PMI-Consultant SaaS 977

7/22/2019 PMI-Consultant SaaS 977

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Fiche mtier : Consultant SaaS

Consultant "logiciel en tant que service", Consultant "Software as a Service"

Le consultant SaaS ("Software as a Service" ou "logiciel en tant que service") conseille le client sur des solutions decloud computing (appel aussi informatique dans le nuage, informatique en nuage ou informatique virtuelle),qui permet l'accs des ressources informatiques virtualises et mutualises via le rseau. Il peut s'appuyer sur unequipe compose d'un ou plusieurs dveloppeurs, d'un administrateur rseaux, et d'un chef de projet Web qui secharge du dploiement de la solution.

Le consultant SaaS peut galement proposer des modules de formation pour accompagner la mise en place de lasolution cloud computing.Il peut tre amen travailler avec un formateur TIC.

Prsentation

Le consultant "logiciel en tant que service" (SaaS) intervient dans le cadre de projets de migration de logiciels grset hbergs en interne vers des solutions en ligne par l'intermdiaire de plates-formes de cloud computing. Ilconseille et accompagne ses clients dans le choix et l'installation d'une solution de cloud computing. Ces conseilsportent la fois sur le dploiement technique de la solution et sur les changements d'organisation qui dcoulent de lamise en oeuvre d'une solution de cloud computing dans l'organisation ou l'entreprise.

MissionsUne des principales missions du consultant SaaS est la gestion de projet, il est amen intervenir tout au long duprojet de migration : du diagnostic des applications et logiciels existants l'accompagnement de l'entreprise une foisla solution de cloud computing dveloppe en passant par la formation des utilisateurs. Il peut travailler seul, ous'appuyer sur une petite quipe. En contact avec de nombreux acteurs de l'entreprise, il connat l'organisation, saculture, et ses mtiers.

Domaines et primtre d 'intervention

Le consultant "logiciel en tant que service" (SaaS) intervient dans des organisations et des entreprises en tant que

consultant interne ou externe. Il est gnralement sollicit par la Direction des Systmes d'Information ou la DirectionGnrale, qui il rend compte de ses actions. Il peut la fois tre un consultant technique et un consultantoprationnel (matrise d'ouvrage) et assure l'interface entre les quipes techniques et le client.

Au-del des grands cabinets de conseils internationaux et des diteurs (tels qu'IBM, Microsoft ou Oracle ), leconsultant SaaS exerce aussi dans de petites entreprises qui souhaitent tre guides dans le choix d'une solution decloud computing adapte leurs besoins. Les principales applications SaaS qui peuvent tre mises en place par lesentreprises sont :

la gestion de la relation client (CRM) ;

la gestion des ressources humaines ; l'unification des systmes de communication (messagerie instantane, courriel ) ; la mise en place de solutions pour faciliter le travail collaboratif (partage d'agendas en ligne, outils de confrence

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distance, gestion documentaire ).

Activit et tchesActivit 1 Analyse des besoins de l'entreprise ou de l'organisation

Tches

R aliser un tat des lieux des logiciels et progiciels utiliss Interroger les parties prenantes du projet sur leurs besoins : enqutes, sances debrainstorming, observations directes

Mener des tudes de faisabilit et d'opportunit, en mesurant les contraintesorganisationnelles et technologiques de l'entreprise ou de l'organisation Externaliser un ou plusieurs systmes d'information selon la demande et les besoins del'entreprise ou de l'organisation et choisir les fonctionnalits adaptes aux utilisateurs del'entreprise ou de l'organisation

Activit 2 Slection d'une solution de cloud computing

Tches

Analyser et comparer les diffrentes solutions sur le march Expliquer les critres de choix pertinents pour le choix de la solution de cloud computing

Rdiger des rapports et faire des prsentations orales pour justifier le choix de la solutionde cloud computing retenue Dfinir les spcifications fonctionnelles des nouveaux outils et rdiger le cahier des chargesfonctionnel et/ou technique tablir un rtro-planning pour donner de la visibilit sur le droulement du projet Planifier les ressources financires, humaines et/ou matrielles ncessaires

