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PLAN ESTRATÉGICO DE POSICIONAMIENTO DE EL CLAN
PRODUCTORA DE EVENTOS
Autor Edgardo Alejandro Valderrama Alarcón
Profesor Guía Mg. Sergio Ignacio Soto Araya
Proyecto presentado a la Facultad de Comunicación, Historia y Ciencias Sociales para optar
al grado académico de Magíster en Comunicación Creativa, Mención Comunicación
Estratégica.
Noviembre 2018
Concepción – Chile
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1.- Índice de contenidos
1.1.- Introducción 1
1.1.1.- Análisis situacional 3
1.1.1.1.- Descripción 3
1.1.1.2.- Ubicación 4
1.1.1.3.- Equipamiento 5
1.1.1.4.- Proceso de promoción y venta de servicios 10
1.1.1.5.- Diseño corporativo 12
1.1.2.- Descripción de problema 14
1.2.- Bases Teóricas 16
1.2.1.- Marco histórico y contextual 16
1.2.1.1.- Producción de eventos 16
1.2.1.2.- Estrategias 17
1.2.1.3.- Posicionamiento 18
1.2.1.4.- Creatividad 18
1.3.- Proyecto 19
1.3.1.- Enunciado y descripción 19
1.3.2.- Objetivo general 21
1.3.3.- Objetivos específicos 21
1.3.4.- Justificación 22
1.3.5.- Plan de acción 34
1.3.6.- Cronograma de actividades 35
1.4.- Estrategias de Implementación 37
1.4.1.- Estrategias para la presentación y difusión del proyecto 37
1.4.2.- Estrategias para lograr involucramiento 38
1.4.3.- Estrategias para vencer las resistencias 40
1.4.4.- Recursos 41
1.5.- Conclusiones y/o recomendaciones 42
1.6.- Referencias documentales 46
1.7.- Anexos 48
2.- Índice de Tablas
2.1.- Tabla I. Material El Clan Productora de Eventos 8
2.2.- Tabla II. Proceso de promoción y venta 11
2.3.- Tabla III. Identificación de competencia 14
2.4.- Tabla IV. Instituciones que dictan producción de eventos 17
2.5.- Tabla V. Estrategia de océanos azules 24
2.6.- Tabla VI. Análisis Foda 30
2.7.- Tabla VII. Plan de acción 34
2.8.- Tabla VIII. Cronograma de actividades 35
2.9.- Tabla IX. Tabla simple, difícil y complejo 39
2.10.- Tabla X. Recursos 41
3.- Índice de Figuras
3.1.- Figura A. Mapa de ubicación El Clan Productora de Eventos 4
3.2.- Figura B. Espectáculo día del niño Yumbel 5
3.3.- Figura C. Fiesta navidad Carabineros de Chile 6
3.4.- Figura D. Día del niño Laja 6
3.5.- Figura E. Montaje circense 7
3.6.- Figura F. Carro de palomitas de maíz 7
3.7.- Figura G. Logo año 2007 - 2010 12
3.8.- Figura H. Logo año 2010 – al presente 13
3.9.- Figura I. Abanico conceptual 19
3.10.- Figura J. Cadena de valor de Michael Porter 26
3.11.- Figura K. Matriz de Eric 28
3.12.- Figura L. Trabajo colaborativo Post It 32
3.13.- Figura M. Resultado trabajo colaborativo Post It 33
1
1.1.- Introducción
El presente proyecto de investigación tiene como fin lograr el posicionamiento
estratégico de El Clan Productora de Eventos como marca, a través de la
implementación de una serie de estrategias basadas en el uso del pensamiento creativo.
Además, se desea que este trabajo sea la base que marque la implementación futura de
nuevos servicios, los cuales tendrán como propósito el crecimiento de la empresa en la
región del Biobío.
Para elaborar el presente proyecto se emplearon herramientas que facilitan el proceso
creativo, como lo son:
1.- Abanico conceptual (Bono, 1992), caracterizó y determinó los procesos de
productivos de El Clan Productora de Eventos.
2.- Estrategia de océanos azules (Kim y Mauborgne, 1990), facilitó datos que
permitirán a la productora ampliar su mercado y lograr su posicionamiento a través de
la innovación.
3.- Cadena de valor de Michael Porter (1985), entrego los atributos y fortalezas de la
empresa.
4.- Análisis Foda de Albert S. Humphrey (1969), determino las fortalezas y
oportunidades de la empresa.
5.- Matriz de Eric (Kim y Mauborgne, 1990), herramienta que clarifico los
antecedentes que arrojaron los océanos azules, con la finalidad de optimizar los
recursos y procesos.
2
6.- Lluvia de ideas (Prins, 2015), definió las estrategias de posicionamiento del
proyecto.
7.- Tabla de Moore (Prins, 2015), otorgó las estrategias para lograr el involucramiento.
Al analizar los resultados otorgados por las herramientas descritas, se determinó la
creación de un plan estratégico de posicionamiento para la empresa El Clan Productora
de Eventos, el cual responde a los objetivos específicos planteados en el presente
proyecto.
3
1.1.1 Análisis situacional
1.1.1.1 Descripción
Edgardo Alejandro Valderrama Alarcón Empresa Individual de Responsabilidad
Limitada se constituye legalmente en el mes de noviembre del año 2007 en la ciudad
de Concepción, Chile, con el nombre de fantasía El Clan Productora de Eventos.
Las actividades económicas que registra el giro de la empresa son productora de
eventos, actividades de agencias de noticias, servicios periodísticos, publicidad,
actividades de cinematografía, radio y televisión. La totalidad de los derechos,
administración y capital son de responsabilidad exclusiva de Edgardo Alejandro
Valderrama Alarcón, quien es el autor de este proyecto.
Los servicios que presta la entidad son: diseño, gestión y producción de eventos;
arriendo equipos de iluminación y amplificación; venta de alimentos, confites, bebidas
y snack; producción de espectáculos temáticos; implementación de campañas de
responsabilidad social, marketing y publicidad; diseño de actividades de
esparcimiento; representación de artistas; y arriendo de juegos mecánicos, inflables,
destreza y camas elásticas.
Los clientes pueden contratar los servicios de El Clan Productora de Eventos por dos
medios, las empresas privadas efectúan contratación directa a través de una orden de
compra luego de estar de acuerdo con los valores y servicios ofrecidos, las instituciones
públicas adquieren los servicios luego de realizar una subasta pública a través del portal
gubernamental http://www.,mercadopublico.cl, donde adjudican la prestación de los
servicios a la organización que les ofrece una propuesta acorde a las bases de la
licitación y que considera además el precio, calidad y experiencia del oferente.
