Portafolio del curso enseñanza para la productividad ana alvarado

PORTAFOLIO DE ENSEÑANZA PARA LA PRODUCTIVIDAD. Ana Raquel Alvarado

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Contents INTRODUCCIÓN: ............................................................................................................................ 4

CLASE 1: ......................................................................................................................................... 5

ANTECEDENTES HISTORICOS ..................................................................................................... 5

PANORÁMICA MUNDIAL: .......................................................................................................... 5

CLASE 2: ......................................................................................................................................... 5

ECONOMÍA: ............................................................................................................................... 5

CLASE 3: ......................................................................................................................................... 6

COMPETITIVIDAD ...................................................................................................................... 6

CLASE 4: ......................................................................................................................................... 8

COMENTARIO LIBRO A LA CARGA: ............................................................................................ 8

AUTHOR: GUNG HO .................................................................................................................. 8

CLASE 5: ....................................................................................................................................... 10

LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN: .............................................................................................. 10

CLASE 6: ....................................................................................................................................... 11

CIRCULO DE CALIDAD .............................................................................................................. 11

CLASE 7: ....................................................................................................................................... 12

ANÁLISIS MICRO Y MACRO AMBIENTAL ................................................................................. 12

CLASE 8: ....................................................................................................................................... 14

PRODUCTIVIDAD: .................................................................................................................... 14

CLASE 9: ....................................................................................................................................... 17

DISCUSION SOBRE LIBRO “ERASE UNA VEZ UNA FÁBRICA” .................................................... 17

EPILOGO .................................................................................................................................. 18

CLASE 10 ...................................................................................................................................... 20

TALENTO HUMANO Y ORGANIZACIÓN ................................................................................... 20

CLASE 11: ..................................................................................................................................... 22

DIAGRAMA DE PROCESOS ...................................................................................................... 22

CLASE 12 ...................................................................................................................................... 25

PROCESOS OPERATIVOS: ......................................................................................................... 25

CLASE 13 ...................................................................................................................................... 28

MODELOS DE GESTION DE LA PRODUCTIVIDAD: .................................................................... 28

ANEXOS: ...................................................................................................................................... 30

ANEXO No. 1: ........................................................................................................................... 31

ANTECEDENTES HISTÓRICOS. .............................................................................................. 31


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ANEXO No.2: ........................................................................................................................... 31

ECONOMÍA (GLOBALIZACIÓN) ............................................................................................ 31

ANEXO No.3 ............................................................................................................................. 32

COMPETITIVIDAD ................................................................................................................ 32

ANEXO No. 4. ........................................................................................................................... 33

LIBRO GUNG HO .................................................................................................................. 33

ANEXO No. 5 ............................................................................................................................ 33

LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN ........................................................................................... 33

ANEXO No. 6 ............................................................................................................................ 34

CIRCULO DE CALIDAD .......................................................................................................... 34

ANEXO No.7 ............................................................................................................................. 35

ANALISIS MACRO Y MICRO AMBIENTAL ............................................................................. 35

ANEXO No. 8 ............................................................................................................................ 42

PRODUCTIVIDAD ................................................................................................................. 42

ANEXO No. 9 ............................................................................................................................ 43

LIBRO “ERASE UNA VEZ UNA FÁBRICA” .............................................................................. 43

ANEXO No.10........................................................................................................................... 43

TALENTO HUMANO Y ORGANIZACIÓN ............................................................................... 43

ANEXO No. 11 .......................................................................................................................... 44

DIAGRAMA DE PROCESOS ................................................................................................... 44

ANEXO No. 12: ......................................................................................................................... 45

PROCESOS OPERATIVOS: ..................................................................................................... 45

ANEXO No. 13: ......................................................................................................................... 46

MODELOS DE GESTION DE LA PRODUCTIVIDAD: ................................................................ 46


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INTRODUCCIÓN:

Maximizar la productividad en la educación:

La productividad de la educación es importante en muchos aspectos entre ellos podemos mencionar:

1. La realización del potencial individual y el éxito personal.

2. El riguroso análisis al que, con razón, debe someterse la inversión en la educación cuando los gobiernos reflexionan sobre la distribución de fondos.

3. También es esencial que el entorno de aprendizaje pueda preparar a los alumnos para ser ciudadanos del mundo que contribuyen al éxito económico y social de nuestras naciones.

En el curso de Enseñanza para la productividad recibimos algunas estrategias para conocer cuál es la mejor manera de utilizar los recursos disponibles en la educación y así aumentar la productividad y la calidad de enseñanza.

Así también, aprendimos a diagramar procesos y procedimientos para poder enfocarnos en los procesos y/o procedimientos que se pudieran mejorar y aumentar la productividad y la calidad.

En el presente Portafolio de actividades y documentos, presento mis notas de las clases, así como artículos relacionados y las tareas que se presentaron durante el bimestre.

Considero que este curso fue muy importante para mí y que sus enseñanzas me ayudarán a mejorar mi trabajo diario en el ambiente educativo en que me desarrollo.


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CLASE 1:

ANTECEDENTES HISTORICOS:

• Primera Guerra Mundial • Segunda Guerra Mundial • Creación de los Naciones Unidas • Guerra fría • Caída del muro de Berlín • Colapso de la URSS • Nueva cultura, formas de pensamiento. (Derechos de la mujer y un feminismo extremista) • Las revoluciones industriales- Finales del siglo XIX, aparece la máquina de vapor. • Concepto de aldea global. Tecnología fusionada.

