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Marca Turística y Proyecto VisitElche.com
Paisajes Empresariales: Elche, ciudad Paisajes Empresariales: Elche, ciudad empresarial, ciudad creativa
8 marzo 20128 marzo 20128 marzo 20128 marzo 2012
Escenario
Estrategia
ACTUACIONES Asociadas Elche
Parque Empresarial
Modelo de gestiónPlan Operativo
EscenarioEscenario
Internet
OTA´S
3 factores de Cambio/Revolución
OTA´S
Low Cost
El turismo, una industria en alza
El mercado turístico en EU
PenetraciónPenetraciónPenetraciónPenetración de Internet de Internet de Internet de Internet
Mill
ones
de
usua
rios
1.207
1.510
1.970
2.200
1996 1997 2001200019991998 2002 20042003 2005 2006 2007 2008 2009 2010
16 36
Mill
ones
de
usua
rios
Año
70 147 248 361536
598719
8171.093
1.207
Influencia de Internet en la decisión de compra sobre viajes y turismo. Fuente TNS 2010
Inspiracion Reservar Viajar Compartir Comparar Planificar
Google Lookinside Travel Spain
EU, porcentaje de turistas online
EscenarioEscenarioEscenarioEscenario: : : : PenetraciónPenetraciónPenetraciónPenetración de Internet en la de Internet en la de Internet en la de Internet en la tomatomatomatoma de de de de decisionesdecisionesdecisionesdecisiones
UK
Germany
Las horas que se pasa un usuario en España conectado a internet superan ya el tiempo transcurrido delante de la pantalla del televisor. Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA)
• Notoriedad: las redes sociales son las áreas de actividad que m ás crecen en Internet y ya se sitúan entre las tres más fuertes tras el e-mail y el search.
• Permanencia: por primera vez Facebook supera a Google en tiempo de permanencia. El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y bloggingcrece 3 veces más que el resto de actividades , con la consecuente acaparamiento de “share of time” sobre otros canaels….(facebook creció en este aspecto un 566%) 600 millones!!..
• La cuota de pantalla de INTERNET ha superado a la d e Televisión.
• Amplitud target: la audiencia de las redes sociales son cada vez más altas, los crecimientos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64 años.
“Las ventas de viajes online siguen subiendo y de e stas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales”
Informe Nielsen redes sociales 2009-10
La lucha por el TOP TEN Google eyetracking 2010
Ranking Orgánico
Rank 1 – 100%Rank 2 – 100%Rank 3 – 100%Rank 4 – 85%
Publicidad
1 – 50%2 – 40%3 – 30%Rank 4 – 85%
Rank 5 – 60%Rank 6 – 50%Rank 7 – 50%Rank 8 – 30%Rank 9 – 30%Rank 10 – 20%
3 – 30%4 – 20%5 – 10%6 – 10%7 – 10%8 – 10%
• En España ya se ha llegado a los 18 mill de smartphones, el 49 % del total.
• Existen 500.000 aplicaciones de IPhone,
En 2015, el 50% de los turistas europeos
usaránusaránusaránusarán los los los los smartphonessmartphonessmartphonessmartphones en el en el en el en el procesoprocesoprocesoproceso de de de de búsquedabúsquedabúsquedabúsqueda y y y y reservareservareservareserva del del del del viajeviajeviajeviaje. . . .
Fuente: Euromonitor 2010
(30.000 son de viajes). 10.000 aplicaciones de Blackberry 20.000 de Android.
• Más de 14 millones de IPads se han vendido
en 2011 y se han desarrollado más de 15.000
aplicaciones .
+300 millones de usuarios
+800 millones de usuarios
+10 millones de usuarios
+12 millones de usuarios
Tropecientos millones de videos
10% 2010-2011
• Crecimiento low cost últimos cinco años de 450%.
• Crecimiento anual de los
The LCC. The Key Player.
