Página em branco€¦ · Plano € 1.€€€ O estágio 3 é o estágio final do projeto e irá entregar as fotos, as inscrições concorrentes do concurso, o ‘design de etiqueta’

Exame Practitioner

FX02 Caderno do Cenário Esta é uma prova objetiva de 2,5 horas de duração. Este folheto contém o Cenário do Projeto no qual se baseia esta prova. Todas as perguntas estão contidas no Caderno de Perguntas. O Caderno do Cenário traz informações adicionais para uma série de perguntas. O enunciado de cada pergunta mencionará com clareza se houver necessidade de consultar alguma informação adicional. Todas as informações fornecidas em uma pergunta se aplicam apenas àquela mesma pergunta. Cada uma das oito perguntas vale 10 pontos, totalizando um máximo de 80 pontos na prova. A nota de aprovação é 55% (44 pontos). Cada questão menciona claramente a área do programa de estudos à qual se refere. O exame deve ser feito apenas com o apoio do manual PRINCE2; ou seja, nenhum material que não seja o Caderno de Perguntas, o Caderno do Cenário, o Caderno de Respostas e o Manual PRINCE2 poderá ser consultado. Número do candidato: ........................................

Página em branco

Cenário do ProjetoProjeto Calendário (Nota: As empresas e pessoas no cenário são fictícias.) A MNO Manufacturing Company está sofrendo uma queda nos pedidos, em parte devido ao aumento das operações de marketing de seus concorrentes. Para ajudar a reverter isso, decididiu-se criar um calendário promocional para o próximo ano, para todos os seus clientes e possíveis novos clientes. O produto final do projeto será um conjunto preparado do calendário pronto para impressão. O design do calendário será semelhante a um enviado anteriormente, e deve refletir a imagem da empresa conforme descrito nos atuais padrões corporativos da marca. Outro projeto está atualmente produzindo um novo logotipo da empresa, que deverá ser impresso em cada página do calendário promocional. O conjunto preparado do calendário pronto para a impressão será composto por:

● Design para cada mês – Mostrando corretamente todos os feriados públicos e o novo logo. ● Fotografias selecionadas – 12 fotografias produzidas profissionalmente, mostrando diferentes

membros da equipe. ● Papel e envelope selecionado – Para impressão e envio do calendário ● Escolha do design da Etiqueta – Uma competição para escolha do design da etiqueta a ser

conduzido como parte do projeto. ● Lista de clientes – Nomes e endereços dos clientes para os quais o calendário será enviado.

O projeto está atualmente no estágio de iniciação e terá mais dois estágios:

O estágio 2 incluirá atividades para:

● Criar a lista de clientes utilizando as informações dos departamentos de marketing e contas; ● Confirmar o cumprimento da Legislação de Proteção de Dados; ● Criar um design para cada mês - isso será feito pela equipe interna de criação; ● Selecionar e nomear um fotógrafo profissional; ● Reunir idéias de design de fotografias de projetos anteriores e acordar uma agenda para

sessão fotográfica; ● Preparar uma previsão de custo para produção do caledário; ● Seleção de papel e envelope.

O estágio 3 incluirá atividades para:

● Produzir e selecionar fotografias tiradas profissionalmente; ● Conduzir uma competição e escolher o design da etiqueta; ● Montar o conjunto preparado do calendário pronto para impressão.

Continua na próxima página

Continuação Embora a produção em si dos calendários não esteja dentro do escopo deste projeto, deverá ser produzida no estágio 2 uma previsão do custo de produção do calendário, baseada nas opções e custos do papel, envelope e postagem do calendário. Essa previsão será revisada pelo Comitê Diretor do Projeto para determinar se o projeto deve continuar.

Estamos em 05 de outubro e o conjunto preparado do calendário deve ser entregue para impressão em 30 de novembro, para permitir a impressão e distribuição do calendário em tempo para o Natal. O custo das atividades para desenvolver os produtos especialistas e o custo das atividades de gerenciamento do projeto estimados em £ 20.000. Há uma tolerância de tempo no projeto de 1 semana / -2 semanas e uma tolerância de custo no projeto de £ 6.000 + / - £ 6.000. Um orçamento de mudança de £ 500 foi alocado, mas não há orçamento para riscos.

Durante o estágio de iniciação, o Gerente do Projeto se reuniu com a Diretora de Marketing para descobrir mais sobre os requisitos do calendário promocional e registrou as seguintes notas:

Houve uma redução no número de pedidos na fábrica MNO devido, em parte, ao aumento das atividades de marketing dos seus concorrentes. 10% dos clientes não fizeram novos pedidos no último ano financeiro e a moral dos funcionários está baixa. Como resultado, um número de funcionários qualificados deixou a empresa e não foram recrutados substitutos devido à redução da operação. Se o projeto for bem sucedido, uma campanha de recrutamento será necessária para preencher as vagas de trabalho existentes e poderá haver uma necessidade de pessoal adicional. Os custos operacionais tendem a aumentar porque o pessoal qualificado é caro e difícil de encontrar.

Em termos financeiros, houve um total de 1.500 pedidos no último ano financeiro, cada um com um lucro médio de £ 2,000. O departamento de marketing acredita que o envio de um calendário promocional para clientes atuais e potenciais da empresa aumentaria os pedidos em pelo menos 10%, com um mínimo de 10 novos pedidos a partir da lista de potenciais clientes no prazo de 12 meses a contar da data da distribuição.

A Diretora de Marketing financiará o projeto com recursos do orçamento de marketing. Ela acredita que o efeito de uma boa imagem da empresa retratada por um calendário de sucesso poderá durar até o segundo ano. Ela tem uma previsão de aumento de pedidos até o segundo ano e prevê que a pesquisa anual de satisfação dos funcionários mostrará uma melhoria mensurável na moral do pessoal.

Uma série de alternativas foi explorada, incluindo:

● 20% de desconto para todos os clientes que repetirem os pedidos - não é rentável e de muito curto prazo;

● Um calendário promocional como um presente de natal grátis - teria como alvo os clientes atuais e potenciais e os benefícios poderiam durar até o segundo ano;

● Uma série de anúncios televisivos e de imprensa - seria muito caro; ● Criação de um site de internet - não serviria para todos os clientes.

O calendário é visto como a opção preferida enquanto os concorrentes da empresa não aumentarem a suas atividades de comercialização. Enquanto o departamento de Marketing quer uma qualidade muito elevada, um produto brilhante, a equipe de gerência do projeto deve estar ciente do custo que isso vai implicar.

Pergunta 1: Tema Business Case - Informações adicionais

Chief Executive Officer (CEO): Começou na empresa há 25 anos e conhece muito bem o seu trabalho. Machucou a perna há dois anos, o que tem limitado suas visitas à área de engenharia. Como CEO tem uma perspectiva global dos requisitos estratégicos de negócio e autoridade para comprometer recursos conforme necessário.

Diretora de Marketing: Está na empresa há três anos, após uma carreira de sucesso em uma empresa de publicidade. Tem a capacidade de representar as necessidades do negócio, particularmente porque este é um projeto de marketing. Tem autonomia para autorizar, como achar adequado, o uso do orçamento anual de marketing, de onde o projeto será financiado. Ela será responsável pelo acompanhamento dos benefícios esperados do projeto calendário, em especial a melhoria da imagem da empresa.

