Plan de Negocios - renida.net.ni 0086 2003.pdf · todos del mismo mlmicipio, y en horas de 7:00am a 7:00pm. Competidores más importantes. Los competidores mas importantes solo es

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS COMERCIALESU. C. C. - LEON

Lic. Israel Benavides

15 de Noviembre del año 2003

Mónica Delgado MadrigalIris M. Cáceres Díaz

Administración de Empresas

e )

Módulo III

Plan de Negocios

CENTRO DE FOTOCOPIADORA"CONCEPCION"

ESPECIALIDADA

V PROFESOR

A

V INTEGRANTES:

~V ~

~

íNDICE

Paginas

l. INTRODUCCIÓN

11. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

4

5

2.1. INTRODUCCIÓN ALAEMPRESA 52.2. PRODUCTOS O SERVICIOS 62.3. ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA 72.4. PERSONAL DE LA EMPRESA 8

111. MERCADOTECNIA. 9

3.1. DEFINICIÓN DEL SERVICIO DE LA EMPRESA. 93.2. MERCADO META 103.3. INVESTIGACIÓN DE MERCADO 113.4. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA 133.5. FIJACIÓN DE PRECIOS 143.6. COMERCIALIZACIÓN 153.7. PUBLICIDAD EMPRESARIAL 16

IV. OPERACIONES. 18

4.1. INFORMACIÓN PRELIMINAR 184.2. JUSTIFICACIÓN TECNOLÓGICA 204.3. REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS y HUMANOS 224.4. ADECUACIONES DEL EDIFICIO 234.5. PROGRAMA DE IMPLANTACIÓN DEL PROYECTO 24

V. RECURSOS HUMANOS

5.1. OBJETIVO DEL ÁREA5.2. DEFINICIÓN Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

·5.3. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN5.4. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE SELECCIÓN

VI. CONTABILIDAD Y FINANZAS-

26

26283133

35

6.1. DEFINICIÓN DE COSTOS Y GASTOS DEL CENTRO DE COPIAS 356.2. DEFINICIÓN DEL CAPITAL SOCIAL 376.3. DEFINICIÓN DE CREDITO y FINANCIAMIENTO 386.4. OBLIGACIONES JURíDICAS Y FISCALES 416.5. ESTADOS FINANCIEROS 43

CONCLUSIONES 45

11. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

2.1. INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA.

Definición de la Misión.

Nuestra empresa es un Centro de Fotocopias ubicado en la ciudad de El Viejo,

el cual ofrece los servicios fotocopias, levantado de texto, encuadernado,

Emplasticado. De manera eficiente con calidad y rapidez a la vez se le brinda

al cliente una atención personalizada para su satisfacción.

Expectativas de los socios.

Como socios se espera antes que todo la satisfacción del cliente ya que de esto

depende el éxito y el fracaso del negocio, al mismo tiempo tener mayor

numero de demandantes y como toda empresa obtener utilidades.

Expectativas de los Clientes.

Estos esperan un servicio rápido, con calidad, completo, a precios accesibles y

con una buena ubicación geográfica.

2.2. PRODUCTO O SERVICIOS.

Cliente o criterio de compra.

Los clientes que se esperan se encuentran entre las edades de 9 o más años,

todos del mismo mlmicipio, y en horas de 7:00am a 7:00pm.

Competidores más importantes.

Los competidores mas importantes solo es uno la fotocopiadora leda, ya que

no existe otro centro de fotocopiado que sea competencia directa.

? Ventajas de la Empresa:

- Ubicación

- Servicios completos.

- Horario

- Rapidez

- Equipos actualizados

? Desventajas de la Empresa:

- Nuevos en el mercado

- Fidelidad de los clientes hacia otros centros

Directamente no tenemos ningún competidor con los mismos servicios que

nosotros préstamos ya que los pocos que hay solo tienen un equipo y no

adecuan a las necesidades de los clientes, pero indirectamente podrían ser

competidores los centros que se encuentran en el Dpto. de Chinandega.

2.3. ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA.

Objetivos y Metas Generales.

Evitar a los estudiantes de asistir a otros centros, buscando serVICIOS

(Chinandega).

Contribuir de forma eficaz al aprendizaje y enseñanza al entregar los

materiales con calidad.

Brindar los servicios de fotocopias, levantado de textos, encuadernados y

otros a la comunidad.

Equipar el centro con las maquinas para el desarrollo de las actividades.

Definición de las funciones de la Empresa.

Descripción de responsabilidades.

Para este negocio se necesitan tres personas, dos para operar las maquinas, y

una encargada de caja, los operadores tendrán la responsabilidad de atender al

cliente una vez que esté se presente en el lugar y entregarle el material con

calidad. El responsable de caja tendrá la obligación de que las copias o

cualquier otro servicio prestado en el centro coincidan con el efectivo al

momento de cerrar la caja.

Organigrama.

2.4. PERSONAL DE LA EMPRESA.

Se requiere personal de nivel técnico o licenciatura, que sea dinámica, con

espíritu de superación, dispuesto a trabajar bajo presión, buena presentación,

accesible al cliente.

III. MERCADOTECNIA

3.1. DEFINICIÓN DEL SERVICIO DE LA EMPRESA.

Definición de características:

El centro de fotocopias esta dirigido a satisfacer la creciente necesidad de la

población estudiantil, ya que mediante encuestas realizadas nos dimos cuenta

de lo deficiente que es este servicio en el municipio, ya que no existe ningún

centro de copias que preste un servicio eficiente ni completo.

