9
1 Einführung In den vergangenen Jahren hatte man häu- fig den Eindruck, dass zwischen Informa- tik und Personalwirtschaft groûe Hürden existierten. Deutlich wurde die Ignoranz der ¹anderen Seiteª am Handeln und an den Einstellungen der jeweiligen Experten und Manager. Die Fachleute aus den be- trieblichen Personalbereichen konzen- trierten sich lieber auf die eher psychologi- schen Fragen der Personalführung oder verstanden sich in der Rolle des Arbeits- rechtlers. Der Computer war lange Jahre ein Hilfsmittel zur Bewältigung der unge- liebten Lohn- und Gehaltsabrechnung. Nur sehr wenige Mitarbeiter kannten sich mit den Anwendungsprogrammen ge- nauer aus. Auch auf Seiten der Informatik gab es nur wenige Programmierer und Be- rater, die sich intensiver mit personalwirt- schaftlichen Anforderungen und Informa- tionssystemen beschäftigten. Bei den Un- ternehmensleitungen lagen die Prioritäten für neue IT-Systeme eher in den Bereichen Marketing oder Produktion als im Bereich Personal. Inzwischen hat sich diese Situati- on gründlich verändert. Gerade für die jüngeren Personalexperten zählen PC und Internet inzwischen zu den unverzicht- baren Hilfsmitteln. Auch für die Software- industrie ist der Human-Resources-Be- reich inzwischen zu einem interessanten Markt mit erheblichem Wachstumspoten- tial geworden. In diesem Beitrag sollen der aktuelle Entwicklungsstand und zukünfti- ge Einsatzmöglichkeiten von IT-Systemen für die Personalwirtschaft dargestellt wer- den. Computergestützte Personalinformati- onssysteme oder Human Resource Infor- mation Systems (HRIS) ermöglichen die Erfassung, Speicherung, Verarbeitung, Weitergabe und Ausgabe von Informatio- nen, die zur Unterstützung administrativer und dispositiver personalwirtschaftlicher Aufgaben notwendig sind. Zu den admi- nistrativen Aufgaben zählen beispielswei- se Personalabrechnung, Bearbeitung von Einstellungen, Versetzungen, Entlassun- gen. Dispositive Aufgaben umfassen u. a. Personalcontrolling, Personalplanung, Personalentwicklung, Nachfolgeplanung, Entgeltfindung. In der Regel gehen HRIS über die automatische Abwicklung der Lohn- und Gehaltsabrechnung hinaus. Ein HRIS hilft bei dem Problem, die richtigen Mitarbeiter mit der richtigen Qualifikation und Motivation zur richtigen Zeit für ei- nen bestimmten Arbeitsplatz zu finden. Personalinformationssysteme erfüllen die Informationsbedürfnisse verschiedener Gruppen, z. B. Management, Personal- experten, Betriebsräte, externe Stellen. Den Kern eines HRIS bildet regelmäûig ei- ne im Dialogbetrieb genutzte Personal- datenbank, mit deren Hilfe nicht nur die Personalstammdaten aller Mitarbeiter in- teraktiv gepflegt, sondern durch Kombina- tion verschiedener Datenfelder auch flexi- ble Abfragen und Auswertungen über alle Mitarbeiter, bestimmte Mitarbeitergrup- pen etc. möglich sind [Müld84, 13]. 2 Entwicklungsstand der computergestützten Personalarbeit Personalarbeit und Personalabteilung ste- hen zukünftig vor starken Veränderungen. Die global ausgerichtete Unternehmens- tätigkeit, die stärkere Zusammenarbeit von Unternehmen in Netzwerken und Zulie- ferketten sowie die Fokussierung auf Kun- denorientierung sind nicht allein mit neu- artigen IT-Systemen (unter den Schlag- worten ¹Supply Chain Managementº oder ¹Customer Relationship Managementª) zu bewältigen, sondern erfordern auch in- tensivere Anstrengungen auf den Gebieten der Rekrutierung, Erhaltung und Ent- wicklung qualifizierter Mitarbeiter. Parallel zur steigenden Bedeutung der Humanressourcen (vom Kostenfaktor zum Erfolgsfaktor) verändert sich auch das Selbstverständnis (und Selbstbewusst- sein) der betrieblichen Personalabteilung. Mit diesem Wandel sind gleichzeitig stei- gende Anforderungen an die IT-Werkzeu- ge verbunden. Andererseits gibt es aber auch eine Dis- kussion über die zukünftig abnehmende Bedeutung des Personalressorts [ Femp00, 2 ff.]. Durch Outsourcing und durch (Rück-)Delegation von Personalaufgaben auf die Linienvorgesetzten könnten die meisten Unternehmen ohne eine organisa- Professor Dr. Wilhelm Mülder, Fachhochschule Niederrhein, Fachgebiet Wirtschaftsinformatik, Fachbereich Wirtschaft, Webschulstr. 41 ± 43, D-41065 Mönchengladbach, Tel.: (02 01) 8 51 69 64, E-Mail: [email protected] Personal- informationssysteme ± Entwicklungsstand, Funktionalität und Trends Wilhelm Mülder WI ± Aufsatz S -98 WIRTSCHAFTSINFORMATIK 42 (2000) Sonderheft, S-98±S-106

Personal-informationssysteme — Entwicklungsstand, Funktionalität und Trends

  • Upload
    wilhelm

  • View
    214

  • Download
    1

Embed Size (px)

Citation preview

� ��������

�� ��� ���������� ���� ���� � ������� ��� ��������� ��� �������� ����� ���� ��� ���������������� ����� ������� ���������! "������� ����� ��� ���������� #������ $����% ������ ��� ���� ������������� ��� &��������� � '�������� (����! "�� )������� �� ��� *������*������ �������*�������� ��������������� ���� ���*�� �� ��� ���� '�+������������� )���� ��� �������������� ������������� ���� �� ��� ,���� ��� -�*��������������! "�� .� '���� �� ���� ������ ����� ����� ��� /���������� ��� ��������*��� 0���� ��� 1�����*��������!2�� ���� ������ (���*����� ������ ���� �� ��� -���������'���� �� ������� ��! -��� �� $����� ��� ����� ����* �� ��� ������ ����� ����� ��� /������� ��� ���� ���������� �� '���������������������� -������������ ��� ����� �������+��� �� *������������! /�� ��� 3�������� ������������ ���� ��� �������������� ���� �4�$+��� � ���� �� ��� /��������(������� ���� ���������� �� � /�������������! ���������� �� ���� ����� $�������� ��������� ���������! 1���� ��� ���&������� �������� '����� ������ �. ����������� ���������� �� ��� �����������

*��� ����� ������! -��� ��� ��� $���������������� ��� ��� �� ��,���������/������� ���������� �� ���� ������������(��� �� ����*����� 5����� �'�������� ��������! �� ����� /����� ������ ���������� ���������������� ��� ����������� ������ 6����������� ��� �4�$+��� ����� ��� ���������������� ���������� �������!

