Políticas y lineamientos para la administración de los ...sitios.itesm.mx/va/portales/htm/04/pdf/00_politicas_lineamientos_mi… · Políticas y lineamientos para la administración

Poliacuteticas y lineamientos para la administracioacuten de los portales oficiales de alumnos padres y

acadeacutemico

Manual de procedimientos 310316

DIRECCIOacuteN DE SERVICIOS ACADEacuteMICOS 2

Revisioacuten

Nombre Firma Fecha

Aprobacioacuten

Nombre Firma Fecha

Andreacutes Sierra

Luis Rauacutel Domiacutenguez

ADMINISTRACIOacuteN DE DOCUMENTOS

OFICIALES

Autorizado por

Tiacutetulo Manual de procedimientos para la administracioacuten de formatos de documentos oficiales

Aacuterea de Aplicacioacuten Rectoriacutea del Tecnoloacutegico de Monterrey

Responsable del contenido Direccioacuten de Servicios Acadeacutemicos

Fecha de emisioacuten Noviembre 2015

Fecha de revisioacuten

Formatted Table

Versioacuten del documento

Versioacuten Fecha Autor Estatus Resumen de modificaciones

10 011115

Indice

Contenidos Indice 3

Descripcioacuten General del Portal de Alumnos 4

Caracteriacutesticas Generales 4

Normatividad 5

Objetivos generales 6

Roles y responsabilidades 8

Actividades 11

Recomendaciones de disentildeo 13

Indicadores 13

Soporte 13

Dudas y comentarios 14

Preguntas frecuentes 14

bull Lista de preguntas frecuentes para alumno 14

Lista de preguntas frecuentes para padres 14

Seccioacuten I Alcance y definiciones 16

Seccioacuten II De la informacioacuten 17

Alta de Cuentas 20

Seccioacuten IV De las instalaciones de software 21

Seccioacuten V De la creacioacuten de nuevos Hosts virtuales (subdominios) 21

Seccioacuten VI Sobre la creacioacuten de Alias de Web 22

Seccion VII De las sanciones 23

Seccioacuten VIII Accesos Remotos 23

Descripcioacuten General del Portal de Alumnos El portal de alumnos es un sistema que integra informacioacuten institucional de intereacutes para los alumnos del Tecnoloacutegico de Monterrey en un solo sitio Tiene la finalidad de facilitar el acceso a la informacioacuten del alumno distribuida en diversos sistemas institucionales y a traveacutes de una sola autentificacioacuten el alumno puede consultar su informacioacuten escolar su correo electroacutenico oficial o dirigirse a otros sitios de su intereacutes El portal de alumnos estaacute desarrollado para ser consultado en cualquier conexioacuten a internet en la siguiente direccioacuten

httpsmitecitesmmx

Los alumnos ingresan con su matriacutecula en el formato A00123456 y con el password de correo de su cuenta en itesmmx Para facilitar la actualizacioacuten de informacioacuten que se presenta a los usuarios se desarrolloacute un Administrador de Portales a traveacutes del cual es posible administrar el Portal de Alumnos

El Administrador de portales se encuentra en httpadmonalumnositesmmx

Agregar nueva imagen del nuevo administrador

Caracteriacutesticas Generales A continuacioacuten se describen las caracteriacutesticas generales del Portal de Alumnos

Requerimientos y Restricciones

Para el correcto funcionamiento del sistema de administracioacuten de portales se recomienda revisar que se cuente con los siguientes puntos

1 PC con miacutenimo 64 MB de memoria RAM 2 Navegador Internet Explorer versioacuten xxx y superiores y xxxx y xxxxx superiores 3 Los navegadores deben tener activada la opcioacuten para ejecutar instrucciones de

javascript y aceptar cookies 4 Acceso a internet

Este sistema se desarrolloacute con la herramienta Share point y es importante tener en cuenta las siguientes restricciones en este tipo de portales

a No se permite tener sesiones abiertas en la misma PC con diferentes usuarios b Para mas referencias ver el manual de administracioacuten del portal de alumnos [1]

Referencias [1] MAP_00 manual de administracioacuten del portal de alumnos

Normatividad

Poliacuteticas y lineamientos de portales Poliacuteticas de publicacioacuten de los portales de padres alumnos y acadeacutemico

Es responsabilidad del administrador de campus hacer respetar y aplicar las siguientes poliacuteticas de publicacioacuten de contenido de los portales

Acadeacutemico

a Manual de identidad del Tecnoloacutegico de Monterrey [1] b Guiacutea de estilos del portal acadeacutemico [2] c Hoja de estilos del portal acadeacutemico [3] d Se documenta en banner

Alumnos

a Manual de identidad del Tecnoloacutegico de Monterrey [1] b Guiacutea de estilos del portal Alumnos nuevo [4] c Hoja de estilos del portal Alumnos [3]

Padres

a Manual de identidad del Tecnoloacutegico de Monterrey [1] b Guiacutea de estilos del portal padres nuevo [4] c Hoja de estilos del portal padres [3]

Referencias [1] Manual de identidad del tecnoloacutegico de Monterrey [2] Guiacutea de estilos del portal acadeacutemico [3 ] Hoja de estilos del portal acadeacutemico [4] Guiacutea de estilos del portal alumnos [5] Hoja de estilos del portal alumnos [6 ] Hoja de estilos del portal padres [7] Guiacutea de estilos del portal padres

Manuales Manual para el administrador del portal de alumnos [1]

Manual para el administrador de padres [2]

Referencias [1] Manual para el administrador de alumnos [2] Manual para el administrador de padres

Terminologiacutea

Objetivos generales

El objetivo del portal de alumnos es Ofrecer informacioacuten relevante y servicios en liacutenea a los alumnos a traveacutes de un sitio en Internet que los apoye en su desarrollo acadeacutemico y en su vida estudiantil

Objetivo del portal de padres Establecer comunicacioacuten con los Padres de Familia a traveacutes de un sitio en Internet que ofrezca servicios en liacutenea e informacioacuten de intereacutes para ellos