La comunidad que hará uso de este nuevo servicio serán los estudiantes tanto

de educación primaria como secundaria, así mismo maestros, oficinas

cercanas, alcaldía municipal, etc.

Satisfactores del producto:

La calidad de nuestro serViCIO es garantizada al cliente, ofrecemos lo

siguiente:

~ Levantado de texto

~ Impresiones

~ Copias a color y blanco y negro

~ Emplasticado

~ encuadernado

Lo que nos distinguirá de otros centros es nuestro esfuerzo por brindarle al

cliente la mejor atención y la satisfacción del mismo, así como también

eficiencia, nuestro horario flexible (7:00 AM - 7:00 PM), local con aire

acondicionado, oasis, TV y el cliente será atendido por numeración conforme

vaya llegando.

3.2. MERCADO META.

Variables demográficas:

Para realizar la segmentación de nuestro mercado obtuvimos la población

global de el municipio de El viejo la cual es aproximadamente de 150,000

habitantes, luego seleccionamos cuales de estos pertenecían al área urbana que

son 120,000 habitantes ya que es lo que nos interesa a nosotros, de esta

población urbana seleccionamos la población estudiantil la cual es de 20,000

estudiantes entre estos tenemos primaria y secundaria, este es el mercado que

nos interesa captar mas rápido ya que es el que mas demanda tiene, de los

cuales solo el 74% visitaran nuestro centro de fotocopias basándonos en

encuestas realizadas.

3.3. INVESTIGACiÓN DE MERCADO.

Marco de referencia:

Para llevar a cabo esta investigación acudimos a fuentes de información como:

alcaldía municipal, ministerio de educación, centros de educativos en general.

También obtuvimos información de libros, Internet, folletos, etc.

Objetivo del estudio:

El objetivo principal de este estudio es atender las necesidades de la

población, así como el número de personas insatisfechas, por medio de lo cual

el negocio cumpla con las expectativas de los clientes, logrando la satisfacción

de los mismos.

Método:

El método a utilizar para este estudio serán encuestas cerradas, esto nos

permitirá evaluar mejor lo que desea la población.

Lugar:

Los lugares en los que se llevara a cabo las encuestas serán colegios,

institutos, educación pnmarla y secundarían. En El vIeJo hay

aproximadamente seis centros de estudio los cuales serán encuestados.

Elemento:

Nuestro servicio esta dirigido a los estudiantes del municipio de El viejo, los

cuales pertenecen, al nivel académico de primaria, secundaria, y en algunos

casos los universitarios, todos estos mencionados anteriormente se encuentran

entre las edades de nueve a 20 anos de edad.

Análisis de información:

Para obtener la información deseada se realizaron 51 encuestas cerradas, las

cuales explicamos a continuación detalladamente:

El 74% nos dijo que visitaría nuestro centro de fotocopias y el 26% que no.

Un promedio que gastan semanal en copias y otros servicios es C$ 10.00 un

74%, C$ 30.00 un 10%, y C$ 20.00 un 16%.

Al 82% de la población estudiantil le gustaría que brindaran serVICiOS de

ampliación, reducción, y copias de planos, y al 18% de la población no les

interesa.

El 86% de la comunidad estudiantil desea un nuevo centro de fotocopias, y el

14% no.

3.4. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA.

Nuestros precios están dentro de 10 que es el mercado, ya que no pueden estar

mas altos porque no es conveniente, debido a que somos nuevo y el cliente 10

primero que tiene que experimentar es el tipo de servicio que se le esta

brindando para luego estar seguro de que si realmente 10 que esta pagando es

lo que esta recibiendo, es decir si tiene la calidad que el espera.

También se debe tomar en cuenta al momento de establecer tarifas, el tipo de

mercado al que nos estamos dirigiendo.

3.5. FIJACIÓN DE PRECIOS

Definición de Precios del Producto en Cuanto a sus Costos

Servicios Costo Precio de VentaFotocopia Blanco y Negro C$ 0.23 C$ 0.25

Fotocopia a Color C$ 4.20 C$ 6.00

Emplastado C$16.l0 C$23.00

Encuadernado C$8.40 C$12.00

Levantamiento de Texto C$ 3.50 C$ 5.00

Competencia:

Debido a que no existe un centro de copias con las características de este no

podemos decir que tenemos competencia directa, solo existe un centro de

copias llamado "LEDA" que brinda el servicio de copias pero no es completo

esa seria la única competencia directa por el momento, la competencia

indirecta seria las fotocopiadoras que se encuentran en Chinandega que son

varias pero solo dos con las características nuestras.

Clientes:

El cliente esta dispuesto a pagar la calidad del servicio ofrecido, ya que si se le

brinda buena atención, prontitud en el servicio y precios accesibles será un

cliente fiel, todo cliente lo que busca siempre es atención personalizada y lo

mejor que exista en el mercado en ese momento sin tomar en cuenta muchas

veces el costo de el servicio, pero no es regla hay sus excepciones.

3.6. COMERCIALIZACIÓN.

Tácticas de venta:

~ Se harán tarifas especiales para clientes fijos y eventuales.

~ Tendrán un descuento del 3% luego de realizar más de tres servicios a la

vez.

~ Se entregara un cupón para copias (3) gratis a las personas que saquen mas

de 100.

Servicio post - venta.

~ Se realizara publicidad constantemente de diferentes maneras recordándole

siempre al cliente de que estamos a su disposición y que no nos olviden.

Calidad.

Respecto al producto.

~ Utilizamos un papel de buena calidad es decir que sea claro y de buena

textura.

~ Revisar que al momento de entregar la copia no tenga manchas de tinta ni

salga borrosa.

