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Donostia - San Sebastian, 1 – 01010 VITORIA-GASTEIZ Tel. 945 01 99 84 – Fax 945 01 99 31
INDUSTRIA, BERRIKUNTZA, MERKATARITZA ETA TURISMO SAILA
Merkataritza eta Turismo Sailburuordetza Turismo Zuzendaritza
DEPARTAMENTO DE INDUSTRIA, INNOVACION, COMERCIO Y TURISMO
Viceconsejería de Comercio y Turismo
Dirección de Turismo
PLIEGO DE BASES TÉCNICAS PARA EL MANTENIMIENTO,
ACTUALIZACIÓN Y DINAMIZACIÓN DEL PORTAL DE TURISMO DE
EUSKADI DURANTE EL AÑO 2016
El Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad del
Gobierno Vasco quiere promocionar y dar a conocer los recursos turísticos de
la Comunidad a través de internet a las personas interesadas en hacer turismo
en Euskadi.
Partimos de una serie de contextos sobre los que sustentar esta
propuesta. Por un lado, la realidad social en la que cada vez son más los
usuarios de las nuevas tecnologías y con perfiles muy diversos en cuanto a
edad, procedencia, situación económica, etc. Por otro lado, desde el Gobierno
Vasco se vienen promoviendo actuaciones encaminadas a potenciar la
incorporación plena de la sociedad vasca a la Sociedad de la Información,
poniendo al servicio de las personas el nuevo e importante espacio digital.
El Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad está
interesado en el mantenimiento, actualización y dinamización del Portal de
Turismo en internet, con contenidos propios en euskera, castellano, inglés,
francés y alemán a fin de configurar un canal de comunicación temático que
cumpla con los objetivos arriba enunciados. La Dirección de Turismo es el
órgano encargado de la gestión y mantenimiento del Portal de Turismo.
Dentro del mismo hay que destacar la realización de diferentes acciones
que le den dinamismo al portal de turismo www.euskaditurismo.eus y por lo
tanto impliquen un mayor número de visitas. En este ámbito hay que resaltar
estas acciones:
1.- Presentación actualizada día a día de las informaciones y datos del
portal de turismo.
2.- Ofrecer al visitante productos concretos que pueda adquirir
3.- Ofrecer al visitante una imagen atractiva de Euskadi
Con el fin de dar cobertura a estas líneas de actuación existe una
extranet de recursos turísticos, denominada GAURKOTU, que ofrece a los
alojamientos turísticos de nuestra Comunidad la oportunidad de realizar
distintas ofertas dirigidas a los consumidores finales y que podrán ser vistas
en el Portal de Turismo. Además, se les ofrece la posibilidad de actualizar los
datos que sobre los mismos se ofrecen en el portal de turismo.
1.OBJETO
El objeto de este pliego es la actualización, creación de nuevos
contenidos y secciones y dinamización del portal de turismo así como la
dinamización y asesoramiento a los establecimientos de alojamiento
turísticos a través de la extranet de recursos turísticos Gaurkotu.
2.CONTENIDOS
La empresa adjudicataria deberá encargarse de la actualización,
dinamización y edición del actual Portal de Turismo para ello llevara a cabo
diversos trabajos tales como la generación de nuevos recursos y eventos de
agenda en cinco idiomas, actualizaciones mensuales de las imágenes o
destacados de la home, subhomes… el mantenimiento de contenidos y
propuestas de nuevas secciones, mejoras tanto en lo referente a agrupación
de contenidos como buscadores…etc.
Para ello a la empresa adjudicataria se le facilitará el acceso desde
sus propias instalaciones a las aplicaciones informáticas: –Portal de turismo
y gestor de portales-que soportan las bases de datos del portal de
turismo:www.euskaditurismo.eus objeto de este concurso así como de
Gaurkotu, extranet de los recursos turísticos de alojamiento.
Es importante que la empresa adjudicataria esté en contacto
permanente con el equipo de la Dirección de Turismo y con los informáticos
–Ejie- acudiendo a reuniones periódicas para asegurar la correcta marcha
del proyecto.
A continuación, se detallan los trabajos y contenidos a realizar por la
empresa adjudicataria:
2.1. Agenda turística
Los eventos de la sección de agenda turística aportan un plus de actualidad al
portal siendo esta una de las secciones más visitadas de la misma, por ello se
deberán realizar un minino de 120 contenidos nuevos de agenda al año en
cinco idiomas.
No se incluirá dentro de ese cómputo los eventos que se recuperen de años
anteriores que supongan únicamente la modificación de la fotografía y la
información de horario y fechas.
Metodología de trabajo para la generación de recursos de agenda:
Localización de eventos turísticos mas relevantes.
Aprobación y generación de los eventos de agenda en cinco idiomas.
Introducción en el gestor de contenidos los eventos mencionados.
Catalogación
Búsqueda y adaptación de fotografías a los formatos del portal y su
posterior introducción en la aplicación.
Introducción de PDF de la programación de los eventos
La generación de los eventos:
Textos: deben ser atractivos y sugerentes y estar divididos en
pequeños párrafos.