PANORÁMICA MUNDIAL:

• Tecnología: sistemas de información y de comunicación. • Medio ambiente: fenómenos climatológicos • Cultural: nueva cultura y formas de pensamiento • Político y legal: G20, legislaciones globales- Ej en Guatemala: La CICIG • Crisis económicas: sufrimos la cuarta crisis económica

CLASE 2:

ECONOMÍA:

• Globalización, aumento de la vincularidad, expansión y profundización de las distintas relaciones sociales, económicas y políticas, promovida por el aumento de flujos económicos, financieros y comunicacionales y catapultada por la tercera revolución industrial.

• Es una fase en la historia del capital cuyo linaje ha unido a distintas sociedades en un mismo sistema de Información de los bloques económicos

• Migración de capitales

• Nuevos actores

• Migración del RRHH


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CLASE 3:

COMPETITIVIDAD:

Es la capacidad de operar con ventajas relativas con respecto a otras organizaciones que buscan los mismos recursos y mercados; en donde los consumidores son cada vez más demandantes de la calidad, precio, tiempo de respuesta y respecto a la ecología.

El presidente Portillo aprobó el Tratado de libre comercio. Uno de los aspectos más importantes de la competitividad en los suelos era la educación.

El gobierno se da cuenta que no éramos capaces de competir porque no teníamos recurso humano que fuera capaz de responder a las necesidades.

No es que tengamos un país rico o un país pobre sino un país con recursos mal aprovechados que generan problema de pobreza extrema

Empieza el problema de la competividad. Se dice que es la CAPACIDAD QUE TIENE UNA NACION, ORGANIZACIÓN O PERSONA DE COMPETIR CON SUS SEMEJANTES EN SIMILARES O IGUALES CIRCUNSTANCIAS.

Bajo esto analizamos nuestro país…por ser un paso entre los 2 continentes, Guatemala es un país que tiene gran variedad de recurso, no cantidad pero si variedad, 35 clases diferentes de pinos, 40 especies de orquídeas

24 etnias distintas, y esto genera problema. Concentradas en Occidente y norte del país

La mayoría de las etnias está concentrada hacia el occidente, todas tienen una cosmovisión, pensamiento y forma de racionalizar el mundo distinto.

Nos indican que no hemos sabido aprovechar todo el potencial que tenemos porque se ha basado la base de la economía en la producción agrícola, pero nuestro fuerte es el área turística, ventajas: a menos de cuatro horas de los 2 grandes puertos que reciben comercio de USA, CA está en la mitad del mundo por lo que el 70% de las transmisiones de cable de comunicaciones del mundo pasan por Guatemala.

Mickael Porter dice que Guatemala la podemos considerar dentro de sus actividades comparativas y competitivas con 6 ventajas competitivas:

Clusters que pueden beneficiarse más de las ventajas comparativas:

• La más importante el TURISMO: con 7 zonas muy importantes • El arqueológico: con muchos sitios arqueológicos • La naturaleza • La capital (turismo de compras, turismo médico) • La agroindustria (la producción de azúcar es la más eficiente del mundo) • El área forestal , (variedades de madera que nos permiten construcciones) • Manufactura liviana • Vestuario-textil • Servicios


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Ventajas competitivas

La comunidad internacional fija 4 factores de competitividad

• El desempeño económico: o Economía domestica o Comercio internacional o Inversión extranjera o Empleo (la población económicamente activa es del 40% y con empleo formal el

25% del 40%) o Precios ( canasta básica y productos)

• Eficiencia del gobierno o Finanzas públicas (niveles de corrupción) o Políticas fiscales (entorno institucional débil, políticas no claras, código de

comercio del año 1963) o Entorno institucional o Legislación empresarial o Entorno social

• Eficiencia empresarial o Productividad ( la productividad en Guatemala en promedio es del 40%, por la

legislación, la competitividad, etc) o Mercado laboral ( estudios dicen que Guatemala tiene el índice más alto de

emprendedores jóvenes del mundo,) o Finanzas o Prácticas administrativas ( las practicas siguen siendo arcaicas) o Actitudes y valores ( reto : la educación en valores, somos poco productivos, poco

pro activos, ) • Infraestructura

o Infraestructura básica ( se define en carreteras, puertos, aeropuertos y energía eléctrica, Guatemala es el mejor y más eficiente productor de energía eléctrica del mundo,)

o Infraestructura (hospitales, comisarías, escuelas) o Tecnológica ( países con mayor avance tecnológico en el mundo) o Infraestructura científica (exportación de personas académicamente preparadas) o Salud y medio ambiente (empezamos a padecer enfermedades epidémicas,

obesidad, azúcar en la sangre, hipertensión, etc. Regiones fronterizas : con enfermedades como el SIDA, el 90% de las mujeres son amas de casa, y madres,etc)

o Educación: la educación no es competitiva.

Una gran ventaja que tenemos es que hay mucho que hacer. Y reconozcamos las áreas de oportunidad y desarrollo que tiene nuestro país.

