el “clima” el cual acumula 61% de las respuestas; en el caso de la ciudad de Santa Cruz las recomendaciones son principalmente porque es una “ciudad bella/bonita”; en el caso de la ciudad de El Alto, las respuestas en la que no se recomienda visitar la ciudad, no se especifica la respuesta.


22

1.4 Viajes al año

Tabla No. 20 Nº de viajes al interior del país por año

Veces Porcentaje

0 veces 1.1

1 vez 15.7

2 veces 16.3

3 veces 11.5

4 veces 10.5

5 veces 5.1

6 veces 5.8

7 veces 1.1

8 veces 1.0

9 veces .2

10 veces 3.8

12 veces 10.6

Entre 13 y 24 viajes al año

9.6


6.6


1.0

Total 100.0

Descripción estadística

Media 9.1584

Moda 2.00

Desviación Típica 12.76069

Mínimo .00

Máximo 120.00



23

El promedio de viajes al año obtenido mediante la encuesta es de 9.15. La respuesta “0 veces” se debe a que se ha identificado personas que ocasionalmente han viajado y se encontraban en las terminales, pero manifestaron que no efectúan viajes. Los porcentajes más significativos se encuentran hasta 4 veces al año, posteriormente una respuesta significativa se encuentra en 12 veces al año, correspondiente a una vez por mes.

Tabla No. 21 Promedio de viajes según motivo

Motivo de Viaje Promedio de viajes

al año

Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de origen)

15.1

Comercio 15.0

Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) 11.1

Compras 10.2

Visita parientes 7.4

Otro 7.1

Estudio y/o congreso 6.9

Visita amigos 6.8

Religión, peregrinación 6.3

Trámites 6.1

Vacaciones, ocio, relajamiento 5.2

Tratamiento de salud 4.5

En tránsito 4.1

Buscar/Entrevista de trabajo 2.5

Viaje de Promoción 2.3

Total 9.2


Las personas con motivo de viaje de “negocios o profesionales” han acumulado mayor promedio de viajes al año, seguido de “comercio” y “trabajo eventual”


24

1.5 Lugares Visitados (ciudad recomendada) y temporalidad

Gráfico No. 3 Lugares Visitados


Los departamentos con mayor visita son La Paz con 26%, seguido de Santa Cruz con 23.3% y Cochabamba con 22.8%.

26,1%

22,8%

23,3%

9,7%

5,8%

2,4%

4,3%

4,7%

0,8%

La Paz

Cochabamba

Santa Cruz

Oruro

Sucre

Beni

Potosí

Tarija

Pando


25

Tabla No. 22 - A Lugar Visitado (ciudad recomendada)

Motivo de viaje: La Paz Cochabamba Santa Cruz Oruro

Visita parientes 25.6% 27.5% 30.3% 27.2%

Visita amigos 2.7% 2.7% 3.2% 2.3%

Comercio 17.6% 14.3% 15.9% 22.6%


9.6% 9.1% 9.7% 6.9%


12.6% 14.1% 14.4% 12.4%


10.9% 10.3% 8.6% 9.7%

Religión, peregrinación 1.0% 3.5% 1.5% 1.8%

Tratamiento de salud 3.1% 1.9% 2.8% 1.8%

Otro 1.4% 2.1% 0.9% 2.3%

Estudio y/o congreso 7.2% 7.8% 5.6% 4.6%

Trámites 5.5% 3.9% 3.9% 6.5%

Compras 1.7% 1.2% 1.9% 1.4%

Viaje de Promoción 0.9% 0.8% 0.0% 0.5%

En tránsito 0.2% 0.8% 0.7% 0.0%


0.0% 0.0% 0.4% 0.0%

TOTAL 100% 100% 100% 100%



26

Tabla No. 22 - B Lugar Visitado (ciudad recomendada)

Motivo de viaje Sucre Beni Potosí Tarija Pando

Visita parientes 26.1% 22.2% 24.5% 24.3% 25.0%

Visita amigos 3.7% 3.7% 2.0% 4.5% 5.0%

Comercio 7.5% 13.0% 15.3% 26.1% 5.0%

Vacaciones, ocio, relajamiento. 14.2% 11.1% 11.2% 9.0% 10.0%


11.9% 18.5% 17.3% 12.6% 10.0%


13.4% 13.0% 17.3% 7.2% 10.0%

Religión, peregrinación 2.2% 0.0% 2.0% 0.9% 0.0%

Tratamiento de salud 1.5% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

Otro 1.5% 0.0% 1.0% .9% 5.0%

Estudio y/o congreso 9.7% 9.3% 4.1% 9.0% 20.0%

Trámites 5.2% 3.7% 4.1% 3.6% 5.0%

Compras .0% 3.7% 1.0% 0.0% 0.0%

Viaje de Promoción .7% .0% 0.0% 0.0% 0.0%

En tránsito .7% 1.9% 0.0% 1.8% 5.0%

Buscar/Entrevista de trabajo 1.5% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

TOTAL 100% 100% 100% 100% 100%



27

Gráfico No. 4 Temporalidad de los Lugares Visitados


La temporalidad del turismo interno identificado a través de la encuesta tiene una limitación en su cálculo, debido a que su cálculo está basado en las respuestas que dieron los encuestados, en este sentido el porcentaje de octubre es alto, lo que no refleja necesariamente que es un mes de temporalidad alta, mas bien, se debe a que el trabajo de campo del presente estudio fue efectuado en su totalidad en este mes. Por lo que se sugiere que este porcentaje debiera responder a la tendencia identificada más que en el porcentaje identificado. Los resultados muestran que los meses con mayor cantidad de viajes de turismo interno son diciembre, junio, enero y noviembre; por el contrario los de menor afluencia son abril, marzo y mayo.

8,6%

7,8%

6,5% 6,5% 6,9%

9,7%

7,6% 7,2% 7,0%

11,6%

8,1%

12,6%

Ene. Feb. Mar. Abr. May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic


28

Tabla No. 24 Estacionalidad de los viajes al interior del país según motivo de viaje

Motivo de viaje Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic 2010

Visita parientes 9.0% 7.1% 5.6% 6.1% 6.2% 10.6% 7.6% 6.9% 6.1% 11.8% 8.2% 14.7% 100%

Visita amigos 9.4% 8.5% 5.7% 3.8% 4.7% 8.5% 4.7% 4.7% 6.6% 10.4% 9.4% 23.6% 100%

Comercio 8.6% 8.3% 7.4% 7.6% 7.8% 8.9% 8.0% 8.0% 7.8% 9.9% 8.3% 9.4% 100%


9.0% 7.5% 5.7% 2.2% 5.7% 9.3% 6.5% 7.2% 5.0% 15.4% 8.6% 17.9% 100%


8.2% 7.9% 7.2% 7.4% 7.3% 9.6% 7.9% 7.0% 7.8% 11.5% 7.4% 10.8% 100%


7.6% 8.1% 7.7% 7.0% 7.0% 9.9% 7.4% 8.1% 8.1% 10.1% 7.7% 11.2% 100%

Religión, peregrinación 6.3% 11.1% 4.8% 4.8% 4.8% 6.3% 3.2% 6.3% 7.9% 17.5% 12.7% 14.3% 100%

Tratamiento de salud 9.6% 6.1% 5.3% 7.9% 7.9% 6.1% 7.9% 6.1% 7.9% 14.9% 7.0% 13.2% 100%

Otro 8.4% 6.3% 7.4% 5.3% 7.4% 10.5% 8.4% 8.4% 5.3% 11.6% 9.5% 11.6% 100%

Estudio y/o congreso 7.5% 7.8% 4.5% 4.9% 6.1% 11.5% 7.4% 5.7% 6.6% 17.2% 7.9% 12.9% 100%

Trámites 9.3% 8.0% 6.7% 5.8% 5.8% 8.9% 8.0% 6.7% 5.8% 11.1% 7.6% 16.4% 100%

Compras 7.5% 7.5% 6.6% 6.6% 7.5% 9.4% 9.4% 7.5% 6.6% 10.4% 9.4% 11.3% 100%

Viaje de Promoción 27.3% .0% .0% .0% .0% 18.2% 18.2% .0% .0% 9.1% .0% 27.3% 100%

En tránsito 13.3% 6.7% .0% .0% 6.7% 20.0% .0% .0% 6.7% 13.3% 13.3% 20.0% 100%


.0% 10.0% 10.0% .0% 10.0% 10.0% .0% 10.0% 10.0% 20.0% .0% 20.0% 100%



29

1.6 Medios de transporte (ida y vuelta)

Tabla No. 25 Medios de Transporte utilizado en los Viajes de Ida

según Motivo de Viaje

Motivo de viaje: Aéreo Terrestre público

Terrestre particular

Férreo


Visita amigos 1.7% 2.7% 3.1% 8.7%

Comercio 5.2% 15.4% 21.9% 8.7%

Vacaciones, ocio, relajamiento. 8.6% 9.7% 6.3% 13.0%


8.6% 13.5% 9.4% 8.7%


20.7% 8.5% 15.6% 4.3%

Religión, peregrinación 3.4% 2.1% 0.0% .0%


Otro 1.7% 1.6% 0.0% 0.0%


Trámites 6.9% 5.2% 3.1% 8.7%

Compras 0.0% 1.6% 3.1% 4.3%


En tránsito 3.4% 0.5% 0.0% 0.0%

Buscar/Entrevista de trabajo 0.0% 0.5% 0.0% 0.0%

TOTAL 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%


Comparativamente el medio de transporte tiene énfasis en aéreo, en visita a parientes y negocios y profesionales; en terrestre público en visita a parientes, comercio y trabajo eventual; en terrestre particular es mayormente utilizado cuando se visita parientes y para comercio; finalmente el transporte férreo se utiliza para visitar a parientes, vacaciones y tratamientos de salud. El principal medio de transporte utilizado es el terrestre público, seguido del aéreo.


30

Gráfico No. 5 Medio de Trasporte (ida)


1.6.1 Grado de Satisfacción del Transporte El grado de satisfacción del transporte se centra principalmente en la calificación tres de cinco opciones, siendo la menor uno y la mayor cinco; siendo la media general de 3.37 puntos; con desviación típica de 0.91.

