PLANO DE COMUNICAÇÃO UNI JUNIOR

8/2/2019 PLANO DE COMUNICAO UNI JUNIOR

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PLANO DE COMUNICAOAmpliando o Processo de Comunicao

Itaja

2011


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EQUIPE TCNICA

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJA

ReitorProf. Mario Cesar dos Santos

Vice-reitoraProfa. Amndia Maria de Borba

CENTRO DE CINCIAS SOCIAIS APLICADAS GESTO

Direo de CentroProfa. Luciana Merlin Bervian

CoordenadoresProf. Marcos Aurlio RosembrockProf. Jos Carlos TerresProf. Romeu Zarske de Mello

UNI JUNIOR

ResponsvelProf. Caio Cesar Ferrari Santngelo

Assessoria AdministrativaGermano Jos de Souza

EstagiriosEarle MartinsDyenifer Bazzo VidiVanderlei Maria


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SUMRIO

INTRODUO............................................................................................................ 01

1. APRESENTAO DA EMPRESA......................................................................... 02

1.1 Dados de Identificao......................................................................................... 021.2 Organograma........................................................................................................ 03

1.3 Histrico................................................................................................................ 04

1.4 Viso..................................................................................................................... 05

1.5 Misso.................................................................................................................. 05

1.6 Valores.................................................................................................................. 05

1.7 A Empresa............................................................................................................ 06

a) Produtos e Servios.......................................................................................... 06

b) Estrutura e Funcionamento............................................................................... 08

2. MAPEAMENTO DOS PBLICOS......................................................................... 10

3. DIAGNSTICO...................................................................................................... 16

4. PROGNSTICO..................................................................................................... 19

5. JUSTIFICATIVA GERAL DO PLANO DE COMUNICAO................................. 21

6. OBJETIVOS DO PLANO DE COMUNICAO..................................................... 22

6.1 Objetivo Geral....................................................................................................... 22

6.2 Objetivos Especficos........................................................................................... 22

7. PBLICOS-ALVO DO PLANO DE COMUNICAO........................................... 23

8. PERODO DE REALIZAO DO PLANO DE COMUNICAO.......................... 24

9. APRESENTAO DE PROGRAMAS E PROJETOS........................................... 25

10. PROGRAMAS...................................................................................................... 26

10.1 Programa I - Comunicao Interna................................................................. 26

10.1.1 Projeto 1 Comunicar preciso................................................................ 27

10.1.2 Projeto 2 Equipe Unida............................................................................ 31

10.1.3 Projeto 3 Mural Interno UNI JUNIOR....................................................... 35

10.1.4 Projeto 4 Polticas UNI JUNIOR.............................................................. 39

10.1.5 Projeto 5 Visual UNI JUNIOR.................................................................. 43

10.2 Programa II Comunicao Externa.............................................................. 47

10.2.1 Projeto 1 UNI JUNIOR na Mdia.............................................................. 48

10.2.2 Projeto 2 House Organ UNI JUNIOR...................................................... 53

10.2.3 Projeto 3 UNI JUNIOR para voc............................................................ 57


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10.2.4 Projeto 4 Blog UNI JUNIOR ..................................................................... 61

10.2.5 Projeto 5 UNI JUNIOR Online.................................................................. 65

10.2.6 Projeto 6 Ns somos UNI JUNIOR........................................................... 69

10.2.7 Projeto 7 Mural UNI JUNIOR.................................................................... 74

11. RELATO DOS PROJETOS EXECUTADOS........................................................ 78

12. AVALIAO DOS PROGRAMAS E PROJETOS............................................... 79

13. REFERNCIAS.................................................................................................... 80


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INTRODUO

O Plano de Comunicao para a UNI JUNIOR Consultoria e Gesto

Empresarial: Ampliando o Processo de Comunicao foi desenvolvido com a

finalidade de aprimorar, estruturar e ampliar os processos comunicacionais da

empresa jnior, tendo tambm como inteno de proporcionar aos acadmicos

a oportunidade de praticar as atividades relativas sua funo profissional,

funes estas, estudadas durante a realizao do curso de graduao.

O presente planejamento desenvolvido em duas etapas distintas. A primeira

consiste no levantamento das informaes para a construo de um

diagnstico, se valendo dos dados coletados em entrevistas com funcionrios,

professores, consultores e estagirios, conversas informais, documentos, web

site, blog, redes sociais e observao direta. A segunda a elaborao e

aplicao de projetos de comunicao baseados nas necessidades levantadas

pelo diagnstico. Esses projetos visam aprimorar a comunicao e o

relacionamento entre a UNI JUNIOR e seus pblicos.

O plano contempla dois programas, com 5 projetos interno e 7 projetos

externos, totalizando 12 projetos que sero implantados, acompanhados e

avaliados, buscando que se tornem um ciclo continuo.


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1. APRESENTAO DA EMPRESA

1.1 Dados de Identificao

Organizao: UNI JUNIOR Consultoria e Gesto EmpresarialData de Fundao: Julho de 1995

Endereo: Rua Uruguai n 458

Bairro: Centro

Cidade: Itaja

Estado: Santa Catarina

CEP: 88302 202

Telefone: 47 3341 7618

Fax: 47 3341 7695

Site: www,univali.br/unijunior

E-mail: [email protected]

Horrio de funcionamento: 08h s 12h / 13h30 s 17h30

Funcionrios:10

Estagirios:14


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1.2 Organograma


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1.3 Histrico

A UNI JNIOR Consultoria e Gesto Empresarial foi fundada em julho de 1995.

uma organizao composta por acadmicos e assessorada por professores,

com formatao de empresa jnior, vinculada Universidade do Vale do Itaja -

UNIVALI e ao Centro de Cincias Sociais Aplicadas - Gesto, atendendo aos

cursos de Administrao, Cincias Contbeis e Logstica, promovendo eventos

de interesse dos acadmicos destes cursos e servios de consultoria

empresarial nas reas de: Gesto Organizacional, Gesto Mercadolgica

(Marketing e Vendas), Logstica, Consultoria Financeira e Cursos de

Capacitao e Desenvolvimento Profissionalizante/Gerencial.

A equipe de acadmicos rene condies para desenvolver parcerias que

busquem alternativas para aumentar a eficincia, eficcia e efetividade de

organizaes em sua rea de atuao, alm de oferecer suporte para

desenvolvimentos de projetos, planos de negcios e pesquisas de mercado,

para apoio aos empreendedores e empresrios.


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1.7 A Empresa

a) Produtos e Servios

A UNI JUNIOR Consultoria e Gesto Empresarial atravs da assessoria tcnicade professores conceituados da graduao e ps-graduao da UNIVALI,

busca-se o desenvolvimento profissional e tcnico de seus clientes, atravs da

realizao de um servio tico e com qualidade. Atualmente a organizao

atua em sete frentes, que so: Consultoria Organizacional, Consultoria

Mercadolgica, Consultoria Logstica, Consultoria Financeira, Cursos de

Capacitao e Desenvolvimento Profissional/Gerencial, Pesquisa de

Indicadores e Eventos.

CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Controle de documentos;

Descrio de normas e procedimentos;

Estruturao Organizacional;

Indicadores de desempenho;

Mapeamento de Processos;

PDCA (Planejar, Executar, Checar, Agir...)

Planejamento Estratgico;

Plano de Negcios; Sistemas de Qualidade.

CONSULTORIA MERCADOLGICA ( Marketing e Vendas)

Anlise da concorrncia;

Estratgias de comunicao; Estudo de viabilidade econmica;

Mapeamento de mercado;

Pesquisa de Mercado e Anlise de Segmentos;

Pesquisa de Satisfao;

Planejamento de Vendas;

Plano de Marketing;

Pesquisa de imagem corporativa;

Comportamento do consumidor;


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Merchandising.

CONSULTORIA LOGSTICA

reas de compras e gesto de estoques; Armazenagem e movimentao de materiais;

Canais de distribuio;

Transportes;

Projetos logsticos integrados;

Custos logsticos;

Auditorias logsticas;

Gerenciamento e controle de frota;

Gesto de armazm.

CONSULTORIA FINANCEIRA

Anlise de custos e precificao de produtos;

Estrutura e anlise de custos;

Anlise financeira empresarial;

Diagnstico financeiro;

Recuperao econmico/financeira e judicial.

CURSOS DE CAPACITAO E DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL /GERENCIAL

Realizao de cursos "in-company", customizados conforme a necessidadedas empresas, focando na rea de Gesto Empresar

PESQUISA DE INDICADORES

ndice Estadual de Variao dos Custos do Transporte Rodovirio de Carga- IEVCT.

EVENTOS

Cursos;

Palestras;

Visitas Tcnicas.


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Poltica de Qualidade

A UNI JUNIOR Consultoria e Gesto Empresarial, busca a promoo da

melhoria contnua em todos os servios, de forma a atingir o mais alto padrode excelncia, satisfazendo e cumprindo as expectativas de nossos clientes e

colaboradores, considerando:

O cliente em primeiro lugar;

A qualidade deve estar em todas as etapas de elaborao de um projeto;

Gesto por projetos;

Cooperao e comprometimento da equipe;

Ouvir os stakeholders, internos e externos;

Atentar para a tica e responsabilidade social.

b) Estrutura e Funcionamento

A UNI JUNIOR esta situada na Cidade de Itaja e localizada na rua Uruguai,

n586, Bairro Centro, prximo ao Clube Atiradores. Localiza-se em um prdio

de dois andares, que tem uma rea de 68 metros quadrados.