4
1.1.1.2 Ubicación
El domicilio legal y única sucursal de El Clan Productora de Eventos es la calle
Independencia N° 63 Final Paicaví comuna de Concepción de la región del Biobío,
Chile, que limita al norte con la Región del Maule, al este con Argentina, al sur con la
Región de la Araucanía y al oeste con el océano Pacífico,
Figura A
Ubicación de El Clan Productora de Eventos. Fuente: Google Maps (2018).
5
El Clan Productora de Eventos se encuentra emplazada en la segunda región más
habitada del país y la cual cuenta con una superficie de 37.068,7 km² y una población
de 2.114.286 habitantes según la proyección del INE del 2015, siendo de su cobertura
de prestación de servicios las instituciones públicas y privadas emplazadas en las
provincias de Concepción, Ñuble, Biobío y Arauco.
1.1.1.3 Equipamiento
El equipamiento de El Clan Productora de Eventos se renueva anualmente debido a la
naturaleza del rubro, en primer lugar, para mantener a los clientes cautivos con nuevos
productos y servicios, los cuales son definidos principalmente por las tendencias dadas
por películas, grupos musicales y series de televisión infantiles.
A diciembre del año 2017 el equipamiento principal de El Clan Productora de Eventos
se distribuye en las áreas de espectáculos, juegos de entretención y servicios de
comidas, los cuales se representan en las siguientes fotografías.
Figura B
Espectáculo día del niño en Yumbel, Chile. Equipamiento: Audio, Iluminación,
Escenografía y vestuarios. Fotografía de Reinaldo Sebastián Espinoza Leiva (2017)
6
Figura C
Fiesta de navidad Carabineros de Chile en centro de eventos Costamar, Coronel, Chile.
Equipamiento: Personajes corpóreos y juegos inflables. Fotografía de Edgardo
Alejandro Valderrama Alarcón (2015)
Figura D
Día del niño en Laja, Chile. Fotografía de la I Municipalidad de Laja (2013)
7
Figura E
Montaje de espectáculo circense en fiesta de navidad de la Universidad del Bío-bío
sede Concepción. Equipamiento: audio, iluminación, vestuarios y estructuras.
Fotografía de Edgardo Alejandro Valderrama Alarcón (2015).
Figura F
Carro de palomitas de maíz y carro de algodón de azúcar. Fotografía de Edgardo
Alejandro Valderrama Alarcón (2016).
8
El equipamiento es el activo del cual la empresa no puede prescindir, ya que de éste
depende su oferta de servicios en cada temporada de eventos, por lo tanto, existe la
necesidad de invertir recursos económicos anualmente para renovar su material.
Los activos fijos de El Clan Productora de Eventos a diciembre del año 2017 se
componen de lo siguiente:
Tabla I
Personajes corpóreos (Disfraces)
Phinias
Ferb
Buzz Light Year
Olaf de Frozen
Doctora Juguetes
Jake el pirata
El Chavo
La Chilindrina
Cerdita Peppa Pig
Minios
Rodolfo el Reno
Galleta de Jengibre
Elsa Frozen
Mario Bross
Ben10
Minnie Mouse
Mickey Mouse
George hermano de Peppa La Cerdita
Doki – Discovery Kids
Dora La Exploradora
Angry Birds
Homero Simpsons
Lissa Simpsons
Frosty Muñeco de nieve
Pablo Backyardigans
Tyron Backyardigans
Uniquoa Backyardigans
Winnie de Pooh
Barney
Paw Patrol
9
Miguel de la película coco
Hector de la película coco
2 trajes de Viejo Pascuero
Implementación Técnica
4 escenografías
Cortinaje Negro
8 cajas Acústicas
10 atriles Cajas Acústicas
2 amplificadores de potencia cajas acústicas
2 mezcladores 6 canales
1 notebook
2 cajas con ruedas Conectividad sistema de audio (Cables)
6 retornos – Cajas Acústicas
2 amplificador de potencia retornos
1 atril para micrófono
2 cajas metálicas grandes con micrófonos inalámbricos
6 cajas con ruedas cables de electricidad
2 atriles de iluminación tipo T
1 compresor Bauker para inflar Globos largos
1 máquina de Humo Grande (Revisar el líquido)
1 máquina de Humo Pequeña (Revisar el líquido)
1 máquina de Nieve
1 máquina Lanza Burbujas
3 cajas con herramientas
Juegos de entretención
3 Camas elásticas grandes de 3,66 Mts.
3 Camas elásticas medianas de 3,00 Mts.
1 cama elástica chica de 2,44 Mts.
4 Taca Taca con Fichero
4 mesas de Pool
1 tobogán inflable cuncuna
1 Castillo inflable perro
1 tobogán inflable colores
1 Castillo inflable caballito
Castillo inflable Azul y Rojo Mediano con Tobogán
Castillo inflable Azul y Rojo Chico con Tobogán
Xbox 360 – Televisor Led
Implementación para montajes
50 sillas Infantiles
20 mesas Infantiles
30 pisos de Colores
10 toldos plegables
10 toldos Armables
10
3 mesas Plegables Grande
10 mesas Plegables Medianas
Piscina con peces y cañas
Palitroques con pelotas
Pelotas de Colores
3 balancines verdes forma de elefante
1 estante de colores
1 estante de color rosado
500 piezas de ropa.
Fuente: Elaboración propia (2018).
1.1.1.4 Proceso de promoción y venta de servicios
Desde el inicio de su actividad económica en el año 2007 El Clan Productora de
Eventos, ha realizado diversas acciones para promocionar y vender sus servicios. Al
inicio entre los años 2007 y 2009, se emplearon promotoras, volanteros, mailing y
avisos en diarios locales, los que tenían como fin dar a conocer al público objetivo la
empresa y los servicios que prestaba, dichas campañas de difusión se realizan en los
periodos que comprendían los meses de septiembre a noviembre, con el fin de concretar
contratos para la temporada de eventos de fin de año.
Entre los años 2010 y 2014, ya se contaba con una base de datos de las empresas que
requerían servicios de producción de eventos infantiles, la que estaba compuestas por
instituciones públicas y privadas, de mediano y gran tamaño, ubicadas en la región del
Biobío. Por lo tanto, los procesos de venta estaban focalizados y la inversión de
recursos en este ítem era menor. Los resultados eran acordes al plan de venta anual de
la empresa.
Entre los años 2015 y 2016, se enviaba información directa a los registros de la base
de datos de la empresa, se retomó la publicidad en diarios locales y se dio inicio al
proceso de venta y promoción a través de la red social Facebook.
