PHILIPS ROMANIA

Cuprins Philips Romnia ................................................. 1 Obiectul i funciile merceologiei ..................... 4

Proprietile generale ale fierului de clcat Philips .7 Sortimentul mrfurilor electrocasnice ......................9 Calitatea i sortimentul fiarelor de clcat .. 11 Standardizarea ...... 15 nnoirea gamei sortimentale de produse 16 Codificarea fierului de clcat ... 17 Marca . 17 Etichetarea .19 Bibliografie .20PHILIPS ROMANIA

Portofoliul companiei demonstreaz capacitatea acesteia de a inova, Philips transformnd nelegerea nevoilor consumatorilor n tehnologii i aplicaii care mbuntesc calitatea vieii oamenilor.

Punnd accentul pe domeniul sntii i bunstrii, compania ofer servicii i soluii profesionitilor i consumatorilor prin intermediul a trei sectoare a cror activitate se completeaz reciproc: Health Care, Lighting i Consumer Lifestyle.Valorile Brandului

Promisiunea fcut de Philips consumatorilor si clienilor este de sense and simplicity. ntr-o lume n care complexitatea atinge din ce n ce mai mult fiecare aspect al vieii de zi cu zi a oamenilor, compania Philips este dedicat nelegerii nevoilor si aspiraiilor oamenilor pentru a putea livra soluii inovatoare avansate i uor de experimentat - care n final mbuntesc calitatea vieii consumatorilor.

Piaa

In 2010, Philips a nregistrat vnzri de 25.4 miliarde euro, avnd 119.000 de angajai i activnd pe piee de desfacere n 100 de ri. n fiecare zi, un milion de oameni cumpr un produs Philips (Sursa: Philips). Valoarea brandului Philips a crescut cu 7% n 2010, depind media de 4% nregistrat de industrie n clasamentul Interbrand, Best Global Brands. Totodat, Philips este n continuare cel de-al 42-lea brand ca valoare n lume, n 2010 brandul fiind evaluat la 8,7 miliarde dolari.

O parte vital a business-ului o reprezint cercetarea i dezvoltarea, iar compania investeste anual 1.6 miliarde euro - mai mult de 7% din vnzari - pentru acest segment. n prezent, Philips detine 48.000 de patente, 35.000 de mrci nregistrate si 56.000 de drepturi de design. Totodat, compania deine una dintre cele mai mari organizaii de design din lume, cu opt studiouri pe trei continente.

Philips este una dintre cele mai mari companii din lume ce ofer soluii medicale, fiind numarul unu pe segmente de piaa ca: Sisteme de monitorizare, Defibrilator Extern Automat, Ecograf cardiac, Radiologie Cardiovasculara. Philips este lider i n Lighting n Europa, America Latina, Japonia i Asia-Pacific. Totodat, Philips conduce pe segmentul aparatelor de ras i ngrijire personal pentru brbai la nivel global i reprezint unul dintre cele mai mari branduri pe segmentul televizoarelor cu ecran plat.

Produs

Philips ofer n Romnia produse i soluii pentru trei segmente: Health Care, Lighting si Consumer Lifestyle. Combinnd cunoaterea nevoilor umane cu expertiza clinica, Philips urmrete s mbunteasc viaa pacienilor, fr a pune presiune pe sistemul de sntate n acelai timp.

Lumina este, mai presus de toate, o oportunitate de a crea spaiu i de a mbunti calitatea vieii. Lider de piaa n iluminatul profesional cat i pentru consum, Philips prin divizia sa de Lighting face eforturi susinute pentru a promova soluiile de iluminat eficiente energetic care reduc semnificativ consumul de energie i emisiile de CO2, i implicit impactul asupra mediului nconjurtor. Aceste soluii se regsesc n aplicaii de interior (birouri, magazine, hoteluri, fabrici, coli, spitale, rezideniale) i exterior (strzi, parcri, arene sportive, arhitecturale i de nfrumuseare a oraelor). Philips este de asemenea un mare promotor al noilor soluii de iluminat cu LED, care nafara de eficiena energetic ofer beneficii atractive i posibiliti noi i nelimitate in iluminat. Philips Romnia a fost atestat in anul 2010 drept Furnizorul Oficial de soluii de iluminat al Casei Regale a Romniei, pe o perioada de trei ani.

n sectorul produselor de consum, Philips este lider pe mai multe segmente, precum ngrijire pentru mame i copii cu brandul Philips AVENT, sau aparate de ras electrice. Periua de dini Sonicare este, de asemenea, cel mai recomandat brand de ctre medici dentiti la nivel internaional.