Objetivo de la seccioacuten acadeacutemica de mi espacio Ofrecer informacioacuten relevante y servicios en liacutenea a la comunidad acadeacutemica a traveacutes de mi espacio y que los apoye en labor acadeacutemica

Roles y responsabilidades La Coordinacioacuten de portales es responsable de a Crear y publicar las poliacuteticas lineamientos restricciones reglamentos y estaacutendares

de uso para los portales y proponerlas al Comiteacute Consultivo

b Respetar y aplicar las poliacuteticas de publicacioacuten de contenido de los portales apegado a los lineamientos de normatividad e imagen institucional

c Definir y publicar los formatos los manuales de identidad oficiales guiashojas de estilo de los portales institucionales

d Validar peticiones de la VNAE y de Servicios de Apoyo

e Identificar las mejores praacutecticas administrativas de imagen y de usabilidad en los portales y asegurar su aplicacioacuten en la operacioacuten de los campus para brindar una mejor experiencia al usuario

f Validar los requerimientos de mejora de los portales por entregarse a la DTI

g Analizar presentar y proponer indicadores para evaluar la efectividad de los portales

h Asegurar un inventario austero y suficiente de formatos en los campus acorde a su demanda

i Gestionar el presupuesto para la compra de documentos oficiales

Comiteacute y gobierno Objetivos del Comiteacute Operativo de Mejora de los Portales de Alumnos y Padres de Familia

a Identificar las mejores praacutecticas administrativas de imagen y de usabilidad en los portales y asegurar su aplicacioacuten en la operacioacuten de los campus para brindar una mejor experiencia al usuario

b Unificar esfuerzos y sistemas para una mejor administracioacuten y mejora continua de los portales

c Analizar diferentes fuentes de retroalimentacioacuten e identificar aacutereas de oportunidad

d Definir y solicitar acciones para atender las aacutereas de oportunidad e Identificar y sentildealar los elementos comunes que se requieran para optimizar la

experiencia de alumnos f Validar peticiones de las diferentes entidades g Validar los requerimientos de mejora de los portales por entregarse a la VRHTI h Crear y publicar las poliacuteticas restricciones reglamentos y estaacutendares de uso

para los portales y proponerlas al Comiteacute Consultivo i Apoyar la operacioacuten del ciclo de mejora en ambos portales

j Analizar presentar y proponer indicadores para evaluar la efectividad de los portales

k Mantener los elementos comunes que se requieran para optimizar la experiencia de alumnos y padres de familia

Centro de Servicios Compartidos

El Centro de Servicios Compartidos es responsable de

a Realizar la compra de formatos oficiales b Resguardar el inventario central de formatos oficiales ac Mantener informado al campus del estatus de sus pedidos Realizar el enviacuteo de

formatos a los campus

Director de Servicios Escolares del Campus

j Realizar el traacutemite de pago de facturas

El Director de Servicios Escolares del campus es responsabilidad responsable de

a Nombrar a un administrador de portales para el campus y notificar a la Direccioacuten de Servicios Acadeacutemicos

b Definir responsables de atencioacuten a portales acorde a la demanda de su campus

Definir el punto de re orden para cada tipo de documento en su campus

c Asegurar que el proceso se realice acorde a los lineamientos institucionales d El director de servicios escolares del campus deben notificar a Karlo Duentildeez

kduenezitesmmx cada cambio en la administracioacuten de los Portales en los campus para mantener el directorio actualizado y asegurar con la continuidad de publicacioacuten y atencioacuten a usuarios

Administrador de portales del Campus El Administrador de portales del Campus es responsable de

a Mantener actualizada los servicios informacioacuten noticias publicidad en su

respectivo campus Mantener un espacio seguro para el resguardo de

documentos oficiales

cb Llevar y mantener actualizada una bitaacutecora o inventario de servicios publicados en su campus

dc Realizar el inventario de serviciosdocumentos al menos una vez por semestre

Perfil Administrador del Portal Este perfil puede administrar la taxonomiacutea del portal (creacioacuten eliminacioacuten edicioacuten ordenamiento de grupos y servicios) configurar documentos relacionados (creacioacuten eliminacioacuten edicioacuten) configurar el grupo (nombre descripcioacuten imagen integrador) configurar el servicio (nombre descripcioacuten archivo contacto URL avisos tipo documento servicio externo template configuracioacuten de apertura del mismo) configurar estatus del servicio (activo inactivo) y asignacioacuten de privilegios a los servicios (Masivos Roles Puntuales para Todos y para Administradores)

Perfil Duentildeo del Portal Este perfil puede configurar documentos relacionados (creacioacuten eliminacioacuten edicioacuten) editar el grupo (nombre descripcioacuten imagen) configurar el servicio (nombre descripcioacuten archivo contacto avisos y asignacioacuten de privilegios a los servicios (Masivos Roles Puntuales y para Todos)

Perfil Administrador de Servicios Este perfil puede configurar documentos relacionados (creacioacuten eliminacioacuten edicioacuten) configurar el servicio (nombre descripcioacuten archivo contacto URL avisos tipo documento servicio externo template configuracioacuten de apertura del mismo) configurar estatus del servicio (activo inactivo) y asignar privilegios solamente en los servicios que tienen asignados

k Notificar el extraviacuteo o dantildeo de documentos oficiales a traveacutes de la bitaacutecora de

inventy documentar en la bit

Actividades El disentildeo o actualizacioacuten de un formato de inventario de servicios es realizado

Referencias

[1] Inventario de servicios oficiales

Bitaacutecora de servicios e Inventario a Cada semestre durante las primera semana del primer mes cada administrador

de portales del campus deberaacute revisar inventariar los servicios principales de su campus en una bitaacutecora de servicios y determinar la cantidad de servicios que deben existir y permanecer a disposicioacuten del usuario

b En caso de detectar alguacuten servicio publicidad o publicacioacuten que ya haya caducado en la bitaacutecora de servicios del campus se deberaacute realizar la actualizacioacuten correspondiente a maacutes tardar la segunda semana del primer mes del semestre [1]