Gerente de Engenharia: Tem sido responsável por muitas inovações de engenharia da empresa e ainda é tão focado e cheio de energia como no dia em que começou. Embora ele não vá fazer parte da equipe do projeto, sua equipe estará nas fotografias para o calendário promocional.

Central de Registros: Esse grupo de cinco funcionários cuida de todos os registros da empresa e controle de documentos. Eles mantem todos os arquivos do projeto.

Bright Lights: Este é o escritório local da empresa fornecedora. Ele fornece todos os equipamentos de papelaria e escritório necessários da empresa e fornecerá o material de papelaria para este projeto.

Portraits Ltd: Esta é uma empresa fotográfica profissional com uma série de excelentes fotógrafos e uma história de trabalhos bem sucedidos. Esta empresa foi selecionada para tirar as fotos para o calendário da empresa. Tem ainda a ser decidido qual dos fotógrafos será usado.

Pergunta 2: Tema Organização - Informações adicionais

Extrato da Descrição do Produto do Projeto (com erros) Composição 1. Design para cada mês 2. Papel brilhante de 100gsm 3. Colorido 4. Envelope selecionado 5. Design escolhido da etiqueta 6. Lista de clientes 7. Fotografias selecionadas 8. Agenda da seção de fotos Derivação 9. Novo logo da empresa 10. Designs anteriores de calendário 11. Equipe interna de criação 12. Previsão de custo de produção do calendário Perfil de desenvolvimento requerido

13. Fotógrafo 14. Equipe interna de criação 15. Empresa de impressão

Expectativas de qualidade do cliente

16. Fotógrafo profissional 17. Mais 10% de calendários além do requerido devem ser impressos

para permitir adições de última hora na lista de clientes 18. Conformidade com os padrões corporativos aplicáveis 19. O calendário deve refletir a imagem da empresa de acordo com os

padrões corporativos da marca 20. O calendário aumentará em 10% o número de pedidos da lista de

clientes dentro de 12 meses Critérios de aceitação

21. Aparência: cada foto deve ser suficientemente atrativa e bem humorada para que o cliente queira exibi-la

22. Aparência: novo logo da empresa promove uma forte imagem 23. Segurança: conformidade com a legislação de proteção de dados

24. Acurácia: feriados públicos correspondem à lista fornecida por marketing

Pergunta 3: Tema Qualidade - Informações adicionais

Um fotógrafo da Portraits Ltda, uma companhia profissional de fotografia, assumiu o papel de Gerente de Equipe Especialista depois de algum tempo para entender as necessidades do projeto. Um contrato por seus serviços foi criado e está sendo monitorado pelo Gerente de Compras, e um Pacote de Trabalho foi acordado. Este contrato especifica que o fotógrafo deve marcar uma reunião com o gerente de engenharia para estabelecer uma agenda para as sessões fotográficas com o objetivo minimizar o impacto sobre o pessoal de engenharia. Esta reunião deveria ter ocorrido há uma semana. As sessões fotográficas estão programadas para ocorrer em dois dias.

O Gerente de Engenharia foi informado desta exigência. No entanto, quando perguntado pelo Gerente do Projeto, informou que não havia recebido qualquer comunicação do fotógrafo. O Gerente do Projeto tentou ligar para o fotógrafo e não teve resposta. O Gerente do Projeto acredita que há um risco de que a Portraits Ltda esteja com excesso de serviços e priorizando o trabalho de outros clientes. Se a Portraits Ltda não entregar dentro do cronograma, o projeto será atrasado e os benefícios esperados serão reduzidos.

O contrato deve ser visto e a Portraits Ltda lembrada do acordo.

Pergunta 5: Tema Risco - Informações adicionais

Sumário do Produto

A lista de clientes será agrupada. Ela utilizará as informações existentes sobre os clientes atuais a partir do banco de dados do departamento de contas, e informações existentes sobre os clientes em potencial a partir do banco de dados do departamento de Marketing.

Usando a tarifa de envio disponível nos Correios, uma previsão do custo de produção do calendário será produzida para permitir que o CEO e a Diretora de Marketing possam decidir se querem continuar com o projeto. Se decidir continuar, eles vão dar o aval para o lançamento do concurso interno para o design da etiqueta. As regras do concurso serão elaboradas e os detalhes do concurso serão comunicados ao pessoal. O design da etiqueta, então, será escolhido entre os inscritos no concurso.

As fotos para o calendário devem ser baseadas em idéias de design de fotografias disponíveis no departamento de Marketing. Os designs para cada mês serão criados para mostrar o layout exigido de cada página.

Informações adicionais continuam na próxima página

Pergunta 6: Tema Planos - Informações adicionais

Continuação Pergunta 6: Tema Planos – Informação adicional

Extrato do Plano de Estágio para o estágio 3.

(Todas as entradas são declarações verdadeiras, mas podem não estar mostradas na seção ou no documento correto.)

Descrição do Plano

1. O estágio 3 é o estágio final do projeto e irá entregar as fotos, as inscrições concorrentes do concurso, o ‘design de etiqueta’ vencedor e o conjunto do calendário preparado.

Pré-requisitos do plano

2. Aumentar os pedidos e melhorar a imagem da empresa. 3. A previsão dos custos de produção do calendário deve ser

aceitável para o Comitê Diretor do Projeto para que as fotos e o concurso do design da etiqueta aconteçam.

4. Lista de clientes acurada e completa.

Dependências externas

5. Outro projeto está revendo a marca da empresa. O logo da empresa, requerido para o design da etiqueta, está sendo atualizado. O novo logo deve ser fornecido pelo outro projeto em duas semanas.

6. Os detalhes dos clientes para a lista serão obtidos no banco de dados de clientes dos departamentos de Marketing e de Contas.

7. O design da etiqueta deve conter o novo logo da empresa.

Premissas de planejamento

8. Uma entrada adequada será recebida no concurso. 9. A agenda para a sessão de fotos criada há duas semanas reflete

corretamente a disponibilidade do pessoal da engenharia. 10. Cada foto deve mostrar diferentes membros da equipe de

engenharia.

Monitoramento e controle

11. O Plano do Projeto deve ser atualizado conforme o realizado. 12. Um Relatório de Destaques deve ser criado para o Comitê

Director do Projeto cada duas semanas. 13. O Plano de Estágio será visto ao final de cada dia para se

comparar as previsões versus o realizado. 14. A Descrição do Status do Produto será produzido pelo Suporte

do Projeto, quando solicitado pelo Gerente do Projeto, sumarizando os dados atuais e históricos de cada produto do projeto.

Exame Practitioner

FX02

Caderno de Perguntas Número do candidato: ........................................

Página em branco

Áreas do programa que serão abordadas: Pergunta 1 - Tema Business Case Pergunta 2 - Tema Organização Pergunta 3 - Tema Qualidade Pergunta 4 - Processos Starting Up a Project + Initiating a Project Pergunta 5 - Tema Risco Pergunta 6 - Tema Planos Pergunta 7 - Tema Progresso Pergunta 8 - Processos Directing a Project + Managing a Stage Boundary + Closing a Project

Pergunta Número 1Área do Programa Tema Business Case

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosTema Business Case 1 A 6

Usando o Cenário do Projeto e a informação adicional fornecida para essa questão no Caderno Cenário, responda às perguntas seguintes. Cada pergunta inclui uma lista de declarações verdadeiras sobre o Projeto Calendário, mas somente dois declaraçoes são entradas apropriadas para aquela seção do Business Case. Lembre-se de selecionar 2 respostas em cada pergunta.

