COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ABIERTA “SAN JOSÉ DE PUNATA” LTDA.

PLAN ESTRATEGICO RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) 2017 Cochabamba – Bolivia

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RESOLUCION DEL CONSEJO DE ADMINISTRACION VISTOS: En uso de sus atribuciones conferidas por el Estatuto Orgánico Art. 42 inc. b), el que menciona que el Consejo de Administración debe dictar los reglamentos que sean necesarios para desarrollar las normas del presente Estatuto y las políticas aprobadas por la Asamblea General, las relativas al cumplimiento de las facultades y deberes del propio Consejo de Administración. CONSIDERANDO: En aplicación del inciso a), Artículo 1°, Sección 3, Capitulo II, Título IX, del Libro 3°, Responsabilidades del Consejo de Administración de la Recopilación de Normas para Servicios Financieros que menciona lo siguiente: Revisar y aprobar al menos anualmente las políticas orientadas a generar un adecuado Sistema de Control Interno. Se efectuó la actualización en el punto 3 referente al CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS Y POLITICAS DE RSE relativo a los aspectos económicos, sociales y medioambientales en cumplimiento a la carta circular ASFI 428 Reglamento de RSE Capitulo II artículo 7 y 8. En el punto 9 se actualiza el organigrama de la Cooperativa aprobado mediante resolución N°46 del Consejo de administración del 23 de marzo del 2017. En el punto 10 se actualiza la matriz de la Planificación Estratégica de RSE en función a la propuesta de trabajo presentada al Consejo de Administración aprobada mediante resolución N°18/2107. Que en mérito de lo expuesto RESUELVE: Aprobar la Actualización del Plan Estratégico Responsabilidad Social Empresarial RSE 2017, de acuerdo al texto contenido que entrara en vigencia a partir del 19 de octubre de 2017, se encuentra registrado en acta N° 25/2017 del Consejo de Administración. Punata, 18/10/2017 Regístrese comuníquese y archívese. Amapola B. Prado Parrado D. Beatriz Torrez Vidal Secretaria Presidenta Consejo de Administración Consejo de Administración

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CONTENIDO 1. INTRODUCCION. ................................................................................................................... 4 2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE). ..................................................... 4 3. DESCRIPCION DEL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS Y POLITICAS DE RSE. 4 Social ...................................................................................................................................... 4 Económico ............................................................................................................................. 4 Ambiental ............................................................................................................................. 5 4. MARCO ESTRATÉGICO ........................................................................................................ 5 4.1. MISION. ............................................................................................................................. 5 4.2. VISIÓN. .............................................................................................................................. 5 5. VALORES. ................................................................................................................................. 5 6. POLITICAS RELACIONADAS A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL - RSE DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO ABIERTA SAN JOSE DE PUNATA LTDA. .............................................................................................................................. 6 7. GRUPOS DE INTERES. ........................................................................................................... 6 8. MARCO DE ACTUACION ALCANCE DE LA RSE. ......................................................... 7 9. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL. ................................................................................. 7 10. PLAN ESTRATEGICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y PRESUPUESTO RSE 2017 9

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1. INTRODUCCION. Desde su creación en 1964, nuestra Cooperativa San José de Punata vino trabajando en beneficio de sus asociados y la comunidad en general. Como evidencia de esa trayectoria le fueron otorgados a la Entidad varios reconocimientos por instituciones públicas y privadas, lo que hizo que en la actualidad se tenga el reconocimiento como una de las Cooperativas más Rentables y Competitivas en el sector Financiera. 2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE). La finalidad del presente Plan Estratégico de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es a de Contar con lineamientos que coadyuven a llevar a cabo una Gestión eficiente de RSE. La RSE, en el marco de lo establecido por la norma emitida por la ASFI se entiende como: “La forma de gestión de la Entidad de Intermediación Financiera (EIF) orientada a actuar en beneficio de sus partes interesadas en cuanto a sus expectativas económicas, sociales y ambientales construyendo el desarrollo sostenible en el marco del giro de negocios y actividades que realiza la EIF”. 3. DESCRIPCION DEL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS Y POLITICAS DE RSE. La RSE se ha incorporado en la Planificación Estratégica Institucional, esto orientará hacia una gestión socialmente responsable que incorpora aspectos económicos, sociales y medioambientales.