CENTROAMERICA ES UN PUENTE NATURAL ENTRE PAISES Y REGIONES (EUROPA Y ASIA)

Por eso es que tiene sentido el canal seco y el canal de PANAMA


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Guatemala es un país con potencial muy alto y nos merecemos algo mejor!!

CLASE 4:

COMENTARIO LIBRO A LA CARGA:

AUTHOR: GUNG HO

Parte del problema en la vida real es que las personas no tenemos un Plan de Vida

El área esencial de todo es: SER MEJOR PERSONA.

Todo el libro gira en cómo podemos hacer que las personas somos mejores. TRABAJO QUE VALE LA PENA es pensar cómo vamos a trascender en la vida.

Si hace su trabajo en la vida, usted deja huella en las personas que se relacionaron con uno.

El impacto que uno tiene como docente.

En el caso del castor, uno debe aprender y mejorar en todos los ámbitos de la vida.

El ganso, aprender a motivar y motivarse.

Discusión en clase:

1. Tema General del libro

Esta interesante historia visualizada en la vida real, nos enseña cómo ser un buen líder, con pasión y empatía para desempeñarnos en una empresa u organización, También la podemos aplicar a nuestras vidas personales, basado en los procesos de la naturaleza como el espíritu de la ardilla, el método de castor y el don del ganso. Al poner en práctica esta filosofía podemos ser personas de éxito y al alcanzaremos cualquiera meta trazada personal y profesional.

2. Como se relaciona el tema del libro con el curso?

Todo tiene relación con la productividad en una empresa, recordemos que debe de haber lo que Peggy y Andy deseaban aplicar en Waltin Works #2,

� Eficiencia � Rentabilidad � Innovación � Creatividad � El servicio

Frase importante: trabajar efectivamente por el bien de todos.

Este interesante libro nos lleva a relacionar el curso de la Enseñanza de la productividad a aplicar


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1. Comprensión 2. Creatividad 3. Tecnología 4. Comunicación 5. Pensamiento crítico 6. Solución de problemas

3...Hable del espíritu del ganso.

Los gansos: EL DON DEL GANSO

Alentar a los demás y seguir adelante

El don del ganso alentando a los demás y seguir adelante igualmente permanecer juntos, cuando alguno quiera renunciar ahí está al otro para darle ánimo y para que siga avanzando.

Generar energía al equipo, alentar al equipo positivamente haciéndole ver lo importante que es dentro del grupo.

El don del ganso..... Dios cumple su plan en nuestras vidas

Ideas :

� Sentido de dirección � Plan de vida personal � Ser ...seres perfectibles � Ser cada día mejor persona � Estar consciente del impacto que uno tiene


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CLASE 5:

LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN: Cuando uno es empresario

Al tener este panorama

Puedo tomar 3 estrategias

� Estrategia macro ambiental adaptativa � Estrategia ignorancia � Participativa

Tareas:

Yo como empresario de la educación, que haría yo ante la conflictividad social?

Yo como empresario como haría frente a la crisis de las remesas

Yo como empresario que haría con juicios políticos, petróleo, etc.,

En una empresa hay 5 factores y estos son los FACTORES MICRO

5 factores que son parte de la empresa pero que SI INCIDEN DIRECTAMENTE DENTRO DE LA EMPRESA.

� Talento humano: que sea competente � Aspectos financieros � Tecnología: que exista y se aplique � Mobiliario y equipo: son los medios y los elementos para que las personas puedan

desarrollar sus actividades � Instalaciones: si son adecuadas, ventilación, iluminación, etc

Cuando uno analiza puede ser o una FORTALEZA o una DEBILIDAD

En el ámbito MACRO se convierten en OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

FODA: debe tratar de poner 5 de cada una, priorizando.

CIRCULO DE CALIDAD

KAISEN

5`S

CIRCULO DE CALIDAD

Que es, para que sirve, como funciona y como se aplica


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CLASE 6:

CIRCULO DE CALIDAD Los círculos de calidad son un instrumento que utiliza la Dirección cuando su filosofía es participativa y cree en el concepto de “calidad total”, es decir, en la idea de que la calidad se mejora ininterrumpidamente en el lugar de trabajo.

Para qué sirve?

Para identificar y resolver los problemas relacionados con el trabajo y llevar a la práctica las soluciones oportunas con el debido consentimiento de la Dirección y llevar a cabo planes de acción.

� Sirve para seleccionar el problema de mayor importancia � Hacer que por medio del círculo se investiguen los problemas � Encontrar soluciones en conjunto � Tomar medidas en caso sea autorizado

Cómo funciona?

Es un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación.

•Modelo Disney. Está basado en transmitir confianza, personalizar las experiencias de los clientes, cruzar las barreras culturales, contar siempre una historia y "crear magia".

Esta filosofía del modelo de negocio Disney puede adaptarse a cualquier empresa que preste servicios: restaurantes, hoteles, dependencias de gobierno, cafeterías y empresas recreativas.


