Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
15.11.2016.
1
Predavanja: Doc.dr.sc. Julia PerićDoc.dr.sc. Aleksandar Erceg
Asistentice:Tihana Koprivnjak, mag.oecPetra Mezulić Juric, mag.oec
Osijek, 15.11.2016.
PODUZETNIŠTVOEtika i društvena odgovornost
Pregled tema današnjeg predavanja
• Što je etika?
• Može li se poslovna etika naučiti?
• Etika i zakon
• Moguće etičke razine poslovnog ponašanja
• Čimbenici etičnog ponašanja
• Najčešći etički problemi
• Društvena odgovornost poduzeća
Vježba – test za izračun vašeg kvocijenta "cinizma" prema poslovnoj etici
1 – uopće se ne slažem, 5 – u potpunosti se slažem
1. Ono što je važno i što se računa u poslu je financijski rezultat.1 2 3 4 5
2. Etički standardi se moraju kompromitirati u poslovnoj praksi.1 2 3 4 5
3. Što je osoba poslovno financijski uspješniji to je njeno ponašanje više neetično.1 2 3 4 5
4. Moralne vrijednosti su nevažne u poslu.1 2 3 4 5
5. Poslovni svijet ima svoja vlastita pravila.1 2 3 4 5
6. Poslovni ljudi brinu samo o zaradi.1 2 3 4 5
7. Posao je kao igra – igraš da pobjediš.1 2 3 4 5
8. U poslu, ljudi će učiniti bilo što kako bi ostvarili vlastite interese.1 2 3 4 5
9. Konkurencija tjera managere pribjegavanju mutnim poslovima.1 2 3 4 5
10. Želja za profitom tjera managera da kompromitiraju njihove etičke norme. 1 2 3 4 5
15.11.2016.
2
Što je etika?
• Znanost o moralu
• Osnovno moralno načelo koje nas vodi u životu
• Etika se ne bavi stvarima kakve one jesu, već kakve trebaju biti
• Sklop moralnih prinicipa i vrijednosti
• Učenje o tome što je dobro, a što loše, a zatim odabir onoga što je dobro
• Principi, norme i standardi vođenja individue ili grupe
Proučavanje i procjenjivanje ljudskog ponašanja predvođenog moralnim principima
koji mogu biti sagledani ili kao standardno ponašanje koji su pojedinci razvili ili kao
oblik dužnosti i obaveza koje društvo zahtjeva od svojih članova.
PRINCIP KORISNOSTI – djelovanje je moralno ili ispravno ukoliko povećava količinu dobra (UTILITARIZAM)
PRINCIP PRAVA – prava i dužnosti (npr. priznavanje ljudskih prava, poštivanje ljudskog dostojanstva - kriteriji za donošenje moralno opravdanih poslovnih odluka)
PRINCIP PRAVEDNOSTI – u raspodjeli postignutih dobara, raspodjela količine posla, raspodjela rizika…
Uvijek dijeli, i to na jednake dijelove!”
James M. Barrie, Petar Pan
OSNOVNA MORALNA NAČELA
Etičke dileme
• Situacije u kojima dolazi do konflikta vrijednosti, koje se tiču dobrog i lošeg
– “varanje” na ispitu – što je važnije: vjernost prijatelju ili poštivanje
etičkog kodeksa škole
– Laganje kupcu o vremenu isporuke – iskrenost prema kupcu ili
zadovoljavanja očekivanja direktora/poduzeća
– Lojalnost prijatelju ili lojalnost organizaciji (prijatelj ne obavlja svoj
posao kako treba)?
Poslovna etika
• Istražuje vrijednosne sudove koji određuju odlučivanje u gospodarstvu, njihove veze i odnose s društvenim okruženjem i daje prijedloge za etički racionalno djelovanje
• Skup moralnih načela i normi kojima se usmjerava ponašanje aktivnih sudionika u gospodarskom sustavu, u skladu sa vrijednosnim sustavima koji se temelje na općim ljudskim i vrijednostima i usmjerene su na dobrobit čovjeka.
15.11.2016.
3
Etička perspektiva polazi od moralnihvrijednosti: poštenja, pravde, pouzdanosti,povjerenja, prava i dužnosti, svega onogašto se može označiti kao "dobro" ili"ispravno" u moralnom smislu.
Poslovna perspektiva polazi od ekonomskihvrijednosti: koristi, dobiti, troška, cijene,efikasnosti i konkurencije.
Mjesto susreta ova dva kriterija, moralnogkriterija i kriterija ekonomske efikasnostipredmet je razmatranja poslovne etike.