• Crecimiento anual de los líderes en torno al 60% anual. (2010)
NOC
ORK
DUB
PIK
LTN STN
BHX
LGW
LPL MAN
NOC
ORK
DUB
PIK
LTN STN
BHX
LGW
LPL MAN
NOC
ORK
DUB
PIK
LTN STN
BHX
LGW
LPL MAN
NOC
ORK
DUB
PIK
L TN STN
BHX
L GW
L PL M AN
1997
1995
1995-97: inicio del Low Cost
1999
2000-2002: expansion en Reino Unido
2002
2002
2002
2003-2008 el boom del Low Cost
#concentración
#concentración
#concentración
- Turismo Británico Benidorm- Segunda Residencia- Segunda Residencia
� Entre noviembre 2010 y enero 2011 los principales billetes de avión
buscados fueron para los destinos Nueva York (5,19%), Tenerife (3,02%) y
Málaga (1,73%). Alicante-ELCHE (1,23%) se encuentra en la posición
número 12.
Información/planificación del viaje
� El 81% de los turistas británicos utiliza Internet para la selección del destino.
Fuente: UK Travel Quaterly Review. Issue3: Winter 2010/11. Experian Hitwise.
# Aeropuerto (ALC)
Denominación: #Aeropuerto Alicante-Elche.
Oportunidad Latente.Mercado de escapadas (City Break)
EstrategiaEstrategia
Tendencias macro
Tendencias macro
Tendencias macro
PROCEDENCIA DE VISITANTES
10%
7%
6%
España Alemania
América del Norte América del Sur
Austria Bélgica
Escandinavia Francia
Holanda Italia
Países Asiáticos Países del Este
Portugal Reino Unido
Suiza Otros
65%
5%
2011
65%
4%
9%
6%
2010
Tres ideas importantes para abordar nuestro PLAN:
– 76% de los potenciales viajeros son reacios a lapublicidad.
– El viajero NO QUIERE PUBLICIDAD, quiere– El viajero NO QUIERE PUBLICIDAD, quierecontenidos FIABLES.
– 86% se basan en recomendaciones de otros
Viajeros.
Turismo
industrial
InnovadorInformado
El Cliente 5i
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Impaciente
Ilusionado
Infiel
Turismo industrialindustrial
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Turismo
industrial
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industrial
Turismo
industrial
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Turismo
industrial
InnovadorInformado
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Impaciente
Ilusionado
Infiel
Ayer Hoy
“Salta de la interrupción a la generación de interés”
Del marketing a cañonazos al marketing de francotiradores.
SEGMENTAR
FrancotiradoresPaquete
Cañonazos “a las mariposas, háblales de flores”
¿Estamos trabajando el turismo industrial de manera circular?industrial de manera circular?
• SMM - geoposicionado• Branding• Ilusionar Cliente 5i• Segmentar- newsletter• Workshops/promoción/comercialización • Co-marketing
Inspirar• Publicidad• SEO• SEM• SMM
Planificar
Comprar
• PDF• Gestión de contenidos• Guía interactiva• Confianza• Cuaderno de viaje• Contenidos
• Comentarios – móvil marketing• Exposición• Oferta • Agenda• Video y podcast
• HERRAMIENTAS WEB• INFOXICACIÓN
Co-marketingReservar
Viajar
Compartir
• OTA´s• WEB ELCHE
Co-marketing
• Guías móviles• PDF• Publicaciones• GPS
• Post venta• Video podcast• Audio guías
• Comunidades• Gestión contenidos• SMM• Tienda: postales, wallpapers, …
• 2.0 --- 100%
Incrementar Incrementar
Incrementar el número de visitas y su
satisfacción y fidelización
Incrementar el número de visitas y su
satisfacción y fidelización
Mejora el posicionamiento
de la marca ELCHE
Tenemos 4 objetivos esenciales
Incrementar el gasto medio
diario en la ciudad
Incrementar el gasto medio
diario en la ciudad
Incrementar el periodo
de estancia en Elche
Incrementar el periodo
de estancia en Elche
ELCHE
Turismo Emprende
Formación
Sensibilización
Industria Turística = EMPLEO
Experiencias = Destino competitivo
La reflexión es consecuencia del trabajo realizado:
Eje
2 Plan de marketing de Turismo de Elche
Eje
3 Plan de Diversificación y Estructuración
de productos turísticos
Portfolio de Productos
Eje
4 Plan Estratégico de Formación, Capacitación y Emprendeduría Turística
Eje
5 Plan de Adecuación y Creación de Infraestructura Turísticas de ciudad y litoral
Eje
6 Sistema de Gestión del Destino Elche
Productos
Los 11 retos DE GESTIÓN asumidos para el ejercicio 2011-2014 son:
1.- Un compromiso con la gestión horizontal del turismo en todas las áreas de gestiónde nuestro municipio, como palanca y dinamización de otros sectores: medio
ambiente, agricultura, comercio, industria, trabajo,…
2.- El viajero busca buenos anfitriones. Nos comprometemos a desarrollar lasensibilidad ciudadana en la acogida y la atención al visitante, generador deriqueza en la sociedad ilicitana.