.� '������������� ������������ �������+��� � ���� �� � ,������� ������ ���� $+��� � 7�,�$8 �� 6������� ������������ $'���������� 9���*�������5������*� ��� -���*� ��� ����� �������� ��� ��� 3������������ � �������������� ���'�������� '���������������������-���*�� ��������� ����! :� ��� ������������� -���*�� ������ *���'���������� �������*��������� /��*������ ����������������� 9������������ ������������! ��������� -���*�� � ����� �! !������������������� �������'������������������������� 2�������'��������������������! �� ��� ,���� ����� �,�$�*�� ��� ��� ������ -*�������� ���0���� ��� 1�����*�������� �����! ����,�$ ����� *�� �� ���*�� � ��� ���������(���*����� �� ��� ���������;������������� (�������� ��� ��������� :��� ��� ������ *���� ��� -�*����'��� �� ������!������������ ������+��� � �������� ���

����� �����*���������� �������������1��''��� �! /! (��� ���� ��������� '������ /�����*������ � ����� $������!"�� <��� ����� �,�$ *����� ����� ���� ����� � "����*�����* �������� ������������*��� �� ����� ����� ����� ��� ������������ ���� ���� (���*����� ���������� ��'������ ������� ����� <� *������� ������������� "��������� ��� ��� ��*�� -*����� ��� -����������� �*�� ���(���*������ *���� �� (���*��������'�'�� ���! 6����� ���� =(���>?� @AB!

� �� ��������� ��� ������ ���� � � �������������

��������*��� ��� �������*������� ������� ��������� ��� ������ 9������������!"�� ���*� ������������ 3������� �������������� ��� �������� :�� ���*��� ���3������� �� �� 2��������� ��� :�������������� ����� ��� )����������� �� <������������������ ���� ����� ����� �� ���������� �4�$+��� �� 7����� ��� $����������� #$�''�+ .��� (��� ���C ����#.���� �� ,���������' (��� ���%8�� *���������� ������� ��������� ��� ������������ -������������ �� ��� 1�*�������� ,������������ �������� ��� ������������ D������������ (���*�����!

������ ��� ���������� /�������� ����� ����������� 7�� <������������ ������������8 ��������� ���� ����� $��*������������� 7��� $��*��*�����������8 ��� *�����*������ �������*�������!(�� ����� 5���� ���� ������������ ���������� -������������ � ��� �4�5��������� ���*�����!

-����������� ��*� �� *�� ��� ���� "���������� �*�� ��� ��������� *��� ����/�������� ��� ��������������� =)� 'EE�F ��!B! "���� G���������� ��� �����7,����8"�������� ��� ����������*���� ��� 0����������������� �6����� ��� ������ 3������� �� ���� ���� �������

��������� "�!5����� (������)������������ 2�����������)����*��� 5�������������� ����)��*������5��������� 5�*��������!?@H?A� "�?@EIJ(6��������*���4��!K 7EF E@8 > J@ IL I?���(��K ������M��������������!��

�������������� ������ � ��� �

�� ��������� ���� �� ������ ! �� "����

�����������

�� �������

���� #$%"&'() "&$* +%,)"$- .� /�0001 &������� � &�23�&��04

������� ���� ��������� �������*����������� ��! 9���� ,�������*����� ��������� �� ����� ��� ������� ����� ������������� ��� ��������� ����� -���*���6����� ������ ������� �4�06��������� )�������������� ���� (���*���������*�� �������� ������! 3�*������ �� -����� ��� "��������� �*�� $����������� ���� �������� ��� ������������������� ���� ��� 4���� ���������� ��� ��� �4�"������������ �� ����� /������ ���������� ���� ����� �� ����!

�� ��� ������ 3������� �� ������������� ��������� ���� ��� ������� �4�5�������� ��� ��� ����������������!������� �6���� ���� 6������ 3�������������� ������K

� "�� 3������� �� �*�� ���� *����� H�� ����������������� 1������ H ����� �4�3������������ � �����������-���*�� ��� ���������������� *����������!

� "� -���*�� � �������������� �4�$+��� ��� ���*�������� � '���������������������� $������������� ���������������!

� "�� ����������� ,� ��*��������������*�������� �� "������������������ �� /�����*����������������� ����������� ��� *������������ �4�2������� �������*������!

�5� (%$&������ ��� ��� 6� �������

-������ ��� ������*����� ��� �,�$������� ���� ��'��������� �� -��������*������� ��� � '������� $������! "�� ����������*������� *����������� ���� �*���������� �� ��� ���������� ��� �� )��������� ��� '���������������������� $������! ������� ����� ��� '���������� �*������������� "��������� *����� �������� ��� �������� ���� ��� 5�������������� ������������ ����������������������! <�������� -� �������� ������ ������ �����������!

� '������� $������ �� ������ ����,�$ ������ � ��������'������� ,� ���� /����� ��� �������� ��� �������������! 4���� ���� 3����������� ������������� :����������� /�������� ������ ���1������� ����� ����� ���� �*�� ���:����� ��� FE ���� ������ ���������������������� *�����!

"�� ����*����� ��� ������ � '��������-��+��� *������ ��� ����� ���� �������

9��*������� ��� ������������ ������+���� ��! 9�� ��� FFE � ������������ ���������� 3������� �� ���� � 3������������������� @LNI *�� @LN> *�� @@?3������� �� ������������ ������+���� � ����� � '�� ������� ���� ������� ���'��� =<���>@� @JB! ������������ �������+��� � ������ '�� �� �� � ��������������� ����� �� �� $�����'���� 0������� 1�����*�������� �������� ���������� ���'������� -���������� ��� ������4�3������������ � �������� =(���>?�@J? ��!O <���>@� ?A �!B!

2�� ����� ������������� /������� ���FFL $�������� 1����������� �� � ���@LLN ������ >FP ��� ������������ �������+��� =$���L>B! 5������ @IP ������������������� 0���� ��� 1������+��� ����!

>EEE 3������� �� �� ��� �� @EE(���*������ *���������� ���� @LLL � �����$����� ��� <�������9������ �� ��������� ������������ �,��$������ =��,�EEB!