Respecto a servicio.

>- Los empleados deberán ser amables con el cliente.

>- Se recepcionara el material por numeración conforme lleguen para mayor

orden.

>- Tolerantes con clientes.

>- Servicio Eficiente y eficaz.

3.7. PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

Campaña publicitaria:

Para esto se utilizaran diferentes medios ya que no sabemos cual

específicamente prefieren la personas a las que deseamos llegar o informar

tenemos mantas publicitarias, radio, perifoneo, volantes y un anuncio en el

diario.

Con la apertura del centro se realizara una campana exhaustiva una semana

antes de empezar a laborar y después de la inauguración, para captar la

atención del publico en general.

Campaña de promoción de ventas.

Como primera promoción tendremos en los primeros tres días copias a mitad

de precio para todo el publico, luego se cobrara su tarifa estipulada.

También se hará distintas promocIOnes acorde a cada mes por ejemplo:

febrero por el día de los enamorados, mayo por el día de la madre, septiembre

por el mes de la patria y así sucesivamente.

En época de vacaciones como es temporada baja se ofertaran los servicios con

un 6% menos del costo normal.

Se realizaran rifas de útiles escolares para mantenerlos interesados en que

saquen copias en nuestro centro.

IV. OPERACIONES.

4.1. INFORMACiÓN PRELIMINAR.

Producto:

El centro de fotocopias prestara varios servicios en un mismo lugar, idea que

surge por la demanda estudiantil, los servicios que ofrece son los siguientes:

~ Fotocopia tamaño legal y carta.

~ Fotocopia blanco y negro y con color.

~ Encuadernado.

~ Emplasticado.

~ Levantado de Texto.

Mercado:

Debido al crecimiento de la población estudiantil, la cual no se encuentra

satisfecha con los servicios actuales de fotocopias los obliga a tener que

trasladarse ha Chinandega para obtener este servicio, el cual esta dirigido

especialmente a ellos, dentro de los que tenemos primaria, secundaria, y

alglmos universitarios que residen en es mlmicipio de El viejo.

Materia Prima.

Para lograr brindar este servicio se hará uso de los siguientes insumos y a la

vez se dará a conocer el costo de cada uno de ellos.

~ Para la fotocopiadora necesitaremos papel bond 40 tamaños carta y tamaño

legal 10 cual tiene un costo de C$66.00 (sesenta y seis córdobas) y C$78.00

(setenta y ocho córdobas) por resma respectivamente.

~ Además también utilizaremos láminas de acetato teniendo un costo de

C$11O.00 (ciento diez córdobas) por caja.

~ El costo de la tinta para impresiones es de C$ 400.00 (cuatrocientos

córdobas) cada una.

~ Se necesitan grapas para las COpiaS y el plástico especial para los

emplasticazos con"espondientes.

Disponibilidad de mano de obra:

Debido al tamaño del negocIO, contamos con tres personase en el cual

trabajaran de 7:00 AM a 7:00 PM para realizar las operaciones

correspondientes, una que tiene la función de administrador y cajero, y dos

operadores los cuales se encargan de sacar las copias y demás servicios que

solicite el cliente.

4.2. JUSTIFICACIÓN TECNOLÓGICA.

Producto en proceso.

Según la naturaleza de nuestro servicIO, el proceso productivo será por

pedido, ya que se realizara cuando el cliente llegue por ejemplo: El cliente se

presentara en el centro y podrá pedir que solo le fotocopien cierta cantidad de

hojas en blanco y negro o copias a colores.

A fin de lograr una mejor comprensión de los insumos que se utilizara al

llevar a cabo el proceso productivo haremos una descripción del proceso de

los servicios mas demandados los cuales se describen a continuación:

- Fotocopiadora:

1- Encendido.

2- Revisión de las partes de la fotocopiadora.

3- Colocación de insumos.

4- Recepción del material a fotocopiar.

5- Colocación del material a fotocopiar en el cristal.

6- Bajar el alimentador superar.

7- Programar el número de copias y otras órdenes.

8- Presionar el botón de iniciación.

9- Recepción del material fotocopiado.

lO-Inspección de calidad.

II-Entrega del material al cliente.

- Levantado de texto.

I-Recibir el documento.

2-Indicaciones del cliente.

3-Encender el estabilizador.

4-Acceder al programa a utilizar.

S-Se copia el documento.

6-Efectuar correcciones.

7-Configuración de páginas.

8-Colocar el papel de impresión.

9-Revisar tinta de impresión.

lO-Encender la impresora.

II-Dar orden de impresión.

12-Recibir documento impreso.

13-Revisión de calidad del documento.

14-Apagar la impresora.

1S-Cerrar el programa.

16-Apagar el equipo.

17-Entregar al cliente.

4.3. REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS Y HUMANOS.

Maquinaria de producción:

Para poder ofrecer los servicios mencionados anteriormente necesitaremos lo

siguiente:

~ Copiadora Xerox modelo 5665 la cual tiene un costo de C$ 313,973.00

(trescientos trece mil novecientos setenta y tres córdobas)

~ Copiadora Xerox modelo 5750 con un costo de C$ 324,875.00 (trescientos

veinte y cuatro mil ochocientos setenta y cinco córdobas)

~ Encuadernadora con un costo de C$ 4,311.17 (cuatro mil trescientos once

con diecisiete centavos de córdobas)

~ Computadora personal con un costo de C$ 11,488.00 (once mil

cuatrocientos ochenta y ocho córdobas)

~ Emplásticadora con un costo de C$ 3,478.39 (tres mil cuatrocientos setenta

y ocho con treinta y nueve centavos de córdobas)

Estimación de mano de obra.