ETIKA I POSLOVNA ETIKA
https://www.youtube.com/watch?v=loXqK6D6lbk
Može li se poslovna etika (na)učiti?
• Predispozicije etičnog/neetičnog ponašanja leže u odgoju i karakteru
(“dobre i loše jabuke”)
• Etično ponašanje ovisi o puno više – u današnjim kompleksnim
organizacijama i okruženju potrebna su dodatna objašnjenja, pravila,
norme, koje vrijede u određenim okolnostima (primjer tvornice, koja
koristi kemikalije u svom proizvodnom procesu)
Može li se poslovna etika (na)učiti? 2
• Odgovornost poslodavca je naučiti zaposlenike kako prepoznati etičke
probleme i kako se nositi s njima – kroz etički kod, trening, druge
komunikacijske mehanizme
• Etika postaje sastavni dio dobrog upravljanja poduzećem– odnosi se na
očekivanja i razumijevanje našeg odnosa sa drugima (kupci, dobavljači,
vlada, zajednica, jedni prema drugima)
Može li se poslovna etika (na)učiti 3
“Kada sam prije promatrao problem iz poslovnog svijeta, nikada nisam svjesno
razmišljao o etičkim pitanjima. Ali sada, kada gledam na problem, razmišljam o
njegovom utjecaju. Npr. da ulažem novac u novi vrijedan projekt ... Kako će taj
projekt utjecati na ljude u okolini i na samu okolinu... Počinjem razmišljati o ovim
stvarima...
Počeo sam također biti svjestan situacija u kojim mogu krenuti lošim putem sve
dublje i dublje i odakle nema povratka...” (student HBS, nakon odlušanog modula iz
etike)
15.11.2016.
4
Razine utvrđivanja etičkog načela
Razina utvrđivanja etičkog načela
□ Univerzalna
• (Je li to što želim učiniti zakonito?)
□ Parcijalna
• (Je li postignuta ravnoteža odnosa? – nemogućnost postojanja
velikog dobitnika i velikog gubitnika istovremeno)
□ Individualna
• (Kako ću se nakon toga osjećati?)
Stvoriti ravnotežu lojalnosti na sva tri nivoa
Etika i zakon
Etika
Zakon
Moguće etičke razine poslovnog ponašanja
Moralno poslovanje – visoki standardi etičkog ponašanja
Nemoralno poslovanje – zapostavlja ili izostavlja moralna
načela
Protumoralno poslovanje – ponašanje bez prisustva etičkih
načela
Protumoralno poslovanje
Možemo li zaraditi novac ovim postupkom, odlukom, ponašanjem?
Energičan protivnik etičkom ponašanju
□ Isključiva briga za zaradu
□ Naglasak na profitu i uspjehu poduzeća
□ Nedostatak zabrinutosti glede pravednog tretiranja drugih
□ Zakon nije zapreka za protumoralnog managera
15.11.2016.
5
Nemoralno poslovanje
Možemo li ovim postupkom zaraditi novac na zakonit način?
Zapostavlja ili izostavlja moralna načela
□ Namjerno (ne uzima u obzir etička načela pri radu i odlučivanju) i
nenamjerno (ne razmišljaju o etičkim pitanjima u poslovanju)
□ Npr. Nestle – prodaja proizvoda u prahu “baby formula” u zemljama trećeg svijeta
Moralno poslovanje
Uspjeh u okviru čvrstih etičkih načela, ideala poštenja, pravde i napretka
Stvaranje profita uz primjena legalnog i etičnog ponašanja
Da li ovaj postupak odgovara nama i svim zainteresiranim stranama?
Moralni management Nemoralni management Protumoralni management
Etičke norme Uspjeh u okviru čvrstih etičkih načela, ideala poštenja, pravde i napretka
Management nije ni moralan ni nemoralan, namjerni (Namjerni - ne uzima u obzir etička načela pri radu i odlučivanju; Nenamjerni – ne razmišlja o etičkim načelima u poslovanju
Managerske odluke, aktivnosti i ponašanja ukazuju na energično protivljenje etičkim načelima
Motivi Dobri. Management želi uspjeti no samo uz primjenu legalnog i etičkog načina (poštenja, pravde)
Dobronamjerni, ali sebični u smislu da se uzima u obzir utjecaj odluke na druge ljude
Sebični. Management misli samo na osobnu dobit ili dobit kompanije
Ciljevi Profitabilnost samo u okviru zakona i etičkih načela
Profitabilnost, drugi ciljevi se ne uzimaju u obzir
Profitabilnost i uspjeh organizacije pod svaku cijenu
Fokusiranost na zakone
Poštivanje slova zakona. Zakon predstavlja minimalni etički standard. Managerinastoje upravljati i etičnije no što to zakon zahtjeva. “Da li ovaj postupak odgovara nama i svim zainteresiranim stranama?”