� 9�������� �� ��� #����������C �,��(������ ��$ ���,������������� �����*����� ��������� ?LP ��� *������� 3�������� �� ��� �� ��,��������(���� ����� �,��$+��� ����������! "� ����*��������� ��� ��� ��� ������� $��������������������� �,�$ ��� ,�������������*��! ��$ ����� ��*������ ��� ����������������������� �,� ��������� ����! -���������� ����� ��������� ��� ��� ������������$+��� � �*�� ��� �������*�������� �������������� ��� ��� ��� -�*�������� ���� ���� �������*��������� ��� ������������� ������� ������! � ����� ������� ���� I�NP ��� *������� 3�������� �� ���������������� ���!

-�� ���� ��� ������������ ������� ������ �4�"������������ ��� ��������*����� ��� ���������� ���� '�� ���� ������� �� ��� �*���� �� � �� ����"������� *�� ��� 3������������ ���'��������� -���*�� ��*�!

��������� �� � �� � �����

$� 7����� 6� ������� ������ ����� ���� ������ $"�#������ � 6� ��� � ��� ��������� ����� ����� )������5 8�� $"�8�������� �� ������9����� �� ���� ��������� �� ��� 7��������� :���� 7������ �� �������� �� � �� �������� ���� ��� ����������� &�� ������ ��� �����7������� ����5 9�� �� $������� ���� 7�� (��� %����� $����� ���&�� ��� /(%$&1 ���� ��������� ��� ����� 9��������� �� � ����� ��5 ���)��� �� 7������� 7��� ���� ��� � ������������� ��� �� � ;�� �� ��7�� (%$&5 8�� ��� ��� �� ������ ���� ��������� 8�������� ���������� ����� ����� �� ������ ����������� ��� ��� 7�� !� � * ��� 7��$� ��� �� $� ��� ��� ��� 9��� �� ���� ��� � ������ 7����� ����������� ����� �� ���������� ������� � �7�� )������ ��������5<���� %� ������� ��� ��� �5 95 8� �������� �� �������� )����� �� ������ ������ ���� � ��� ������ ��� �� ,� ���� � ���5 ,����� 7������5)=���� �>���� )������� ��� �� � ��� �������� �?�� �������� 7��������������� �� 7�������� ����� �� 7�� ������ 8���� ���� �� ��� 7��#��������������� ��� ���� ��� ������ ��� �� ������������� ������ �����5 �� 7������ ���� %������������� ������ ��� ���� 7� ����� ���������� � ������� �� ���� ���� ����� "����� ������ ���� ����5

��������� ������������� ������� ���� (��� %����� $����� ���&�� ��� (%$&� (%$&�)��� �� � $� ��� @$� ��� �� �� ��������� ����� ��������� &��� &�7���� +������%��� ���� (%�,��� �����

���������������������������

����

�5� ,�� �� ���������� ����� ����� & �������� ���

�5�5� &�� ��� �� "������ ��� ��������� �����

2�*�� ���������� �������*��� $������7�! /! 4*����������������+��� �8 ������� ��� ��� ���������������� ������������,�$ ��� �'����������� 74����8$+��� � ����*���� =(���LL� I? �!B!

$� ���� � (%$&

5������� ��*� �� ��� ��������������� ������� $�������3������� ��� ��� ���������*��� �������� ��� ��� '���������������������� 4������*�� ��� ������'����������� $'���������������� �*�����!"�� ��6���� �������� /�������������*������� *�� �� (���� #�������*���������C� ���� ����� ������� ��� ����������������������������� 9����������� ��� /���������� ��� 2������������ �� ��� &��� $�� ����� -������� �� ������������ ���! 2�������� ������ ����� � ��������� ����� ��� ��� ��� ������������������ 3������� ��� ��� ����� $+��� ������������������ �+'����� -���*�� ����*��� ��������*���� ��� �! /! -������������������� ���� ��������� ,������������ ��� )���������� *����� �������������6����! ������������ "������������� ���$+��� � �� 6������� ���� ��� 9���������*����� ��� �������� �������*��������!"�� ������������ ��� ��� ���������� ������� ����� $������+��� � ����� ��� ���,���������� ��� $�������������� ��� ����������'���� �� *��!

-��������� �� ��� ������ ����������������*��� �,�$ ��� ������ 2�������! "��-������� �����*� ���� $������� ��� H � 9�������� �� $'�����6������ H �� �������/�������� ����� 3 ������� ����� �'�� �

�� 06���� �*�����! "���� .���� �������� ���! -�'������'���� ������ ������ ���� $������������ ��� �� ��� ,������������� ��������� �6���� ��������� ������ -�'������������ ������� �������!

��������� ������������ ������������� ���������������*�� ������ �,�$�(����� ������������������ �������� ��� -���+��� ��*�� $������������� ��������� ���*������! /���'��������� ��� ��� *���������������*����������+��� *������� *����*��� ������� ����� /�������� ��� �! /!������������������ ��� /����*�� ���� ���� ����� ���� �,�$�(����� ������������ ������! ��� ����� ��� ����*�� ���������� 2������ *�������� -���+��� ������ ��� ���*������ ���������� 2�������'�������! ��������� ���� ���$������������� �������� �����������������$+��� �� �� <�� ���� �������� ������� ��� �� &��� ,������������ �����(����� ������ �*��'���� ��� ���! ����'��� ������ �����! "�� -������� ������� � )�������� �� /������ �������������� $�������*����� ���������������!

�5�5� �� ������� ��� ��������� ������ ������ &�� ���������� �

:�������� � '������� /��������� ���$�������-�*������ *������ �� ��������� ��� ����� ��� �'����������� (�������*�� ��� ��� ����������������=$���L@� /5�L?� $�G5LF� (�$�LJ�$��(LI� ����LN� $���LLB! 2�� ��� � ����������� ��� ���������� $����� ��� ��"��������� ��� ��'' @EEE $��������*������ ��������� ������� ��� ������� � @!A>E �������� *��! (����� ������ �������*������ �������*�� =$���LLB!"����� ����������*�� ��� ���� ���������

��� ����� ��� $���� ���� ��������������� ��� '��������������������� 1��������������� ���������� 7���! /��� @8! "������ -����� ��� ��������� �� �������������� ��� ������ �� ��������� ��� �� ������� <������� ���������������� (����� ���� ������ ������!

