NL. 33

2/DIC./08 boiiii00

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I. LA ORGANIZACIN Historia

Perfumes y Esencias Fraiche Sucursal Corregidora 16 L-A Col. Centro En Fraiche se iniciaron operaciones en 1989 a partir de la iniciativa de la iniciativa del negocio del Director General, quien consider que el mercado de belleza mexicano tiene un gran potencial y oportunidad de desarrollo; el comienzo de la comercializacin de: Perfumes y Esencias de Fraiche, se realiz en el Distrito Federal. A partir de ese momento, en Fraiche se ha aumentado la presencia en el mercado, teniendo una participacin muy importante en el entro de la ciudad ms grande del mundo, as como extendiendo sus lazos haca toda la Repblica Mexicana, y fuera de ella. Es a travs del apoyo de todos sus colaboradores, as como de su cadena de distribuidores y franquiciatarios, lo que ha permitido a la empresa crecer de manera sostenida y organizada, tanto dentro, como fuera de sus muros. Por lo que es motivo de gran jbilo hacer notar que una empresa como Fraiche, que cuenta con una fuerte estructura comercial y tecnolgica, haya sido generada y desarrollada en su totalidad, gracias al gran compromiso y dedicacin de su lder, y los miembros que la conforman. Es por ello, que su esfuerzo y dedicacin, van enfocados en su totalidad, a sustentar su lema: Ponemos la Naturaleza en tus Manos. Misin Perfumes y Esencias Fraiche somos una empresa 100% mexicana dedicada a la elaboracin, distribucin y comercializacin de productos de belleza; donde la calidad y vanguardia son las principales caractersticas que nos diferencian. Visin Convertirnos en una empresa con presencia global, basada en el reconocimiento local de nuestros productos de perfumera, belleza y salud.

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Giro Fraiche ha creado un concepto de negocio vanguardista y dinmico ofreciendo productos de alta calidad, precio accesible y una amplia gama de contratipos de perfumes y productos complementarios de belleza, basados en las tendencias de moda y actualidad en el mbito internacional. Fraiche se comercializa toda la lnea de productos marca Fraiche, tales como:

Perfumes y Esencias. Talcos Cremas Cosmticos Artculos de belleza complementarios

Estrategias Fraiche cuenta con una fuerte estructura comercial y tecnolgica lo que permite seguir creciendo de manera sostenida y organizada tanto dentro como fuera de sus muros. Plantear soluciones de negocio, mediante la conjugacin de personas, procesos y herramientas, que permiten alcanzar el mejor desarrollo, integracin, eficiencia y actualizacin. Obtener mejores experiencia. resultados aplicando conocimientos y

Encontrar soluciones mediante la bsqueda de conocimiento. Estar alertas de las oportunidades que se generan para beneficiar a la empresa, aplicndolas oportunamente para no exponernos a perderlas. Iniciativa interna que impulsa a hacer las cosas, resolver los problemas y hacer mejoras constantes.

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ANLISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA Para poder entender correctamente el funcionamiento y la forma de trabajo de esta sucursal de Fraiche as como dar mejores alternativas para el mejoramiento y soluciones de acuerdo a los requerimientos dentro de la sucursal y sociales es necesario y de gran importancia conocer su entorno. Gracias a los ocho agentes de cambio, podemos darnos una idea de lo que trata esta sucursal: Proveedores: En este punto se encuentran los proveedores de la sucursal, que es un expendio encargado de proporcionar los productos y materia prima necesarios para que esta sucursal pueda llevar a cabo a la venta el producto final y los productos de belleza. Al igual se encarga de innovar con nuevos productos y fragancias a la misma. Por medio del rea de almacn de la sucursal, los proveedores son informados por esta qu es lo que necesita. La relacin de los proveedores con al sucursal se da con el almacn, se contempla que en el almacn no se lleva an un registro adecuado y seguro sobre la informacin acerca de los pedidos, teniendo en cuenta que es informacin importante que debe ser registrada dentro de la sucursal para poder tener totalmente y bien controlada la informacin sin tener informacin inconsistente. Clientes: Los clientes son la base importante de la existencia de la empresa, gracias a ellos esta se ha permanecido. La sucursal cuenta con dos clases de clientes, que son, los clientes y clientes frecuentes. Estos ltimos cuentan con ciertos privilegios que les ofrece Fraiche por ser frecuentes comprando por mayoreo los productos y fragancias, de acuerdo con la cantidad en mayoreo de productos que adquieren se les da cierto porcentaje de descuento, son registrados en una base de datos por medio de un software, donde se les asigna una clave nica con la cual se pueden identificar como clientes frecuentes. Cuando los clientes realizan una compra, s es frecuente, son identificados en el sistema por medio de su clave, se registran todos los datos de su compra y fecha de la misma. Antes de preparar las fragancias y despachar los productos de belleza que el cliente adquiera, se realiza su pedido registrndolo en la base de datos. Analizando esta parte de los clientes, se debe tener en cuenta que al realizar su pedido, inmediatamente se registra en el sistema, donde se contempla que lo que desea el cliente lo hay en existencia. Consejo directivo-Accionistas: Esta sucursal pertenece slo a una persona, la cual solo ve los reportes que le proporciona el encargado del rea de supervisin. El director solo se encarga e

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aprobar si pueden integrarse nuevos productos y fragancias, as como el contrato de nuevos empleados. Los cuales tambin son controlados directamente por el rea de supervisin. Sindicatos: En esta sucursal, los empleados no cuentan ni estn registrados a ningn sindicato. Sociedad: Los productos de belleza y las fragancias que Fraiche proporciona, son lanzados para la sociedad de cualquier clase o status social, principalmente para media y baja. Los precios de stos son accesibles y fciles de adquirir. Agencias reguladoras: Los productos que en Fraiche se ofrecen estn aprobados por las agencias reguladoras, dado que sus qumicos y elementos con los cuales estn elaborados no daan en ningn momento a la persona que los usa. Por tanto estn aprobados para su venta y uso. Gobierno: Fraiche en el mercado de perfumes, las tendencias en perfumera acompaan los movimientos socioeconmicos relacionndose con el gobierno por medio de la secretaria de economa, la cual verifica financiamientos, marcas y patentes, as como tratados comerciales, etc. Competidores: Fraiche tiene una gran competencia, aunque a pesar de ello ha sobresalido y logrado cierta popularidad gracias a su calidad. Algunos de sus competidores ms cercanos son Fresh Splay, Perfumes Europeos. A pesar de su cercana y tambin popularidad de estos, en Fraiche las ventas no han disminuido, se han mantenido y mejorando.COMUNIDA D /SOCIEDAD

-PERFUMES EUROPEOS -FRESH SPLAY

AGENCIAS REGULADORA S

ACCIONISTAS

Perfumes y Esencias F Fraiche

NO SINDICATOS

SECRETAR A DE ECONOM A

DAMAS Y CABALLEROS DE CUALQUIER EDAD

ESENCIAS, PRODUCTOS DE BELLEZA, ENVASES DE CRYSTAL Y PLSTICO, ATOMIZADORES, SELLADORES, CAJAS.

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Figura 1- Agentes de cambio

DESCRIPCIN DE LAS REAS QUE CONFORMAN A LA SUCURSAL Y DETALLE DEL REA PROBLEMA reas Que Conforman La Sucursal Supervisin- El rea de supervisin es la encargada de vigilar las dems los procesos que se realizan en las dems reas, verificando que efectivamente se estn realizando las labores correctamente. En cuanto al rea de caja y corte, vigila y aprueba que las ventas realizadas sean registradas correctamente, as como que el total de ganancias coincida con las ventas realizadas de los productos. Para el rea de almacn, se encarga de verificar y aprobar que las entradas y salidas de los productos sean registrados correctamente. Para pedidos, verifica y aprueba que se entreguen correctamente al cliente sin equivocaciones o cambios de paquetes. En cuanto al mostrador, vigila que los clientes sean atendidos cordialmente y se tenga una buena atencin haca ellos, as como la forma correcta de preparar los productos con la esencia necesaria o pedida por el cliente. Caja y Corte- En caja y corte, se registran todas las ventas realizadas durante el da, al final del mismo se hace un corte obteniendo la suma total de las ventas. Tambin es donde se realizan los cobros a los clientes, una vez que la persona encargada de mostrador le entrega su ticket al cliente, este acude al rea de caja y corte, para realizar su pago y que se apruebe que ya ha sido pagado. Almacn- En esta rea, se registran y controlan las entradas y salidas de materia prima y productos, al igual se realizan solicitudes de los mismos que hagan falta para la sucursal. Ya que las los envases utilizados para preparar las fragancias continuamente se vacan, as como los productos de belleza. El encargado de esta rea se ocupa de llenarlos nuevamente con la fragancia correspondiente que haga falta. Al igual con los productos de belleza que faltan en los mostradores. Pedidos- Es muy frecuente que algunos clientes adquieran productos por mayoreo, haciendo su pedido con anticipacin. La tarea del encargado de esta rea, es preparar los pedidos que le hacen al encargado del mostrador y posteriormente estn listos en la fecha y hora adecuada para entregar a los clientes. Mostrador- Esta rea es la encargada de atender directamente a los clientes, se levantan los pedidos que realiza por menudeo y mayoreo, y se solicita a almacn lo que falta en los mostradores.

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reas Que Conforman La Sucursal Las reas que componen a esta sucursal son:

SupervisinVigila las dems reas y a los empleados.

Realiza los cobros a los clientes y de dar resultados de las ventas del da.

Caja y corte

AlmacnControla los productos y la materia prima.

PedidosPrepara los pedidos por mayoreo de los clientes.

MostradorAtiende a los clientes

Figura 2 reas de la sucursal

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rea Problema Existe una ausencia de comunicacin entre las reas mostradoralmacn, ya que en el rea de almacn no se lleva un registro en el sistema de lo que hay en existencia. Esto genera que a la hora de que en mostrador el empleado o encargado pueda generar una venta o decirle al cliente que lo que desea esta disponible sin antes saber que el producto tal vez ya no lo hay en el momento en el que el cliente desea realizar su compra o pedido. Prcticamente el rea problema es almacn, puesto que no lleva ningn registro, involucrando a las reas de mostrador-pedidos, principalmente mostrador porque es aqu donde se realizan los pedidos por mayoreo y se pasa el reporte al rea pedidos donde se pretende desarrollar el pedido con los productos solicitados, pensando que existen todos los solicitados y probablemente no es as.

Almacn

Pedido sSe pide lo que falta en la sucursal

Controla productos y materia prima.

los la

Registro RepletaRepleta los productos faltantes en mostradores.Figura 3 rea problema

Los productos que se proveen y los que van saliendo de almacn.

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Anlisis Del Entorno Del rea Problema Es necesario que exista un buen flujo de informacin en todas las reas, el problema de comunicacin debe ser atendido para que sta pueda desenvolverse de manera correcta y fiable. Se requiere un lazo de comunicacin entre almacn-mostrador. Se necesita un flujo de informacin que ayude a los empleados del rea mostrador para visualizar lo que hay en existencia. Por tanto, es necesario que el sistema tambin controle el rea de almacn, para que se pueda informar en el rea mencionada lo que hay en existencia y se pueda poner en venta en el momento en el que el cliente solicita el producto. En funcin a las estrategias que maneja Fraiche, donde una de ellas es valerse de la tecnologa, es necesario aprovecharla y explotarla al mximo, la cual puede ayudar a controlar en su totalidad la sucursal y mejorar la falta de comunicacin entre estas reas.