Prioritile Philips n sectorul sntii includ ascensiunea spre poziia de lider n sisteme de imagistica i dezvoltarea afacerii n domeniul sntii pentru acas prin lansarea unei noi game de produse dedicate terapiei somnului Philips Respironics i introducerea unor servicii de alerta medical de ultima generaie.

Promovare

Viziunea Philips despre tehnologie este c aceasta ar trebui s fie la fel de simpl precum ambalajul care o conine. Revoluia digital are dezavantajele sale, spre exemplu 30% dintre produsele cu tehnologie de vrf i 48% dintre camerele digitale sunt returnate pentru c oamenii le gsesc prea complexe pentru a le putea folosi. Un studiu condus de Philips n 2003 arat c oamenii mprtesc viziunea companiei. Philips a intervievat 1.650 de consumatori i 180 de clieni iar rezultatele au artat c oamenii vor s se bucure de avantajele tehnologiei fr complicaii. Philips rspunde acestei nevoi de simplitate oferind soluii tehnice care necesit apsarea unui simplu buton.

OBIECTUL I FUNCIILE MERCEOLOGIEI

Merceologia apare ca o disciplin stiinific, practic aplicativ, care studiaz o parte a problematicii calitii produselor i serviciilor.

Ea abordeaz calitatea din punct de vedere al operaiunilor de recepie ,ambalare ,transport, depozitare, al comercializrii, asigurrii condiiilor igienico-sanitare, optimizrii preurilor, toatea acestea privite din prisma pieei, de fapt al consumatorului final.

n cadrul acestui proiect am avut ca obiect de studiu fierul de clcat Philips. Acesta se afl n strnsa legatur de interdependen cu tehnologia deoarece studiaz influena procesului tehnologic asupra calitii produselor, relaia produs-necesitate i eficiena economico-social a produselor.

Cercetarea fierului de clcat se face cu ajutorul metodei experimentale care se bazeaz pe observaie, raionament,analiz, sintez i cu ajutorul creia putem simula codiiile reale n care acesta este folosit .

Ca orice alt produs acesta cuprinde doua elemente : Valoare

Valoare de intrebuinare

Valoarea este dat de expresia baneasc a mrfii i cantitatea de munca incorporata. n magazine preul unui fier de calcat Philips este cuprins intre 150-350 lei. Deoerece talpa acestor aparate este ascutit la ambele capete pentru a evita ncreirea materialului, clcand n direcia opus satisface o nevoie, astfel este pus n eviden valoarea de intrebuinare a produsului.Cu ajutorul analizei structurale i comparative putem observa caracteristicile de calitate i sortimentul fierului de calcat Philips i Delonghi.

Caracteristicile de calitate i sortimentul fiarelor de calcat PHILIPS

Sortimente

CaracteristiciAquaglissUltraglissPrimagliss SuperglissTurbogliss

2500

403020

Putere (W)19001900120012001200110010001600

Talpa din duraluminiu cu linii active

Caseta pentru dispensare de incrustatii, inlocuibila

Dispozitiv de autocuratire

Abur reglabil (g/min)5-205-155-155-15

Abur constant (g/min)201530

Abur automat

Abur turbo (g/min)3030

Abur vertical

Impuls de surplus de aburi (g/min)5030253050

Furnizor de aburi detasabil

Termostat alunecant

Termostat rotativ

Spray

Indicator nivel apa

Gura de turnare cu inchizator

Rezervor separat

Infasurator pentru cablu

Lampa de control2

Caracteristicile de calitate i sortimentul fiarelor de clcat DELONGHISortimente

CaracteristiciStiromeglio Sintesi 2Stiromeglio

MaxiStiromeglio

Press

PRO 880 VVX 880

Putere (W)1800180020001800

Putere maxima (W) 2200 2200

Incalzire super rapida (min) 4 4

Jet de aburi (g/min) 85 85

Calcare uscata

Termostat

Impuls de surplus de aburi

Materialul talpii:

-aluminiu

-otel inoxidabil

Lampa de control

Rezervor dublu

Filtru pentru apa dura

Capac pentru inchidere perfecta

Programe pentru calcare 2 2

Reglare aburi

Dimensiunile fierului

L x l x h (mm)240x114x137150x270x115240x114x137270x115x150

Dimensiunile totale

L x l x h (mm)280x305x180280x305x180320x290x150320x260x150

Greutatea (kg)664,84,4

n urma acestei analize comparative putem aprecia valoarea de intrebuinare ridicat a fierului de clcat Philips n raport cu fierul de clcat Delonghi .

Deoarece necesitile umane se satisfac prin proprietile produselor, deci prin valoarea lor de ntrebuinare se remarc un caracter dinamic i la necesitile umane. Acest caracter se datoreaz n special tehnicii n continu dezvoltare, dar i creterii gradului de civilizaie al populaiei, care va amplifica trebuinele consumatorilor i se va modifica ,totodata cererea de consum.

Fierul de clcat Philips cuprinde urmatoarele necesiti :

Necesitate material: achiziionarea fierului de clcat Philips Necesitate individual: achiziionarea fierului de clcat Philips Aguagliss

Necessitate solvabil: folosirea fierului de clcat PhilipsProprietile generale ale fierului de clcat PHILIPS

1.Principalele proprieti :

a) Proprieti tehnico-funcionale:

Putere(W):1000-1200(fierul de clcat obinuit)

1200-1900(celelalte tipuri)

Talp: din ceralon albastru

Caset pentru dispensarea de increustatii,inlocuibile

Abur reglabil(g/min)

Abur constant(g/min)

Abur automat

Debit de abur continuu Abur vertical furnizori de aburi detaabili

Termostat alunecant

Termostat rotativ

Pulverizator Indicator nivel apa

Gura de turnare cu nchizator

Rezervor separat

b) Proprieti economice:

Aproximativ 40 Watti

c) Proprieti estetice:

Design ingenios exprim pertinent un puternic spirit inventiv Forma triunghiular

Culoare albastr

d) Proprieti ergonomice:

Mner protejat mpotriva nclzirii

Dispozitiv de autocurare

Libertatea cablului

e) Proprieti de durabilitate: perioada medie de utilizare 1-5 ani

Fiabilitate : proprietatea fierului de clcat Philips de a fi folosit o perioada de 1-5 ani fr reparaii capitale

Mentenabilitate : capacitatea fierului de clcat de a fi meninut sau repus n stare de funcionare.

Disponibilitatea : este reprezentat de raportul dintre timpul de utilizare efectiv a fierului de clcat i timpul calendaristic de utilizare

f) Proprieti fizice :( Greutate specifica 1,06 kg g) Proprieti mecanice:

a)Rezistena : ( la frecare

( la traciune

b)Duritatea(prin zgariere): ( talc

( diamant

h) Proprieti optice:

a)Culoarea :( albastr b)Luciu:( mat

i) Proprietati electrice: ( electroizolant mbracat n plastic

2.Proprieti secundare:

Lamp de control

Abur reglabil

Utilizare fr cablu

Adaptare la ap potabil

Indicator nivel ap

Solutie de detartrare

SORTIMENTUL

MRFURILOR ELECTROCASNICE

Prezentarea sortimentului mrfurilor electrocasnice se poate face dup mai multe criterii i anume:

Dup principiul de funcionare:

1. Aparate i maini electrotermice care au un element nclzitor de tipul rezistenelor electrice (radiator, plit electric, fier de clcat etc.)