11
En el año 2017 El Clan Productora de Eventos, no vendió sus servicios de forma
directa, debido a un proceso judicial que, prohibido la emisión de boletas de honorarios
y facturas, por lo cual las ventas quedaron a cargo del centro de eventos Espacio
Marina, ubicado a 300 metros del Casino Marina del Sol, en la comuna de Talcahuano,
región del Biobío, Chile, quienes ofertaban los servicios y generaban el proceso de
cobro de estos.
En el año 2018 El Clan Productora de Eventos, vuelve a contar con la autonomía para
generar cobros de sus servicios a través de boletas de honorarios y facturas.
Durante toda la existencia de la productora, a excepción del año 2017, las ventas con
instituciones privadas se concretan a través de una reunión presencial en la oficina del
cliente, en el caso de las instituciones públicas, las ventas se concretan a través de una
licitación pública en el portal on-line www.mercadopublico.cl.
El resumen del proceso de promoción y venta de servicios de El Clan Productora de
Eventos, entre los años 2007 y 2016 se representa en la siguiente tabla:
Tabla II
Objetivo general Público objetivo Periodo en años Canal empleado
Vender los
servicios de El
Clan Productora de
Eventos.
Instituciones
públicas y
privadas, ubicadas
en la región del
Biobío
2007 - 2009 - Promotoras.
-Volanteros.
- Mailing.
- Diarios locales.
2010 – 1014 - Base de datos.
2015 – 2016 - Diarios locales.
- Base de datos.
- Facebook.
Fuente: Elaboración propia (2018)
12
1.1.1.5 Diseño Corporativo
El diseño corporativo hace referencia a como los stakeholders perciben visualmente
una empresa, por lo general se asocia al significado que tiene una determinada
organización (Sanz, González, 2005). Cuando se crea el diseño corporativo de El Clan
Productora de Eventos, se cimienta el camino hacia la percepción de marca que se
quiere lograr transmitir a sus públicos.
El año 2007 se crea de forma aficionada el primer logotipo de la empresa, el cual fue
hecho en el software de edición de imágenes Paint, en su centro lleva un payaso
aludiendo al área de entretención infantil y lo rodean las palabras El Clan Eventos,
predominando las letras azul y amarillo, el logotipo fue empleado hasta septiembre del
año 2010.
Figura G
Logo El Clan Productora de Eventos empleado durante el periodo 2007 – 2010. Diseño
de Edgardo Alejandro Valderrama (2007).
13
El año 2010 y con el aumento de la demanda de servicios se realiza el cambio del
logotipo de la empresa, el cual fue confeccionado por un diseñador gráfico profesional,
en el centro y en azul predomina las palabras “El Clan”, en el extremo inferior derecho
de éstas aparecen en negro las palabras “Productora de Eventos”. La letra “C” destaca
en el logotipo, ya que representa el crecimiento.
Figura H
Logo El Clan Productora de Eventos empleado desde el año 2010 a la actualidad.
Diseño de Camila Ignacia Grandón Gajardo (2010).
14
1.1.2 Descripción del problema
Actualmente la industria de los eventos infantiles ha ido en aumento, lo que significa
mayor demanda de servicios, y a la vez mayor cantidad de competidores en el mercado,
los cuales pueden afectar la sustentabilidad económica de la empresa, ya sea ofreciendo
mejores servicios y/o ofreciendo mejores ofertas económicas. Por lo tanto, posicionar
estratégicamente a El Clan Productora de Eventos como una marca líder en la región
se ha convertido en una necesidad imperante.
Actualmente en la región existen seis empresas de producción de eventos infantiles. En
la provincia de Concepción: JIC Productora de Eventos, Tía Estrellita y sus Amigos,
Micky JR y Risitas Mágicas; en la provincia de Arauco: Zona Kids y en la provincia
del Biobío: Payasito Timón.
Tabla III
Fuente: http://www.sii.cl
De las empresas mencionadas tan solo JIC Productora de Eventos tiene el mismo
tamaño y equipamiento técnico de El Clan Productora de Eventos, además, ambas
poseen más de 10 años de presencia en el mercado local. El resto de las productoras
lleva menos de cinco años de actividad y poseen menor implementación material, sin
embargo, estas siempre tienen la posibilidad de crecer y cautivar al mercado.
15
Desatender la necesidad de implementación de un plan estratégico de posicionamiento
o tener incertidumbre del quehacer en el área, es una debilidad ante el resto de los
actores del mercado.
En resumen, la incorporación de nuevos competidores al mercado es una amenaza para
El Clan Productora de Eventos. No preocuparse de la generación de un plan estratégico
de posicionamiento, podría afectar la sustentabilidad económica de la empresa.
16
1.2 Bases Teóricas
1.2.1 Marco histórico y contextual
1.2.1.1 Producción de Eventos
Desde el comienzo de la historia se puede reconocer la existencia de eventos,
ceremonias, reuniones, fiestas, preparación de rituales, danzas tribales, oficios
eclesiásticos, festejos y hasta diferentes rituales fúnebres. Al crecer la población
mundial crece también la vida social, por lo que la organización y planificación de
eventos se ha vuelto cada vez más compleja.
En la actualidad el proceso productivo de un evento engloba las etapas de diseño,
planificación, ejecución y evaluación. En diseño se encuentran todas aquellas gestiones
previas al evento, e incluye las reuniones, preparación de recursos y equipamiento. La
planificación define los objetivos del evento, e incluye la definición de cargos,
establecimiento de fechas, selección de proveedores, promoción y adquisición de
materiales. La ejecución es la puesta en marcha del evento a través de la disposición de
los recursos técnicos, humanos y materiales, que forman las bases estéticas,
estructurales y funcionales en las que se desarrolla el evento. La evaluación determina
el grado de cumplimiento de los objetivos asociados al evento, las eficacia y
rendimiento de las prestaciones y la satisfacción de los clientes. (Barrero Rios, Luisa
Fernanda; Vásquez Rodríguez, Lina María, 2010)
El profesional del área de los eventos debe tener la capacidad para realizar
presupuestos, seleccionar y reservar espacios, tramitar permisos, supervisar tareas,
coordinar la logística interna, liderar equipos de trabajo y atender las solicitudes de las
subáreas, entre otras responsabilidades.