Ubicación/Localización: Es importante asegurarse de la correcta
localización del evento. Así una vez publicado y visible en el portal, un
usuario podrá ver si así lo estima otros recursos (alojamientos,
restauración…) situados a su alrededor a la distancia que quiera.
Imágenes: deben incluir titulo y toda la información que se considere.
Títulos Seo
URL amigables
Programa del evento si lo hubiere
Fechas: inicio y fin
Fecha de publicación y fecha de despublicación
Asignación de un número del 1 al 4 en base a la importancia.
Catalogación por temática
Literal “Enlaces”: Enlaces externos a determinar
Literal “mas información” son enlaces al portal que se generan
automáticamente dependiendo del tipo de recurso: comprobar
funcionamiento
Imágenes: según el tipo de recurso habrá de 4 a 8 imágenes por cada
uno.
2.2. Mantenimiento de contenidos de los recursos turisticos
Tras el lanzamiento del site actual se ha llevado a cabo una labor de
mantenimiento y actualización de los contenidos publicados en el Portal. Para
continuar con esta labor, es necesario el mantenimiento de como mínimo 525
recursos al año, en los cinco idiomas mencionados anteriormente, a fin de
tener actualizados los contenidos del portal de turismo de Euskadi.
La Dirección de Turismo acordará con a la empresa adjudicataria el
calendario de los recursos a actualizar durante 2016.
Entre las tareas a realizar están:
Planificación del mantenimiento anual
Comprobación de datos de contacto y textos de cada recurso
Comprobación de servicios ofrecidos
Comprobación de localización en mapa
Comprobación de textos
Comprobación de que los enlaces funcionan
Actualización de imágenes si procede.
Comprobación de que los archivos multimedia están al día
Urls amigables, SEO…
Para ello, la empresa adjudicataria revisará los campos del recurso en el
gestor de contendidos y se corregirán los cambios. Todo aquel cambio o
corrección que se realice en las versiones idiomáticas base (euskera y
castellano) se corregirá también en las versiones de ingles, francés y alemán.
2.3. Nuevos recursos
El portal de turismo es un site vivo que requiere de la incorporación
periódica de nuevos contenidos. Es por ello es importante, que la empresa
adjudicataria, conozca tanto las estadísticas del portal como los clubes de
producto de Basquetour y que además este al corriente de las novedades
turísticas que se produzcan en Euskadi. Así podria proponer para su
aprobación por la Dirección de Turismo la publicación de nuevos recursos tales
como: rutas de especial interés, nuevos museos, recursos patrimoniales,
noticias de interés turistico…. .
El número nuevos recursos a realizar de cara al 2016 será minimo de
185 recursos.
Ejemplos de modelos de ficha de diferentes recursos:
Museos: http://turismo.euskadi.eus/es/museos/museo-san-
telmo/aa30-12375/es/
Rutas: http://turismo.euskadi.eus/es/rutas/ruta-ignaciana/aa30-
12375/es/
Restaurantes:http://turismo.euskadi.eus/es/restaurantes/restauran
te-arzak/aa30-12375/es/
Recursos con ficha reducida
http://turismo.euskadi.eus/aa30-
15522/es/s12PortalWar/buscadoresJSP/buscadorEusGastronomika.j
sp
Metodología de trabajo incluye:
Generación de los recursos aprobados en euskera, castellano,
inglés, francés y alemán.
Introducción en el gestor de contenidos de los contenidos
mencionados.
Búsqueda y adaptación de fotografías (jpg) y contenidos multimedia
a los formatos (mp4 y ogg) y tamaños del portal y su posterior
introducción en la aplicación.
Introduccion de imágenes de diferentes tamaños
Dependiendo del tipo de recurso:
Textos: deben ser atractivos y sugerentes y estar divididos en pequeños
párrafos para facilitar su lectura.
Ubicación/Localización: Es importante asegurarse de la correcta
localización del recurso en el gestor de recursos. Así una vez publicado
y visible en el portal, un usuario podrá ver otros tipo de recursos
(alojamientos, restauración, agenda, rutas…) situados a su alrededor.
Imágenes: deben incluir titulo y y toda la información que se considere.
Títulos Seo
URL amigables
Servicios
Catalogación por temática
Literal “Enlaces”: Enlaces externos a determinar
Literal “mas información”: son enlaces que se generan automáticamente
pero hay que comprobar el funcionamiento de las mismas.
Dentro de este apartado de nuevos recursos se incluye la redacción de
artículos para la sección de noticias. Se redactarán un máximo de 60 noticias
de interés para el turista: normalmente se hará una a la semana pero
ocasionalmente podrán ser 2 noticias.
Metodología de trabajo para la redacción de novedades o noticias:
- Localización de temas de interés para la sección Noticias y propuesta
de los mismos a la Dirección de Turismo.
- Generación de las noticias en cinco idiomas.
- Introducción en el gestor de contenidos los recursos mencionados.
- Búsqueda y adaptación de fotografías en el tamaño exigido por el tipo
de recurso y su posterior introducción en la aplicación.