2. Aparate i maini electromecanice a cror funcionare se bazeaz pe aciunea unui motor electric (aspirator, frigider cu compresie, congelatoare etc.)

3. Aparate i maini mixte care funcioneaz pe baza principiilor electrotermic i electromecanic (main de splat cu nclzitor de ap, usctor de pr etc.)

Dup durata de acionare:

1. Aparate cu funcionare continu, care pot funciona un timp ndelungat la sarcina normal fr ca temperatura s depeasc limita admis; aceste aparate tind s fie nlocuite datorit consumului relativ mare de energie electric (frigider cu absorbie, radiator fr termoreglator etc.)

2. Aparate cu funcionare intermitent prevzute cu termoreglator, termostate care determin funcionarea n cicluri sau deconecteaz total sau parial aparatele de la sursa de curent (frigider cu compresie, fier de clcat cu termoreglator etc.)

3. Aparate cu funcionare de scurt durat. Aceste aparate funcioneaz o anumit perioad de timp, stabilit n funcie de tipul aparatului, pn cnd ajung la o anumit temperatur, dup care trebuie s fie oprite n vederea rcirii pn la temperatura mediului ambiant (aspiratoare, aparate de mcinat cafea etc.) Dup gradul de protecie mpotriva electrocutrii, aparatele electrice se mpart n 5 clase de protecie:

1. Aparate electrice clasa 0 de protecie au o izolaie de baz necesar funcionrii, dar nu asigur protecie n cazul unor defeciuni i nu au legtur de scurgere la pmnt; cordonul de alimentare este bifilar.

2. Aparatele electrice clasa 01 de protecie au pe lng izolaia de baz necesar funcionrii nc o izolaie de protecie i borna de legare la pmnt. Cordonul de alimentare este tot bifilar, fr contact de scurgere, mpmntarea se face direct la aparat.

3. Aparate electrice clasa I de protecie cu izolaie de baz la toate conductoarele din aparat i legarea la pmnt se face prin cordonul de alimentare trifilar.

4. Aparate electrice clasa II de protecie funcioneaz la tensiuni sczute (sub 42 V) i nu prezint pericol de electrocutare.

Dup protecia mpotriva ptrunderii apei, sunt aparate: obinuite, neprotejate mpotriva ptrunderii apei (fiarele de clcat); protejate mpotriva ptrunderii picturilor de ap (plitele electrice) ; protejate mpotriva ptrunderii stropilor de ap (mainile de splat rufe); etane (fierbtoarele electrice)

Dup posibilitatea de manevrare exist aparate: staionare (frigidere, congelatoare etc.); mobile (aspiratoare); portabile (usctor de pr, aparat de ras)

Dup destinaie aparatele electrocasnice se mpart n 4 subgrupe:

1. Aparate pentru pregtirea i pstrarea hranei (maini de gtit, frigidere)

2. Aparate pentru executarea i ngrijirea vestimentaiei (maini de cusut, de splat, fiare de clcat etc.)

3. Aparate pentru ntreinerea cureniei locuinei i asigurarea confortului ( aspiratoare, radiatoare, aparate de ters i lustruit parchetul, etc.)

4. Aparate pentru terapie i igien corporal (vibromasaj, usctor de pr, ondulator electric, etc.)Calitatea si sortimentul fiarelor de clcat

1.Calitatea este ansamblul msurabil al valorilor de ntrebuinare al proprietilor utile ale mrfurilor care exprim gradul de eficien al satisfacerii unei nevoi sociale.

Principalele caracteristici de calitate ale fiarelor de clcat sunt urmtoarele:

Putere nominal: puterea absorbit n condiii de degajare util de caldur i/sau n sarcina normal la temperatura normal de funcionare atribuit fierului de ctre producator i marcat pe produs.

Domeniul de valori: 300 2200 W.

Tensiune nominal: tensiunea atribuit de producator fierului de clcat i marcat pe produs. Domeniul de valori: 110/220 240 V.