3.- Fortalecer la formación y capacitación del sector turístico ilicitano para aumentarsu competitividad, así como el impulso a la emprendeduría.
4.- Ampliar las razones de selección de Elche como destino. Haciendo especial hincapié
en el diseño y comercialización de experiencias que provoquenpernoctaciones.
Los 11 retos asumidos para el ejercicio 2011-2014 son:
5.- Favorecer la entrada de capital privado en el destino, creando una cartera
de inversión atractiva y orientada a captar inversiones que creen valorpara la ciudad. Un destino atractivo demanda inversión inteligente.
6.- Las bases del desarrollo del turismo en un espacio complejo como lo es el termino
municipal de Elche, requiere de la correcta interpretación del mismo. Impulsar laseñalización y la puesta en valor inteligente del territorio.señalización y la puesta en valor inteligente del territorio.
7.- Impulso al desarrollo de infraestructuras turísticas y de ocio que coayuden albienestar social y económico de la sociedad ilicitana especialmente en las áreas de
la participación ciudadana, el desarrollo sostenible, la conservación y utilizacióndel patrimonio de la humanidad (Unesco) así como la conservación del palmeral yde la idiosincrasia del ciudadano Ilicitano.
Los 11 retos asumidos para el ejercicio 2011-2014 son:
8.- Conscientes de que somos muchos compitiendo en el mismo mercado,
asumimos el desafío de construir una marca turística de ciudadreconocible en el mercado turístico, representativa de la diversidad denuestro producto y atractiva a lo largo de todo el año.
9. Amplia participación, cooperación y compromiso público-privado a favorde la marca “Turismo de Elche”
10. Orientación de la estrategia e inversión en hacia la consecución de10. Orientación de la estrategia e inversión en hacia la consecución deresultados cuantificables
11. Adoptar una visión supramunicipal e integradora capaz de establecersinergias de promoción y de diseño de producto. Optimización de lasrelaciones con las administraciones turísticas municipales, provinciales,autonómicas y nacionales.