-�� ���� ��� � '�������� ����*�������� ��� ������ -������� � ������������ -�*������ ����������� ������! "�$���������*�� ���� ��� *��������� ���$+��� �� ��� 3������������ � ������������ -���*�� � ������������! ��������� *�� ���� 3������������� ��� ����������� ��� ��� ��� �� ���� -����� ���� ����������� "��� ������� ���(���� ��� �������������+� �� ����������� *�� ���������� ��� 9��6������������������� ����!

-����������� �*�� ����� 3�������������� ��� (�������'���� ��� �������������������� �� ��� 3������� �� ����*������! "�� ;������ '�������'����������$������ ����� ���� ������ ������ � '��������� /������� ��� -�*����� ����� �� �������! -������ �����*�� ����� ���� ��������� ����� ���������� 4����� ��� &�������������� � ������� =$��(LIB� ��*�� �������*�� ��� ������������� ����� ��� ��� ������ -����� ��������������� �+��� �������� $���������� *������ �� �� ��������� ,������������ ��������� �������� ������ 1��������� ��������� ���!

������ � ����� ��� -���*�������� � ,� �� � '�������� $������ �� ��� ����������� ���� ����� ������ ��� ��������� ���������� �� ��� 2����������� ��$������ ��� ������*����� ��� �,�$! ��� 6������� 1���� ������� � ��� ������� � �������� ��� *�����*����1������� ����� ��� � '������� $����������!

�5A %��� ����� ������!������

5�� �� �� ���� ������ /������ ������� 1�������� ��� 2������ ��� �,�$����� ���������� 9����������� ����� �������! ���������� ���������� ���������� 9������������ ����(����� *��! $�������������� ��� ��� ����������������� �����������*���������� ���������� /���� ����� &������ ��� ��� ������ 6�����������! )������� ��� � ����������� �����������*�� � �������� ,������������������ ������� ��� ������ �������������� $��������� ��� 3������� �� �� ��� ������ )������ �� �� �������� ���� 7�! /! $������

1,1

2

5,4

7,5

21,8

33,8

48,3

49,3

0 10 20 30 40 50

Personalbeschaffung

Personalinformation

Personalvergütung

Personalentwicklung

Sonstige

Personalfreisetzung

Personalplanung

Personaleinsatz

%

���� � �� ������ )� ����� ��� �� ����� (%�&�� ������ �� /� B �A30 ���� ��,�������������� �>�����1 CD���� & �22� &5 �3E

�����������

�����

��� $����������������������8! "�� 1������������������ �*�� *�� '���������������������� $������ ����� '�� ���������������� ����������� Q��������� ����2������������������� ��� )����! )��-�*����� �������������� $������ *�������� ������ �������� -�'���������� ��������� ��� ������������� 1������� ����� �������� ����� -����������� ����� ,������!

���� �� 4��� ���*������*�� �����*�� ��� � '�� ��������� ��� �,�$ �� ����� 9����������� ��� ��������� ��������� /�����*����� ����� /������� �� ��/��������������������� 7/"$18 ��� ��/�����*����������������� 7/���918! "�/"$1 ���� H ���� ����� �'���������� 1������� � �������� H ��� ��� 3 ��� �� '��������*�������� "��� � ��� ��� /������� ��� �������������� ��� ��� 6������������ 9��������! "��������� *���������� ��������������� ���� ��� ����*����9���*������ ��� 2������ '�������*��������� "��� �� ����� �������K

@8 "�� /��������� ��*� ����� ����������������

F8 �� � ������� ���� 9��������� 71������ 4����������� /�����*�������*����8� ������ 9���*������ ������!

�������* ��� ������������� ����� ������� ���(��*���� ���������� ��� ��� ������������� ��� �,�$ ��� ��� R >N�-*! @� 2�! I /���91 ��� ���������! "����9��������� ����� �� ��� $����� ��� ���������� -�*������ ��� ��� ����������� S*������������������������ �� ����� ������ �,�$ ������� ����! -�� $����� ����� #��������� (���*�����C ��������/�����*����� � ,������� ��� -*������� ������ /�����*�������*����� �� ��� ��� (6������������ ��� 1������ ����� ������������� ������+��� � ���� ���������� ����7�! /! ����� $'��������� ��� 0������������ 9������������� ����� ������������-����������� ��� <���� ��� ���������)���������8! 5��� �������� -�*�����*����� /�����*��� ����� �������� �*�� �������� ����� /�����*�������*���� ������������ ��� ��� *����� $����� ��� ���������������� �������� ������ 7R >N� -*�!��O R NI /���918!

� 9�������� �� ��� ����������� ������� -������������������ �������� -��*�����*��� ��� -�*������ ��������������=(���>?� FF ��!B ��� ��� ������� "�������������*���� ��������� ��������! "���������� ��� ������'���� ������ �� ,�� ��*���������� ��� ��� -�*�����*����������'�����! 3 ������� ������������ ����

/�����*����� ����� ��� �������� ��� )����������� ��� ��������� �4�$+��� �� ������ ����������������!

A )��� �� ����� (%$&

-���� ��� ���������� ����������� -�������������������� ������ ��� �������������� )������ ��� �,�$�06������ �������������� ������ 7���! /��� F8!

A5� 9� �����������

��� ������������ 3���������� ����������� 1�������� ����� '���������������������� ����� ������+��� � ��� ��� 1��������� ����� ����� ������+��� � �� ������� ����������� $�����'������ *�������� ��� 4������ ��� ����*�� (������� ������� ������������� )���������� ��� 9��������������� G*&���� ��� $+��� ���������� ����! "���� ��� $'��������� ��� 9����*������ ����� "��� ���� ��� (���*���������� 3������� ��� ��� ��� ������������� 2������ ����� �,�$ ���!!��=(���>?� @?B! G*���� ���� ��� /������������� ��������� (���*������ �� ���� �,�$ ��� �� �� ��� -*�*� *���� ���

��'������� ��� �! /! -������� $������������ ;���������� ����� �� ��� � '����������������� 9���*��������*������ ����! /! 9���������������� *���������� ������ '������� -**������ ��� �����������������6��������� ����� -�*������ ��� ����*������ <����D������ �� �� 9������������������� ��� ��������� ������*�� ����� -�*�����*�� �*��! "�� ��������� ��*�� ��� R >A /���91 �� ,����� �� ����*�� ��� ��������� ����������� 7��������� ��� ��� �� ����� "���*�� ���'���������� '�������*�������� "��� =<����>@� @?IB8 �������� �� ��� �� ��� �� ��������� ������ "��� ��� -�*�����*�� �*����� �'������� ��� ������������!

