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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADEO José Luis Saavedra T. AGENDA HOY. Presentación Expectativas y Acuerdos Estructura materia Porqué la estrategia es importante ? Estructura Plan para Septiembre Evaluación. 0261 – 7256880 0414 – 9621550. [email protected]. José Luis Saavedra. - PowerPoint PPT Presentation
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:: Planificación Estratégica de Mercadeo ::
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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADEO José Luis Saavedra T.
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AGENDA HOYPresentaciónExpectativas y AcuerdosEstructura materiaPorqué la estrategia es importante?EstructuraPlan para SeptiembreEvaluación
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0261 – 72568800414 – 9621550
José Luis Saavedra
@capitaldemarca
www.capitaldemarca.com
José Luis Saavedra
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EXPECTATIVAS
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ACUERDOS
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¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?
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Las computadoras han hecho mucho daño al llevar a los directivos a encerrarse aún más en si mismos (…) No tienen ni la mente, ni el tiempo para preocuparse del exterior. Pero los resultados sólo están en el exterior. Encuentro cada vez más ejecutivos, menos informados sobre el mundo exterior.
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Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos del consumidor. ISO 9000:2000 Apartado 3.1.1.
Orientación al Cliente
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1“El conectar el producto con el cliente, fin último del Marketing, es probablemente la dinámica más variable y compleja del quehacer empresarial”
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CONSUMIDOR
TALADRO?
ORIFICIO!CELULAR?
RELACIONES PERSONALES!
BLUE JEAN?
IMAGEN!McDONALD´S?
DIVERSIÓN!
EMPRESA
¿CUÁL ES MI NEGOCIO?
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1 Miopía de MarketingEl error común en la definición de la naturaleza de los negocios con los problemas que esto conlleva
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:: Planificación Estratégica de Mercadeo ::
Fuente: Deutsche Bank 24AG – Customer Relationship Management
ORIENTACIÓN AL CLIENTEHoy
ProductosMeta: Ofrecer la combinación ideal de productos para cada consumidor individual Consumidores
Consumidores
BancoProductos
BancoProductos
Antes
Productos Meta:Obtener tantos consumidores como sea posible por cada producto
Consumidores
Productos Banco
Consumidores
Consumidores
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Planificación Estratégica
CONSUMIDORESNecesidades
DeseosMotivaciones
Gruposfamilia
COMPAÑÍAVisiónMisión
Recursos
COMPETIDORESActuales
Potenciales
SEGMENTACIÓNEconomía
DemografíaPsicografía
TARGETING
FODA
PORTER
POSICIONAMIENTO
DIFERENCIACIÓN
AMBIENTEEXTERNO
PolíticoEconon.Social
CulturalTecnolog.
PRODUCTO
PLAZA
PROMOCIÓN
PRECIO
POSTVENTA
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VISIÓN
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
MISIÓN
PROPÓSITO
VALORES
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VISIÓN
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
http://www.wobi.com/es/wbftv/estrategia-el-poder-de-la-estrategia-y-la-vision
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VALORESPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Richard Nixon Nikita Kruschev
1.- Honestidad..
XX.- Amistad
1.- Amistad ..
XX.- Honestidad
¿Cuá
l es e
l
orde
n?
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OBJETIVOS
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
METAS
TÁCTICAS
RESULTADOS
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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
ESTRATEGIA“La Estrategia determina la estructura”
(Chandler, 1979)
OBJETIVOS“El único objetivo posible es la diferenciación”
(Porter, 1985)
“Si Ud. no es diferente, más vale que tenga un precio muy, pero muy bajo” (Trout,
1999)
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OBJETIVOS MARKETING ESTRATÉGICO
CASO DORITOS
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Fuente: Thomas V. Bonoma. “¿Cómo hacer que la estrategia de marketing funcione?. HBR. 1984 - 1991
ESTRATEGIA-IMPLEMENTACIÓN
PROBLEMAS
RULETAÉXITO
FRACASO
Apropiada Inapropiada
Excelente
Mala
ESTRATEGIAIM
PLEM
ENTA
CIÓ
N
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Fuente: Thomas V. Bonoma. “¿Cómo hacer que la estrategia de marketing funcione?. HBR. 1984 - 1991
FUNCIONES
PROCESOS
SISTEMAS
POLÍTICAS
VISIÓN
MISIÓN
PROPÓSITO
VALORES
ESTRATEGIA-IMPLEMENTACIÓN
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Mi táctica es mirarte aprender como eres , quererte como eres
Mi táctica es hablarte y escucharte construir con palabras un puente indestructible
Mi táctica es quedarme en tu recuerdo no sé cómo ni sé con qué pretexto pero quedarme en ti Mi táctica es ser franco y saber que eres fran|ca y que no nos vendamos simulacros para que entre los dos no haya telón, ni abismos
Mi estrategia es en cambio más profunda y más simple mi estrategia es que un día cualquiera no sé cómo ni sé con qué pretexto por fin me necesites
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FORTALEZAS
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
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CADENA DE VALOR
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MAT
RIZ
BCG
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Fuente: Michael Porter. Ser Competitivo
5 FUERZAS DE PORTER
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:: Planificación Estratégica de Mercadeo ::POSICIONAMIENTO COMPETITIVO
Como una “empresa” logra un comportamiento superior dentro de su industria
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POSICIONAMEINTO COMPETITIVO
BAJO COSTO
DIFERENCIACIÓN
VENTAJA COMPETITIVA = TENER ALGO MEJOR
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1SI LA VC ES LA CLAVE DEL DESEMPEÑO SUPERIOR
¿ COMO SE CONSIGUE ?
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POSICIONAMIENTO COMPETITIVO
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¿Cuál es mi Mercado?
Bebidas Carbonatadas
ColaNo Cola
FrutasLima- Limón
DINÁMICA DE MERCADO
Normal
Dietética
Normal
Dietética
Normal
Dietética
M M M M M M
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SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
El proceso de dividir un mercado potencial en subconjuntos claros de consumidores y escogiendo uno o más segmentos como un mercado de objetivo para ser
alcanzado con una combinación clara de marketing.
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1http://www.strategicbusinessinsights.com/vals/
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SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
Segmentación Geográfica Segmentación Demográfica Segmentación Psicológica Segmentación Psicográfica Segmentación Sociocultural Segmentación por Uso Segmentación por situación de Uso Segmentación por Beneficios
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EVALUACIÓN DE LA MATERIA1. Análisis Estratégico1.1. Matriz BCG (Boston Consulting Group)1.2. Análisis FODA - Matriz FODA1.3. Análisis de Competidores / Productos Sustitutos1.4. Posición Competitiva1.5. Definiendo el Mercado Meta
12. Formulación Estratégica2.1. Desarrollo de Objetivos Estratégicos de un Plan de Mercadeo2.2. Portafolio Estratégico2.2.1. Estrategias de Posicionamiento2.2.2. Estrategias de Producto2.2.3. Estrategias de Precio2.2.4. Estrategias de Plaza2.2.5. Estrategias de Promoción2.2.6. Post-Venta
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Avance el 07-Sept
Avance el 14-Sept
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EVALUACIÓN DE LA MATERIA
3. Implantación3.1. Plan de Acción. Desarrollo de un Plan de Actividades.3.2. Indicadores de Gestión (asociados a los objetivos estratégicos)
3 Entrega el 20-Sept
1 + 2 +
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EVALUACIÓN DE LA MATERIA
1 = 20%2 = 20%3 = 45%
Interv = 10%Asist = 5%
20pts
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Recursos CD