- Incorporacion de enlaces relacionados.
2.4. Bolsa de horas de diseño
La empresa adjudicataria deberá poner a disposición del Departamento
de Desarrollo Económico y Competitividad de al menos una bolsa de 420
horas tanto para realizar cambios de look en el portal como para diseños
nuevos ( nuevas secciones, páginas, banners…) asi como para mejoras a
través de elementos novedosos, creativos e innovadores para conseguir un
site más dinámico y atractivo.
2.5. Bolsa de horas de contenidos
La empresa adjudicataria deberá poner a disposición del Departamento
de Desarrollo Económico y Competitividad de al menos una bolsa 756 horas
para la dinamización del site en general: labor de destacar los contenidos,
ofertas, actualización de las imágenes de cabecera en la home, subhomes… así
como para hacer cambios en los destacados de las diferentes secciones del
portal …etc.
Ofertas: Traducción y adecuación de los textos e imágenes ó
elementos multimedia de las ofertas que incorporan los
establecimientos desde la Extranet.
Imágenes: Labor de cambio de las imágenes.
Redacción y traducción de los textos de las páginas o apartados
nuevos del portal, banners, literales.
Diseños: banners, nuevas páginas….
Traducciones de los nuevos títulos y descripciones de las páginas
del portal por su optimización en el posicionamiento del portal.
Actualización mensual de destacados o imágenes en las
subhomes del portal (rutas y planes, enogastronomia, Costa
Vasca, Montes y valles vascos, Rioja Alavesa…).
2.6. Posicionamiento SEO
La empresa adjudicataria realizará acciones para mejorar el
posicionamiento del portal de turismo. Para ello, dedicará 15 horas mensuales
para trabajar en esta estrategia.
2.7. Mantenimiento, asesoramiento a los establecimientos turísticos y
dinamización de Gaurkotu
Es importante destacar que para el mantenimiento de los recursos de
alojamiento, se dispone de una aplicación denominada GAURKOTU, que
ofrece la ventaja de que son los propios establecimientos quienes a través de
un usuario y contraseña actualizan sus datos promocionales a la vez que
tienen la oportunidad de realizar ofertas de servicios dirigidas a los y las
consumidores finales.
Además para la dinamización de la extranet de alojamientos se deberá
contar con:
Línea telefónica que será atendida por el personal técnico bilingüe
en euskera y castellano, de lunes a viernes en horario de 09:00 a
17:00 horas.
Correo electrónico.
Con respecto a esta aplicación la empresa adjudicataria se encargará
principalmente de las siguientes labores:
Asistencia Técnica a los usuarios de la misma en horario ininterrumpido
de 9 a 17:00 horas
Dinamizar la introducción de nuevos contenidos en la extranet.
Garantizar el correcto funcionamiento de la misma.
Hacer un seguimiento permanente del trasvase de datos entre
la extranet y:
las aplicaciones que dan soporte al portal de turismo integrado
en www.euskadi.eus hasta la correcta visualización de los
contenidos aportados por las personas usuarios en el portal.
Las bases de datos de otros organismos públicos o privados a
los interese aportar esta información.
Por ello se realizaran las siguientes tareas en coordinación con la Dirección de
Turismo y los responsables informáticos de Ejie:
Control de utilización y nivel de actualizaciones.
Estrategias de difusión del funcionamiento de GAURKOTU:
Comunicaciones a los establecimientos
Atención a posibles dificultades o fallos encontrados por los empresarios
Comprobar diariamente las actualizaciones que realicen los empresarios
Dinamización de utilización de la extranet.
Envío de invitación para actualizar datos e introducir ofertas de cara a
Semana santa, verano…etc.
Adecuación de los contenidos a las características del portal (textos,
formatos de archivos multimedia…).
Contacto con las empresas en caso de que no se ajuste.
Revisión, traducción, validación y publicación de las ofertas.
Control de plazos de actualización.
Envío de datos otros organismos públicos o privados a los interese
aportar esta información.
Revisión de campos de precios y coordinación con informáticos.
Control de plazos para actualización anual de datos.
Comunicación de los plazos a los empresarios.
Seguimiento del funcionamiento.
2.8. Plataforma de vídeos en el canal Youtube, y redes sociales
Se realizará en coordinación con la Direccion de Turismo la
dinamización, actualización y mantenimiento de los perfiles en las diferentes
redes sociales en las que esta presente Euskadi Turismo: Twitter(@i_euskadi y
@VisitBasqueCrty), Facebook (Visit Euskadi y Visit Basque Country),
Instagram, Google+, Flickr, Pinterest y del Canal You Tube, ofertando tambien
asesoramiento en cuestiones técnicas.
Todo ello con el fin de aumentar la comunidades de seguidores en
todas ellas, aumentar también el numero de visitas al portal turismo y
finalmente aumentar el numero de turistas o visitantes a Euskadi-Basque
Country.