En nuestro negocio solo necesitaremos tres personas para su funcionamiento,

las cuales son: dos operadores que se encargaran de sacar copias y demás

servicios, y una persona que tendrá la función de administrador y cajero a la

vez.

Cada uno de los empleados tendrá un salario mensual el cual detallo a

continuación:

-Operador 1

-Operador 2

-Cajera(o)

C$ 1,200.00

C$ 1,200.00

C$ 1,300.00

4.4. ADECUACIONES DEL EDIFICIO.

Necesidades especiales del edificio.

El establecimiento se caracterizara por el siguiente:

~ Piso de cerámica.

~ Aire acondicionado.

~ Sillas para que el cliente espere a ser atendidos en 5 minutos, si espera mas

recibirá un descuento del 15%

~ Oasis.

~ Una cafetera.

~ Televisión con colores.

~ Puertas de vidrio con polarizados.

Decisión de cOllstmcción del centro.

La razón por la que se pretende construir es porque el terreno esta a un precio

accesible y se tienen los ingresos para comprarlo, tiene excelente ubicación,

por tanto es mejor hacer el modulo que es propio del negocio y no estar

pagando una renta mensual.

4.5. PROGRAMA DE IMPLANTACIÓN DEL PROYECTO.

Se debe hacer una descripción clara de la empresa o negocio, en la cual se

especifique que es lo que se quiere ofertar, y a que tipo de mercado se va a

dirigir, así como tener bien claros los objetivos que se van a desan'ollar en el

plan. El cual tiene un plazo del 08-09-03 al 16-09-03.

Luego se tiene que hacer un estudio de mercado, que nos brinde información

de la posible aceptación o rechazo que el servicio pueda tener en dicho

mercado. Este estudio se realizara el 20 al 27-09-03. Tomando en cuenta la

competencia, fijación de precios, la publicidad, y sobre todo identificar al

cliente, ya que es el elemento mas imp011ante en todo negocio.

También debemos poseer toda la información necesaria sobre el servicio que

se va a ofrecer, como la materia prima que se va a utilizarla maquinaria, el

numero de empleados, el local que se va a utilizar, y la inversión que se va

realizar para poner en marcha el negocio.

Así mIsmo se debe tratar el área de recursos humanos, reclutando,

seleccionando, y dando a cada uno de los empleados su función dentro del

área. En un tiempo de 15 días aproximadamente del 29-09-03 al 12-10-03.

La persona encargada de todas las actividades a realizar para el

funcionamiento del centro de fotocopias será el administrador y el dueño del

negocio.

V. RECURSOS HUMANOS

5.1. OBJETIVO DEL ÁREA

Administración:

• Administrar y controlar los recursos del negocio.

• Brindar atención especializada a los clientes

• Controlar al personal en cuánto atención, calidad y presentación del trabajo

a realizar

~ Objetivo a corto mediano y largo plazo:

Corto Plazo Mediano Plazo Largo Plazo

Lograr un incremento en la Mantener un porcentaje de Ser una empresa

venta de servicios, ofreciendo ventas relativo a la inversión, reconocida por los

mayor calidad en lo que reflejando la excelencia en el clientes por su sm igual

respecta atención al cliente..

entrega de calidad de trabajosserviCIO con a

trabajos sin comparación, por realizar, serviCIO,

su calidad y por su agradable ambiente, por tanto la

local, limpio y seguro. prefieren.

J

Operador

• Poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes en cuanto a calidad,

producto, y atención personalizada.

• Reflejar nuestro trabajo, los valores agregados que tienen para despertar el

interés en el cliente.

• Aumentar cada vez mas los valores agregados a ofrecer a los clientes.

~ Objetivo a corto mediano y largo plazo:

Corto Plazo Mediano Plazo Largo Plazo

Lograr que los clientes se Mantener un porcentaje de ventas Ser una empresa

sientan satisfecho al relativo a la inversión, reflejando reconocida por los

conocer nuestra calidad de la excelencia en el servicio con clientes por su sm igual

trabajo entrega de trabajos sm calidad de trabajos a

comparación, por su calidad y por realizar, serVlClO,

su agradable local, limpio y ambiente, por tanto la

seguro. prefieren.

5.2. DEFINICIÓN y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS.

Identificación:

Nombre del puesto

Las personas necesarias para iniciar nuestro negocio son tres en el cual solo

requerimos de dos puestos:

• Administrador

En este puesto solo hay un administrador Lic. Karla Pérez

• Operador

En este puesto solo hay dos personas:

Operador l. Luis Emilio Torre

Operador 2. Jonatan de Jesús Prado

Descripción general del puesto.

• Administrador:

y Se va a desempeñar en lo que respecta a dirigir y controlar el negocio

y Lograr metas y objetivos deseados

y Garantizar el sueldo a los trabajadores

~ Pagar puntualmente los gastos efectuados en la elaboración del producto,

que estas sean directas o indirectas.