Atualmente a organizao composta por 01 funcionrio efetivo, 14

estagirios, 01 prestador de servios e 10 professores.

No prdio da organizao h no piso inferior: uma recepo, uma assessoria e

consultoria em comercio exterior (TRADE JUNIOR), sala dos motoristas do

setor de transportes,cozinha e banheiros.


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No piso superior se encontra duas salas. Na primeira esta o setor de Gerencia

de Transportes, responsvel pelos veculos da Univali, e a lado esta a UNI

JUNIOR.

No ambiente interno da organizao est a recepo atendida pelo assessor

administrativo, uma sala de reunies e uma sala de trabalho com os

computadores para os professores e para os consultores e estagirios.

O horrio de funcionamento da UNI JUNIOR de segunda a sexta-feira das 8h

as 12h e das 13h30 as 17h30.


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2. MAPEAMENTO DOS PBLICOS

Em um plano de Comunicao e essencial identificar os pblicos de

relacionamento da organizao. Pois cada pblico possui caractersticasprprias que devem ser identificadas para a elaborao de estratgias e

politicas de ao da organizao em relao a eles.

Existem vrias classificaes de pblicos para definir sua relao com a

organizao. Esta tem pblicos especficos, que devem ser identificados

particularmente. Classificar os pblicos de uma empresa identific-los de

acordo com a sua proximidade com a empresa.

Segundo Andrade (1996), pblico se refere aos grupos de indivduos cujos

interesses comuns so atingidos pelas aes de uma organizao, instituio

ou empresa, da mesma forma que os atos desses grupos se refletem na

organizao.

Os grupos se voltam s instituies quando divisam que osseus interesses podem ser afetados, estabelecendo os pontosem discordncia, e as organizaes se dirigem aos grupos, pormeio do dilogo planejado e permanente, para criar e manterconceitos estveis que balizem suas metas econmicas ecomerciais. (FORTES 2003 p. 71).

Para Andrade (1996 p. 96), Pblico Interno o agrupamento espontneo que

se origina do grupo de empregados e seus familiares, por meio do dilogo

planificado e permanente. O grupo de empregados compreende a

administrao superior, que segundo Fortes (2003) considerada pblico

interno especial. Empregados segmentados em: funcionrios fixos,

funcionrios fixos que prestam servios em outras organizaes, desde que

sejam nas mesmas categorias dos funcionrios fixos, mas no mesmo espao

fsico de seus clientes e funcionrios com contrato de trabalho temporrio.


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Portanto, define-se que o pblico interno do presente laboratrio o grupo de

pessoas que esto ligadas instituio Universidade do Vale do Itaja e tem

relaes funcionais diretamente com o a UNI JUNIOR.

Pblico Misto para Fortes (2003) tem simultaneamente caractersticas de

pblico interno e externo, compreendendo os acionistas, revendedores,

fornecedores, intermedirios e cooperados.

Pblico Externo segundo Fortes (2003) o conjunto perfeitamente identificvel

originrio dos grupos que tm perspectiva em uma instituio, com o qual

estabelecida uma rede de relacionamentos dependente dos interesses comcerta urgncia. Abrangendo o pblico em geral como: comunidade, grupos de

interesse (que se sobressaem especialmente nas relaes com a comunidade,

divididos em grupo de ao ou de presso), concorrentes e competidores,

consumidores, poderes pblicos, imprensa em geral.

Deste modo, adotam-se as classificaes geogrficas de Andrade(1996) e

Fortes (2003), em pblico interno, misto e externo para os pblicos da UNI

JUNIOR.

Publico Interno

1) Direo: Na Universidade do Vale do Itaja existem cinco centros (CCS,

CTTMAR, CEJURPS, CECIESA CTL e CECIESA GESTO), responsveispelos cursos oferecidos na instituio. Esta funo no CECIESA GESTO (a

qual a UNI JUNIOR esta inserida) exercida por uma diretora, responsvel

pela gesto dos cursos pertencentes a este centro.

2) Funcionrios: A UNI JUNIOR tem formalizado em seu quadro funcional 21

pessoas com vnculo empregatcio direto, a instituio os denomina

funcionrios, assim divididos:


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A Professor Responsvel e Assessor Administrativo: So dois funcionrios

que gerenciam o setor de administrao e financeiro da empresa. Essa funo

engloba os servios de gerenciamento dos recursos humanos, materiais e

fsicos. Tambm respondem pelo planejamento estratgico e acompanhamento

dos servios realizados.

B Professores: So 7 professores que atuam na empresa, assessorando os

Consultores Juniores, divididos nos perodos matutino e vespertino, que

vivenciam o ambiente empresarial e aplicam o conhecimento terico adquirido

em sala de aula, tornando o aprendizado mais fcil, dessa forma preparando o

acadmico para ser um profissional de sucesso nas organizaes.

C Consultores Juniores: Atualmente 10 acadmicos prestam servios e

desenvolvem projetos para empresas, entidades e sociedade em geral, nas

suas reas de atuao, sob a superviso de professores da instituio.

Participam tambm da elaborao de visitas tcnicas, cursos, palestras, planos

de negcios, pesquisas mercadolgicas e outros eventos.

D Servios Gerais: 02 serventes responsveis pela limpeza e organizao da

sala onde esto a UNI JUNIOR, TRADE JUNIOR e Gerencia de Logstica.

3) Estagirios: A empresa contrata estagirios por meio de convnios

firmados com acadmicos do CECIESA GESTO e tambm com

acadmicos do CECIESA - CTL. Atualmente conta com 03 estagirios de

Publicidade e Propaganda.

4) Setores da Universidade: Os servios internos na universidade so

realizados por setores especficos. Estes so responsveis pela administrao,

logstica, suporte de informtica, manuteno, almoxarifado, arquivo central,

SAC, comunicao e marketing, alm dos diversos setores que cada centro

mantem e que prestam servios aos discentes, docentes e comunidade.


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Publico Misto

1) Prestadores de servios: Alguns servios so prestados mensalmente

para a universidade. So prestados por empresa de vigilncia, servios demo-de-obra, servios de suporte de informtica, servios de grfica entre

outros. Para alguns servios especficos a universidade faz oramento com

alguns prestadores e escolhe o de preo mais acessvel.

2) Fornecedores: A universidade trabalha com alguns fornecedores de

produtos como material didtico, material de escritrio, equipamentos e suporte

de informtica, materiais de limpeza, materiais de higiene, alimentos, entreoutros. Bem como as concessionrias dos servios de gua, luz, telefone e

internet.

Publico Externo

1) Alunos: Os alunos so os principais clientes da universidade, bem como da

UNI JUNIOR. Atualmente (2011-II) cerca de 19.920 alunos esto matriculados

na instituio, distribudos nas modalidades de ensino superior, lotados nos

centros abaixo:

Centro/Ncleo Nmero de AlunosCentro de Cincias Sociais Aplicadas Gesto 4.808Centro de Cincias Sociais Aplicadas Comunicao, Turismo e Lazer 4.071Centro de Cincias Sociais e Jurdicas 4.430

Centro de Cincias Tecnolgicas da Terra e do Mar 2.315Centro de Cincias da Sade 3.263Ncleo das Licenciaturas 972Alunos especiais (disciplinas isoladas e intercmbio) 61

Total geral 19.920

2) Ex-alunos: Com 47 anos de prestao de servios educacionais em Itaja, a

Universidade do Vale do Itaja possui um nmero grande de ex-alunos. No foipossvel quantificaros ex-alunos devido s mudanas de setores e no quadro


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de funcionrios, j que no decorrer dos anos a instituio no formou um

arquivo digital com o registro dos mesmos. Estes ex-alunos so um pblico de

interesse, j que a UNI JUNIOR realiza anualmente diversos eventos, cursos e

treinamentos de atualizao que tambm atendem as necessidades destes

egressos.

3) Pais e/ou responsveis dos alunos: Em muitos casos, os pais dos alunos

so os responsveis financeiros dos mesmos. Dessa forma, para a

universidade, eles so um pblico de interesse da instituio. Os pais tm a

sua disposio os servios da secretria de cada centro, das coordenaes de

cada curso para informaes sobre as questes pedaggicas e desempenho

dos alunos, bem como os demais servios oferecidos a comunidade.

4) Comunidade: A comunidade est sempre presente nas aes

desenvolvidas pela universidade, inclusive, sendo a UNIVALI uma instituio

reconhecidamente comunitria. O relacionamento e a comunicao com este

pblico por meio de divulgao na Rdio Educativa UNIVALI FM, pela TV

UNIVALI e em jornais locais, folders, outdoors e convites impressos. A

comunidade considerada como um pblico favorvel ao que importa

instituio, e para a UNI JUNIOR a comunidade o alvo para prospeco de

micro e pequenas empresas interessadas em realizar consultoria e assessoria

administrativa.

5) Imprensa: A imprensa o pblico que permite a difuso das atividades da

instituio e, conseqentemente, o fortalecimento da sua imagem perante a

opinio pblica.A universidade tambm utiliza a imprensa local para divulgarseus servios, eventos ou acontecimentos relevantes atravs de divulgao

feita pelo setor de assessoria de imprensa, que publica informaes no site da

UNIVALIe faz o envio de releses aos rdios , TVs e jornais locais.