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II. IDETIFICACIN Y DEFINICIN DEL PROBLEMA Descripcin Detallada del rea Problema: Almacn

En esta rea, se registran y controlan las entradas y salidas de materia prima y productos, al igual se realizan solicitudes de los mismos que hagan falta para la sucursal. Ya que las los envases utilizados para preparar las fragancias se vacan continuamente, as como los productos de belleza. El encargado de esta rea se ocupa de llenarlos nuevamente con la fragancia correspondiente que haga falta. Al igual con los productos de belleza que faltan en los mostradores. Todas estas acciones no llevan un registro ni control adecuado, los datos que se llegan a registrar son manualmente. Diariamente el encargado de mostrador antes de iniciar con la primera venta, verifica que esencias falta para ir a pedirlo al encargado del almacn y este realice lo correspondiente, este proceso no se registra. Es aqu donde la deficiencia de comunicacin genera perdida intil de tiempo y una muy mala comunicacin, ya que en mostrador se puede estar vendiendo un producto que ya no existe. Porque, el empleado primero registra lo que el cliente le pide, tomando en cuenta que si existe en el momento, y no es as, porque desde almacn no se le indica lo que existe o no. El encargado de almacn solo realiza una lista de los productos que faltan para posteriormente solicitarlos al proveedor, todo esto manualmente, es decir, los escribe en una libreta de pedidos. Es tambin una perdida de tiempo la forma en como se maneja esta rea, ya que tambin cada que realiza un pedido, previamente tiene que estar revisando de entre todo lo que hay en existencia que es lo que falta para hacer su lista y llamar al expendio de Fraiche. En el momento en que lo solicitado es proporcionado por el proveedor, esto, no es registrado. Una mal error, ya que esto no ayuda a saber en cantidad lo que hay en existencia. En si la administracin y control en esta rea es psima. Ya que no se lleva un registro total y adecuado de los productos que entran y salen

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del almacn, adems que no tiene una comunicacin directa con el rea de mostrador. Definicin de Necesidades Que Genera Al identificar los problemas en esta sucursal, se generaron las siguientes necesidades: Establecer un adecuado flujo de informacin entre las reas almacn-mostrador. Establecer un control de las entradas y salidas de productos y materia prima del almacn. Implantar un proceso en el rea de mostrador que informe sobre los productos que hay en existencia o estn disponibles para su venta. Capacitar al personal de almacn sobre el uso del modulo del sistema. Capacitar al personal de mostrador sobre el uso del nuevo proceso en el modulo de esa misma rea. Adquirir equipo de cmputo para el soporte de los procesos en el almacn y comunicaciones con el rea de mostrador. Reubicar la posicin de la impresora para ahorrar tiempo en la entrega de tickets y pagos del cliente. O, adquirir nuevas impresoras para evitar perdida de tiempo.

Objetivo General Mejorar la comunicacin en la sucursal Fraiche, principalmente entre las reas almacn-mostrador, aprovechando la tecnologa utilizada, agregando los procesos necesarios, para que la informacin pueda ser oportuna en el momento en que el usuario la solicite y se eviten problemas de existencia de productos. Ya que no existe una comunicacin buena entre stas reas, todo esto durante el periodo comprendido entre septiembre del 2008 y la tercera semana del mes de enero del 2009. Objetivos Secundarios Crear un modulo que controle y registre las funciones en el rea de almacn. Agregar un proceso en el modulo del rea mostrador, que indique los productos y materia prima que hay en existencia y este disponible para su posterior venta. Disminuir la perdida de tiempo en el momento de realizar la lista de pedidos.

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Disminuir la perdida de tiempo en el momento de solicitar el pedido al proveedor. III. INVESTIGACIN Y GENERACIN DE LISTA DE REQUERIMIENTOS (SOFTWARE, HARDWARE, PERSONAL, COMUNICACIONES, MATERIALES Y EQUIPO)

De acuerdo a las necesidades encontradas durante el anlisis a la sucursal Fraiche en sus reas y despus de haber identificado el rea problema, se determin para su posterior solucin la siguiente lista de requerimientos: Automatizacin del rea de almacn. Agregar en el sistema de control de la sucursal un modulo que controle el rea de almacn Agregar en el modulo del rea de mostrador una funcin que indique si lo que el cliente solicita, lo hay en existencia en almacn. Establecer una fuente de comunicacin entre las reas almacnmostrador. Equipo de cmputo para el rea de almacn. Personal necesario para desarrollar el nuevo modulo e instalar el equipo necesario para su funcionamiento. Tabla de requerimientosRequerimiento Software de aplicacin Funcionales Descripcin del requerimiento Comunicar el modulo de almacn-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacn. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacn que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una funcin al rea mostrador para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para almacn Visualizar desde el rea mostrador la existencia de productos que hay en el almacn. Modificar la base de datos. Comunicar las reas de almacn y mostrador. Sistema operativo WS XP SP2 SMBD, Microsoft Office Access Antivirus McAfee Security Center, La sucursal cuenta con el hardware necesario para su ptimo funcionamiento. Para el desarrollo del SW se necesitara de 3 computadoras de escritorio. Impresora multifuncional

No Funcionales

Dominio Software de base, de seguridad y herramientas Hardware

Equipo de oficina

-

3 escritorios para PC de escritorio tinta negra hojas blancas tamao carta folder tamao carta. 3 sillas de oficina

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Comunicaciones

-

Personal

Contratacin de Internet Router, 4 puertos Ethernet, puertos RJ 45 (para la conexin entre las diversas PC) Cable UTP RJ 45 para red Lder de proyecto

Presupuesto

programador g Ing. Informtico $400,000.00 pesos

-

IV. SOFTWARE DE APLICACIN EVALUACIN SI SE COMPRA, SE DESARROLLA O SE MANDA A DESARROLLAR EL SOFTWARE (OUT-SOUCING) Definicin De Requerimientos Para El Software De Desarrollo (Funcional, No Funcional, De Dominio)Requerimiento Software de aplicacin Funcionales Descripcin del requerimiento Comunicar el modulo de almacn-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacn. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacn que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una funcin al rea mostrador para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para almacn Visualizar desde el rea mostrador la existencia de productos que hay en el almacn. Modificar la base de datos.

No Funcionales

Ponderacin de los requerimientos de softwareDescripcin Obligatorio (Indispensable) Necesario Opcional Valor 3 2 1

Generacin de tabla de requerimientos para el software de aplicacinRequerimiento Software de aplicacin Funcionales Descripcin del requerimiento Comunicar el modulo de almacn-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacn. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacn que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una funcin a mostrador para visualizar la existencia de productos. No Funcionales Crear una cuenta de usuario para almacn Visualizar desde el rea mostrador la existencia de productos que hay en el almacn. Modificar la base de datos. Peso 3 3 2 3 1 2 2 3 2

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Desarrollo del Plan de trabajo Enseguida se muestra el con plan de trabajo para el desarrollo del software respecto a las actividades necesarias para poder concluir el nuevo sistema encargado de controlar el almacn y la funcin que se agregara al rea de mostrador.Sep 2008 Oct 2008 21/9 28/ 9 5/10 12/10 19/ 10 26/10 2/11 Nov 2008 Dic 2008

Id. 1 2 3 4 5 6

ACTIVIDAD Recopilacin De Informacin Anlisis Diseo Implementacin Instalacin Capacitacin

Responsable Lder del Proyecto Lder del Proyecto Lder del Proyecto e Ing. Informtico Programador Programador e Ing. Informtico Ing. Informtico

Comienzo 01/09/2008 22/09/2008 20/10/2008 07/11/2008 24/11/2008 09/12/2008

Fin 19/09/2008 17/10/2008 12/11/2008 25/11/2008 15/12/2008 31/12/2008

Duracin31/ 8 7/9 14/9 9/11 16/11 23/11 30/11 7/12 14/12 21/12 28/12

3s 4s 3.6s 2.6s 3.2s 3.4s

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Evaluacin Para El Desarrollo De Software De AplicacinDeterminacin del Costo del personal en el caso de que se desarrolle el software (Costo hora/hombre, costo del personal involucrado en el desarrollo)

Sueldo Costo Prestacion Sueldo Costo Base Hora/Hombr es 25% + Hora/Hombr e Prestacion e con es Prestacione s Lder del $12,800.0 $80.00 $3,200.00 $16,000.00 $100.00 Proyecto 0 Ingeniero $12,000.0 $75.00 $3,000.00 $15,000.00 $93.75 Informtico 0 Programador $11,200.0 $70.00 $2,800.00 $14,000.00 $87.5 0

Recurso Humano

Costo del personal durante el desarrollo del softwareRecurso H/H Humano Lder del 100.0 Proyecto 0 Ingeniero 93.75 Informtico Programad 87.5 or Total Costo X Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Total mes 16,000.0 16,000.0 16,000.0 16,000.0 16,000.0 64,000.0 0 0 0 0 0 0 15,000.0 15,000.0 15,000.0 15,000.0 15,000.0 60,000.0 0 0 0 0 0 0 14,000.0 14,000.0 14,000.0 14,000.0 14,000.0 56,000.0 0 0 0 0 0 0 180,000.00

Software y hardware requerido para el desarrollo del softwareSoftware Visual Studio Empresarial 6.0 Microsoft Office Access 2003 Hardware PC (3) Costo $9,000.00 $2,969.00 $13,500.0 0 $5,000.00

Impresora

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Tabla de requerimientos la evaluacin de desarrollo del software BenchREQ. IMP. DESCRIPCIN DEL REQUERIMIENTO PESO mark Comunicar el modulo de almacn-mostrador para 7 3para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacn. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacn que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una funcin a mostrador para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para almacn Visualizar desde el rea mostrador la existencia de productos que hay en el almacn. NO FUNC. Importancia 5-1 Requerimientos con menor importancia 76 Requerimientos importantes 98 Requerimientos muy importantes 10 Solo esta limitado para el Presupuesto 3 2 3 1 2 2 3 8 6 8 5 7 4 7 FUNCIONALES

software de aplicacin

Requerimientos que cumple

Valor del cumplimiento

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REQ.

DESCRIPCIN DEL REQUERIMIENTO Comunicar el modulo de almacnmostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacn. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacn que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una funcin a mostrador para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para almacn Visualizar desde el rea mostrador la existencia de productos que hay en el almacn. Presupuesto

PESO

IMP.

DES

REQ.

3

7

X

3

8

X FUNCIONALES

DESCRIPCIN DEL REQUERIMIENTO Comunicar el modulo de almacn-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacn. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacn que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una funcin a mostrador para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para almacn Visualizar desde el rea mostrador la existencia de productos que hay en el almacn. Presupuesto

PESO

IMP.

DES

3

7

3

3 2

8 6

3 2

FUNCIONALES NO FUNC.

2

6

X

3

8

X

3

8

3

1

5

X

1

5

2

2 2

7 4

X X

2 2

7 4

2 2

NO FUNC.

3

7

X

3 3 3

7 8 8

2

3

8

X

Costo

3 $ 242,705.66

Calificacin de los requerimientos que cumple el desarrollo del software -- Bench mark para software de aplicacin

REQ.