A5� 9�� ������

-�� "���������������� ��� ����� ���9������������� �����*��� ��������������� ��� �������� �,�$�/������� *������� ����� ������ ������� <���� ��� ������������������ ���(����� *���������!"�� <���� ��� '����������� -�������� ���'��������������������� ����� ������ ��������� ����*���� ��6��� 7���! /��� A8!������ ������ �������� ��� 3�������� ��� �! /! ��� )������������� �������������� /�������� ��� ���������� '�������

Schnittstellensicht interne Schnittstellen externe Schnittstellen

FiBu, KoRe, PPS, Office Internet/HR-Marketplace, HR-XML

IT-Sicht Hardware Software Internet/Intranet Outsourcing/ASP

Datensicht DBMS Datenmodell operative Daten

analytische Daten

Prozesssicht Personalwirtschaftliche Prozesse Workflowmanagement-System

Personal- Personalzeit- Personal- ...

Funktionssicht abrechnungsmodul wirtschaftsmodul managementmodul

Zugriffsschutz Softwareergonomie

Zugriffssicht Berechtigungskonzept Benutzerrollen

Benutzer- PC/ Internet- Handy Video Audio/

schnittstellen GUI Browser WAP Telefon

Benutzer- Personal- Personal- alle alle Studenten

Benutzersicht gruppen experten manager Vorgesetzten Mitarbeiter Externe

Betroffenensicht Mensch als Objekt der Systemgestaltung

���� � (%$&�)��� ��

���������������������������

�����

�������������� <�������� ����� 9�������������*�������� �������! 3������� ������ ���'��������� � �������� ��� ������������� ������ ����� ���� '�������*�������� ����� ������ ��������������� �! /!����������� -��*��! $���������� *����'����� ������"!!������#�� 7-���������9��*����� ������� 1� �����8 ����� ������� �*�� *�*��������� ������� ���� ����� �! /!-�*����'������*��� -��*���������������� �����������!"�� ����� ���������������� ��� ��� ���� �������� ��������� ��� � ������ -�������� ������� � ������� �� �����;������ �� �,�$!

(�� ��� 9��*������� ��� �������� ��������� -���� ��� /������� ��� -������������� �,�$ �������� �! "�� /���������-1 �� 6������ *���'��������� ����� (����*������ �*�� �� �������� �������� �������� ����� *��������� :������ �� ��� ������������*��! -����� $������ � �*��� �6���� � AEEE .������ '�� /������2 ��� 4�������� ��� 4��������� ���� ��� ��(���-������� ��� G������ � � *������� ������ =/���EEB! (������1����������� ��� ��� *���'���������)���� "��� -�� 0���� ��� /������ ���*����� �� ������� (���*������ ���� �.T� �� ���������������� � =/���EEB��� ������� � �� ��� 9���������������� ���� *������ (���*������� ��������� ��� ��� ���������� � '��+�� $��� $������� H -���������� 7���! <'! ?!F8!

A5A F���������

"�� ������������� 2��������''�� ������,�$ ������� �*�� ���������������� /����������������� �� �� �,�$ ��! 5���� �������� $����*������ ��� $������������������ ����������� ����� � ������������������� 9����������� �� :�������������� ��� ��� /����������������*� ���������� ������!

5������ �� ��� 9����������� ��� :������� �� ��� �,�$ ������������� �*�� �. �� ��������� /����������*�������� ���������� �������� ���� ��������� ���� ��6����� :�������������� *! ������ -�*����� ����������������� �,�$ *����� ������������������ ����� :������ '�� /������ ����*������� .������ �! "�� -�����<� �������� ���� ������� ����� �������� *�� ��� ������������������� ����������*��������! (���*����� � -����������� �6���� *���'��������� �� 4������� ��� �������� ����� -�� ���-*��������������� ������!

(�� ����������� :������� 6��������������� �6���� -������������ � ��� :������������������ ���*�����K

� 9������������� ��� �����������7$����� ��� ��*���������� 0����8

� ���������� ��� "��� 7$����� ��� 9������������8

� -������������ ��� -*������� *��!<� ���������'������ 7$����� ���(�������8

� /����� ��� ��� "�������*� 73������*�����8!

/�� ��� "��������� ��� :�������*�������������� �*�� /�������������*����� ������ �������������� ,��������� **���*�����! /���'��������� ��� ��� (������ ��"��� ��� ��'����� 3���*� ������ 3�������*���� ���������� ����� *�� �� �����/��������������� =$���LN� J@EB! "�� 9����*� ��� /�������*������������� *�� ���������� 4����������� )����� ��� 5������������� ����� ����� ������������ �������� ��� :�����6������ ��� �,�$ ������ (���*����� ���� ��� � ����� -��������� ������ �������!

�������* ��� :������������ ���� ���-������������ ��� $������������ �� ��*��������������! 5������ *����� ����������� $��������� �*���� ����� ������������������ /�������� ��� �! /! )�������������� ���� � ����� /����*��� ������ �� �� $+��� ��������� ��!

A5. �� ��������

�� <'! F!@ ��� F!F ����� *������ �������������� ��� ���� *����� ��� �4�3������������� �� ��� ���������������� �� ��� �� ����������� )��������� ������������!"*�� � �������� ������� 9��������� ������������ ��� $������'�������� ��� ���3������������ ���'�������� ������������������ *������� 7�6����8! :�������� -����������*���'���� ������ �� ��� ����������� ���� �*�� ��� ������ ��� � '�������+��� �� 7U�$8 ��� ���'������� �����������*�� ���6����������! ��������=����L?B *�������*� *���'��������� ���U�$������� ��� ��� )��������� /�����*�������� -��� ��� 5�����*������� �������������������� 9�������� ��� -������������� ��� )���������'������� ��� 1������������� � �������������� /������!-�� �� )�����������*��� ��� <����������� ������������ ���*�������� �� 4������*��� ��� <���������� 2�������� 2����������� 9������� �'������ ��� �� ��� 0��� ����� <������������� ��� ��������'���*�� � *�� ��� �������*���������� �� �6���=0(L>� ?F? ��!B! :�� �������������'������ ������ ��*�� ����������� ���� (�������� ��� <���������� �����������=)�"2L>B ��� (������� ��� ����������� ������� G'�� ������ ���������=/�1�L>B!