Formatted Line spacing 15 lines No bullets or numbering

c Una vez terminado el inventario deberaacute cotejarse con las bitaacutecoras del inventario de su campus en el entorno de Servicios Escolares

d En caso de existir discrepancias como por ejemplo servicios nacionales publicados deberaacute notificarlas al Coordinador de portales a traveacutes del alta de un ticket [1] anexando el formato FSE_000X Formato notificacioacuten de discrepancias [2]

e El Coordinador de portales deberaacute realizar las actualizaciones correspondientes en la bitaacutecora de inventario [3]

Referencias

[1] MSE_00X Manual Alta de tickets CSC

[2] FSE_000X Formato notificacioacuten de discrepancias en el inventario

[3] MSE_000X Manual de actualizacioacuten de la bitaacutecora de inventario

Publicacioacuten de contenido en los portales Moacutedulo Administracioacuten de Servicios del Portal (ASP) Las restricciones son las siguientes

a La taxonomiacutea del portal tiene cuatro niveles que pueden ser manipulados por el ASP

b En el primer nivel de la taxonomiacutea solo pueden existir grupos en el nivel 2 y 3 grupos o servicios y en el uacuteltimo o cuarto nivel solo servicios En otras palabras un grupo esta conformado por grupos yo servicios y un servicio siempre debe estar dentro de un grupo para poder existir

c Un grupo es el nombre que se le da a un conjunto de grupos y servicios y que conforman la taxonomiacutea del portal

d Un servicio no puede contener servicios porque un servicio es el que permite mostrar informacioacuten por ejemplo un texto en formato pdf exel power point texto html o un sistema desarrollado en java Net plsql asp plsql etc

e Un grupo puede configurarse como integrador de servicios a partir del segundo nivel

f Los Administradores de Portal y los Duentildeos de Portal pueden trabajar con todos los servicios no necesitan tenerlos asignados

g Los Administradores de Servicio solo pueden trabajar con los servicios que tienen asignados y deben tener permiso sobre Info Gral Privada

h NOTA Para ver las acciones permitidas por cada perfil ver el punto 321 Acciones disponibles por pefil para moacutedulo ASP

Referencias [1] Manual para el administrador de alumnos

Recomendaciones de disentildeo Uso de imaacutegenes El portal soporta imaacutegenes en formato jpg gif Generalmente el formato gif es utilizado para dibujos mientras el jpg se recomienda para fotografiacuteas En general un archivo jpg ocupa maacutes espacio que un gif lo que ocasiona que las paacuteginas tarden maacutes en mostrarse Auacuten cuando se trate de fotografiacuteas en formato jpg se recomienda tratar de disminuir su tamantildeo en kb por ejemplo disminuyendo un poco la calidad de la imagen Aunque el uso de imaacutegenes no es recomendado en este portal existen algunas aacutereas en que pueden ser incluidas A continuacioacuten se mencionan los tamantildeos recomendados para los elementos graacuteficos de acuerdo al aacuterea en que se ubican dentro del portal

4] Guiacutea de estilos del portal alumnos

[5] Hoja de estilos del portal alumnos

Indicadores

Fecha de actualizacioacuten 1 nov 2015

Campus de eficiencia

de pedidos adicionales semestre ene-may 16

AGS Aguascalientes X 1

PCM Cumbres X 1

PGL Eugenio Garza Laguumlera X 1

PGS Eugenio Garza Sada X 1

Soporte Capiacutetulo 7 Transferencia de fondos

Cada semestre durante los meses de febrero y julio el responsable de la administracioacuten de documentos oficiales en el campus deberaacute gestionar la transferencia de fondos a la cuenta central XXXXX por la cantidad suficiente para cubrir los costos de compra de documentos y enviacuteos del periacuteodo [1]

[1] Entorno Servicios Escolaresgt Procesosgt Documentos oficialesgt Transferencia de fonosgt Guiacutea para la solicitud de transferencia de fondos

Capiacutetulo 8 Pago de facturas

Tan pronto como el campus confirme la recepcioacuten de pedidos a traveacutes del cambio de estatus en la bitaacutecora de inventario el Centro de Servicios Compartidos deberaacute solicitar el nuacutemero de entrada al almaceacuten para que el proveedor pueda subir su factura al portal de pagos el pago de la factura correspondiente [1]

Soporte

Responsable del proceso Karlo Duentildeez Correo kduenezitesmmx Intercampus 80 689 2648

Dudas y comentarios

Preguntas frecuentes

bull Lista de preguntas frecuentes para alumno

httpsitiositesmmxvaportaleshtmfaqsfaqshtm

Lista de preguntas frecuentes para padres

Commented [MTSC1] Falta validar con Oscar que esto sea necesario y de serlo coacutemo se hace

httpsitiositesmmxvaportaleshtmfaqsfaqs_padreshtm

Administracioacuten de portales

bull Responsables

bull Funciones

1 Director DAE

a) Definir que estaraacute haciendo con referencia a la administracioacuten del portal

2 Manejo de formato de trabajo por campus (Responsables)

a) rol del usuario funcional

b) rol de teacutecnico

3 Formar un comiteacute a nivel sistema que nos permita delimitar e identificar los roles mejoras y estaacutendares dentro de los portales de padres y alumnos

4 Enviar a los involucrados en la administracioacuten de los portales una propuesta de lineamientos y poliacuteticas

5 Manejar en los campus tiempos de respuesta del administrador del campus a los alumnos ademaacutes de ver como canalizar las respuestas

bull Ciclo de mejora

1 Enviar a la lista las modificaciones del el ciclo de mejora del Portal

Help desk

1 Respetar y realizar el primer acercamiento que debemos tener con el usuario el cual debe de ser en las primeras 8 horas de recibido el ticket Este acercamiento puede ser contestaacutendole su duda (que seriacutea lo oacuteptimo) o con el

cambio de status (pending work in progress) si no tenemos la respuesta a su duda en ese momento