DESCRIPCIN DEL PESO IMPORTANCIA. DESARROLLO REQUERIMIENTO Comunicar el modulo de almacnmostrador para las solicitudes que 7 63 3 desde el mostrador se hagan a almacn. Controlar las entradas de productos 8 72 y materia prima al almacn que 3 proporciona el proveedor 6 24 Crear clave de acceso 2 Controlar las salidas de productos y 8 72 materia prima que se proporcionan 3 para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos 5 10 1 que se han recibido. Agregar una funcin a mostrador 7 28 para visualizar la existencia de 2 productos. Crear una cuenta de usuario para 4 16 2 almacn Visualizar desde el rea mostrador 7 42 la existencia de productos que hay 3 en el almacn. 3 8 Presupuesto 72 3 8 Costo 72

FUNCIONALES NO FUNC.

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Evaluacin para la Compra del Software de Aplicacin -Investigacin de software comercial existente en el mercado que solucione el problema ICG Perfumeras con el software Punto de Venta FrontPerfum, Cuenta con tres mdulos principales: Trastienda. Estadstica y control para la toma de decisiones. Ayuda al rendimiento y permite analizar qu familia de productos es la ms rentable. Inventarios. Gestin de almacn y control de stocks. Permite recepcionar las compras, generar etiquetas y gestionar el stock de manera automtica. Realizar inventarios valorados totales o parciales. Mostrador. Mantiene fidelizados a los clientes mostrando publicidad interactiva.

-

-

CARACTERSTICAS: Pantalla de venta

Todas las funciones de venta son configurables por usuario. La forma ms rpida para vender un artculo es leer su cdigo de barras con el lector.

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Existen mltiples formas para buscar un artculo, si no dispone de cdigo de barras: o Por referencia interna o del fabricante o Por descripcin o Por departamento, seccin, familia y subfamilia o Por marca y lnea o Por temporada La pantalla de bsqueda de un artculo visualiza el precio de venta y el stock para facilitar la localizacin del artculo que se est buscando.

Totalizacin de una venta

En la pantalla de totalizacin, el usuario debe seleccionar la forma de pago. Si el importe entregado por el cliente es superior al total de la venta, se muestra en pantalla el importe a devolver como cambio. Tambin es posible asignar a una venta varias formas de pago. FrontPerfum es un programa multimoneda. Es posible cobrar una venta incluso en dos o ms monedas diferentes. Existen adems dos formas de dejar la venta en espera antes de totalizarla: por vendedor o por cliente.

Fidelizacin de clientes

FrontPerfum permite dar de alta fichas de clientes

Estadsticas y cierres de caja

FrontPerfum obliga a realizar al menos un cierre de caja diario. se imprime el cierre de caja (tambin denominado Z). FronPerfum presenta tambin una extensa coleccin de informes y grficas para controlar y analizar todos los movimientos producidos en la tienda.

Comunicaciones con una base de datos central FrontPerfum puede comunicar con una base de datos central, gestionada con ICGManager, de dos formas diferentes:

En tiempo real En tiempo diferido

El costo de este sistema, es de $75,000.00, incluido el hardware necesario para la implementacin del sistema. Software Contadito Full

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Permite optimizar la operacin de tiendas como: Minisuper, farmacias, boutiques, joyeras, lavanderas. Tortilleras, pticas, tienda de regalos, muebleras, libreras papeleras, licoreras, perfumeras, ets. Ventajas de contadito full: Facilidad de acceso a la informacin Orden y control Informacin detallada de ventas y movimientos Facilidad de uso Seguridad en la informacin

Caractersticas: Manejo de dispositivos para punto de venta Acepta mltiples tipos de pago Ventas retenidas Cotizaciones Sistema de apartado

Requerimientos: Sistema operativo Microsfot Windows XP o Vista con Seviche Pack 2 Disco duro con 40 GM Unidad lector de CD 256 MB de memoria RAM

Su costo es de $12,870.00 Es la solucin ideal para la gestin de almacn. Debido a la gran movilidad y facilidad de uso que proporciona PocketManager, permite la completa gestin del almacn, pudiendo realizar todas las funciones desde el mismo terminal de mano. Caractersticas: Recepcin de compras en el almacn Al leer con el terminal los cdigos de barras de los artculos recibidos en el almacn se generan automticamente los albaranes de compra a los proveedores.

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Traspasos entre reas El traspaso de artculos entre reas se realiza indicando las reas de origen y destino y leyendo los cdigos de barras de los artculos que se desean traspasar. Inventarios Realizacin de inventarios, tanto en local como en el almacn. Consulta de stock Consulta del stock real de un determinado artculo en todo el almacn. Ventajas de PocketManager

Utilizacin de la tecnologa WiFi para trabajar a tiempo real sobre la base de datos de ICGManager, sin necesidad de cables. Todas las funciones se realizan mediante la lectura de cdigos de barras. PocketManager simplifica y agiliza los ciclos de ventas y compras, eliminando la dependencia de documentos fsicos y procesos manuales que pueden dar lugar a errores en los procesos. No es necesario conocer previamente el funcionamiento de ningn programa de gestin para utilizar PocketManager, ya que el empleado realiza todas las funciones de almacn leyendo los cdigos de barras.

El costo del sistema de almacn con hardware incluido para su correcto funcionamiento e implementacin es de, $34,000.00

DESCRIPCIN GENERAL DE PORQU SE DESECHAN LO SPRODUCTOS LOCALIZADOS O EL PORQUE SE TOMAN EN CUENTA De los tres productos encontrados en el mercado, se eligieron a dos de ellos que son los que cumplen en parte un poco con los requerimientos de la sucursal. Uno de los software seleccionados para su probable evaluacin y comparacin es el ICG FrontPerfum, ya que esta dirigido totalmente al cliente dedicado a la venta de perfumera. Y cumple en parte con algunos requerimientos de la sucursal.

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La segunda opcin es el PocketManager, el cual es un poco ms ideal ya que cumple con controlar exclusivamente un almacn, lo cual es lo que la sucursal requiere. El software que se desecha es el Contadito Full, que en s puede controlar cualquier producto pero no esta dirigido exclusivamente a los perfumes y adems no lleva un control de stock, lo cual es uno de los requerimientos funcionales principales que se necesitan en la sucursal, por lo tanto es descartado este software. Productos De Software Que Pueden Resolver El Problema ICG FrontPerfum PocketManager

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COMPLEMENTEO DE BECNH MARK Requerimientos que cumplenR E Q . DESCRIPCIN DEL REQUERIMIENTO Comunicar el modulo de almacn-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacn. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacn que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una funcin a mostrador para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para almacn Visualizar desde el rea mostrador la existencia de productos que hay en el almacn. Presupuesto Costo PESO IMP. DES SW Comercial op. 1 -ICG FrontPerfum SW Comercial op. 2 PocketManage r

Valor del requerimiento

3

7

63

X

3

8

72

X

X

FUNCIONALES NO FUNC.

2

6

24

3

8

72

X

X

1

5

10

X

2 2

7 4

28 16

X

3

7

42

X

3 3

8 8

72 72

X X

X X

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R E Q .

DESCRIPCIN DEL REQUERIMIENTO Comunicar el modulo de almacn-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacn. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacn que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una funcin a mostrador para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para almacn Visualizar desde el rea mostrador la existencia de productos que hay en el almacn. Presupuesto Costo

PESO

IMP.

DES

SW Comercial op. 1 ICG FrontPerfum

SW Comercial op. 2 PocketManager

3

7

63

2

0

3

8

72

2

2

FUNCIONALES NO FUNC.

2

6

24

2

0

3

8

72

2

2

1

5

10

2

0

2 2

7 4

28 16

3 0

0 0

3

7

42

3

0

3 3

8 8

72 72

3 2

3 3

26

CALIFICACIN DE LOS REQUERIMIENTOS QUE CUMPLEN

REQ.

DESCRIPCIN DEL REQUERIMIENTO Comunicar el modulo de almacn-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacn. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacn que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una funcin a mostrador para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para almacn Visualizar desde el rea mostrador la existencia de productos que hay en el almacn. Presupuesto Costo

PESO

IMP.

DES

SW Comercial op. 1 ICG FrontPerfum 42

SW Comercial op. 2 PocketManager 0

3

7

63

3 2 3 1 2 2 3 3 3

8 6 8 5 7 4 7 8 8

72 24 72 10 28 16 42 72 72

48 24 48 10 42 0 63 72 72

42 12 72 5 0 0 0 72 72

FUNCIONALES NO FUNC.

Evaluacin Del Desarrollo De La Aplicacin O Sistema (Software) Por Medio De Out-Sourcing

ISD INTECK Atiende a mltiples empresas de diferentes giros con el fin de desarrollarles el software que se ajuste exactamente a sus necesidades. Adicionalmente ofrecen el servicio de convertir a documentos electrnicos los documentos en papel. Apoyados en software estos documentos pueden ser rpidamente encontrados para realizar las funciones en las oficinas de los clientes.Lzaro Crdenas 1007 Pte. - - MONTERREY - NUEVO LEON Esta empresa es adecuada pero la desventaja y una de las razones por la cual se rechaza es su ubicacin, puesto que solo se desarrolla en su rea metropolitana, es decir, slo en Monterrey.

27

ADWEB SOLUTIONS Es Una firma consultora enfocada a desarrollar soluciones de calidad a bajo costo. ADWBES desarrolla soluciones de software en un amplio rango de tecnologas basados en las necesidades nicas de cada cliente y en la demanda del dominio del problema... Nuestros analistas de sistemas y desarrolladores tienen una experiencia extensa creando aplicaciones empresariales orientadas al manejo de datos. Desde la conceptualizacin, implementacin, pruebas y mucho ms, el equipo de desarrollo de ADWEBS posee la combinacin correcta de recursos que le ayudarn a alcanzar sus objetivos de tecnologa de informacin. Tenemos el talento necesario para crear soluciones reutilizables y sostenibles, usando anlisis y diseo orientado a objeto, manejo de bases de datos y fundamentos de ingeniera de software. Podemos ayudar a su empresa a implementar soluciones completamente a la medida de sus necesidades, usando cualquiera de las siguientes tecnologas:

Microsoft Solutions Framework trabajando con ASP.NET, C#, VB.NET (2003 & 2005) y uso de Programacin Orientada a Objetos, Modelado UML (Unified Modeling Language) y Mejores Prcticas de Administracin de Proyectos. JAVA / J2EE Technologies, usamos Applets, Java Servlets y Java Server Pages (JSP) para desarrollar pginas web dinmicas, y Enterprise Java Beans (EJB) para crear componentes de negocio. Adems dominamos los servidores de aplicaciones IBM WebSphere, BEA Weblogic, Sun ONE, JBOSS y Apache TOMCAT Tecnologas Open Source desarrollando aplicaciones de bajo costo con PHP & MySQL, JSP & PostgreSQL

De acuerdo a la cotizacin de acuerdo a los requerimientos que se requieren en la sucursal de Fraiche, esta empresa de out-sourcing,, nos proporciona por dar solucin al rea problema un costo de, $337,500.00, contemplando todos los servicios necesarios que esta empresa proporciona, as como el personal adecuado para la implantacin y capacitacin necesarios.

28

Complemento de Bench-Marck

Requerimientos que cumpleREQ. DESCRIPCIN DEL REQUERIMIENTO Comunicar el modulo de almacn-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacn. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacn que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una funcin a mostrador para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para almacn Visualizar desde el rea mostrador la existencia de productos que hay en el almacn. Presupuesto Costo PESO IMP. DES SW Comercial op. 1 ICG FrontPerfu m 42 SW Comercial op. 2 PocketManage r OutSourcing ADWEB Solutions X

Valor del requerimientoSW Comerci al op. 1 ICG FrontPe rfum SW Comercial op. 2 PocketMan ager

EQ.