6) Empresas: A universidade, bem como a UNI JUNIOR, busca

constantemente apoio e patrocnio das empresas, comrcios e indstrias da

regio do Vale do Itaja e de todo litoral norte, visando firmar parcerias com asmesmas para implantar cursos, treinamentos, workshops, para a execuo de


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projetos, melhorias e para captar recursos. Ao longo de sua existncia, graas

a parceria com as empresas, a universidade criou novos cursos superiores e

tecnlogos visando atender as necessidades do mercado. Desde que a UNI

JUNIOR foi implantada, diversas empresas locais foram atendidas pelos

consultores, bem como estas empresas mantem contato com a empresa Junior

por meio de apoio, incentivo, patrocnios ou parcerias.

8) Concorrentes: Os concorrentes da UNI JUNIOR so o SEBRAE, a

Associao Empresarial de Itaja ACII, a Associao de Micro e Pequenas

Empresas de Itaja AMPE e tambm as consultorias e assessorias que atuam

na mesma regio de prospeco da empresa Junior e que nesse caso so

pblicos que disputam mercado com os demais estabelecimentos.


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3. DIAGNSTICO

No diagnstico so conhecidos e avaliados os pontos fortes e fracos da

Instituio, sendo ele a parte mais importante de um processo para o

desenvolvimento de aes necessrias para o planejamento de Relaes

Pblicas de uma determinada organizao. Para Andrade (1996, p.46) o

diagnstico o mtodo de levantamento e anlise de desempenho de uma

empresa ou instituio interna ou externamente, de modo a facilitar a tomada

de decises.

Com base nos dados coletados no briefing, de informaes concludas por

meio de conversas informais com funcionrios, consultores e estagirios e

observao semanal direta, foi possvel detectar os pontos fortes e limitantes

da organizao, a partir dos quais se desenvolveu os programas e projetos

deste plano.

Quanto a infraestrutura, UNI JUNIOR esta localizada no Centro e de fcil

acesso. Possui identificao visual e estacionamento. Um dos problemas

diagnosticado por observao e conversas com alunos da UNIVALI

desconhecer a localizao da UNI JUNIOR, bem como os servios que a

mesma realiza.

Atualmente se localiza num prdio fora do campus da universidade, o quefavorece o desconhecimento a cerca do nome UNI JUNIOR. Segundo o

Professor Responsvel, Caio Cesar Ferrari Santngelo, a sede vai ser

transferida para o interior do campus da UNIVALI, em um espao j definido.

Este novo local vai possibilitar ser facilmente localizado e acessvel tanta para

pedestres quanto para veculos.


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O ambiente interno bem aconchegante, sendo possvel conversar

confortavelmente com os estagirios, consultores, professores e clientes. Alm

disso, o espao fsico adequado para a execuo das atividades, permitindo

trabalhar bem e com qualidade. Contando com boa iluminao, sistema de

refrigerao, equipamentos de informtica modernos, telefone, fax e Internet. O

mobilirio atende as necessidades, contando com armrios, arquivos,

bancadas para computadores, frigobar, televiso de 20 polegadas cadeiras e

mesas para reunies. Na recepo existem dois sofs e a mesa do funcionrio

responsvel pelo atendimento pessoal e telefnico e tambm pelo

gerenciamento dirio.

Quanto a organizao administrativa, UNI JUNIOR pertence ao Centro de

Cincias Sociais Aplicadas Gesto, centro este que administra os cursos de

Administrao, Cincias Contbeis, Logstica, Comercio Exterior e tecnlogos

na rea de gesto. Atualmente o CECIESA GESTO administrado pela

Diretora Profa. Luciana Merlin Bervian, a qual a UNI JUNIOR tem que prestar

contas e informar as decises administrativas.

A equipe administrativa da UNI JUNIOR composta por um Administrador e

por um Professor Responsvel. Ambos so graduados e Mestres em

Administrao, com experincia terica e pratica no que diz respeito a todas as

questes financeiras. Alem da equipe administrativa, atuam na UNI JUNIOR

professores e alunos, que so chamados Consultores Juniores, e que

executam as atividades designadas pelos docentes, que fazem as visitas as

empresas clientes.

Quanto a qualidade de seus servios, a qualidade dos cursos e algo que UNI

JUNIOR tem como objetivo central, levar ao seu publico a melhor consultoria e

o melhor ensino possvel. Tudo isso aliado ao nome UNIVALI, uma

organizao muito bem conceituada na cidade e tem uma tima credibilidade

perante a sociedade itajaiense.


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Quanto a comunicao, essncia deste planejamento, foi possvel identificar

algumas fragilidades, que devidamente observadas e relatadas podem ser

transformadas em grandes oportunidades. Logo, as analises dos materiais de

divulgao impressos, mostram que a UNI JUNIOR tem preocupao especial

com material que e colocado a disposio, com o objetivo de divulgar no

somente os servios, mas tambm a organizao.

Juntamente com a anlise de material de divulgao foi analisado o site que e

um meio de comunicao muito importante nesta era de tecnologia que

vivemos. O site da UNI JUNIOR esta como uma pagina do site da UNIVALI

(www.univali.br/unijunior), sendo uma ramificao da pagina do CECIESA Gesto. Verificou-se que o site atende a sua proposta, contendo informaes

sobre a empresa Junior, seus servios e periodicamente atualizada com os

cursos, palestras, visitas tcnicas e eventos acadmicos realizados.

Seguindo esta linha, identificou-se que a UNI JUNIOR possui um Blog,

(www.blog-unijunior.blogspot.com), que foi criado em 2010, e que no perodo

entre sua criao ate o presente momento possui poucas atualizaes, semuma atualizao peridica definida. Na rea das redes sociais identificou-s o

perfil no Twitter (@UniiJunior) e no Facebook (www.facebook.com/Uni Jnior

Consultoria Empresarial). Destes, o perfil no Facebook o mais utilizado,

sendo responsavel por divulgar os eventos, cursos e aes realizadas.

Tambm se realizou uma sondagem com os professores a fim de descobrir os

possveis obstculos na comunicao entre professores e alunos, a fim deidentificar os rudos e falhas que ocorrem neste processo. Dessa forma, o

levantamento de todos estes dados serviu para contatar pontos fracos e fortes,

ameaas e oportunidades e, finalmente, examinados muitos aspectos crticos e

tambm favorveis da organizao escolhida para o estagio.

A partir dessa sondagem com funcionrios, professores e consultores

observou-se que a comunicao interna e externa da UNI JUNIOR deficiente,e necessita ser aprimorada. No ambiente interno a empresa necessita estreitar


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a sua relao com o pblico interno e quanto ao pblico externo necessrio

divulgar e fixar a marca UNI JUNIOR perante a comunidade itajaiense.


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4. PROGNSTICO

A partir da anlise do diagnstico, podemos identificar os pontos fortes e

limitantes da organizao. Analisando delicadamente a realidade da empresa

pode-se estimular a alta administrao a continuar enaltecendo as boas

caractersticas da empresa e melhorar as colocaes apontadas para melhoria

da instituio.

A comunicao interna entre setores localizados no mesmo espao fsico da

empresa muitas vezes j sofre problemas, no caso da UNI JUNIOR esse

problema mais evidente pelos setores estarem em localidades diferentes,porem este ponto fraco j esta sendo resolvido com a nova sede prpria,

localizada no interior do campus da UNIVALI de Itaja.

Para todos os processos internos e externos flurem harmoniosamente,

necessrio que a comunicao interna da instituio funcione de forma

organizada, registrada e precisa onde os problemas possam ser sanados com

a maior eficcia possvel. A resoluo de problemas est diretamente ligadacom a eficincia da comunicao administrativa, se internamente a empresa

no consegue um dilogo organizado e gil entre os setores o mau reflexo

cair diretamente sob os atendimentos externos da instituio.

Qualquer organizao que possui um nico objetivo, seja ele qual for, tem a

necessidade de que sua equipe de colaboradores, indiferente de cargo ou

setor, estejam andando juntos, comemorando juntos e lutando pelo mesmoideal. Uma empresa que relata ser uma famlia deve realmente ser uma famlia,

os colaboradores so a imagem real da empresa.

A comunicao visual de uma empresa muito fala a seus pblicos de interesse.

A padronizao e constante freqncia de informaes enviadas sinal de

organizao e credibilidade, onde a UNI JUNIOR j possui canais de

comunicao criados, sendo necessrio padronizar estes bem como


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desenvolver uma freqncia semanal nas informaes enviadas a seus

pblicos de interesse.

A liberdade de atuao dos colaboradores um ponto positivo, porm a faltade estipular metas e datas para que sejam apresentados resultados, permite

com que os colaboradores trabalhem de forma solta, no se preocupando com

os resultados da mesma forma que a diretoriada empresa se preocupa. Dessa

forma o rendimento dos colaboradores e diretamente os da empresa nunca

sero maiores do que a diretoria almeja. Dessa forma, torna-se necessrio um

maior controle nas aes comunicacionais que sero desenvolvidas.