Gráfico No. 6 Satisfacción del Medio de Transporte (frecuencia)


Aéreo 5,0%

Terrestre público 90,3%


2,9% Férreo 1,8%

4

9

44

32

10

Muy insatisfecho(1)

Insatisfecho (2) Ni satisfecho, niinsatisfecho (3)

Satisfecho (4) Muy satisfecho(5)


31

Tabla No. 26 Nivel de Satisfacción de Transporte según Motivo de Viaje

¿Cuánto calificaría su satisfacción de este transporte, en una escala de 1 al 5,

siendo 5 la mejor calificación? Media Moda

Tratamiento de salud 3.56 4.00

Trámites 3.51 4.00

Otro 3.47 3.00



3.43 4.00

Religión, peregrinación 3.43 4.00

Comercio 3.37 4.00


Vacaciones, ocio, relajamiento. 3.36 3.00

Estudio y/o congreso 3.27 4.00


3.23 3.00

Compras 3.22 3.00


Viaje de Promoción 3.00 3.00

Buscar/Entrevista de trabajo 3.00 3.00


Las calificaciones respecto al grado de satisfacción del medio de transporte son más altos en las personas que viajaron por “tratamientos de salud” y “trámites”, y son menores en las que viajan por “buscar o entrevista de trabajo”, “viaje de promoción” y “visita a amigos”.


32

Gráfico No. 7


En el caso de transporte de vuelta, la situación muy similar al de transporte de ida. Las calificaciones en promedio alcanzan 3.36, con desviación típica de 0.9.

3

23

20

23

30

Muy insatisfecho(1)

Insatisfecho (2) Ni satisfecho, niinstisfecho (3)

Satisfecho (4) Muy satisfecho (5)

En caso de que "Sí", ¿con cuánto calificaría su satisfacción de este servicio?


33

1.6.2 Medio de Transporte y Motivo de Viaje

Tabla No. 27 Participación del Medio de Transporte según el Motivo de Viaje

Motivo de viaje:

Medio de transporte (vuelta)

Aéreo Terrestre público


Férreo


Visita amigos 2.2% 2.6% 6.7% 7.4%

Comercio 2.2% 15.8% 10.0% 7.4%

Vacaciones, ocio, relajamiento. 6.5% 9.3% 20.0% 14.8%


8.7% 13.4% 10.0% 7.4%


17.4% 9.1% 6.7% 3.7%

Religión, peregrinación 6.5% 2.0% 0.0% 0.0%


Otro 2.2% 1.6% 3.3% 0.0%


Trámites 6.5% 5.2% 0.0% 11.1%

Compras 0.0% 1.7% 3.3% 0.0%


En tránsito 2.2% 0.6% 0.0% 0.0%

Buscar/Entrevista de trabajo 0.0% 0.5% 0.0% 0.0%

TOTAL 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%



34

Tabla No. 28 Nivel de Satisfacción en Transporte y Motivo de Viaje

¿Cuánto calificaría su satisfacción de este transporte, en una escala de 1 al 5, siendo

5 la mejor calificación?

Media Moda

Trámites 3.53 4

Tratamiento de salud 3.50 4

Otro 3.44 4

Comercio 3.43 4

En tránsito 3.43 3 - 4

Vacaciones, ocio, relajamiento. 3.37 4


3.36 4

Religión, peregrinación 3.35 4

Visita parientes 3.33 3

Compras 3.33 3

Viaje de Promoción 3.33 3


3.27 3

Estudio y/o congreso 3.19 3

Visita amigos 3.06 3

Buscar/Entrevista de trabajo 3.00 3


Las calificaciones promedio por motivo de viaje varían muy poco respecto al transporte de ida, reflejando un comportamiento sostenido, respecto a esta variable.


35

GASTO DEL TURÍSTICO INTERNO

GASTO DEL TURÍSTICO INTERNO


36

2. Gasto del turista. Se define, según las recomendaciones de la Organización Mundial del Turismo, “como todos los gastos de consumo efectuado por un visitante o por cuenta de un visitante durante su desplazamiento o su estancia en el lugar de destino”. Este concepto incluye:

- Compras de bienes de consumo y servicios inherentes al propio viaje y a la estancia del visitante.

- Compras de bajo monto de bienes de uso duradero para su uso propio. - Compras de objetos de recuerdos y regalos para familiares y amigos.

Sin embargo no incluye:

- Compras con fines comerciales, es decir, para reventa. - Inversiones o transacciones de capital hechas por los visitantes tales como

compra de terrenos, viviendas, obras de arte. - Transferencias sin contrapartida entregadas durante el viaje, tales como

remesas a familiares y donaciones a instituciones. A continuación se detallan los resultados de gasto de la encuesta de perfil y gasto de turismo interno.


37

2.1 Estructura del Gasto Turístico

Gráfico No. 8


Gráfico No. 9


Entre 0 y 250 Bs.

20%

Entre 251 y 500 Bs.

29%

Entre 501 y 750 Bs.

20%

Entre 751 y 1000 Bs.

9%

Entre 1001 y 1500 Bs.

10%

Entre 1501 y 2000 BS.

5%

Más de 2000 Bs. 7%

Gasto Total de Viaje

De 0 y 100 Bs. 27%

De 101 a 200 Bs.

30%

De 201 a 300 Bs.

17%

De 301 a 400 Bs.

10%

De 401 a 500 Bs. 5%

De 501 a 750 Bs. 6%

De 751 a 1000 Bs. 2%

Más de 1000 Bs. 3%

Gastos por Día


38

Los gastos diarios muestran que el 30% de los encuestados, turistas internos, gastan entre 101 y 200 bolivianos por día. Tomando en cuenta datos acumulados el 75% gastan entre 0 y 300 bolivianos diariamente. Los datos respecto al gasto del viaje total muestran que el 29% de los turistas internos gastan entre 251 y 500 bolivianos, el 20% entre 0 y 250 bolivianos, se hace notar que el 78.3% gasta entre 0 y 1000 bolivianos. Es necesario hacer notar que el 0.2% de toda la población ha respondido que no erogan gastos o que sus gastos son iguales a cero. El 2.6% de los encuestados no proporcionaron los datos necesarios para el cálculo de anteriormente expuestos, los cuales fueron excluidos de los resultados expuestos, lo que representa que el cálculo de los gatos de viaje promedio diarios y totales fueron calculados en base a 1057 encuestas.

2.1.1 Gasto Diario Promedio

Tabla No. 29

Gasto Medio de Viaje y Diario según Motivo de Viaje


Motivo de Viaje: Gasto medio diario En Bs. Gasto medio total En Bs.



Comercio 194.64 513.32



245.87 724.98


355.54 1138.77



Otro 288.35 696.53


Trámites 254.58 698.45

Compras 531.63 1126.29




TOTAL 260.61 787.87


39

El gasto promedio de los turistas internos identificado por la encuesta asciende a 260.61 Bs. diarios y 787.87 Bs. en el total del viaje. Se identifica que las personas que viajan para efectuar compras (para uso personal) son las que más recursos destinan a su viaje; seguido de las personas que viajan por “tratamientos de salud”. Por otra parte el segmento de población que menos gastos efectúan, son las personas que “buscan o vienen a entrevista de trabajo”. En el caso de los cruces con el motivo de viaje, se tomó en cuenta solamente el motivo de viaje principal1, para los cálculos, en el caso de motivos de viaje principal existen 6 personas que no respondieron a esta pregunta por lo que los cruces de datos se han calculado en base a 1049 encuestas, en el caso del total, en base a 1055 encuestas.

Tabla No. 30 Gasto Medio Diario y de Viaje

Estadísticos Gasto diario del viaje (Bs.) Gasto total del viaje (Bs.)

Moda 100.00 500.00

Mínimo 0.00 0.00

Máximo 2747.50 8210.00


El dato que más se repite en el caso de gastos diarios de viaje es el de 100 bolivianos, la mínima es 0 y la máxima 2747.5 bolivianos. En el caso de los gastos totales de viaje, el dato que más se repite es 500 bolivianos, la mínima es 0 y la máxima es 8210 bolivianos.

1El 3.6% de los turistas internos mencionaron dos motivos de viaje, de los cuales el 79.5% aprovechan para

visitar familiares o amigos.


40

Gráfico No. 10 Diagrama de Dispersión de los Gastos de Viaje Total


En el diagrama de dispersión de gastos totales de viaje cada marcador representa un monto en bolivianos con la frecuencia que el monto a alcanzado en el conjunto de datos, estos no están agrupados en rangos; se puede identificar que existe una gran

concentración de ellos en las áreas de hasta 4500 bolivianos, posteriormente son menos frecuentes hasta 6200, gastos por encima de este monto son muy pocos y pueden ser considerados atípicos.

Gráfico No. 11

Diagrama de Dispersión de Gasto Diario


02468

10121416182022242628303234363840

0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500 6000 6500 7000 7500 8000 8500

Fre

cue

nci

a

Bolivianos

02468

1012141618202224262830323436

0 250 500 750 1000 1250 1500 1750 2000 2250 2500 2750

Fre

cue

nci

a

Bolivianos


41

En el diagrama de dispersión de gastos diarios de viaje cada marcador representa un monto en bolivianos con la frecuencia que el monto a alcanzado en el conjunto de datos, estos no están agrupados en rangos; se puede identificar que existe una gran concentración de ellos en las áreas de hasta 1525 bolivianos, posteriormente son menos frecuentes hasta 2500, gastos por encima de este monto son muy pocos y pueden ser considerados atípicos.

Tabla No. 31

Participación Porcentual del Gasto Diario y de Viaje

Tipo de Gasto % de participación del

gasto diario % de participación del

gasto total

Hospedaje 17.48% 11.92%

Alimentación 17.65% 21.10%

Recreación 6.61% 7.76%

Transporte ida 13.48% 13.45%

Transporte vuelta 13.33% 13.02%

Transporte interno 6.10% 6.83%

Artesanías y souvenirs 3.29% 3.60%

Compras de uso personal 11.56% 11.54%

Comunicaciones 4.38% 4.62%

Otros 6.12% 6.16%

TOTAL 100% 100%



42

2.1.2 Gasto y el Motivo de Viaje

Tabla No. 32 Gasto en Hospedaje según Motivo de Viaje

Motivo de Viaje

Gasto en hospedaje en Bs.