Eje
2 Plan de marketing de Turismo de Elche
Eje
1
Plan Director del Turismo de Elche
Eje
3 Plan de Diversificación y Estructuración de productos turísticos
Portfolio de Productos
Eje
4 Plan Estratégico de Formación, Capacitación y Emprendeduría Turística
Eje
5 Plan de Adecuación y Creación de Infraestructuras Turísticas de ciudad y litoral
Eje
6 Sistema de Gestión del Destino Elche
• Análisis integral de la oferta• Análisis integral de la oferta
• Análisis de la demanda turística • Análisis de la demanda turística
• Análisis de la cadena de valor de los productos turísticos de Elche• Análisis de la cadena de valor de los productos turísticos de Elche
• Análisis de la estructura de comercialización: off/on• Análisis de la estructura de comercialización: off/on
• Análisis del portafolio de producto• Análisis del portafolio de producto
• Análisis de las estructuras administrativas, de gestión y asociacionismo• Análisis de las estructuras administrativas, de gestión y asociacionismo
Eje
2 Plan de marketing de Turismo de Elche
Eje
1 Plan Director del Turismo de Elche
Eje
3 Plan de Diversificación y Estructuración de productos turísticos
Portfolio de Productos
Eje
4 Plan Estratégico de Formación, Capacitación y Emprendeduría Turística
Eje
5 Plan de Adecuación y Creación de Infraestructuras Turísticas de ciudad y litoral
Eje
6 Sistema de Gestión del Destino Elche
• Misión• Misión
• Visión y enfoque del plan de marketing de Elche • Visión y enfoque del plan de marketing de Elche
• Análisis del entorno, la oferta y la demanda• Análisis del entorno, la oferta y la demanda• Análisis del entorno, la oferta y la demanda• Análisis del entorno, la oferta y la demanda
• Mix de comunicación: off y on line• Mix de comunicación: off y on line
• Imagen y Posicionamiento • Imagen y Posicionamiento
• Estrategia operativa del plan de marketing: marketing mix• Estrategia operativa del plan de marketing: marketing mix
Eje
2 Plan de marketing de Turismo de Elche
Eje
1 Plan Director del Turismo de Elche
Eje
3 Plan de Diversificación y Estructuración de productos turísticos
Portfolio de Productos
Eje
4 Plan Estratégico de Formación, Capacitación y Emprendeduría Turística
Eje
5 Plan de Adecuación y Creación de Infraestructuras Turísticas de ciudad y litoral
Eje
6 Sistema de Gestión del Destino Elche
• Evaluación de las necesidades formativas, por sector• Evaluación de las necesidades formativas, por sector
• Creación de la estrategia de formación y capacitación: online y presencial • Creación de la estrategia de formación y capacitación: online y presencial
• Formación en Técnicas Comerciales, marketing e Innovación• Formación en Técnicas Comerciales, marketing e Innovación
• Gestión del plan formativo y evaluación• Gestión del plan formativo y evaluación
• Campaña de sensibilización “Turismo = trabajo y bienestar”• Campaña de sensibilización “Turismo = trabajo y bienestar”
• Impulso a la emprendeduría: becas y proyectos de mentoring a proyectos estratégicos,jóvenes emprendedores y de alta cualificación e impacto social, cultural ymedioambiental, ayudas.
• Impulso a la emprendeduría: becas y proyectos de mentoring a proyectos estratégicos,jóvenes emprendedores y de alta cualificación e impacto social, cultural ymedioambiental, ayudas.
• Programa para la captación de inversión.
Eje
2 Plan de marketing de Turismo de Elche
Eje
1
Plan Director del Turismo de Elche
Eje
3 Plan de Diversificación y Estructuración de productos turísticos
Portfolio de Productos
Eje
4 Plan Estratégico de Formación, Capacitación y Emprendeduría Turística
Eje
5 Plan de Adecuación y Creación de Infraestructuras Turísticas de ciudad y litoral
Eje
6 Sistema de Gestión del Destino Elche
• Evaluación, adecuación y mantenimiento de las necesidades de infraestructuraturística de Elche
• Evaluación, adecuación y mantenimiento de las necesidades de infraestructuraturística de Elche
• Plan de Calidad medioambiental en playas de Elche• Plan de Calidad medioambiental en playas de Elche
• Creación de una cartera de inversión dirigida a la captación de capital privado quepermita el desarrollo y la puesta en valor del potencial turístico del municipio através de distintas fórmulas. Dinamización de los recursos existentes.
• Creación de una cartera de inversión dirigida a la captación de capital privado quepermita el desarrollo y la puesta en valor del potencial turístico del municipio através de distintas fórmulas. Dinamización de los recursos existentes.