DESCRIPCIN DEL REQUERIMIENTO

PESO

IMP .

DES

Out-Sourcing ADWEB Solutions

3

7

63

~

3

8

72

48

42

X

Comunicar el modulo de almacn-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacn. Controlar las entradas de productos y materia prima al almacn que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una funcin a mostrador para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para almacn Visualizar desde el rea mostrador la existencia de productos que hay en el almacn. Presupuesto Costo

3

7

63

42

~

2

FUNCIONALES NO FUNC.

3

8

72

48

42

3

2

6

24

24

12

X

FUNCIONALES

2

6

24

24

12

2

3

8

72

48

72

X

3

8

72

48

72

3

1

5

10

10

5

X

1

5

10

10

5

2

2 2

7 4

28 16

42 ~

~ ~

X X

2 2

7 4

28 16

42 ~

~ ~

2 2

NO FUNC.

3

7

42

63

~

X

3

7

42

63

~

2

3 3

8 8

72 72

72 72

72 72

~ ~

3 3

8 8

72 72

72 72

72 72

~ ~

29

Calificacin de los RequerimientosREQ. DESCRIPCIN DEL REQUERIMIENTO PESO IMP. DES SW Comercial op. 1 ICG FrontPerfum SW Comercial op. 2 PocketManager

Out-Sourcing ADWEB Solutions 42

Comunicar el modulo de almacn-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacn.

3

7

63

42

~

Controlar las entradas de productos y materia prima al almacn que proporciona el proveedor Crear clave de acceso Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una funcin a mostrador para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para almacn Visualizar desde el rea mostrador la existencia de productos que hay en el almacn. Modificar la base de datos Comunicar las reas de almacn, pedidos y mostrador. Presupuesto Costo

3

8

72

48

42

72

FUNCIONALES NO FUNC. DOMINI O

2 3 1

6 8 5

24 72 10

24 48 10

12 72 5

24 72 10

2 2 3 2 2 3 3

7 4 7

28 16 42

42 ~ 63

~ ~ ~

28 16 42

8 3 8 8

32 12 72 72

~ ~ 72 72

~ ~ 72 72

~ 18 ~ ~

REQ.

DESCRIPCIN DEL REQUERIMIENTO

PESO

IMP.

DES

TOTALESComunicar el modulo de almacn-mostrador para las solicitudes que desde el mostrador se hagan a almacn. 3 7 63

SW Comercial op. 1 ICG FrontPerfum

SW Comercial op. 2 PocketManager

OutSourcing ADWEB Solutions 42

42

~

Controlar las entradas de productos y materia prima al almacn que proporciona el proveedor Crear clave de acceso

3

8

72

48

42

72

FUNCIONALES NO FUNC.

2

6

24

24

12

24

Controlar las salidas de productos y materia prima que se proporcionan para su posterior venta Generar reportes sobre los pedidos que se han recibido. Agregar una funcin a mostrador para visualizar la existencia de productos. Crear una cuenta de usuario para almacn Visualizar desde el rea mostrador la existencia de productos que hay en el almacn. Presupuesto Costo Totales

3

8

72

48

72

72

1

5

10

10

5

10

2 2

7 4

28 16

42 ~

~ ~

28 16 42

3

7

42

63

~

3 3

8 8

72 72 471

72 72 624

72 72 275

~ ~

30306

SELECCIN DE LA MEJOR ALTERNATIVA Despus de un anlisis detallado en el mercado y en la industria de desarrollo de software, de acuerdo a las caractersticas y comparaciones con las necesidades de la sucursal para satisfacer sus necesidades, y de acuerdo a los resultados que arroja la tabla de bench-marck, la mejor alternativa que cumple satisfactoriamente con todos los requerimientos es el desarrollar el software de aplicacin. V. COMPRA DE SOFTWARE DE BASE, HERRAMIENTAS DE DESARROLLO Y SOFTWARE DE SEGURIDAD - Evaluacin de la compra del mejor software de base, herramientas de desarrollo y software de seguridad

Determinacin del software de base, herramientas de desarrollo y software de seguridad existente en el mercado. (sistema operativo como antivirus, SMBD, Sistemas operativos, etc.

De acuerdo a los requerimientos y caractersticas de las necesidades, se determino utilizar software de seguridad, un manejador de base de datos y un software para el desarrollo de software de aplicacin. Antivirus McAfee Plus(peso: 1.00kgs, costo: $136.66):

Proteccin bsica y proactiva para equipos

Ofrece proteccin 6 en 1 para su equipo contra virus, software espa y piratera para que pueda navegar con seguridad. Ayuda a evitar los sitios Web no seguros gracias a los indicadores de seguridad de sitios Web propietarios de McAfee SiteAdvisor. Servicio de seguridad que se actualiza de manera continuada y automtica todos los equipos con el software y la proteccin frente a amenazas ms recientes. Agregue y gestione fcilmente la proteccin para los equipos de su hogar. Mejora la salud del equipo al limpiar el desorden del mismo. 31

La seguridad mejorada y perfeccionada permite un funcionamiento ms rpido y requiere menos recursos del equipo que las versiones anteriores.

Prevencin y proteccin 6 en 1

Bsqueda y navegacin seguras. McAfee SiteAdvisor agrega valoraciones de los sitios Web para ayudar a evitar los peligros en lnea. Servicio de suscripcin de licencia domstica. Proporciona automticamente lo ltimo en funciones de software y actualizaciones sobre amenazas y permite gestionar con facilidad suscripciones de seguridad para todos los equipos. Detiene los virus. Bloquea y elimina virus e incluso los detiene antes de que alcancen al equipo. Detiene a los piratas informticos. Protege y oculta el equipo a los piratas informticos. Bloquea software espa. Bloquea el software espa antes de que se instale en el equipo y elimina el ya existente. Mejora la salud del equipo. Limpia el desorden del equipo para mantenerlo en buen estado y seguro.

Beneficios adicionales

Detectar y proteger los equipos de la red. Descubrir con facilidad los equipos no protegidos de su red e instalar software de seguridad de McAfee para proteger ntegramente a los equipos de la red. Rediseado para usted. Analice su equipo, compruebe si hay actualizaciones y configure la seguridad mediante el nuevo McAfee SecurityCenter. Este panel de mando fcil de utilizar le permite acceder con un clic a la informacin de seguridad de su equipo. Siempre alerta, siempre protegido. La proteccin de McAfee Avert Labs, 24 horas al da, los 7 das de la semana, contra virus y amenazas, supervisa de forma continuada las actividades de los virus de todo el mundo y proporciona una proteccin antivirus y unas soluciones de eliminacin inmediatas. Siempre renovado, siempre actualizado. Las actualizaciones diarias se instalan automticamente. Cuando las nuevas versiones estn disponibles, se obtienen automticamente sin cargo durante el perodo que dura la suscripcin, garantizando as que siempre tenga una proteccin actualizada. Proteccin cmoda y continuada. McAfee ofrece diversas opciones de renovacin para mantener la proteccin de McAfee actualizada. 32

Ayuda real para personas reales. Asistencia proporcionada por los expertos en seguridad informtica de McAfee, a travs de chat por Internet, correo electrnico y telfono.

Norton Antivirus 2008(peso: 1.5 kgs, costo: $699.00)

Caractersticas: Antispyware Antivirus Proteccin contra los gusanos de Internet Deteccin de rootkits Detecta y elimina software espa y virus. Bloquea el software espa y los gusanos automticamente. Protege el correo electrnico y la mensajera instantnea contra virus. Evita la propagacin de los mensajes de correo electrnico infectados por virus. La funcin de deteccin de rootkits identifica y elimina las amenazas ocultas. Incluye actualizaciones de proteccin y nuevas funciones del producto disponibles durante el perodo de servicio renovable. El rendimiento mejorado ofrece anlisis ms rpidos. Acceso con un solo clic a asistencia de expertos. Tecnologa inteligente que se ejecuta en segundo plano.

Tecnologas clave

Funciones

Nuevas funciones

Windows Vista Home Basic/Home Premium/Business/Ultimate** Windows XP con Service Pack 2 Home/XP Pro/XP Media Center Edition Procesador a 300 MHz o superior. Requerimientos Sistema 256 MB de RAM 300 MB de espacio disponible en el disco duro ** Debe cumplir los requisitos mnimos del sistema para el sistema operativo Windows Vista.

33

Panda (peso: 1.2 Kgs, costo: $530.00)

Caractersticas Detecta y elimina automticamente todo tipo de virus. Si echas en falta determinados contenidos de tu disco duro, tienes problemas con el arranque de tu ordenador o alguno de tus archivos ha quedado inservible, no dudes de que se trata de un virus informtico. Y es que, por el simple hecho de navegar por Internet, realizar una descarga o abrir un archivo adjunto a un email, ya puedes resultar infectado. A los virus se suman los peligros de gusanos y troyanos, que ahora utilizan nuevas tcnicas de ocultamiento para burlar las protecciones. Con Panda Antivirus + Firewall 2008 podrs navegar y hacer tus descargas o intercambios de archivos con la tranquilidad de estar protegido frente a todo tipo de virus, gusanos y troyanos. Olvdate de las infecciones! Potente antispyware Mantiene tu PC limpio de programas espa. Ralentizacin del PC, molestos y agresivos pop-ups publicitarios que se abren por sorpresa, cambios repentinos en la configuracin de tu equipo stos son slo algunos de los efectos que producen los programas espa en tu ordenador. Pero el peligro real de estas amenazas es que obtienen informacin de todo lo que haces mientras navegas, y la usan posteriormente sin tu conocimiento. Panda Antivirus + Firewall 2008 detecta y elimina el spyware y el resto de molestos programas que se instalan sin tu permiso en el ordenador. Mantn a salvo tu privacidad! Firewall personal bi-direccional Impide la entrada de hackers e intrusos. Cuando te conectas a Internet, son muchos los programas que intentan acceder a tu PC. Algunos de ellos no ofrecen ningn peligro, como los que te permiten actualizar aplicaciones ya instaladas, pero otros intentan aprovecharse de tu conexin o manejar tu ordenador a su antojo. Panda Antivirus + Firewall 2008 incluye un firewall personal configurable, para que controles en todo momento los intentos de acceso a tu PC por parte de hackers e intrusos. Convierte tu ordenador en una autntica caja fuerte! AntiPhishing 34

Te protege contra las estafas online. Determinados emails tienen como nico objetivo engaarte, solicitando tus claves bancarias. Aparentemente proceden de tu propio banco, pero no lo son. Si "picas" en el anzuelo, ests perdido: sus creadores podrn disponer de tu cuenta con total libertad. Panda Antivirus + Firewall 2008 es capaz de identificar estos correos fraudulentos, evitando que les proporciones tus claves, nmeros de cuenta o datos confidenciales. Con Panda Antivirus + Firewall 2008 estars a salvo de estas peligrosas estafas. Realiza tranquilamente operaciones bancarias y compras online! Proteccin contra webs peligrosas Bloquea el acceso a webs que contengan amenazas. Muchas infecciones se producen simplemente por visitar una determinada pgina web y sin que te des cuenta de ello. Panda Antivirus + Firewall 2008 reconoce las webs peligrosas e impide que accedas a ellas, con lo que previenes cualquier infeccin. Esta funcin es muy eficaz especialmente para determinados tipos de spyware o estafas online. Navega por Internet con total tranquilidad! Tecnologas TruPrevent Doble garanta de proteccin. En ocasiones aparecen nuevas amenazas que se propagan por todo el mundo en apenas unas horas. Durante ese tiempo, tu PC se encuentra desprotegido frente a ellas, ya que tu antivirus no ha tenido tiempo de actualizarse. Las Tecnologas TruPrevent de Panda Antivirus + Firewall 2008 detectan y bloquean estas amenazas desconocidas, analizando de modo inteligente el comportamiento de los programas. De este modo, tu PC cuenta con la proteccin reforzada que necesitas. Anticpate a las amenazas desconocidas! AntiRootkits Detecta las amenazas que utilizan tcnicas de ocultamiento. Existen programas, conocidos como rootkits, que ocultan determinadas amenazas para que no sean detectadas por las soluciones de seguridad. Estas amenazas llevan a cabo en tu PC las acciones dainas para las que fueron diseadas sin que nada se lo impida. Con Panda Antivirus + Firewall 2008 no tendrs este problema, ya que su proteccin reforzada detecta las amenazas que utilizan esta tcnica de ocultamiento. Protgete de las amenazas ocultas!

