Página 1 de 16 FORMATO - USC...FORMATO Página 2 de 16 1. PRESENTACIÓN DEL CENTRO 1.1. OBJETO Este capítulo tiene por objeto que el centro exponga aspectos tales como los estudios

MANUAL SIMPLIFICADO DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD DEL CENTRO X

Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: 27/04/2017

Página 1 de 16 FORMATO

ÍNDICE

1. Presentación del centro ............................................................................ 2

2. Política de Calidad del Centro .................................................................. 4

3. Estructura para el desarrollo del SGIC .................................................... 7

4. Mapa de procesos ................................................................................... 12

5. Indicadores ............................................................................................... 15

10. Evidencias del Sistema de Calidad ........................................................ 15


Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: 27/04/2017

FORMATO Página 2 de 16

1. PRESENTACIÓN DEL CENTRO

1.1. OBJETO

Este capítulo tiene por objeto que el centro exponga aspectos tales como los estudios que

atiende, situación dentro de la USC, estructura organizativa, personal académico y de apoyo,

reglamentos y normas y otros que resulten de interés a efectos de su identificación para la

implantación de su SGIC.

1.2. DESARROLLO

1.2.1 PRESENTACIÓN (BREVE DESCRIPCIÓN DEL CENTRO, INDICANDO SU ORIGEN, HECHOS HISTÓRICOS Y TÍTULOS QUE IMPARTE)

1.2.2 ORGANIGRAMA

En este punto cada Centro debe exponer el organigrama de su equipo de dirección, con la

amplitud que considere necesaria.

1.2.3 ÓRGANOS DE GOBIERNO. COMISIONES. DEPARTAMENTOS IMPLICADOS EN LA

DOCENCIA

En este apartado se deben indicar los órganos de gobierno del Centro (Junta de Facultad,

Comisiones derivadas de esta, etc.), indicando su composición y funciones. También deberían

dejar constancia de su existencia, o no, de Reglamentos de Régimen Interno de estas.

1.2.4 REGLAMENTOS Y NORMAS

Es suficiente con un listado de los reglamentos y normas de carácter interno del Centro, a los

que hay que atender para el desarrollo del SGIC.

1.2.5 DATOS DE IDENTIFICACIÓN

Se deberá rellenar una tabla como la que sigue:


Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: 27/04/2017


RAZÓN SOCIAL

DOMICILIO SOCIAL:

C. I. F. (DE LA USC)

E-MAIL

TELÉFONO

TELEFAX


Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: 27/04/2017


2. POLÍTICA DE CALIDAD DEL CENTRO

La Facultad/Escuela……. desarrolla su política de calidad a través de su plan estratégico, su

programación plurianual y el plan anual de mejoras, que se elaborarán y aprobarán de acuerdo

con lo establecido en el proceso PE-01, Política y Objetivos de Calidad del centro.

Para evidenciar el compromiso de la Dirección con esa política de calidad, cada equipo

directivo, por medio del Decano/a o Director/a, suscribirá el documento que se adjunta, el cual

será divulgado por los medios de información pública correspondientes.


Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: 27/04/2017


La Escuela/Facultad de …………………………………………… es consciente de la

importancia que tiene la calidad en el contexto universitario para garantizar programas

formativos que den respuesta a las demandas de excelencia en el contexto universitario.

Tomando como referencia la política de calidad de la USC (enmarcada dentro del despliegue

de su Plan Estratégico y el Plan de Calidad) la Escuela/Facultad elabora su política

marcándose como principal objetivo de la misma el desarrollo de programas formativos que

estén avalados por una gestión de calidad como elemento clave y estratégico para establecer

un compromiso de máxima eficacia con nuestros grupos de interés.

Esta Escuela/Facultad quiere ser reconocida en el contexto universitario y social por

desarrollar programas formativos que garantizan la mejor y más adecuada formación para sus

estudiantes, que dan respuesta a las demandas del mercado laboral, tecnológico e

investigador, que garantizan las condiciones de desarrollo profesional adecuadas a su

personal docente, investigador y de servicios y que rinde cuentas de la inversión y

optimización de sus recursos.

Esta Escuela/Facultad dirige sus esfuerzos hacia la plena consecución de la satisfacción de

las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés y a fin de satisfacerlos, se

compromete a emplear todos los recursos técnicos, económicos y humanos a su disposición;

siempre dentro del estricto cumplimiento de los requisitos legales aplicables, tanto a nivel

autonómico como estatal y europeo.