Zakon je etična smjernica. Glavno pitanje je što možemo napraviti legalno“Možemo li ovim postupkom zaraditi novac na zakonit način?”
Zakonski standardi su barijere koje manageri moraju preskočiti ukoliko žele dobiti ono što žele. ”Možemo li zaraditi novac ovim postupkom, odlukom, ponašanjem?”
Strategija Ponašanje na temelju čvrstih etičkih načela
Sloboda u odlučivanju, manageri mogu donijeti odluku primjenjujući etička načela, ali samo ako to sami tako žele.
Iskorištavaju prilike zbog uspjeha organizacije. Idu „zaobilaznom linijom” ako im se to čini korisnim.
Što znači biti etičan poduzetnik i manager?
Čvrstoća moralnih pravila i poštivanje etike u nekom poduzeću
Vrste dostupnih etičkih smjernica
Primjena etike na razvoj karijere i izazovi
□ Nedostatak etike poslovnih ljudi doprinosi opadanju moralnih načela čitavog društva
15.11.2016.
6
Pitanja etičke karijere
Spriječiti i izbjeći etičke sukobe
3 koraka pri suočavanju s etičkom dvojbom
□ Traženje procjene i potpore široke mreže ljudi od povjerenja
□ Poduzimanje mjera unutar poduzeća, kako bi se izvršile promjene
□ Unutarnje akcije radi vlastite zaštite i razrješenja dileme
Situacijski čimbenici etičnog ponašanja
Vanjski
□ Konkurencija
□ Ekstremna ovisnost
Unutarnji
□ Pritisci za bolje izvršenje
□ Nezadovoljstvo
□ Ovlaštenje
Mehanizmi etičnog poslovanja...Što poduzeti kako bi se unaprijedila etička klima u poduzeću …
Vođenje pomoću primjera - menadžer osobnim primjerom pokazuje najbolji način
Etički kodeks - formalni iskaz vrijednosti (etičkih i društvenih) poduzeća
Etičke strukture -različiti organi u poduzeću zaduženi za implementaciju etičkog ponašanja (etički zastupnik, etičko povjerenstvo, sudovi časti)
Etički treninzi i etički telefon – učenje zaposlenika etici te prijavljivanje problema
Podupirati ”zviždače” - zaposlenici koji razotkrivaju ilegalnu, nemoralnu ili nezakonitu praksu poslodavca
…i kako u poduzeću ne bi bilo neetičnog ponašanja?
Poticati slobodu izražavanja kontroverznih i različitih stajališta
Efikasno organizirati procedure pritužbi – saslušati, ne odgađati rješavanje problema
Poštovati savjesnost zaposlenika
Ne podržavanje zviždača dovest će do nepovoljnog javnog mišljenja o poduzeću
15.11.2016.
7
Zašto biti etičan?
Kao članovi društva, svi imamo moralna i etička načela, kao i interese
ekonomske prirode
Razmišljanja o etici proizilaze iz prethodno navedenih interesa i načela
Npr. organizacija može biti zainteresirana za etičko ponašanje kako bi
izbjegla lošu reputaciju ili jednostavno zato što vjeruje da je to jedini način
kako se treba raditi
Najčešći etički problemi
Problemi ljudskih resursa
(diskriminacija) – događa se onda kad nešto drugo osim
kvalifikacija utječe na odnos s zaposlenikom (religija,
nacionalnost, spol, starost...)
Konflikt interesa - događa se kad je objektivnost ili procjena
kompromitirana
– Gotovo svaka poslovna situacija može stvoriti konflikt interesa
– Primanje poklona, mita, utjecaji, posjedovanje važnih informacija
– Narušavanje povjerenja u osnovi svakog konflikta interesa
Najčešći etički problemi
Pitanje povjerenja kupaca
– povjerljivost i privatnost, sigurnost proizvoda, efektivnost, povjerenje u propagandu
• Korištenje resursa poduzeća
– biti odgovoran u korištenju resursa, uključujući financije i ugled, pružanje točnih informacija
Etičke smjernice za poslovne ljude
Poštivanje zakona
Govoriti istinu (ne govoriti laži)
Poštovati ljude
Ne činiti drugima ono što ne želiš da netko učini tebi
Ne činiti zlo
Uvijek djeluj kad imaš ovlaštenje
15.11.2016.