1 Quais são as 2 afirmativas que deveriam ser registradas na seção Razões?

A O departamento de marketing acredita que enviando um calendário promocional para os clientes atuais e futuros, aumentará os pedidos em pelo menos 10%.

B 10% dos clientes não fizeram novos pedidos no último ano financeiro.

C São esperados 1.500 pedidos, cada um com uma rentabilidade média de £2.000.

D O departamento de marketing acredita que o efeito de uma boa campanha de imagem, refletida pelo sucesso do calendário, irá durar até o segundo ano.

E A fábrica MNO está experimentando uma redução no número de pedidos em parte devido ao aumento das atividades de mercado dos seus concorrentes.

2 Quais são as 2 afirmativas que deveriam ser registradas na seção Opções de Negócio?

A Produzir um calendário promocional como presente de natal gratuito para os clientes atuais e futuros.

B Usar um fotógrafo profissional para criar as fotografias para o calendário.

C Criar as fotografias para o calendário internamente.

D Terceirizar a criação do calendário para uma empresa profissional de marketing.

E Não fazer nada.

3 Quais são as 2 afirmativas que deveriam ser registradas na seção Benefícios Esperados?

A Aumento de 10% nos pedidos com no mínimo de 10 pedidos a mais da lista de clientes futuros dentro de 12 meses.

B O calendário será similar a calendários enviados em anos anteriores.

C O departamento de marketing acredita que os benefícios de uma boa campanha de imagem, como reflexo de um calendário de sucesso, irão durar até o segundo ano e trarão o mesmo aumento nos pedidos.

D O calendário terá fotos, tanto da equipe como dos produtos da empresa.

E O departamento de Marketing quer uma qualidade muito elevada, um produto brilhante, pois acredita que isso vai ser mais atrativo para os clientes.

Pergunta continua na próxima página

Continuação da pergunta

4 Quais são as 2 afirmativas que deveriam ser registrada na seção Contra-Benefícios Esperados?

A Alta qualidade e um produto brilhante irá envolver custos adicionais.

B Indivíduos na equipe de engenharia que não foram selecionados para aparecer nas fotografias do calendário ficarão desmotivados.

C O calendário pode não resultar no aumento esperado de 10% nos pedidos.

D Como o projeto Calendário é uma prioridade para a fábrica MNO, a entrega de outros projetos dentro do departamento de Marketing ficará atrasada.

E O calendário pode não resultar em 10 pedidos a mais a partir das listas de futuros clientes em 12 meses.

5 Quais são as 2 afirmativas que deveriam ser registradas na seção Prazos?

A Os benefícios serão perdidos se o projeto não for concluído no prazo.

B Uma campanha de recrutamento para preencher as vagas disponíveis precisará acontecer nos próximos 12 meses.

C 10% adicionais de aumento nos pedidos no segundo ano.

D O pacote preparado do calendário deve ser entregue até a primeira semana de dezembro.

E A empresa de impressão requer um período de notificação de 2 semanas da entrega do pacote de calendário.

6 Quais são as 2 afirmativas que deveriam ser registradas na seção Custos?

A O orçamento de marketing da MNO é de £ 120.000 este ano.

B Não há custos permanentes conhecidos operacionais e de manutenção.

C 10 novos pedidos com um lucro médio de £2.000 vão entregar um benefício de £20.000 no primeiro ano.

D O custo do novo logo da empresa está estimado em £4.000.

E O custo do projeto está estimado em um total de £26.500.

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosTema Business Case 1 B 4

Usando o Cenário do Projeto e a informação fornecida para essa questão no Caderno Cenário, responda à seguinte pergunta. As linhas de 1 a 5 na tabela abaixo constituem uma afirmação e uma razão. Para cada linha, identifique a opção apropriada, das opções de A a E, que se aplica. Cada opção pode ser usada uma vez, mais de uma vez ou pode não ser usada.

Opção Afirmação Razão

A Verdadeira Verdadeira E a razão explica a afirmação

B Verdadeira Verdadeira MAS a razão não explica a afirmação

C Verdadeira Falsa

D Falsa Verdadeira

E Falsa Falsa

Afirmação Razão

1 Se a opção pelo calendário mudar, deverá haver uma revisão e possível mudança no Business Case.

PORQUE O Business Case inclui opções para entregar a solução escolhida.

2 O Business Case não estará mais viável se o pacote preparado do calendário não ficar disponível para a impressão até a primeira semana de dezembro.

PORQUE O Business Case não estará mais viável se as tolerâncias do estágio forem excedidas durante o projeto.

3 O fato do projeto ser direcionado para conter a queda nos pedidos deveria ser documentado no Sumário do Projeto.

PORQUE O Business Case de alto nível contém as razões do porquê o projeto é necessário e faz parte do Sumário do Projeto.

4 A expectativa de aumento na moral dos funcionários NÃO deveria ser registrada como um benefício no Business Case.

PORQUE Somente aqueles benefícios que podem ser mensurados em termos financeiros devem ser definidos no Business Case.

Pergunta Número 2Área do Programa Tema Organização

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosTema Organização 2 A 6

As questões seguintes incluem somente declarações verdadeiras sobre um individuo na organização do projeto. Somente 2 declarações explicam porque, no contexto de papéis e responsabilidades de uma estrutura organizacional PRINCE2, o indivíduo é um candidato adequado para o papel. Lembre-se de selecionar 2 respostas em cada pergunta.

1 Quais são as 2 sugestões que explicam porque a Diretora de Marketing seria apropriada como Executivo para esse projeto?

A Ela está na companhia há três anos.

B Ela teve uma carreira publicitária de sucesso anteriormente.

C Ele é capaz de representar as necessidades do negócio da fábrica MNO.

D Ela tem autoridade para comprometer o orçamento de marketing, de onde o projeto será custeado.

E Ela requer mais experiência trabalhando com a indústria de engenharia.

2 Quais são as 2 sugestões que explicam porque o CEO seria apropriado como Executivo para esse projeto?

A Ele iniciou na companhia há 25 anos.

B Ele conhece muito bem o seu trabalho.

C Ele restringiu suas visitas à área de engenharia.

D Ele tem autoridade para comprometer recursos conforme necessário.

E Ele tem uma perspectiva global dos requerimentos estratégicos do negócio.

3 Quais são as 2 sugestões que explicam porque a Diretora de Marketing seria apropriada como Usuário Principal para esse projeto?

A Ela pode representar o departamento de Marketing.

B Ela teve uma carreira publicitária de sucesso anteriormente.

C O departamento de Marketing ajudará a entregar os benefícios desse projeto.

D O projeto será custeado pelo orçamento de marketing do negócio.

E Um número de produtos será produzido pelos departamentos de vendas e de marketing.



4 Quais são as 2 sugestões que explicam porque o Gerente de Vendas seria apropriado como Usuário Principal para esse projeto?

A Ele ingressou na companhia no ano passado com enorme entusiasmo.

B Ele gostaria de se transferir para o departamento de marketing no futuro e vê isso como uma oportunidade de trabalhar perto da Diretora de Marketing.

C O lançamento do calendário impactará o departamento de vendas.