Media por noche Media Total



Comercio 51.83 77.43



58.16 115.75


113.92 255.27



Otro 52.93 64.71


Trámites 45.65 77.09

Compras 47.35 54.71




TOTAL 49.69 94.27 Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

Los gastos más importantes en hospedaje erogan las personas que viajan por motivos profesionales o de negocios (remunerados en lugar de origen); por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que visitan familiares o amigos. En total el gasto promedio en hospedaje es de 49.69 bolivianos por noche. El 5% de los encuestados no ha brindado la información necesaria para el cálculo de éste gasto, los cuáles fueron excluidos para el cálculo de los promedio. Tomando en cuenta las respuestas válidas se determina que el 49.8% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero, en cuanto al hospedaje, a continuación se detalla los porcentajes por el motivo de viaje:


43

Tabla No. 33 Participación Porcentual de Personas que no emiten Gasto en Hospedaje

según Motivo de Viaje

Motivo de Viaje

Porcentaje que no emite

gastos de hospedaje

Gasto de viaje total Gasto diario de

viaje

Mínima Máxima Mínima Máxima

Visita parientes 83.6% 20 1120 0.69 800

Visita amigos 61.5% 30 300 7.50 150

Comercio 28.6% 10 500 10.0 400

Vacaciones, ocio, relajamiento. 43.3% 20 1400 3.23 1000


35.6% 10 1400 5.00 450


25.0% 20 1500 8.33 750

Religión, peregrinación 61.1% 50 3430 35.00 571.7

Tratamiento de salud 53.6% 50 450 50.00 400

Otro 57.1% 30 306 15.00 306

Estudio y/o congreso 32.9% 30 1400 1.03 700

Trámites 43.6% 35 660 22.50 200

Compras 35.3% 20 400 20.00 400

Viaje de Promoción 0% 40 210 23.33 210

En tránsito 28.6% 35 350 20.00 350

Buscar/Entrevista de trabajo 20.0% 30 70 25.00 70

TOTAL 49.8% 10 3430 0.69 1000

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno. Se puede identificar que le casi el 84% de las personas que viajan para visitar a sus familiares, no gastan en hospedaje, en este sentido, los porcentajes más bajos se encuentran en personas que realizan viaje de promoción y las que buscan trabajo o vienen para una entrevista.


44

Tabla No. 34 Gasto Diario en Alimentación según Motivo de Viaje

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno. El 5.3% de los encuestados no ha brindado la información necesaria para el cálculo de éste gasto, los cuáles fueron excluidos para el cálculo de los promedios, por lo que se ha calculado los promedio en base a 1028 encuestas. Tomando en cuenta las respuestas válidas se determina que el 8.5% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero en cuanto a la alimentación. En los datos de los gastos totales la mínima es cero, la máxima 3200 Bs. y la moda es 100 bolivianos. En los gastos diarios la mínima es cero, la máxima 1066.67 Bs. y la moda es 50 bolivianos. Los gastos diarios más importantes en alimentación erogan las personas que viajan por motivo de viaje de promoción; por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que buscan trabajo o vienen para una entrevista laboral. En total el gasto promedio en hospedaje es de 50.17 bolivianos por día. En cuanto a los gastos totales las personas que viajan para vacacionar erogan mayores gastos.

Motivo de Viaje

Gastos en alimentación (comida y bebida) en Bs.

Diario Total



Comercio 45.50 135.15



44.46 156.00


69.83 235.22



Otro 62.45 167.69


Trámites 42.28 116.53

Compras 62.11 129.12




TOTAL 50.17 166.87


45

Tabla No. 35 Gasto en Recreación según Motivo de Viaje

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno. El 6% de los encuestados no ha brindado la información necesaria para el cálculo de éste gasto, los cuáles fueron excluidos para el cálculo de los promedios, por lo que se ha calculado los promedios en base a 1020 encuestas. Tomando en cuenta las respuestas válidas se determina que el 60% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero en cuanto a actividades de recreación (ocio, cultura y deportes), En cuestión de gatos totales de recreación la mínima es cero, la máxima 1066.67 Bs. y la moda es 50 bolivianos. En gastos diarios de recreación la mínima es cero, la máxima 1000 Bs. y la moda es 0. Los gastos diarios más importantes en recreación erogan las personas que viajan por motivo de viaje de promoción; por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que viajan para hacer compras. En total el gasto promedio en actividades de recreación es de 18.79 bolivianos por día. En cuanto a los gastos totales las personas que viajan para viaje de promoción y a vacacionar erogan mayores gastos en actividades de recreación.

Motivo de Viaje

Gasto en recreación (ocio, cultura y deporte) en Bs.

Diaria Total



Comercio 7.64 17.81



11.03 35.37


19.67 83.85



Otro 35.51 80.00



Compras 3.13 6.25




TOTAL 18.79 61.36


46

Tabla No. 36 Gasto en Transporte de Ida según Motivo de Viaje

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno. El 5% de los encuestados no ha brindado la información necesaria para el cálculo de éste gasto, los cuáles fueron excluidos para el cálculo de los promedios, por lo que se ha calculado los promedios en base a 1031 encuestas. Tomando en cuenta las respuestas válidas se determina que el 2.1% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero en cuanto a pasajes de ida. En los gastos totales la mínima es cero, la máxima 2905 Bs. y la moda es 30 y 50 bolivianos. Los gastos diarios más importantes en transporte de ida erogan las personas que se encuentran en tránsito; por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que viajan para buscar trabajo o una entrevista laboral. En total el gasto promedio en pasajes de ida es de 38.33 bolivianos por día. En cuanto a los gastos totales las personas que están en tránsito y que están viaje de promoción erogan mayores gastos en pasaje de ida.

Motivo de Viaje

Gasto en transporte (ida) en Bs.

Media Diaria Media Total






35.93 89.55


61.88 183.50



Otro 66.74 137.79



Compras 26.03 57.65




TOTAL 38.33 106.34


47

Tabla No. 37 Gasto Medio en Transporte de Vuelta según Motivo de Viaje

Motivo de Viaje

Gasto en transporte (vuelta) en Bs.

Diaria Total






39.45 96.52


47.96 137.33



Otro 75.33 163.21



Compras 24.88 54.47




TOTAL 37.88 102.98 Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno. El 5% de los encuestados no ha brindado la información necesaria para el cálculo de éste gasto, los cuáles fueron excluidos para el cálculo de los promedios, por lo que se ha calculado los promedios en base a 1031 encuestas. Tomando en cuenta las respuestas válidas se determina que el 2.1% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero en cuanto a pasajes de vuelta. Para los promedios de gasto total la mínima es cero, la máxima 2905 Bs. y la moda es 50 bolivianos. Los gastos diarios más importantes en transporte de vuelta erogan las personas que se encuentran en tránsito; por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que viajan para buscar trabajo o una entrevista laboral. En total el gasto promedio en gasto de pasajes de vuelta es de 38.33 bolivianos por día. En cuanto a los gastos totales las personas que están en tránsito y que están viaje de promoción erogan mayores gastos en pasaje de ida.


48

Tabla No. 380 Gasto de Transporte dentro de la Ciudad según Motivo de Viaje

Motivo de Viaje

Gasto en transporte dentro de la ciudad de destino por día en Bs.







17.02 53.39


22.67 70.63



Otro 20.86 55.08



Compras 13.07 28.44




TOTAL 17.33 54.00 Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno. El 5.3% de los encuestados no ha brindado la información necesaria para el cálculo de éste gasto, los cuáles fueron excluidos para el cálculo de los promedios, por lo que se ha calculado los promedios en base a 1027 encuestas. Tomando en cuenta las respuestas válidas se determina que el 13.6% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero en cuanto a gastos de transporte dentro de la ciudad de destino.

Para los promedios de gasto total la mínima es cero, la máxima 1050 Bs. y la moda es 20 bolivianos. En el caso de gastos diarios la mínima es cero, la máxima 300 Bs. y la moda cero. Los gastos diarios más importantes en transporte dentro de la ciudad erogan las personas que viajan por viaje de promoción; por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que viajan para buscar trabajo o una entrevista


49

laboral. En total el gasto en transporte dentro de la ciudad es de 17.33 bolivianos por día.

Tabla No. 39

Gasto en Compra de Souvenir y Artesanías según Motivo de Viaje

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno. El 5.5% de los encuestados no ha brindado la información necesaria para el cálculo de éste gasto, los cuáles fueron excluidos para el cálculo de los promedios, por lo que se ha calculado los promedios en base a 1025 encuestas. Tomando en cuenta las respuestas válidas se determina que el 74.7% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero en cuanto a gastos en compras de artesanías o souvenirs.

Para los promedios de gasto total la mínima es cero, la máxima 2000 Bs. y la moda es cero bolivianos. En el caso de gastos diarios la mínima es cero, la máxima 500 Bs. y la moda cero. Los gastos diarios más importantes en artesanías y souvenirs erogan las personas que están en tránsito; por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que viajan por religión o peregrinación y las que viajan por negocios y asuntos profesionales. En total el gasto promedio diario para comprar artesanías o souvenirs es de 9.36 bolivianos.

Motivo de Viaje

Gasto en comprar artesanías o souvenirs en Bs.




Comercio 7.56 17.73



6.96 19.48


4.45 9.35



Otro 1.49 4.29



Compras 9.69 19.38




TOTAL 9.36 28.47


50

Tabla No. 40 Gasto en Compras Personales según Motivo de Viaje

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno. El 5.3% de los encuestados no ha brindado la información necesaria para el cálculo de éste gasto, los cuáles fueron excluidos para el cálculo de los promedios, por lo que se ha calculado los promedios en base a 1028 encuestas. Tomando en cuenta las respuestas válidas se determina que el 52.4% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero en cuanto a gastos en compras para uso personal. Para los promedios de gasto total la mínima es cero, la máxima 5000 Bs. y la moda es cero bolivianos. En el caso de gastos diarios la mínima es cero, la máxima 2500 Bs. y la moda cero. Los gastos diarios más importantes en compras de uso personal erogan las personas que viajan para compras; por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que están en tránsito. En total el gasto promedio diario para compras de uso personal es de 32.85 bolivianos.

Motivo de Viaje

¿Cuánto ha gastado en compras? Para uso personal en Bs.







37.48 91.39


14.57 49.09



Otro 20.18 47.86



Compras 316.46 666.25




TOTAL 32.85 91.23


51

Tabla No. 41 Gasto en Comunicaciones según Motivo de Viaje

Motivo de Viaje

Gasto en comunicaciones (internet y telefonía) en Bs.




Comercio 9.53 27.23



12.51 40.68


16.69 49.76



Otro 16.26 41.92



Compras 8.14 16.47




TOTAL 12.45 36.55 Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno. El 5.3% de los encuestados no ha brindado la información necesaria para el cálculo de éste gasto, los cuáles fueron excluidos para el cálculo de los promedios, por lo que se ha calculado los promedios en base a 1027 encuestas. Tomando en cuenta las respuestas válidas se determina que el 17.9% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero en cuanto a gastos en comunicaciones (telefonía e internet).

