PLAN RADA 3A 16.09.2010.

• Moc i politicko delovanje u organizacijama 60’– Analiza slučaja iz prakse “Coolaire Corporation”, – Predavanje– Analiza slucaja iz prakse Elizabet Best, Scenaria uticaja– Test orijentacije prema moći

• Pauza 30’• Organizaciono učenje 60’

– Predavanja– Analiza slučaja Saturn – Test razvojnih potreba

MOĆ U ORGANIZACIJI

DEFINICIJA MOĆI

• Moć je posobnost pojedinaca ili gruipa danametnu svoju volju drugima bez obzira na oitpor

• Moć je proizvodnja nameravanih efekata• A ima moć nad B ako može učiniti da B učini

nešto što inače ne bi učinio.• Sposobnost socijalnog aktera, bio to

pojedinac ili grupa, da u datom socijalnomodnosu promeni ponašanje drugogsocijanog aktera.

DEFINICIJA MOĆI

• Moc i uticaj• Moc i autoritet

Formalni autoritet bezrealne moći –posednik ima pravoali ne i sposobnostda vrši uticaj

Realna moć bezformalnog autoriteta– posednik imasposobnost ali ne i pravo da vrši uticaj

MOĆ AUTORITET

Realna moć i autortiet se poklapaju – posednik imai pravo i sposbnostvršenja uticaja

RESURSNA PERSPEKTIVA MOćI

• Izvor moci – kontrola ogranicenih resursa• Socijalni akteri dolaze u poziciju kontrole

ogranicenih resursa u procesu socijalnerazmene

• Nejednakost u socijalnoj razmeni: izvor moći je višak u razmeni dva socijalna aktera

• Uslovi:– resursi koji su osnova moći su potrebni i važni

inferiornim članovima; – inferiorni članovi organizacije ne mogu obezbediti

resurse na drugom mestu; – inferiorni članovi organizacije ne mogu prisiliti

superiorne da im daju potrebne resurse;– inferiorni članovi organizacije zadržavaju vrednosti koje

resurse čine poželjnim.

INDIVIDUALNA MOC

• Moć pozicije – formalna moć– Moć nagradjivanja: sposobnost davanja ekstrinsičnih i

intrisičnih nagrada– Moć kažnjavanja: sposobnost uskraćivanja nagrada

ili davanja kazni – Legitimna moc – bazirana na verovanju podređenih

da šef “ima pravo” da izdaje komande • Licna moc

– Ekspertska moc – posedovanje znanja, informacija, iskustva koji su potrebni drugima

– Referentna moć – posedovanje osobina ili ponašanja zbog kojih drugi žele da se identifikuju sa referentom osobom, da je imitiraju ili da se povinuju njenim željama

POSLUŠNOST I PRIHVATANJE AUTORITETA

• Milgramovi eksperimenti (dopunska literatura)– Teachers, Experimenters, Learners– Teachers su davali elektrošokove Learners kada pogreše

na skali od 15 do 450 volti iako su learners glumili bolne reakcije

– Na nivou od 200 volti, learners su izjavljivali da više ne mogu da podnose bol , na nivou od 300 volti udarali su u zid, dalje više nisu davali nikakve znake

– 65% teachers su davali šokove do kraja – 450 volti– Nijedan teachers se nije zaustavio pre 300 volti – 35% teachers se zaustavilo između 300 i 450 volti – rezultat: ljudi imaju visoko izraženu tendenciju da se

povinuju autoritetu čak i kada to ugrožava druge ljude

POSLUŠNOST I PRIHVATANJE AUTORITETA

• Barnard: Naređenja menadžra će biti prihvaćena i sprovedena od strane zaposlenih ako su zadovoljena sva 4 sledeća uslova: – Zaposleni može i mora da razume naređenje – Zapsoleni se oseća fizički i mentalno sposobnim da izvrši

naređenje– Zaposleni veruje da naređenje nije nekonzistentmo sa

ciljevima organizacije – Zaposleni veruje da naređenje nije konzistentno sa

njegovim ličnim interesima

POSLUŠNOST I PRIHVATANJE AUTORITETA

• Zona indiferentosti: opseg mogućih naloga menadžera koje zaposleni, na osnovu psihološkog ugovora, smatra legitimnim i sprovodi ih bez posebnog prosuđivanja i bez posebne nagrade

• Svi nalozi koji spadaju u zonu indiferentnosti se prihvataju i sprovode a oni van zone indiferentnosti mogu ali i ne moraju biti prihvaćeni i sprovedeni

• Dali će nalog biti unutar ili izvan zone indifrenentosti zavisi od psihološkog ugovora

• Da bi nalog izvan zone indiferentnosti bio prihvaćen i sproveden menadžer mora da ponudi dodatne nagrade ili kazne

ZONA INDIFERENTNOSTI JEDNE SEKRETARICE

Rad 40 sati nedeljno

Kucanje korespodencije

Prijem gostiju

Povremeni rad prekovremeno uz plaćanje

Kuvanje kafe za goste i šefa

Rad nedeljom

Kupovina poklona šefovoj ženi

Kuvanje kafe za celu službu

Unutar zone indiferentnosti

Izvan zone indiferentnosti

MOC ORGANIZACIONIH JEDINICA

• Model resursne zavisnosti - kontrola kritičnihresursa

• Kritičnost resursa proističe iz njihove tri osnovnedimenzije:– Važnost za funkcionisanje organizacije.– Retkost.– Mogućnost supstitucije - elastičnosti moći.