D Ele reporta diretamente para a Diretora de Marketing.

E Ele é capaz de representar os interesses dos atuais e futuros clientes.

5 Quais são as 2 sugestões que explicam porque o Gerente de Compras seria apropriado como Fornecedor Principal para esse projeto?

A Ele é responsável por aconselhar nos métodos de aceitação a serem incluídos nos contratos de fornecedores.

B Ele irá adquirir recursos e materiais requeridos para os produtos do projeto.

C Ele é um engenheiro e trabalhou na área antes da posição atual.

D Ele pode acompanhar a estimativa do custo de produção em relação ao Business Case e assegurar que o projeto entrega uma boa relação custo-benefício.

E Ele não é apropriado para o papel de Executivo ou Usuário Principal.

6 Quais são as 2 sugestões que explicam porque o Gerente de Vendas seria apropriado como Garantia do Projeto para o usuário?

A Ele ingressou na companhia no último ano com um enorme entusiasmo e está focado em aumentar as vendas.

B Ele pode fornecer uma avaliação do potencial impacto do calendário nas vendas.

C Ele é capaz de aconselhar sobre o engajamento adequado de partes interessadas de clientes atuais e futuros.

D Ele gostaria de se transferir para o departamento de marketing no futuro e vê isso como uma oportunidade de trabalhar perto da Diretora de Marketing.

E Ele pode resolver qualquer conflito nos requerimentos entre os departamentos de vendas e marketing.

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosTema Organização 2 B 4

Usando a informação adicional fornecida para essa pergunta no Caderno Cenário, responda à seguinte pergunta. As linhas de 1 a 4 na tabela abaixo constituem uma afirmação e uma razão. Para cada linha, identifique a opção apropriada, das opções de A a E, que se aplica. Cada opção pode ser usada uma vez, mais de uma vez ou pode não ser usada.




C Verdadeira Falsa

D Falsa Verdadeira

E Falsa Falsa

Afirmação Razão

1 O papel de Usuário Principal deveria ser compartilhado entre a Diretora de Marketing e o Gerente de Engenharia.

PORQUE Aqueles que fornecem recursos especialistas para a equipe de desenvolvimento do projeto deveriam exercer o papel de Usuário Principal.

2 A Bright Lights e a Portrais Ltda são partes interessadas no projeto calendário.

PORQUE Qualquer um que possa afetar um projeto é parte interessada nesse projeto.

3 Um único membro da Central de Registros NÃO pode exercer ambos os papéis de Suporte do Projeto e Garantia do Projeto nesse projeto.

PORQUE É necessário manter independentes as responsabilidades de Suporte do Projeto e Garantia do Projeto.

4 O Gerente de Engenharia deveria ser incluído na Estratégia de Gerenciamento de Comunicação.

PORQUE A Estratégia de Gerenciamento de Comunicação descreve as ferramentas de comunicação que serão usadas.

Pergunta Número 3Área do Programa Tema Qualidade

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosTema Qualidade 3 A 3

A coluna 1 é uma lista de objetivos. Para cada objetivo na coluna 1, selecione na coluna 2 a atividade de qualidade que o endereça. Cada seleção na coluna 2 pode ser usada uma vez, mais de uma ou não usada.

Coluna 1 Coluna 2

1 Entender as expectativas de qualidade do cliente. A Garantia de Qualidade

B Controle de Qualidade

C Planejamento da Qualidade

2 Aprovar os produtos do projeto.

3 Confirmar que os padrões e políticas corporativos de gerenciamento estão sendo seguidos.

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosTema Qualidade 3 B 4

Uma etiqueta de endereçamento é requerida no envelope. O design da etiqueta será selecionado a partir de inscrições de um concurso interno. O ‘design de etiqueta’ vencedor será incluído no pacote preparado do calendário a ser enviado para a empresa de impressão. A etiqueta deve ter a metade do tamanho do envelope selecionado (+5%/-5%), e ter uma fonte larga e atrativa para o nome e o endereço do cliente. O novo logo da companhia deve ser integrado ao design da etiqueta. O Comitê Diretor do projeto será solicitado a revisar os designs inscritos no concurso e selecionar o vencedor. As informações na coluna 1 podem ser entradas da Descrição de Produto para o design de etiqueta escolhido. A coluna 2 é uma lista de seções (excluindo o método de qualidade) em uma Descrição de Produto. Para cada entrada na coluna 1 decida se essa deveria ser incluída em uma das seções da Descrição de Produto mostrada e selecione a resposta apropriada na coluna 2. Cada seleção da coluna 2 pode ser usada uma vez, mais de uma vez ou pode não ser usada.

Coluna 1 Coluna 2

1 Metade do tamanho do envelope selecionado. A NÃO incluído

B Critério de Qualidade

C Tolerância de Qualidade

D Habilidades requeridas de qualidade

E Responsabilidades de Qualidade

2 Gráfica.

3 Comitê Diretor do Projeto.

4 +5% / -5% do tamanho requerido para a etiqueta.

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosTema Qualidade 3 C 3

Usando o Cenário do Projeto e as informações adicionais fornecidas para esta questão no Caderno Cenário, responda às questões seguintes sobre a Descrição do Produto do Projeto. Lembre-se de selecionar duas respostas em cada pergunta.

1 Quais são as 2 afirmativas que se aplicam à seção Derivação?

A Mover a entrada 9 para Composição porque isso está dentro do escopo do projeto.

B Deletar a entrada 10 porque isso NÃO é uma fonte para produtos desse projeto.

C Deletar a entrada 11 pois já está corretamente mostrado em Habilidade de Desenvolvimento Requerido.

D Mover a entrada 12 para Composição, porque isso está dentro do escopo do projeto.

E Adicionar ‘Fotógrafo Profissional’.

2 Quais são as 2 afirmativas que se aplicam à seção Expectativas de Qualidade do Cliente?

A Deletar a entrada 16 porque isso deveria ser mostrado na Descrição de Produtos para as fotos.

B Deletar a entrada 17 porque isso está além do escopo do projeto.

C Deletar a entrada 18 porque os padrões NÃO devem ser mostrados aqui.

D Deletar a entrada 19 porque isso deveria aparecer na Descrição de Produto para o calendário e não na Descrição do Produto do Projeto.

E Deletar a entrada 20 porque isso é um benefício esperado e deveria ser registrado no Business Case.

3 Quais são as 2 afirmativas que se aplicam à seção Critérios de Aceitação?

A Reparar a entrada 21 para ‘ Aparência – 12 fotografias, cada uma mostrando diferentes membros da equipe’.

B Mover a entrada 21 para Composição porque as fotografias são parte do produto do projeto.

C Deletar a entrada 22 porque o desenvolvimento do novo logo da companhia não está dentro do escopo do Projeto Calendário.

D Mover a entrada 23 para Derivação porque a Legislação de Proteção de Dados já existe.

E Deletar a entrada 24 porque isso NÃO é um critério de aceitação adequado para esse projeto.

Pergunta Número 4Área do Programa Processos Starting Up a Project + Initiating a Project

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosProcessos Starting Up a Project + Initiating a Project 4 A 3

A coluna 1 é uma lista de decisões a serem tomadas sobre o projeto. Para cada decisão na coluna 1, decida se é ou não uma decisão tomada no processo Starting up a Project e indique em que ordem as decisões deveriam ocorrer.