17
Si bien el estudio y la enseñanza de la producción de eventos es relativamente nuevo,
en Chile ya existen instituciones que se especializan en formar profesionales y técnicos
para la industria, lo cual se resume en la siguiente tabla:
Tabla IV
Carrera Institución educacional Duración en semestres
Dirección y Producción
de Eventos
Universidad del Pacífico 5 semestres
Dirección y Producción
de Eventos
IP Internacional de
Artes Culinarias y
Servicios
8 semestres
Técnico de Nivel
Superior en Producción
de Eventos
IP Los Leones 5 semestres
Técnico de Nivel
Superior en Producción
de Eventos
IP Chile 5 semestres
Técnico en Gestión y
Producción de Eventos
IP Arcos 5 semestres
Técnico en Relaciones
Públicas y Producción
de Eventos
IP Inca-Cea 5 semestres
Fuente: Elaboración propia (2018)
1.2.1.2 Estrategias
En el área de las comunicaciones la estrategia se define como el camino que se debe
seguir para cumplir los objetivos asociados a un plan determinado. La estrategia se
torna aún más importante cuando los recursos disponibles para el cumplimiento de
objetivos son escasos, lo cual ocurre generalmente.
La estrategia es un camino que deja a las acciones como los cimientos para la obtención
de los objetivos. Además, facilita el discernimiento entre aquellas acciones comunes y
las que pueden ser parte del plan.
18
La estrategia establece los pasos que se deben seguir para el cumplimiento de las metas,
y cuyo orden no se puede modificar, ya que puede producir objetivos diferentes,
asimismo permite avanzar por etapas y tener el control de lo que se ha llevado a cabo.
Para que puede ser catalogada como tal, esta debe poder ser medida y corregida, sus
etapas deben estar integradas, con el fin de poder determinar por qué se está realizando
y como aporta a la obtención de los objetivos. (Venturino, 2011).
1.2.1.3 Posicionamiento
El marketing considera al posicionamiento como una estrategia comercial, la que tiene
como fin que un producto y/o servicio ocupe un lugar distinto a su competencia, visto
desde la perspectiva subjetiva que tiene el consumidor.
Por lo tanto, lo que ocurre en el proceso de conocimiento del individuo, es lo que ocurre
en consecuencia con el producto y/o servicio en la vida real, por lo cual el proceso de
posicionamiento se vincula con el concepto de propuesta de valor.
En el posicionamiento se debe considerar el diseño integral de la oferta de productos
y/o servicios, ya que esta al ser demanda debe mantener la perspectiva que tiene el
cliente, con el fin de ser sostenible en el tiempo y en futuros mercados. (Trout, Ries y
Ampudia, 1982).
1.2.1.4 Creatividad
“La creatividad es una capacidad humana presente de variadas maneras en cada
persona, en las organizaciones y en todas las culturas. En la actualidad la consideramos
una herramienta poderosa para el autodesarrollo, para resolver problemas, diseñar el
presente y pensar en el futuro”. (López, 2013, 17).
19
1.3 Proyecto
1.3.1 Enunciado y descripción
- Plan estratégico de posicionamiento de El Clan Productora de Eventos.
El abanico conceptual en una técnica gráfica basada en las ideas de Edward Bono, que
permite explorar diferentes opciones, analizar un problema y ayuda en la toma de
decisiones.
Está compuesto por un circulo principal, el cual representa a la empresa; a su derecha
posee círculos, que contienen las definiciones de cada etapa del proceso productivo y
finalmente posee líneas, las cuales representan las acciones.
Figura I
Fuente: Abanico conceptual de bono.
PLANIFICACIÓN • Venta.
• Ideación.
Organización
• Gestión.
• Adquisición de bienes y servicios.
Producción• Desarrollo de
evento.
Evaluación
• Definir lo que se hizo bien, mal y lo que se puede mejorar.
20
Según el abanico conceptual (Bono, 1992), El Clan Productora de Eventos presenta
cuatro procesos esenciales para cumplir satisfactoriamente con su línea de negocio,
dichos procesos son replicados por la mayoría de las productoras de eventos existentes
en la región del Biobío, por lo que se hace necesario generar estrategias de
posicionamiento.
21
1.3.2 Objetivo General
.
- Generar un plan estratégico de posicionamiento de “El Clan Productora de Eventos”,
basado en el uso de herramientas del pensamiento creativo.
1.3.3 Objetivos específicos
- Determinar la herramienta del pensamiento creativo más idónea para establecer el
plan estratégico de posicionamiento de “El Clan Productora de Eventos”.
- Identificar los principales atributos y fortalezas de “El Clan Productora de Eventos”,
utilizando herramientas de pensamiento creativo.
- Interpretar el levantamiento de información para la creación del plan estratégico de
posicionamiento de “El Clan Productora de Eventos”, basado en el uso de herramientas
del pensamiento creativo.
- Establecer actividades de difusión que propicien el posicionamiento estratégico de la
empresa “El Clan Productora de Eventos”.
22
1.3.4 Justificación
Hoy coexisten medios comunicacionales tradicionales y no tradicionales, en éstos
últimos se encasillan los eventos, que son empleados por organizaciones públicas y
privadas como una alternativa para relacionarse con su público objetivo. Un evento es
aquella actividad que se desarrolla en un momento puntual en el tiempo, con un
principio y un final previamente conocido, independientemente de que pueda poseer
una periodicidad establecida (Merino, 2005).
La producción de eventos es el proceso de diseño, planificación y organización de
actividades sociales, culturales, académicas, recreativas, deportivas, políticas, entre
otras, las cuales tienen un objetivo determinado (Colter, 2000). Un evento debe
considerarse como una herramienta de comunicación de marketing que busca
conseguir un impacto directo en las personas.
Las organizaciones destinan recursos para la realización de eventos especiales,
esperando que éstos sean innovadores, con el fin de poder diferenciarse y causar un
efecto positivo en el público que asiste a ellos.
El uso del pensamiento creativo permitirá obtener las herramientas para establecer el
plan estratégico de posicionamiento para que El Clan Productora de Eventos mejore
sus procesos, optimice sus recursos y se vincule con su público de interés de manera
eficaz. Cabe mencionar, que la productora de eventos fue creada por el autor de este
trabajo cuando tenía 18 años, por lo tanto, existe además un sentido de pertenencia.
Referente a los compradores de eventos éstos se encuentran en la constante búsqueda
de empresas que le permitan conseguir sus objetivos de manera eficaz. Por lo cual, El
Clan Productora de Eventos deberá establecer un plan estratégico de posicionamiento
para asegurar su permanencia sustentable en el mercado.
23
El presente proyecto es viable debido a que el empleo de herramientas del pensamiento
creativo, no implican un costo significativo para la empresa, ya que su resultado será
un plan estratégico de posicionamiento, el que tiene como fin el aumento de la venta
de servicios.