Sektormarketinga

Sektorrazvoja

Sektorfinansija

PotrošačiRazvoj

proizvodaFinansijski

resursi

Konkurencija na tržištu

Tehnološki razvoj grane

Finansijsko zdravlje preduzeća

Kritični resurs Najmoćniji sektor

Oštra Srednji Dobro Potrošači Marketing

Srednja Dinamičan Dobro Razvoj proizvoda Razvoj

Niska Spor Loše Finansijski Finansije

MOC ORGANIZACIONIH JEDINICA

MOC ORGANIZACIONIH JEDINICA

• Model strateške kontigencije - sposobnostredukovanja neizvesnosti sa kojom se organizacija suočava + centralna pozicija organ. jedinice + mogućnost supstituianja

Sposobnost redukovanjaneizvesnosti

Centralna pozicija u organizaciji

Nemogućnostsupstituisanja aktivnosti

Moćorganizacione

jedinice

INTERPRETATIVNA PERSPEKTIVA MOćI

• ENZ: Definisanje kritičnih resursa kao izvor moći

Kontrola kritičnihresursa

Definisanjekritičnihresursa

Kongruencijavrednosti sektora i top menadžmenta

Moć sektora

Legitimizacijamoći

Institucionalizacija moći

INTERPRETATIVNA PERSPEKTIVA MOćI

• Lukes:1. Jednodimenzionalna moć - kontrola resursa -

otvoreni konflikt - prevladavanje2. Dvodimenzionalna moć - kontrola odlučivanja -

latentni konflikt - potiskivanje (supresija)3. Trodimenzionalna moć - kontrola percepcija i

interpretativnih šema- nema konflikta . socijalnakonstrukcija realnosti - nema konflikta

INTERPRETATIVNA PERSPEKTIVA MOćI

• ‘’…zar nije najsuperiornije ispoljavanje moćisprečiti ljude, do bilo kog stepena, da imajusuprotna gledišta oblikovanjem njihovihpercepcija, saznanja i preferencija na takav načinda oni prihvate njihovu ulogu u postojećemporetku stvari zato što ne mogu da vide ilizamisle alternativu tome bilo zato što taj poredakposmatraju kao Bogom dan i koristan’’ (Lukes, str.24).

INTERPRETATIVNA PERSPEKTIVA MOćI

• Izvor interpretativne moci - socijalna konstrukcija

realnosti

• Proces ima tri faze:

– Zauzimanje paznje

– Konceptualizaicja

– Kognitivna zavisnost

SINTEZA KONCEPTA MOĆI

IZVOR MOĆI

PROCES STICANJA MOĆI

OSNOVA MOĆI

OBLIK MOĆI

Legitimizacija

Institucionalizacija

kroz

kreira

I rezultira u

Kontrola resursa

Nejedenakarazmena

Resursna zavisnost

Resursna moć

Liderskesposobnosti

Politički procesi

Socijalnakonstrukcija

realnosti

Kognitivnazavisnost

Interpretativnamoć

POLITIčKI PROCESI

• Problemi definicije političke akcije u organizaciji• Kriterijumi definisanja:

– Sebični interesi – postizanje ličnih ciljeva nekonzistentih ili štetnih organizacionim ciljevima

– Delovanje nedozvoljenim sredstvima – Alokacija resursa – akcije kojima se pokušava obezbediti

povoljna pozicija i alokaciji resursa– Neformalno ponašanje – akcije koje nisu formalno

sancionisane– Konlfikt – akcija koja izaziva konflikte – Pokušaj uticaja – akcija kojom se stiče moć

• Aktivnosti koje nisu deo formalne uloge u organizaciji alikojima se pokusava da utice na distribuciju resursa, nagrada ili pogodnosti u organizaciji

POLITIčKI PROCESI• Politički akt u organizaciji je delovanje

koje je: – usmereno na sticanje ili održavanje moći

pojedinca ili grupe i / ili – nije formalno sankcionisano i / ili – usmereno je ka ostvarivanju ličnih (sebičnih)

ciljeva i suprotan je ili, u najboljem slučaju, ne doprinosi ostvarivanju organizacionih ciljeva.