Aes eficazes so aes planejadas, promover eventos ou aes que exijam

uma ateno especial, exige planejamento e agilidade de aprovao. O

planejamento anual deve estar sempre alinhavado com a agenda da diretoria,

para que os prazos no sejam ultrapassados e que a ao e fique repleta de

falhas por no ter tempo hbil para ser executada com excelncia. De nada

vale para empresa aes de relacionamentos vazias, ou seja, que no so

mensuradas. Todas as aes realizadas pela organizao devem apresentar

avaliao de resultados formal, sem essa avaliao a organizao no poder

jamais saber se seus investimentos esto sendo aplicados corretamente,

investir em aes sem resultado e no registrar pode acarretar em

investimentos sem retorno no futuro, por outros profissionais que entrarem na

empresa, por isso a importncia de relatrios de aes para registrar

formalmente todos os resultados das aes da UNI JUNIOR.

A Comunidade o principal publico da empresa, e atualmente o que menos

a UNI JUNIOR tem contato. A prtica continua de aes de divulgao de

grande importncia, e o melhor marketing que pode ser feito fixar na mente

dos consumidores em potencial as solues que a empresa Junior oferece.

Isso vai ajudar a manter a empresa, alem de estreitar o relacionamento e

evitar o crescimento dos concorrentes diretos.


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5. JUSTIFICATIVA GERAL DO PLANO DE COMUNICAO

A comunicao um dos fatores mais importantes para o relacionamento entre a

Instituio e seus pblicos, viabilizando todo o processo de informao, pois a

comunicao a base do bom relacionamento entre as pessoas, seja no ambiente

familiar ou empresarial.

por meio das pessoas que a comunicao se estabelece, permitindo o

desenvolvimento das informaes que so transmitidas e que vo gerar a

conscincia do porque a empresa existe e qual a sua finalidade.

Desconhecer a importncia da comunicao, e como so geradas as informaes,

dificulta o crescimento da empresa. Deste modo, torna-se necessrio a utilizao

de meios de comunicao para propagar informaes corretas, transparentes e

que produzam resultados tanto para a empresa como para os seus pblicos.

Devido competitividade com as consultorias e assessorias existentes, observou-

se a necessidade de apresentar um planejamento estratgico, a fim de difundir as

informaes da UNI JUNIOR, dando rumo a suas prioridades.

Justifica-se a implantao de um plano de Comunicao para a UNI JUNIOR por

ser uma ferramenta importante para o processo de comunicao da organizao

com os seus pblicos.

O Plano de Comunicao contribuir no que se diz respeito ao pblico interno e

externo. Com o plano a UNI JUNIOR ter oportunidade de aprimorar suasestratgias de comunicao, facilitando o acesso de informaes ao seu pblico

alvo, tal como: direo, alunos, funcionrios, pais de alunos, imprensa e

comunidade. Para isso, preciso investir em estratgias de comunicao interna e

externa, desenvolver instrumentos que cooperem com o fortalecimento da

imagem, credibilidade, e a fidelizao de seus pblicos.


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27

6. OBJETIVOS DO PLANO DE COMUNICAO

6.1 Objetivo Geral

Reestruturar e fortalecer a comunicao da UNI JUNIOR com seus

pblicos de interesse.

6.2 Objetivos Especficos

Manter o clima organizacional positivo;

Valorizar os professores e consultores;

Fortalecer a imagem institucional;

Divulgar a UNI JUNIOR;

Aprimorar o relacionamento com a comunidade e seus clientes.


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7. PBLICOS-ALVO DO PLANO DE COMUNICAO

Direo

Professores

Alunos

Egressos

Funcionrios

Comunidade

Imprensa


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8. PERODO DE REALIZAO DO PLANO DE COMUNICAO

O Plano de Comunicao ser realizado entre maro a Dezembro do ano de

2012, sendo posteriormente revisado e novamente implantado em 2013.


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9. APRESENTAO DE PROGRAMAS E PROJETOS

Programa I Comunicao Interna

Projeto 1 Comunicar preciso

Projeto 2 Equipe unida

Projeto 3 Mural interno UNI JUNIOR

Projeto 4 Polticas UNI JUNIOR

Projeto 5 Visual UNI JUNIOR

Programa II Comunicao Externa

Projeto 1 UNI JUNIOR na mdia

Projeto 2 House Organ UNI JUNIOR

Projeto 3 UNI JUNIOR para voc

Projeto 4 Blog UNI JUNIOR

Projeto 5 UNI JUNIOR Online

Projeto 6 Ns somos UNI JUNIOR

Projeto 7 Mural UNI JUNIOR


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10. PROGRAMAS

Programa I Comunicao Interna

Objetivos:

Reduzir barreiras de comunicao entre estagirios, consultores,

professores e funcionrios da UNI JUNIOR;

Estreitar o relacionamento entre a UNI JUNIOR e seus pblicos internos;

Divulgar as polticas internas da UNI JUNIOR; Padronizar e gerenciar o fluxo de mensagens enviadas aos pblicos de

interesse da UNI JUNIOR.

Pblicos:

Direo

Professores

Funcionrios

Consultores

Estagirios

Projetos:

Projeto 1 Comunicar preciso

Projeto 2 Equipe unida

Projeto 3 Mural interno UNI JUNIOR

Projeto 4 Polticas UNI JUNIOR

Projeto 5 Visual UNI JUNIOR


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10.1.1 Projeto 1

1 Titulo

Comunicar preciso

2 Justificativa

Este projeto justifica-se por esclarecer aos estagirios, consultores, professores

e funcionrios do CECIESA GESTO sobre o plano de comunicao (interno e

externo) que foi desenvolvido e que ser realizado no perodo de Maro a

Dezembro de 2012.

O plano envolveu vrias etapas como: diagnstico da empresa, levantamento

de dados, estrutura e funcionamentos, alm de todos os servios realizados. O

objetivo dos estagirios desenvolver projetos de comunicao interna e

externa, de forma que todos participem do processo e contribuam com boa

vontade e engajamento a fim de estreitar relacionamentos.

3 Objetivos

Lanar oficialmente o projeto dos estagirios;

Conquistar adeso do publico interno para as atividades que sero

implantadas.

4 Metas

Divulgar em reunio as atividades do projeto para 100% do quadro de

consultores, professores e funcionrios da UNI JUNIOR;

Enviar por e-mail para 100% do quadro de consultores, professores e

funcionrios do CECIESA GESTO informaes essenciais sobre o

novo posicionamento da comunicao da UNI JUNIOR.


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5 Pblico

Estagirios

Consultores

Professores

Funcionrios

6 Estratgias

Imprimir o plano de comunicao da UNI JUNIOR e apresentar o mesmo

para assinatura de aprovao do Professor Responsvel.

Agendar uma data para a apresentao oficial do plano para os

estagirios, consultores, professores e funcionrios.

Desenvolver apresentao de PowerPoint com as informaes do plano

e salvar em um pen drive.

Organizar sala de reunies ou sala de aula para receber o publico

envolvido e apresentar o plano.

Executar reunio e apresentao do plano.

Registro fotogrfico.

Disponibilizar o mesmo para consulta de todos o publico interno, em

formato impresso e na Intranet.

7 Recursos Materiais

Quantidade Descrio

01 Computador*

01 Internet*

01 Impresso do plano de comunicao*

01 Cmera fotogrfica**Materiais disponveis na empresa


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34

8 Recursos Humanos

Quantidade Descrio

03 Estagirios de Publicidade e Propaganda*01 Assessor Administrativo*

*Recursos disponveis na empresa

9 Recursos Financeiros

Quantidade Descrio Valor

Unitrio

Valor

Total01 Computador para imprimir o

plano, enviar e-mail ao publico

alvo, executar a apresentao do

PowerPoint e salvar a verso

eletrnica na Intranet da UNIVALI*

R$0,00 R$ 0,00

50 Impresses P&B* R$0,00 R$ 0,00

03 Estagirios de Publicidade ePropaganda*

R$ 0,00 R$ 0,00

01 Assessor Administrativo* R$ 0,00 R$ 0,00

01 Cmera fotogrfica* R$ 0,00 R$ 0,00

VALOR TOTAL R$ 0,00*Recursos disponveis na empresa

10 Cronograma de ao

Atividade Perodo Responsvel

Elaborao do plano. 2 semestre de

2011

Estagirios de PP

Elaborao da apresentao de

PowerPoint.

2 semestre de

2011

Estagirios de PP

Aprovao do plano. 3 semana de Fev. Prof. Responsvel


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35

Aprovao da apresentao de

PowerPoint.

3 semana de Fev. Prof. Responsvel

Agendamento da Reunio e

envio de e-mail com a

convocao. e informaes

sobre o contedo da mesma.

4 semana de Fev. Assessor

Administrativo

Organizao do local da

reunio.

4 semana de Fev. Estagirios de PP

Apresentao oficial do plano. 4 semana de Fev. Estagirios de PP

Controle de presena 4 semana de Fev. Estagirios de PP

11 Instrumentos de controle e avaliao

Como controle, sero registradas em um check-list as aes implantadas e o

feed back dos e-mails enviados convocando a reunio e solicitando

confirmao de leitura e presena.

Ser avaliado se os objetivos foram atingidos e a quantidade de participantesque assinarem a lista de presena no dia da reunio.