Carasila (2007) definió al posicionamiento como el lugar, la situación o la ubicación
que ocupa un individuo, objeto, idea, una institución, un servicio, una ciudad o
cualquier realidad susceptible que pueda ser comparada con otras, en la mente de un
receptor o conjunto de receptores.
Kotler señala que el posicionamiento es el “acto de diseñar una oferta e imagen
empresarial destinada a conseguir ocupar un lugar distinguible en la mente del público
objetivo” (citado en Carasila, 2007), es decir El Clan Productora de Eventos deberá
utilizar todos sus elementos disponibles para crear una nueva imagen en su mercado
objetivo, con la cual deberá diferenciarse de su competencia y mantenerse en el tiempo.
Para determinar el plan estratégico de posicionamiento que pudiese emplear El Clan
Productora de Eventos, es necesario poder determinar qué elementos la asemejan y
diferencian de su competencia, en este punto se empleara la estrategia de océanos
azules, que ayudará a crear un territorio nuevo, con elementos ya existentes y sin la
necesidad de luchar por un puesto ya ocupado en el mercado.
La estrategia del océano azul (Kim, Mauborgne, 1990) busca denotar el universo de un
mercado determinado. Los océanos rojos son todas las industrias que existen al
momento de la aplicación de la estrategia, es un espacio ya conocido en el mercado y
es donde se definen los límites de una industria, en este océano los rivales luchan
constantemente por un espacio de participación en el mercado. Los autores determinan
que la competencia aquí es encarnizada por lo que se vuelve rojo el océano.
24
Los océanos azules son aquellos en los que navegan todas las industrias que no existen
actualmente, es un espacio de mercado desconocido, inexplorado y ahí no existe
competencia, el océano azul es vasto, profundo y entrega oportunidades de un
crecimiento rentable.
Tabla V
Océano Rojo Océano Azul
El mercado se limita a la región del
Biobío.
Se determinará un nuevo mercado.
Se disputa a los clientes con servicios
similares.
Los clientes deben tener servicios únicos
e innovadores.
La demanda de servicios de producción
de eventos es inferior a la oferta de éstos.
Se debe crear un servicio único y
exclusivo que no tenga competencia.
Los costos de producción de eventos han
subido, y la rentabilidad ha bajado.
Se deben rentabilizar el negocio, con el
objetivo de incrementar utilidades.
La decisión de compra de servicios de
producción de eventos está determinada
por el precio de éstos.
La decisión de compra deberá basarse en
la calidad y el tipo de servicio.
El mercado se sustenta en la copia de
servicios y marcas provenientes de la
televisión, series y películas.
Se debe sustentar en ideas propias, que se
puedan patentar.
Fuente: Elaboración propia (2018). Basada en la estrategia del océano azul (Kim,
Mauborgne, 1990).
25
Luego de empleada esta herramienta del pensamiento creativo se puede determinar
preliminarmente el tipo de plan estratégico de posicionamiento que se debiese crear
para la línea de negocio de El Clan Productora de Eventos.
El plan estratégico debe apuntar a:
- Definir un nuevo mercado, con el fin de complementar o dejar el existente.
- Establecer servicios innovadores.
- Situar a El Clan Productora de Eventos como una empresa exclusiva.
- Operacionalizar y rentabilizar los procesos de El Clan Productora de Eventos.
- Demostrar la calidad de los servicios de El Clan Productora de Eventos.
- Registrar legalmente las ideas originales.
Hasta el momento el principal problema de la empresa se centra en el mercado donde
desarrolla sus actividades comerciales, ya que navega en un océano rojo, por lo que,
este proyecto deberá proponer un plan estratégico de posicionamiento para “El Clan
Productora de Eventos”, basado en el uso de herramientas del pensamiento creativo,
para así dar cumplimiento al objetivo general.
26
Para lograr responder al objetivo específico “Determinar la herramienta del
pensamiento creativo más idónea para establecer el plan estratégico de
posicionamiento de El Clan Productora de Eventos”, se empleó la estrategia de océanos
azules, que arrojo que la empresa debía dejar el océano rojo para asegurar su
sustentabilidad, teniendo que definir nuevos mercados, estableciendo servicios
innovadores, logrando exclusividad, rentabilizando sus procesos y registrando
legalmente las nuevas ideas.
Para poder seguir trabajando con los resultados que arrojó la estrategia de océanos
azules, se empleará la matriz de Eric, que también es una herramienta diseñada por
Kim y Mauborgne (1990).
La matriz de Eric es una herramienta analítica basada en un esquema de cuatro
acciones, que busca impulsar a las empresas a no solo hacerse preguntas, sino a actuar
en los cuatro puntos analizados, lo que genera a su vez nuevas estrategias de
posicionamiento, las que son necesarias para obtener un nuevo océano azul.
Figura J
Fuente: Elaboración propia (2018).
Servicios únicos
REDUCIR:
- El elenco de espectáculos.
- Personal
- Costos de producción
CREAR:
- Nuevos servicios y
patentarlos
INCREMENTAR:
- Involucramiento de los asistentes en los eventos.
ELIMINAR:
- Personajes de televisión, series y/o peliculas.
27
Al aplicar la matriz de Eric en El Clan Productora de Eventos, se determina
previamente que en el centro de la matriz irá la producción de servicios únicos, lo que
distinguirá a la empresa de su competencia y la hará salir del océano rojo.
La matriz Eric indica que para lograr navegar en un océano azul se deben reducir costos
operacionales en las áreas de espectáculos, personal y producción; se deben eliminar
las copias de personajes infantiles existentes en series y películas; se involucrará al
cliente en el desarrollo de ideas y se crearan nuevos servicios, que fortalezcan la
diferenciación.
Referente al objetivo específico “Identificar los principales atributos y fortalezas de El
Clan Productora de Eventos, utilizando herramientas de pensamiento creativo” se
utilizará la cadena de valor de Porter para establecer los procesos productivos y un
análisis Foda para determinar los atributos y fortalezas.
La cadena de valor de Michael Porter analiza de sistemáticamente todas las actividades
que lleva a cabo una empresa. Con el fin de entender como interactúa y a la vez permite
vislumbrar sus ventajas comparativas (Porter, 1985). Independiente de que El Clan
Productora de Eventos navegue en océanos rojos, puede que tenga una cadena de valor
distinta, la que está condicionada por su estrategia, clientes y propuesta de valor.
28
Figura K
Fuente: Cadena de valor de Michael Porter (1985)
Definiciones de la cadena de valor de El Clan Productora de Eventos
- Logística de entrada: Adquisiciones productos y materias primas, almacenaje, control
de inventarios, coordinación de vehículos y proveedores.