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CLASE 7:

ANÁLISIS MICRO Y MACRO AMBIENTAL

Una de las herramientas que usa la escuela de Harvard para hacer diagnósticos es el análisis ambiental

Una es el análisis MACRO y la otra MICRO

En el análisis MACRO existen 5 , son los que no siendo parte integral afectan directamente a la empresa

1. Leyes y política (legislación relacionada a la educación , tendencias políticas que se están manejando a nivel del país)

2. Tecnología (tecnología mundial) 3. Economía: Micro: economía de un país, MACRO: economía mundial ( se basa en los

commodities como son el petróleo, el óleo, los granos) 4. Medio ambiente (Impactos en los cambios climatológicos, niveles de contaminación,

polución, cuerpos de agua, grado de sismicidad). Que en Guatemala se produzcan 800 toneladas de basura es bueno o es malo? Para algunas personas es bueno (pepenadores)

5. Aspectos sociales (enfocado a las culturas, costumbres, creencias, genero, etnias, edad, pirámide poblacional vrs, edad, pirámide poblacional vrs género, )

MICRO

1. Tecnología: Hardware, software y conectividad ( red, si es alámbrica o inalámbrica, etc.) 2. Talento humano (todo el personal que cumple una función determinada, en recursos

humanos hay 7 indicadores , por ejemplo en rotación de personal lo normal es en 20%, pero si este indicador es más , hay que analizar la razón por lo que se debe determinar si los salarios están de acuerdo al mercado laboral)

3. Financiero ( las deudas a corto y largo plazo, ) 4. Mobiliario: Maquinaria, mobiliario y equipo. Maquinaria: industrial pesada, equipo:

maquinaria electrónica de industria liviana (computadoras, etc). El equipo es actualizado o no?? Cumple con las necesidades o no?? Mobiliario: escritorios, sillas, etc

5. Instalaciones (Las instalaciones deben cumplir requisitos mínimos en cuanto a ventilación, tamaño, iluminación, temperatura, limpieza, seguridad industrial, higiene física y mental.)

TAREA: Para hacer la matriz FODA, no poner más de 5 factores.

COLA DE PEZ

LO QUE NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR, Y LO QUE NO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE MEJORAR. EL DR. , KORU ISHIKAWA


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Uno de los grandes problemas es que solo vemos lo obvio de un problema, hay que aprender las CAUSAS de un problema.

Hay 5 aspectos que están típicamente ligados a un problema

• Talento Humano • Tecnología • Procesos y procedimientos • Finanzas • Instalaciones

En este diagrama se colocan los datos MACRO Y MICRO dentro del diagrama

LOS 5 PORQUÉS: Cuando yo me topo con un problema me tengo que preguntar 5 veces porqué es ese problema??? TAREA: Buscar un problema de nuestro trabajo, y aplicar el DIAGRAMA DE PEZ Y LA TECNICA DE LOS 5 PORQUÉS?? VER ANEXO.


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CLASE 8:

PRODUCTIVIDAD: FACTORES DUROS: (son ejemplos tangibles)

Dentro de los factores duros que inciden en la productividad está

• LA ELABORACION DE UN PRODUCTO O UN SERVICIO • PLANTA DE PRODUCCION Y EQUIPO • TECNOLOGIA • MATERIALES Y ENERGÍA

FACTORES BLANDOS: (no es tangible)

• Persona: inteligencia, voluntad, dignidad, (tenemos al trabajador desde el concepto de persona)

• Organización y sistemas: Organización: desde el punto de vista social, se refiere a las relaciones de intercambio de conocimiento dentro de las personas. Hay 3 tipos: la vertical, horizontal, cruzada: relaciones de las personas fuera del trabajo relacionadas fuera del trabajo. Desde el punto de vista funcional, parte del puesto de trabajo (conjunto de funciones que ejerce un empleado bajo ciertas circunstancias), y al conjunto de puesto con funciones similares se le conoce como DEPARTAMENTO, al conjunto de departamentos relacionados se le llama AREA, al conjunto de áreas se le llama ORGANIZACIÓN. Una organización tiene 3 niveles: o La alta Dirección, o Los mandos medios o Los operativos.

• Organización con detalle de puestos: Organigrama.

• Métodos de trabajo: Forma en la que se ejecutan las diferentes tareas. Al conjunto de tareas lógicamente ordenadas para alcanzar un objetivo, se le llama PROCEDIMIENTO y el conjunto de procedimientos se considera un PROCESO. Los procesos se documentan a través de manual de procedimientos y procesos.(manual de operaciones)

• En las empresas cuando hablo de un manual de procedimientos es la forma de trabajar de toda la empresa. Manual de operaciones, habla de cómo voy a elaborar mi materia prima en un producto.

• Como se hace una hamburguesa (es un procedimiento) ,pero como hay diferencias entre cada hamburguesa (procesos), es parte de una operación.

• Estilos de dirección: se definen por los siguientes FACTORES QUE DETERMINAN EL ESTILO DE DIRECCIÓN:

o capacidad de liderazgo, o capacidad de comunicación


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o capacidad de negociación o trabajo en equipo o conflicto

TAREA: Buscar las palabras anteriores: LIDERAZGO, COMUNICACIÓN, NEGOCIACION, EQUIPO, CONFLICTO

TODOS ESTOS FACTORES TIENEN EN COMÚN QUE TODOS SON:

• CAMBIABLES • MEJORABLES • INCIDEN DIRECTAMENTE EN LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA.

Si uno quiere mejorar la productividad de la empresa, se definen estos factores y sobre ellos se mejora la productividad.

FACTORES QUE ACTUALMENTE AFECTAN LA PRODUCTIVIDAD:

• Realidad de la competencia global: empresas que ni conocemos pueden incidir en nuestra organización.