12 Aprovao do Responsvel

( ) Deferido

( ) Indeferido

Observaes:___________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________


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36

10.1.2 Projeto 2:

1 Titulo

Equipe Unida

2 Justificativa

A integrao entre os funcionrios e os diferentes departamentos da empresa

de suma importncia para que as atividades possam ser desenvolvidas de

forma rpida e eficiente. Inserir de forma adequada os novos profissionais na

realidade da empresa ir favorecer tanto eles quanto prpria empresa.

O desenvolvimento de um programa informando o que ser implantado vai

estabelecer um clima de integrao e cordialidade entre a empresa e seus

colaboradores. Desta forma, ser informado o que ser implantado, as

competncias e responsabilidades de cada um, os instrumentos que sero

utilizados, a freqncia de envio das mensagens, os pblicos que sero

impactados e as formas de controle desta comunicao. Esta ao proporciona

um ambiente produtivo e agradvel. Estes sentir-se-o parte integrante da

empresa, desde o incio de suas atividades.

3 Objetivos

Estabelecer uma parceria entre os colaboradores e a UNI JUNIOR;

Possibilitar aos colaboradores o conhecimento da infraestrutura do planode comunicao interna e externa.

4 Metas

Reunio interna com 100% do quadro de consultores, professores e

funcionrios da UNI JUNIOR.


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37

5 Pblico

Estagirios

Consultores

Professores

Funcionrios

6 Estratgias

Agendar uma data para uma reunio interna com estagirios,

consultores, professores e funcionrios da UNI JUNIOR envolvidos no

plano.

Apresentar o plano aprovado por Professor Responsvel.

Debater e dividir as responsabilidades pela execuo e os controles

necessrios.

Disponibilizar o mesmo para consulta de todos o publico interno, em

formato impresso e na Intranet.


Quantidade Descrio

01 Plano de comunicao*


8 Recursos Humanos

Quantidade Descrio

03 Estagirios de Publicidade e Propaganda*

01 Assessor Administrativo**Recursos disponveis na empresa


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Unitrio

Valor

Total

03 Estagirios de Publicidade e

Propaganda*

R$ 0,00 R$ 0,00




10 Cronograma de ao


Elaborao do plano. 2 semestre de

2011

Estagirios de PP

Aprovao do plano. 3 semana de Fev. Prof. Responsvel

Agendamento da Reunio e

envio de e-mail com aconvocao. e informaes

sobre o contedo da mesma.

4 semana de Fev. Assessor

Administrativo

Organizao do local da reunio 4 semana de Fev. Estagirios de PP

Execuo da reunio. 4 semana de Fev. Estagirios de PP

Controle de presena 4 semana de Fev. Estagirios de PP


Como controle, sero registradas em um check-list as aes implantadas e o

feed back dos e-mails enviados convocando a reunio e solicitando

confirmao de leitura e presena.

Ser avaliado se os objetivos foram atingidos e a quantidade de participantes

que assinarem a lista de presena no dia da reunio.


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39


( ) Deferido

( ) Indeferido

Observaes:___________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________


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40

10.1.3 Projeto 3:

1 Titulo

Mural interno UNI JUNIOR

2 Justificativa

As organizaes dispem de diferentes instrumentos para efetivar a

comunicao com seu pblico interno. A utilizao correta destes facilita na

difuso das mensagens e contribui no relacionamento da empresa com seus

colaboradores.

Na UNI JUNIOR so aproximadamente 15 colaboradores, distribudos em

diferentes turnos, o que dificulta o contato entre ambos. Para facilitar a

comunicao o mural um eficiente meio de transmisso das informaes.

Porm, deve estar bem localizado, ser constantemente atualizado e dispor as

informaes de forma clara e objetiva.

Segundo observao direta realizada, no existe mural interno para difundir

informaes pelos colaboradores e tambm para a obteno de informaes.

Por isso a estruturao de murais, por meio da criao de um layout grfico,

poder chamar mais ateno e fazer com que estes se tornem um importante

canal de comunicao na empresa.

3 Objetivos

Implantar dois murais internos na UNI JUNIOR;

Aprimorar a divulgao das informaes para os colaboradores;

Possibilitar o gerenciamento e monitoramento das aes implantadas.


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4 Metas

Implantao de murais internos da UNI JUNIOR at Maio de 2012;

Atualizao semanal dos murais.

5 Pblico

Professores

Funcionrios

Consultores

Estagirios

6 Estratgias

Solicitao de compra de dois murais.

Fixao dos murais no interior da UNI JUNIOR.

Criao do Layout.

Definio das editorias.

Montagem das editorias.

Acompanhamento e atualizao das informaes.


Quantidade Descrio

02 Mural

10 Impresso sulfite color*

01 Cx de alfinetes*

01 Fita adesiva*



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42

8 Recursos Humanos

Quantidade Descrio


01 Assessor Administrativo**Recursos disponveis na empresa



Unitrio

Valor

Total

02 Mural R$ 0,00 R$ 0,00

10 Impresso sulfite color* R$ 0,00 R$ 0,00

01 Cx de alfinetes* R$ 0,00 R$ 0,00

01 Fita adesiva* R$ 0,00 R$ 0,00


Propaganda*

R$ 0,00 R$ 0,00




10 Cronograma de ao

Atividade Perodo ResponsvelCriao do layout com as

respectivas sees.

2 semana de

Maro

Estagirios de PP

Aprovao. 3 semana de

Maro

Prof. Responsvel

Busca das informaes a serem

abordadas

4 semana de

Maro

Assessor

Administrativo

Organizao das informaes 1 semana de Abril Estagirios de PP


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43

Impresso das editorias 1 semana de Abril Estagirios de PP

Implantao do mural 1 semana de Abril Estagirios de PP

Exposio das informaes 1 semana de Abril Estagirios de PP

Divulgao nos veculos decomunicao da empresa 2 semana de Abril Estagirios de PP

Feedback dos alunos 4 semana de Abril Estagirios de PP

Atualizao Semanalmente Estagirios de PP

Criao do layout com as

respectivas sees.

2 semana de

Maro

Estagirios de PP


O controle acontecer mediante sondagem por parte dos estagirios. Este

identificar se a atualizao do instrumento est sendo feita dentro do um

perodo proposto.

A avaliao ser feita de acordo com as manifestaes dos envolvidos: alunos,

professoras e funcionrios.


( ) Deferido

( ) Indeferido

Observaes:___________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________


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44

10.1.4 Projeto 4:

1 Titulo

Polticas UNI JUNIOR

2 Justificativa

A comunicao institucional a responsvel pela construo da imagem e

identidade corporativas fortes e positivas de uma organizao, atravs da

gesto estratgica das relaes pblicas. O projeto Polticas UNI JUNIOR se

destaca por implantar instrumentos fundamentais de comunicao

institucionais existentes na organizao, mas no difundidos.

3 Objetivos

Fortalecer a imagem da UNI JUNIOR;

Esclarecer os pblicos a respeito da viso, misso, valores e politica de

qualidade da empresa;

Introduzir elementos de comunicao institucional na empresa.

4 Metas

Difundir para 100% do publico interno da UNI JUNIOR a viso, misso,

valores e politica de qualidade;

Expor no ambiente de atendimento da UNI JUNIOR as politicas

existentes at o inicio do segundo semestre de 2012.

5 Pblico

Funcionrios

Professores

Consultores


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Estagirios

6 Estratgias

Desenvolvimento de layout padronizado, colorido conforma a identidade

visual da empresa, em formato A3.

Impresso das artes em material durvel (Aconselhvel inserir moldura).

Exposio dos psteres no interior da UNI JUNIOR.

Divulgao da ao por e-mail, blog, redes sociais, mural interno e mural

do CECIESA GESTO.


Quantidade Descrio

01 Computador com software CorelDraw*

01 Internet*

01 Impressora colorida*

04 Folha A4*

04 Impresso A3 Color Laser

04 Molduras


8 Recursos Humanos

Quantidade Descrio


01 Professor Responsvel**Recursos disponveis na empresa


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Unitrio

Valor

Total

01 Computador com software

CorelDraw*

R$ 0,00 R$ 0,00

01 Internet* R$ 0,00 R$ 0,00

01 Impressora colorida* R$ 0,00 R$ 0,00

01 Folha A4* R$ 0,00 R$ 0,00

04 Impresso A3 Color Laser R$ 0,00 R$ 0,00

04 Molduras R$ 0,00 R$ 0,00



Propaganda*

R$ 0,00 R$ 0,00

01 Professor Responsvel* R$ 0,00 R$ 0,00


10 Cronograma de ao


Criao do layout em formato

A3

1 semana de Abril Estagirios de PP

Aprovao do Professor

Responsvel

2 semana de Abril Prof. Responsvel

Solicitao para setor decompras (Impresses coloridas

e molduras)

2 semana de Abril AssessorAdministrativo

Fixao das molduras no

interior da UNI JUNIOR


Registro fotogrfico 3 semana de Abril Estagirios de PP

Divulgao nos meios de

comunicao da empresa



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O controle ser realizado atravs do cronograma.

A avaliao ter como instrumento as manifestaes espontneas dos pblicos

influenciados.


