Periodos convenientes para Avisar

Como distribuir la Publicidad en el tiempo

Modelos de Reparto de la Inversión Publicitaria en el Tiempo

Nº d

e men

sajes

Mes

Para definir un periodo para realizar una campaña debemos tomar en cuenta 3 factores.

Rotación de compradores:

Expresa la frecuencia con que compradores nuevos ingresan en el mercado.

A mayor tasa, Publicidad más continua.

Para definir un periodo para realizar una campaña debemos tomar en cuenta 3 factores.

Frecuencia de compra:

Número de veces durante el periodo que el comprador promedio adquiere el producto.

A mayor frecuencia de compra, publicidad más continua.

Para definir un periodo para realizar una campaña debemos tomar en cuenta 3 factores.

Tasa de olvido

La rapidez con que comprador olvida la marca.A mayor tasa de olvido, mas continúa deberá

ser la publicidad frecuencia de compra.

Conducta del consumidor

Reconocimiento de la necesidad

Reconocimiento de la necesidad

Reconocimiento de la necesidadTipos de Motivación:

Conscientes: se perciben como y reconocen como influyentes en la decisión de compra.

Inconscientes: motivación no reconocida conscientemente por el consumidor, se relaciona con un satisfacer una necesidad mas elemental.

Reconocimiento de la necesidad

Reconocimiento de la necesidadSegmentar el mercado según la motivación:

Experiencias del consumidor

Estas hacen que el sujeto reconozca la necesidad.

Retroalimentación:

Tipos de usos Nivel de satisfacción Imagen o percepción de la marca.

Comprar un Auto:Familiar

DeportivoStatus

TrabajoTransporte

Comprar un Auto

Reconocimiento de la necesidadSegmentar el mercado según la motivación:

Características del consumidor

GSESexoEdad Estado civilEstilos de vidaPersonalidadHijosLugares de compra

Necesidades son múltiples Necesidades son múltiples

Satisfactor Meta UnoSatisfactor Meta Uno

Reconocimiento de la necesidadSegmentar el mercado según la motivación:

Influencias del consumidor

Reconocimiento de la necesidadSegmentar el mercado según la motivación:

Estímulos de Marketing

Búsqueda de información

Existen 2 niveles de búsqueda de información:

Búsqueda de información

La importancia de la búsqueda que lleve a cabo dependerá:

La fuerza de su impulso

Cantidad de información que obtenga

Facilidad para obtener información adicional

Valor que le conceda

La satisfacción que obtenga en la búsqueda.

Búsqueda de información

Principales fuentes de información:

Fuentes personales: familia, amigos, vecinos,

conocidos

Fuentes comerciales: publicidad, vendedores,

detallistas, paquetería, estanterías.

Fuentes públicas: medios de comunicación,

organizaciones de consumidores.

Fuentes de la propia experiencia: manejo, examen,

utilización del producto.

Búsqueda de información

• Proceso Intenso • Mayor nivel de Información• Alto involucramiento

• Proceso Intenso • Mayor nivel de Información• Alto involucramiento

• Proceso simple• Poco nivel de Información• Bajo involucramiento

• Proceso simple• Poco nivel de Información• Bajo involucramiento

Se expone seleccionando la información que le sirva para satisfacer su necesidad, pero dentro de lo que busca personalmente.

Búsqueda de información

Procesar la Información:Etapa I

No selecciona, pero retiene información, registrando los estímulos inconscientemente.

Búsqueda de información

Procesar la Información:Etapa II

II Percepción de la Información:

“Proceso en el que el consumidor selecciona, organiza e interpreta los estímulos, despertando necesidades en el

consumidor”

Búsqueda de información

Procesar la Información:Etapa II

Los estímulos se perciben si:

1. Se ajustan a las experiencia

2. Concuerdan con las creencias o imagen de la marca

3. Simple

4. Creíble

5. Se relaciona con las necesidades

6. No produce ansiedad

Búsqueda de información

Procesar la Información:Etapa III

III Memoria

Solo filtramos información que nos interesa

Posicionamiento de Marca (Top of mind)

Análisis de las alternativas

Asignación de atributos múltiples y su valoración

Atributos Sony Samsung LG Producto Ideal

Pulgadas 28” 26” 28” 28”

Calidad de Imagen

media alta Media Alta

Contraste dinámico

15.000:12.000.000:

11.000.000:

12.000.000:1

Tiempo de Respuesta

5ms 5ms 2ms 2ms

Imagen Marca

Excelente Buena Regular Excelente

Garantía 1 año 2 años 1 año 2años

Precio $ 500.000 $ 498.000 $ 503.000 $450.000

Análisis de las alternativas

Todos realzan distintos análisis a partir de la importancia de los atributos que buscan para satisfacer su necesidad.

La mayoría de los consumidores consideran varios atributos y les conceden distinta importancia.

Si se conoce la importancia que los consumidores les conceden a cada atributos, podríamos predecir más fiablemente su elección.

Decisión de compra

•Donde

•Cuando

•Forma de Pago

•Despacho

•Cantidad

•Falta de tiempo para decidir

•Información demasiado

compleja

•Opinión negativa de otro

•Inseguridad de la decisión

•Falta de información

•Expectativa de disminución del

Precio

Sensación Post - compra

Compra Satisfacción Insatisfacción

• Fortalecer los criterios de

decisión

• Mejora de la actitud frente al

producto

• Idealización de la marca

• Revisar criterios de decisión

• Modificar actitudes

• Quejas o reclamos (Boca a

boca)

• Dejar de comprar la marca

• Opinión negativa

Roles en el proceso de compra.

Actitudes antes y después de la compra.

Como reconocer una necesidad en el consumidor.

Necesidad:

Estado de privación en una persona. No se crean, siempre están presentes. Implica un deseo Racionales o Emocionales

Deseo:

Se vuelve una demanda Se pueden crear