Masa fierului: este n funcie de tipul fierului de uz general, professional, de voiaj. poate lua valori ntre 0,9 6 kg.

Timpul maxim pentru atingerea temperaturii de 180oC (la sortimentele de fiare de clcat romaneti este de 6 minute la cele cu termoregulator i 10 minute la cele cu vaporizator, iar pentru atingerea temperaturii de 260oC 10 minute la cele cu termoregulator sau 20 minute, la cele obinuite.

Abaterea admis pentru termostat: (7oC.

Temperatura maxim admis pentru punctual cel mai cald: 260oC (la cele cu termoregulator).

Bucla Calitii

a)Marketing : Conform unui studiu de pia in Romania exist muli ofertani care activeaz pe piaa electrocasnicelor care dein i fier de calcat i anume : Bosch, Braun, Moulinex, Philips, Tefal, Rohnson,Electromures etc. Fierul de clcat Philips ocup segmentul premium. Succesul fierului de clcat Philips pe piaa din Romania este un bun exemplu de brand foarte bine valorificat datorit funciilor practice, inovatoare i durabile, care ies n eviden datorit unei ingenioziti evidente.

b)Proiectare produs : Angajarea unor persoane competente care sa pun accentul pe inovaie i utilitate.

c)Materii prime: Aprovizionarea cu materiale de cea mai nalta calitate

d)Pregtirea fabricaiei: Achiziionarea de utilaje necesare realizrii procesului tehnologic

e)Procesul tehnologic: Din punct de vedere constructiv, aparatele electrocasnice pentru clcat se execut n una din urmtoarele tipuri : fierul de clcat simplu fr termoregulator; fierul de clcat cu termoregulator i fierul de clcat cu termoregulator si dispozitiv de umezire.

Prmul lucru realizat in procesul tehnologic este constructia tlpii metalice care este principala piesa a fierului de clcat, apoi aparatele sunt dotate cu vaporizare i termostat ,lampa de control ,cordon de alimentare iar n funcie de model acestea pot fi echipate cu cu un aa numit dispozitiv turbo care produce instantaneu un jet gros de aburi sau cu un sistem care permite producerea aburilor i in pozitia vertical.

f)Verificarea calitii : Se realizeaz prin inspecie i testare.

g)Experimentarea produselor prin probe,ncercri : nainte de a fi puse n vanzare acestea sunt supuse unor teste.

h)Ambalare i depozitare: Ambalarea se face in cutii de carton iar depozitarea este facuta in spatii nchise ferite de umezeal i lumin.

i)Vanzare i distribiure : Fierul de clcat Philips este distribiut i comercializat din marile hipermarketuri i magazine electrocasnice

j)Service i mentenan : Firma Philips dispune de service.

Nivelul calitativ al produsului Philips este determinat de asimilarea de produse noi,aducand un grad de utilitate sporit, comoditate, confort, aspect i finisare nbunatit, folosirea tehnologiilor avnsate care permit valorificarea superioara a materiilor prime,mrirea gamelor de produse,creterea eficienei prin economisirea unui fond de timp important i automatizarea i specializarea proceselor de producie care permit o execuie rapid fr erori.

Metoda demeritelorCATEGORII

CLASE SI PUNCTAJE DE PENALIZARE

Defecte criticeDefecte principaleDefecte secundareDefecte minore

100p.50p10p.1p.

Structura si funcionareLipsa cablului

de alimentareLipsa butonului

pentru reglarea

temperaturi

Lipsa aburului

Lipsa spatiului pentru depozitarea cablului de alimentare

AspectulCarcasa sparta-Diferena de culoare

Prezenta zgrieturilor pe carcasa

Ambalare si alte defecte-Cutia este umdeda-

2.Sortimentul fiarelor de calcat

Fiarele de clcat se clasific astfel:

a) Dup modul de reglare a temperaturii:

- fiare cu termoregulator;

- fiare cu limitator de temperatura cu reanclanare automat;

- fiare cu limitator de temperatura fr reanclansare automat;

- fiare fr termoregulator si fr limitator de temperatur.