2.9. Informes estadísticos
Elaboración de informes estadísticos mensuales, cuatro informes
trimestrales y uno anual de visitas, páginas vistas… con comparativas sobre
períodos anteriores y todos ellos con datos acumulados de los períodos
anteriores. Los informes se realizarán sobre la herramienta de Google
Analytics.
Los informes se entregaran dentro de los 10 primeros días del mes
siguiente en el caso de los infomes mensuales. En el caso de los informes
trimestrales, se entregaran en los 10 primeros días del comienzo del trimestre
natural respectivo.
2.10. Edición, gestión y coordinación
La empresa adjudicataria pondrá a disposición del proyecto a un equipo
de redactores y traductores, coordinado por la figura de un editor que
mantendrá una relación directa con los miembros del equipo de la Dirección de
Turismo.
La empresa adjudicataria editará, gestionará y coordinará la información
del portal. De ese modo, la empresa tendrá relación directa con la Dirección de
Turismo y acudirá periódicamente a reuniones de seguimiento del proyecto,
con objeto de asegurar la correcta marcha del portal. El número de reuniones
no excederá de 24 en el transcurso del contrato y los gastos de personal y
traslado correrán a cargo de la empresa adjudicataria.
Asimismo, la empresa llevará a cabo la dirección del proyecto,
coordinará las tareas del portal y dará servicio ante cualquier duda o petición
de la Dirección de Turismo. Además, realizará los informes de seguimiento del
proyecto trimestralmente, informes de seguimiento de las bolsas de horas
cada mes, y un informe a final de año. Todos estos informes serán
presentados a la Dirección de Turismo.
3. OTRAS CONDICIONES DE LA EJECUCION DEL CONTRATO
1. La empresa adjudicataria, en los trabajos a llevar a cabo que son
objeto del contrato, deberá ofrecer garantias de disponibilidad del personal
que conformará el equipo destinado especificamene al contrato y la capacidad
de respuesta inmediata en los trabajos y servicios a prestar.
2.-Todos los contenidos tanto del portal como de redes sociales tendrán
que ajustarse a los art.18.4 y 3.6 de la Ley 4/2005, del 18 de Febrero para la
Igualdad de Mujeres y Hombres del mimso modo se debe promover, como
parte de la imagen de Euskadi el concepto de “igualdad respetuosa con la
diversidad e integradora de las especificidades de mujeres y hombres”.
4. CLAUSULA PROPIEDAD INTELECTUAL, USO Y COMERCIALIZACIÓN
La empresa adjudicataria acepta expresamente que la propiedad de
todos los textos entregados elaborados al amparo del presente contrato
corresponde al Gobierno Vasco, con exclusividad y a todos los efectos. Todos
los documentos (textos, imagenes, videos…) así como los productos y
subproductos elaborados por la empresa adjudicataria como consecuencia de
la ejecución del presente contrato serán propiedad del Gobierno Vasco, quien
podrá reproducirlos, publicarlos y divulgarlos, total o parcialmente, sin que
pueda oponerse a ello la empresa adjudicataria autor material de los trabajos.
La empresa adjudicataria renunciará expresamente a cualquier derecho
que sobre los trabajos realizados como consecuencia de la ejecución del
presente contrato pudieran corresponderle, y no podrá hacer ningún uso o
divulgación de los documentos utilizados o elaborados en base a este pliego de
condiciones, bien sea en forma total o parcial, directa o extractada, original o
reproducida, sin autorización expresa del Gobierno Vasco.
La empresa adjudicataria no podrá utilizar la información obtenida en la
actividad desarrollada como consecuencia de este contrato, no pudiendo
transmitir dicho conocimiento, sin el consentimiento escrito del Gobierno
Vasco.
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INDUSTRIA, MERKATARITZA ETA TURISMO SAILA
Merkataritza eta Turismo Sailburuordetza Turismo Zuzendaritza
DEPARTAMENTO DE INDUSTRIA, INNOVACION, COMERCIO Y TURISMO
Viceconsejería de Comercio y Turismo
Dirección de Turismo
EUSKADIKO TURISMO-ATARIA 2016AN MANTENTZEKO,
EGUNERATZEKO ETA DINAMIZATZEKO OINARRI TEKNIKOEN
ORRIA
Eusko Jaurlaritzako Ekonomiaren Garapen eta Lehiakortasun Sailak
erkidegoko turismo-baliabideak Internet bidez sustatu nahi ditu eta Euskadin
turismoa egiteko interesa duten guztiei ezagutzera eman.
Proposamen honen oinarrian inguruko errealitateari buruzko gogoeta
dago. Alde batetik, gizartean gero eta gehiago dira teknologia berrien
erabiltzaileak, eta oso profil desberdinetakoak gainera adinari, jatorriari,
egoera ekonomikoari, eta abarri dagokionez. Beste alde batetik, euskal
gizartea Informazioaren Gizartean bete-betean sartzeko ekimenak sustatzen
ari da Eusko Jaurlaritza, unibertso digital berri eta hain garrantzitsu hori
pertsona guztien eskura eta zerbitzura jartzeko.