8
DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE - DOP
Početkom 1960tih
Obveza managementa da odlučuje i poduzimaone aktivnosti koje mogu pridonijeti dobrobiti iinteresima društva i pojedincima
Odgovornost managementa za napravljeniutjecaj na društvo
Trobilančni pristup: gospodarstvu (PROFIT),društvu (LJUDI) i okolišu (PLANET)
Što je društvena odgovornost?
Stupanj do kojeg organizacije obavljaju aktivnosti koje štite i poboljšavaju
društvo izvan služenja direktnim ekonomskim i tehničkim interesima
organizacija
Društvena odgovornost je koncept prema kojem poduzeća integriraju
brigu za okoliš i društvo u njihove poslovne operacije i njihove interakcije
sa dionicima, na dobrovoljnoj osnovi. (Green paper, EU)
Društvena odgovornost poduzeća
• U srpnju 2001., Green Paper, EU: “Promoviranje europskog okvira za
društvenu odgovornost korporacija”.
• Cilj:
– 1. Započeti debatu o konceptu društvene odgovornosti
korporacija (CSR)
– 2. Identificirati kako izgraditi partnerstvo za razvoj
europskog okvira za promoviranje CSR-a.
Društvena odgovornost poduzeća
Organizacije imaju odgovornosti i obveze prema dioničarima i različitim dionicima:
□ Dioničari (shareholderi) ili vlasnici
□ Dobavljači
□ Kreditori
□ Državne agencije
□ Zaposlenici
□ Potrošači
□ Konkurencija
□ Lokalna zajednica i društvo
Dionici (stakeholderi)– individue ili grupe, koji mogu osjetiti posljedice poslovnih odluka i ponašanja organizacija, ili mogu utjecati na donošenje te odluke
15.11.2016.
9
Klasični i suvremeni pristup
Klasični pristup (Friedman) – jedina obveza poduzeća je maksimiziranje
vrijednosti dionica za ulagača
Suvremeni pristup (Freeman) - Poduzeća su odgovorna za održavanje i
poboljšavanje društvenog bogatstva - odgovornost poslovanja je
odgovornost za sve interesne dionike
Poduzeće kao ekonomska jedinka vs. poduzeće kao član društva
Moralno neispravno poslovanje je neuspješno poslovanje. Isplati se biti pošten
(Being nice pays off!!!)Moralno ispravno ponašanje je uspješno poslovanje. Iako
to ima svoju cijenu. (Being nice has a price!!!)
DOP – PUSH & PULL
PUSH (vanjski čimbenici)Nazdzorni odbori
Pritisak potrošača
Briga za ljudska prava
Ekonomije znanja
Nova (globalna) tržišta
PULL (unutarnji čimbenici)
Zaštita reputacije
Stvaranje lojalnosti
Zadržavanje motivirane radne snage
Poboljšanje sustava upravljanja
Zadržavanje strateškog fokusa
Privlačenje stranih investicija
TEMELJNI ZAHTJEVI:1. Proizvodi sigurne proizvode! (jer imaš obvezu
prema kupcima)
2. Ne zagađuj tlo, zrak i vodu! (jer imaš obvezu ne nositi štetu okolišu)
3. Posluj zakonski! (jer imaš obvezu prema zaposlenicima i državi u kojoj posluješ)
IZVEDNI ZAHTJEVI1. Promoviraj poštenje kod radnika!
2. Drži se moralnih normi i zaštite na radnom mjestu!
3. Ne diskriminiraj ni pod kojim vidikom!
4. Recikliraj unutar kompanije!
5. Nemaj dvojbenih aktivnosti!
6. Brzo reagiraj na probleme kupaca!
Utjecaji na društvenu odgovornost poduzeća
Poslovanje
poduzeća
Pravni
utjecaji
Etički
utjecaji
Politički
utjecaji
Utjecaji
konkurencije
15.11.2016.
10
Pravni utjecaji
Zakonska regulativa – kontroliranje poslovnih aktivnosti u specifičnim
djelatnostima, kao npr. Proizvodnja igračaka, hrane, tekstila
Državne agencije – zadužene za provođenje i poštivanje zakona
Primjer: korektivni tekstovi propagandnih poruka radi dovođenja potrošača u
zabludu prvobitnim porukama
Politički utjecaji
Pritisci posebnih interesnih skupina, koje kontroliraju poslovanje poduzeća
Utjecaji na poduzeće ostvaruju npr. lobiranjem kako bi nagovorili različite
vladine agencije na provedbu zakona o zaštiti zaposlenih, potrošača itd.
Udruge za zaštitu potrošača, Udruge nezaposlenih, Udruge umirovljenika...