2 Solicitar con anticipacioacuten las vacaciones con el fin de realizar alguacuten cambio de administrador (con noacutemina nombre y correo de la persona quien se quedariacutea) para que pueda atender sus tickets o bien su inactividad temporal durante estos diacuteas

3 En caso de detectar alguacuten ticket que deba ser resuelto a traveacutes del Sistema

ETHOS reportarlo al administrador

4 Revisar perioacutedicamente tickets anteriores y resolver o cerrar tickets que se encuentren aun activos

5 Mantener actualizada la base de analistas solicitar con anticipacioacuten cambios en la misma

6 Si se contesta respuesta corta favor de no contestar ldquoOKrdquo ldquoGraciasrdquo o frases similares De preferencia contestar respuesta larga (Edit- Activities- Solution) y despueacutes dar Update Status (Activities Update Status)

7 Referencias manual del Help desk

Reglamento de publicacioacuten primer borrador

Seccioacuten I Alcance y definiciones Artiacuteculo 1

Este reglamento tiene como objetivo el dictar las poliacuteticas miacutenimas por las que se deberaacute regir cualquier publicacioacuten realizada en el servidor de wwwdocsdds para mantener un estaacutendar de calidad

Artiacuteculo 2

Se entiende por Webmaster a la persona encargada de mantener el buen funcionamiento del servidor asiacute como tambieacuten auxiliar y coordinar los esfuerzos para publicar informacioacuten observando el cumplimiento de las normas contenidas en este reglamento

Artiacuteculo 3

Se entiende por Apartado o Sitio al conjunto de informacioacuten que sea publicada en el servidor por una determinada Direccioacuten o Departamento o bien a la informacioacuten contenida por curso impartido u ofrecido en el servidor de DDS Cualquiera otra informacioacuten que no entre en este rubro seraacute considerada con caracter de especial y por lo tanto deberaacute ser publicada dentro del espacio designado para este propoacutesito (ver artiacuteculo 9)

Artiacuteculo 4

El Webmaster o (los) Encargado(s) del apartado es (son) la(s) persona(s) que se encargaraacuten de la creacioacuten y actualizacioacuten de la informacioacuten contenida en eacuteste

Artiacuteculo 5

Se entiende por Informacioacuten vaacutelida y lista para liberar a toda aquella informacioacuten que no tenga alguna(s) liga(s) incompleta(s) o que apunte(n) a un documento inexistente a paacuteginas cuya informacioacuten sea completa y NO EN CONSTRUCCIOacuteN o con liberaciones parciales que dejen opciones de navegaciones futuras inconclusas

Seccioacuten II De la informacioacuten Artiacuteculo 6

La informacioacuten que se desee publicar debe provenir de alguna de las siguientes fuentes Cualquier Direccioacuten o Departamento que pertenezca a la DDS Paacuteginas sobre cursos yo materias impartidas Eventos especiales realizados en conjunto con otras aacutereas y que requieran de su difusioacuten a traveacutes del WWW

Artiacuteculo 7

Se prohibe la publicacioacuten de todo lo prohibido por las leyes federales estatales y municipales vigentes asiacute como tambieacuten la publicacioacuten de informacioacuten privada o secreta calumnia injurias o difamaciones contra cualquier persona fiacutesica o moral Ademaacutes de cualquier informacioacuten de caraacutecter comercial o que persiga fines de lucro

Artiacuteculo 8

Por cada apartado deberaacute existir un responsable de la informacioacuten y uno o maacutes encargados del apartado y su contenido

ESTRUCTURA

Artiacuteculo 9

La Estructura que el servidor Web presenta seraacute la siguiente

wwwdocs Aacuterea reservada para publicacioacuten de paacuteginas de cursos informacioacuten etc

Para los _ftp ver administracioacuten de los mismos y articulo 11

CONTENIDO Artiacuteculo 10

En cuanto al contenido de la informacioacuten de cada paacutegina

Deberaacute existir una paacutegina principal para cada apartado

La paacutegina principal de cualquier apartado deberaacute llevar el nombre de homedochtm o homedochtml

Los nombres tanto de archivos como de directorios DEBERAacuteN ser en minuacutesculas sin espacios (esto incluye la extensioacuten)

Esto debido a que el nombramiento de archivos en los sistemas UNIX es case sensitive y no es lo mismo un archivo homedochtml que un HomeDochtml

Los nombres de archivo y directorios podraacuten incluir solamente letras nuacutemeros y el caraacutecter _ (underscore) esto debido a que el estaacutendar de nombramiento de URLs (RFC 1738) en el apartado especiacutefico de HTTP indica que se podraacuten utilizar solamente letras diacutegitos guioacuten inferior (_) guioacuten (-) y punto ()

Se PROHIBE la publicacioacuten de paacuteginas de Web codificadas en HTML producto de la conversioacuten de presentaciones de Power Point o cualquier producto Office debido a que esta conversioacuten produce un conjunto de elementos (coacutedigo HTML y graacuteficos) no optimizados que ocupan mucho maacutes espacio en disco que una vesioacuten disentildeada especialmente para web ademaacutes de que tardan maacutes en ser accesadas

La paacutegina principal deberaacute mostrar los siguientes datos

Nombre y cuenta de correo de la persona responsable de la informacioacuten del apartado

Enlace a la paacutegina principal de la Universidad Virtual

Enlace a la paacutegina principal de la unidad organizacional superior inmediata

Toda paacutegina publicada en el servidor de la Universidad Virtual deberaacute ser accesada por medio de alguna hyperliga publicada en alguna otra paacutegina a excepcioacuten de informacioacuten que por razones de seguridad deba permanecer oculta