Ekonomiaren Garapen eta Lehiakortasun Sailak Interneteko Turismo
Ataria mantentzeko, eguneratzeko eta dinamizatzeko interesa du, edukiak
euskaraz, gaztelaniaz, ingelesez, frantsesez eta alemanez eskain ditzan, goian
aipatutako helburuak beteko dituen komunikazio-kanal egokia konfiguratzeko.
Turismo Zuzendaritza da Turismo Ataria kudeatzeko eta mantentzeko ardura
duen organoa.
Garrantzi berezia ematen zaio www.euskaditurismo.eus atariari
dinamismoa emango dioten ekintzak, bisita gehiago erakartzen lagunduko
dutenak, egiteari. Alde horretatik, ekintza hauek azpimarratzen dira:
1.- Turismo-atariko informazioen eta datuen aurkezpen eguneratua
ematea egunez egun
2.- Salgai dauden produktu konkretuak eskaintzea bisitariei
3.- Euskadiren irudi erakargarria erakustea bisitariei
Badago gune bat, jarduteko ildo horien lagungarri izan daitekeena;
GAURKOTU du izena, baliabide turistikoen estraneta da, gure erkidegoko
turismo-ostatuei aukera ematen die azken kontsumitzaileentzako eskaintzak
egiteko, eta eskaintza horiek Turismo Atarian ikusten dira. Gainera, turismo-
atarian beren ostatuari eta zerbitzuei buruz ematen diren datuak eguneratzeko
aukera ere ematen zaie erabiltzaileari.
1. XEDEA
Orri honen xedea da turismo-ataria eguneratzea, eduki eta atal
berriak sortzea eta dinamizatzea, eta, halaber, Gaurkotu turismo-
baliabideen estraneta dinamizatzea eta turismo-ostatuei erabiltzeko
laguntza eta aholkularitza ematea.
2. EDUKIA
Esleipenduna arduratuko da oraingo Turismo Ataria eguneratzeaz,
dinamizatzeaz eta editatzeaz. Horretarako, hainbat lan egin beharko ditu,
hala nola baliabide berriak eta agendako gertaerak sortzea bost
hizkuntzatan, home eta subhomeetako irudiak edo nabarmenduak hilero
eguneratzea, edukiak mantentzea eta atal berriak eta hobekuntzak
proposatzea edukien sailkapenari eta elkartzeari buruz, bilatzaileei buruz,
etab.
Lan horiek egin ahal izateko, esleipendunari sarbidea emango zaio
bere instalazioetatik sartu ahal izateko aplikazio informatikoetan: –
Turismo-ataria eta atari-kudeatzaileak, lehiaketa honen xede den
www.euskaditurismo.eus atariko eta Gaurkotu, ostatu-baliabide turistikoen
estraneteko datu-baseak kudeatzen dituztenak.
Garrantzitsua da esleipenduna etengabe kontaktuan egotea Turismo
Zuzendaritzako taldearekin eta informatikariekin –EJIE–, eta aldizka bilerak
egitea proiektua ondo doala segurtatzeko.
Jarraian zehazten dira esleipendunak egin beharko dituen lanak eta
sartu beharko dituen edukiak:
2.1. Agenda Turistikoa
Agenda turistikoaren ataleko gertaerek gaurkotasuna eransten diote atariari,
eta atal hori izaten da hain zuzen ere gehien bisitatzen denetako bat;
horregatik, urtean gutxienez 120 eduki berri sartu beharko dira agendan bost
hizkuntzatan.
Kontaketa horretan ez dira sartuko aurreko urteetatik berreskuratzen diren
gertaerak, argazkia eta datak eta ordutegiak aldatzea besterik eskatzen ez
dutenean.
Agendako baliabideak sortzeko lan-metodologia:
Gertaera turistiko garrantzitsuenak lokalizatzea.
Gertaerak onartu eta sortzea bost hizkuntzatan.
Gertaerak eduki-kudeatzailean sartzea.
Katalogazioa.
Argazkiak bilatu eta atariko formatuetara egokitzea, eta gero
aplikazioan sartzea.
Gertaeren programazioaren PDFa sartzea.
Gertaerak sortzea:
Testuak: erakargarriak eta iradokitzaileak izan behar dute, paragrafo
laburretan banatuta.
Kokalekua/Lokalizazioa: Garrantzitsua da gertaera ondo lokalizatu dela
segurtatzea. Horrela, gertaera argitaratutakoan, erabiltzaileek aukera
izango dute inguruan beste baliabide batzuk (ostatuak, jatetxeak...)
bilatzeko.
Irudiak: titulua izan behar dute, eta egokitzat jotzen den informazio
guztia.
SEO tituluak.
URL atseginak.
Gertaeraren programa, baldin badago.
Hasierako eta amaierako data.
Argitalpen-data eta argitalpena kentzeko data.
Garrantziaren arabera emandako zenbaki bat, 1-4 bitartekoa.
Gaiaren araberako katalogazioa.
“Estekak” literala: kanpoko guneetarako estekak, kasu bakoitzean
erabakitzekoak.
“Informazio gehiago” literala. Baliabide-motaren arabera automatikoki
sortzen diren estekak dira: egiaztatu ondo funtzionatzen dutela.