35

BENCH-MARCH PARA LA SELECCIN DE ANTIVIRUS Requerimientos que cumplenMarca Marca 1Requerimientos Peso 2McAfee Panda Plus Menor uso de memoria Instalacin fcil Proteccin en la red Proteccin de software espa Navegacin segura 2 1 3 X X X X X X Marca 3-Norton Antivirus 2008 X X X Requerimie ntos Marca 1McAfee Plus 2 2 2 Marca 2Panda 1 2 2 Marca 3Norton Antivirus 2008 1 2 2

Valor de requerimientos

2

X

X

X

Peso

3

X

X

X

Menor uso 2 de memoria Instalacin fcil Proteccin en la red 1 3

Proteccin de software 2 espa Navegacin 3 segura

3 3

3 3

2 3

36

37

Calificacin de requerimientos

Requerimientos Menor uso de memoria Instalacin fcil Proteccin en la red Proteccin de software espa Navegacin segura 2 1 3 2 3

Peso

Marca 1McAfee Plus 4 2 6 6 9 27

Marca 2Panda 2 2 6 6 9 25

Marca 3Norton Antivirus 2008 2 4 6 4 9 25

TOTALES

De acuerdo al anlisis realizado por el mtodo de las tablas de benchmarck, y de acuerdo a los resultados arrojados por el mismo segn el mejor cumplimiento de requerimientos, el software de seguridad o bien antivirus a utilizar durante el desarrollo del software de aplicacin es, McAfee Plus. SMBDS En el mercado existe gran variedad de lenguajes y smbds, en este caso de acuerdo a los requerimientos que se necesita, se realiz un anlisis de mercado, para generar un resultado de acuerdo al software que cumpla o cubra totalmente los requerimientos, para le desarrollo del software de aplicacin de la sucursal. SQL SERVER 2008(precio: $3,849.00)

Caractersticas Es manipulado por lenguaje Contiene tres tipos de lenguaje Lenguaje DDL para definir datos Lenguaje DML para manipular datos Lenguaje DCL para controlar datos Todo esto mediante el propio lenguaje o instrucciones SQL.

38

MICROSOFT ACCESS 2003 (precio: $2969.00)

Descripcin: Access 2003 le permite crear potentes bases de datos de modo que podr organizar, analizar y compartir informacin eficientemente. Es sofisticada tanto para desarrolladores profesionales como para nuevos usuarios y ms sencilla de usar que nunca. Con soporte para una gran variedad de formatos de datos, incluyendo XML.

Bench-Marck para la seleccin de SMBDs Requerimientos que cumplenMarca 1SQL Server ~ X ~ Marca 2Microsoft Office Acces x X X Requerimientos Peso Fcil de usar Instalacin fcil Sin programacin 2 1 3 ~ Marca 1- SQL Server 1 2 Marca 2Microsoft Office Acces 3 2 2

Valor de requerimientos

Requerimientos Peso Fcil de usar Instalacin fcil Sin programacin 3 2 3

Calificacin de requerimientosMarca 1- SQL Server 1 2 0 3 Marca 2Microsoft Office Acces 6 2 6 18

Requerimientos Peso

Fcil de usar Instalacin fcil Sin programacin TOTALES

2 1 3

Segn los resultados arrojados por el mtodo de bench-marck, se observ que el SMBD que mejor cubre los requerimientos es ACCES 2003. Por lo tanto es el software elegido para desarrollar las necesidades de la sucursal Fraiche.

39

SOFTWARE DE DESARROLLO Microsoft Visual Studio 6.0 Empresarial (costo: $9,000.00)

El lenguaje de programacin Visual Basic, ofrece un entorno sencillo y ameno en el que programar es como colocar las piezas. Basic 6, est orientado a aplicaciones Windows, principalmente de gestin pero adems incluye herramientas que permiten crear desde el fcil hasta el ms complejo sistema. Con el lenguaje, se puede acceder fcilmente a Bases de Datos, SQL, Access, insertar controles ActiveX, archivos de sonido, crear tablas.. etc. Microsoft Visual Studio. Net (costo: $3,132.14)

Esta versin de visual Studio es casi igual que la versin 6.0, solo que cambian en consideracin las instrucciones. Ofrece la misma facilidad para disear objetos o funciones, as como pantallas, etc. La diferencia radica en que las instrucciones si cambian un poco y tienen cierto grado de diferencia. Evaluacin por Bench- Marck Requerimientos que cumplenMarca 1Visual Studio Empresarial 6.0 X Marca 2Visual Studio. Net ~

Valor de RequerimientosMarca 1Visual Studio Empresarial 6.0 3 Marca 2Visual Studio. Net 1

Requerimientos Peso

Requerimientos Peso

Ms conocido por el usuario Compatible con el sistema actual de la sucursal. Compatible con el SMBD

3

Ms conocido por el usuario Compatible con el sistema actual de la sucursal. Compatible con el SMBD

3

2 3

X X

X X

2 3

2 2

2 2

40

Calificacin de requerimientos

Requerimientos

Peso

Marca 1Visual Studio Empresarial 6.0 9

Marca 2Visual Studio. Net 3

Ms conocido por el usuario Compatible con el sistema actual de la sucursal. Compatible con el SMBD TOTALES

3

2

4

4

3 15

2

6 13

Segn el resultado que arrojo BenchMarck de acuerdo al anlisis, el software ms apropiado y que cumple con los requerimientos necesarios para poder desarrollar las necesidades de la sucursal, es el de mayor resultado, Microsoft Visual Studio 6.0 empresarial.

41

VI. INVESTIGACIN DE HARDWARE

PC DE ESCRITORIO- MICRO AMD SEMPRON LE-1150 AM2 (costo $4,200.00) MOTHER ECS GEFORCE6100SM-M MEMORIA KINGSTON DDR-2 512MB/533 DISCO RIGIDO 80 GB. SATA GAB KIT SENTEY RJA-276 M+T+P LECTOR DE TARJETAS 11 EN 1 DVDRW 20X LG BLACK MONITOR 17 PULG CRT SO WIN XP - PC CELERON 420 (costo: $4,500.00)

Micro Celeron 1.6 ghz. (420) Mother ecs p4m890t sock 775 Mem kingston ddr-2 512mb/533 Disco Rgido 80 gb. SATA Lectograbadora de DVD Lector de tarjeta 11 in 1 Gabinete Teclado, mouse y parlantes Monitor lcd 19 Lista para usar con Windows XP

Desarrollo de bench-marck Requerimientos que cumplenREQUERIMIENTOS PESO AMD SO XP SP2 LECTOR DE CD/DVD MONITOR 17 PLG PROCESADOR PENTIUM IV EN ADELANTE DISCO DURO 80 GB 3 2 3 2 2 X X X X X CELERON X X X X X REQUERIMIENTOS SO XP SP2 LECTOR DE CD/DVD MONITOR 17 PLG PROCESADOR PENTIUM IV EN ADELANTE DISCO DURO 80 GB PESO 3 2 3 2 2 AMD 3 2 2 3 3 CELERO N 3 3 3 3 3

Valor de Requerimientos

Calificacin de requerimientos

42

REQUERIMIENTOS SO XP SP2 LECTOR DE CD/DVD MONITOR 17 PLG PROCESADOR PENTIUM IV EN ADELANTE DISCO DURO 80 GB TOTALES

PESO 3 2 3 2 2

AMD 9 4 6 6 6 31

CELERON 9 6 9 6 6 36

El resultado que se obtuvo por medio de bench-marck, de acuerdo al anlisis de requerimientos, fue una PC CELERON, la cual cubre con las caractersticas necesarias para su uso. Y el poder desarrollar por medio de ella

el software de desarrollo. IMPRESIORAS

- HP OFFICE JET 6110 Impresora Lser de color marca XEROX modelo 6110. Impresora lser a color y blanco y negro, con fotocopiadora y escner. Costo: $ 5,000.00 -HP deskJet D1560 Velocidad de impresin, modo borrador, negro, carta: Hasta 18 ppm Velocidad de impresin, modo borrador, color, carta: Hasta 12, 5 ppm Velocidad de impresin, modo borrador, Costo: $ 573.30 DESARROLLO DE BENCH MARK Requerimientos que cumplenREQUERIMIENTOS IMPRESIN EN B/N IMPRESION A COLOR COPIADORA SCANER LASER PESO 3 1 3 2 1 HP OFFICE JET X X X X X REQUERIMIENTOS IMPRESIN EN B/N IMPRESION A COLOR COPIADORA SCANER LASER PESO 3 1 3 2 1 HP OFFICE JET 3 2 2 3 3 hp deskJet D1560 3 2 hp deskJet D1560 x x

Valor de los requerimientos

43

Calificacin de requerimientos

REQUERIMIENTOS IMPRESIN EN B/N IMPRESION A COLOR COPIADORA SCANER LASER TOTALES

HP PESO OFFICE JET 3 1 3 2 1 9 2 6 6 3 26

hp deskJet D1560 9 2

De acuerdo al anlisis desarrollado por el mtodo de Beach marck, se concluy que la mejor opcin para utilizar una impresora que cumple con los requerimientos necesarios es la impresora HP OFFICE JET.

11

VII. DETERMINACIN DE COSTOS DE DESARROLLO DE LA SOLUCIN Gastos iniciales (para poder iniciar el desarrollo del software)Concepto Gastos de recopilacin y anlisis de informacin para el proceso de evaluacin. Estudio del negocio Gastos asociados a la evaluacin. Estudio de productos existentes en el mercado. B Contratacin se servicios previos al desarrollo del sistema. Contratacin de Internet. Total de gastos Iniciales A Costo Total $14,200

$8,000 $4,200 $2,000 $2,000 $2,000 $16,200

Gastos tcnicos (requeridos para y durante el desarrollo del software, personal, software, etc.)Concepto Equipo de Computo para desarrollo Software para el desarrollo Visual Studio Empresarial Access 2003 MacAfee Total de gastos Tcnicos Costo $18,500.00 $9,000 $2,969.00 $136.66 $ 30,605.66

Gastos operativos (durante el desarrollo del software)Concepto Luz. Agua. Internet. Telfono. Higinicos. Material de oficina. Costo $3,400.00 $1,000.00 $3,000.00 $1,000.00 $ 500.00 $1,000.00 Total

44

Seguridad. Total de gastos Operativos.