Por todo ello, esta Escuela/Facultad adquiere el firme compromiso de garantizar la calidad en

la misma y establece su política bajo estos principios:

Responsabilidad: proporcionar una formación dirigida hacia la excelencia garantizando

una oferta académica acorde con las necesidades y expectativas de nuestros usuarios

y de la sociedad en general.

Integración, participación e igualdad: esta facultad establece como uno de los

principios claves de su política el que todas las necesidades de sus grupos de interés

sean atendidas y que todos participen en el desarrollo de la Facultad/Escuela a través

de las vías establecidas para ello garantizando la accesibilidad, la participación y la

igualdad.

Orientación al alumno: este Centro garantiza en su programa formativo la orientación

al alumno entendiendo que es el principal receptor del mismo.


Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: 27/04/2017


Excelencia: el trabajo de esta Facultad/Escuela se realiza teniendo como meta a

alcanzar la excelencia que marcan los principales modelos de calidad universitaria y

las principales Escuelas y Facultades reconocidas.

Transparencia: Esta facultad/Escuela basa la gestión de su programa formativo en la

transparencia en sus resultados y en la difusión de los mismos a sus grupos de interés.

La Dirección de esta Facultad/Escuela adquiere el compromiso permanente con la mejora

continua de su programa formativo, para lo cual el/la Decano/a o Director/a suscribe este

documento de política de calidad el día…. de…… de 201….

Firma del Decano/a o Director/a del Centro


Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: 27/04/2017


3. ESTRUCTURA PARA EL DESARROLLO DEL SGIC

3.1. OBJETO

El objeto de este capítulo es indicar la estructura que la Facultad/Escuela…………… ha

establecido para lograr el desarrollo y cumplimiento de los objetivos marcados en su

Sistema de Garantía Interna de la Calidad.

3.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Todas las titulaciones que se imparten en el centro y todas las personas (docentes y de

apoyo) del mismo.

3.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA

Normativa general estatal, autonómica y de la USC.

Manual del SGIC y procesos asociados.

3.4. DESARROLLO

3.4.1. EQUIPO DE DIRECCIÓN

El Equipo de Dirección (ED) del Centro, y en particular su Decano/a o Director/a como

principal responsable, actúa como corresponde a la Dirección de cualquier organización

comprometida con el desarrollo, establecimiento, revisión y mejora de un sistema de

gestión de la calidad.

Respecto al SGIC, las funciones principales son las siguientes:

Firmar y difundir la política y objetivos de calidad del Centro.

Liderar el desarrollo, la implantación, revisión y mejora del SGIC del Centro.

Nombrar al Responsable de Calidad del Centro, siempre que lo considere

oportuno.


Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: 27/04/2017


Proponer a la Junta de Facultad para su aprobación la composición de la

Comisión de Calidad del Centro y en su caso, la de las Comisiones de las

titulaciones de grado.

Garantizar el buen funcionamiento del SGIC del Centro.

Informar a todo el personal del Centro del SGIC y de los cambios que en él se

realicen.

Garantizar que todo el personal del Centro tenga acceso a los documentos del

SGIC que les sean de aplicación.

Informar a la Junta de Centro de los trabajos y acuerdos de la Comisión de

Calidad.

Presentar a la Junta de Centro, para a su aprobación, la Memoria de Calidad del

centro (Informe de seguimiento del SGIC, propuesta del Plan de mejoras anual

del centro e Informes de seguimiento de los Títulos).

3.4.2. COMISIÓN DE CALIDAD DEL CENTRO (CCC)

La Comisión de Calidad del Centro (CCC) es un órgano que participa en las tareas de

planificación, desarrollo y seguimiento del SGIC del Centro, actuando además como

medio de difusión interna del Sistema y de sus logros.

MIEMBROS DE LA CCC

Decano/a o Director/a del Centro (presidente/a)

Responsable de Calidad del Centro (RCC)

Coordinador/a de Titulación/es

1 miembro del PAS (Gestor/a de Centro o persona que designe el Decano/a o Director/a del Centro)

1 alumno/a (preferiblemente alumno/a-tutor/a)

Otros miembros que el Decano/a o Director/a de Centro considere oportuno proponer a la Junta de Centro para

el buen funcionamiento del SGIC


Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: 27/04/2017


La CCC se reunirá con la periodicidad marcada en su planificación, levantará acta de

cada una de las sesiones y hará públicos los análisis y las decisiones tomadas en el

seno de la misma.

Las funciones principales de la CCC son las siguientes:

Realizar el diseño, la implantación, el seguimiento y mejora del SGIC en el

Centro.

Elaborar la Memoria de Calidad del Centro que englobará distintos informes y

memorias:

Propuesta del plan de mejoras del centro para el curso siguiente que

recogerá las propuestas de mejora de los Tíutlos derivadas de sus informes

de seguimiento.