Coluna 1 Coluna 2

1 Aprovação do estudo de viabilidade pelo Comitê Diretor do Projeto antes que qualquer trabalho comece no projeto.

A Não é feita no Starting up a Project

B Primeira

C Segunda

D Terceira

2 Avaliar que partes devem ser envolvidas durante o projeto, como sugerido por projetos anteriores de desenvolvimento .

3 Avaliar possíveis candidatos a Gerente de Projeto e decidir qual deve ser apontado.

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosProcessos Starting Up a Project + Initiating a Project 4 B 2

Usando o Cenário do Projeto respondas às questões seguintes. O Gerente do Projeto foi solicitado a preparar o Sumário do Projeto para o projeto calendário. Cada pergunta inclui uma lista de declarações verdadeiras sobre o projeto, mas somente uma declaração é uma entrada apropriada para aquela seção do Sumário do Projeto.

1 Que declaração deveria ser registrada como uma interface do projeto na seção Definição do Projeto?

A O novo logo da companhia será entregue por outro projeto.

B O design do calendário será derivado de designs de calendário usados para criar calendários anteriores.

C O design do calendário será criado pela equipe interna de criação.

D Um fotógrafo profissional será contratado para tirar as fotografias.

2 Que declaração deveria ser registrada na seção Abordagem do Projeto?

A O produto final desse projeto é o pacote de calendário preparado pronto para a impressão.

B As fotografias para o calendário serão terceirizadas para um fotógrafo profissional.

C Uma estimativa do custo de produção, baseado no custo dos materiais, impressão e envio será produzida no estágio 2.

D A produção e distribuição dos calendários não estão no escopo desse projeto.

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosProcessos Starting Up a Project + Initiating a Project 4 C 5

Usando o Cenário do Projeto respondas às questões seguintes sobre os processos Starting up a Project e Initiating a Project. Decida se as ações tomadas representam uma aplicação apropriada do PRINCE2 para esse projeto e selecione a resposta que suporta sua decisão.

1 Quando criava o Plano do Projeto, o Gerente do Projeto identificou o novo logo da companhia como uma dependência externa. Essa é uma aplicação adequada do PRINCE2 para esse projeto?

A Não, porque o novo logo da companhia deveria ser identificado no Business case como parte das razões para executar o projeto.

B Não, porque o novo logo da companhia deveria ser identificado no Plano do Projeto como uma dependência interna.

C Sim, porque o novo logo da companhia é requerido para produzir o calendário e está sendo produzido por outro projeto.

D Sim, porque a produção do novo logo da companhia precisará ser controlado pelo Gerente do Projeto.

2 Durante o estágio de iniciação, o Gerente do Projeto criou a Descrição de Produto para o design de cada mês. Essa é uma aplicação adequada do PRINCE2 para esse projeto?

A Não, porque todas as Descrições de Produtos deveriam ser criadas durante o processo Managing a Stage Boundary, quando da preparação do Plano de Estágio.

B Não, porque essa é a Descrição de Produto do Projeto que deveria ser criada para definir o que o projeto deve entregar de forma a obter aceitação.

C Sim, porque o Gerente do Projeto deve criar Descrições de Produto para todos os produtos a serem entregues pelo projeto como parte do Plano de Projeto.

D Sim, porque as Descrições de Produtos para os principais produtos do projeto deveriam ser criadas quando da preparação do Plano do Projeto.



3 Quando estabelecia os controles do projeto, o Gerente do Projeto identificou datas para duas avaliações de final de estágio, uma para cada estágio de gerenciamento após a iniciação. Essa é uma aplicação apropriada do PRINCE2 para esse projeto?

A Não, porque o processo Closing a Project é usado no final do estágio final.

B Não, porque existem três estágios nesse projeto.

C Sim, porque o Gerente do Projeto precisa relatar como foi o desempenho do estágio e prover uma atualização do Business Case.

D Sim, porque o Comitê Diretor do Projeto precisa estar ciente dessas datas de forma a garantir sua disponibilidade.

4 O Gerente do Projeto completou o Plano do Projeto que contém os Pacotes de Trabalho para cada produto do projeto. Essa é uma aplicação apropriada do PRINCE2 para esse projeto?

A Não, porque os Pacotes de Trabalho devem ser criados durante o processo Starting up a Project para suportar a Descrição do Produto do Projeto.

B Não, porque o Plano do Projeto não contém o conteúdo de cada Pacote de Trabalho.

C Sim, porque as tolerâncias estabelecidas no Plano do Projeto derivam das tolerâncias do Pacote de Trabalho.

D Sim, porque o Comitê Diretor do Projeto requer essa informação para que possa estabelecer tolerâncias para os Gerentes de Equipe Especialista.

5 No final do estágio de iniciação, o Gerente do Projeto atualizou o Plano do Projeto para mostrar como e quando todos os benefícios esperados do calendário promocional serão capturados e mensurados. Essa é uma aplicação apropriada do PRINCE2 para esse projeto?

A Não, porque qualquer mudança no Plano do Projeto deveria ser aprovada pelo Comitê Diretor do Projeto.

B Não, porque muitos dos benefícios esperados só serão alcançados após o encerramento do projeto.

C Sim, porque é importante definir cada benefício de forma quantitativa para que as melhorias possam ser medidas.

D Sim, porque os benefícios esperados do calendário promocional podem ser medidos durante o ciclo de vida do projeto.

Pergunta Número 5Área do Programa Tema Risco

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosTema Risco 5 A 5

O projeto está agora no estágio 2. O Gerente do Projeto ouviu sobre a possibilidade de um concorrente produzir um calendário a ser entregue antes da data alvo desse projeto. Existe a ameaça de que o lançamento de um calendário antecipado pelo competidor possa enfraquecer o impacto do calendário da MNO, reduzindo como consequência os benefícios antecipados do projeto Calendário. A coluna 1 contém um número de respostas a riscos identificadas pelo Gerente do Projeto seguindo uma avaliação desse risco. A coluna 2 contém uma lista de tipos de respostas. Para cada resposta na coluna 1, selecione na coluna 2 o tipo de resposta que essa representa. Cada opção da coluna 2 pode ser usada uma vez, mais de uma vez ou pode não ser usada.

Coluna 1 Coluna 2

1 Registrar o risco no Registro de Riscos e monitorar a situação. A Evitar

B Reduzir

C Retroceder (Fallback)

D Transferir

E Aceitar

F Compartilhar

2 Decidir não completar e cancelar o projeto.

3 Adiantar a data final do projeto.

4 Aguardar a confirmação do lançamento do calendário do concorrente e, se necessário, incluir brindes adicionais no calendário como um incentivo extra.

5 Seguir com o projeto conforme planejado acreditando que o calendário da MNO é de melhor qualidade.

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosTema Risco 5 B 5

Usando a informação adicional fornecida para essa questão no Caderno Cenário, responda à pergunta seguinte. As linhas de 1 a 5 na tabela abaixo constituem uma afirmação e uma razão. Para cada linha, identifique a opção apropriada, das opções de A a E, que se aplica. Cada opção pode ser usada uma vez, mais de uma vez ou pode não ser usada.