Irudiak: baliabide-motaren arabera, 4-8 irudi egongo dira gertaera
bakoitzeko.
2.2. Turismo-baliabideen edukiak mantentzea
Oraingo gunea martxan jarri zenetik, Atarian argitaratutako edukiak
mantentzeko eta eguneratzeko lanak egin dira. Lan horiek egiten jarraitzeko,
urtean gutxienez 525 baliabide mantendu eta eguneratu behar dira, lehen
esandako bost hizkuntzetan, Euskadiko turismo-ataria eguneratuta
edukitzeko.
Turismo Zuzendaritzak esleipendunarekin adostuko du 2016an
eguneratu beharko diren baliabideen egutegia.
Egin beharreko lanen artean egongo dira:
Urteko mantentze-lana planifikatzea
Baliabide bakoitzaren kontaktuen datuak eta testuak egiaztatzea
Eskainitako zerbitzuak egiaztatzea
Mapako lokalizazioa egiaztatzea
Testuak egiaztatzea
Estekek funtzionatzen dutela egiaztatzea
Irudiak eguneratzea, behar izanez gero
Multimedia fitxategiak eguneratuta daudela egiaztatzea
URL atseginak, SEO...
Horretarako, baliabidearen eremuak berrikusiko ditu esleipendunak
eduki-kudeatzailean, eta egin beharreko zuzenketak egingo ditu. Oinarrizko
hizkuntzetan (euskaraz eta gaztelaniaz) egiten diren aldaketa eta zuzenketa
guztiak, beste hiru hizkuntzetan ere egingo dira: frantsesez, ingelesez eta
alemanez.
2.3. Baliabide berriak
Turismo-ataria bizirik dagoen webgunea da, eta horrek esan nahi du eduki
berriak gehitu behar zaizkiola aldizka. Beraz, garrantzitsua da esleipendunak
ongi ezagutzea atariaren estatistikak eta Basquetour produktu-klubak eta adi
egotea Euskadin turismo arloan gertatzen diren nobedadeen berri izateko.
Horrela, Turismo zuzendariari proposatu ahal izango dio baliabide berriak
argitaratzea, esaterako: interes bereziko ibilbide berriak, museo berriak,
ondare-baliabideak, interes turistikoko albisteak... .
2016an gutxienez 185 baliabide berri jarri beharko dira.
Baliabideen fitxa-ereduen adibideak:
Museoak: http://turismoa.euskadi.eus/eu/museoak/san-telmo-
museoa/aa30-12375/eu/
Ibilbideak: http://turismoa.euskadi.eus/eu/ibilbideak/ignaziotar-
bidea/aa30-12375/eu/
Jatetxeak:http://turismoa.euskadi.eus/eu/jatetxeak/arzak-
jatetxea/aa30-12375/eu/
Fitxa txikiko baliabideak:
http://turismoa.euskadi.eus/aa30-
15522/eu/s12PortalWar/buscadoresJSP/buscadorEusGastronomika.j
sp?r01kLang=eu
Lan-metodologian sartuko da:
Onartutako baliabideak sortzea euskaraz, gaztelaniaz, ingelesez,
frantsesez eta alemanez.
Eduki horiek eduki-kudeatzailean sartzea.
Argazkiak (jpg) eta multimedia edukiak bilatu eta atariko
formatuetara (mp4 eta ogg) eta tamainetara egokitzea, eta gero
aplikazioan sartzea.
Tamaina desberdinetako irudiak sartzea.
Baliabide-motaren arabera:
Testuak: erakargarriak eta iradokitzaileak izan behar dute, paragrafo
laburretan banatuta, erraz irakurtzeko moduan.
Kokalekua/Lokalizazioa: Garrantzitsua da baliabidea ondo lokalizatu dela
segurtatzea baliabide-kudeatzailean. Horrela, baliabidea
argitaratutakoan, erabiltzaileek aukera izango dute inguruan beste
baliabide batzuk (ostatuak, jatetxeak...) bilatzeko.
Irudiak: titulua izan behar dute, eta egokitzat jotzen den informazio
guztia.
SEO tituluak.
URL atseginak.
Zerbitzuak.
Gaiaren araberako katalogazioa
“Estekak” literala: kanpoko guneetarako estekak, kasu bakoitzean
erabakitzekoak.
“Informazio gehiago” literala: automatikoki sortzen diren estekak dira,
baina egiaztatu egin behar da ondo funtzionatzen dutela.
Baliabide berrien atalean sartzen da, orobat, artikuluak idaztea albisteen
atalerako. Turisten intereseko 60 albiste argitaratuko dira gehienez:
normalean astean albiste bat izango da, baina batzuetan 2 izan ahal izango
dira.
Nobedadeak edo albisteak idazteko lan-metodologia:
- Berrien atalerako interesgarriak izan daitezkeen gaiak lokalizatu eta
Turismo Zuzendaritzari proposatzea.
- Albisteak bost hizkuntzatan jartzea.
- Baliabide horiek eduki-kudeatzailean sartzea.