b) Dup posibilitile de producere a vaporilor:

- fiare cu producere de vapori;

- fiare cu funcionare uscat.

c) Dup tipul de comand a vaporizatorului (pentru fiarele cu producere de vapori):

- fiare cu producere de vapori la care emisia de vapori poate fi ntrerupta sau declanat manual prin intermediul unui ntreruptor i pentru care emisia de vapori se oprete n mod obinuit dac talpa este inut n poziie vertical. Acest tip de fier este denumit n mod frecvent fier de tip cu evaporare;

- fiare cu producere de vapori fr mijloc de comand a emisiei de vapori i care continu s emit vapori pan cnd rezervorul de apa se golete. Acest tip de fier este denumit n mod frecvent fier de tip cu fierbere.

d) Dup posibilitatea de pulverizare a apei:

- fiare cu pulverizare de ap;

- fiare frpulverizare de ap.

e) Dup tipul curentului electric:

- fiare cu funcionare n curent alternativ;

- fiare cu funcionare n curent continuu i alternativ.

f) Dup tensiunea de alimentare:

- fiare pentru o singura tensiune;

- fiare pentru mai multe tensiuni;

- fiare pentru un domeniu de tensiuni;

- fiare pentru dou sau mai multe domenii de tensiuni.

g) Dup utilizare:

- fiare pentru uz general;

- fiare de voiaj.

STANDARDIZAREA

Standardizarea se definete ca activitatea care stabilete pentru probleme reale sau poteniale, dispoziii comune i repetate, n scopul optimizrii rezolvrii problemelor respective.

Standardul este documentul apobat de un organism recunoscut i care prevede pentru utilizri comune i repetate, reguli, prescripii i caracteristici referitoare la activiti sau la rezultatele activitilor,n scopul obinerii unui gard optim n direcia respectiv .

Respectarea standardelor de calitate are ca scop asigurarea calitii, care ofer anumite avantaje pe pia:

competitivitatea sporit pe piaa extern

prevenirea apariiei i evitarea repetrii fenomenelor care diminueaz calitatea produselor i serviciilor

consolidarea produselor pe pia

ntrirea ncrederii consumatorului n produsele oferite

Consider c firma PHILIPS ofer toate aceste avantaje consumatorilor prin produsele oferite pe pia. Philips nu este un concurent important doar pe piaa intern ci i pe cea mondial unde i-a format un renume tocmai datorit faptului ca pn la ora actual nu i-a dezamgit clienii.INNOIREA GAMEI SORTIMENTALE DE PRODUSE

Compania s-a orientat iniial spre producerea de lmpi cu filament de carbon i pn la sfritul secolului a devenit una din cele mai mari companii productoare din Europa. Apoi si-a lrgit orizonturi realiznd produse din toate gamele sortimentale cum ar fi:

Televizoare Aparate de infrumusetare Aspiratoare Telefoane Aparate de bucatarie Corpuri de iluminatDiversificarea produselor Philips se poate realiza:

Pe orizontala : presupune largimea sortimentului de produse fr aducerea unor elemente noi. Fier de calcat cu carcas din plastic,fier de clcat cu carcas din plastic i cauciuc. Pe verticala: presupune aducerea pe piaa produselor de alt calitate cu alte valori de intrebuinare cum ar fi aducerea pe piaa a fierului de clcat cu lamp sensor,fier de clcat cu talpa de teflon,fier de clcat cu talpa cu doua zone de aburi i uscare.CODIFICAREA FIERULUI DE CALCAT

n codificarea produselor sale, firma Philips folosete Codul european al articolelor , EAN, astefel fiarele de clcat contin un cod cu 13 caractere.

Pentru garantara calitii i pentru a le oferi potenialilor cumprtori o siguran a produselor sale, Philips ofera i un termen de garanie. Acesta constituie un act important al relaiei firm-consumator i reprezint intervalul de timp pentru care se garanteaz calitatea produsului, n anumite condiii de ambalare i pastrare prescrise de standarde sau de alte acte normative.