- Operaciones: Transformación de los activos fijos de El Clan Productora de Eventos,
en servicios de producción de eventos integrales.
- Logística de salida: Distribución de los servicios de la productora y el personal a cargo
de éstos.
- Mercadeo y ventas: Proceso de difusión y venta de los servicios de El Clan Productora
de Eventos.
29
- Servicio: Mantener e incrementar el valor de los servicios después de efectuado el
evento.
- Infraestructura de la empresa: Gestión general, planificación, finanzas, manejo
contable y gestión de calidad
- Gestión de los recursos humanos: Selección del personal idóneo para trabajar en la
prestación de servicios de producción de eventos infantiles.
- Desarrollo tecnología: Conocimiento experto del montaje de eventos y su
implementación técnica.
Luego de analizada la cadena de valor de El Clan Productora de Eventos, se puede
determinar que la empresa se caracteriza por su sostenibilidad en el tiempo y por contar
con la implementación técnica para producir eventos de forma autónoma.
30
El análisis Foda es una herramienta de planificación estratégica, que se emplea para
efectuar análisis internos (fortalezas y debilidades) y externos (oportunidades y
amenazas) en una organización (Humphrey, 1969).
Tabla VI
Fortalezas
- Inicio de actividades el año 2007.
- Poseer colaboradores idóneos.
- Implementación técnica, para producir
eventos sin realizar subcontrataciones.
Oportunidades
- Captar nuevos clientes.
- Ofrecer nuevos servicios.
FODA
Debilidades
- Falta de ideas originales.
Amenazas
- Entrada de nuevos competidores.
- Desvalorización de los servicios.
Fuente: Análisis Foda de Albert S. Humphrey (1969)
El Foda permitió determinar que la empresa cuenta con más de 10 años de existencia,
los que le han permitido captar al capital humano idóneo para desempeñarse en los
eventos que producen y a la vez lograr un equipamiento técnico que permite producir
eventos, sin necesidad de realizar subcontrataciones. Además, queda en claro que se
carece de servicios originales, lo que repercute en la captación de nuevos clientes,
permitiendo la entrada de nuevos competidores, que desvalorizan los precios de los
servicios.
Para dar cumplimiento al objetivo específico: “Interpretar el levantamiento de
información para la creación del plan estratégico de posicionamiento de “El Clan
Productora de Eventos”, basado en el uso de herramientas del pensamiento creativo”,
se hizo un completo trabajo de recolección de antecedentes, los cuales se plasma en el
análisis situacional del presente proyecto.
31
Finalmente, para poder cumplir con el objetivo específico “Establecer actividades de
difusión que propicien el posicionamiento estratégico de la empresa El Clan Productora
de Eventos”, se empleó la herramienta del pensamiento creativo llamada lluvia de ideas
o Brainstorming, que se fundamenta en la ideación colaborativa con el fin de generar
varias ideas para dar solución a un problema previamente definido, esta herramienta
permite eliminar las barreras y prejuicios en los equipos de trabajo. Además, facilita la
creatividad y la maduración, de nuevas y mejores ideas.
Con el fin de disminuir la inhibición social, aumentar la creatividad y la generación de
ideas, se deben aplicar cuatro reglas en el proceso de lluvia de ideas (Prins, 2015), las
que se definen como:
- Enfocarse en cantidad sobre la calidad.
- No emitir o propiciar juicio, crítica y discusión.
- Estimular la generación de ideas raras.
- Hacer crecer las ideas, es decir, combinar, cruzar, mezclar o fusionar varias ideas
compatibles para lograr una gran idea.
El instrumento lluvia de ideas se empleó previo a la sociabilización de los resultados
de la aplicación de las siguientes herramientas del pensamiento creativo:
- Abanico conceptual.
- Estrategia de océanos azules.
- Cadena de valor de Michael Porter.
- Matriz de Eric.
32
Los resultados de este proceso se compartieron con un grupo de cuatro personas
relacionadas al área de producción de eventos (Anexo I).
Quienes luego de una hora de conversación y movimiento de los post it, llegaron al
insight del proyecto y sus resultado se comparten en la conclusión de este informe.
Figura L
Fuente: Imagen del resultado de la utilización de post it en la primera etapa del proceso
de lluvia de ideas.
33
Figura M
Fuente: Imagen del resultado de la utilización de post it en la etapa final del proceso
de lluvia de ideas.
34
1.3.5 Plan de Acción
Tabla VII
Objetivo general del plan de acción: Generar el plan estratégico de posicionamiento
de “El Clan Productora de Eventos”, basado en el uso de herramientas del
pensamiento creativo.
Fase 1 - Recopilación de información.
- Análisis de información.
- Creación del plan estratégico de posicionamiento.
Fase 2 - Selección de los recursos materiales y humanos implicados en la
ejecución del plan estratégico de posicionamiento.
- Determinar los costos asociados a la implementación del plan
estratégico de posicionamiento.
- Adquisición de productos y servicios asociados al plan estratégico de
posicionamiento.
Fase 3 - Ejecución del plan estratégico de posicionamiento de “El Clan
Productora de Eventos”, basado en el uso de herramientas del
pensamiento creativo.
Fase 4 - Visitas en terreno con clientes para sociabilizar los cambios que tendrá
la empresa.
- Empleo de redes sociales para comunicar los nuevos servicios de la
productora de eventos.
Fase 5 - Evaluación del plan estratégico de posicionamiento de “El Clan
Productora de Eventos”, basado en el uso de herramientas del
pensamiento creativo.
Fuente: Elaboración propia (2018)
35
1.3.6 Cronograma de actividades
Tabla VIII
Actividad Dic. En. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul
Repaso de los
contenidos
aprendidos en el
Magister.
Comprensión de
la estructura del
proyecto de grado
Selección del
tema principal
Sociabilización
con el profesor
guía la idea a
desarrollar
Determinar los
plazos del
proyecto
Recopilación de
material
bibliográfico
Inventario de la
implementación
técnica de El Clan
Productora de
Eventos
Redacción de la
historia de El Clan
Productora de
Eventos
Redacción de
marco teórico.
Determinación de
los instrumentos a
utilizar
Elaboración de
instrumentos
Validación de
instrumentos
36
Aplicación de
instrumentos
Análisis y
resultados.
Redacción de
anexos.
Redacción de
resultados y
conclusiones.
Evaluación del
profesor guía
Entrega del
proyecto para
correcciones de la
comisión
Redacción de
informe final
Fuente: Elaboración propia (2018).