- Argazkiak bilatzea eta baliabide bakoitzerako behar den tamainara
egokitzea, eta gero aplikazioan sartzea.
- Estekak jartzea.
2.4. Diseinu-orduen poltsa
Esleipendunak Ekonomiaren Garapen eta Lehiakortasun Sailaren esku
jarri beharko du gutxienez 420 orduko poltsa bat, atariaren itxura aldatzeko
eta diseinu berriak egiteko (atal berriak, orri berriak, bannerrak...) eta,
halaber, hobekuntzak egiteko, berritasuna eta sormena ekarriko duten
elementu berritzaileak erantsiz gune dinamikoagoa eta erakargarriagoa
lortzeko.
2.5. Eduki-orduen poltsa
Esleipendunak Ekonomiaren Garapen eta Lehiakortasun Sailaren esku
jarri beharko du gutxienez 756 orduko poltsa bat, gunea dinamizatzeko lanak
egiteko: edukiak nabarmendu, eskaintzak sartu, gunearen hasierako orriko
eta atal bakoitzaren hasierako orriko goiburuko irudiak eguneratu, atariko atal
desberdinetako nabarmenduak aldatu, etab.
Eskaintzak: ostatuek estranetetik sartzen dituzten eskaintzen
testuak, irudiak eta multimedia elementuak itzuli eta egokitzea.
Irudiak: irudiak aldatzea.
Atarian sartzen diren orri, sail, banner, literal berriak idatzi eta
itzultzea.
Diseinuak: bannerrak, orri berriak...
Titulu berriak eta atariko orrien deskripzioak itzultzea atariaren
posizionamendua optimizatzeko.
Hilero eguneratzea atariko atal edo subhomeetako irudiak
(ibilbideak eta planak, enogastronomia, euskal kostaldea,
mendiak eta haranak, Arabako Errioxa...).
2.6. SEO posizionamendua
Turismo-ataria hobeto posizionatzeko lanak egingo ditu esleipendunak.
Hilean 15 ordu emango ditu estrategia horretako lanetan.
2.7. GAURKOTU mantentzea, dinamizatzea eta turismo-
establezimenduei aholkularitza ematea
Garrantzitsua da azpimarratzea ostatu-baliabideak mantentzeko
badagoela aplikazio berezi bat, GAURKOTU izenekoa eta abantaila handi bat
duena: ostatuak berak dira, erabiltzaile-izena eta pasahitza sartuta, beren
datuak eguneratzen dituztenak, eta azken kontsumitzaileentzako zerbitzu-
eskaintzak sartzen dituztenak.
Gainera, ostatuen estraneta dinamizatzeko, eduki beharko da:
Telefono-linea bat, euskaraz eta gaztelaniaz dakiten teknikariek
artatua, astelehenetik ostiralera, 09:00 - 17:00 bitartean.
Posta elektronikoa.
Aplikazio honi dagokionez, esleipendunaren egitekoak izango dira
nagusiki:
Erabiltzaileentzako zerbitzu teknikoa, 09:00 - 17:00 ordutegian,
etengabe.
Estranetean eduki berriak sartzea dinamizatzea.
Estranetak ondo funtzionatzen duela bermatzea.
Etengabeko jarraipena egitea, datuak ongi pasatzen direla segurtatzeko
estranetaren eta:
www.euskadi.eus gunean integratutako turismo-atariko
aplikazioen artean, erabiltzaileek sartutako datuak atarian ongi
ikustera iritsi arte.
informazioa jarri nahi duten beste erakunde publiko zein pribatu
batzuen datu-baseen artean.
Horregatik, honako koordinazio-lanak egingo dira Turismo Zuzendaritzarekin
eta EJIEko informatika-arduradunekin:
Erabileraren eta eguneratze-mailaren kontrola.
GAURKOTUren funtzionamenduari zabalkundea emateko estrategiak:
ostatuei komunikazioak bidaltzea.
Enpresaburuek aurkitzen dituzten akats edo zailtasunei erantzutea.
Egunero egiaztatzea enpresaburuek egiten dituzten eguneratzeak.
Estranetaren erabilera dinamizatzea.
Aste santuari, udari... begira, datuak eguneratzeko eta eskaintzak
sartzeko gonbita bidaltzea.
Edukiak atariaren ezaugarrietara egokitzea (testuak, multimedia
fitxategien formatuak...).
Enpresarekin harremanetan jartzea, egokitzeko modurik ez badago.
Eskaintzak berrikustea, itzultzea, balidatzea eta argitaratzea.
Eguneratzeko epeak kontrolatzea.
Informazio hori ematea interesatzen den beste erakunde publiko zein
pribatu batzuetara datuak bidaltzea.
Prezioen eremuak berrikustea eta informatikariekin koordinatzea.
Urteroko datu-eguneratzea egiteko epeak kontrolatzea.
Enpresaburuei epeen berri ematea.
Funtzionamenduaren jarraipena egitea.