$1,000.00 $10,900.00

Gastos durante el desarrollo del software (en una tabla presentar y totalizar todos los gastos para el desarrollo de software)GASTOS INICIALES TCNICOS OPERATIVOS COSTO DEL PERSONAL Otros gastos COSTO DE DESARROLLO DEL SOFTWARE DE APLICACIN Costo en Pesos $16,200.00 $30,605.66 $10,900.00 $180,000.00 $5,000.00 $242,705.66

VIII. DETERMINACIN DE COSTOS DE OPERACIN DE LA SOLUCIN Es necesario realizar un anlisis de los costos de operacin y determinar la posibilidad de poder cubrir los gastos una vez que el software a desarrollar este funcionando. Clasificando as esto costos o gastos en: gastos pre-operativos, gastos tcnicos y gastos operativos, que posteriormente se mostrarn. A continuacin se muestra una tabla con los requerimientos generales de operacin para que pueda operar el software de desarrollo. Tabla de Requerimientos para la Operacin del Desarrollo de SoftwareDESCRIPCIN CANTIDAD

SOFTWARE SE REQUIERE COMPRAR ANTIVIRUS HARDWARE DISPONIBLE EN LA EMPRESA PC ESCRITORIO IMPRESORAS SE REQUIERE COMPRAR PC ESCRITORIO IMPRESORAS PERSONAL DISPONIBLE EN LA EMPRESA MATERIAL DE OFICINA DISPONIBLE EN LA EMPRESA

1

3 1 1 3 5

45

ESCRITORIO PARA PC SILLAS SE REQUIERE COMPRAR ESCRITORIO PARA PC SILLAS SERVCIOS DISPONIBLE EN LA EMPRESA LUZ AGUA INTERNET TELEFNO SE REQUIERE COMPRAR INTERNET TELEFNO

1 1 1 1

SI SI NO NO 1 1

Gastos Pre-operativos Son los gastos necesarios que se requieren para poder efectuar e iniciar la operacin del software de desarrollo. Es decir, estos gastos slo se van a realizar una vez al inicio de la operacin del software.ID CONCEPTO CANTIDAD IMPORTE TOTAL

AA1 A2 A3 A4 A5

SOFTWARE, EQUIPO DE CMPUTO Y COMUNICACIONESPC DE ESCRITORIO IMPRESORA ANTIVIRUS CONTRATACIN DE TELFONO CONTRATACIN DE INTERNET 1 3 1 1 1 1 1 4,200.00 5,000.00 136 1,000.00 2,000.00 1,000.00 250

$22,336.00$4,200.00 $15,000.00 $136.00 $1,000.00 $2,000.00

BB1 B2

ESQUIPO DE OFICINAESCRITORIO PARA PC SILLA

$1,250.00$1,000.00 $250

CC1

CURSOS DE CAPACITACINCURSO DE CAPACITACIN A USUARIOS 1 5,000.00

$5,000.00$5,000.00

TOTAL DE GASTOS PRE-OPERATIVOS

$28,586.00

Gastos del Personal que Operan Con El Sistema de Cmputo En todas las reas en la sucursal de Fraiche, en total se cuenta con 10 empleados pero los que tienen un contacto directo con el sistema de cmputo son los encargados del rea mostrador, almacn y caja y bancos. De los cuales para el rea mostrador son 2 los empleados encargados de esta rea y que manejan el sistema. Para el rea almacn, corresponde slo un empleado, al igual que para el rea caja 46

y bancos. En personas.

total los empleados involucrados en el sistema son 4

Los encargados del mostrador tienen un contacto con el sistema al 100% ya que en l, el encargado realiza bsquedas de los artculos que hay en existencia, genera pedidos, y facturas. El encargado de almacn, tiene contacto al 100% con el sistema, porque en el registra la mercanca que llega de los proveedores o expendios, al igual que los productos que salen del almacn. Para la persona encargada en caja y bancos al igual que los empleados descritos anteriormente, trabaja al 100% con el sistema, pues tiene que registrar y dar de alta que algn producto ha sido pagado por el cliente. A continuacin se muestra en una tabla el sueldo base ms las prestaciones mensuales y por ao, de cada empleado involucrado.SUELDO BASE Y PRESTACONES DE LOS EMPLEADOS INVOLUCRDADOS RECURSO HUMANO CAJA Y CORTE ENCARGADO MOSTRADOR ENCARGADO 1 ENCARGADO 2 ALMACN ENCARGADO TOTAL $3,200.00 $13,100.00 $960.00 $3,930.00 $4,160.00 $17,030.00 $3,200.00 $3,200.00 $960.00 $960.00 $4,160.00 $4,160.00 $3,500.00 $1,050.00 $4,550.00 SUELDO BASE MENSUAL PRESTACIONES 30% SUELDO MENSUAL MAS PRESTACIONES

Pero, como los costos fijos no son reales (pueden cambiar con el paso del tiempo), fue necesario proyectar el dinero a travs del tiempo, aplicando la formula del valor a futuro, por cinco aos, que es el tiempo de vida del sistema. VF = Va (1 + i)n, donde: VF es el valor futuro, Va se refiere al valor actual, i corresponde a la taza de inters (4%), y N es el nmero de periodos.GATOS DE PERSONAL QUE OPERA EL SISTEMA RECURSO HUMANO SUELDO BASE MENSUAL PRESTACIONES 30% SUELDO MENSUAL MAS PRESTACIONES AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5

47

CAJA Y CORTE ENCARGADO MOSTRADOR ENCARGADO 1 ENCARGADO 2 $3,200.00 $3,200.00 $960.00 $960.00 $4,160.00 $4,160.00 $49,920.00 $49,920.00 $51,916.80 $51,916.80 $53,993.47 $53,993.47 $56,153.21 $56,153.21 $58,399.34 $58,399.34 $3,500.00 $1,050.00 $4,550.00 $54,600.00 $56,784 $59,055.36 $61,417.74 $63,874.28

ALMACN ENCARGADO TOTAL $3,200.00 $13,100.00 $960.00 $3,930.00 $4,160.00 $17,030.00 $49,920.00 $204,360.00 $51,916.80 $53,993.47 $56,153.21 $58,399.34 $239,072.3

$212,534.4 $221,035.77 $229,877.37

Gastos Tcnicos Son los gastos tcnicos requeridos para que opere el sistema y que se realizan cada mes mientras el sistema este operando o bien durante la vida de ste. Al igual que con los gastos de los empleados, los costos fijos no son reales (pueden cambiar con el paso del tiempo), por tanto, tambin fue necesario proyectar el dinero a travs del tiempo, aplicando la formula del valor a futuro, por cinco aos, que es el tiempo de vida del sistema. VF = Va (1 + i)n, donde: VF es el valor futuro, Va se refiere al valor actual, i corresponde a la taza de inters (4%), y N es el nmero de periodos.GASTOS TCNICOS CONCEPTO LICENCIA DE ANTIVIRUS TOTAL DE GASTOS TCNICOS IMPORTE MENSUAL $136.00 $136.00 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO $2,065.00 $2,065.00 5 AO $2,415.76 $2,415.76

$1,632.00 $1,697.28.00 $1,835.78.00 $1,632.00 $1,697.28.00 $1,835.78

Gastos Operativos Estos gastos se realizan por los servicios y lo que se requerir para que opere el sistema de cmputo, tales como luz, seguridad, hardware, telfonos, agua, etc. Enseguida se muestran los costos mensuales, por ao, y proyectados durante el tiempo de vida considerado del sistema, con una taza de inters del 4%.

48

GASTOS OPERATIVOSGASTOS OPERATIVOS LUZ

MES 1 $750.00

AO 1 $9,000.00

AO 2 $9,360.00

AO 3 $9,734.40

AO 4

AO 5

$10,123.78 $10,528.73

$900.00 $936.00 $973.44 $1,012.38 $1,052.87 AGUA(BIMESTRAL) $150.00 $400.00 $4,800.00 $4,992.00 $5,399.35 $6,073.53 $7,105.17 TELFONO $300.00 $3,600.00 $3,744.00 $4,049.51 $4,555.15 $5,328.88 INTERNET $500.00 $6,000.00 $6,240.00 $6,749.18 $7,591.91 $8,881.47 HIGINICOS $500.00 $6,000.00 $6,240.00 $6,749.18 $7,591.91 $8,881.47 PAPELERIA $2,600.00 $30,300.00 $31,512.00 $33,655.07 $36,948.66 $41,778.58 TOTAL

Resumen de Costos de Operacin Como se mencion anteriormente los costos de operacin del sistema de cmputo que mantendrn al sistema estn conformados por gastos pre-operativos, tcnicos, de personal y de operacin, que enseguida se muestran resumidos en una tabla.RESUMEN DE GASTOS OPERATIVOS CONCEPTO TOTALES AO 0 AO 1

GASTOS PRE$28,586.00 OPERATIVOS SOFTWARE, QUIPO DE $22,336.00 CMPUTO Y COMUNICACIONES EQUIPO DE $1,250.00 OFICINA CURSOS DE $5,000.00 CAPACITACIN GASTOS DE PERSONAL GASTOS TCNICOS GASTOS DE OPERACIN

$204,360.00 $1,632.00 $30,300.00 $28,586.00 $236,292.00

TOTAL

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IX. TABLA DE COSTOS POR AO Se establecen los costos por ao, iniciando desde el ao cero. Generalmente los costos se proyectan a 10 aos, pero el tiempo de vida estimado para el hardware es de 3 aos y de software de 5 aos, pero para este sistema ser considerado por 5 aos, aplicando la formula del valor a futuro, por cinco aos, que es el tiempo de vida del sistema. VF = Va (1 + i)n, donde: VF es el valor futuro, Va se refiere al valor actual, i corresponde a la taza de inters (4%), y N es el nmero de periodos. A continuacin se muestra la tabla correspondiente:ESTADO DE RESULTADOS

COSTOS OPERATIVOSINVERSIN DE DESARROLLO DE SOFTWARE DE APLICACIN GASTOS INICIALES GATOS TCNICOS GASTOS OPERATIVOS COSTO DE PERSONAL OTROS GASTOS GASTOS PRE-OPERATIVOS GASTOS TCNICOS GASTOS OPERATIVOS GASTOS DE PERSONAL

AO 0$242,705.66 $16,200.00 $30,605.66 $10,900.00 $180,000.00 $5,000.00 28,586.00

AO 1

AO 2

AO 3

AO 4

AO 5

TOTALES

$1,632.00 $1,697.28 $1,765.17 $1,835.78 $1,919.21 $30,300.00 $31,512.00 $32,772.48 $34,083.38 $35,446.71 $204,360.00 $212,534.40 $221,035.78 $229,877.21 $239,072.30 261,391.00 $236,292.00 $245,743.68 $255,573.43 $265,796.37 $276,438.22

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X. EVALUACIN DE AHORROS, BENEFICIO Y UTILIDAD Una vez que este operando el nuevo sistema se pueden generar ahorros, beneficios y/o utilidades. Para eso, fue necesario cuantificar los mismos para posteriormente poder determinar el rendimiento de la inversin. Evaluacin de Ahorros Ahorros En Tiempo Y Esfuerzo Del Personal Involucrado En El Sistema De Cmputo El personal involucrado en el sistema, acta al 100% con el mismo, por eso se evalo el ahorro como se muestra en la siguiente tabla, que corresponde a el caso 1 de los antecedentes tericos. Se determino que el porcentaje de ahorro en el tiempo y esfuerzo que realiza el personal es del 40%, ya que gracias al sistema, se logra disminuir o bien, valga la redundancia, ahorrar el tiempo y el esfuerzo Pues la mayora de las actividades que los empleados involucrados realizan, estn directamente ligados con el sistema, el cual les ayuda a usar menor tiempo en cuanto a consultas de productos, stock, ventas realizadas, dar pagos de alta, etc. Adems es menos el esfuerzo, porque tambin se evitan de trasladarse de un rea a otra, teniendo as comunicacin por medio del sistema.