37
1.4 Estrategias de Implementación
1.4.1 Estrategias para la presentación y difusión del proyecto
Lo que se quiere lograr a con este proyecto es proponer un plan de posicionamiento
estratégico de El Clan Productora de Eventos, basado en el uso de herramientas de
pensamiento creativo. Para iniciar el trabajo de investigación fue fundamental clarificar
los procesos de producción de eventos que tenía la empresa, con el fin de determinar
la factibilidad de su aplicación en relación con los objetivos específicos planteados.
Para poder determinar las estrategias para la presentación y difusión que respondan al
objetivo general del proyecto, se detalló el tipo de servicios que se presta, el rango
territorial de acción de la empresa y el mercado objetivo al que apunta. Por lo tanto, El
Clan Productora de Eventos prestará servicios de producción de eventos infantiles, a
instituciones públicas y privadas, ubicadas en la región del Biobío, Chile.
Se determinó que en el mercado de la producción de eventos han aparecido nuevos
competidores, e inclusive se dictan carreras profesionales y técnicas basadas en el
diseño, gestión y producción de eventos. Lo cual se debe tener en cuenta al generar las
estrategias de presentación y difusión del proyecto.
Los canales de comunicación que se usarán para la presentación y difusión del proyecto
con los clientes luego de aplicados los instrumentos del pensamiento creativo serán las
visitas en terreno y el uso de redes sociales, se descartó la difusión masiva ya que los
servicios estarán enfocados a un nicho determinado.
38
La estrategia para emplear con los clientes fue dada por el uso de la herramienta
océanos azules, que insto a buscar nuevos nichos de mercado, los cuales van en
concordancia con la nueva oferta de servicios que presentará la empresa a un público
que será más selecto, el cual busca generar con los eventos un impacto positivo. Por lo
tanto, la presentación y difusión se realizará de forma directa, a través de reuniones,
correos electrónicos individualizados y la entrega de objetos promocionales.
Las estrategias que se usarán con los colaboradores de El Clan Productora de Eventos,
fue dada por el uso de la lluvia de ideas, en la cual participaron personas que conocen
la organización desde su inicio hasta la actualidad, dos individuos por haber requerido
contratado sus servicios y dos personas por ser trabajadores de la productora. La
herramienta indicó que la forma correcta difusión debe ser la sociabilización, que
entregará información referente a los cambios a realizar y los objetivos que estos deben
lograr.
1.4.2 Estrategias para lograr el involucramiento
Para poder definir cuáles eran las estrategias idóneas para lograr el involucramiento y
a la vez poder evaluar su factibilidad de aplicación, se usó la tabla simple, difícil,
complejo de Moore, que se cataloga como una herramienta del pensamiento creativo.
La tabla entrega un análisis simplificado sobre la factibilidad de las estrategias, en las
áreas de manufactura, competencia y marketing, y se basa en la catalogación de fácil,
difícil o complejo.
Fácil: se relaciona con el esfuerzo físico y mental necesario para llevar a cabo una
acción, a menor esfuerzo mayor facilidad.
39
Simple: en algunas oportunidades lo simple es difícil de llevar a cabo, por ejemplo,
estar delgado es simple, pero llevar una dieta es complejo. Lo anterior se debe tener
presente a efectuar la categorización.
Complejo: se refiere a los pasos necesarios para llevar a cabo una determinada acción,
a mayor cantidad de pasos, mayor complejidad.
Tabla IX
Factibilidad Manufactura Competencia Marketing
Análisis simple, difícil, complejo S D C S D C S D C
Campaña publicitaria tradicional
(Público interno y externo)
X X X
Posicionamiento en RRSS
(Público interno y externo)
X X X
Venta directa de servicios
(Público externo)
X X X
Transmisión en vivo de eventos
(Público interno y externo)
X X X
Reuniones informativas de
sociabilización
(Público interno)
X X X
Fuente: Elaboración propia (2018)
Según el análisis de la tabla de simple, difícil y complejo, lo idóneo para hacer el
involucramiento de los clientes con el proyecto es la presentación directa de los
servicios, debido a que la empresa cuenta con el prestigio de más de 10 años de
actividad económica, base de datos actualizadas y la posibilidad generar reuniones de
promoción, las cuales involucrarán al cliente en el nuevo plan estratégico de
posicionamiento de El Clan Productora de Eventos.
40
En el caso de los colaboradores lo más optimo a realizar son las reuniones informativas
y de sociabilización, ya que el uso de recursos es mínimo y el resultado es óptimo.
1.4.3 Estrategias para vencer las resistencias
Antes de iniciar el desarrollo de este ítem es necesario recordar que la empresa a
intervenir es propiedad del autor de este proyecto. Al inicio del trabajo surgió la
resistencia del temor a fracasar económicamente, ya que la estabilidad de Edgardo
Alejandro Valderrama Alarcón depende de El Clan Productora de Eventos.
Al aplicar las herramientas del pensamiento creativo desaparecieron las resistencias,
ya que se pudo determinar que la línea de negocio actual no era la más rentable, no
aseguraba permanencia en el tiempo y no otorgaba un valor agregado a la marca.
A la fecha de entrega de este proyecto, existe la certeza de que se llevará a cabo su
ejecución, ya que, al proponer un plan estratégico de posicionamiento para El Clan
Productora de Eventos, basado en el uso de herramientas de pensamiento creativo, se
determinó que el proyecto es rentable, sostenible en el tiempo e innovador.
41
1.4.4 Recursos
Los recursos utilizados para proponer el plan estratégico de posicionamiento de El Clan
Productora de Eventos, basado en el uso de herramientas de pensamiento creativo, son
los siguientes:
Tabla X
Recursos Cantidad
Recursos Físicos y/o
materiales
1 oficina
1 computador
15 carpetas
100 papeles autoadhesivos
1 impresora
15 lápices de tinta negro
1 resma hoja carta de color blanco
1 teléfono móvil con datos y minutos
Acceso a internet
Recursos humanos 05 personas para lluvia de ideas.
01 persona para la investigación, análisis de resultados y
redacción del informe.
Recursos de tiempo 100 horas de trabajo del autor del proyecto.
Recurso financiero $50.000.-
Fuente: Elaboración propia (2018)
42
1.5 Conclusiones y/o recomendaciones
El objetivo general del presente proyecto de investigación fue: Generar un plan
estratégico de posicionamiento de “El Clan Productora de Eventos”, basado en el uso
de herramientas del pensamiento creativo.”. De este se desprendieron cuatro objetivos
específicos. El primero fue “Determinar la herramienta del pensamiento creativo más
idónea para establecer el plan estratégico de posicionamiento de El Clan Productora de
Eventos”. acá se empleó la estrategia de océanos azules que propicio un cambio al tipo
de servicios que presta la empresa, servicios que estarán enfocados en un nuevo
mercado sustentable e innovador, también se utilizó la estrategia matriz de Eric que
ratificó la necesidad de generar servicios únicos, para lograr la diferenciación de su
competencia, es aquí donde logro obtener la idea clave del proyecto.