Para los promedios de gasto total la mínima es cero, la máxima 3300 Bs. y la moda es cero bolivianos. En el caso de gastos diarios la mínima es cero, la máxima 1650 Bs. y la moda cero. Los gastos diarios más importantes en comunicaciones erogan las personas de viaje de promoción y las de vacaciones; por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que viajan para buscar trabajo o viajan para una entrevista laboral. En total el gasto promedio diario para comunicaciones es de 12.45 bolivianos.


52

Tabla No. 42 Otros Gastos Efectuados por los Turistas según Motivo de Viaje

Motivo de Viaje Otros gastos en Bs.




Comercio 2.66 5.97



6.07 19.89


5.72 42.77



Otro 2.79 10.00


Trámites 53.98 170.73

Compras 67.19 143.75




TOTAL 17.40 48.73 Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno. El 6.2% de los encuestados no ha brindado la información necesaria para el cálculo de éste gasto, los cuáles fueron excluidos para el cálculo de los promedios, por lo que se ha calculado los promedios en base a 1018 encuestas. Tomando en cuenta las respuestas válidas se determina que el 88.5% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero en “otros” gastos. Para los promedios de gasto total la mínima es cero, la máxima 9100 Bs. y la moda es

cero bolivianos. En el caso de gastos diarios la mínima es cero, la máxima 4550 Bs. y la moda cero. “Otros” gastos diarios más importantes erogan las personas que viajan por motivos de salud; por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que viajan para buscar trabajo o viajan para una entrevista laboral, en tránsito y viaje de promoción. En total el gasto promedio diario para comunicaciones es de 17.40 bolivianos.


53

Tabla No. 43 Otros Gastos – Frecuencia

Otros Gastos Frecuencia

Otros 14

Pago a profesionales 3

Atención médica 16

Gastos fúnebres 3

Matrimonio 2

Estudio/Capacitación 6

Trámites 16

Compras 6

Alimentos/Bebidas 8

Total 74


Setenta y cuatro encuestados manifestaron “otros” gastos, entre los que destacan la atención médica y gatos de trámites.

Gráfico No. 12

Gasto Presupuestado vs. Gasto realizado (%)


3

16

52

23

5

Mucho menores

Menores

Igual al presupuestado

Mayores

Mucho mayores


54

En cuanto a los gastos efectuados respecto a los presupuestados, el 52% manifiesta que erogaron gatos iguales a los presupuestados, el 23% respondió que fueron mayores y el 5% mencionaron que fueron mucho mayores.

Tabla No. 44 Percepción del Gasto efectuado según Motivo de Viaje

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno. El segmento que en mayor proporción eroga sus gatos iguales a lo presupuestado, son las que viajan por motivos de “compras” y “viaje de promoción”. Por el contrario las personas que viajan por motivos religiosos o de peregrinación, y las que están en

tránsito responden haber gastado más de lo que habían presupuestado.

Motivo de viaje:

Respecto a su presupuesto para este viaje, sus gastos han sido:

Total Mucho

menores Menores

Igual al presupuestado

Mayores Mucho

mayores

Visita parientes 6.0% 15.2% 53.3% 19.0% 6.3% 100%

Visita amigos .0% 19.4% 41.9% 38.7% .0% 100%

Comercio 3.0% 19.5% 51.8% 24.4% 1.2% 100%

Vacaciones, ocio,

relajamiento. 0.9% 7.5% 54.7% 29.2% 7.5% 100%

Trabajo eventual

(remunerado en la ciudad de destino)

2.1% 16.9% 58.5% 19.0% 3.5% 100%

Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de

origen)

1.9% 16.3% 53.8% 22.1% 5.8% 100%

Religión, peregrinación 0.0% 13.0% 30.4% 47.8% 8.7% 100%

Tratamiento de salud 0.0% 13.3% 53.3% 26.7% 6.7% 100%

Otro 0.0% 33.3% 22.2% 38.9% 5.6% 100%

Estudio y/o congreso 1.4% 18.1% 52.8% 23.6% 4.2% 100%

Trámites 1.8% 17.5% 45.6% 24.6% 10.5% 100%

Compras 0.0% 11.1% 66.7% 22.2% .0% 100%

Viaje de Promoción 0.0% .0% 66.7% 33.3% .0% 100%

En tránsito 0.0% 28.6% 28.6% 42.9% .0% 100%

Buscar/Entrevista de trabajo 0.0% 20.0% 60.0% 20.0% .0% 100%


55

2.2. Edad y Gasto Turístico

Tabla No. 45 Gasto Medio de Viaje y Diario según Edad del Turista

Edad Gasto diario promedio en

Bs. Gasto total de viaje promedio

en Bs.

Entre 18 y 25 años 234.28 725.92

Entre 26 y 35 años 294.58 873.30

Entre 36 y 45 años 265.58 813.65

Entre 46 y 55 años 249.91 714.34

Más de 55 años 223.43 755.47


Gráfico No. 13 Gasto por Edades


72

5,9

2 8

73

,30

81

3,6

5

71

4,3

4

75

5,4

7

23

4,2

8

29

4,5

8

26

5,5

8

24

9,9

1

22

3,4

3

Entre 18 y 25 años Entre 26 y 35 años Entre 36 y 45 años Entre 46 y 55 años Más de 55 años

Gasto promedio del total del viajeGasto promedio diario


56

En el análisis de gastos por rango de edades se puede identificar que el gasto e las personas entre 18 y 25 años de edad es el menor, el cual se incrementa

significativamente en edades de 26 y 35 años, disminuye para el caso de 36 y 45 años, continúa disminuyendo en personas de edades entre 46 y 55 años y

se incrementa nuevamente en turistas internos de más de 55 años.

Tabla No. 46

Gasto Medio Diario y de Viaje según Género

Sexo Gasto diario promedio en

Bs. Gasto total de viaje promedio en

Bs.

Hombre 262.61 806.02

Mujer 258.82 773.62


El gasto diferenciando el sexo del encuestado, muestra que en el total del viaje, existe diferencia, sin embargo el gasto diario no presenta diferencias

significativas.

Tabla No. 47

Gasto Medio Diario y de Viaje según Estado Civil

Estado civil Gasto diario promedio en

Bs. Gasto total de viaje promedio

en Bs.

Casado(a) 270.28 809.51

Soltero(a) 244.07 765.4

Viudo(a) 224.04 600.28

Divorciado(a) 371.70 904.57


Por el estado civil es evidente que el segmento que mayor gasto eroga es el de divorciados/as, seguido de los casados/as, solteros/as y finalmente las personas

viadas/os, son las que en menor gasto incurren.


57

2.3 Nivel Socioeconómico y Gasto Turístico

Tabla No. 48 Gasto Medio Diario y de Viaje según Nivel Socioeconómico

Nivel Socioeconómico Gasto diario promedio en

Bs. Gasto total de viaje

promedio en Bs.

Capacidad Adquisitiva E 175.61 552.59

Capacidad Adquisitiva D 198.03 604.10

Capacidad Adquisitiva C 232.82 678.73

Capacidad Adquisitiva B 390.93 1125.04

Capacidad Adquisitiva A 450.22 1568.71


El evidente el incremento en el gasto promedio diario y total cuando la clase socioeconómica, la clase baja eroga 175.61 bolivianos por día, por el contrario

la clase alta gasta 450.22 bolivianos diarios; en el caso del gasto total de viaje

la diferencia es de casi 1000 bolivianos.


58

2.4 Lugar de Residencia y Gasto Turístico

Tabla No. 49 Gasto Medio Diario y de Viaje según Origen de Visita

Origen Gasto diario promedio en

Bs. Gasto total de viaje

promedio en Bs.

La Paz 247.69 742.04

Cochabamba 232.75 728.79

Santa Cruz 342.02 1094.82

Oruro 177.32 560.57

Sucre 303.60 878.93

Beni 275.03 796.11

Potosí 307.89 840.66

Pando 523.33 1632.50

La Paz Rural 157.62 374.38

Cochabamba Rural 227.04 665.08

Santa Cruz Rural 198.75 592.45

Oruro Rural 147.50 295.00

Chuquisaca Rural 425.94 1197.44

Beni Rural 375.94 941.67

Potosí Rural 245.18 676.42

Tarija Rural 367.57 1275.05

El Alto 215.83 790.00


Respeto a los promedios de gastos por origen se identifica que los montos de

gastos más significativos son provenientes de Santa Cruz, Pando, Chuquisaca Rural y Tarija Rural.

Las personas que erogan gastos menores provienen de Oruro rural y urbano y

La Paz rural.


59

Tabla No. 50 Gasto Medio Diario y de Viaje en el Eje Troncal

Origen (Eje troncal)

Gasto diario promedio en Bs.

Gasto total de viaje promedio en Bs.

La Paz 242.04 708.48

Cochabamba 257.33 795.15

Santa Cruz 282.51 874.69


Gráfico No. 14 Gasto por Ciudad de la Encuesta


70

8,4

8

87

4,6

9

79

5,1

5

24

2,0

4

28

2,5

1

25

7,3

3

La Paz Santa Cruz Cochabamba

Gasto de Viaje Total Promedio Gasto Promedio Diario


60

Respecto al gasto por la ciudad donde se han recabado los datos, se puede identificar La Paz alcanza el menor promedio de gasto tanto en el total del viaje

como en el promedio diario, posteriormente Cochabamba y Santa Cruz es la ciudad donde se eroga mayor gasto alcanzando 874.69 y 282.51 bolivianos en

gastos totales y diarios respectivamente. 2.5 Tipo de Hospedaje y Gasto Turístico

Tabla No. 51 Gasto en Hospedaje según Tipo de Establecimiento

Establecimiento Gasto en Hospedaje por

Noche Gasto en Hospedaje

Total

Hotel 194.69 343.86

Residencial 100.61 215.80

Hostal 132.73 421.43

Alojamiento 58.45 97.19

Casa de familiar o amigo 6.79 11.21

Casa propia 2.01 12.08

Casa/Depto. en alquiler 52.37 157.33

Otro 2.19 10.94

Total 49.86 95.64

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno. Tomando en cuenta el tipo de hospedaje el gasto más alto es en el caso de hoteles, por el contrario el menor es en casa propia. El gato promedio total es de 49.86 bolivianos por noche de hospedaje.


