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Pesquisa Rápida Cloud

PR-Cloud

Manual de Operação para usuários Rev. 1.1

Dezembro 2016

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ÍNDICE

CONFIGURAÇÃO DO PESQUISA RÁPIDA CLOUD ....................................................................................... 3

Cadastrar usuários e perfis:................................................................................................................................. 3

Recuperação de senha: ....................................................................................................................................... 8

Adicionar Estabelecimento: ................................................................................................................................ 9

Adicionar Terminal: ......................................................................................................................................... 11

Cadastrar Perguntas: ......................................................................................................................................... 14

Cadastrar Pesquisa: ........................................................................................................................................... 18

Cadastrar pesquisa com base em existente: ...................................................................................................... 24

Resultado da Pesquisa: ..................................................................................................................................... 26

CONTATOS ......................................................................................................................................................... 28

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CONFIGURAÇÃO DO PESQUISA RÁPIDA CLOUD

Para configuração do Pesquisa Rápida Cloud, é obrigatório que o equipamento esteja na versão de firmware X.XX PR Cloud, com cabo ethernet e bateria carregada.

Cadastrar usuários e perfis:

A Gertec disponibiliza para o usuário, uma conta administrador, caso necessite de mais outra conta pode-se cadastrar outros usuários. Para realizar o cadastro de uma nova conta, deve clicar na guia “Usuário”.

Feito isso, apresentará a tela de cadastro de usuários.

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Antes de prosseguir com o cadastro de usuários, deve-se cadastrar o perfil que cada usuário irá ter.

Para cadastrar o perfil, clicar em “Perfil de acesso”.

Clicar no botão “Adicionar perfil de acesso” e cadastrar um novo perfil, selecionando o que o usuário pertencente a esse perfil irá acessar no sistema.

Após selecionar todas as opções, clicar no botão “Salvar perfil de acesso”.

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Perfil cadastrado com sucesso. Após cadastrar o perfil, para cadastrar um usuário, clicar no botão “Adicionar usuário” e

realizar o cadastro.

No cadastro de usuário, tem a opção de o novo usuário ser um administrador do sistema ou escolher manualmente um ou mais perfil que ele terá. Nesse exemplo foi cadastrado um usuário não administrador e com apenas um perfil de usuário. Outro detalhe importante no

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cadastro, é que o usuário pode ser ativo ou inativo, caso escolha a opção “inativo” o usuário não terá acesso ao sistema.

Nesse exemplo, a conta “usuário” foi cadastrada com sucesso.

Depois de cadastrado com sucesso, deve-se logar com o novo usuário. O sistema irá solicitar o cadastro de nova senha.

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Feito a troca da senha, usuário irá acessar o sistema com sucesso.

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Recuperação de senha:

Caso tenha esquecido a senha, clicar em “esqueceu a sua senha?” e inserir email para redefinir a senha.

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Adicionar Estabelecimento:

Após o usuário logar no sistema, deve-se primeiramente cadastrar o Estabelecimento caso o administrador não tenha cadastrado. Para realizar o cadastro deve clicar na guia “Estabelecimentos” como mostra a imagem abaixo.

O sistema disponibiliza uma opção não obrigatória de cadastrar grupos de Estabelecimento. Em um grupo pode ser inserido vários estabelecimentos para centralizar mais a pesquisa. Caso queria cadastrar o grupo antes de cadastrar a pesquisa, o usuário deve clicar em “Grupos”.

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E clicar no botão “Adicionar Grupo”.

Cadastrar o grupo e em seguida clicar no botão “Salvar grupo de estabelecimento”.

Grupo cadastrado com sucesso.

Retornar em Estabelecimentos e cadastrar novo estabelecimento, nesse exemplo será incluído o novo estabelecimento dentro do grupo já cadastrado.

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Estabelecimento cadastrado com sucesso.

Adicionar Terminal:

Para adicionar o terminal é importante que a Gertec tenha feito o pré-cadastro para ser possível cadastrar o terminal. Para o cadastro, pode ser utilizado o tipo “padrão” que já vem cadastro no sistema, ou pode adicionar um novo. Para adicionar, clicar na guia “Terminal” como mostra na imagem abaixo:

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Sistema exibirá a tela de terminais.

Clicar em “Tipos”.

Cadastrar um novo tipo de terminal:

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Tipo de terminal cadastrado com sucesso. Obs: Esse módulo foi desenvolvido para uso futuro, aconselhamos a usar o tipo que já

vem cadastrado por default, tipo padrão.

Feito isso, retornar na opção “Terminais” e cadastrar um novo terminal:

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Terminal cadastrado com sucesso.

Caso durante o cadastro não apareça nenhum equipamento devidamente pré-cadastrado, entrar em contado com a GERTEC para que ela possa realizar o cadastro.

Cadastrar Perguntas:

Para cadastrar uma pesquisa, precisa antes cadastrar as perguntas para serem inseridas na pesquisa.

Para isso deve clicar na guia “Pesquisa”.

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Clicar em perguntas.