( ) Deferido

( ) Indeferido

Observaes:___________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________


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10.1.5 Projeto 5:

1 Titulo

Visual UNI JUNIOR

2 Justificativa

Verificou-se no diagnstico a ausncia de diversos materiais grficos

fundamentais para uma organizao. Esta ausncia significa que a UNI

JUNIOR deixa de aproveitar certas oportunidades que, outros materiaisgrficos com sua logo poderiam proporcionar.

Possuir um conjunto completo de material grfico padronizado muito

importante para a imagem institucional de uma organizao. Uma organizao

que possui o mximo de material grfico padronizado estar aproveitando do

seu material para propagar sua imagem.

3 Objetivos

Complementar o visual grfico da UNI JUNIOR;

Propagar a imagem institucional da organizao;

Valorizar a imagem institucional.

4 Metas

Introduzir novas peas grficas padronizadas at o final do ms de Maio;

Produzir todas as peas que sero utilizadas online ate Maio.


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5 Pblico

Alunos

Professores

Funcionrios

Consultores

Comunidade

Clientes

6 Estratgias

Identificar as peas grficas que sero utilizadas em 2012.

Produzir um mini guia com as informaes essenciais para que qualquer

produo grfica realizada para a UNI JUNIOR tenha sempre o mesmo

padro visual.

Planejar e desenvolver uma listagem com as datas comemorativas.

Criar todas as peas que sero enviadas por e-mail.

Publicar no mural interno a listagem com as datas de envio das

mensagens

Publicar no mural de controle o envio de mensagens do ms vigente.


Quantidade Descrio

01 Computador com software CorelDraw*

01 Internet*

01 Impressora*

10 Folha A4**Materiais disponveis na empresa


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50

8 Recursos Humanos

Quantidade Descrio

03 Estagirios de Publicidade e Propaganda*01 Professor Responsvel*




Unitrio

Valor

Total01 Computador com software

CorelDraw*

R$ 0,00 R$ 0,00

01 Internet* R$ 0,00 R$ 0,00

01 Impressora* R$ 0,00 R$ 0,00

10 Folha A4* R$ 0,00 R$ 0,00


Propaganda*

R$ 0,00 R$ 0,00



10 Cronograma de ao


Identificao das peas grficas

que sero utilizadas em 2012.


Criao do mini guia de padro

visual.


Pesquisa e criao da listagem

com as datas comemorativas


Criao das peas que sero 4 semana de Abril Estagirios de PP


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enviadas por e-mail.

Publicao no mural interno da

listagem com as datas de envio

das mensagens


Publicao no mural de controle

o envio de mensagens do ms

vigente.



O controle ser realizado pelo acompanhamento do check list e dasinformaes do mural de aes.

A avaliao vai acontecer atravs do feed back das mensagens institucionais

enviadas e por observao direta das peas grficas produzidas a partir de

Abril.


( ) Deferido

( ) Indeferido

Observaes:___________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________


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10.2 Programa II Comunicao Externa

Objetivos:

Desenvolver estratgias de comunicao na UNI JUNIOR, para o

aprimoramento no relacionamento com seus pblicos de interesse;

Implantar canais de comunicao entre a UNI JUNIOR e seu pblico

externo;

Aprimorar os instrumentos de comunicao existentes na UNI JUNIOR.

Pblicos:

Direo

Professores

Funcionrios

Consultores

Estagirios

Alunos Clientes

Comunidade

Projetos:

Projeto 1 UNI JUNIOR na mdia

Projeto 2 House Organ UNI JUNIORProjeto 3 UNI JUNIOR para voc

Projeto 4 Blog UNI JUNIOR

Projeto 5 UNI JUNIOR Online

Projeto 6 Ns somos UNI JUNIOR

Projeto 7 Mural UNI JUNIOR


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10.2.1 Projeto 1:

1 Titulo

UNI JUNIOR na mdia

2 Justificativa

A comunicao faz parte do cotidiano, nas relaes familiares, entre amigos e

no trabalho. Afinal ningum pode adivinhar o que se passa com algum, se

isso no for exposto de alguma forma. O mesmo acontece com a Empresa

Junior UNI JUNIOR, se este no expressar suas aes, provavelmente seuspblicos de interesses julgaro que no existem.

A imprensa um pblico imprescindvel para o fortalecimento da imagem de

uma organizao e disseminao de suas informaes. Assim fundamental

que as organizaes busquem o envolvimento com a mesma. necessrio

buscar com a imprensa um canal de comunicao com os pblicos da

organizao por meio da divulgao espontnea.

A imprensa como aliada fundamental para a UNI JUNIOR, pois esta tem

apoiado cada vez mais organizaes locais. Isso devido, principalmente

pelas aes que esta organizao realiza, ou seja, promover eventos para a

cidade, cursos, alm da assessoria em gesto para as empresas do municpio,

o que consequentemente promove a economia na sua rea de atuao.

Existe a necessidade de serem divulgadas as aes realizadas pela UNI

JUNIOR, para um pblico em geral. Isso pode fazer com que a mesma adquira

novos parceiros, assim como, seja reconhecida pelo trabalho que realiza. Para

tanto, necessrio consolidar um contato contnuo com a imprensa

especialmente regional.


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3 Objetivos

Buscar a imprensa da regio como uma aliada da UNI JUNIOR;

Sistematizar o envio de informaes (aes e servios prestados)

atravs de aes de assessoria de imprensa para veculos de

comunicao regionais;

Buscar a imprensa da regio como uma aliada da UNI JUNIOR.

4 Metas

Pretende-se manter um relacionamento mensal com a imprensa regionalpor meio de um servio de assessoria de imprensa;

Envio a 100% dos veculos de comunicao da regio;

Espera-se contar com a divulgao de uma ao de assessoria de

imprensa mensalmente.

5 Pblico

Imprensa

Comunidade

Clientes

6 Estratgias

Criao de uma agenda com a programao anual da UNI JUNIOR.

Criao mensal de relesses.

Envio mensal dos releases para o setor de Comunicao e Marketing

para ser divulgado no mailing list da Universidade.

Busca e clipagem das noticias divulgadas na Internet e nos jornais

impressos.

Divulgao nos canais de comunicao da UNI JUNIOR das noticias

destaque na mdia.


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Quantidade Descrio

01 Computador*

01 Internet**Materiais disponveis na empresa

8 Recursos Humanos

Quantidade Descrio


(Sugere-se um estagirio de Jornalismo e/ou Relaes Pblicas)01 Professor responsvel*




Unitrio

Valor

Total

01 Computador* R$ 0,00 R$ 0,00

01 Internet* R$ 0,00 R$ 0,00


Propaganda*

R$ 0,00 R$ 0,00

01 Professor responsvel* R$ 0,00 R$ 0,00


10 Cronograma de ao


Solicitao ao setor de

Comunicao do mailing

1 semana de Maio Assessor

Administrativo

Conferencia do mailing para

inserir ou eliminar veculos.

2 semana de Maio Estagirios de PP

Montagem da agenda do 3 semana de Maio Estagirios de PP


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programa de assessoria de

imprensa

Aprovao pelo professor

responsvel

3 semana de Maio Professor

responsvel

Criao de Press Release 3 semana de Maio Estagirios de PP

Envio por e-mail do release para

os veculos de comunicao

4 semana de Maio Estagirios de PP

Busca e clipagem das noticias

publicadas

Mensalmente Estagirios de PP


Como instrumentos de controle ser utilizado o cronograma de ao; o Mailing

dos veculos de comunicao disponvel na empresa para que todos recebam e

para facilitar a clipagem ser realizada pesquisa nos sites dos veculos de

comunicao da regio, onde as informaes da edio impressa tambm so

divulgadas em verso eletrnica. Acompanhamento dirio das rdios e

televises, por meio de telefonemas.

A avaliao ser feita pelos estagirios de Publicidade e Propaganda por meio

da clipagem, por meio da anlise de como e quantas divulgaes foram feitas,

assim como quais os principais veculos que a fizeram. Tambm ser avaliada

a busca de informaes adicionais da imprensa. O Feedback dos publicos em

relao s publicaes realizadas


( ) Deferido

( ) Indeferido

Observaes:___________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________


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10.2.2 Projeto 2:

1 Titulo

House Organ UNI JUNIOR

2 Justificativa

As organizaes necessitam de meios de comunicao para promover o

dilogo entre elas e seus mais diversos pblicos. importante para uma

organizao possuir veculos prprios de comunicao dirigidos aos seus

pblicos de interesse. Informar significa dar forma. Ao informar, o emissor d

forma aos dados que quer passar e gera uma percepo no receptor.

A implantao do projeto House Organ UNI JUNIOR fortalecer a imagem da

empresa diante do publico externo, pois ao informar seus pblicos de interesse,

a empresa tem a oportunidade de dar forma aos dados que pretende divulgar,

gerando uma percepo positiva de seus receptores e atraindo clientes para a

organizao.

3 Objetivos

Estreitar o relacionamento com o pblico externo;

Promover um canal de comunicao direta entre a organizao e seus

clientes;

Divulgar notcias da empresa para o pblico externo.

4 Metas

Publicar uma edio de um informativo da UNI JUNIOR por ms a partir

de Maio de 2012;

Enviar e distribuir 100% do material produzido.


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5 Pblico

Clientes

Professores

Egressos

Alunos

Consultores

Funcionrios

6 Estratgias

Criao de um layout para informativo impresso, tamanho A3 com dobra

central, colorido, conforma identidade visual da UNI JUNIOR.