61

2.6 Origen de Recurso y Gasto Turístico

Tabla No. 52 Percepción de Gasto efectuado en las Ciudades del Eje Central

Respecto a su presupuesto para este viaje, sus gastos

han sido:

Ciudad de la encuesta

Total

La Paz Santa Cruz Cochabamba

Mucho menores 5.3% 1.5% 1.0% 3.0%

Menores 11.6% 18.4% 23.0% 16.4%

Igual al presupuestado 55.2% 51.0% 49.0% 52.4%

Mayores 24.6% 22.6% 20.6% 23.1%

Mucho mayores 3.3% 6.5% 6.4% 5.1%

Total 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%


La ciudad donde es mayor el porcentaje de encuestados que respondieron que sus gastos fueron iguales al presupuestado es La Paz; tomando en cuenta porcentajes

acumulados en el caso de gastos menores a los presupuestados Cochabamba acumula mayor porcentaje; de la misma manera porcentajes acumulados de los presupuestos mayores y mucho mayores Santa Cruz acumula mayor porcentaje.

Gráfico No. 15 Fuentes de Recursos para Viaje


43,2%

1,9%

1,6%

13,8%

8,6%

30,7%

0,2%

Ahorro

Préstamo de familia o amigos

Préstamo institucional

Pagan mis familiares

Paga mi empresa

Recursos de mi negocio

Otro


62

Las fuentes de recursos más utilizadas para los viajes de turismo interno, son los ahorros, seguidos de recursos del negocio y el pago de los familiares.

Tabla No. 53 Origen del Gasto Turístico efectuado por los Turistas

Gasto Total de Viaje

Ahorro Préstamo de familia o amigos

Préstamo institucional

Pagan mis familiares

Paga mi empresa

Recursos de mi

negocio

Entre 0 y 250 Bs. 18.9% 4.8% 5.6% 22.8% 14.4% 22.6%

Entre 251 y 500 Bs.

31.2% 28.6% 22.2% 32.9% 23.3% 26.9%

Entre 501 y 750 Bs.

16.8% 23.8% 27.8% 16.1% 24.4% 22.9%

Entre 751 y 1000 Bs.

9.5% 9.5% .0% 8.7% 13.3% 9.8%

Entre 1001 y 1500 Bs.

10.7% 9.5% 11.1% 10.7% 10.0% 9.2%

Entre 1501 y 2000 BS.

4.4% 14.3% 16.7% 4.0% 3.3% 4.6%

Más de 2000 Bs. 8.4% 9.5% 16.7% 4.7% 11.1% 4.0%

Total 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno. Los montos de mayor gasto, acumulan mayor proporción cuando son provenientes de préstamos institucionales.


63

PERFIL PSICOGRAFICO PERFIL PSICOGRAFICO


64

3. PERFIL PSICOGRÁFICO

Los perfiles psicográficos se denominan comúnmente análisis de estilo de vida y

son una forma de investigación del cliente. El perfil psicográfico describe las características y las respuestas de un individuo ante su medio ambiente. Los

distintos estilos de vida marcan actitudes diferentes ante los estímulos cotidianos como el consumo o la apariencia física.

El atractivo de los perfiles psicográficos se encuentra en los perfiles a menudo

vividos y prácticos de segmentos del consumidor que es posible obtener a

través de ellos.

3.1 Nivel Socioeconómico

Tabla No. 54 Nivel Socioeconómico según Lugar de Residencia

Lugar de

residencia:

Poder adquisitivo

Total Disponibilidad adquisitiva E

Disponibilidad adquisitiva D

Disponibilidad adquisitiva C

Disponibilidad adquisitiva B

Disponibilidad adquisitiva A

La Paz 10.2% 9.8% 66.5% 8.6% 4.9% 100.0%

Cochabamba 10.4% 15.7% 53.9% 11.3% 8.7% 100.0%

Santa Cruz 10.4% 18.3% 43.9% 16.5% 11.0% 100.0%

Oruro 7.7% 10.6% 67.3% 8.7% 5.8% 100.0%

Chuquisaca 10.8% 9.6% 54.2% 9.6% 15.7% 100.0%

Beni 4.9% 9.8% 53.7% 22.0% 9.8% 100.0%

Potosí 7.1% 12.4% 54.9% 14.2% 11.5% 100.0%

Tarija 9.8% 32.9% 36.6% 6.1% 14.6% 100.0%

Pando 8.3% .0% 50.0% 33.3% 8.3% 100.0%


Inicialmente se detalla los niveles socioeconómicos por departamento de origen, se identifica que personas que provienen del departamento de Beni registran menor cantidad de personas de clase socioeconómica baja; los departamentos con mayor cantidad de turistas internos de clase media son de La Paz y Oruro; en el caso de los departamentos de Chuquisaca y Tarija presentan mayor cantidad de turistas internos de clase alta.


65

3.2 Planificación de Viaje Los tiempos de preparación más frecuentes son los de 7 días con 21%, 1 día con 18% y 2 días con 17%; los datos acumulados muestran que el 75% de los encuestados preparan su viaje con anticipación de una semana o menos, lo que indica que son viajes que tienen poca preparación y planificación.

Tabla No. 55 Tiempo de Planificación del Viaje

El promedio de días de anticipación identificado es de 11, el dato más frecuente es de 7 días, la mínima es de 0 equivalente a viajes repentinos y el mayor tiempo de planificación de viaje es de un año.

¿Con cuánto tiempo de anticipación ha planificado

su viaje? Porcentaje

Porcentaje acumulado

Repentino 4.4 4.4

1 día 17.9 22.3

2 días 16.9 39.2

3 días 8.6 47.8

4 días 1.4 49.3

5 días 3.7 53.0

6 días 1.0 54.0

7 días 20.9 74.9

Ente 8 y 14 días 7.9 82.8

Entre 15 y 21 días 5.9 88.7

Entre 22 y 30 días 7.8 96.5

Entre 31 y 60 días 1.6 98.1

Entre 61 y 365 días 1.9 100.0

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del

Turismo Interno.


66

Tabla No. 56 Tiempo de Planificación del Viaje

Tabla No. 57

Tiempo de Planificación del Viaje según Motivo de Viaje

¿Con cuánto tiempo de anticipación ha planificado su viaje?

Media 11.0

Moda 7.0

Mínimo 0.0

Máximo 365.0

Desviación Estándar 29.1


Motivo de Viaje Media Moda


Otro 19.25 2





Trámites 9.85 1

Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de origen) 9.60 7



Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) 6.74 1


Compras 5.31 1

Comercio 5.30 2

En tránsito 4.86 7



67

Los “viajes de promoción” y “vacaciones, ocio o relajamiento” tienen mayor tiempo de planificación en promedio; por el contrario los que en promedio registran menor tiempo de planificación son los de “compras” y “comercio”. 3.2.1 Planificación y Motivo de Viaje

Tabla No. 58 Planificación del Viaje según Motivo de Viaje

Motivo de viaje

Tiempo de anticipación para

planificar el viaje, en días

Visita parientes 10.93

Visita amigos 8.25

Comercio 5.05

Vacaciones, ocio, relajamiento. 20.96

Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) 9.15


12.32

Religión, peregrinación 9.74

Tratamiento de salud 6.58

Otro 18.00

Estudio y/o congreso 15.75

Trámites 9.26

Compras 4.94

Viaje de Promoción 34.20

En tránsito 6.00

Buscar/Entrevista de trabajo 9.60

Total 11.05


Los periodos de planificación más amplios son efectuados por personas que viajan por motivos de viaje de promoción, de vacaciones y de estudio o congreso; por el contrario los periodos más cortos efectúan las personas que viajan por motivos de compras de uso personal y comercio.


68

3.2.2 Planificación de Viaje y Nivel Socioeconómico Las diferencias entre clases socioeconómicas respecto al tiempo de planificación de viajes, no son significativas, sin embargo la clase alta y media alta acumulan mayores porcentajes entre 8 a 21 días, indicando que planifican con mayor anticipación sus viajes.

Tabla No. 59 Planificación de Viaje según Nivel Socioeconómico

¿Con cuánto tiempo de

anticipación ha planificado

su viaje?

Nivel Socioeconómico

Total Capacidad Adquisitiva

E

Capacidad Adquisitiva

D


C


B


A

Repentino 4.9% 2.7% 4.2% 4.8% 6.9% 4.4%

1 día 19.4% 20.0% 16.8% 19.4% 17.8% 17.9%

2 días 22.3% 18.7% 15.8% 16.9% 15.8% 16.9%

3 días 10.7% 10.7% 9.3% 1.6% 7.9% 8.6%

4 días 1.0% 0.7% 1.7% 0.8% 2.0% 1.4%

5 días

5.3% 4.2% 3.2% 3.0% 3.7%

6 días

1.3% 1.2% 1.6%

1.0%

7 días 24.3% 23.3% 20.8% 18.5% 16.8% 20.9%

Ente 8 y 14 días 4.9% 2.0% 8.1% 12.1% 12.9% 7.9%

Entre 15 y 21

días 3.9% 4.0% 5.8% 7.3% 9.9% 5.9%

Entre 22 y 30 días

6.8% 7.3% 8.5% 8.9% 4.0% 7.8%

Entre 31 y 60 días

0.0% 2.7% 1.7% 0.8% 2.0% 1.6%

Entre 61 y 365

días 1.9% 1.3% 1.9% 4.0% 1.0% 2.0%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100%



69

3.3 Medios de Información y Centros de Información Turística

Gráfico No. 16 Medios de Información


Los medios de información más utilizados son las “referencias de familiares o amigos” con 42%; por otra parte el 35% de los encuestados no consultan ningún medio, porque ya conocen los destinos, bienes y servicios que adquieren y utilizan. Diferenciando en la tabla a continuación los medios de información por el motivo de viaje, se identifica pocas diferencias: destaca el uso de internet en los viajeros de “negocios y profesionales”, “viajes de promoción” y de “estudio o capacitación”; en el caso de Las referencias de “amigos o familiares” y los “viajes por motivos religiosos o de peregrinación”. Quienes menos consultan medios de información son las personas que viajan por motivo de “trámites” y “viajeros en tránsito”.

4,3%

42,3%

10,9%

2,1%

0,6%

2,1%

1,2%

1,1%

35,3%

0,1%

Internet

Referencias de familiares o amigos

TV

Radio

Panfletos y otros medios impresos

Agencias de viajes

Otro

Terminal de Buses

Ninguno

Nr


70

Tabla No. 60 Medio de Información utilizado según Nivel Socioeconómico


Medio de Información


E


D


C


B


A

Internet 1.0% 3.1% 2.6% 8.3% 14.4%

Referencias de familiares o amigos

31.7% 47.8% 47.6% 34.6% 23.1%

TV 11.5% 12.6% 10.3% 12.8% 8.7%

Radio 2.9% 5.0% 1.9% 0.8% 0.0%

Panfletos y otros medios impresos

1.0% 1.3% 0.3% 0.8% 1.0%

Agencias de viajes 1.0% 1.3% 1.3% 2.3% 9.6%

Otro 0.0% 0.6% 1.0% 3.0% 0.0%

Terminal de Buses 1.9% 1.9% 1.1% 1.5% 0.0%

Ninguno 49.0% 26.4% 33.7% 36.1% 43.3%

No responde 0.0% 0.0% 0.2% 0.0% 0.0%

Total 100% 100% 100% 100% 100%


La clase baja en mayor proporción no utiliza medios de información respecto a su destino; en la clase media baja y media, los principales medios de información son las referencias de amigos y familiares, en el caso de las clases media alta y alta, los porcentajes de consulta de internet son más significativas que en el resto de los estratos.