Artiacuteculo 11

En el servidor de acuerdo a la ESTRUCTURA antes mencionada soacutelo se podraacuten tener archivos de tipo html gif y jpg todos los documentos de apoyo (pdf doc xls ppt etc) deberaacuten estar en el servidor de ftp (ftpruvitesmmx)

En los apartados donde se mantienen los cgis estaacute PROHIBIDO almacenar documentos de cualquier otra naturaleza que no pertenezcan a este rubro (el rubro es

CGIs)Cualquier archivo que se encuentre dentro de estas clasificaciones seraacute removido de manera inmediata

Artiacuteculo 12

En cuanto al disentildeo cada entidad tendraacute la libertad de disentildear sus paacuteginas de acuerdo a sus gustos y necesidades respetando las normas definidas por los responsables de la imagen institucional de ITESM Asi mismo se recomedara la homologacioacuten de sus paginas

Artiacuteculo 13

Para la creacioacuten de directorios en las que no se tenga autorizacioacuten se puede realizar la solicitud a traveacutes de su forma (Solicitud - Creacioacuten Directorios)

Artiacuteculo 14

La vigencia de la informacioacuten estaraacute dada por el periacuteodo escolar que rija a los apartados es decir para un apartado cuya informacioacuten sea necesaria durante un trimestre la vigencia de dicho apartado seraacute el trimestre en curso y finalizacioacuten de un periodo posterior maacutes en el caso de un apartado cuya informacioacuten sea necesaria durante un semestre la vigencia de dicho apartado seraacute el semestre en curso y finalizacioacuten de un periodo posterior maacutes

Para aquellos apartados en donde la informacioacuten no se rija por un periacuteodo escolar determinado la vigencia de su informacioacuten estaraacute sujeta a un periacuteodo semestral lo que significa que su informacioacuten permaneceraacute en el servidor durante 6 meses Despueacutes de esta fecha si el webmaster no recibe una peticioacuten justificando su permanencia en el servidor la informacioacuten seraacute desechada del servidor

Artiacuteculo 15

Se deberan crear reglas y periodos de respaldos de manera periodica de la informacioacuten contenida en el directorio de documentos del servidor (wwwdocsdds) En caso de que alguacuten titular o jefede area borre o pierda su informacioacuten el webmaster solo se hara responsable de la informacioacuten que se encuntra en el servidor como de la ultima version que se encuntra de manera local en su pc NO SERAacute RESPONSABLE de recuperarla por lo que se recomienda tener respaldos propios de toda la informacioacuten publicada en sus paacuteginas

Seccioacuten III Responsables encargados y sus derechosobligaciones Artiacuteculo 16

Por ninguacuten motivo podraacute cambiar el nombre del directorio del apartado que le ha sido asignado uacutenicamente podraacute cambiar los nombres de los directorios creados que dependan de eacuteste directorio En caso de que se requiera cambiar el nombre debe enviar viacutea correo electroacutenico una peticioacuten al webmaster justificando debidamente el cambio teniendo este traacutemite un tiempo de respuesta

Artiacuteculo 17

La Direccioacuten departamento tiene derecho a una cuenta privada es deber de cada uno de los responsables de apartado no transmitir la contrasentildea (password) a personas ajenas y en su momento cambiarlo al considerar que el desarrollo ha concluido

Artiacuteculo 18

Dichas cuentas pueden sr genericas si se piden y seraacute dada de alta por medio de una peticioacuten que se realiceacute en la forma de solicitud (Solicitud - Creacioacuten de Cuenta de Web ) justificando e informando el propoacutesito de la misma asiacute como tambieacuten el dominio que tendraacute sobre un directorio determinado

La peticioacuten seraacute dirigida al webmaster (www) quien daraacute de alta la cuenta en un periacuteodo no mayor a 1 diacutea haacutebil informando al solicitante los datos pertinentes (login password direccioacuten ip email) de la cuenta

Si la cuenta no ha sido utilizada en un periacuteodo de 1 mes la cuenta seraacute automaacuteticamente dada de baja

Artiacuteculo 19

Alta de Cuentas Asignacioacuten de permisos

El jefe de departamento Direccioacuten yo programa acadeacutemico podraacute realizar su solicitud de asignacioacuten de permisos yo accesos de la informacioacuten que tenga en el servidor y que le competa a una cuenta que este a su cargo a traveacutes de la forma de solicitud (Solicitud - Asignacioacuten de Permisos)

Cambio de permisos Se podraacuten solicitar cambios de permisos de una cuenta a otra quien realiza la solicitud es el jefe inmediato del usuario que posee la cuenta que va a asignar el permiso o en su defecto lo puede realizar el mismo duentildeo de la cuenta habiendo notificado previamente al personal correspondiente (Solicitud - Cambio de Permisos )

Baja de cuentas Cuando un usuario deje de laborar para la Universidad Virtual su jefe inmediato deberaacute solicitar la baja de cuentas mediante una solicitud (Solicitud- Baja de Cuentas)

Artiacuteculo 20

El responsable del apartado deberaacute revisar toda la informacioacuten previamente a que eacutesta sea publicada y asegurarse que es informacioacuten vaacutelida y lista para ser liberada asiacute como tambieacuten que una vez en el servidor cumpla con los requerimientos que impone la ESTRUCTURA disentildeada Ya que a eacutel se dirigiraacute el webmaster en caso de que haya cualquier aclaracioacuten con respecto al contenido del apartado

Seccioacuten IV De las instalaciones de software Artiacuteculo 21

Cualquier instalacioacuten de software que deba ser realizada en el servidor deberaacute ser dada a conocer al webmaster mediante su forma de solicitud (Solicitud- Instalacioacuten de Software (Web)) Para poder realizar la instalacioacuten debe mencionarse lo siguiente

El nombre de la aplicacioacuten o software a instalar y la versioacuten a ser instalada

Con queacute objeto se instala y quieacuten estaraacute a cargo del uso y mantenimiento de dicha instalacioacuten