C Verdadeira Falsa

D Falsa Verdadeira

E Falsa Falsa

Afirmação Razão

1 O fato de que não houve nenhum contato com o fotógrafo deveria ter sido gerado como uma Issue.

PORQUE Qualquer previsão de se exceder às tolerâncias acordadas para o estágio deve ser escalada para o Comitê Diretor do Projeto.

2 Como a pessoa que monitora contratos, o Gerente de Compras poderia ser um dono apropriado para o risco.

PORQUE O tomador de ação para riscos deve ser a pessoa mais capaz de gerenciar o risco.

3 O fotógrafo deveria ter sinalizado qualquer preocupação sobre sua disponibilidade como um risco antes de aceitar o Pacote de Trabalho.

PORQUE Um Registro de Riscos separado deveria ser criado para cada Pacote de Trabalho para monitorar riscos especialistas associados com a criação de produtos especialistas.

4 Se a estimativa de um risco mostrar que é provável o impacto no tempo, o Gerente do Projeto precisará criar um Relatório de Issue.

PORQUE Quando o impacto de um risco foi identificado, um Relatório de Issue será requerido para implementar qualquer ação acordada de riscos.

5 Como um Pacote de Trabalho foi acordado com o fotógrafo, a responsabilidade sobre o risco é automaticamente transferida para terceiros.

PORQUE Quando se seleciona a resposta mais apropriada, a melhor opção é usualmente a mais barata.

Pergunta Número 6Área do Programa Tema Planos

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosTema Planos 6 A 2

Responda às perguntas seguintes sobre Planos.

Lembre-se de selecionar 2 respostas em cada pergunta.

1 Durante quais 2 atividades um plano deveria ser produzido?

A Quando um Pacote de Trabalho é autorizado, no processo Controlling a Stage.

B Quando se prepara para um encerramento planejado, no processo Closing a Project.

C Quando um Pacote de Trabalho é aceito, no processo Managing Product Delivery.

D Quando se escala issues e riscos, no processo Controlling a Stage.

E Quando se planeja o encerramento planejado, no processo Managing a Stage Boundary.

2 Quais 2 afirmativas estão corretas sobre a responsabilidade de criar planos?

A O Gerente de Equipe Especialista é responsável por criar Planos de Estágio.

B O Gerente de Equipe Especialista é responsável por criar os Planos das Equipes Especialistas.

C O Suporte do Projeto é responsável por criar os Planos das Equipes Especialistas.

D O Comitê Diretor do Projeto é responsável por criar o Plano do Projeto.

E O Gerente do Projeto é responsável por criar o Plano do Projeto.

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosTema Planos 6 B 4

Usando o Cenário do Projeto e o Sumário de Produto fornecido como informação adicional para essa pergunta no Caderno Cenário, responda às questões seguintes sobre planos para esse projeto. Decida se as afirmações refletem uma aplicação apropriada da técnica de planejamento baseado em produtos para esse projeto e selecione a resposta que suporte a sua decisão.

1 ‘Previsão do custo de produção’ está mostrada como um produto externo no diagrama de fluxo de produto. Essa é uma aplicação apropriada da técnica de planejamento baseado em produto?

A Não, porque a ‘previsão do custo de produção’ é requerida para tomada de decisão.

B Não, porque a ‘previsão do custo de produção’ está sendo criada dentro do escopo do plano.

C Sim, porque a ‘previsão do custo de produção’ é dependente de um produto externo.

D Sim, porque a ‘previsão do custo de produção’ é requerida para tomada de decisão.

2 ‘Tarifa de envio’ foi mostrada na estrutura analítica de produto como um produto a ser criado ou modificado pelo projeto. Essa é uma aplicação apropriada da técnica de planejamento baseado em produto?

A Não, porque a ‘Tarifa de envio’ está sendo fornecida pelos Correios.

B Não, porque a ‘Tarifa de envio’ já existe.

C Sim, porque a ‘Tarifa de envio’ será usada para criar a ‘previsão de custo de produção’.

D Sim, porque os custos do projeto podem mudar.

3 ‘Base de dados de contas’ foi mostrada no diagrama de fluxo de produtos como uma dependência externa para a ‘lista de clientes’. Essa é uma aplicação apropriada da técnica de planejamento baseado em produto?

A Não, porque ‘base de dados de contas’ já existe e não deve ser mostrada no diagrama de fluxo de produtos.

B Não, porque ‘base de dados de contas’ deve ser mostrada como uma dependência interna para a ‘lista de clientes’.

C Sim, porque ‘base de dados de contas’ está sendo fornecida pelo departamento de contas.

D Sim, porque ‘base de dados de contas’ já existe e será necessária para produzir a ‘lista de clientes’.



4 ‘Escolher o Design da etiqueta’ foi mostrado na estrutura analítica de produtos como um produto a ser criado ou modificado pelo projeto. Essa é uma aplicação apropriada da técnica de planejamento baseado em produto?

A Não, porque ‘escolher o design da etiqueta’ é uma atividade.

B Não, porque as inscrições do concurso não estão dentro do escopo do plano.

C Sim, porque o design da etiqueta será escolhido a partir das inscrições do concurso.

D Sim, porque as inscrições do concurso estão dentro do escopo do plano.

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosTema Planos 6 C 4

Usando o Cenário do Projeto e o Extrato do Plano de Estágio para o estágio 3 fornecido como informação adicional para essa questão no Caderno Cenário, responda às 5 questões seguintes.

O Plano de Estágio para o estágio 3 foi produzido.

O Gerente de Engenharia insiste que não existam interrupções nas operações enquanto as fotografias da equipe de engenharia estiverem sendo tiradas durante o exercício de suas atividades diárias e na operação das máquinas. Duas semanas atrás o fotógrafo profissional produziu uma agenda para a sessão de fotos baseada na agenda operacional da equipe. A agenda operacional da equipe é produzida semanalmente e mantida pelo Gerente de Engenharia.

O orçamento de mudanças de £500 não foi usado até o momento e está disponível para esse estágio.

Lembre-se de selecionar 2 respostas em cada pergunta.

1 Quais são as 2 afirmativas que se aplicam à seção Pré-requisitos do Plano?

A Deletar a entrada 2 porque esses são benefícios do projeto e não pré-requisitos do estágio.

B Deletar a entrada 3 porque a previsão do custo de produção é uma entrega do estágio 2, não um pré-requisito para o estágio 3.

C Deletar a entrada 4 porque a lista de clientes NÃO é requerida a fim de começar o trabalho no estágio 3.

D Adicionar ‘Equipe de engenharia deve estar disponível para a sessão de fotografia’.

E Adicionar ‘Conformidade com a Legislação de Proteção de Dados’.

2 Quais são as 2 afirmativas que se aplicam à seção Dependências Externas?

A Deletar a entrada 5 porque o novo logo da empresa está sendo entregue por outro projeto e será detalhado nos planos de tal projeto.

B Mover a entrada 5 para Pré-requisitos do Plano porque o novo logo da empresa influenciará o design da etiqueta.

C Mover a entrada 5 para Descrição do Plano porque o novo logo da empresa será entregue durante o estágio 3.

D Deletar a entrada 6 porque os detalhes de cliente foram usados no estágio 2 para criar a lista de clientes.

E Deletar a entrada 7 porque isso deve ser mostrado na Descrição de Produtos para o design escolhido da etiqueta.