AHORRO EN TIEMPO Y ESFUERZO EN PERSONAL INVOLUCRADO EN EL SISTEMA SUELDO BASE MENSUAL+PRESTACIONES (EN PROM.) NM. DE PERSONAS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO PORCENTAJE DE AHORRO EN UN MES 40% ( MES 160 HRS) 40% DEL AHORRO ANUAL DE LA ACTIVIDAD POR PERSONA AHORRO POR TODAS LAS PERSONAS INVOLUCRADAS EN LA ACTIVIDAD

PERSONAL

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Encargado de caja y corte Encargado de mostrador1 Encargado de mostrador2 Encargado de almacn

$4,550 $4,160.00 $4,160.00 $4,160.00 Total

1 1 1 1

$1,780.00 $1,664.00 $1,664.00 $1,664.00 $6,772.00

$21,360.00 $19,968.00 $19,968.00 $19,968.00 $81,264.00

$21,360.00 $19,968.00 $19,969.00 $19,970.00 $81,267.00

Ahorros En Gastos De Operacin Estos ahorros se refieren a los relacionados con los gastos de operacin, donde se estima un porcentaje de ahorro por cada gasto que existe en la sucursal, los valores marcados en rojo, indican gastos que pueden aumentar.REDUCCIN DE LOS GASTOS DE OPERACIN EN EL PROCESO ACTUAL 70%

GASTOS OPERATIVOS

GASTO MENSUAL

GASTO ANUAL

AHORRO EN GASTOS DE OPERACIN

MANT. DE EQ. LUZ AGUA(BIMESTRAL) TELFONO INTERNET HIGINICOS PAPELERIA LICENCIA DE ANTIVIRUS TOTAL

2,000.00 $750.00 $150.00 $400.00 $300.00 $500.00 $500.00 $136.00 $2,736.00

24000 $9,000.00 $1,800.00 $4,800.00 $3,600.00 $6,000.00 $6,000.00 $1,632.00 $56,832.00

16800

~ ~ ~ ~ ~ 60% 10%

$3,600.00 $163.20 $20,563.20

Como se mencion, los porcentajes marcados en rojo indican que aumento el gasto. Este es el caso del mantenimiento de equipo, el cual aumenta ya que aumenta el nmero de computadoras. Los gastos correspondientes a luz, agua, telfono, Internet e higinicos quedan igual, pues es un gasto que no puede disminuir. Uno de los gastos que se reducen es la papelera, esta reduce un 60% con la existencia del nuevo sistema, puesto que por medio del mismo, el uso de los artculos de papelera ya no es muy necesario, se ahorra en gran cantidad, pues la informacin es compartida gracias a la comunicacin necesaria entra las reas de la sucursal.

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La licencia del antivirus, con el tiempo puede ir disminuyendo su precio, tal vez no sea muy considerable su ahorro, que es del 10%, pero con el paso del tiempo se va devaluando, y dado que por medio de Benchmarking se determino el mejor virus, este se podr seguir usando durante la vida del sistema de computo.

Resumen de Ahorros En la siguiente tabla se muestran los ahorros que gener el sistema de cmputo a la sucursal de Fraiche, en cuanto al tiempo y esfuerzo del personal, que se determinaron anteriormente.

RESUMEN DE AHORROSDESCRIPCIN AHORRO EN TIEMPO Y ESFUERZO DEL PERSONAL AHORRO EN GASTOS DE OPERACIN COSTO ACTUAL DEL PROCESO SIN EL SISTEMA DE CMPUTO (COSTO ANUAL) CLCULO DEL AHORRO ANUAL ESPERADO CON EL SISTEMA DE CMPUTO

$300,050.00 $35,379.00 $335,429.00

$235,093.00 $20,563.20 $255,656.20

TOTAL

Beneficios El implantar el nuevo sistema de cmputo implica grandes beneficios a la sucursal Fraiche, tanto tangibles como intangibles. Los beneficios tangibles ms importantes que se generan son: Que hay una mayor eficiencia en el servicio que se da a los clientes, un servicio ms real, por mencionarlo de alguna forma. Ya que por medio del sistema se le proporciona informacin real de los productos. Tambin, gracias a las herramientas con las cuales se elabor el sistema, este, es capaz de soportar un gran volumen de datos. Y otro de los beneficios considerado muy importante, es la comunicacin entre las reas almacn-mostrador, que antes no haba. Esto genera un mejor flujo de informacin ms clara y precisa.

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Mayor control en la informacin

Los beneficios intangibles que se generan con el sistema, son: Competitividad. Sin el sistema, el atender a los clientes sera ms tardado y en algunas ocasiones incomodo, ya que no siempre se le da informacin real, por la falta de comunicacin. Por tanto, es probable que el cliente prefiera a la competencia. Permanencia en el mercado. Si no se cuenta con el sistema, debido a la probable baja de clientes, ser muy complicado permanecer en el mercado. Mayor reconocimiento. Sin el mismo, por su deficiencia en atencin a clientes, en cuanto a comunicacin entre reas, y procesos de las mismas, la manera de controlar la sucursal no sera reconocida por su mala administracin. Actualizacin en el uso de TICS. Si no se cuenta con este sistema, no se estara a la vanguardia de al menos lo necesario para poder controlar la sucursal y lograr una mayor administracin y control.

A continuacin se presenta una estimacin de los beneficios actuales que tiene el proceso y los beneficios que se tienen con el nuevo sistema. Beneficios TangiblesCLCULO DE BENEFICIOS TANGIBLES DESCRIPCIN ESTIMAICN DEL PROCESO ACTUAL Se estima que dar servicios a los clientes representa un 35% del proceso, el cual tiene un costro $11,000.00 mensuales, el 35% es $ 3850.00 Se estima que el almacenamiento de informacin representa un 45% del proceso, el cual tiene un costro $25,700.00 mensuales, el 45% es $ 11,565.00 Se estima que la comunicacin entre las reas representa un 50% del proceso, el cual tiene un costro $27,156.00 mensuales, el 50% es $ 13,578.00 TOTALPROYECCIN DEL BENEFICIO OBTENIDO CONTANDO CON EL SISTEMA DE CMPUTO

SERVICIO A LOS CLIENTES

Se tiene un 70% mayor de atencin a clientes. EL 70% de $3850.00 corresponde a $ 2,695.00 Se tiene un 80% mayor de volumen de datos. EL 80% de $11,565.00 corresponde a $ 9,252.00 Se tiene un 90% mayor de comunicacin entre las reas. El 90% de $ 13,578.00 es $ 12,220.2 $24,167.20

VOLUMEN DE DATOS

COMUNICACIN ENTRA REAS MOSTRADORALMACN

Servicio a clientes Con el sistema actual o la manera en como se controla la sucursal de Fraiche se considera que el buen servicio al cliente es de un 35%, puesto que debido a la deficiencia del sistema no se atiende de la mejor manera al cliente, con esto no nos referimos a apatas o mala forma de atender, si no, por la informacin proporcionada al cliente, en 54

algunas ocasiones como se lleg a mencionar en el presente desarrollo, la informacin puede ser no real. Por ejemplo, debido a la falta de conexin con las reas almacnmostrador, para el encargado del mostrador es difcil saber si hay en existencia el producto en el momento en el que lo solicita el cliente, es probable decirle que si lo hay, y en el momento de solicitarlo al almacn, descubrir que esta agotado y decepcionar al cliente. En cambio con el nuevo sistema, que cumple exactamente las deficiencias, puede mejorar un 70% esa atencin y servicio a clientes. Puesto que la informacin ser concisa y real al momento. Volumen de datos Actualmente solo se puede lograr una capacidad de volumen de datos de un 45%, pues los mdulos del sistema son sencillos y adems no estn bien organizados los procesos ni la forma de almacenamiento de datos. Con el nuevo sistema se puede lograr un almacenamiento del 80%, pues la estructura y forma en como se encuentra organizada la informacin y los procesos del mismo, permiten una mejor optimizacin y manejo de los datos, y tambin se encarga de almacenarla adecuadamente, y con una capacidad considerable para guardar toda la informacin. Comunicacin entre reas mostrador-almacn Actualmente la comunicacin entre stas reas es demasiado ineficiente, slo se cuenta con un 50% de comunicacin entre ellas, y debido a la falta de comunicacin directa ente ellas, se logran muchas inconsistencias en cuanto informacin de pedidos y productos existentes o no. Con el nuevo sistema, mejora hasta un 90%, pues existe una comunicacin entre stas dos reas, y por tanto se logra tener informacin concisa, en cuanto a consultas de uno u otro modulo. Beneficios IntangiblesCLCULO DEBENEFICIOS INTANGIBLESDESCRIPCIN SUPOSICIN DE LA SITUACIN QUE SE PRESENTARA POR NO OCNTAR CON EL SISTEMA DE CMPUTO

Tomando en cuenta que tanto la competitividad, competencia con el mercado y reconocimiento, disminuyen sin el sistema

El costo anual de estos puntos es de aproximadamente $ 268,000.00 anual. Se estima un 12% sw incremento anual si no se cuenta con el nuevo sistema de cmputo. $ 32,160.00

55

nuevo. Se estima para el crecimiento de la sucursal un 14%, sobre la TOTAL

$ 32, 160.00

Debido a algunos puntos descritos anteriormente, se considera que el crecimiento de la empresa, no ser del todo favorable, pues se estima solo el 12%, ya que sin el nuevo sistema se puede bajar de rendimiento, y tambin afectar la clientela. Pues al no tener la informacin exacta de los productos existentes, es probable que esto para el cliente sea desagradable, pues hacen perder su tiempo y encima piensa o tiene la idea de que existe el producto, pero en realidad no lo es, entonces esto genera que se pierdan clientes y vayan con la competencia, adems de no estar ala vanguardia con la tecnologa. Resumen de beneficios Se ha RESUMEN DE BENEFICIOS determinado CLCULO DE LOS que el sistema BENEFICIOS TIPO DE DESPCIPCIN ANUAL ESPERADO de cmputo BENEFICIO CON EL SISTEMA DE CMPUTO aporta gran Mejor servicio, nmero de TANGIBLES comunicacin y $24,167.20 volumen beneficios Disminuir el mal importantes, INTANGIBLES servicio y aumentar el $32,180 como ahorro nm. De clientes de tiempo, de TOTAL $56,347.20 esfuerzo y mejor la comunicacin entre reas. En la siguiente tabla se muestran los totales de los beneficios obtenidos.