El software a utilizar deberaacute ser previamente analizado por quien lo solicite es decir verificar requerimientos de SO Webserver espacio asiacute como la compatibilidad de este software en los browsers Netscape y Explorer La instalacioacuten del software correraacute a cuenta del webmaster las pruebas de la aplicacioacuten seraacute responsabilidad de quienes lo soliciten

Artiacuteculo 22

Si la instalacioacuten afecta a los demaacutes usuarios del servidor el webmaster(www) debe ser el encargado de realizar dicha instalacioacuten avisando previamente a todos los responsables y encargados de apartado que se realizaraacute dicha instalacioacuten

Seccioacuten V De la creacioacuten de nuevos Hosts virtuales (subdominios) Artiacuteculo 23

El servidor de Web puede dar cabida a nuevos Hosts virtuales o subdominios los cuales tienen la funcioacuten de

Presentar la informacioacuten de cierto apartado de la Universidad Virtual en una manera maacutes accesible (Ejemplo portalruvitesmmx chatruvitesmmx )

La solicitud de Host Virtuales o subdominios esta sujeta a lo siguiente

Informacioacuten La informacioacuten que contenga este subdominio deberaacute contener informacioacuten de la Universidad Virtual y apegarse a las poliacuteticas del Servidor de Web

Nuacutemero de subdominios El servidor de web solamente albergaraacute a 10 subdominios como nuacutemero maacuteximo Esto debido a la afectacioacuten en el performance y consumo de recursos que hace un nuacutemero grande de subdominios albergados en un mismo servidor Veaacutese Recomendaciones para Web Server

Justificacioacuten Se requiere una justificacioacuten vaacutelida para su creacioacuten No se aceptaraacuten creacioacuten de

Subdominios temporales es decir de aquellos que solamente se requieren por un corto periodo de tiempo

Subdominios que referencien a un Curso Maestria Direccioacuten Departamento yo Publicacioacuten

Imagen La creacioacuten de este servidor virtual deberaacute apegarse a la imagen de la Universidad Virtual

Autorizacioacuten La creacioacuten de un subdominio deberaacute ser autorizado por el Administrador el Webmaster y el Depto de Administracioacuten de Portales de la UV

Se deberaacute enviar una peticioacuten mediante su forma de solicitud (Solicitud - Creacioacuten de Subdominios) justificando debidamente la creacioacuten del nuevo servidor mencionando

Queacute servicio proporcionaraacute (objetivo - propoacutesito)

Quieacuten(es) se haraacute(n) cargo del mantenimiento de su informacioacuten

El solicitante recibiraacute respuesta a su peticioacuten despueacutes de 3 diacuteas haacutebiles tiempo en que la peticioacuten haya sido evaluada por el administrador el webmaster y el Depto de Produccioacuten de Portales y Multimedios de la UV En caso de aprobacioacuten o desaprobacioacuten se notificaraacute viacutea correo electroacutenico Proporcionando una direccioacuten (URL) un directorio para sus documentos y un directorio para sus CGIrsquos en caso de aprobacioacuten o bien una justificacioacuten por la cual no fue aprobada su solicitud

Cuando un subdominio deje de utilizarse deberaacute reportarse su baja via email con copia para el Webmaster el Administrador y el Depto de Produccioacuten de Portales y Multimedios de la UV con el fin de dar oportunidad a tener un subdominio libre

Artiacuteculo 23

Todos los servidores de WWW a cargo de la Direccioacuten de Informaacutetica de la Universidad Virtual estaraacuten sujetos a este reglamento

Seccioacuten VI Sobre la creacioacuten de Alias de Web Artiacuteculo 24

El Alias de Web apoya en la promocioacuten de un sitio que cuenta con un URL compuesto de varios directorios

Ejemplo

Alias = httpwwwtecvirtualcommxma

URL al que direcciona=httpwwwtecvirtualcommxportalpromocionoemma

Los deparamentos o divisiones de la UV que cuenten con un micrositio y que requieran una direccioacuten URL maacutes corta del URL original para fines de promocioacuten externa deberaacute dirigir su peticioacuten al departamento de Produccioacuten de Portales y Multimedios de la UV

El tiempo de respuesta de una solicitud de Alias de Web es de 24 horas en diacuteas haacutebiles

Condiciones para creacioacuten de Alias de Web

Los Alias solo aplican para fines de promover a externos un micrositio

El Alias debe utilizar el dominio wwwtecvirtualcommx

No aplican alias para fines internos es decir promocioacuten de sitios de aacutereas departamentos o direcciones de la UV

Los Alias deben de ser cortos de una sola palabra

Los Alias deben de ser escritos en minuacutesculas sin acentos espacios guiones guiones bajos o caracteres extrantildeos ( iexclrdquo$ampiexcliquest)

Las solicitudes de Alias de parte de los departamentos o divisiones de la UV deben de realizarse a traveacutes del sitio Cambios Portal

El Alias solicitado deberaacute ser validado por el departamente de Produccioacuten de Portales y Multimedios de la UV previo a su creacioacuten y a la publicacioacuten en impresos o a la promocioacuten del mismo

La notificacioacuten de que el Alias ha sido validado y creado la realizaraacute el departamento de Produccioacuten de Portales y Multimedios de la UV

Artiacuteculo 25

El area de Produccioacuten de portales y multimedios solicitaraacute el Alias al webmaster(www) a traveacutes de su forma de solicitud (Solicitud - Creacioacuten de Alias de Web) y tendraacute un tiempo de respuesta de 24 horas en diacuteas haacutebiles

Seccion VII De las sanciones El usuario que incurra en una violacioacuten al presente reglamento recibiraacute una llamada de atencioacuten por parte del webmaster o del administrador Si la falta no es corregida se daraacute de baja la cuenta del infractor notificaacutendosele a eacutel y a su superior la razoacuten por la que se tomoacute dicha medida El superior del infractor tiene el derecho de pedir que se restituya la cuenta dada de baja sin embargo dependiendo de la infraccioacuten cometida la restitucioacuten de la cuenta estaraacute condicionada a la consideracioacuten del webmaster y el administrador