Personalberater

Inaktive Mitarbeiter

Verbände

Bewerber

Rentner

Schulen, Hochschulen

Studenten

VerbundunternehmenZeitarbeitsunternehmen

Arbeitsämter

Gewerkschaften

Bankenöffentl. Verwaltungen

Dienstleister

Seminarveranstalter

PersonalabteilungPersonalabteilung

VorstandFührungskräfte

Arbeitnehmer

Betriebsrat

���� � -������� ������ �� �� ��������� ����� ��� $� ��� @$� ���

�����������

�����

-�� ��� $� �#��#� �# ��� ������������ ������� ��� ��� ���� *�������*����� $+��� � �� ���� ,���� �� $���������06������ �����'���� ������! ���� -����� � *����� ��� ���������� ��� ��������������'������ ������ �� :���������������+��� � ���� *�����������������.���.������(��� ����6������! -��������� ��� ������ � ��� ���� ��� 2������� ��� U�$ �� ��� ����������������*����� ����� ����������� ������!

A5G 8� ������

�� ��� ������# ������ '�� (���*���������� ���� ������ ������� "������� ���� ���'�������! 2�*�� �������������"��� �� �� ���������� ��� ���+ �������� ����������� �����! -������ ������ ��� �� -��*�� �*�� ���� ���������� (���*����� 7�! /! /����*��8 *��!�������(���*����� 7�! /! ,������8 ���'��������! $������*������� "��� D�����������'���������*������ ��� G������������������� *��! ��� $������'�� ����� 3�������� ���! S*�� ��� $�������2� �� �� ������������ �*���� ������� ��� 9��*������� �� ��� �������*�������� "���! ��������� ��� $���������� ������ ����� �����*����������� �� ���������� "���*����+�+��� �� ���'�������! $'������� -������������� �� $���� ����� �,�$ � "����*�� ��� ����+��� � ��������� �������� "���������� ��� "�������������� ��� �� ��� ��� "��������� ������������� /���������������*�������������! 4��������� ���� �� /�����*�������*��������� ��� 9�������������� ��� ������������ �� ��� ����� �������!

A54 ����������

"� "����� ��� ������ �� 71����������8��������� ���� ���� ������� ������� �� ��� ���������������� '���������!5������� '�������������������� ����������� ���� =.�<�LL� F?@BK

� ������������� (���*����������������� (���*���������������� (���*������������� 0����V1������'������ 0��*��'������ ������������ �������������������'��

����� ��������� �������

���������������������������

����

:�� 3������������ ��� '������������������� -�*��������� �� ��� ������������������� �� ��������� ����� �,�$ ������5������� (��� ��� $+��� �=5���L?B! "�� /����*���������� ������� ������ �� /���'��� ��� ���� 5���������-�������� �������� ������ � ������ 2������ ��� 5�������� �� ��������������� �,�$ ���� ����� ���*������! "��1���� ������� ����� �� ��� ���� ������������������ /��*���������������� ������������ 3������� ��!

A5H "����������

$��� /����� ��� �� ��������� ����������� "�������*������ �� ��� ������������ ��������� ���� ���� ��� 0���� ���1�����*�������� �� ��� ���������)�� ������������! -������� ��� �� *������������� (�����*����� ��� ��� ����� ������� ,������'�������� ��� ��� ��������*�������� *�� ��� �������� :��� ����+'������ /���'��� ��� /�������*��������*���*�� =��<�LN� @JB! -�� �����������$���� ������ �,�$ �� ������� /�������������� H ���������� �� ������ -�����������+��� �� H ��! $������������� ���� ��� ��� �����������������������*����! � :�� ����� �� �� $�������� #-''������� $������ ����������C 7-$�8 ���� ��� "��������� � ������*�����* ���� G���������� ����� �,�$������� ��� *���*�! -$� ������������� ����� 9�������� �� �� ����� ���� ���� *����� �������*�������� '�����������G���������� ������� ��� ����*�� �� ��������� �� <� ����������+��� �����������!

A53 &���� � ���������

��� �,�$ �� ������ ����� $��������������� ��� ������ *�����*��������������������� ������+��� �� )�����V,�������������� ��� ��$! 5������ ��� ��������� 5���������*������ ��� ������������� G���������������� ��� �! /! 4� ������*������� 4*��������������! ���� �������� $������������ ����*� ���� *�� 5������������� ��� ����������� � ��� "� 5��������! :�������� ������ � ����� $�������������� �� ������ ��������*������� -''���������� � /�������� ��������! ����*���6���� ���� �'������ �� '��������������������� 4���������� ��������������U(0�$'���������� ��������� ���� 7�,�U(08!

. �� �������� ����

.5� ���� ������� ��������� ��� ��� ������ 3������� �� ������ ������������ ��� ������ ��� ��������������� (���*������ � �� ���� �������������������� �! �! �� ��*� ��� &���� (���*������ ���� �'������� ��� ������ ��*���������� ��� �� ���������� �����������*�� ���!2���� ������ 1����������� �� �������������� �� ��� �������������� ������������������� ��� ��� �*��� ����� ��������� � "��� ����� ���� ����+��� �� ��������� =5���EEB! "��������������� ���������� *����������������� -���� ��� ����� ������ =(���LL�II �!BK

"�� %��&��!������ � ���� ��� ������ ����� "��� ���� ���� $������������!����*�� ������ �� ���� �������� � ��������������� "��� ��� 7���������� ������ ����8 ���� � ���� *������ ����������"��� 7�������� ����� ����8� ���! /��� ?!

"�� 9�������� ��� "��� ���� ��������*�� ���! '����!��������! ����*����� �� ���� �! /! � ��� <���*������������� ������������� �������*�������� � ��� -����������� ���� � ��������*��������! �� ���� ��� ������� �� �� "���� ��� ���������� ���� ��� �������� �� ����� "��������� ���� �������� � -�����������! �� ����� ���� ��� �� ������ ������������ ������� ��� ��������� �������������� ��������� �������� *������ ������!$���������� ������ %��#���� �� (������ �����!��������� ����� 9����� ����������������! ��������� ���� ������� ����� "��� ��� ����� ����� ��� �� ������ /��*������������ �� ���� *�������!