3 Quais são as 2 afirmativas que se aplicam à seção Premissas de Planejamento?

A Nenhuma mudança na entrada 8 porque isso não pode ser confirmado até que todas as inscrições de designs de etiquetas sejam recebidas e uma avaliação realizada.

B Mover a entrada 8 para Dependências Externas porque os designs de etiqueta são criados fora do escopo do projeto.

C Deletar a entrada 9 porque a agenda da sessão de fotografia deveria ter sido aprovada como parte do estágio 2.

D Mover a entrada 9 para Dependências Externas porque a agenda da sessão de fotografia é criada pelo fotógrafo profissional.

E Deletar a entrada 10 porque a inclusão de diferentes membros da equipe de engenharia em cada foto deveria ser mostrada na Descrição de Produto para as fotografias.

4 Quais são as 2 afirmativas que se aplicam à seção Monitoramento e Controle?

A Modificar a entrada 11 para mostrar que o Plano do Projeto será atualizado com os valores reais no final do estagio.

B Nenhuma mudança na entrada 12 porque isso descreve como o Comitê Diretor do Projeto irá controlar o estágio.

C Mover a entrada 12 porque os Relatórios de Destaque são entregas desse estágio e deveriam ser mostrados na Estrutura Analítica de Produtos.

D Deletar a entrada 13 porque isso é parte do processo Controlling a Stage.

E Deletar a entrada 14 porque o Relatório de Status de Produto NÃO é um relatório ad-hoc. Ele é produzido no final de cada estágio para identificar quaisquer variações entre o status planejado, o status relatado e o status dos produtos do estágio.

Pergunta Número 7Área do Programa Tema Progresso

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosTema Progresso 7 A 5

Usando o Cenário do Projeto, responda às questões seguintes sobre o uso dos controles PRINCE2 nesse projeto.

1 No final da iniciação existe +1 semana / -2 semanas de tolerância de tempo neste projeto. Qual afirmativa é verdadeira?

A Não pode haver tolerância de tempo para qualquer um dos estágios.

B Toda a tolerância de tempo pode ser alocada para o estágio 2.

C O Plano de Estágio do estágio 2 poderia criar alguma tolerância adicional de tempo não alocando qualquer tolerância aos Planos de Equipe Especialista.

D Tolerância de tempo adicional para o projeto poderia ser conseguida adicionando-se recursos extras sem afetar outras tolerâncias.

2 Durante o estágio 2, se o Gerente de Projeto decidir recomendar que o Plano de Projeto seja revisado para ser finalizado três semanas mais tarde, qual afirmativa é correta?

A As tolerâncias estabelecidas no Plano do Projeto NÃO podem ser mudadas.

B O Executivo precisa buscar a aprovação formal da gerência corporativa ou do programa para implementar essa mudança.

C O projeto atual deve encerrar prematuramente e ser reiniciado com um novo Plano de Projeto, um novo Business Case e um novo Registro de Riscos.

D A revisão do Plano do Projeto poderia ter que esperar até a avaliação de fim de estágio do estágio 2.

3 Como o projeto se aproxima do final do estágio 2, o Gerente do Projeto solicitou um Relatório de Status do Produto para garantir que todos os produtos estejam no ponto de desenvolvimento esperado. Embora a lista de clientes tenha tido a revisão de qualidade realizada, ela não teve a linha de base aprovada porque o departamento de Marketing não forneceu todos os detalhes de futuros clientes. Qual ação inicial o Gerente de Projeto deve tomar?

A Atrasar a produção do Relatório de Final de Estágio até que a lista de clientes tenha a linha de base aprovada.

B Criar um Relatório de Exceção para o Comitê Diretor do Projeto com objetivo de destacar a Issue.

C Verificar a data de aprovação para a lista de clientes.

D Atualizar o status do produto para ‘aprovado’ e obter o comprometimento do departamento de Marketing de finalizar este trabalho dentro dos próximos dias.



4 Enquanto identifica os custos de envio para os calendários o Gerente do Projeto foi surpreendido ao saber que os preços poderiam variar consideravelmente dependendo do tamanho do pacote e serviço de entrega utilizado. Para o propósito desse projeto, o Gerente do Projeto selecionou um serviço apropriado, mas sentiu que um padrão corporativo para postagem poderia ter reduzido o tempo e o esforço investidos. Isso poderia reduzir os custos da empresa em até £20,000 por ano. Como o Gerente do Projeto deveria registrar essa observação dentro do projeto?

A Produzir uma proposta de projeto, destacando as potenciais economias a serem alcançadas pela introdução do padrão corporativo.

B Tomar nota da observação no Diário do Projeto para ser transferida ao Plano de Revisão de Benefícios do projeto.

C Registrar a observação num Relatório de Exceção para o Comitê Diretor do Projeto.

D Registrar uma entrada nas Notas de Lições para futura consideração pela gerência corporativa.

5 O membro da equipe que está montando a lista de clientes estimou que a lista NÃO estará finalizada até o fim deste estágio como originalmente planejado, devido a um número de detalhes de novos clientes que ainda não foram disponibilizados. Qual ação o membro da equipe deveria tomar?

A Relatar estimativa no próximo Relatório de Ponto de Controle para o executivo.

B Adicionar o produto no próximo Plano de Estágio de forma a alocar recursos adicionais e completar o trabalho.

C Registrar uma entrada no Registro de Riscos; assim o Gerente do Projeto pode decidir a ação apropriada.

D Gerar um Issue para informar o Gerente do Projeto.

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosTema Progresso 7 B 5

Usando o Cenário do Projeto, responda a seguinte questão.

As linhas de 1 a 5 na tabela abaixo constituem uma afirmação e uma razão. Para cada linha, identifique a opção apropriada, das opções de A a E, que se aplica. Cada opção pode ser usada uma vez, mais de uma vez ou pode não ser usada.




C Verdadeira Falsa

D Falsa Verdadeira

E Falsa Falsa

Afirmação Razão

1 O concurso para escolha do design da etiqueta deve ser planejado e gerenciado como dois estágios de gerenciamento.

PORQUE Uma decisão somente pode ser tomada pelo Comitê Diretor do Projeto no final de um estágio de gerenciamento.

2 Um ponto adequado para o limite do estágio poderia ser após a produção da ‘estimativa do custo de produção’.

PORQUE Um limite de estágio representa um ponto de decisão de seguir ou não seguir.

3 Com +1 / -2 semanas de tolerância de tempo, é permitido ao projeto finalizar duas semanas depois de 30 de novembro.

PORQUE Uma tolerância de tempo negativa indica o total de atraso permitido no cronograma do projeto antes que uma situação de exceção ocorra.

4 Se o projeto tem uma permissão de exceder a tolerância de custo de +£6,000, o Gerente do Projeto deveria enviar um Relatório de Exceção diretamente para a gerência corporativa.

PORQUE Se a previsão é de exceder as tolerâncias do projeto, o Comitê Diretor do Projeto não tem mais autoridade para continuar com o projeto.

5 A estimativa do custo de produção deve ser revisto pelo Comitê Diretor do Projeto durante o processo Directing a Project para determinar se o projeto deve continuar.

PORQUE O Comitê Diretor do Projeto revisa todos os produtos ao final de cada estágio.