• Calidad, servicio al cliente y retos de costos • Expansión rápida de las tecnologías • Crecimiento continuado del sector de servicios. (otro problema es la migración de la

producción industrial y los servicios) • Escasez de recursos de producción • Aspectos relacionados con la responsabilidad social ( es buena, las empresas deben ser

responsable s del entorno de la empresa)

PROCESO DE MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD:

Lo primero que se debe hacer para mejorar la Productividad

ES CONOCER LOS FACTORES QUE INCIDEN EN LA PRODUCTIVIDAD

El primer paso es establecer los INDICADORES DE MEDICIONES DE PRODUCTIVIDAD (KPIS) medirlos, cuando ya se tenga esto claro se establecen los OBJETIVOS DE PRODUCTIVIDAD, si ya los tengo claros desarrolla su PLAN, se pone en MARCHA y se vuelve a MEDIR

LA PRODUCTIVIDAD ES LA CAPACIDAD DE ALGO O ALGUIEN DE PRODUCIR, SER UTIL Y PROVECHOSO.

También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos.

Un gerente se define como un administrador de recursos.

Nosotros somos gastadores de recurso directamente proporcional a la cantidad de recursos que tenemos.


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En toda empresa existe la CAPACIDAD INSTALADA, es la capacidad de una empresa de producir algo con los recursos disponibles.

Ejemplo: una fábrica está diseñada para producir cierta cantidad de productos pero si produce menos estoy perdiendo o gastando más…

Qué pasa cuando una institución quiere crecer pero ya topó su capacidad instalada.

Umbral económico: Las instituciones tienen un comportamiento de crecimiento con un punto máximo, si yo quiero aumentar la productividad con el mismo recurso, el costo aumenta por unidad.

PRODUCTIVIDAD: Es el mayor aprovechamiento de los recursos que tengo para alcanzar un objetivo determinado. No perder de vista que se debe mantener la calidad.

PRODUCTIVIDAD= Optimización de los recursos =manteniendo la CALIDAD= buscando alcanzar los OBJETIVOS.

**Utilizar adecuadamente los recursos para mejorar la rentabilidad sin sacrificar la calidad para alcanzar los objetivos empresariales.

No es pretexto ahorrar para sacrificar.

OBJETIVOS:

1. Ayuda a conseguir los objetivos empresariales marcados en mayor grado y con mayor eficacia

2. Supone un gran ahorro de costes ya que nos permite maximizar los recursos.

3. Supone un gran ahorro de tiempo, lo que nos da la posibilidad de realizar un mayor número de tareas en un menor tiempo y, generalmente, con menor esfuerzo. Esto, a la larga, nos permite reservar ese “tiempo de más” a tareas que permitan hacer crecer nuestro neocio

4. Dota a nuestro negocio de mayor agilidad y por lo tanto flexibilidad a la hora de responder a los cambios en las demandas de nuestro cliente o del mercado en general.

Porque es importante tener un plan de Productividad?

1. aumenta la rentabilidad 2. Crea un buen ambiente laboral 3. Crecimiento de la empresa 4. Mayor competitividad (capacidad de una empresa de competir en un mercado

determinado bajo circunstancias similares con sus iguales). ELEMENTOS DE LA COMPETITIVIDAD: SER UNICO, NO EL MEJOR: Incluso, un mercado altamente atractivo puede verse limitado por la competencia que llegue a ofrecer el mismo producto o servicio. No piense en tratar de ser mejor que la competencia haciendo exactamente lo mismo, sino enfoque el rumbo de la empresa en realizar un producto o servicio que sea único (innovar) en la mente de los consumidores


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EL CLIENTE NO SIEMPRE TIENE LA RAZON: Este término está altamente popularizado y en vez de hacer un bien a las empresas más bien las limita y daña su desempeño. Tenemos que tomar en cuenta que darle la razón al cliente siempre implica ponerlo por encima del empleado (hay clientes irracionales) , lo que creará una atmosfera de desconfianza y por lo tanto dañará la auto estima del empleado que se reflejará en una baja de su productividad empleado feliz, cliente feliz. Es mejor entender que la forma correcta de enfocarse es buscar la satisfacción del cliente no vendiendo el servicio sino colaborando con el hacia la resolución de sus objetivos. Tarea: Innovar, cambio, rentabilidad, flexibilidad, calidad, competitividad (buscar el concepto en el cuaderno)

CLASE 9:

DISCUSION SOBRE LIBRO “ERASE UNA VEZ UNA FÁBRICA”

1. La Calidad es asunto de supervivencia.

La calidad es rentabilidad, productividad y participación en el mercado. Y punto.

2. La Calidad puede no ser gratuita, pero es bastante menos costosa que las alternativas.

Nunca habría creído que tuviéramos que gastar tanto tiempo y tanto dinero tratando de solucionar nuestros problemas de Calidad. En primer lugar, habría sido mucho más barato no tener esos problemas.

3. La Calidad es una tarea de todos. Pero es responsabilidad de la gerencia.

La función de la gerencia es liderar. El liderazgo requiere dos cosas: movimiento y seguidores. El movimiento debe ser lo primero.