Artiacuteculo 26

Una vez dada de baja una cuenta NO HABRAacute otra llamada de atencioacuten Si se incurre en una violacioacuten al reglamento nuevamente la cuenta seraacute eliminada definitivamente

Seccioacuten VIII Accesos Remotos Artiacuteculo 27

El acceso al servidor seraacute uacutenicamente para aquellas ips que esteacuten registradas en el servidor y cuya ubicacioacuten sean las instalaciones de la CEDES No se permitiraacute el acceso fuera de las instalaciones

Indice

Descripcioacuten General del Portal de Alumnos

Caracteriacutesticas Generales

Objetivos generales

Roles y responsabilidades

Actividades

Recomendaciones de disentildeo

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios

Lista de preguntas frecuentes para alumno


Seccioacuten I Alcance y definiciones

Seccioacuten II De la informacioacuten

Alta de Cuentas

Seccioacuten IV De las instalaciones de software

Seccioacuten V De la creacioacuten de nuevos Hosts virtuales (subdominios)

Seccioacuten VI Sobre la creacioacuten de Alias de Web

Seccion VII De las sanciones

Seccioacuten VIII Accesos Remotos

Revisioacuten

Nombre Firma Fecha

Aprobacioacuten

Nombre Firma Fecha

Andreacutes Sierra

Luis Rauacutel Domiacutenguez

ADMINISTRACIOacuteN DE DOCUMENTOS

OFICIALES

Autorizado por

Tiacutetulo Manual de procedimientos para la administracioacuten de formatos de documentos oficiales