71

3.3.1 Medios de Información y Motivo de Viaje

Tabla No. 61 Uso del Medio de Información según Motivo de Viaje


Gráfico No. 17

¿Ha recurrido a algún Centro de Información Turística?


Si 2,8%

No 97,2%

Motivo de viaje:

¿Qué medios ha consultado para obtener información?

TOTAL Internet

Referencias de

familiares o amigos

TV Radio

Panfletos y otros

medios impresos

Agencias de viajes

Otro Terminal

de Buses

Ninguno Nr

Visita parientes 2.5% 45.7% 7.7% 1.2% 0.3% 1.2% 0.0% 1.5% 39.5% 0.3% 100%

Visita amigos 0.0% 64.9% 16.2% 2.7% 0.0% 2.7% 0.0% 0.0% 13.5% 0.0% 100%

Comercio 0.6% 45.8% 11.3% 5.1% 1.1% 0.6% 0.0% 0.6% 35.0% 0.0% 100%


7.7% 47.0% 9.4% 1.7% 0.9% 4.3% .9% 1.7% 25.6% 0.9% 100%


1.3% 38.1% 20.6% 3.2% 0.0% 2.6% 1.9% 0.6% 31.6% 0.0% 100%


10.4% 28.3% 9.4% 0.0% 0.9% 5.7% 0.9% 1.9% 42.5% 0.0% 100%

Religión, peregrinación 4.2% 66.7% 12.5% 0.0% 0.0% 4.2% 0.0% 0.0% 12.5% 0.0% 100%

Tratamiento de salud 6.1% 48.5% 12.1% 0.0% 0.0% 3.0% 3.0% 0.0% 27.3% 0.0% 100%

Otro 5.9% 52.9% 5.9% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 35.3% 0.0% 100%

Estudio y/o congreso 11.5% 26.9% 7.7% 3.8% 2.6% 1.3% 2.6% 2.6% 41.0% 0.0% 100%

Trámites 3.4% 37.3% 8.5% 0.0% 0.0% 0.0% 1.7% 1.7% 47.5% 0.0% 100%

Compras 5.3% 52.6% 10.5% 5.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 26.3% 0.0% 100%

Viaje de Promoción 14.3% 14.3% 0.0% 0.0% 0.0% 14.3% 14.3% 0.0% 42.9% 0.0% 100%

En tránsito 0.0% 25.0% 12.5% 0.0% 0.0% 0.0% 12.5% 0.0% 50.0% 0.0% 100%


0.0% 40.0% 40.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 20.0% 0.0% 100%



72

Gráfico No. 18 Grado de Satisfacción en la utilización de un Centro de Información


El 97% de los turistas internos no han acudido a un Centro de Información Turística, entre aquellos que acudieron a esta instancia, la calificación del grado de satisfacción de 1 a 5 obtiene un promedio de 1.97 puntos con una desviación estándar de 0.16.

3

23

20

23

30

Muy insatisfecho(1)




73

3.3.2 Centros de Información Turística y Motivo de Viaje

Tabla No. 62 Uso del Centro de Información según Motivo de Viaje

Motivo de Viaje

¿Ha recurrido a algún Centro de Información

Turística? Total

Si No

Visita parientes 1.8% 98.2% 100%

Visita amigos 3.2% 96.8% 100%

Comercio 1.2% 98.8% 100%

Vacaciones, ocio, relajamiento. 4.6% 95.4% 100%


1.4% 98.6% 100%


3.8% 96.2% 100%

Religión, peregrinación 8.7% 91.3% 100%

Tratamiento de salud .0% 100.0% 100%

Otro 5.6% 94.4% 100%

Estudio y/o congreso 12.3% 87.7% 100%

Trámites 0.0% 100.0% 100%

Compras 0.0% 100.0% 100%

Viaje de Promoción 16.7% 83.3% 100%

En tránsito 0.0% 100.0% 100%

Buscar/Entrevista de trabajo 0.0% 100.0% 100% Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

Los turistas internos que realizan “viaje de promoción”, viaje de “estudio, congreso o capacitación” y por motivos “religiosos o de peregrinación” son aquellos que acuden en mayor proporción, aunque los porcentajes en ningún caso pasan el 17%


74

3.4 Agencias de Viaje

Gráfico No. 19 ¿Ha contratado alguna agencia de viajes, para realizar su viaje?


Gráfico No. 20 Grado de Satisfacción de la Agencia de Viaje


Si 2,3%

No 97,7%

8,0% 8,0%

24,0%

28,0%

32,0%

Muy insatisfecho(1)




75

El 98% de los turistas internos no ha contratado una agencia de viajes; entre las personas que han utilizado una agencia de viajes las calificaciones del 1 al 5 respecto al grado de satisfacción alcanzan un promedio de 3.68 con una desviación estándar de 1.25.

Tabla No. 63 Uso de Agencia de Viaje según Motivo de Viaje

Motivo de viaje:

¿Ha contratado alguna agencia de viajes, para

realizar su viaje? Total

Si No



Comercio 1.8% 98.2% 100%



2.7% 97.3% 100%


3.8% 96.2% 100%


Tratamiento de salud 0.0% 100.0% 100%

Otro 0.0% 100.0% 100%


Trámites 1.7% 98.3% 100%

Compras 0.0% 100.0% 100%


En tránsito 14.3% 85.7% 100%


Los turistas internos distinguidos por el motivo de su viaje; de los cuales los “tratamientos de salud”, “compras”, “viaje de promoción” y “búsqueda o entrevista de

trabajo” son los que no utilizan agencia de viajes; entre los motivos que en mayor proporción utilizan agencias de viaje son “en tránsito”, “religión o peregrinación”, aunque siguen siendo porcentajes bajos. El 99% de los turistas internos ha realizado su viaje adquiriendo servicios por separado, no así un paquete de ellos.


76

Gráfico No. 21 ¿Ha comprado un paquete de viaje o los servicios por separado?


Tabla No. 64

Paquete de Viaje y Servicios por Separado según Motivo de Viaje

Motivo de viaje:

¿Ha comprado un paquete de viaje o los servicios por

separado? TOTAL

Paquete Servicios por

separado



Comercio 0.0% 100.0% 100%



0.7% 99.3% 100%


2.9% 97.1% 100%



Otro 0.0% 100.0% 100%


Trámites 0.0% 100.0% 100%

Compras 0.0% 100.0% 100%


En tránsito 14.3% 85.7% 100%


Paquete 1,2%

Servicios por separado

98,8%


77

Entre los motivos de viaje el de viajeros en tránsito es el único que ha acumulado más de 10% en compra de paquetes turísticos.

Tabla No. 65 Motivos de Viaje según Viajeros en Tránsito

Motivos de viaje: Porcentaje

Visita familiares 22.0%

Trabajo 20.1%

Comercio 9.7%

Estudio/Capacitación 7.0%

Otros 5.1%

Trámites 4.8%

Compras 4.0%

Negocios 3.5%

Enfermedad de un familiar 2.9%

Vacaciones 2.6%

Atención médica 2.2%

Conocer 2.1%

No responde 1.8%

Paseo 1.5%

Diversión/Recreación 1.4%

Lugares 1.4%

Ninguno 1.4%

Cultura/Turismo 1.4%

Religioso 1.3%

En tránsito 1.3%

Clima 1.1%

Fallecimiento 0.6%

Mucho Movimiento 0.1%

Ver terreno 0.1%

No sabe 0.3%

Graduación de un familiar/amigo 0.5%

TOTAL 100.0% Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

Los aspectos considerados para elegir el destino, más importantes, en el caso de turismo interno son: “visita a familiares”, “trabajo”, “comercio” y “Estudio o Capacitación”.


78

Los aspectos como: “vacaciones”, “conocer”, “paseo”, “diversión y recreación”, visitar “lugares”, “cultura y turismo” y “clima”, acumulan en conjunto 11.5% de las respuestas. 3.5 Opciones de Viaje El 84% de los turistas internos no tiene opciones de viaje consideradas, mostrando que los motivos de su viaje se encuentran en destinos predeterminados por los aspectos que motivan su viaje

Gráfico No. 22

¿Tenía otras opciones de viaje consideradas?


Las opciones de viaje mayormente consideradas son “Cochabamba”, “Tarija” y “La Paz”; las menos consideradas entre las ciudades capitales son “Pando” (Cobija) y “Potosí”.

Si 16,4%

No 83,6%


79

Tabla No. 66 Opciones de Viaje consideradas

Se advierte que entre las opciones de viaje consideradas no se ha mencionado en ninguno de los encuestados la ciudad de El Alto; no se la ha distinguido como destino turístico.

¿Tenía otras opciones de viaje consideradas? ¿Cuáles?

Porcentaje

Cochabamba 19.7%

Tarija 19.7%

La Paz 16.8%

Sucre 8.7%

Santa Cruz 7.7%

Oruro 7.2%

Beni 5.3%

Potosí 3.8%

Exterior 3.4%

Pando 2.4%

Samaipata 1.4%

Copacabana 1.0%

Otras áreas rurales de Santa Cruz 1.0%

Coroico 0.5%

Tiahuanacu 0.5%

Quillacollo 0.5%

Chapare 0.5%

TOTAL 100.0%



80

Tabla No. 67 Opciones de Viaje consideradas según Motivo de Viaje

Motivo de viaje:

¿Tenía otras opciones de viaje consideradas? Total

Si No




27.8% 72.2% 100%

Comercio 20.4% 79.6% 100%



17.7% 82.3% 100%

Compras 16.7% 83.3% 100%



15.4% 84.6% 100%

En tránsito 14.3% 85.7% 100%


Otro 11.1% 88.9% 100%


Trámites 5.1% 94.9% 100%


Los turistas internos que tenían consideradas otras opciones de viaje son los de “viaje de promoción”, “visita a amigos” y “vacaciones, ocio y relajamiento”; los motivos de viaje con menos opciones de viaje son: “búsqueda de trabajo o entrevista”, “trámites” y “religión o peregrinación”.