4. La mayoría de los problemas de Calidad están incorporados en el sistema.

La gente desea hacer un trabajo de alta calidad, y lo hace si el sistema lo permite. Hacia allá es hacia donde debe dirigirse el movimiento de la gerencia: hacia el mejoramiento del sistema.

5. El primer paso para mejorar el sistema es conseguir información confiable sobre lo que es necesario solucionar.

Para poder hacer algo bien hay que saber qué está mal; las personas que están en mejor posición para saberlo son la que participan directamente en el proceso –las persona que solíamos considerar simples supervisores.

6. El segundo paso para mejorar el sistema es pasar de un modo de pensar centrado en la supervisión a uno centrado en la prevención.


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Es mucho menos costoso prevenir desde el comienzo los defectos que tener personas produciéndolos, otras hallándolos y otras corrigiéndolos.

A los clientes no les interesan nuestras especificaciones. Sólo les interesa la respuesta a una sencilla

―Pero son los clientes los que tienen que confiar en su intuición cuando se trata de saber qué es Calidad.

―Ellos pagan por ser precisos y rigurosos en esa definición... por determinar cuáles son sus necesidades... y por hacer luego lo que sea necesario para satisfacer esas necesidades.‖

―Ellos pagan por ser estrictos con la Calidad, y ¡nosotros nos hemos estado comportando como si fuera al revés!‖

El Jefe empezó a reírse alegremente.

Y, de repente, todos los meses de trabajo, frustración y confusión quedaron relegados al olvido gracias a esa percepción sencilla y nítida.

Así fue como renació Puntuación S.A.

EPILOGO Para mí es un gran placer presentarle al ganador del premio a la Calidad de este año‖.

Con esas palabras, el maestro de ceremonias dió inicio a los aplausos de reconocimiento al Jefe, que estaba sentado al fondo del salón de ceremonias.

El Jefe les narró la historia que había ido a escuchar.

Les contó que Puntuación S.A. siempre había sido la más influyente, siempre orgullosa de su historia y de su capacidad innovadora.

Les contó que, al principio, la compañía había menospreciado la amenaza que representaba Procesos S.A.

Habló de los primeros intentos por resolver al problema y de su frustración cuando todos le decían que el punto central era la Calidad, pero sin poder definirla más allá de ―la reconozco cuando la veo‖.

Les habló de los intentos hechos con ¡Esfuércense más! ¡Hagan mejor su trabajo!

También mencionó de supervisar más a los empleados. Un buen día tuvimos una idea brillante‖, dijo con cara resplandeciente. Llegamos a la conclusión de que así queríamos progresar de verdad, entonces era necesario modificar el sistema. Teníamos que cambiar nuestro concepto del mundo. Teníamos que cambiar nuestro modo de pensar basado en la prevención. Eso fue lo que hicimos, y ¡fíjense en los resultados que hemos logrado!


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Tardamos un tiempo considerable en darnos cuenta, por fin de que si uno arregla la Calidad en todos los departamentos pero luego se vuelve negligente y se olvida del asunto, entonces en realidad no existe un problema de fabricación o de diseño. Existe un defecto de administración.

Se corrió un telón que había detrás del Jefe, y aparecieron tres gráficos

Uno mostraba nivel de productividad de Puntuación S.A. más alto que nunca.

Otro mostraba la rentabilidad de Puntuación S.A. más alta que nunca.

El tercero mostraba la participación en el mercado. Más alta que nunca. Más sólida que nunca.

Con frecuencia ustedes han oído decir: la Calidad es responsabilidad de todos, y eso es cierto. Pero debe comenzar por la gerencia. El trabajo de ésta es conducir a la gente hacia la meta. Y la Calidad es la única meta importante.‖

Conducir a las personas de un modo de pensar basado en la supervisión aun modo de pensar basado en la prevención. Ése es un buen comienzo. Pero hay que ir más allá hay que administrar la Calidad como un todo – un todo integrado que es mucho, mucho más, que la suma de las partes.

• Escuchen el sonido que produce su porción del pastel de la participación en el mercado cuando se está reduciendo. Es el sonido de sus clientes que están diciendo algo sobre Calidad.

• Escuchen el sonido que hace el precio de sus acciones cuando está cayendo porque sus utilidades no fueron esperadas. Es el sonido de sus clientes que están diciendo algo sobre Calidad‖.

• Escuchen el sonido de su fuerza laboral cuando está rotando, porque a la gente no le gusta trabajar en un ambiente de constante crisis y caos. Es el sonido de sus clientes que está diciendo algo sobre Calidad.

• Sus clientes están en la posición perfecta para decirles a ustedes algo sobre la Calidad, porque eso es, realmente, lo que están comprando. No están comprando un producto. Están comprando la garantía que ustedes les dan el sentido de que se cumplirán sus expectativas acerca del producto‖.

• Y lo único que ustedes tienen para venderles es esa garantía. Solamente pueden venderles Calidad‖.

• Sus clientes pueden no tener todos los datos sobre el negocio. Pueden no estar al tanto de sus especificaciones, de sus normas o de sus informes de supervisión – todo lo cual es vital para fabricar un producto de alta calidad‖.

• No piensen ustedes que lo que sus clientes les dicen carece de valor sólo porque no hablan con la debida precisión.

• Probablemente no podrán dar una definición exacta de lo que significa Calidad, pero una cosa es cierta: la reconocen cuando la ven.