• Programas de señalización y comunicación orientados a la mejora del acceso a laoferta turística y a la comprensión del territorio desde la perspectiva del ocio• Programas de señalización y comunicación orientados a la mejora del acceso a laoferta turística y a la comprensión del territorio desde la perspectiva del ocio
Eje
2 Plan de marketing de Turismo de Elche
Eje
1 Plan Director del Turismo de Elche
Eje
3 Plan de Diversificación y Estructuración de productos turísticos
Portfolio de Productos
Eje
4 Plan Estratégico de Formación, Capacitación y Emprendeduría Turística
Eje
5 Plan de Adecuación y Creación de Infraestructuras Turísticas de ciudad y litoral
Eje
6 Sistema de Gestión del Destino Elche
• Evaluación de los recursos y productos turísticos de Elche • Evaluación de los recursos y productos turísticos de Elche
• Análisis de las características de los productos por nicho y por mercado• Análisis de las características de los productos por nicho y por mercado
• Evaluación de las capacidades del sector, capacitación en su caso • Evaluación de las capacidades del sector, capacitación en su caso • Evaluación de las capacidades del sector, capacitación en su caso • Evaluación de las capacidades del sector, capacitación en su caso
• Creación, impulso y gestión de clubes de producto• Creación, impulso y gestión de clubes de producto
• Desarrollo de la estrategia de micromarketing por producto (PMK) • Desarrollo de la estrategia de micromarketing por producto (PMK)
• Promoción y comercialización específica: off y online (PMK)• Promoción y comercialización específica: off y online (PMK)
Ciclo de vida de los productos turísticos españoles. Turismo 2020
El territorio: En búsqueda del valor añadido
¿Está el turismo industrial INTEGRADO en la estrategia de INTEGRADO en la estrategia de
ciudad?
La percepción se crea desde múltiples fuentes…
La comunicación corporativa
Web / Redes Sociales
Catálogo TTOO
Experiencia como usuario
Los medios tradicionales
Percepción y comunicación
usuariotradicionales
Recomendación de amigos y familiares
Recomendación AAVV
Turismo INDUSTRIAL
Portfolio de productos… C
iclo
de
vid
a d
el p
rod
uct
o
ShoppingVacacional-playasNaturaleza-playasTurismo náutico
Turismo industrialTurismo religioso
Eventos deportivos
CulturalMICE
CampingGastronómico
Touring/Cruceros
Cic
lo d
e v
ida
de
l pro
du
cto
BirdwatchingEcoturismo, Cicloturismo
Stages deportivosTurismo idiomático
Emergente o potencial
Eventos deportivosESCAPADAS City Break
Desarrollo Consolidado
PRODUCTO CONSOLIDADO
PRODUCTO EN DESARROLLO
PRODUCTOEMERGENTE o
potencial.City break-Reforzar multiproducto: oferta cultural,comercial y de ocio,…- Programar ofertas comerciales 24h,48h y 72 h- Comunicar y segmentar la agenda dela ciudad.- Segmentar propuestas por mercados.- Promoción de paquetes yvisitelche.com en ciudades europeasconectadas con L.C
Shopping- Desarrollo de itinerarios turísticocomerciales que conecten el Parqueindustrial con el centro.- Dinamización de las vías comercialesubicadas junto atractivos turísticos através del impulso de visitasteatralizadas- Elaboración de ofertas especialesasociadas a OCIO.
Birdwatching- Identificación de las empresas quetrabajan en la zona- Reuniones de trabajo deconceptualización de producto- Estudio del potencial turístico delproducto a nivel nacional einternacional- Guía de observación de avesSEO/Birdlife y VisitElche- Guía online de la oferta debirdwactching
Turismo Cultural- Generar ofertas culturales genuinas ycomplementarias de otros productos.- Integrar a los gestores culturales en elmodelo turístico cultural –-Conectar la Alcudia con el MaHE.-Construir oferte conjunta con otrosmunicipios.-Aplicar a los recursos culturalestecnología para mejorar la experiencia.QR. RA. Mobile Marketing.