El segundo objetivo específico es “Identificar los principales atributos y fortalezas de
El Clan Productora de Eventos, utilizando herramientas de pensamiento creativo”, para
dar respuesta a este objetivo se empleó la cadena de valor de Michael Porter que analizó
sistemáticamente todas las actividades que lleva a cabo la productora, y se realizó un
análisis Foda que arrojo como respuesta que su atributo es la sostenibilidad en el
tiempo, por lo que se mantendrá el nombre de la empresa, independiente de los cambios
que se aplicaran a su estructura de negocio, dentro de las fortalezas identificadas se
encuentra poseer el personal idóneo para la prestación servicios, quienes facilitaran los
procesos de cambio que se realizaran al aplicar la presente investigación, contar la
implementación técnica para producir eventos de forma autónoma, es la fortaleza que
facilita poder seguir con la actividad económica de producción de eventos sin tener que
hacer inversiones monetarias.
El tercer objetivo específico es “Interpretar el levantamiento de información para la
creación del plan estratégico de posicionamiento de “El Clan Productora de Eventos”,
basado en el uso de herramientas del pensamiento creativo”, para dar cumplimento a
43
éste se hizo una recolección de información asociado a la empresa y en el mercado en
el cual se desenvuelve.
Finalmente se da respuesta al objetivo específico “Establecer actividades de difusión
que propicien el posicionamiento de la empresa El Clan Productora de Eventos.”, se
empleó la herramienta lluvia de ideas, la cual se trabajó en base a la información
aportada por los siguientes instrumentos: abanico conceptual, estrategia de océanos
azules. cadena de valor de Michael Porter, Foda y matriz de Eric.
Este objetivo se cumplió gracias la colaboración de cuatro personas vinculadas al área
de producción de eventos, las que además conocen la historia, procesos y servicios de
El Clan Productora de Eventos, los resultados de este proceso engloban toda la
investigación y se presentan en la siguiente definición estratégica del negocio:
“El Clan Productora de Eventos es una empresa de producción de eventos infantiles,
que nació el año 2007 en la ciudad de Concepción, sus servicios se orientan a
instituciones públicas y privadas ubicadas en el Sur de Chile.
Su línea de negocio es la creación de actividades de concientización ambiental en
niños, empleando a la diversión como una herramienta educativa”.
A modo de conclusión, El Clan Productora de Eventos a partir de diciembre del año
2018 será la primera empresa en Chile en ofrecer servicios de producción de eventos
infantiles, basados en la promoción del cuidado del planeta, dicha idea se originó luego
de aplicada la lluvia de ideas
44
Los propósitos del plan estratégico de posicionamiento de la empresa El Clan
Productora de Eventos son los siguientes:
- Asegurar la permanencia en el mercado de la empresa El Clan Productora de Eventos.
- Incrementar las utilidades de la empresa El Clan Productora de Eventos.
- Ofrecer a los clientes de la empresa El Clan Productora de Eventos, servicios acordes
a las tendencias mundiales, sobre el cuidado y preservación del planeta.
- Reencantar los niños que asisten a los eventos producidos por la empresa El Clan
Productora de Eventos.
- Fomentar el cuidado del planeta, con el fin de transformar a la de la empresa El Clan
Productora de Eventos., en una institución con sello verde a mediano plazo.
45
Descripción de algunos de los servicios que El Clan Productora de Eventos comenzará
a comercializar en diciembre del año 2018 son:
- Espectáculos sin personajes de la contingencia televisiva, los cuales serán animados
por exploradores que guiarán a los niños en el aprendizaje.
- Stands interactivos sobre el reciclaje.
- Stand de pintado de caritas basado en animales, el cual tendrá información sobre la
conservación de las especies que se les dibuja a los menores.
- Juegos inflables con temáticas que permitan el aprendizaje.
- Números artísticos basados en la preservación del planeta.
- Personal caracterizado de animales, lo que entregaran información de lo que
representan.
46
1.6 Referencias Documentales
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Capriotti, Paul. (2009). Branding Corporativo: Fundamentos para la Gestión
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47
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Mauborgne, Renée; Kim, Chan. (2008). La estrategia de océanos azules. Verticales de
bolsillo.
48
1.7 Anexos
Anexo I
1.- Cristian Cortes, 37 años, Ingeniero en administración de empresas, ha trabajado en
productoras de eventos desde el año 2007, destacando sus producciones en la empresa
Sofo de Temuco y Beneplacito de Concepción.
2.- Karen Ruminot, 45 años, técnico en administración, se ha desempeñado en la
empresa Audiotec como asistente comercial y productora de eventos desde el año 2008.
3.- Mario Martínez, 25 años, Ingeniero en informática, se ha desempañado en la
empresa El Clan Productora de Eventos como musicalizador y productor de eventos
desde el año 2012.
4.- Reinaldo Espinoza, 29 años, Kinesiólogo, trabajó en la empresa El Clan Productora
de Eventos desde el año 2007 al año 2012, como productor de eventos.
Ellos en una reunión informal y dirigidos por el autor de este proyecto, realizaron una
lluvia de ideas, la cual se resume a continuación:
Autor: Con el fin de generar estrategias de posicionamiento y acorde a los resultados
que les expuse hace un momento, necesito que piensen en conceptos basados en el
rubro de El Clan Productora de Eventos, cualquier idea sirve.
49
Cristian, Karen, Mario y Reinaldo: familia, educación, medio ambiente, niños,
diversión y naturaleza.
Autor: Luego de seleccionados los conceptos, los invito a reordenarlos de la forma que
Ustedes encuentren ideal, solo pueden mover un post it por turno y pueden emplear
flechas para darle un orden.
Karen: ¿Debemos explicar por qué vamos seleccionado y moviendo cada papel?
Autor: No es obligación al principio, pero al avanzar es importante ir dando ideas, con
el fin de darle una estructura a los post it.
Reinaldo: El concepto educación debiese ser el inicial, ya que los clientes siempre
solicitan que en los eventos que Ustedes hacen se entregue un mensaje educativo a los
niños.
Cristian: Medio ambiente y naturaleza son similares, por lo que los colocaré en
conjunto.
Mario: Yo resumo nuestros eventos con los siguientes conceptos: diversión, niños y
familia.
Autor: Colocaré a la productora de eventos como el resultado de todos los procesos.