Criao de contedo para o informativo, conforme pautas utilizadas no

blog e redes sociais.

Produo dos informativos conforme quantidade de alvos estipulada

com gestores da UNI JUNIOR.

Disponibilizar exemplares na UNI JUNIOR.

Enviar exemplares para clientes, alunos, professores e funcionrios.


Quantidade Descrio

01 Computador com software CorelDraw ou semelhante*

01 Internet*

04 Impresso A4 colorida*Materiais disponveis na empresa

8 Recursos Humanos

Quantidade Descrio


01 Professor responsvel**Recursos disponveis na empresa


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Unitrio

Valor

Total


CorelDraw ou semelhante*

R$ 0,00 R$ 0,00

01 Internet* R$ 0,00 R$ 0,00

04 Impresso A4 Color* R$ 0,00 R$ 0,00

0000 Impresso A3 papel Couche

Color, com dobra central.

R$ 0,00 R$ 0,00


Propaganda*

R$ 0,00 R$ 0,00



10 Cronograma de ao


Apresentador projeto ao

professor responsvel para

parecer


Criao e diagramao do

Informativo


Apresentar para verificao 3 semana de Abril Estagirios de PP

Alterao de algumas

informaes

3 semana de Abril Professor

responsvelAprovao pelo professor

responsvel


responsvel

Solicitao de pedida para setor

de compras (Impresso em

grfica)

3 semana de Abril Assessor

Administrativo

Envio e distribuio em locais

pr-definidos.



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O instrumento de controle do projeto ser o cronograma de atividades.

O instrumento de avaliao ser por meio de manifestaes espontneas de

clientes e enquete virtual nas redes sociais e blog da UNI JUNIOR.


( ) Deferido

( ) Indeferido

Observaes:___________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________


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10.2.3 Projeto 3:

1 Titulo

UNI JUNIOR para voc

2 Justificativa

A cada dia as pessoas se interessam mais em se integrar s organizaes que

de alguma forma fazem parte do seu dia-a-dia. Elas querem ficar informadas

sobre o que acontece nos bastidores e cobram muito mais transparncia nas

suas aes. Para evitar transtornos as organizaes precisam manter umacomunicao com seus pblicos, a ponto de no deixar nada a desejar.

Por isso se torna necessrio o investimento em aes de comunicao. Com

esses investimentos a organizao consegue passar as informaes

estruturadas, facilitando assim seu relacionamento e um envolvimento maior

com cada pblico.

3 Objetivos

Estabelecer comunicao entre a UNI JUNIOR, discentes e docentes;

Manter discentes e docentes informados sobre o que acontece na

organizao.

4 Metas

Enviar periodicamente (mensal) uma newsletter para os 100% dos

alunos (ativos e egressos) do CECIESA GESTO, de Maio at a

primeira quinzena de Dezembro de 2012;

Enviar periodicamente (mensal) uma newsletter para os 100% dos

professores e funcionrios do CECIESA GESTO, de Maio at a

primeira quinzena de Dezembro de 2012.


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5 Pblico

Alunos

Professores

Egressos

6 Estratgias

Desenvolvimento de projeto-piloto, um esboo de como ser a

newsletter.

Brainstorm para criao do nome (ou utilizar o mesmo nome da edio

impressa).

Definio do contedo e periodicidade do envio.

Criao do layout conforme identidade visual da UNI JUNIOR.

Envio da newsletter por e-mail para a Direo e para os Coordenadores

dos cursos encaminharem aos alunos, professores e egressos.


Quantidade Descrio

01 Computador com software CorelDraw ou semelhante*


8 Recursos Humanos

Quantidade Descrio


01 Professor responsvel**Recursos disponveis na empresa


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63



Unitrio

Valor

Total


CorelDraw ou semelhante*

R$ 0,00 R$ 0,00

01 Internet* R$ 0,00 R$ 0,00


Propaganda*

R$ 0,00 R$ 0,00


VALOR TOTAL R$ 0,00


10 Cronograma de ao


Apresentador projeto ao

professor responsvel para

parecer


Criao e diagramao do

Newsletter


Apresentar para verificao 3 semana de Abril Estagirios de PP

Alterao de algumas

informaes


responsvel

Aprovao pelo professor

responsvel


responsvelDefinio e criao de mailing

list do CECIESA GESTO


Envio da newsletter para os e-

mails definidos.

4 semana de Abril Assessor

administrativo


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O controle ser pelo envio do newsletter conforme listas de e-mail dos pblicos,

verificando atravs da confirmao de recebimento dos destinatrios.

A avaliao ser por meio de retorno aps o recebimento e leitura do

newsletter, no corpo do e-mail ser enviada uma pergunta para os pblicos

responderem.


( ) Deferido

( ) Indeferido

Observaes:___________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________


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65

10.2.4 Projeto 4:

1 Titulo

Blog UNI JUNIOR

2 Justificativa

A comunicao online tem uma grande importncia para as organizaes por

sua capacidade de transmitir informao a partir de uma fonte geradora para

vrios destinatrios ao mesmo tempo e em diversos meios. Ela contribui para a

formao da sociedade da informao, sem distino de classes sociais.

Por isso, a comunicao online uma opo que a UNI JUNIOR deve

aproveitar para disponibilizar informaes sobre a mesma, proporcionando uma

alternativa para os pblicos de interesse tomarem conhecimento a respeito da

organizao, bem como contribuindo para a prospeco de clientes. Estreitar o

relacionamento com este pblico significa investir no sucesso da organizao.

Desta maneira, a sugesto da implantao do programa Blog UNI JUNIOR,

justificasse pela importncia de fidelizar os atuais pblicos de interesse da

organizao e a busca contnua de conquistar novos clientes.

3 Objetivos

Disponibilizar informaes para a comunidade virtual;

Promover a comunicao com o pblico interno e externo;

Interagir com diferentes pblicos da organizao.

4 Metas

Elaborar 4 publicaes para serem postadas no blog semanalmente, um

por semana;


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Divulgar por e-mail o Blog da UNI JUNIOR para 100% dos alunos e

professores do CECIESA GESTO;

Obter um aumento de 50% na visitao do Blog ate Dezembro de 2012.

5 Pblico

Alunos

Professores

Consultores

Funcionrios

Egressos

6 Estratgias

Coleta de informaes, fotos e figuras sobre a UNI JUNIOR

(Empreendedorismo, consultoria, gesto, negcios, etc) e tambm

novidades e atualidades divulgadas pelos portais de noticias da rea de

gesto de negcios (Revista Exame, Voc S/A, Veja, etc) para criar

uma pauta do blog.

Criaao de contedo para o Blog.

Divulgao do endereo do blog atravs de envio do link por e-mail para

os pblicos envolvidos.

Divulgao do endereo do blog nas redes sociais da UNI JUNIOR.

Divulgao do Blog no mural do CECIESA GESTO.

Reestruturao do blog, propondo a mudana do Blogspot para a

plataforma Wordpress.


Quantidade Descrio

01 Computador*



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8 Recursos Humanos

Quantidade Descrio

03 Estagirios de Publicidade e Propaganda*01 Professor responsvel*




Unitrio

Valor

Total

01 Computador* R$ 0,00 R$ 0,0001 Internet* R$ 0,00 R$ 0,00


Propaganda*

R$ 0,00 R$ 0,00



10 Cronograma de ao


Pesquisa de informaes

voltadas ao publico alvo.


Aprovao das pautas 2 semana de Abril Professor

responsvel

Criao de contedo e Incio

das atualizaes no blog


Incio do envio da divulgao

por e-mail e por redes sociais


responsvel

Divulgao do blog no mural do

CECIESA GESTO


responsvel

Avaliao dos resultados 1 semana de

Junho

Estagirios de PP


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O instrumento de controle ser o cronograma de ao e a mdia do nmero de

visitas dirio do blog.

Para a avaliao, ser utilizado como instrumento a observao dos

comentrios feitos no blog e redes sociais e de manifestaes espontneas

durante conversas informais com os pblicos impactados.


( ) Deferido

( ) Indeferido

Observaes:___________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________


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69

10.2.5 Projeto 5:

UNI JUNIOR Online

2 Justificativa

A UNI JUNIOR vem trabalhando frequentemente com canais de

relacionamento via Internet, que atinge um grande pblico e divulga a empresa

de forma massiva. Atualmente, os canais utilizados so: Site, Blog, Twitter e

um perfil no Facebook.

Estas so importantes ferramentas da comunicao, e ficam sobresponsabilidade dos estagirios do curso de Publicidade e Propaganda,

porem no h uma produo de contedo nem uma atualizao peridica.

Visando atingir novos pblicos e estreitar relacionamento com os atuais

pblicos, estes canais de relacionamento devem ser explorados

Desta forma, a UNI JUNIOR ter mais visibilidade, e poder se aproximar de

seus pblicos e valorizar o trabalho realizado pela empresa Junior..

3 Objetivos

Utilizar as mdias sociais de forma proativa e com foco em resultados;

Aproximar a UNI JUNIOR dos seus pblicos de Interesse;

Divulgar a empresa e atingir novos publicos.