Vacacional – playa- Trabajar el posicionamiento.- Trabajar producto combinado play y
cultura con transfer incluido.- Estimular la creación de oferta de
alojamiento y complementaria.- Potenciar la oferta de turismo
náutico.- Destacar nueva oferta alojativa.- Acuerdos camping la marina.
Ecoturismo-Análisis de la potencialidad de losdiferentes productos y subproductos-Implicación para superar trabasadministratvas (medioambiente)-Reuniones de trabajo deconceptualización y creación deproducto.- Guía online de la oferta deecoturismo.
PRODUCTO CONSOLIDADO
PRODUCTO EN DESARROLLO
PRODUCTOEMERGENTE o
potencial.
MICE- Generar servicios y productosatractivos para la captación deeventos MICE-Acuerdo de actuaciones conjuntascon el Patronanto Municipal deTurismo de Alicante.
Naturaleza - playa- Consolidar ofertas segmentadas conorientación a eventos deportivos,stages y turismo deportivoparticipativo (deporte amateur)
CicloturismoSeñalización de rutas.Bicielx para turistas.Comercialización
CAMPING- Reforzar el enfoque del producto
Turismo náutico- Diseño, promoción y
Stages deportivos- Consolidar ofertas segmentadas- Reforzar el enfoque del producto
camping-caravaning como “estilo devida”.- Firma de convenio con el camping lamarina para comarketing.
- Diseño, promoción ycomercialización de productoscombinados náutica-cultura-otrosdeportes activos.
- Consolidar ofertas segmentadascon orientación a eventosdeportivos, stages y turismodeportivo participativo (deporteamateur)
- Orientación del “albergue”
Eventos deportivos - Consolidar ofertas segmentadas
con orientación a eventos deportivos, stages y turismo deportivo participativo (deporte amateur)
- Convenio con Deportes
PRODUCTO CONSOLIDADO
PRODUCTO EN DESARROLLO
PRODUCTOEMERGENTE o
potencial
Turismo Gastronómico- Creación de la Ruta Gastronómica
de Camp d´Elx.- Asociar la nuestra marca al premio
Nacional de Gastronomía.- Configurar la oferta de producto gourmet asociando gastronomía y territorio - Reforzar su papel complementario de otros productos
Turismo Industrial - Tender puentes entre el turismo y la actividad industrial de Elche a través del denominado “edeutenimiento”. - Estructuración de producto a partir del patrimonio existente para configurar ofertas atractivas y entretenidas mediante la innovación.
Turismo idiomático-Identificar posibles partners que nos permita ofrecer Elche como destino de turismo idiomático: universidad, escuela oficial de idiomas, academias,…- Alianzas con las principales asociaciones del sector AMELE, FEDELE,… - Aprovechar la capacidad prescriptora de este tipo de visitante.prescriptora de este tipo de visitante.-Orientar el centro de alojamiento que está en marcha a este colectivo.
Touring/Cruceros-Consolidar el destino Elche como visita obligada y dinamizadora del comercio y los hitos turísticos locales - Aprovechar la capacidad prescriptora de este tipo de visitante
Turismo religioso- Desarrollar el potencial de las visitas religiosas desde el punto de vista del consumo turístico - Identificar el potencial desestacionalizador de la demanda de este micronicho - Aprovechar la capacidad prescriptora de este tipo de visitante
¿Estamos consiguiendo generar en el usuario una experiencia el usuario una experiencia
satisfactoria?
• Interactividad-implicación?• Interactividad-implicación?
• Relato que conecte?
• Estrategia de comunicación?
• Educación?
• Orientado a servicio?
Venta Cruzada: Turismo de Cruceros - Shopping
Venta Cruzada: Turismo de Cruceros - Shopping
Cerca de las 100.000 visitas anuales…
Elche… un oasis para tus encuentrosElche… un oasis para tus encuentrosElche… un oasis para tus encuentrosElche… un oasis para tus encuentrosShopping: Centro Comercial…: Centro Comercial…: Centro Comercial…: Centro Comercial…
Elche… un oasis para tus encuentrosElche… un oasis para tus encuentrosElche… un oasis para tus encuentrosElche… un oasis para tus encuentrosShopping: Ruta Outlet…: Ruta Outlet…: Ruta Outlet…: Ruta Outlet…
Comunicación off-line
Comunicación off-line
¿Estamos enfocando el turismo industrial con visión de club de industrial con visión de club de
producto y clúster?
