r
SC HOLVER SRL
Companie a Grupului Frischeis
AUSTRIA GERMANIA CEHIA SLOVACIA UNGARIA CROATIA ROMANIA SLOVENIA
BULGARIA UCRAINA BOSNIA
SC HOLVER SRL Tel. / Fax : 0268 506136 Soseaua Cristianului nr.
46 CUI : RO13312578 e-mail: [email protected] 500053 Braov, Romnia
Reg.Com.: J08/745/2000 Internet : www.holver.ro
Declaraia privind politica de calitate
Politica de calitate i obiectivele ei n cadrul grupului
Frischeis
Politica privind calitatea este determinat de principiile i
obiectivele stabilite prin declaraia de
misiune i de caracterul de afacere orientat spre clieni. Msura
calitii produselor i serviciilor
oferite de noi este dat de tipul clienilor notrii, de
procedurile de lucru i de evoluia companiei,
acestea constituind baza pentru o relaie de colaborare i
ncredere ntre noi i clienii notrii.
Obiective:
mbuntirea continu a metodelor de conducere i a informrii
angajailor.
Ne dorim ca toi clienii notrii s poat folosi o gam variat i
actual de produse de lemn i pe
baz de lemn. De aceea, stocurile noastre sunt gndite pentru
satisfacerea acestei cerine, fiind
contieni c produsele pe care le oferim sunt cartea noastr de
vizit. De asemenea, depunem
eforturi permanente pentru a livra, mpreun cu produsele, toate
informaiile i instruciunile
necesare unei alegeri care s corespund nevoilor clienilor.
Structura furnizorilor i a ofertelor se
bazeaz n ntregime pe studierea atent a cererilor i comenzilor
din partea clienilor.
Obiective:
Eliminarea stocurilor fr rulaj ( 95% din valoarea stocului
Valoarea de degradare a mrfii 97% fr erori
Minimizarea creditrii (a sumelor incerte)
Procesarea rapid i transparent a reclamaiilor
Prin oferte bazate pe pia i prin preuri corecte, dorim s
dezvoltm, de la nceput, n mod
continuu i profesionist potenialul fiecrei comenzi pentru
satisfacia deplin a clientului.
Obiective:
Planificarea sistematic i documentarea vizitelor la clieni cu
ajutorul bazei de date clieni.
Creterea permanent a livrrilor, ca expresie a satisfaciei
clienilor.
r
SC HOLVER SRL
Companie a Grupului Frischeis
AUSTRIA GERMANIA CEHIA SLOVACIA UNGARIA CROATIA ROMANIA SLOVENIA
BULGARIA UCRAINA BOSNIA
SC HOLVER SRL Tel. / Fax : 0268 506136 Soseaua Cristianului nr.
46 CUI : RO13312578 e-mail: [email protected] 500053 Braov, Romnia
Reg.Com.: J08/745/2000 Internet : www.holver.ro
Grija pentru calitate din partea angajailor, n special a celor
cu funcii de conducere, asigur
mbuntirea continu a activitii. n toate departamentele, abordarea
politicoas i profesionist
a clienilor este obligatorie, ceea ce se obine prin pregtire
profesional i motivarea corect a
angajailor.
Obiective:
Reducerea la minim a fluctuaiei de personal
Eliminarea organigramelor stufoase
colarizarea permanent a personalului.
Dorim s mrim numrul furnizorilor notri i s dezvoltm o relaie de
lung durat cu acetia.
Odat cu globalizarea pieei i cu creterea sortimentelor de
produse, prin studierea atent a
potenialului fiecrei zone de acoperire, dorim s optimizm relaia
cu furnizorii prin gestionarea
centralizat a acestora, prin promovarea produselor lor i a
preocuprilor pentru protecia
mediului, ca modalitate de a dezvolta i ntri compania.
Obiective:
Promovarea potenialilor furnizori i dezvoltarea pieei pentru
furnizorii consacrai.
Promovarea gestionrii durabile a pdurilor
Prin documentarea clar a responsabilitilor i a procedurilor de
lucru i prin monitorizarea
periodic a conformrii, dorim s dezvoltm o contiin a calitii, s
avem angajai bine motivai
pentru a i ndeplini cu responsabilitate i bun credin sarcinile
de serviciu, n interesul
companiei, pentru identificarea i eliminarea riscurilor i
vulnerabilitilor.
Prin politica de calitate, vom ctiga:
Clieni mulumii
Patronat i acionari mulumii
Opinia public mulumit
Plcerea de a lucra la Frischeis