• Ustedes reconocerán la Calidad cuando la vean.


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CLASE 10

TALENTO HUMANO Y ORGANIZACIÓN

El talento humano es fundamental en el desarrollo óptimo de una empresa.

Cuando se habla de la gestión del conocimiento, se reconoce que éste no es una implantación, no es una orden, no es una norma, es una construcción que se gesta en el trabajo grupal a partir de los aprendizajes, conocimientos, experiencias, habilidades y actitudes propias de cada individuo, de su socialización, adaptación a las necesidades y entorno propios de cada empresa, y al talento o aptitud con que cada individuo sepa desarrollar dicha construcción en pro de la organización.

El conocimiento se construye y se gestiona a partir de individuos talentosos, con aptitudes que les permitan adaptarse al medio, ajustarlo, evolucionar; se requiere, pues, de seres talentosos dentro de las organizaciones del siglo XXI. Así, el talento es un elemento diferenciador, un valor agregado a la hora de proyectar y concretar planes de acción en busca del éxito organizacional. El área de Recursos Humanos se ha centrado en identificar, captar, capacitar e impulsar el talento humano de las organizaciones.

¿Qué se entiende por talento humano, cómo se viene gestionando y cómo debería gestionarse?

Al respecto, y como primera medida, es necesario aclarar que en muchas empresas se tiende a limitar el talento humano al potencial intelectual que posee el individuo sobre un área de conocimiento específica y su habilidad para aplicar ese conocimiento en tareas puntuales, es decir, se limita el talento humano al saber y al saber hacer.


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El talento humano no se basa tan sólo en la cantidad de conocimientos que se tengan sobre un campo del saber determinado (o sobre muchos campos) y su aplicación práctica; el talento humano también se basa en otras competencias que incluyen otras perspectivas del ser, como sus gustos, intereses y proyecciones que pueden ajustarse o no a la propia organización.

De esta forma, la gestión de talentos debe centrarse en tres puntos claves:

1. Identificar las pasiones, intereses, gustos y proyecciones del individuo 2. Darle espacio al individuo dentro de la organización para que desarrolle su potencial,

brindándole las herramientas y capacitación necesarias 3. Refuerzo positivo y avance personal en la organización

Las empresas deben trabajar desde un enfoque donde los talentos sean reconocidos como escasos y valiosos y donde estos talentos no sean recursos sustituibles.

Se requiere, pues, de una dinámica efectiva que haga posible identificar las capacidades, habilidades e intereses personales de los talentos y apoyarlos desde la organización. Se trata de motivar no sólo las destrezas laborales, sino de impulsar el talento íntegro del individuo y de abrirle un espacio de expansión personal

Ahora bien, gestionar y motivar el talento supone influir en los procesos psicológicos tales como motivación, inteligencia, percepción, atención, emociones, lenguaje, entre otros, que interactúan con las variables contextuales y determinan la conducta organizacional. Según lo anterior, comprender el comportamiento psicosocial del ser humano también es clave a la hora de gestionar talento.

En el desarrollo de los procesos organizacionales, el tener personal que no conozca acerca del comportamiento, tanto individual como social de las personas genera vacíos para su manejo, puesto que conlleva a la carencia de las competencias y actitudes necesarias que hagan posible enfrentarse a situaciones que se viven en las organizaciones y que aportan en la calidad de vida laboral y a la productividad empresarial

De esta forma, la perspectiva psicosocial en las organizaciones se enfoca en la interacción social en el contexto donde éstas se producen y en el equipo de personas que interactúan en los diversos procesos, donde hay comportamientos tanto intrínsecos como extrínsecos de los individuos, que se ven desencadenados en las conductas organizacionales y que generan o buscan como objetivo el rendimiento competitivo en su trabajo.

Hablar de talento humano supone hablar de competencias, de creatividad, capacidades, innovación, astucia, adaptación, estrategias y habilidades de pensamiento para asumir retos, pero también supone autoconocimiento. Como se deduce de lo expuesto, las competencias son un conjunto de características propias de cada persona, lo cual define su forma de pensar y actuar, y que están relacionadas con un desempeño exitoso, incluyendo los motivos que cada uno tenga.


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CLASE 11: DIAGRAMA DE PROCESOS

RECETA PASTEL DE CHOCOLATE PARA 60 PERSONAS:

(Muerte por chocolate)

Porciones: (60 personas)

INGREDIENTES:

4.4 libras de chocolate

2.7 libras de harina

4.4 libras de mantequilla

50 huevos

4.4 libras de azúcar

2.5 litros de leche

4.4 libras de chocolate para hacer

Preparación

MDH:

1. Preparación del bizcocho: a. Calentar el horno a 350 grados centígrados con calor por arriba y por abajo. b. Mientras se calienta , partimos el chocolate en barra y los echamos en un

recipiente para batir. c. Incorporamos la mantequilla y la metemos unos segundos al micro ondas hasta

que se derrita. d. A continuación renovemos para mezclar bien ambos ingredientes, y añadimos el

azúcar hasta formar una crema homogénea. e. Vamos echando los huevos uno a uno f. Mezclamos bien todo antes de echar el siguiente g. Por ultimo le añadimos la harina tamizada. Removemos bien hasta que esté bien

mezclado h. Echar la mezcla en un molde de silicona, o bien en uno de tartas convencional,

previamente engrasado con mantequilla i. Metemos el molde en el horno y dejamos que se cocine por media hora

aproximadamente.