4 Metas

Organizar a utilizao das mdias sociais da UNI JUNIOR at Maio de

2012;

Publicar e divulgar semanalmente contedo da UNI JUNIOR nas mdias

digitais;

Aumentar em 50% o numero de visitantes nas redes sociais da UNI

JUNIOR;


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70

Ampliar a base de contatos em 50% at o fim de 2012.

5 Pblico

Alunos Professores

Funcionrios

Consultores

Comunidade

Clientes

6 Estratgias

Analise da situao atual das redes sociais da UNI JUNIOR.

Remodelagem e padronizao das redes sociais da empresa.

Produo de contedo sobre a empresa e divulgao de informaes

sobre o CECIESA GESTO e tambm sobre a rea de gesto.

Postar contedo, divulgar e monitorar as aes realizadas.

Gerar mensalmente relatrios de visitao, trafego, tempo de

permanncia, etc.

Divulgar e captar novos curtidores, seguidores e fs e ampliar a

base de divulgao.


Quantidade Descrio

01 Computador**Materiais disponveis na empresa

8 Recursos Humanos

Quantidade Descrio


01 Professor Responsvel**Recursos disponveis na empresa.


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Unitrio

Valor

Total



Propaganda*

R$ 0,00 R$ 0,00



10 Cronograma de ao


Realizar um diagnstico da

situao atual das redes sociais


Levantar as plataformas

tecnolgicas existentes.


Analisar o comportamento do

consumidor.


Mapear as tendncias e as

melhores prticas na presena

digital


Definir o visual da marca e

imagem que ser utilizada.


Realizar testes de usabilidade 1 semana de Abril Estagirios de PP

Produzir contedo. 2 semana de Abril Estagirios de PPPostagem e divulgao de

informaes e noticias


Monitorar respostas dos

internautas


Convidar novos participantes

online.

Semanalmente Estagirios de PP

Gerar relatrio de mtricas. Mensalmente Estagirios de PP


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O controle ser feito atravs do cronograma, pelo numero de pessoas

adicionadas, pelo numero de atualizaes postadas e pelo ndice de respostas

e compartilhamentos.

A avaliao ser feita por relatrios mensais, utilizando os medidores

(mtricas) que os sites fornecem ou medidores disponveis na Internet.


( ) Deferido

( ) Indeferido

Observaes:___________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________


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73

10.2.6 Projeto 6:

1 Titulo

Ns somos UNI JUNIOR

2 Justificativa

O relacionamento que a UNI JUNIOR mantm com a comunidade essencial

para colaborar no desenvolvimento da mesma. Este pblico essencial e pode

contribuir na manuteno da empresa Junior..

Verificou-se por meio de conversa com o Assessor Administrativo a

necessidade de atualizar o Vdeo Institucional da UNI JUNIOR. Com este

instrumento disponvel, a empresa Junior vai poder apresentar de forma

dinmica a sua essncia, a sua viso, misso, valores, poltica de qualidade,

seus servios, onde esta localizada, sua estrutura e demais informaes que

mostrem a proposta de solucionar os problemas de gesto de micro, pequenas

e mdias empresas da regio.

Assim, os consultores tero maior visibilidade e se sentiro mais confiantes ao

utilizar esta apresentao na captao de novos clientes, pois as informaes

sero repassadas com mais dados e aspectos relevantes, o que passar

credibilidade para os mesmos.

3 Objetivos

Produzir um novo material de udio e imagem (DVD) para utilizar na

apresentao da UNI JUNIOR.

Fortalecer a imagem empresarial perante a comunidade.

Difundir internamente e externamente a imagem da UNI JUNIOR.


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4 Metas

Modernizar o vdeo institucional da UNI JUNIOR at Julho de 2012;

Utilizar o vdeo institucional em 100% dos eventos internos e externos;

Apresentar o vdeo institucional para 100% dos alunos ingressantes nos

cursos do CECIESA GESTO;

Disponibilizar o vdeo institucional no YouTube.

5 Pblico

Comunidade

Clientes Alunos

Professores

Funcionrios

Egressos

6 Estratgias

Desenvolvimento de um roteiro, onde vai estar a relao de imagens a

serem captadas, udio e locuo.

Negociar com a Direo da TV UNIVALI para desenvolver a captura das

imagens da UNI JUNIOR.

Negociar com a Rdio UNIVALI a locuo para o vdeo.

Acompanhar a equipe da TV UNIVALI na edio do vdeo, realizando a

mixagem das imagens e udio.

Gravao do material pronto em um DVD.

Criao de uma arte grfica para personalizar a cada do DVD.

Fazer upload do vdeo institucional da UNI JUNIOR no Youtube.

Divulgao do link do vdeo postado no Youtube atravs dos canais de

comunicao da UNI JUNIOR.


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75


Quantidade Descrio

02 DVD-R

02 Capas para DVD

01 Computador com CorelDraw*

01 Impressora*

01 Cmera Filmadora*

01 Ilha de edio*

04 Impresso A4 Color*Materiais disponveis na empresa

8 Recursos Humanos

Quantidade Descrio


01 Professor responsvel*

01 Cinegrafista

01 Editor de imagens

01 Locutor*Recursos disponveis na empresa



Unitrio

Valor

Total

02 DVD-R R$ 0,00 R$ 0,00

02 Capas para DVD R$ 0,00 R$ 0,00

01 Computador com CorelDraw* R$ 0,00 R$ 0,00

01 Impressora* R$ 0,00 R$ 0,00

01 Cmera Filmadora* R$ 0,00 R$ 0,00

01 Ilha de edio* R$ 0,00 R$ 0,00

04 Impresso A4 Color R$ 0,00 R$ 0,00


Propaganda*

R$ 0,00 R$ 0,00


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76


01 Cinegrafista R$ 0,00 R$ 0,00

01 Editor de imagens R$ 0,00 R$ 0,00

01 Locutor R$ 0,00 R$ 0,00VALOR TOTAL R$ 0,00


10 Cronograma de ao


Criao do roteiro 1 semana de Abril Estagirios de PP

Solicitao de servio para TV

UNIVALI


responsvel

Captao de imagens 2 semana de Abril Cinegrafista da

TV UNIVALI

Solicitao de servio para

Rdio UNIVALI


responsvel

Edio de imagens 3 semana de Abril Editor da TV

UNIVALI

Gravao do DVD 3 semana de Abril Editor da TV

UNIVALI

Criao da arte da capa do DVD 2 semana de Abril Estagirios de PP

Upload no Youtube 3 semana de Abril Estagirios de PP

Divulgao do link do vdeo 4 semana de Abril Estagirios de PP

Avaliao do projeto 1 semana de

Junho

Estagirios de PP


O controle ser feito pelo cronograma de ao.

Para a avaliao, ser realizado a observao do numero de views no

Youtube e os comentrios nos meios de comunicao da empresa jnior.12 Aprovao do Responsvel


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77

( ) Deferido

( ) Indeferido

Observaes:___________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________


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78

10.2.7 Projeto 7:

1 Titulo

Mural UNI JUNIOR

2 Justificativa

Em relao aos assuntos que envolvem a UNI JUNIOR e ao ensino que ela

promove, torna-se indispensvel existncia de um instrumento de

comunicao que vise informar e atualizar os alunos sobre este.

A UNI JUNIOR no possui um mural informativo aos seus pblicos. Este

instrumento, por ser um veculo de comunicao de fcil acesso e visibilidade a

todos os alunos, deve ser bem estruturado, contendo informaes atraentes e

enriquecedoras viso deles. Os dados a serem informados, devem estar em

constante aprimoramento, a fim de que recebam a devida importncia,

propiciando o conhecimento do aluno.

Disponibilizando este veculo de comunicao, com informaes bem

completas e consistentes aos alunos, a empresa jnior mostrar-se- mais

preocupada e interada com o envolvimento e conscientizao deles, em

relao a ela.

3 Objetivos

Implantar um mural de informaes da UNI JUNIOR no bloco B7;

Fornecer ao discentes, docentes e comunidade informaes pertinentes

atividade que realizam;

Disponibilizar aos discentes e docentes as informaes sobre os corsos,

eventos e viagens tcnicas promovidas pela UNI JUNIOR.


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79

4 Metas

Disponibilizar informaes atualizadas em ponto estratgico da

instituio, buscando atingir50% dos alunos e professores.

5 Pblico

Alunos

Professores

Funcionrios

Comunidade

6 Estratgias

Criao do layout com as respectivas sees.

Busca das informaes a serem abordados no mural.

Organizao das informaes em editorias.

Implantao do mural no corredor trreo do Bloco 7, em frente a sala de

estgios.

Exposio das informaes no mural.

Divulgao do novo mural nas redes sociais e no blog.

Atualizao peridica (Semanalmente).


Quantidade Descrio

01 Mural*

01 Caixa de alfinetes*

01 Fita adesiva*

01 Computador*

01 Impressora*



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8 Recursos Humanos

Quantidade Descrio

03 Estagirios de Publicidade e Propaganda*01 Professor Responsvel*




Unitrio

Valor

Total

01 Mural* R$ 0,00 R$ 0,0001 Caixa de alfinetes* R$ 0,00 R$ 0,00

01 Fita adesiva* R$ 0,00 R$ 0,00

10 Impresso sulfite colorida* R$ 0,00 R$ 0,00


01 Impressora* R$ 0,00 R$

Documents

PLANO DE COMUNICAÇÃO UNI JUNIOR