Aacuterea de Aplicacioacuten Rectoriacutea del Tecnoloacutegico de Monterrey

Responsable del contenido Direccioacuten de Servicios Acadeacutemicos

Fecha de emisioacuten Noviembre 2015

Fecha de revisioacuten

Formatted Table

10 011115

Indice

Contenidos Indice 3

Normatividad 5

Actividades 11

Indicadores 13

Soporte 13

Alta de Cuentas 20

httpsmitecitesmmx

Normatividad

Acadeacutemico

Alumnos

Padres

Terminologiacutea

Objetivos generales

Referencias

Indicadores

PCM Cumbres X 1

Soporte

Dudas y comentarios

bull Responsables

bull Funciones

1 Director DAE

Help desk

Artiacuteculo 2

Artiacuteculo 3

Artiacuteculo 4

Artiacuteculo 5

Artiacuteculo 7

Artiacuteculo 8

ESTRUCTURA

Artiacuteculo 9

Artiacuteculo 11

Artiacuteculo 12

Artiacuteculo 13

Artiacuteculo 14

Artiacuteculo 15

Artiacuteculo 17

Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






10 011115

Indice

Contenidos Indice 3

Normatividad 5

Actividades 11

Indicadores 13

Soporte 13

Alta de Cuentas 20

httpsmitecitesmmx

Normatividad

Acadeacutemico

Alumnos

Padres

Terminologiacutea

Objetivos generales

Referencias

Indicadores

PCM Cumbres X 1

Soporte

Dudas y comentarios

bull Responsables

bull Funciones

1 Director DAE

Help desk

Artiacuteculo 2

Artiacuteculo 3

Artiacuteculo 4

Artiacuteculo 5

Artiacuteculo 7

Artiacuteculo 8

ESTRUCTURA

Artiacuteculo 9

Artiacuteculo 11

Artiacuteculo 12

Artiacuteculo 13

Artiacuteculo 14

Artiacuteculo 15

Artiacuteculo 17

Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






httpsmitecitesmmx

Normatividad

Acadeacutemico

Alumnos

Padres

Terminologiacutea

Objetivos generales

Referencias

Indicadores

PCM Cumbres X 1

Soporte

Dudas y comentarios

bull Responsables

bull Funciones

1 Director DAE

Help desk

Artiacuteculo 2

Artiacuteculo 3

Artiacuteculo 4

Artiacuteculo 5

Artiacuteculo 7

Artiacuteculo 8

ESTRUCTURA

Artiacuteculo 9

Artiacuteculo 11

Artiacuteculo 12

Artiacuteculo 13

Artiacuteculo 14

Artiacuteculo 15

Artiacuteculo 17

Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Normatividad

Acadeacutemico

Alumnos

Padres

Terminologiacutea

Objetivos generales

Referencias

Indicadores

PCM Cumbres X 1

Soporte

Dudas y comentarios

bull Responsables

bull Funciones

1 Director DAE

Help desk

Artiacuteculo 2

Artiacuteculo 3

Artiacuteculo 4

Artiacuteculo 5

Artiacuteculo 7

Artiacuteculo 8

ESTRUCTURA

Artiacuteculo 9

Artiacuteculo 11

Artiacuteculo 12

Artiacuteculo 13

Artiacuteculo 14

Artiacuteculo 15

Artiacuteculo 17

Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Padres

Terminologiacutea

Objetivos generales

Referencias

Indicadores

PCM Cumbres X 1

Soporte

Dudas y comentarios

bull Responsables

bull Funciones

1 Director DAE

Help desk

Artiacuteculo 2

Artiacuteculo 3

Artiacuteculo 4

Artiacuteculo 5

Artiacuteculo 7

Artiacuteculo 8

ESTRUCTURA

Artiacuteculo 9

Artiacuteculo 11

Artiacuteculo 12

Artiacuteculo 13

Artiacuteculo 14

Artiacuteculo 15

Artiacuteculo 17

Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Referencias

Indicadores

PCM Cumbres X 1

Soporte

Dudas y comentarios

bull Responsables

bull Funciones

1 Director DAE

Help desk

Artiacuteculo 2

Artiacuteculo 3

Artiacuteculo 4

Artiacuteculo 5

Artiacuteculo 7

Artiacuteculo 8

ESTRUCTURA

Artiacuteculo 9

Artiacuteculo 11

Artiacuteculo 12

Artiacuteculo 13

Artiacuteculo 14

Artiacuteculo 15

Artiacuteculo 17

Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Referencias

Indicadores

PCM Cumbres X 1

Soporte

Dudas y comentarios

bull Responsables

bull Funciones

1 Director DAE

Help desk

Artiacuteculo 2

Artiacuteculo 3

Artiacuteculo 4

Artiacuteculo 5

Artiacuteculo 7

Artiacuteculo 8

ESTRUCTURA

Artiacuteculo 9

Artiacuteculo 11

Artiacuteculo 12

Artiacuteculo 13

Artiacuteculo 14

Artiacuteculo 15

Artiacuteculo 17

Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Referencias

Indicadores

PCM Cumbres X 1

Soporte

Dudas y comentarios

bull Responsables

bull Funciones

1 Director DAE

Help desk

Artiacuteculo 2

Artiacuteculo 3

Artiacuteculo 4

Artiacuteculo 5

Artiacuteculo 7

Artiacuteculo 8

ESTRUCTURA

Artiacuteculo 9

Artiacuteculo 11

Artiacuteculo 12

Artiacuteculo 13

Artiacuteculo 14

Artiacuteculo 15

Artiacuteculo 17

Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Referencias

Indicadores

PCM Cumbres X 1

Soporte

Dudas y comentarios

bull Responsables

bull Funciones

1 Director DAE

Help desk

Artiacuteculo 2

Artiacuteculo 3

Artiacuteculo 4

Artiacuteculo 5

Artiacuteculo 7

Artiacuteculo 8

ESTRUCTURA

Artiacuteculo 9

Artiacuteculo 11

Artiacuteculo 12

Artiacuteculo 13

Artiacuteculo 14

Artiacuteculo 15

Artiacuteculo 17

Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Referencias

Indicadores

PCM Cumbres X 1

Soporte

Dudas y comentarios

bull Responsables

bull Funciones

1 Director DAE

Help desk

Artiacuteculo 2

Artiacuteculo 3

Artiacuteculo 4

Artiacuteculo 5

Artiacuteculo 7

Artiacuteculo 8

ESTRUCTURA

Artiacuteculo 9

Artiacuteculo 11

Artiacuteculo 12

Artiacuteculo 13

Artiacuteculo 14

Artiacuteculo 15

Artiacuteculo 17

Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Referencias

Indicadores

PCM Cumbres X 1

Soporte

Dudas y comentarios

bull Responsables

bull Funciones

1 Director DAE

Help desk

Artiacuteculo 2

Artiacuteculo 3

Artiacuteculo 4

Artiacuteculo 5

Artiacuteculo 7

Artiacuteculo 8

ESTRUCTURA

Artiacuteculo 9

Artiacuteculo 11

Artiacuteculo 12

Artiacuteculo 13

Artiacuteculo 14

Artiacuteculo 15

Artiacuteculo 17

Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Indicadores

PCM Cumbres X 1

Soporte

Dudas y comentarios

bull Responsables

bull Funciones

1 Director DAE

Help desk

Artiacuteculo 2

Artiacuteculo 3

Artiacuteculo 4

Artiacuteculo 5

Artiacuteculo 7

Artiacuteculo 8

ESTRUCTURA

Artiacuteculo 9

Artiacuteculo 11

Artiacuteculo 12

Artiacuteculo 13

Artiacuteculo 14

Artiacuteculo 15

Artiacuteculo 17

Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Soporte

Dudas y comentarios

bull Responsables

bull Funciones

1 Director DAE

Help desk

Artiacuteculo 2

Artiacuteculo 3

Artiacuteculo 4

Artiacuteculo 5

Artiacuteculo 7

Artiacuteculo 8

ESTRUCTURA

Artiacuteculo 9

Artiacuteculo 11

Artiacuteculo 12

Artiacuteculo 13

Artiacuteculo 14

Artiacuteculo 15

Artiacuteculo 17

Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






bull Responsables

bull Funciones

1 Director DAE

Help desk

Artiacuteculo 2

Artiacuteculo 3

Artiacuteculo 4

Artiacuteculo 5

Artiacuteculo 7

Artiacuteculo 8

ESTRUCTURA

Artiacuteculo 9

Artiacuteculo 11

Artiacuteculo 12

Artiacuteculo 13

Artiacuteculo 14

Artiacuteculo 15

Artiacuteculo 17

Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Artiacuteculo 2

Artiacuteculo 3

Artiacuteculo 4

Artiacuteculo 5

Artiacuteculo 7

Artiacuteculo 8

ESTRUCTURA

Artiacuteculo 9

Artiacuteculo 11

Artiacuteculo 12

Artiacuteculo 13

Artiacuteculo 14

Artiacuteculo 15

Artiacuteculo 17

Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Artiacuteculo 2

Artiacuteculo 3

Artiacuteculo 4

Artiacuteculo 5

Artiacuteculo 7

Artiacuteculo 8

ESTRUCTURA

Artiacuteculo 9

Artiacuteculo 11

Artiacuteculo 12

Artiacuteculo 13

Artiacuteculo 14

Artiacuteculo 15

Artiacuteculo 17

Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Artiacuteculo 9

Artiacuteculo 11

Artiacuteculo 12

Artiacuteculo 13

Artiacuteculo 14

Artiacuteculo 15

Artiacuteculo 17

Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Artiacuteculo 12

Artiacuteculo 13

Artiacuteculo 14

Artiacuteculo 15

Artiacuteculo 17

Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Artiacuteculo 18

Artiacuteculo 19

Artiacuteculo 20

Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Artiacuteculo 22

Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Artiacuteculo 23

Ejemplo

Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Artiacuteculo 25

Artiacuteculo 26

Indice

Objetivos generales

Actividades

Indicadores

Soporte

Dudas y comentarios





Alta de Cuentas






Documents

Políticas y lineamientos para la administración de los ...sitios.itesm.mx/va/portales/htm/04/pdf/00_politicas_lineamientos_mi… · Políticas y lineamientos para la administración