Konkurentski utjecaji
Aktivnosti koje poduzimaju konkurentska poduzeća kako bi utjecala jedna na druge, ali i na društvo
Etički utjecaji “etičko” donošenje odluka i “samo-kontrola” pri vođenju poduzeća
Etički kodeksi, uredi za žalbe zaposlenika i kupaca
Nepostojanje jednog, univerzalnog standarda za procjenu da li je nešto etično ili ne. – Zlatno pravilo:
djeluj na način kako bi očekivao da drugi djeluju prema tebi
– Univerzalni princip
djeluj na način da je rezultat toga od značaja za što veći broj ljudi
– Kantov kategorički imperativ
djeluj na način da aktivnost, koju si poduzeo može biti univerzalni zakon ili pravilo ponašanja pod tim
uvjetima
– Profesionalna etika
poduzimaj aktivnost tako da neutralni skup profesionalaca to smatra ispravnim
– TV test
Pitaj se: “Da li bih se osjećao ugodno kada bih na TV-u morao objasniti zašto sam poduzeo tu
aktivnost?”
15.11.2016.
11
Rastući značaj društvene odgovornosti poduzeća
• Briga za image i ugled ima važnu i stalno rastuću ulogu u
konkurentskom poslovnom okruženju;
• kupci, kao i različite udruge stalno traže sve više i više informacija o
proizvodima i uslugama poduzeća, podatke o tome da li se misli o
utjecaju na održivi razvoj, što se kasnije i nagrađuje, kroz ponašanja
ovih skupina (kupovinu proizvoda poduzeća, te i profitabilnost).
Rastući značaj društvene odgovornosti poduzeća (2)
• Djelomično, kao posljedica navedenog, investitori u
donošenju financijskih odluka idu izvan tradicionalnog
financijskog izvještavanja i traže informacije za bolje
identificiranje faktora uspjeha i rizika poduzeća i njihov stav
prema javnom mišljenju
Društvena odgovornost poduzeća u Hrvatskoj
• Kumovski “Crony” kapitalizam
– Hrvatska tranzicija dovela je do ‘kumovskog kapitalizma’, obilježenog „internim interesima, ekstremnim klijentelizmom, netržišnim alokacijama nefinancijskog sektora i uskim vezama između države, vlade, poduzetnika
i financijskog sektora” R. Bičanić
• Hrvatski odbor za poslovnu etiku, neprofitna organizacija osnovana s ciljem promicanja
poslovne etike (2005.)
• Nacionalna zaklada za razvoj civilnog društva
• Konferencija - Promicanje društveno odgovornog poslovanja u Hrvatskoj – Agenda 2005
• DOP – Društveno odgovorno poslovanje u Hrvatskoj – www.dop.hr
• Indeks DOP-a – nagrade za najbolja poduzeća
• http://www.poslovni.hr/domace-kompanije/drustveno-odgovorno-poslovanje-222253
Percepcija korupcije kao prepreke poslovanju u RH
Preuzeto: Radni materijal Ekonomskog instituta Zagreb, Br No . EIZ-WP-1104, 2011.
Indeks percepcije korupcije za zemlje zapadnog Balkana od 2003 – 2010.0 (jako korumpirana)-10 (nekorumpirana)
Zemlja 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20009 2010
Albanija 2.5 2.5 2.4 2.6 2.9 3.4 3.2 3.3
BiH 3.3 3.1 2.9 2.9 3.3 3.2 3.0 3.2
Crna Gora 2.3 2.7 2.8 3.0 3.3 3.4 3.9 3.7
Hrvatska 3.7 3.5 3.4 3.4 4.1 4.1 4.1 4.1
Kosovo 2,8
Makedonija 2.3 2.7 2.7 2.7 3.3 3.6 3.8 4.1
Srbija 2.3 2.7 2.8 3.0 3.4 3.4 3.5 3.5
2015. (ukupno 168 zemalja):1. Danska (91 bod)2. Finska (90 bodova)…50. Hrvatska (51 bod) – prvi put spada u manje korumpirane zemlje, ispod prosjeka EU (prosječna vrijednost u EU 66 bodova), ali iznad svjetskog prosjeka (koji iznosi 43 boda)168. Sjeverna Koreja i Somalija (8 bodova)
15.11.2016.
12
Društvena odgovornost poduzeća u Hrvatskoj
• Koja hrvatska poduzeća bi naveli kao društveno odgovorna? Zašto?
• Hrvatski telekom - “Zajedno smo jači”
• Pliva - “Volim hodanje”
• Ina – različiti projekti namijenjeni razminiranju
• VIPnet - “Kretanje. Komunikacija. Život.”
• Karlovačka pivovara – briga o okolišu
• https://www.youtube.com/watch?v=lxPUvl9mnrM