~ Garantizar seguridad en el local

• Operador

~ Entrega en forma y rápidos de trabajos solicitados

~ Limpieza e higiene en sus lugares de trabajos

~ Atención especializada en nuestros clientes

~ Colaborar con el personal

~ Tener buena presentación

Descripción especifica del puesto

• Funciones:

ADMINISTRADOR

l. Administrar los gastos y costos de la Fotocopiadora Concepción

2. Recepción de efectivo de ventas realizadas

3. Control de caja

4. Supervisar las actividades de los operadores

5. Respetar y hacer cumplir el control interno y políticas de la fotocopiadora

6. Revisar la seguridad del local

7. Presentar informe de las ventas y gastos mensuales

8. Elaboración de planilla

9. Efectuar los pagos mensuales (luz, agua, impuestos, sueldos, etc.)

OPERADOR

1. Elaborar cartas, trabajos solicitados por los clientes

2. Sacar copias

3. Emplasticar

4. Encuadernar

5. Colaborar con los clientes

Descripción de selección

Habilidades

En el caso del administrador, requerimos de una persona que sea capaz, que

sea organizado y no tuvimos dificultad en la elección de esta persona ya que

tiene experiencia en el ramo, experiencia en trabajos anteriores y es una

persona muy eficiente.

En el caso de los operadores no tuvimos dificultad en la elección ya que

ambos tienen experiencias similares en trabajos anteriores, como levantado de

texto, tienen una gran velocidad entregan sus trabajo en tiempo y forma. Y los

demás.

Condiciones de Trabajo

En este negocio se prestan todas las condiciones necesarias para que el cliente

se sienta satisfecho, ya sea con el trabajo recibido, y el local, porque es un

ambiente cómodo, con aire acondicionado, sus sillas para que el cliente pueda

descansar mientras espera su trabajo u otro servicio que desee solicitar.

5.3. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN

Definición del las fuentes de reclutamiento

Los funcionarios encargados de esta unidad deben poseer conocimiento sobre

las materias laborales, técnicas para reclutar personal, y evaluar y promover el

desarrollo del mismo, así como para ejecutar las políticas institucionales

respectivas.

La proyección de los requerimientos de personal responde a la pregunta,

¿cuántos empleados necesitara? Sin embargo, antes de determinar

cuántos candidatos externos nuevos deben reclutarse y contratarse, es

necesario saber primero cuántos candidatos para las vacantes proyectadas

vendrán de los empleados existentes dentro de la empresa, determinar esto es

el propósito de proyectar el suministro de candidatos internos.

Para aprovechar este suministro interno de candidatos se necesita reumr

pnmero un informe sobre el historial de desempeño del empleado,

antecedentes educativos y sus posibilidades de ser promovido esta

información deben ser reunidos ya sea manualmente o en un sistema

computarizado.

Según expertos, los ingredientes básicos de un inventario computarizado de

las capacidades de los recursos humanos deben incluir:

y Código de experiencia en el trabajo.

y Conocimiento de producto

~ Experiencia en la industria

~ Educación fonnal

~ .Cursos de capacitación

~ Limitaciones de reubicación

~ Intereses de carrera

~ Evaluación de desempeño

Toda esta infonnación se almacena en la computadora, después de analizar su

banco de posibles candidatos, el programa presenta al gerente una lista

computarizada de candidatos calificados.

En el reclutamiento se deben tomar en cuenta:

~ Las condiciones económicas generales. Cuando más baja sea la tasa de

desempleo, menor será el suministro de fuerza de trabajo y más difícil será

reclutar personal.

~ Condiciones del mercado laboral. El empleo podría descender o awnentar

por el cierre de algunas empresas.

~ Condiciones del mercado local. La disponibilidad de candidatos

potenciales al empleo en ocupaciones específicas (ingenieros, contadores,

administradores, etc.) que se vayan a reclutar.

Para el reclutamiento se hace uso de la publicidad, por lo que tiene que tomar

en cuenta los medios que serán utilizados y la elaboración del anunciante que

considera.

También, existen las agencIas de empleos, los reclutadores ejecutivos

(conocidos como cazadores de cabeza), y el reclutamiento universitario como

una fuente de candidatos.

5.4. DEFINICIÓN DEL PROCESO DE SELECCIÓN

Para seleccionar el personal se exigirá capacidad técnica, profesional,

honestidad y que no tenga impedimento legal para desempeñar el cargo; y una

vez en el trabajo se le debe dar el entrenamiento necesario.

El personal estará sujeto a evaluación con respecto a su idoneidad, capacidad y

ética profesional, así como actualización técnica.

Para ocupar cargos en la empresa será condición obligatoria que la persona no

tenga antecedentes que pongan en duda su moralidad y honradez o que haya

sido sancionado legalmente por perjuicio en contra del Estado o la empresa

privada o por negligencia manifiesta en el desempeño de un puesto anterior

dentro de los tres años precedentes a la fecha en que se califiquen sus

requisitos para optar al cargo.

El proceso de selección de personal es importante por tres razones:

1) El desempeño del gerente dependerá, en parte, del desempeño de los

subordinados. Los empleados que no tengan las características pertinentes

no se desempeñarán con eficiencia y, por lo tanto, el trabajo del gerente se

verá afectado.

2) Una selección eficiente es importante debido al costo que tiene el reclutar y

contratar empleados.

3) Una buena selección es importante debido a las implicaciones legales de

utilizar procedimientos ilegales de selección.

Existen inuchas pruebas para una selección eficiente de personal, como prueba

de habilidad física motora, pruebas de rendimiento. También se hace uso de

la entrevista y de la investigación de antecedentes y verificación de

referencias.

VI. CONTABILIDAD Y FINANZAS

6.1. DEFINICIÓN DE COSTOS Y GASTOS DEL CENTRO DE COPIAS

COSTOS:

El costo del servicio de la fotocopia se determino tomando los costos en que

se incurren tanto en compra de materiales como el pago de mano de obra y

costos indirectos de fabricación del año, de esta manera hacer una distribución

de los costos incurridos en cada unidad a producir, luego los indicadores de

los costos son multiplicados por el volumen de unidades y así se determina el

costo total del servicio.