Clicar no botão “Adicionar Pergunta”, caso as perguntas devam ser enviadas para o equipamento Pesquisa Rápida, o usuário deve selecionar a opção “Esta pergunta é compatível com equipamento de pesquisa rápida”, caso contrário as pergunta serão enviadas apenas para dispositivo android. Para preencher os dados, o usuário precisa escolher o tipo da resposta. Existem 3 tipos. O primeiro tipo existem duas opções de respostas para ser escolhida, geralmente com uma afirmação e a outra com negação. O segundo tipo é uma tabela de avaliação com emoticons de muito feliz até muito triste. E o terceiro tipo, podem ser inseridas até 5 respostas.

Especialmente para android’s há algumas particularidades nos tipos de respostas para as perguntas. Em vez de inserir até 5 opções de respostas, no android podem ser inseridas até 8 respostas. Além disso existem as respostas subjetivas onde o cliente poderá escrever alguma observação e por último temos respostas de múltipla seleção, da qual o cliente pode selecionar mais que uma resposta.

Após escolher o tipo de resposta desejada, o usuário deve selecionar qual o idioma desejado para a pergunta e resposta, escrever a pergunta e suas devidas opções de respostas.

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Após escrever a pergunta/resposta, clicar no botão “Adicionar Pergunta/Resposta”.

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Depois de adicionar a pergunta, clicar no botão “Salvar Pergunta”. A pergunta será

adicionada com sucesso.

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Cadastrar Pesquisa:

Após cadastrar todas as perguntas, retornar em “Pesquisas” para cadastrar uma nova pesquisa.

Clicar no botão “Adicionar Pesquisa” e preencher os dados. Para preencher todos os dados, deve criar um nome para a pesquisa, adicionar mensagens de apresentação e encerramento para auxiliar as pessoas que forem responder a pesquisa e adicionar as perguntas desejadas. Importante selecionar também as ativações caso deseja tornar a pesquisa ativa, ou se for compatível com o equipamento e disparar a pesquisa automática de acordo com o sistema do cliente, assim o cliente tem autonomia para liberar o questionário quando quiser e identificar o usuário que respondeu o questionário. Caso desejar uma pesquisa automática, deve encontrar em contato com a Gertec para realizar as configurações necessárias.

Para deixar a pesquisa mais detalhada, há a opção de editar critérios da pesquisa clicando no botão “Ações”.

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Em seguida abrirá a tela de critérios da pesquisa:

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Nessa tela, pode selecionar o dia e/ou intervalo de horas que essa pesquisa deve ser

exibida para o cliente. Pode também informar em “Parâmetro da pesquisa” que uma determinada pergunta será exibida para um determinado público ou de quantas vezes a pergunta irá aparecer nas pesquisas.

Na outra aba “Desvios” existe a opção de escolher qual caminho a pesquisa irá seguir, como por exemplo, caso uma pesquisa responda “péssimo” para uma pergunta, a pesquisa não seguirá o seu fluxo padrão, mas sim um fluxo alternativo de perguntas para saber melhor a opinião do cliente. Ou caso o cliente responda algo positivo e não existe a necessidade de continuar com a pesquisa, pode ser definido que a pesquisa pode ser encerrada. Segue a imagem abaixo para melhor entendimento.

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Após finalizar o cadastro, clicar no botão “Salvar Pesquisa”.

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Pesquisa cadastrada com sucesso.

Mas ainda ela não está associada ao equipamento. Para realizar essa associação, deve-se clicar no ícone “Associar Terminal”.

E em seguida selecionar o terminal desejado.

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Após preencher os campos obrigatórios e clicar em “Associar terminal”, o sistema irá exibir um aviso de que qualquer alteração, será gerada uma nova versão na pesquisa.

Clicar no botão “Sim” e o terminal será associado com sucesso. Lembrando que para a

pesquisa chegar até o equipamento demorará cerca de 10 a 15 minutos dependendo da velocidade da sua rede.

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Cadastrar pesquisa com base em existente:

O sistema disponibiliza a função de cadastrar uma nova pesquisa com as mesmas

configurações de uma já existente para não ter a necessidade de cadastrar novas pesquisas idênticas.

Para fazer isso, o usuário clica no botão “Adicionar pesquisa com base em existente” dentro da guia “Pesquisas”.

Selecionar a pesquisa desejada da qual a nova pesquisa será baseada.

Nomear a pesquisa e clicar no botão “Criar Pesquisa”.

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Pesquisa cadastrada com sucesso.

Essa pesquisa também precisa ser associada de acordo com o que foi explicado no capítulo anterior.

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Resultado da Pesquisa:

Feito a pesquisa, para saber o seu resultado, acessar a guia “Resultados”.

Sistema exibe todas as pesquisas cadastradas no sistema.

Clicar na sua pesquisa, e realizar a pesquisa por data, pergunta e/ou Estabelecimentos/Terminais. Se desejar trazer todo o resultado da pesquisa, não precisa preencher o filtro e clicar diretamente no botão “Resultados”.

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Relatório gerado com sucesso. Importante lembrar que as respostas também demoram a

serem enviadas para o sistema.

Caso queria salvar o relatório que está impresso na tela, basta clicar no botão “Baixar CSV”, ou para imprimir, clicar no botão “Imprimir Resultado”.

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CONTATOS

Suporte técnico: Tel: (11) 2575-1000 Email: suporte@gertec.com.br Assistência técnica: Tel: (11) 2173-6570 Email: astecnica@gertec.com.br Site: www.gertec.com.br