MARCA

Marca reprezinta un semn distinctiv , un nume un simbol folosit de intreprinderi pentru a deosebi produsele, lucrarile executate sau serviciile prestate, de altele identice sau similare si care exista in acelasi timp pe piata, dar apartin altor intreprinderi.

Rolul unei marci este de a identifica un podus, serviciu sau concept si a-l diferentia astfel de alte poduse similare existente pe piata. Desi are si o forma fizica concretizata in general printr-o denumire, un slogan si un simbol, marca este in primul rand o valoare intangibila, o suma a asociatiilor emotionale pe care publicul le are relaiv la marca respectiva. In acest sens marca este intotdeauna o primisiune de calitate si de satisfactie adresata clientului.

Valoarea unei marci consta in notorietatea si familiaritatea pe care consumatorul le are relativ la marca, perspectiva favotabila asupra acesteia, intsitatea si caracterul unic al valorilor emotional care ii sunt asociate.

La nceput, marca PHILIPS a luat mai multe forme. Un exemplu ar fi reprezentarea primei litere, altul ar fi o emblem format din primele litere ale numelui Philips & Co. i un al treilea exemplu ar fi cuvntul 'Philips' tiprit pe lmpi cu filament metalic i utilizat pentru reclame.

Philips apeleaz si la un slogan si anume Sense and simplicity prin care consider c tehnologia trebuie s fie la fel de simpl ca ambalajul care o conine. Aceasta se datoreaz simplitii care transform o sarcin ntr-o oportunitate i o povar n plcere.

De aceea isi propun s ofere produse i soluii avansate care sunt uor de utilizat i modelate n funcie de nevoile consumatorilor

Simplitatea poate fi un scop al tehnologiei. Cu siguran este un scop al companiei Philips. Pentru c are sens.

Notorietatea si calitatea firmei Philips se poate dovedi prin Trusted Brands 2011 cel mai important studiu de piaa asupra consumatorului in Europa, realizat de revista Readers Digest.

Trusted Brands 2011 s-a desfurat concomitent in 16 tari europene, printre care si Romnia, respondenii avnd la dispoziie pentru a alege 20 de categorii de branduri comune celor 16 tari si un numr de maximum 18 categorii locale. Participanii la sondaj nu au primit variante de rspuns, ci au fost rugai sa nominalizeze ei insisi mrcile in care au ncredere si sa le evalueze apoi in funcie de "Calitate", "Valoare excelenta", "Imagine puternica" si "nelegerea nevoilor clienilor".In urma acestui studiu firma PHILIPS a ocupat un loc frunta avnd dreptul sa foloseasc gratuit emblema Trusted Brand in campaniile publicitare, sau chiar pe eticheta de produs, lucru care se si ntmpla.

ETICHETAREA

Etichetarea reprezint aplicarea etichetei sau nscrierea elementelor de identificare pe produs, pe dispozitivul de ichidere sau pe ambalajul care insoete produsul la vanzare. Totodata eticheta ne ofera si anunmite informaii despre produsul pe care dorim sa l achizitionam cum ar: identificarea mrcii, clasificarea produsului, descrierea acestuia i chiar promovarea lui.

Eticheta fierului de clcat Philips:

Denumirea produsului: fier de clcat cu abur Philips GC1930

Producator: Royal Philips Electronics

Tara de origine: Made in China

Instruciuni de utilizare

Categoria in care se ncadreaz : mrfuri electrocasnice

Specificatii tehnice: - Greutatea fierului: 1,06 kg

- Dimensiuni produs: 26,1 x 11,5 x 13,6 cm

- Tensiune: 220 V Conditii de pastrare si de depozitare

Termenul de garantie: 2 ani

BIBLIOGRAFIE Lucia Vetemean, Ioana Vetemean Bazele merceologiei, 2002; www.philips.ro http://www.erd.ro/marcile-in-care-romanii-au-incredere http://referate.unica.ro/Analiza_comparativa_a_aparatelor_de_calcat_electrice_studiu_de_caz

PAGE 19