81

Tabla No. 68 Opciones de Viaje consideradas según Lugar de Encuesta (terminales)

Lugar de la encuesta

(por terminales):

¿Tenía otras opciones de viaje consideradas? Total

Si No

La Paz 13.3% 86.7% 100.0%

El Alto 0.0% 100.0% 100.0%

Santa Cruz 26.0% 74.0% 100.0%

Montero 16.7% 83.3% 100.0%

Cochabamba 13.6% 86.4% 100.0%

Quillacollo 10.3% 89.7% 100.0%

Cochabamba Rural 10.8% 89.2% 100.0%

La Paz Rural 3.3% 96.7% 100.0%


Según la ciudad de la encuesta, los visitantes de Santa Cruz son los que en mayor proporción han considerado otras opciones de viaje, seguido de la ciudad de Montero; por el contrario personas que visitaron El Alto y La Paz (provenientes de áreas rurales) son los que en menor porcentaje han considerado otras opciones. Como se ha considerado anteriormente, en mayor proporción los turistas internos no han considerado opciones debido a que sus motivos para trasladarse están definidos, lo que indica que mientras más alto sea el porcentaje de opciones consideradas, se entiende que el destino ha sido elegido teniendo alternativas para realizar el viaje.


82

Tabla No. 69 Opciones de Viaje: Ciudad de la Encuesta

Opciones de viaje

Ciudad de la encuesta

La Paz Santa Cruz Montero Cochabamba Quillacollo Cochabamba

Rural La Paz Rural

La Paz 0.0% 23.0% 0.0% 22.2% 25.0% 25.0% 0.0%

Cochabamba 30.6% 17.5% 66.7% 0.0% 0.0% 0.0% 66.7%

Santa Cruz 22.4% 0.0% 0.0% 16.7% 25.0% 0.0% 0.0%

Oruro 14.3% 4.0% 0.0% 16.7% 0.0% 0.0% 0.0%

Sucre 8.2% 10.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 33.3%

Beni 6.1% 6.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

Potosí 2.0% 2.4% 0.0% 22.2% 0.0% 0.0% 0.0%

Tarija 14.3% 23.0% 0.0% 11.1% 50.0% 25.0% 0.0%

Pando 0.0% 4.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

Copacabana 0.0% 1.6% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

Coroico 0.0% 0.0% 33.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

Samaipata 0.0% 2.4% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

Tiahuanacu 2.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

Quillacollo 0.0% 0.8% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

Chapare 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 25.0% 0.0%

Exterior 0.0% 3.2% 0.0% 11.1% 0.0% 25.0% 0.0%

Otras áreas rurales de

Santa Cruz 0.0% 1.6% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

Total 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%


En el cuadro anterior se identifica que los turistas internos de la ciudad de La Paz, han considerado principalmente a Cochabamba y Santa Cruz como destinos alternativos; en el caso de Santa Cruz, los turistas internos han considerado La Paz y Tarija; para la ciudad de Cochabamba, los destinos alternos más importantes son La Paz y Potosí.


83

3.6 Destinos Turísticos Visitados El 81% de los encuestados han visitado un solo destino, y el 19% de ellos visitaron más de uno.

Gráfico No. 23

¿Ha visitado otros destinos, adicionalmente al de esta ciudad?


Si 19,3%

No 80,7%


84

Tabla No. 70 Participación Porcentual de Otros Destinos Visitados

Los destinos de recorrido más frecuentes son “Copacabana” y “Cochabamba”.

¿Ha visitado otros destinos, adicionalmente al de

esta ciudad? ¿Cuáles? Porcentaje

Copacabana 12.7

Cochabamba 10.3

Oruro 7.4

Montero 6.4

Samaipata 5.4

Cotoca 5.4

Chiquitanía 5.4

Otras áreas rurales de Santa Cruz 5.4

La Paz 4.4

Santa Cruz 4.4

Río Piraí 4.4

Tiahuanacu 3.9

Potosí 3.4

Sucre 2.9

Otros lugares de los Yungas 2.9

Warnes 2.9

Achocalla 2.5

Quillacollo 2.0

Vinto 2.0

Tarija 1.5

Mariposario 1.5

Otros lugares del Altiplano paceño 1.0

Chapare 1.0

Coroico .5

Exterior .5

Total 100.0



85

Tabla No. 71 Otros Destinos Visitados según Lugar de Encuesta

¿Ha visitado

otros destinos,

adicionalmente al de esta

ciudad? ¿Cuáles?

Ciudad/Terminal donde se efectuó la encuesta

Total

La Paz El Alto Santa

Cruz

Monter

o Cochabamba Quillacollo

Cochabam

ba Rural

La Paz

Rural

La Paz

1.2% 10.0% 10.0%

30.0%

4.4%

Cochabamba 16.1%

10.8% 20.0%

20.0%

10.3

%

Santa Cruz

9.1%

20.0% 20.0%

20.0%

4.4%

Oruro 14.3%

1.2%

25.0%

14.3% 7.4%

Sucre 3.6%

10.0%

20.0%

2.9%

Potosí 3.6%

1.2%

5.0%

20.0% 14.3% 3.4%

Tarija 3.6%

1.2%

1.5%

Copacabana 32.1% 63.6%

14.3% 12.7

%

Coroico 1.8%

.5%

Otros lugares de

los Yungas 7.1% 18.2%

2.9%

Otros lugares del Altiplano paceño

1.8%

14.3% 1.0%

Montero

15.7%

6.4%

Warnes

3.6% 30.0%

2.9%

Samaipata

13.3%

5.4%

Cotoca

13.3%

5.4%

Río Piraí

10.8%

4.4%

Mariposario

3.6%

1.5%

Chiquitanía

12.0% 10.0%

5.4%

Tiahuanacu 12.5%

14.3% 3.9%

Quillacollo

15.0%

10.0%

2.0%

Chapare

10.0%

1.0%

Exterior

5.0%

.5%

Vinto

80.0%

2.0%

Achocalla 3.6% 9.1%

28.6% 2.5%

Otras áreas rurales de Santa Cruz

12.0% 10.0%

5.4%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

100%



86

En el caso de los turistas internos que vistan la ciudad de La Paz, el 32% también visitaron Copacabana y Cochabamba con 16%. En el caso de los turistas internos que visitaron Santa Cruz, también fueron a Montero, Samaipata y Cotoca; en la ciudad de Cochabamba se ha visitado Oruro y Santa Cruz. 3.7 Tipo de Hospedaje

Gráfico No. 24 Participación Porcentual del Tipo de Hospedaje utilizado


El hospedaje más utilizado en turismo interno es la “casa de familiar o amigo” con 44%,

seguido del “alojamiento” con 29%.

10,1%

4,7%

3,7%

29,4%

43,7%

3,7%

1,6%

3,2%

Hotel

Residencial

Hostal

Alojamiento

Casa de familiar o amigo

Casa propia

Casa alquiler

Otro


87

Entre otros hospedajes destacan los “campamentos”, “casas de los contratantes” y “lugar de trabajo”.

Tabla No. 72

Tipo de Hospedaje Utilizado

Tabla No. 73 Tipo de Hospedaje Utilizado según Categoría

Categoría Tipo de Hospedaje

Hotel Residencial Hostal

Uno 3.6% 4.4% 6.5%

Dos 11.8% 13.3% 22.6%

Tres 50.0% 35.6% 25.8%

Cuatro 4.5% 0.0% 12.9%

Cinco 5.5% 2.2% 0.0%

Ns/Nr 24.5% 44.4% 32.3%

TOTAL 100.0% 100.0% 100.0%


¿Qué tipo de hospedaje ha utilizado? Otro

Frecuencia

Automóvil 2

Campamento 9

Casa de descanso 1

Casa del contratante 5

Casa en anticrético 4

Colegio 1

Flota 2

Hospital 1

Iglesia 2

Lugar de trabajo 5

Refugio 1

Terminal 2

Total 35



88

En el caso de los hoteles, los de tres estrellas son los más utilizados por los turistas internos; para los residenciales, el 44% de los encuestados no sabe o no responde respecto a la cantidad de estrellas, de similar forma sucede en el caso de los hostales donde el mayor porcentaje corresponde a estas respuestas.

Tabla No. 74 Tipo de Hospedaje utilizado según Motivo de Viaje

Motivo de viaje

Tipo de Hospedaje

Total Hotel

Residen-cial

Hostal Alojami-

ento

Casa de familiar

o amigo

Casa propia

Casa alquiler

Otro

Visita parientes 2.1% 1.5% 1.2% 9.8% 77.1% 5.8% 1.8% 0.6% 100%

Visita amigos 12.5% 0.0% 0.0% 31.3% 56.3% 0.0% 0.0% 0.0% 100%

Comercio 5.4% 7.8% 2.4% 53.3% 22.2% 4.8% 1.2% 3.0% 100%

Vacaciones, ocio,

relajamiento. 12.7% 2.7% 9.1% 32.7% 39.1% 1.8% 0.0% 1.8% 100%

Trabajo eventual (remunerado en la

ciudad de destino)

13.8% 7.9% 3.3% 40.1% 20.4% 2.6% 3.9% 7.9% 100%

Negocios y profesionales (remunerado en la

ciudad de origen)

29.5% 6.7% 11.4% 24.8% 20.0% 2.9% 1.0% 3.8% 100%

Religión, peregrinación

0.0% 4.2% 4.2% 20.8% 45.8% 0.0% 4.2% 20.8

% 100%


9.4% 6.3% 3.1% 25.0% 53.1% 0.0% 0.0% 3.1% 100%

Otro 11.1% 0.0% 0.0% 27.8% 22.2% 16.7% 0.0% 22.2

% 100%


17.8% 9.6% 2.7% 31.5% 37.0% 0.0% 1.4% 0.0% 100%

Trámites 6.9% 3.4% 1.7% 41.4% 44.8% 0.0% 0.0% 1.7% 100%

Compras 5.9% 0.0% 0.0% 64.7% 23.5% 0.0% 0.0% 5.9% 100%

Viaje de Promoción 16.7% 16.7% 16.7% 50.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 100%

En tránsito 14.3% 0.0% 0.0% 57.1% 28.6% 0.0% 0.0% 0.0% 100%

Buscar/Entrevista

de trabajo 0.0% 0.0% 20.0% 60.0% 20.0% 0.0% 0.0% 0.0% 100%



89

Gráfico No. 25 Grado de Satisfacción respecto al Servicio de Hospedaje

(En porcentaje)


Respecto al hospedaje utilizado por motivo de viaje, se identifica que los turistas internos que visitan a sus familiares se hospedan principalmente en casa de ellos; de similar forma aunque en menor proporción sucede en el caso de personas que visitan a sus amigos; en el caso de personas que viajan por motivo de comercio, utilizan principalmente alojamientos; los turistas internos que viajan para vacacionar se hospedan en casa de familiares o amigos y alojamientos. Personas que viajan por trabajos eventuales se hospedan principalmente en alojamientos; personas que viajan por motivo de negocios y profesionales se hospedan principalmente en hoteles; tanto en el caso de personas que viajan por motivos de salud y peregrinación, se hospedan en casa de familiares o amigos.