Costos de servicios

Año: 2003

Descripción Cantidad

Mano de Obra Directa C$ 148,500.00Costos Indirectos de Fabricación C$ 89,100.00

Materiales C$ 356,400.00

TOTAL C$ 594,000.00

Volumen de ventas (miles de unidades)

VII. Año 2003


Fotocopia Blanco y Negro C$ 480,000.00Fotocopia a Colores C$ 24,000.00Emplasticado C$ 6,000.00Encuadernado C$ 24,000.00Levantamiento de Texto C$ 60,000.00

TOTALES C$ 594,000.00

El cuadro anterior se explica de la siguiente manera:

Tenemos un volumen de ventas de C$ 594,000.00 al año, multiplicado por

25.00% de mano de obra, nos da como resultado C$148,500.00, que

corresponde al total de mano de obra.

Gastos de operación.

Los gastos se calcularon en base al total de la planilla en ventas, los gastos

mencionados anteriormente se le sumaron los gastos de útiles de oficina

como: facturas, papelería, lápices, etc.

Año 2003


Gastos de Admón. C$ 47,512.62Gastos de Venta C$ 39,709.80

TOTALES C$ 87,222.42

6.2. DEFINICIÓN DEL CAPITAL SOCIAL.

Monto.

Por ser una microempresa se trabajara con un capital de C$792,776.07 del

cual se solicitara a través de un préstamo bancario el 60% (C$ 475,665.64) de

la inversión y el 40% (C$ 317,110.43) con capital propio.

Destino.

De acuerdo a nuestro capital social, realizaremos una inversión de

C$ 721,126.07, el cual será utilizado y distribuido de la siguiente manera:

Maquinaria y equipo

Terreno

Obras e instalaciones

Equipo de venta

Tramites legales

Estudio de preinversión

Totales

C$ 658,126.07

C$ 15,000.00

C$ 45,000.00

C$ 500.00

C$ 500.00

C$ 2,000.00

C$ 721,126.07

La cantidad restante, que es de C$ 71,650.00 será utilizado para compra de

materia prima, mano de obra y gastos de operación para los primeros meses de

operación

6.3. DEFINICIÓN DE CRÉDITO Y FINANCIAMIENTO.

Financiamiento.

La Institución Bancaria que nos otorgara el financiamiento para poder cumplir

con nuestra apertura de nuestro negocio será "BANCENTRO", debido a

tienen una tasa de interés muy baja con relación a otros, también cuentan con

plazo bien amplios (5 años).

Con todas esas características de financiamiento, nuestro negociO tiene

capacidad para cumplir con dicho compromiso.

El monto a financiar por institución antes mencionada será de C$475,666.64,

que equivale el 60% de nuestra inversión y así poder iniciar operaciones.

Justificación del uso de las fuentes de financiamiento.

De acuerdo a nuestro estudios e idea de implementar un negocio o empresa,

obtuvimos que no contábamos con el capital suficiente para poder crear

nuestro negocio (Fotocopiadora "Concepción"), el recurrimos en la alternativa

de adquirir un financiamiento con la Institución Bancaria (BANCENTRO) y

así poder cubrir nuestra inversión y a la vez llevarlo a cabo.

El monto financiar por la institución Bancaria BANCENTRO será de C$

475,665.64, con una tasa de interés del 20% anual y aun plazo de 5 años, la

cantidad restante para cubrir nuestra inversión es de C$317,1l0.43, el cual

dicho monto se realizara con capital propio.

Condiciones.

Las condiciones que el banco estableció para otorgarnos el financiamiento o el

préstamo fueron las siguientes:

Solicitud de préstamo debidamente completada y firmada por el solicitante y

Fiador.

~ Fotocopia de cédula de identidad del solicitante y fiador

~ Estados financieros personal del solicitante y fiador

~ Constancia salarial del solicitante y fiador (En caso no ser asalariado /

negocio propio - presentar estados de cuentas bancarias recientes últimos 3

meses o declaración del IR).

~ Ultimas dos colillas de pago (Solicitante y Fiador).

~ Referencias Bancarias y/o Estado de cuenta bancarios últimos 3 meses.

~ Si la garantía ofrecida es prendaría presentar factura pro forma,

compraventa y/o documentos de los bienes a prendar.

~ Capacidad de pago.

~ Plazo de 5 años, para cancelación del mismo.

~ Interés anual del 20%.

Aval

Las garantías bancarias que presentaremos para poder cubrir el monto a

financiar con la institución bancaria BANCENTRO, será respaldada con

Garantías Hipotecarias y prendarías.

Garantías Hipotecarias:

Se presentara nuestro terreno, el cual tiene una plusvalía bien alta, debido a

que se encuentra ubicado en el centro del municipio de El Viejo, además

tamaño del terreno es bien grande.

Garantías Prendarías:

Se presentan nuestras Maquinaria y Equipos de Trabajo.

Nuestro negocio presentara los tipos de garantías antes mencionado, con el

objetivo de obtener el financiamiento de nuestra inversión y así iniciar

operaCiOnes.

6.4. OBLIGACIONES JURíDICAS y FISCALES.

Descripción de procedimientos.

~ Fiscales:

Administración de Rentas.

Persona Natural

Numero de Ruc.

• Dos fotos tamaño carnet.

• Una fotocopia de cédula.

Estos trámites son para solicitar el número de Ruc, el cual tendrá nuestro

negocio y la vez la Administración de Rentas no realiza ningún cobro por este

trámite.

Cuota Fija.

La Administración de Rentas, nos establecerá una cuota fija mensual, por

C$300.00, este precio es de acuerdo a las cantidades de maquinas a utilizar

(2 o 3 ).