1.- Herramientas básicas de funcionamiento:
• Señalética apropiada Parque Empresarial.
• Placas distintivas en cada tienda (Marca Calidad).
Convenio Asociación Ruta Outlet
• Placas distintivas en cada tienda (Marca Calidad).
• Desarrollo de aplicación móvil (iPhone, Android,).
• Dinamización de la web y de las redes sociales.
• Planos ubicación-promoción.
• Espacio físico para personal administrativo.
2.- Acciones para atraer público a las tiendas:
• Convenio con Puerto de Alicante – Turismo de Cruceros.• Tours Benidorm (½ día Ruta Outlet, ½ día visita Elche).• Convenio con Universidad de Elche y Universidad de Alicante.• Ruta de turismo industrial, visita instalaciones de fabricantes de calzado.
Convenio Asociación Ruta Outlet
• Ruta de turismo industrial, visita instalaciones de fabricantes de calzado.• Visita al museo Pikolinos.• Carrera popular, tipo media maratón.• Rally de coches, modalidad slalom, exposiciónes y rutas Elche-Parque. • Jornadas gastronómicas Parque Empresarial.• Feria Outlet.• Acciones con contenido social, ayuda a ONG´s
3.- Acciones para captar recursos:
• Publicidad en app móvil.
• Anuncios de tiendas en señalética.
Convenio Asociación Ruta Outlet
• Anuncios de tiendas en señalética.
• Ciclos formativos para directivos.
• Feria Outlet.
• Subvenciones distintas administraciones.
Plan operativo 2011-2012Pasando a la acciónPasando a la acción
Nuestra visión es inspirar al viajero a
visitar y descubrir Elche, ciudad milenaria y patrimonial, en la que se conjugan en
equilibrio tradición y vanguardia en forma de equilibrio tradición y vanguardia en forma de experiencias memorables. Capital creativa, emprendedora e inquieta por descubrir al
mundo su valor, y contribuir con él. Un oasis de palmeras único en el mediterráneo.
Objetivos del plan de operativo 2011
1. Crear valor vía el producto y las experienciasturísticas
2. Generar valor añadido en todas las fases del viaje:inspiración, información, reserva, compra, vivenciay experiencia
3. Captar nuevos viajeros, con sus motivaciones, que3. Captar nuevos viajeros, con sus motivaciones, quegeneren un mayor gasto, y mejor repartido a lolargo del calendario
4. Generar más pernoctaciones en el destino
5. Crear marca turísitica-ciudad: city marketing
6. Desarrollar la creación de un modelo de gestiónpúblico privado que facilite la flexibilidad y laoperativa de gestión del destino: Visitelche.com
7. Explorar y afianzar las fórmulas de cooperación conotros municipios y muy especialmente con laDiputación Provincial, la Comunitat Valenciana y
Objetivos del plan operativo 2011
Diputación Provincial, la Comunitat Valenciana yTurespaña.
8. Definición de objetivos de posicionamiento yarticulación de actuaciones para el diseño de imagende ciudad, aplicaciones y soportes
9. Aplicar marketing orientado a producto y a mayorsegmentación (clientes).
Objetivos del plan operativo 2011
10. Mejora de la concienciación del ciudadano, y susentido de pertenencia al sector turístico, comoclave de la experiencia turística en destino .