.5� �������� &��� &�7���

(���*����� ��� )������������� ����������� '������ ����*�� ����� 4��� ����� ������������ ���*��������� �*�� �����/������ � �������! 2�*�� 4������������ ��� �! /! -������������� ���� -�� ������ �� ����� 5�����*������������������� ���6��� � ��������� ����� ���������*��� �*���� ��� "���� 6������������ �� ���� ��������� $+��� !5�������� /���������� ����� � '��+�� $��� $������7�$$8�$+��� � ���� ��� ������� /������*����� ��� ��� ���*������ ��� 5���������(��� ����$+��� ��� �,�$ ���9�� ������ ��� (�����*������! "��(���*���� ���� ����� $'������ *��������� �����*��� "��� ����������� �! �! ����$$�/������� �*�� �*�� ��� /������ ���������� *����������� :������ �� ���� ������������! "�� ����������� ���������$��*��*������������������� �������� ����������*������� ��� ���������� $���������*��! 3 ������� �6���� ���(���*����� '�� �������� &�������� ����*���� 7��� ��� �. ������8 �������� ����� ��������*��� ����� 3�������� ��� *�����! � -�������� � ��� "������������ � $��*��*����������(���� ��������� )�����'�������� ����� ��� $������� ��� 1���� ������� ����� ��� 9������������!

G*���� �� ��� ������ ��������� 3�������� �� *������ '�������'��������� ������������������ � ��������� �*�������

�������� ���� ������ ������ ���� ������

9�������� � ����� I���� 5 ;���� �����������

%���������� I���� 5 ;���� ���� ��

)��� �7� !�� �������� � �� ����

& ���� �� )��� ������������ �� �? ��� & �����

)��� �� ��������

9�������������

&���� 7����

F�������

���� � $���� ���� ���� �������� ��������� �

�����������

����!

������� ���� ��������� ��� ����� ������'����������� ������� �� ��� �$$�4������������ ��� �! /! $� ����'����� *������ ���� ������ -���������*���'������*� =��LLB! ���� 3����� ������� *����������� ��� *���� �� (���*��������''���� �������� �������������� �������������� ���� 7�! /! �����*����� (���*�����8��� ������ ����������� ������� ������� �� ����� �����*��� ������� �������� *�� ����� ��*������ ��� -�������������� ���� �� �� -������� ��� 9������������������! 3���� ��� ��� �� ������3������� �� ��� �������� ��� /�����*������ �� ����� ����� 7*�� ������������ ��*���� ����'����������8 4�� !

.5A +������%��� ���

2�*�� �*���*���� �� ��� �� ���������� �**6���� *����� 3������� �� �� *���������� $������ �� ��� ������� ����������� �'�� �! 9�� ��� @EE ��6���� ���������� -�*�����*��� �*�� ���� AE 3�������� �� G������/����*������� ����� '�� ������� =$��EE� AEB! ����*�� �������� <������� ��� ����������� "��� ������� ������ ������ ���! "�� ����� ���G������"�����*����*��� *������ �� �������� /��*���������������������� 7$���������������*����� ��� /����*������6���� ���� � ��� 3�� ��������8 ��� ���,���������� ��� ��������������! ���������� *������ ����� ��� ������� ��*���� �������������� /����*����*���7��������8 � ,������� ���� ��� ������������� /����*����*��� 7-������ �� :�������8 '����� �������! )�� ��� :�������������� ���� ��� �� '����� -*����������� ������� �������� ��� /�����������'�������� �*�� �� �������� *! "� $������� � ���� ��� ���������� ��� $����������������� �! /! �*�� �*���� ��������*�� 9��������������� 7�! /! -������ ��� .������ 5�����������8 *�� ��� ��� -*��������� ��� ��������������� �������!"�� :) )������������� ����� ���� @LLN ����� &������� �� *��������� 4�����'����� ��� 9������� '�� �������� �����!2�� ��� G������-� ������ ����� �������������� <������� ����� ������������ 5���������� �� ����� "��� ��� �! F$������ ����� ���� ������� <�������'�'���*��� �� �������� � "������� ��*��������� =0 (L>B! "�� .� ����*�� �� ����� ���!�������!�� ��� ���:������''� ���������*��������� ���������������� <������*����� ����������!

����*�� ���� �� �������� ��� <��������������� ��� �� ������ ����� ������ �� 3������� �� ��� �� /������������� ���� ������! "�� /�� ������� ������� �*�� ���������� �������� ��� <�������� ��� �������������� ������ -������������ ���/�� ������ ��� ������� ��� )���*������������ ���� )���������� � �� �*��������� �� =,���EEB!

.5. (%�,��� ������

-�� �������������� /F/� ��� /F.�(������� ��������� ������� ����"������ ��� 3������������� ��� ��������������������� �! /! /������ -������ ��� -��������������� =(�40LLB! "�� ���������������**6���� ���� (���'������ ��� ���� ����� 3������������ ��� /������������ �'��+���/���������� ������������ �*��!/�� ��� )���� ��������������� �**6������������ ���� ���� -��������� ��� "����������������'����� � ������� -�*����� ��,������� �,������ ��� �,�(����'���� *! 3���� )))*�����*��� �6���� ����� 3$- *������ ����� �4�� '����� � ,� �� ����� �������� *��������� -������#����������C ������ 7���! /��� J8!

-�� ��� ����������� (���'������ ���'�������������������� "����������������6���� ����� �� ������ 4�������������� ����� ���� �*�� ��� �������*�������*��������� ������� ������ �������� 7���!/��� I8! /���'��������� �6���� ������������*���������� (���*����� ������ ���� �������������������� ���� )���������� *�� ����

������� ��*������� <��'�������'������� '�� �������� ���������! 9�������������� �'������� $� ���� ��� ���� (���*�����'����� �6���� ���� � $���� #��������������� -��������*�����C -���*��� ���$� ����*������ ���� �����! ����*�������� ��� ��� ���������� -��� ���5�����*������� ��� ������ *������ ��������� 9��������� ��� =/�0LN� <��LLB!2�*�� ��� � ������ (���'������ ���������� � :��� ��� ���������� ��� �,�$��� 5������ ��� ����+��� �� ���������� #(���'����� ��� 5������C� *�� ������(���*����� ���� ��� �����*���� ;������������� ��� ���������� �*�� �$$�-���������� ���'������ ��� (�������� *���'��������� ���� ���� ���&������''���*������ ������ ��� ���������� )��������� �������* ��� 3������� ��� �������������� �6����!

G )������

-�� +������ �������� ���� ��� ��� :���������� ����������� �4�3������������ ��� �����������*��� *! /������ ����� ��� �+�� ����� ����������� � /������ ��� ����������4���������� ������ ���� �,�$ �*������� ���� ������� ���������! -��� (���*������ ����� 3������� ��� ������ '�� �������� �������� /������� ����� �,�$� ��*����������� ��� �$$�-���������� �� "����������� ��� (��*���� ������������������������� :������������� ��� ����

Live Auctions

Angebot u. Nachfrage

���� � )� ��� 7�� $"��?�� �� /D���� ���5���� �5���1

���������������������������

����"

���������� /������������� ����������������! "���� ��� � ������� �4�2��������� ��� 9��������� ��� � �����������-���*�� � (���*����� ��� (���������� 3������� �� �� ,� '����������*��������� ���� �� �6����� ������� ��� ��� �� '����������������� ����*�������������� 4�� �� ��������������6����!