} Alcaldía:

Matricula.

El costo de la matricula es la aportación del 1.00% sobre el capital a invertir y

esta se paga una vez al año.

Cuota Fija.

La Alcaldía municipal, nos establecerá una cuota fija mensual del 50.00% del

costo de la matricula pagada inicialmente.

} Jurídicas:

Nuestro negocio no tendrá ninguna obligación jurídica, debido a que cuenta

con capital propio, por lo tanto todos los trámites a realizar se efectuaran como

persona natura~ ya que nuestro negocio no cuenta con un grupo de accionista

oinversionista por lo tanto no se efectuara ningún tipo de trámite legal para

poder constituir nuestro negocio.

6.5. ESTADOS FINANCIEROS.

Supuestos para el negocio:

• Nuestro servicio será innovadora para conquistar a nuestros clientes

potenciales.

• La promoción del servicio se hará por medios masivos para asegurar el

conocimiento de su existencia.

• Las utilidades generadas serán utilizadas para la reinversión y ampliación

del negocio.

• La ubicación de nuestro negocIO es apropiada para el crecimiento

económico del mismo.

• El municipio de El viejo carece de este tipo de servicios por lo que se tiene

gran 0pOliunidad de desarrollo del negocio.

• Según el estudio realizado nos asegura un mercado numeroso para este tipo

de negocio.

Punto De Equilibrio.

Pe = Costos Fijos1 - Costos Variables

Ingreso

Pe = 729,276.001 - 61,000.00

1,351,200.00

Pe = 729,276.00 = 729,276.00 = IC$ 763,799.7511 - 0.0452 0.9548

Pe = C$ 63,649.98 mensual.

Entonces podemos concluir que nuestro punto de equilibrio se lograra cuando

obtengamos la cantidad encontrada anteriormente, es entonces cuando

cubriremos nuestros gastos, si se sobrepasa la cantidad de C$

763,799.75 eso será nuestra utilidad es decir necesitamos C$ 63,649.98

mensual para estar en el punto de equilibrio.

CONCLUSIONES

Podemos dar como resultado del estudio, que la población necesita un nuevo

centro de fotocopias completo debido a que cada día aumenta el número de

demandantes de este servicio, ya que los que hay en el mercado son

deficientes e incompletos, además se observo que el estudiante gasta una

suma considerable de dinero en este servicio.

También al existir un nuevo centro de copias en El viejo estamos ayudando al

desarrollo de este municipio y facilitando el aprendizaje al estudiante evitando

la molestia de ir a Chinandega buscando un mejor servicio.

ANEXOS

ENCUESTA

1) ¿Visitaría el nuevo centro de Fotocopias?

Sí No---

2) ¿Cuál es el promedio que gasta semanal en copias?

C$ 0:-10 __

C$1l-20 __

C$21-30 __

3) ¿Le gustaría que se brindara el servicio de ampliación, reducción, y

copias de planos?

Sí No---

4) ¿Es necesario un nuevo centro de fotocopias en El Viejo?

Sí No---

5) Existen Centros de fotocopias en el viejo?

Sí No _

6) ¿Se encuentra satisfechos con los servicios de fotocopias que existen

en el viejo?

Sí No---

LOCALJ:ZACJ:ON GENERAL DE LA EMPRESA.

ESTE

NORTE

CENTRO DEFOTOCOPIASCONCEPCION

OESTE

SUR

BASÍLICA DEEL VIEJO

PLAN DE MANUFACTURAInversiones Fij as

INVERSIONES FIJAS

Maq. Y Equipo C$6S8,126.06

Copiadoras XEROX C$638,848.00

Computadora C$II,488.S0

Encuadernadora C$4,31U7

Emplasticadora C$3,478.39

Equipo de Oficina C$10,6S0.00

Escritorio C$3,000.00

Archivadora C$3,200.00

Silla C$3,000.00

Oasis C$I,4S0.00

Equipo de Venta

Mesas C$3S0.00 C$SOO.OO

Calculadora C$IS000

Terreno C$IS,OOO.OO

Obras civilis C$4S,000.00

Total de Inv. Fijas C$669,276.06

BALANCE GENERAL

Activos circulante C$61 ,000.00

Efectivo en caja C$ll,OOO,OOMateriales e insumas C$50,OOO,OO

Fijos C$729,276.07

Maquinaria y equipo C$658,126.07Equipo de venta C$500.00Equipo de oficina C$1O,650.00Terreno C$15,OOO.OOObras Civilis C$45,OOO.oo

Diferidos C$2,500.00

Estudio de preinversion C$2,OOO.OOTrámites legales C$50000

TOTAL ACTIVO C$792,776.07

Pasivo Circulante C$475,655.64

Capital Social C$317,120.43

P+C C$792,776.07

SERVICIO DE DEUDA

Amortizacion Servicio dePeriodo Saldo

Principal Interes deuda

O 0.00 0.00 0.00 475,665.64

1 95,133.13 95,133.13 190,266.25 380,532.51

2 95,133.13 76,106.50 171,239.63 285,39938

3 95,133.13 57,079.87 152,214.00 190,266.25

4 95,133.13 38,053.25 133,186.36 95,133.13

5 95,133.13 19,026.62 114,159.75 0.00

TOTAL 475,665.65 285,399.37 761,065.99 0.00

FOTOCOPIADORA "CONCEPCION"Estado de Resultado Proyectado

CONCEPTO AÑo 1 AÑo 2 AÑo 3 AÑo 4 AÑo 5

+ Ingresos sujetos a impuestos 1,351,200.00 1,391,736.00 1,433,488.08 1,476,492.71 1,520,787.52