11. Reforzar la comercialización on-line de la plantahotelera y extra hotelera actual
12. Orientación de toda la estrategia de marketing12. Orientación de toda la estrategia de marketinghacia el consumidor
13. Pivotar el esfuerzo de marketing y promociónentorno al nuevo portal turístico Visitelche.com
Objetivos del plan operativo 2011
14. Afrontar el reto de la ecuación clave actual:móvil + redes sociales + geo referenciación +destino.
15. Optimizar la herramienta de distribuciónTravel Open Apps para deslocalizar elTravel Open Apps para deslocalizar elproducto y llevarlo a todos los escaparatesturísticos actuales: ttoo, aavv, prensa, GDS,OTAS, portales internet, móvil,…
Plan Operativo de Turismo de ElcheCreación de
producto
Promoción Mercados turísticos
Distribución
Observatorio
Formación, sensibilización y emprendeduría
Mejora del acceso y la comprensión del
territorio: señalización e infraestructuras
Mercados turísticos
Proximidad
Isócrona 2 horas
Nacional
Internacional
1 escala
Marcas
Marca turísticaPortafolio de productos
Fundación
Turismo
IFA
AYTO
DiputaciónAETE
BANCA? PRIVADOS?
IFA
AYTOIndustriales
Modelo de gestión VisitElche.com
ECB
Turismo de ELCHE
Diputación
Consellería
Aeropuerto
Cámara de comercio
AETE
VisitElche.comDiputación
Patronato Costa Blanca
Consellería
AVT
Cámaradecomercio
AETE
++
ciudad milenaria y patrimonial, en la que se
conjugan en equilibrio tradición y vanguardia en forma de
experiencias memorables.
Ciudad creativa, emprendedora e
Brand Vision:
POSICIONAMIENTO
experiencias memorablesCiudad creativa, emprendedora e
inquieta por descubrir al mundo su
valor, y contribuir con él. Un oasis de palmeras único en el
mediterráneo.
VISUALES, TARGET Y APLICACIONES CLAVES DE COMUNICACIÓNAutenticidad – Emociones – Experiencial - Personas
Naturaleza ACTIVO CiudadCULTURAL
Mediterráneo CiudadUrbana
BussinesMICE
FiestasGastronomía
NaturalezaHondo/TradiciónPalmeral
CicloturismoGolfBirdwatching
BasílicaCulturalMuseos
Vacacional-playasNaturaleza-playas
· salvaje
Shopping TrendyPatrimonio
MICEParque industrial
MisteriDomingo de RamosPalmeral
Patrimonio UnescoPlaya salvaje
(4 visuales)
BirdwatchingNáutico Senderismo
(5 visuales)
MuseosÉpicaDamaPatrimonio UnescoDAMA/Mahe/AlcudiaHISTORIA
(5 visuales)
· salvaje· activa· conservada
Dieta MediterráneaDunasGeko
(3 visuales)
PatrimonioRap-GrafitiCultura UrbanoSkate
(3 visuales)
industrial
(2 visuales)
RamosLa Nit de l’Albá
(3 visuales)
TargetFamiliaParejasSeniorsBussiness/MICEJóvenesCiudadanosLGTB
OrgánicaSensorial
Marca gráfica:
SensorialDescriptiva
Cromatismo: abanico de ofertaOriginal
AuténticaCompetitiva/diferenciadora en el sector
La Tendencia;
Comunicación Experiencial
Estrategia en la comunicación…
De la fotografía de paisajes turísticos,….
A la fotografía experiencial
Participo de la experiencia…
En toda la comunicación: 360º
Newsletters…
Visuales marca…
Por lo tanto debemos cambiar el enfoque:
Comunidades de viajes y bloggingPosicionamiento SEO
visitelche.comvisitelche.com
Valoración usuarios y conversación Fotos, video, twitter
www.visitphilly.com
Dos Referencias claves:
www.andalucia.org
integración
Geolocalización…
También enAplicacionesMóvilesNativasNativas
SEO
REDES SOCIALES
REDES SOCIALES
REDES SOCIALES
En 21 días!!
#visitelche
#visitelche
@clara_soler @turisticate
@clara_soler @turisticate
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#visitelche
@clara_soler @turisticate
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Muchas gracias…
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