• Legitimno– nelegitimno političko ponašanje – Legitimno političko ponašanje - pokušaj

ostvarivanja legitimnih ciljeva neformalnim, nedozvoljenim, nelegitimnim sredstvima

– Nelegitimno političko ponašanje – pokušaj ostvarivanja ličnih interesa formalnim, legitimnim ili neformalnim, nelegitimnim sredstvima

POLITIČKO PONAŠANJE

Stvarno ponašanje Menadžerski izrazOptuživanje drugih Utvrđivanje odgovornosti

,,Uvlačenje“ rukovodiocima Demonstriranje lojalnosti

Izbegavanje odgovornosti Delegiranje autoriteta

,,Pokrivanje zadnjice“ Dokumentovanje odluke

Izazivanje konflikata Ohrabrivanje promena i inovacija

Stvaranje koalicija Stimulisanje timskog rada

Cinkarenje drugih Unapređenje efikasnosti

Kovanje zavere Planiranje unapred

Preterano revnostan Kompetentan

Bolesno ambiciozan Posvećen karijeri

Oportunista Bistar, okretan

Lukav Praktičan

Arogantan Siguran u sebe

Perfekcionista Posvećen detaljima

FAKTORI POLITICKOG DELOVANJA • Individualni faktori

– Samo posmatranje– Interni lokus kontrole– Makijavelizam– Investiranje u organizaciju– Alternative odlaska

• Organizacioni faktori– Nedostatak resursa– Organizaciona kultura– Autokratski stil vodjstva– Nejasna struktura– Sistem ocenjivanja ucinaka– Sistem nagradjivanja

SAMOOBNAVLJANJE MOĆI

• Proces u kome oni koji već imaju moć koriste tu moć da bi stekli još dodatne moći.

• 4 oblika samoobnavanja moći– Eksploatacija resursne moći: resursna moć – resursna

moć– Legitimizacija resursne moći: resursna moć –

interpretativna moć– Eksploatacija interpretativne moći: interpretativna moć

– interpretativna moć– Institucionalizacija interpretativne moći: interpretativna

moć – resursna moć

TAKTIKE UTICAJA

• Selektivna upotreba objektivnih kriterijuma

• Kontrola dnevnog reda

• Kontrola informacija

• Kontrola alternativa i predloga

• Formiranje koalicija

• Kooptacija

• Sponzorstvo

• Upotreba spoljnih eksperata

TAKTIKE UTICAJA

– Konsultovanje. Agent podstiče ciljnu osobu da sugeriše unapređenja u predlogu ili da pomogne da se planiraju akcije u sprovođenju predloga

– Racionalno ubeđivanje. Uticaj se ostvaruje prezentiranjem činjenica i argumenata kako bi se dokazalo da je predlog realan, racionalan i važan za ostvarivanje ciljeva organizacije.

– Poučavaje. Agent uticaja tumači ciljnoj osobi kako će sprovođenje predloga pogodovati ostvarenju njenih ličnih ciljeva i razvoju karijere.

TAKTIKE UTICAJA

– Inspiracija. Uticaj se ostvaruje pozivanjem na ideje, vrednosti i ideale i podsticanjem emocija

– Saradnja. Agent nudi pomoć i resurse ciljnoj osobi ako prihvati da uradi ono što se od nje traži

– Ingracijacija. Agent koristi pohvale i laskanja pre i za vreme dok utiče na ciljnu osobu ili izražava poverenje da ciljna osoba može da obavi neki težak zadatak

– Koalicija. Drugi uticajni ljudi se koriste da oni izvrše uticaj na ciljnu osobu da se povinuje zahtevima agenta. Agent može koristiti i samo podršku drugih u direktnom uticaju na ciljnu osobu.

TAKTIKE UTICAJA– Pritisak. Korišćenje zahteva, pretnji,

uznemiravanja da bi se dobila podrška za vašu akciju ili odluku.

– Legitimisanje. Agent nastoji da uspostavi legitimitet svoga zahteva pozivanjem na autoritet, formalnu organizacionu strukturu, procedure ili pravila koji mu daju pravo da traži da se ciljna osoba povinuje njegovim zahtevima.

– Lična molba. Agent traži od ciljne osobe da nešto uradi kao ličnu uslugu pozivajući se na prijateljstvo i osećanje lojalnosti

– Razmena. Agent ostvaruje uticaj obećavanjem neke koristi ili nagrade u budućnosti ili pozivanjem na već ranije ostvarenu korist ili nagradu za ciljnu osobu.

TAKTIKE MOĆI

Rezultati Taktika moći Otpor Poslušnost Posvećenost

Konsultovanje 18% 27% 55%

Racionalno ubeđivanje

47 30 23

Inspiracija 0 10 90

Ingracijacija 41 28 31

Koalicija 53 44 3

Pritisak 56 41 3

Legitimisanje 44 56 0

Lična molba 25 33 42

Razmena 24 41 35