Tabla No. 75 Grado de Satisfacción en el Tipo de Hospedaje


2 5

26

40

27

Muyinsatisfecho (1)


Satisfecho (4) Muy satisfecho(5)

¿Del 1 al 5 cuál es el grado de satisfacción respecto a su hospedaje?

Media 3.8443

Moda 4.00

Mínimo 1.00

Máximo 5.00

Desviación Estándar 0.95443


90

El grado de satisfacción de los hospedajes en la escala de 1 al 5, muestra énfasis en la calificación 4, siendo la media, 3.84, con desviación estándar de 0.95.

Tabla No. 76 Grado de Satisfacción del Tipo de Hospedaje según Motivo de Viaje

La medición del grado de satisfacción del hospedaje respecto al motivo de viaje muestra que los turistas internos más satisfechos son los que visitan a sus familiares, seguido de las personas que viajan por tratamientos de salud y aquellos que lo hacen por religión o peregrinación.

Motivo de viaje:

¿Del 1 al 5 cuál es el grado de satisfacción respecto a su

hospedaje?

Media Moda





Trámites 3.78 4



Negocios y profesionales (remunerado en la

ciudad de origen) 3.68 4

Comercio 3.65 4


3.59 4

Compras 3.59 4

En tránsito 3.57 4

Otro 3.50 4





91

Tabla No. 77 Grado de Satisfacción y Tipo de Hospedaje

Las calificaciones por tipo de hospedaje en cuanto al grado de satisfacción son más altas en las personas que llegan a sus casas propias, además de los que se hospedan en casa de familiares o amigos, en ambos casos el promedio supera 4 puntos sobre 5. Las calificaciones más bajas que están por debajo de 3.5 puntos, son de las personas que se hospedan en alojamientos y otro tipo de hospedajes.

Gráfico No. 26 Grado de Satisfacción del Hospedaje según Nivel Socioeconómico

(Promedio)


3,96

3,84 3,82

3,84

3,91

CapacidadAdquisitiva E

CapacidadAdquisitiva D

CapacidadAdquisitiva C

CapacidadAdquisitiva B

CapacidadAdquisitiva A

Tipo de hospedaje

¿Del 1 al 5 cuál es el grado de satisfacción respecto a su

hospedaje?

Media Moda

Casa propia 4.38 5

Casa de familiar o amigo 4.31 5

Hotel 3.80 4

Residencial 3.75 4

Casa alquiler 3.71 4

Hostal 3.60 4

Otro 3.31 4

Alojamiento 3.20 3



92

Tabla No. 78 Grado de Satisfacción del Hospedaje según Nivel Socioeconómico


Respecto al nivel socioeconómico los grados de satisfacción, son más altos en la clase baja, disminuye el promedio de calificaciones en clase media baja, continuando este comportamiento, aunque en menor proporción, en la clase media para posteriormente subir en la clase media alta y continúa incrementándose en la clase alta.

3.7.1 Tipo de Hospedaje y Nivel Socioeconómico

Tabla No. 79 Tipo de Hospedaje según Nivel Socioeconómico

Tipo de hospedaje


Total Capacidad Adquisitiv

a E

Capacidad Adquisitiv

a D


C

Capacidad Adquisitiv

a B


A

Hotel 0.0% 5.2% 1.7% 47.2% 31.1% 10.1%

Residencial 2.0% 3.2% 4.5% 5.5% 9.7% 4.7%

Hostal 1.0% 0.6% 3.1% 3.1% 14.6% 3.7%

Alojamiento 25.5% 33.5% 36.4% 17.3% 1.0% 29.4%

Casa de familiar o amigo 64.7% 48.4% 45.0% 22.8% 34.0% 43.7%

Casa propia 2.0% 5.2% 3.5% 2.4% 5.8% 3.7%

Casa alquiler 1.0% 1.9% 1.8% 0.8% 1.0% 1.6%

Otro 3.9% 1.9% 4.0% 0.8% 2.9% 3.2%

Total 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%


En el análisis cruzado entre el hospedaje utilizado y el nivel socioeconómico, se advierte que si bien la casa de familiares o amigos es relevante en todos los segmentos, tiene énfasis en la clase baja y disminuye hasta la clase media alta; el alojamiento es bastante


¿Del 1 al 5 cuál es el grado de satisfacción

respecto a su hospedaje?

Media Moda

Capacidad Adquisitiva E 3.96 4

Capacidad Adquisitiva D 3.84 4

Capacidad Adquisitiva C 3.82 4

Capacidad Adquisitiva B 3.84 4

Capacidad Adquisitiva A 3.91 4


93

significativo en la clase media, media baja y baja. La clase media alta y alta, utilizan de manera muy significativa los servicios de hoteles. 3.8 Satisfacción de los Servicios Turísticos La mayor parte de las personas (87%) manifiestan su agrado cuando reciben buena atención, en términos generales (no se refiere sólo a servicios turísticos).

Gráfico No. 27 Buena Atención en los Servicios Turísticos


Al tratarse de manifestarse cuando reciben un mal servicio, el 39% de las personas mantiene silencio y no expresa su molestia. En términos generales, por cada 6 quejas que se reciben, al menos existen otras 4 más.

Gráfico No. 28 Mala Atención en los Servicios Turísticos


Si 60,7%

No 39,3%

Si 86,6%

No 13,4%


94

Tabla No. 80 Buena Atención en los Servicios Turísticos según Motivo de Viaje

Motivo de Viaje

Cuando recibe un buen servicio,

¿manifiesta su agrado

a las personas que lo atendieron?

Total

Si No



Comercio 82.6% 17.4% 100%


88.9% 11.1% 100%

Trabajo eventual (remunerado en la ciudad

de destino)

82.9% 17.1% 100%


92.3% 7.7% 100%

Religión, peregrinación 100.0% .0% 100%


Otro 94.4% 5.6% 100%


Trámites 83.1% 16.9% 100%

Compras 72.2% 27.8% 100%


En tránsito 85.7% 14.3% 100%

Buscar/Entrevista de trabajo 80.0% 20.0% 100%



95

Tabla No. 81 Mala Atención en los Servicios Turísticos según Motivo de Viaje

En la manifestación ante una atención buena o mala, distinguiendo las personas por motivos de viaje, se identifica que el segmento que manifiesta en menor proporción su satisfacción son los de “viajes de promoción” y “compras”. Por otra parte las personas que no manifiestan su inconformidad en mayor proporción son las que viajan por motivo de “compras”, las que están “en tránsito” y las personas que viajan por “comercio”.

Motivo de Viaje

Cuando recibe un mal servicio, ¿manifiesta su

desagrado a las

personas que lo atendieron?

Total

Si No



Comercio 55.7% 44.3% 100%


71.3% 28.7% 100%

Trabajo eventual

(remunerado en la ciudad de destino)

58.2% 41.8% 100%

Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad

de origen)

65.4% 34.6% 100%



Otro 50.0% 50.0% 100%


Trámites 71.2% 28.8% 100%

Compras 27.8% 72.2% 100%

Viaje de Promoción 100.0% .0% 100%

En tránsito 42.9% 57.1% 100%

Buscar/Entrevista de trabajo 80.0% 20.0% 100%



96

3.8.1 Satisfacción y Nivel Socioeconómico

Tabla No. 82 Buena Atención en los Servicios Turísticos

según Nivel Socioeconómico


Tabla No. 83

Mala Atención en los Servicios Turísticos según Nivel Socioeconómico



Cuando recibe un buen

servicio, ¿manifiesta su agrado a las personas que

lo atendieron? Total

Si No

Capacidad Adquisitiva E 82.7% 17.3% 100.0%

Capacidad Adquisitiva D 83.2% 16.8% 100.0%

Capacidad Adquisitiva C 86.5% 13.5% 100.0%

Capacidad Adquisitiva B 89.5% 10.5% 100.0%

Capacidad Adquisitiva A 93.1% 6.9% 100.0%

Total 86.6% 13.4% 100.0%


Cuando recibe un mal

servicio, ¿manifiesta su desagrado a las personas

que lo atendieron? Total

Si No

Capacidad Adquisitiva E 47.1% 52.9% 100.0%

Capacidad Adquisitiva D 57.4% 42.6% 100.0%

Capacidad Adquisitiva C 59.8% 40.2% 100.0%

Capacidad Adquisitiva B 71.0% 29.0% 100.0%

Capacidad Adquisitiva A 72.3% 27.7% 100.0%

Total 60.7% 39.3% 100.0%


97

Respecto a la manifestación ante servicio y atención buena o mala en cuanto al nivel socioeconómico de los turistas internos, se identifica que el porcentaje de manifestaciones cuando el trato es bueno, se incrementa en cuanto el nivel socioeconómico es más alto, se similar manera pero en menor proporción ocurre con la manifestación del desagrado por la atención recibida.

Gráfico No. 29 ¿Lleva usted algún souvenir, artículo, alimento o bebida propia de esta ciudad

a su lugar de origen?


El 45% de los turistas internos, lleva a su lugar de origen algún suvenir, artesanía, alimento o bebida.

Si 45,4%

No 54,6%


98

Gráfico No. 30 ¿Lleva usted algún suvenir, artículo, alimento o bebida propia de esta ciudad

a su lugar de origen? Especificar


Entre las personas que llevan alguno de los artículos a sus lugares de origen, el 53% es alimentos, el 23% son artesanías, 13% suvenires y 11% bebidas.

Artesanía 22,6%

Alimento 52,6%

Suvenir 13,4%

Bebida 11,4%


99

DONDE LO FANTÁSTICO ES REAL

Con el apoyo de:

Documents

Perfil del Turismo Interno - 2011 · Perfil del Turismo Interno - 2011 3 Presentación El Plan Nacional de Turismo, enmarcado en el Plan Nacional de Desarrollo “Bolivia Digna, Soberana,