Pergunta Número 8Área do Programa Processos Directing a Project + Managing a Stage Boundary + Closing a Project

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosProcessos Directing a Project + Managing a Stage Boundary + Closing a Project 8 A 5

Usando o Cenário do Projeto, responda à questão seguinte. Estamos agora no final de outubro e o projeto está no estágio 3. O concurso para o design da etiqueta já aconteceu e as fotografias do pessoal foram tiradas. O CEO e a Diretora de Marketing ainda precisam escolher o design da etiqueta vencedor do concurso e as 12 fotografias para o calendário.

O Executivo tomou conhecimento de que dois concorrentes estarão lançando calendários para os clientes da MNO até meados de novembro. Depois de analisar o impacto dessa Issue, uma das opções que o Gerente do Projeto apresentou ao Comitê Diretor do Projeto foi fechar o projeto prematuramente. Existe uma séria de fatos importantes para esse projeto que precisariam ser registrados caso o projeto fosse encerrado prematuramente.

A coluna 1 contém fatos importantes registrados no Diário do Projeto. Para cada fato na coluna 1, selecione na coluna 2 a atividade dentro do processo Closing a Project, a qual, se aplicada apropriadamente, deveria capturar esse fato. Uma seleção na coluna 2 pode ser usada uma vez, mais de uma ou pode não ser usada.

Coluna 1 Coluna 2

1 As fotografias do pessoal são adequadas para uso em materiais promocionais no futuro. O fotógrafo será solicitado a fornecer todas as fotografias em um formato adequado antes de ter o Pacote de Trabalho aprovado.

A Preparar um encerramento planejado.

B Preparar um encerramento prematuro.

C Passagem dos produtos para operação/manutenção.

D Avaliar o projeto.

E Recomendar o encerramento do projeto.

2 As sessões de fotografias foram interrompidas para o Departamento de Engenharia porque foram agendadas durante o horário de pico de trabalho sem consultar ao Gerente de Engenharia.

3 Se alguém tiver ainda qualquer custo de recursos para cobrar ao projeto, eles devem garantir que isso seja feito até 10 de novembro.

4 A moral de equipe será afetada se o ‘design da etiqueta’ vencedor não for escolhido e anunciado. Isso deve ser completado antes do projeto ser encerrado.

5 O risco de um concorrente produzir um calendário ao mesmo tempo foi identificado no início do projeto, mas a avaliação e o gerenciamento desse risco foram pobres.

Área do Programa Pergunta Número Parte PontosProcessos Directing a Project + Managing a Stage Boundary + Closing a Project 8 B 5

Usando o Cenário do Projeto, responda à seguinte questão. O projeto Calendário foi entregue conforme planejado originalmente, e agora está se preparando para o encerramento planejado. As linhas de 1 a 5 na tabela abaixo constituem uma afirmação e uma razão. Para cada linha, identifique a opção apropriada, das opções de A a E, que se aplica. Cada opção pode ser usada uma vez, mais de uma vez ou pode não ser usada.




C Verdadeira Falsa

D Falsa Verdadeira

E Falsa Falsa

Afirmação Razão

1 Será confirmado no processo Closing a Project se o calendário alcançou seus objetivos de conter a queda nos pedidos.

PORQUE O Plano de Revisão de Benefícios é criado no processo Closing a Project.

2 Uma revisão de qualidade formal, presidida pelo Gerente do Projeto, deveria ser conduzida para o Comitê Diretor do Projeto comparar a entrega final com a Descrição do Produto do Projeto.

PORQUE A Descrição do Produto do Projeto é usada pelo processo Closing a Project para verificar que o projeto entregou o que era esperado dele.

3 O Plano de Estágio para o estágio 3 deveria conter os detalhes dos produtos a serem criados ou atualizados durante o processo Closing a Project.

PORQUE As atividades de encerramento deveriam ser planejadas como parte do Plano de Estágio para o estágio final.

4 Como parte da passagem do produto final para operação/manutenção, um contrato deve ser acertado com o Departamento de Marketing para suportar o produto.

PORQUE Um contrato de serviço ou manutenção sempre deve ser incluído como um produto do estágio final.

5 No final do estágio 3, o processo Managing a Stage Boundary deve ser usado para atualizar o Plano do Projeto conforme o realizado no estágio final.

PORQUE Um objetivo do processo Managing a Stage Boundary é revisar, e se necessário, atualizar o Documento de Iniciação do Projeto.

Exame Practitioner

Marking Scheme

Note: For Multiple Response (MR) questions, 1 point is scored if and only if all correct options are selected. Otherwise 0 points are scored.

Exam Paper: BR-FX02-1.3

Question Part Type Response A B C D E F G H I

1 (BC) A MR 1 0 1 0 0 1

2 1 0 0 0 1

3 1 0 1 0 0

4 0 1 0 1 0

5 0 0 1 1 0

6 0 1 0 0 1

B AR 1 0 0 1 0 0

2 0 0 0 0 1

3 1 0 0 0 0

4 0 0 0 0 1


2 (OR) A MR 1 0 0 1 1 0

2 0 0 0 1 1

3 1 0 1 0 0

4 0 0 1 0 1

5 1 1 0 0 0

6 0 1 1 0 0

B AR 1 0 0 0 0 1

2 1 0 0 0 0

3 1 0 0 0 0

4 0 1 0 0 0


3 (QU) A MG 1 0 0 1

2 0 1 0

3 1 0 0

B MG 1 0 1 0 0 0

2 1 0 0 0 0

3 0 0 0 0 1

4 0 0 1 0 0

C MR 1 0 0 1 1 0

2 0 1 0 0 1

3 1 0 1 0 0


4 (SI) A SM 1 1 0 0 0

2 0 0 1 0

3 0 1 0 0

B CL 1 1 0 0 0

2 0 1 0 0

C CL 1 0 0 1 0

2 0 0 0 1

3 1 0 0 0

4 0 1 0 0

5 0 1 0 0


5 (RK) A MG 1 0 0 0 0 1 0

2 1 0 0 0 0 0

3 0 1 0 0 0 0

4 0 0 1 0 0 0

5 0 0 0 0 1 0

B AR 1 0 1 0 0 0

2 0 0 1 0 0

3 0 0 1 0 0

4 0 0 0 0 1

5 0 0 0 0 1


6 (PL) A MR 1 0 0 1 0 1

2 0 1 0 0 1

B CL 1 0 1 0 0

2 0 1 0 0

3 0 0 0 1

4 1 0 0 0

C MR 1 1 0 1 0 0

2 0 0 0 1 1

3 1 0 0 0 1

4 1 1 0 0 0


7 (PG) A CL 1 0 1 0 0

2 0 1 0 0

3 0 0 1 0

4 0 0 0 1

5 0 0 0 1

B AR 1 0 0 0 0 1

2 1 0 0 0 0

3 0 0 0 0 1

4 0 0 0 1 0

5 0 0 1 0 0


8 (DC) A MG 1 0 1 0 0 0

2 0 0 0 1 0

3 0 0 0 0 1

4 0 1 0 0 0

5 0 0 0 1 0

B AR 1 0 0 0 0 1

2 0 0 0 1 0

3 1 0 0 0 0

4 0 0 0 0 1

5 0 0 0 1 0

Exame Practitioner

Rationale Exam Paper: BR-FX02-1.3

Documents

Página em branco€¦ · Plano € 1.€€€ O estágio 3 é o estágio final do projeto e irá entregar as fotos, as inscrições concorrentes do concurso, o ‘design de etiqueta’