Utilidad

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Como la empresa no vendi ningn software, entonces no se gener ninguna utilidad. Resumen de Ahorros, Beneficios y Utilidad Esta tabla muestra los totales, de los beneficios y ahorros que se logran alcanzar con el nuevo sistema de cmputo.Tabla resumen de ahorros, beneficios y utilidad Descripcin Ahorros Beneficios Utilidad Total de ahorros, beneficios y/o utilidad Importe $255,656.20 $56,347.20 $0.00 $82,003.40 $312,003.40 $324,483.54 $337,462.88 $350,961.39 $364,999.85 AO 1 $255,656.20 $56,347.20 AO 2 $265,882.45 $58,601.09 AO 3 $276,517.75 $60,945.13 AO 4 $287,578.46 $63,382.94 AO 5 $299,081.59 $65,918.25

XI. RETORNO DE LA INVERSIN Flujo de Efectivo Para poder mostrar el retorno de la inversin, antes es necesario representar a detalle cmo es que la sucursal Fraiche va absorbiendo los gastos del sistema de cmputo, por medio de los ahorros y beneficios que este genero (no se genero ninguna utilidad). Para esto es necesario recordar los costos de requerimientos, gastos operativos y ahorros. Todo esto se refiere al flujo de efectivo. En seguida se muestran las tablas resumen de los costos. Esta tabla muestra los gastos operativos que genera el sistema, donde se proyecto el tiempo de vida del sistema a 5 aos, aplicando la formula de valor a futuro, mencionada anteriormente, tomando un inters compuesto del 4%, es decir correspondiente a 0.04.ESTADO DE RESULTADOS

COSTOS OPERATIVOSINVERSIN DE DESARROLLO DE SOFTWARE DE APLICACIN GASTOS INICIALES GATOS TCNICOS GASTOS OPERATIVOS COSTO DE PERSONAL OTROS GASTOS GASTOS PRE-OPERATIVOS GASTOS TCNICOS GASTOS OPERATIVOS GASTOS DE PERSONAL

AO 0$242,705.66 $16,200.00 $30,605.66 $10,900.00 $180,000.00 $5,000.00 28,586.00

AO 1

AO 2

AO 3

AO 4

AO 5

TOTALES

$1,632.00 $1,697.28 $1,765.17 $1,835.78 $1,919.21 $30,300.00 $31,512.00 $32,772.48 $34,083.38 $35,446.71 $204,360.00 $212,534.40 $221,035.78 $229,877.21 $239,072.30 261,391.00 $236,292.00 $245,743.68 $255,573.43 $265,796.37 $276,438.22

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La siguiente tabla muestra los ahorros y beneficios que gener el sistema de cmputo, al igual que en la anterior, se proyectaron los valores a 5 aos, usando la formula del valora a futuro y la misma taza de inters.Tabla resumen de ahorros, beneficios y utilidad Descripcin Ahorros Beneficios Utilidad Total de ahorros, beneficios y/o utilidad Importe $255,656.20 $56,347.20 $0.00 $82,003.40 $312,003.40 $324,483.54 $337,462.88 $350,961.39 $364,999.85 AO 1 $255,656.20 $56,347.20 AO 2 $265,882.45 $58,601.09 AO 3 $276,517.75 $60,945.13 AO 4 $287,578.46 $63,382.94 AO 5 $299,081.59 $65,918.25

Para calcular el flujo de efectivo, es necesario proyectar los gastos y ahorros durante el tiempo de vida del sistema en la sucursal de Fraiche. A continuacin se muestra la tabla correspondiente:FLUJO DE EFECTIVO

CONCEPTOINVERSIN DE DESARROLLO DE SOFTWARE DE APLICACIN GASTOS INICIALES GATOS TCNICOS GASTOS OPERATIVOS COSTO DE PERSONAL OTROS GASTOS GASTOS PRE-OPERATIVOS GASTOS TCNICOS GASTOS OPERATIVOS GASTOS DE PERSONAL AHORRO, BENEFICIO

AO 0$242,705.66 $16,200.00 $30,605.66 $10,900.00 $180,000.00 $5,000.00 28,586.00

AO 1

AO 2

AO 3

AO 4

AO 5

SUMAFLUJO DE EFECTIVO

$1,632.00 $1,697.28 $1,765.17 $1,835.78 $1,919.21 $30,300.00 $31,512.00 $32,772.48 $34,083.38 $35,446.71 $204,360.00 $212,534.40 $221,035.78 $229,877.21 $239,072.30 $312,003.04 $324,483.54 $337,462.88 $350,961.39 $364,999.85 271,291.66 $75,711.04 $78,739.86 $81,889.45 $85,165.02 $88,561.63 271,291.66 -$195,580.62 $116,840.76 -$34,951.31 $50,213.71 $138,775.34

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Clculo de Retorno de la Inversin En la siguiente grfica de ejes cartesianos se muestra el flujo de efectivo

Retorno de la Inversin200,000.00 150,000.00 100,000.00 50,000.00 0.00 -50,000.00 -100,000.00 -150,000.00 -200,000.00 -250,000.00

$138,755.34

$50,213.71 0 1 2 3 -$34,951.31 4 5

$

-$116,840.76

-$195,580.62

-271,291.66-300,000.00

AOS

ao 0 271,291.66 ao 3 ao 4 ao 5 -271,291.66 $195,580.62 $116,840.76 -$34,951.31 $50,213.71 -$1,632.00 -$1,632.00 -$32,772.48 -$34,877.21 -$1,919.21 -$30,300.00 -$30,300 $221,035.78 $221,035.78 -$35,446.71 $204,360.00 -$204,360 -$1,765.17 -$1,835.78 $239,072.30 ao 1 ao 2

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$312,003.04 $312,003.04 $337,462.88 $350,967.39 $364,999.85 $195,580.62 $116,840.76 -$34,951.31 $50,213.71 $138,775.34

Punto de Equilibrio El punto de equilibrio es cuando la grafica toca el eje de las X. cuando se recupera la inversin, no se pierde, ni se gana, se esta equilibrio. El nuevo sistema alcanza el equilibrio pasados los 3 aos. Punto de Equilibrio donde se recupera la Inversin. Grficamente donde la recta choca con el Eje de las X. Es en El es

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R e to rn o d e la In v e rs i n2 0 0 , 0 0 0 .0 0 1 5 0 , 0 0 0 .0 0 1 0 0 , 0 0 0 .0 0 5 0 , 0 0 0 .0 0 0.00 -5 0 , 0 0 0 . 0 0 -1 0 0 , 0 0 0 .0 0 -1 5 0 , 0 0 0 .0 0 -2 0 0 , 0 0 0 .0 0 -2 5 0 , 0 0 0 .0 0

$ 1 3 8 ,7 5 5 .3 4

$ 5 0 ,2 1 3 .7 1 0 1 2 3 4 5

- $ 3 4 ,9 5 1 .3 1

$

- $ 1 1 6 ,8 4 0 .7 6

- $ 1 9 5 ,5 8 0 .6 2

- 2 7 1 ,2 9 1 .6 6-3 0 0 , 0 0 0 .0 0

Punto de Equilibrio

A OS

Retorno de la inversin Es cuando los ahorros, beneficios y/o utilidades igualan a la inversin. A partir de este punto las ganancias permiten el desarrollo de un nuevo sistema de cmputo. En este caso como se puede observar en la grfica no se llega al retorno de la inversin en 5 aos, necesita ms tiempo para poder recuperar esa inversin. Por tanto, el sistema de cmputo es no es rentable, pues como se ve en la grfica el retorno de inversin tarda ms de 5 aos en recuperarse. Y el equilibrio se alcanza despus de los 3 aos. Conclusin El sistema de desarrollo para la sucursal, cumple con algunas expectativas, pero a pesar de eso, el retorno de inversin ni siquiera se recupera durante el final del tiempo de vida estimado del sistema.

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Tambin el tiempo en que se llega al punto de equilibro es demasiado tardado, solo hasta despus de los tres aos, se logra este equilibrio. Por estas razones es considerado como NO ACEPTABLE. Para que esto se pueda recuperar ms rpido, pues se necesita mejorar desde el plan de inicio, definir slo las herramientas bsicas y necesarias con las que se va a trabajar, etc. Factibilidad tcnica, el nuevo sistema es factible, pues se cuenta con las herramientas para poder desarrollarlo. Una vez elaborado totalmente el sistema. Es necesario capacitar a los usuarios o clientes. Factibilidad Operativa, es necesario personal para que se pueda manejar el sistema, fue necesario adquirir equipo y mobiliario, al igual que es necesario contar con seguridad para el sistema, como antivirus. Cada rea del sistema esta informada de los cambios y funciones de cmo trabaja el nuevo sistema por medio de algn curso de capacitacin. Factibilidad Econmica, se cuentan los recursos para desarrollar el nuevo software, al igual es necesario adquirir hardware y software para poder tener herramientas donde se elabore el smbds. El problema puede ser que el desarrollar el sistema se generan gastos iniciales innecesarios. O, operativos, tal vez con una sola mquina sea suficiente, pues cada encargado del proyecto tiene su plan y no chocara con la fecha de elaboracin de uno o de otro. Se puede evitar comprar algn software, y ser proporcionados por alguna amistad alguna copia o simplemente prestado, esto porque se generan costos que elevan los gastos de operacin y tcnicos.

XII. ANLISIS DE RIESGO Durante el desarrollo, la implantacin y la operacin del sistema pueden surgir acciones o situaciones que pueden llegar a afectar el desarrollo pleno del sistema, siempre existen riesgos que evitan que el sistema tenga xito, o incluso que se cancele el sistema.

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Por esta razn, fue necesario detectar todos los posibles riesgos que pueden existir, el estimar estos riesgos para as poder controlarlos y evitar que surjan problemas y que el sistema pueda seguir su curso desde su nacimiento hasta el momento en que esta operando. Generacin De Tabla De Riesgos ProbablesRIESGOS PROBABLES NM Riesgos Tcnicos 1 2 3 4 RIESGO DESCRPCIN El sw de aplicacin que se adquirido para desarrollar el sistema no funcione correctamente y se retrasa el desarrollo provocando desviarse del plan de trabajo Surgimiento de herramientas mucho ms faciales y rpidas de usar que las que se adquirieron Durante la prueba final con el usuario, y con datos reales surjan problemas que no haban surgido antes Al ser usado el sistema por el cliente, este no quede satisfecho porque no cumpli con alguno de los requerimientos que se pidi. Debido al tamao y capacidad de la base de datos el sistema requiera de constantes actualizaciones que a la larga pueden enfadar al cliente puesto que se detienen sus labores. El diseo fsico del sistema, como pantallas y dems caractersticas, no sean fciles de usar por el usuario Las actualizaciones que se tienen que aplicar son de alto costo, provocando as una inversin ms innecesaria. El que el sw que se adquiri no funcione adecuadamente provoca que se realice un gasto extra e innecesario para adquirir nuevo sw. Debido a la necesidad de capacitar a los usuarios es necesario, esta provoca un costo extra Los beneficios esperados por el sistema en lugar de generar utilidades y ganancias provoque prdidas El costo de desarrollar del sistema, sobrepase el presupuesto El hardware y software seleccionados para el desarrollo del sistema aumenten sus precios en el mercado antes de adquirirlos Dentro de las polticas y reglas de la empresa, las caractersticas y funciones del sistema no cumplen con las mismas

Que el software para desarrollar el sistema no funcione correctamente Surjan en el mercado mejores herramientas de desarrollo Durante las pruebas finales surjan errores muy graves El sistema no cumpla con algn requerimiento El sistema requiera de actualizaciones continuas durante el tiempo de vida del mismo La interfaz grfica no sea entendible o fcil de usar para el usuario

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Riesgos Econmicos El sistema requiera de actualizaciones continuas 7 durante el tiempo de vida del mismo de alto costo 8 9 10 11