Informe del seguimiento de la implantación del SGIC y sus propuestas de

mejora.

Informes de seguimento de los Títulos.

3.4.3. RESPONSABLE DE CALIDAD DEL CENTRO (RCC)

El Decano/a o Director/a de Centro asume personalmente las funciones relacionadas a

continuación o bien podrá nombrar a un/a Responsable de Calidad del Centro (RCC)

entre los miembros del equipo de Dirección. Con independencia de otras funciones que

se le asignen en el momento de su nombramiento, las funciones básicas del RCC

pueden concretarse en:

Coordinar el funcionamiento de la CCC.

Trasladar a la CCC y a la Comisión/es de Título/s la información sobre resultados

de aprendizaje, inserción laboral, satisfacción de los grupos de interés, así como

de cualquier otra relacionada con resultados que pueda afectar a la calidad de

la formación.

Realizar propuestas a la CCC para mejorar el SGIC en el Centro.


Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: 27/04/2017


Ser el interlocutor/a con el Área de Calidad y mejora de los procedimientos del

Vicerrectorado con competencias en calidad y planificación.

Atender las indicaciones y requerimientos dados por la Vicerrectoría de Calidad

para implantar los ajustes y mejoras del SGIC en los Centros aprobados por la

Comision de Calidad Delegada del Consello de Goberno.

Dirigir la elaboración de la Memoria de Calidad del Centro.

3.4.4 COMISIÓN/ES DE TÍTULO/S

Cuando se considere necesario, para los grados, y en todo caso, para los másteres, el

Centro creará una Comisión de Título. Formarán parte de ella, el Decano/a, el

Responsable de Calidad del Centro, el Coordinador/a del Título, así como otros

miembros que propongan el Decano/a, en el caso de Comisión de Título de Grado, o el

Coordinador de Título, en el caso de Comisión de Título de Máster.

MIEMBROS DE LA COMISIÓN DE TÍTULO

Decano/a

Coordinador/a de Título (CT)

Responsable de Calidad del Centro (RCC)

Otros miembros que proponga el Decano/a o Director/a de Centro (grado) o Coordinador de Título (máster)

Entre sus funciones cabe destacar las siguientes:

Analizar la información proporcionada por el Coordinador del Título y RCC para

llevar a cabo el seguimiento del Título.

Realizar un informe de los resultados del título y las propuesta de mejora

(Informe de seguimiento del Título) y, cuando sea necesario, hacer propuesta de

modificación o suspensión del mismo.

3.4.5 COORDINADOR DE TÍTULO (CT)

Será responsable de la Comisión del Título. Entre sus funciones en relación con el SGIC

cabe destacar las siguientes:


Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: 27/04/2017


Velar para que los procedimientos relativos a la titulación sean realizados según

las directrices establecidas por el SGIC.

Presentar a la Comisión de Calidad del Centro el informe de seguimiento del/los

título/s, informándola de las actuaciones de la Comisión de Titulo: seguimiento

del Título, valoración de su eficacia y propuesta del plan de mejora.

Recopilar, junto con el RCC, todos los datos necesarios para que la Comisión de

Calidad del Centro/Comisión Título pueda realizar los diferentes análisis de

seguimiento del título, establecer planes de mejora o de modificación del Título.

Velar por la implantación de las mejoras de la titulación aprobadas.


Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: 27/04/2017


4. MAPA DE PROCESOS

El SGIC se concreta en los 22 procesos, completados por varios procedimientos

auxiliares, definidos en el SGIC marco, sin variaciones adoptadas en el centro. El

desarrollo de cada proceso/procedimiento se contiene en el manual de procesos del

SGIC marco de la Universidad así como en la aplicación informática de soporte al

Sistema de garantía de calidad del Centro.

Los procesos y, los procedimientos más importantes asociados a ellos, son los

siguientes:

DE PLANIFICACIÓN

PE-01 Política y objetivos de calidad del centro

PE-02 Creación del Comité Consultivo y canalización de su actuación

DE DISEÑO Y REVISIÓN DE LA OFERTA

PC-01G Diseño de la oferta académica de Grados

PC-01M Diseño de la oferta académica de Máster

PC-02 Revisión de la oferta

PC-03 Supresión de un título

DE PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS

PC-04 Planificación de las enseñanzas

P01-PC-04 Elaboración PDA del centro

P02-PC-04 Elaboración de horarios y calendarios de exámenes

P03-PC-04 Elaboración y aprobación del POD de los departamentos

P04-PC-04 Programación de las materias

DE ACCIÓN DOCENTE

PC-05 Captación de estudiantes

PC-06 Tutoría y orientación al estudiante

PC-07 Coordinación de la actividad docente

PC-08 Programas de movilidad de estudiantes


Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: 27/04/2017


PC-09 Gestión de prácticas externas

PC-10 Realización trabajo fin de Grado/Máster

PC-11 Evaluación del aprendizaje

P01-PS-01 Procedimiento para la evaluación de la actividad docente

DE GESTIÓN DE RECURSOS DE APOYO

PS-01 Gestión de los recursos humanos

PS-02 Gestión de los recursos materiales

PS-03 Gestión de los servicios

PS-04 Control de los documentos y de los registros

DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

PM-01 Medición, análisis y mejora

S01-PM-01 Seguimiento y acreditación del título

PM-02 Medición de la satisfacción de los grupos de interés

P01-PM-02 Procedimiento para la medición en el centro de la satisfacción de los

estudiantes con la docencia

PM-03 Gestión de las incidencias (SQR)

DE INFORMACIÓN PÚBLICA

PC-12 Información pública

El siguiente gráfico recoge el mapa de procesos integrados en el SGIC y sus relaciones:


Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: 27/04/2017


El centro podrá añadir procesos/procedimientos a los definidos en el SGIC-marco, que

tendrá que documentar y mantener actualizados.


Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: 27/04/2017


5. INDICADORES

De acuerdo con el proceso de medición, análisis y mejora (código PM-01) del manual

de procesos y procedimientos del SGIC de la USC, el Área de Calidade e Mellora dos

Procedementos (ACMP), a partir de la experiencia previa y de la opinión de los

diferentes centros, decide los resultados a medir para evaluar la eficacia del plan de

estudios de cada una de las titulaciones y Centros de la USC.

Desde el Área se definirán anualmente los indicadores e informes a emplear. La lista de

indicadores e informes será remitida a los centros y estará disponible en el documento

F01-PM-01 Tabla de indicadores e informes del SGIC de la USC.

(El centro puede añadir indicadores propios en este apartado. En este caso deberá

consignar una relación de los mismos y responsabilizarse de la obtención de los datos

y de su tratamiento).

6. EVIDENCIAS DEL SISTEMA DE CALIDAD

El SGIC marco establece, en relación con cada proceso, las evidencias requeridas. En

muchos casos, tales evidencias son las que se derivan de la gestión. A continuación se

recogen aquellas evidencias que son específicamente requeridas por la implantación

del SGIC, para las cuales se indica el formato al que han de ajustarse.

CÓDIGO DEL

PROCESO PROCESO DEL SGIC EVIDENCIA FORMATO

PE-01 Determinación de la política y

los objetivos de calidad del centro

Plan estratégico del centro F01-PE-01 Plan estratégico del

centro

Programación Plurianual del centro

F02-PE-01 Programación Plurianual del centro

Plan anual de mejoras del centro

F03-PE-01 Plan anual de mejoras del centro

PS-04 Control de los documentos y de

los registros

Documentación genérica del SGIC

F01-PS-04 Formato de proceso/procedimiento

F02-PS-04 Formato de manual del sistema

Documentación específica del SGIC de centro

F03-PS-04 Formato de manual simplificado del SGIC

Listado de documentación en vigor

F04-PS-04 Listado de documentación en vigor


Código: MCS01

Versión: 02

Fecha: 27/04/2017


PM-01 Medición, análisis y mejora

Tabla de indicadores e informes

F01-PM-01 Tabla de indicadores e informes

Informe de seguimento do SGIC/Resultados do sistema

(Memoria de calidade do centro)

F04-PM-01Memoria de Calidad

S01-PM-01 Seguimiento/acreditación del

título

Informe de seguimiento del título

(Memoria de calidad do centro)

Formato del Informe de seguimiento del título

proporcionado por la ACSUG

Historial de revisiones

Versión Fecha Modificación realizada Órgano

00 22-Mayo-2013 Versión inicial Consejo de

Gobierno

01 3-Octubre-2014 Modificación

indicadores

Comisión de

Calidad y

Planificación

02 27-Abril-2017 Eliminación de

indicadores e

informes

complementarios del

texto y referencia a

registro anual del

Área de Calidad y

Mejora de los

Procedimientos

Comisión de

Calidad y

Planificación

Documents

Página 1 de 16 FORMATO - USC...FORMATO Página 2 de 16 1. PRESENTACIÓN DEL CENTRO 1.1. OBJETO Este capítulo tiene por objeto que el centro exponga aspectos tales como los estudios