2.8. Bideo-plataforma Youtube-n eta sare sozialak
Turismo Zuzendaritzarekin koordinatuta egingo dira Euskadi Turismok
presentzia duen sare sozialetako profilak dinamizatzeko, eguneratzeko eta
mantentzeko lanak: Twitter(@i_euskadi eta @VisitBasqueCrty), Facebook
(Visit Euskadi eta Visit Basque Country), Instagram, Google+, Flickr, Pinterest
eta You Tube kanala; eta gai teknikoei buruzko aholkularitza eskainiko da.
Sare horietako denetako jarraitzaileen komunitateak handitzea izango
da helburua eta, orobat, turismo-atarira bisita gehiago erakartzea eta turista
edo bisitari gehiago etortzea Euskadi-Basque Country ezagutzera.
2.9. Estatistika-txostenak
Hileroko txostenak, hiruhilekoak (urtean lau) eta urtekoa egin beharko
dira atarian izandako bisiten, ikusitako orrien... estatistikak azaltzeko, aurreko
denboraldiekin konparatuta, eta aurreko denboraldietako datu metatuak ere
eman beharko dira. Google Analytics tresna erabiliko da txostenak egiteko.
Hileko txostenak direnean, hurrengo hilaren lehenengo 10 egunen
barruan entregatu beharko dira. Hiruhileko txostenak direnean, hurrengo
hiruhileko naturalaren hasierako 10 egunen barruan entregatu beharko dira.
2.10. Edizioa, kudeaketa eta koordinazioa
Esleipendunak erredaktore- eta itzultzaile-talde bat jarriko du
proiekturako, editore batek koordinatua, eta editore horrek zuzeneko
harremana izango du Turismo Zuzendaritzako kideekin.
Esleipendunak editatu, kudeatu eta koordinatuko du atariko
informazioa. Hortaz, enpresak zuzeneko harremana izango du Turismo
Zuzendaritzarekin eta aldizka joan beharko du proiektuaren jarraipena egiteko
bileretara, ataria martxa onean doala segurtatzeko. Bilerak ez dira 24 baino
gehiago izango kontratuak irauten duen bitartean eta langileen eta joan-
etorrien gastuak esleipendunak ordaindu beharko ditu.
Bestalde, enpresak eramango du proiektuaren zuzendaritza, atariko
zereginak koordinatuko ditu eta zerbitzua emango du Turismo Zuzendaritzak
zalantzaren bat edo galderaren bat planteatzen dionean. Gainera,
proiektuaren jarraipeneko txostenak egingo ditu hiru hilean behin; ordu-
poltsen jarraipeneko txostenak hilero; eta urte-amaierako txosten bat.
Txosten horiek denak Turismo Zuzendaritzan aurkeztuko dira.
3. KONTRATUA GAUZATZEKO BESTE BALDINTZA BATZUK
1. Esleipendunak garantizatu beharko du kontratuaren xede diren lanak
egiteko behar den pertsonala jarriko duela kontratu honetan aritzeko
espezifikoki, eta berehala erantzuteko ahalmena duela egin beharreko lanei
eta eman beharreko zerbitzuei dagokienez.
2.- Atariaren nahiz sare sozialen eduki guztiak Emakumeen eta Gizonen
Berdintasunerako otsailaren 18ko 4/2005 Legearen 18.4 eta 3.6 artikuluetara
egokitu beharko dira, eta horretaz gain, Euskadiren irudiaren zati gisa,
“dibertsitatea errespetatzeaz gain emakumeen eta gizonen espezifikotasunak
integratzen dituen berdintasunaren" kontzeptua sustatu beharko du.
4. JABETZA INTELEKTUALAREN, ERABILERAREN ETA
KOMERTZIALIZAZIOAREN KLAUSULA
Esleipendunak berariaz onartzen du kontratu honen babesean eginda
entregatutako testu guztien jabetza Eusko Jaurlaritzari dagokiola, esklusiboki
eta ondorio guztietarako. Esleipendunak kontratu hau gauzatzean egiten
dituen dokumentu guztiak (testuak, irudiak, bideoak...) eta produktu eta
azpiproduktu guztiak Eusko Jaurlaritzaren jabetzakoak izango dira. Jaurlaritzak
erreproduzitu, argitaratu eta zabaldu ahal izango ditu, osorik edo zati batean,
eta esleipendunak ezingo horri dio aurka egin, bera izan arren lanen egile
materiala.
Esleipendunak berariaz uko egingo dio kontratu hau gauzatzearen
ondorioz egindako lanen gainean izan lezakeen eskubide orori, eta ezingo ditu
erabili edo zabaldu baldintzen orri honetan oinarrituta erabilitako edo
prestatutako dokumentuak, ez osorik eta ez zati batean ere, ez zuzenean eta
ez laburpen gisa, ez jatorrizko euskarrian eta ez erreproduzituta, Eusko
Jaurlaritzaren berariazko baimenik gabe.
Esleipendunak ezingo du erabili kontratu honen ondorioz egindako
jardueran lortutako informaziorik, eta ezingo du transmititu, Eusko Jaurlaritzak
baimena eman ezean idatziz.