I� ��

=/5�L?B (�����, -*. /�����, �*0 $�������9���������������� @LL?K ���������������� ���3�� �$+��� �� (������ @LL?!

=/���EEB �* �*0 /��������� �� :������ �� ������������ �����������! ��K �����������������7FEEE8 J� $! N@!

=/���EEB �* �*0 /������ ��K �. ��� ��� (���*������! ��K �4(��� ���� 7FEEE8 J� $! @E!

=/�0LNB (������!, �*. -���������, 1*0 ����������� �������� (�� H ��� ���������� (����'��� ��� �������������� -��� ��� 5�����*�������! ��K 5�������������� ��� AL 7@LLN8 I�$! J>LHJLL!

=/�1�L>B (���, /*. 2�����, '*. %������#, +*0���G��������������'����� ������ G'��� ������! �� 5�������������� ��� ?E 7@LL>8 J�$! ALNH?E>!

=.�<�LLB 1 ��, �*�*. �����, 2*0 $-� ,VA/������� /���'���� H /������� ����������� ����� ,VA H,������� �������� /��� @LLL!

=)�"2L>B ��������, $*�/*. ��, *. �������, +*0 �������� ��� -�*��������'����� ��$��� '���! ��K 5�������������� ��� ?E 7@LL>8F� $! @?FH@?L!

=)� 'EEB �������, �*0 "� ������������ �� ������������ 5��������� ���� � '������� 3������������� (������ �!(����� FEEE!

=����LNB $&�����#�, 3*0 $������ ��� ������������������� (����*������� 7����������8�/������ @LLN!

=����L?B $�����#�, �*0 �"9���������� ������������������ (������� ��� "9������� �����(������� 5��� @LL?!

=��<�LNB $�������, (*. �����, $*4*0 .� '�������������� �������*��������� <6�� @LLN!

=��,�EEB �* �*0 �� � ,�������� H �� ��� ����������������$���� �� ������� ��� $'����������! ��K .� '����:������ 7FEEE8 I �� FEEE�EF�@E� $! AF!

= ��LLB 4&��, '*. 4&��, /*0 ������� ���� ��� � ������� H 3 ���� /��������� ���������! ��K 4&��, '*. 4&��, /* 7����!8K ���������*��� � �������� 2������ @LLL!

=<��LLB �����, /*0 �������� /��������5������������� �������� ����������� ���3������� ��! ��K ����� ���� (��� ���.��������� @? 7@LLL8 @� $! @NHFI!

=<���>@B ������, /*0 ������������ ������+��� ��� ��������� 1����������� ��� -��*�������� ,�����'��*�� �� /����� �! ! @L>@!

=0(L>B -��#��, +*. '��#, *0 ���������� �������� ��� ���W (6����������� ��� 1������� ��� �������� 2�������� 2���� �� ������� ��� ��� ��������*����������! ��K :�� 7@LL>8?� $! ?F?H?J@!

=0 (L>B -������, �*. '������, 4*0 ���������/����*������� �� ��������! ��K ����������������� 7@LL>8 @� $! ?FH?I!

=(�40LLB '��, '*. � , �*, -������!, /*0���������� .� ����� 4������������� ��� ��������������� 1��������! ��K ����� ���$'����� FF 7@LLL8� $! AF>HA?A!

=(���>?B '����, /*0 G������������� � '��� ��������� ��� �� '�������������� ������������� ������+��� ��� /����� �! ! @L>?!

=(���LLB '����, /*0 .� '������������� ���������*��� �� $-� ,VA �, H ���������������� ������ $������! ��K ������������ �������+��� � X ������������������� -�� �� 5�� �� ������������� ��� ���� ����! �!5! $�� ������V-! .��� ���V -! ������ 2������� @LLL� $! ?LHNJ!

=(�$�LJB '����, /*. �5��, /*0 ��������������� /�����*������������� H ������� '������������� ��� ���������� F! -���!� 2������@LLJ!

=,���EEB +��������'��������, %*0 9�������� <�������*������! ��K ���������������� ����7FEEE8 @� $! ?JHJE!

=$���LNB �����, �*�/*0 5�������������� ��� H,������� ������ ��� ������������ 1���������'�������� N! ��������! -���!� /����� �! ! @LLN!

=$��(LIB ������, 1*. 3�#�, �*.'����, '*0 �$��-,.� H (����*������� �.���������� ���������������� -�*����*������ 2�! ?N� 3���! ���$������� $�*������ @LLI!

=$�G5LFB ������, 1*. 6����� ��, $*. /���,�*0 ���&���*������ �$�-,.�� -�*����*������2�! FA� 3���! ��� $������� $�*������@LLF!

=$���L@B ������, 1*0 0������� �. � ��������*������� <6�� @LL@!

=$���L>B �����, 7*0 ������������ ������+���� �� ���������� ��� ������ �� $��������1����������� ��� /��� �! ! @LL>!

=$��EEB �� �, +*. 4&��, /*0 "�� *����� �,��� �'��� H ,����� ��� @EE ��6���� -�*������*��! ��K ���������������� $���������7FEEE8� $! FIHAF!

=$���LLB �������, �*0 $������ <� '����� �������� -�*������ ��������� (����*��������)������ @LLL!

=5���L?B /���, $*�$*0 5������� H ���� $'�������� ������� �� 1���! ��K ����������������7@LL?8 I� $! ANH?E!

=5���EEB/��#��, (*0"�� ������� ���������� �������� ��� ������� ��������*���! ��K �������� 7FEEE8� $! F??HF?I!

Bahn, Hotels,

Mietwagenanbieter

Fluggesellschaften

Personalberater

Jobbörsen

Seminaranbieter,

Personalreferenten,

Dozenten,

Trainer

HR-HR-Market PlaceMarket Place

Bewerber

Mitarbeiter

Studenten

Elektronische

Billing- u.

Payroll-Anbieter

Digitale Bibliotheken

(Datenbanken, Bücher,

Video, Lernprogramme

Banken,

Versicherungen,

Finanzämter,

Arbeitsämter

���� ,>������ "�������� �� ����� (��� %������,�� ��� �

�����������

����#