- Egresos sujetos a impuestos 681,222.42 699,042.42 717,872.05 737,174.52 757,096.63

- Gastos no desembolsables 105,300.17 105,300.17 105,300.17 105,300.00 105,300.17

- Servicio de deuda 192,266.25 171,239.63 152,213.00 133,186.36 114,159.75

= Utilidad antes de impuestos 372,411.16 416,153.78 458,102.86 500,831.83 544,230.97

- Impuestos 140,999.27 147,808.07 154,684.80 161,795.45 169,098.27

= Utilidad despues de impuestos 231,411.89 268,345.71 303,418.06 339,036.38 375,132.70

+ Gastos no desembolsables 105,300.17 105,300.17 105,300.17 105,300.17 105,300.17

+ Valor residual 0.00 0.00 0.00 0.00 131,625.21

= Flujos de fondo del proyecto 336,712.06 373,645.88 408,718.23 444,336.55 612,058.08

FOTOCOPIADORA "CONCEPCION"Flujo de Caja Proyectado (pesimista)

CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑo 3 AÑO 4 AÑO 5



- Gastos no desembo1sab1es 105,300.17 105,300.17 105,300.17 105,300.00 105,300.17


= Utilidad antes de impuestos 237,291.16 276,980.18 314,754.06 353,182.56 392,152.22

- Impuestos 140,999.27 147,808.07 154,684.80 161,795.45 169,098.27



+ Valor residual 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00


FOTOCOPIADORA "CONCEPCION"Flujo de Caja Proyectado (Optimista)

CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑo 3 AÑo 4 AÑo 5



- Gastos no desembolsables 105,300.17 105,300.17 105,300.17 105,300.00 105,300.17


= Utilidad antes de impuestos 777,771.16 833,674.58 888,149.28 943,779.62 1,000,467.15

- Impuestos 140,999.27 147,808.07 154,684.80 161,795.45 169,098.27



+ Valor residual 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00


FOTOCOPIADORA "CONCEPCION"Estado de Resultado Proyectado

~ C_O_N_C_E_P_T_O ....L...__AN_-O_l_......L__AN_-_O_2 AN_-_O_3 L...-_AN_-_O_4 AN_-_O_5 ~

+ Ingreso por venta 1,351,200.00 1,391,736.00 1,433,488.08 1,476,492.71 1,520,787.52

- Costo de operacion 594,000.00 611,820.00 630,174.50 649,079.77 668,552.00

= Utilidad marginal 757,200.00 - 779,916.00 803,313.58 827,412.94 852,235.52

- Gastos de admon 47,512.62 47,512.62 47,987.75 47,987.75 48,467.63

- Gastos de venta 39,709.80 39,709.80 39,709.80 40,107.00 40,107.00


= Utilidad bruta 479,711.33 521,453.95 563,403.03 606,131.83 649,501.14

- Impuesto 140,999.27 147,808.07 154,684.80 161,795.45 169,098.26

= Utilidad neta 338,712.06 373,645.88 408,718.23 444,336.38 480,402.88

+ Depreciacion 105,300.17 105,300.17 105,300.17 105,300.17 105,300.17

= Flujo de efectivo 444,012.23 478,946.05 514,018.40 549,636.55 585,703.05

FOTOCOPIADORA "CONCEPCION"Estado de Resultado Proyectado (Optimista)

~.... C_O_N_C_E_P_T_O AN_-_O_l AN_~_O_2 L...-_AN_~_O_3 AN_-_O_4 L...-_AN_-_O_5 __



= Utilidad marginal 1,230,120.00 1,267,023.60 1,305,034.30 1,418,010.02 1,460,550.50

- Gastos de admon 47,512.62 47,512.62 47,987.75 47,987.75 48,467.63

- Gastos de venta 39,709.80 39,709.80 39,709.80 40,107.00 40,107.00


= Utilidad bruta 952,631.33 1,008,561.55 1,065,123.75 1,196,728.91 1,257,816.12

- Impuesto 140,999.27 147,808.07 154,684.80 161,795.45 169,098.26

= Utilidad neta 811,632.06 860,753.48 910,438.95 1,034,933.46 1,088,717.86

.+ Depreciacion 105,300.17 105,300.17 105,300.17 105,300.17 105,300.17

= Flujo de efectivo 916,932.23 966,053.65 1,015,739.12 1,140,233.63 1,194,018.03

FOTOCOPIADORA "CONCEPCION"Estado de Resultado Proyectado (Pesimista)

~"-- C..:....O..:....N.....;.CE_P_T_O .....L..__AN_~o_I AN_~_O_2 I___AN_~_O_3 AN_~_O_4__I___AN_~_O_5_ ___l~



= Utilidad marginal 622,080.00 640,742.40 659,964.78 679,763.67 700,156.77

- Gastos de admon 47,512.62 47,512.62 47,987.75 47,987.75 48,467.63

- Gastos de venta 39,709.80 39,709.80 39,709.80 40,107.00 40,107.00


= Utilidad bruta 344,591.33 382,280.35 420,054.23 458,482.56 497,422.39

- Impuesto 140,999.27 147,808.07 154,684.80 161,795.45 169,098.26

= Utilidad neta 203,592.06 234,472.28 265,369.43 296,687.11 328,324.13

+ Depreciacion 105,300.17 105,300.17 105,300.17 105,300.17 105,300.17

= Flujo de efectivo 308,892.23 339,772.45 370,669.60 401,987.28 433,624.30

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