Activit 3 Mise en ?uvre du projet de migration

Tches

Accompagner la migration des outils dits de commodit : messagerie, agenda, documents,

etc. Faire les dveloppements ncessaires pour les autres outils de l'entreprise : progiciels degestion, logiciels spcifiques, etc. Si besoin et en l'absence d'un responsable de l'quipe de dveloppement, piloter lesdveloppements ncessaires l'implmentation de la solution cloud computing Assurer la compatibilit des logiciels utiliss dans l'entreprise avec la solution cloudcomputing Garantir la confidentialit des donnes Animer l'quipe de projet

Activit 4

Accompagnement des utilisateurs

Tches

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Concevoir un plan de formation la solution de cloud computing mise en place Animer la formation Rdiger la documentation pour les utilisateurs Rdiger les manuels techniques Mettre en place une solution d'e-learning pour les utilisateurs Organiser des runions d'information et d'change avec les utilisateurs Recueillir les dysfonctionnements Dpanner en ligne et assurer une permanence tlphonique

Activit 5 Suivi de la mise en ?uvre du projet de migration

Tches

Vrifier le respect du planning Vrifier le respect du cahier des charges Mettre en place un plan de tests Corriger et amliorer la solution de cloud computing dploye Grer et animer un espace en ligne ddi au suivi du projet Communiquer sur l'avancement du projet Raliser des dveloppements complmentaires si ncessaire

Activit 6 Veille

Tches

Suivre l'volution des solutions de cloud computing Effectuer rgulirement des tudes concurrentielles des bonnes pratiques Produire des articles dans des revues ou des blogs spcialiss Introduire de nouvelles volutions dans la solution de cloud computing de l'entreprise etformer les utilisateurs Anticiper les nouveauts et les attentes des utilisateurs dans le domaine de l'informatiquevirtuelle

ComptencesSavoirs

Comprhension de l'entreprise : activits, culture, stratgie, mtiers, acteurs, logiciels etprogiciels, etc. Connaissances dans le domaine des NTIC (rseaux, internet, intranet, extranet, serveurs,rseaux informatiques) Connaissance du march du cloud computing Connaissance des langages de programmation des plates-formes de cloud computing Pratique de l'anglais oprationnel Matrise de langages de programmation spcifiques aux plates-formes de cloud computing

Matrise des techniques de gestion de projet informatique

Savoir faire

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Savoir raliser des documents de synthse prcis et concis tre capable de cerner rapidement les besoins de l'entreprise ou de l'organisation tre en mesure de traiter et de grer diverses informations en mme temps Savoir raliser des schmas : diagrammes des tches, plans, etc. Possder de solides connaissances des logiciels : paramtrage, dveloppement,intgration Savoir animer une runion ou une formation Possder des connaissances sur les droits des logiciels Avoir la matrise des outils de gestion et de planification de projet tre capable d'valuer et de matriser les risques de scurit informatique

Savoir tre

Avoir :

le sens de l'coute le got du contact de l'intrt pour les nouvelles technologies adaptes l'informatique une bonne aisance relationnelle, aptitude la persuasion de l'intrt pour la sociologie et les logiques de groupes : identification des groupesd'acteurs et relais d'opinion

tre :

Diplomate Autonome Rigoureux dans son travail Consciencieux Patient

Pdagogue Organis Mthodique Pragmatique Disponible Mobile

Faire preuve :

d'un fort investissement personnel

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d'un bon esprit d'analyse

Cette fiche mtier est mise disposition selon les termes de la Licence Creative CommonsAttribution 2.0 France.Dernire mise jour : 5 avril 2012.

Contributeurs

Dlgation aux Usages de l'Internet - avril 2012 CELSA - cole des hautes tudes en sciences de l'information et de la communication, Universit ParisIV-Sorbonne et cole des Mines d'Als - MASTER 2 Professionnel Communication et Technologies Numriques :

Samira BEN M'HAMED - fvrier 2011 CELSA - cole des hautes tudes en sciences de l'information et de la communication, Universit ParisIV-Sorbonne - MASTER 2 Professionnel Ressources Humaines et Communication : Dborah PENAUD - fvrier 2011

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