Social Como Cooperativa estamos conscientes que el compromiso asumido por los directores y funcionarios son la base del éxito de una gestión Socialmente Responsable, el capital humano contribuye a la sociedad con acciones favorables, como reflejo de las estrategias implantadas en nuestra Entidad. Es por ello, el capital humano es elemento clave en todos los procesos operativos de gestión institucional que busca alcanzar el desarrollo integral y la equidad social. Económico Se basa en la transparencia de la información económica del giro de negocio de la entidad, en las relaciones de corto y largo plazo, en el continuo cumplimiento de normas y leyes que son promulgadas hacia las entidades de intermediación financiera. La implementación de nuevos lineamientos de gestión estratégica que se desarrollan a partir del cumplimiento de un código de ética.

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Ambiental La entidad tiene políticas y estrategias de protección, cuidado y preservación del medio ambiente, iniciativas que implican una mayor responsabilidad ambiental, que favorecen al desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente. Además, el consumo consciente de los recursos que vela por el bienestar de las futuras generaciones. Con la implementación de estas Políticas, el objetivo institucional es definir los límites estratégicos instituciones en Responsabilidad Social Empresarial no solo en cumplimiento de la normativa sino del compromiso hacia la sociedad contribuyendo con principios y valores de esta filosofía. 4. MARCO ESTRATÉGICO El Directorio se encuentra comprometido con llevar a cabo una gestión de RSE, esto se ve reflejado en el Marco Estratégico de la Institución. 4.1. MISION. 4.2. VISIÓN. 5. VALORES. Actuamos bajo principios: Éticos y morales que rigen el accionar de los empleados y dentro la cooperativa.

“Somos una cooperativa socialmente responsable brindando soluciones financieras con productos de ahorros, créditos y servicios competitivos, permitiendo mejorar el bienestar social y la calidad de vida de los socios, clientes y usuarios, con un Gobierno Corporativo que practica los valores éticos en toda su cadena de valor.” “Institución sólida y segura, con innovadores productos y servicios financieros procesados con tecnología moderna, satisfaciendo las necesidades de socios, clientes y usuarios, con prácticas administrativas eficientes ejecutadas por profesionales idóneos y comprometidos con el entorno económico, social y ambiental”

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Transparencia: Actuamos con claridad. Responsabilidad: Somos responsables por nuestros actos, con los recursos utilizados, con el medio ambiente y por los resultados emergentes en el desempeño de las funciones desarrolladas. Respeto a las personas: Respetamos la dignidad, la equidad, la diversidad y los derechos de los seres humanos. 6. POLITICAS RELACIONADAS A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL - RSE DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO ABIERTA SAN JOSE DE PUNATA LTDA. Política de Responsabilidad Social Empresarial – RSE Política de público Interno Política de Medio Ambiental Política de Proveedores y Compras Política de Comunicación Comercial Política de Atención y Servicio al Consumidor Financiero Política de Relacionamiento con la Comunidad Política de Recursos Humanos Política de Anticorrupción Política de Resultados y Rendición de cuentas (Transparencia) de RSE Nuestra entidad es socialmente responsable, viene desarrollando un conjunto de buenas prácticas en su gestión quedando satisfechas las expectativas de sus empleados, de sus socios, clientes, usuarios, de sus proveedores o de su entorno social. 7. GRUPOS DE INTERES. Los grupos de interés de la Cooperativa San José de Punata Ltda. Están constituidos por

los “individuos y grupos específicos de personas a los que las decisiones y acciones de la cooperativa les afectan, y que, a su vez, tienen influencia en el actuar de la cooperativa”. En ese sentido, dentro de la esfera de influencia de la cooperativa se han identificado a los siguientes grupos de interés definidos:

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8. MARCO DE ACTUACION ALCANCE DE LA RSE. La Cooperativa de Ahorro y Crédito San José de Punata Ltda. Entiende a la RSE como “un modelo de gestión estratégico para contribuir al bienestar económico, ambiental y social de la comunidad. 9. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL. La cooperativa de Ahorro y crédito San José de Punata Ltda. Tiene una estructura organizacional, aprobada por el Directorio, que responde a las necesidades y obligaciones propias de la institución.

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