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j. Después se saca, se deja enfriar, antes de sacarlo del molde y una vez fría lo partimos en dos trozos

RELLENO

Para preparar el relleno ponemos a calentar la leche y cuando este a punto de hervir le echamos el chocolate, no paramos de revolver hasta tener la consistencia deseada.

También podemos echar más o menos chocolate dependiendo de la consistencia que desee. Después, vertemos la crema de chocolate sobre el bizcocho que actúa de base y cerramos con el otro.

DIAGRAMA DE PROCESOS

MODELO IPO

ENTRADAS: MATERIAS PRIMAS, INSUMOS,

PROCESOS: COMO SE HACEN

SALIDA: PRODUCTO FINAL

ALMACEN: ARCHIVOS, LA RECETA DE COCINA, BASES DE DATOS

RETROALIMENTACION: VERIFICAR QUE LO QUE ESTOY HACIENDO ESTA BIEN HECHO O LO VUELVO A REPETIR, PARA SABER QUE ESTÁ BIEN HECHO TENGO INDICADORES DE CALIDAD.

HAY DOS TIPOS:

LOS INDICADORES DE GESTION (CÓMO SE HACEN LAS COSAS)

INDICADORES DE PRODUCTO (RESULTADO)

FRONTERA: ES LO QUE DIVIDE MI SISTEMA DEL MEDIO AMBIENTE (Todos los factores que no siendo parte de mi sistema si influyen)

Cuando mi sistema tiene relación con su medio ambiente es un SISTEMA ABIERTO

Cuando no tiene relación con el medio ambiente SISTEMA CERRADO, este solo existe teóricamente porque se autodestruye.


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EN EL GES HAY UN DOCUMENTO SOBRE DISEÑO DE PROCESOS:

E n una empresa hay 3 tipos de procesos

1. Estratégicos: La visión, la misión, los objetivos, la estrategia y los valores de la empresa 2. Operativos: Son los que le dan valor agregado a mi producto o servicio (procesos

críticos). Bajo el concepto de calidad total estos procesos se conocen como CADENA DE VALOR. Ejemplo:

3. De apoyo: Son los que no son operativos pero que si permiten que se lleven a cabo los operativos. Ejemplo: proceso de informática o sistemas, contabilidad, conserjería,

Insumos

Materia Prima

equipo

Cómo se hace Pastel

Almacen

(receta,

archivos,

datos)

I P O

A F

R

MA: Altura,

Temperatura,

etc


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CLASE 12

PROCESOS OPERATIVOS:

Caracterización del proceso de administración para la capacitación: (herramienta para procesos)...ver este formato en el GES.

• Un proceso está dividido en procedimientos • Los procedimientos tienen orden lógico, porque estos generan documentos e información

y la misma debe ser trazable. • Todo proceso tiene una entrada y una salida • Siempre hay un proveedor y cliente

Requisitos del formato

• Tener logotipo de la empresa • Cuadro de información superior derecha ( el código de la caracterización ,puede ser

alfabético, numérico o alfanumérico) deben tener un significado • Versión: 1 • Fecha de emisión; julio 2010 • Página 1 • Todos los documentos deben ir con numeración foliada. • En la última página (cintillo) Elaborado por:/revisado por/ aprobado por:/ • En cada fila debe haber el nombre y el puesto de las personas que lo elaboraron, revisaron

o aprobaron • Y las firmas • El título del Proceso : Caracterización del proceso de: administración de la capacitación

Nombre del proceso: Administración de la capacitación

Objetivo del proceso: Gestionar y proveer información de todas las actividades de apoyo en tiempos establecidos

Todo proceso tiene 3 figuras: el dueño del proceso, el encargado del proceso, el responsable.

El cliente es quien se beneficia de alguna parte del procedimiento

Diseño del proceso:

Luego viene el proceso

Procedimiento Responsable Encargado


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Definir quienes son sus clientes

Salida Cliente Carnet Alumnos Numero de convivencia Alumnos Acuerdo de capacitación Empresa Contrato Profesores Informe de resultados Gerencia

Proveedores Entrada Empresa cliente Cotización aceptada Clientes individuales Solicitud de inscripción Candidatos a profesores Hoja de vida Informacion y tecnologia Soporte y comunicación Gerencia general Objetivos y metas

Para cada procedimiento hay que definir los indicadores de desempeño y calidad:

Indicador de desempeño: busca tener algo que alcanzar:

Indicadores de calidad Meta Tiempo de inscripción 1 dia Pago de profesores Hasta un máximo5 dias antes del fin de mes Satisfaccion del cliente 85%

Documentos de soporte

Manual de operaciones

Manual de puestos y salarios

Normativa de convivencia: rige la normativa de uniforme, reglas de presentación, etc

VER FORMATO MANUAL DE INSCRIPCION Y RE INSCRIPCION DE ALUMNO INDIVIDUAL: (GES)

Lleva cintillo superior

Código, versión , fecha, pagina

Nombre de la caracterización


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Nombre del procedimiento

Logo

Luego del TITULO

ABAJO: Cintillo inferior

Elaborado Revisado por Aprobado por Nombre Puesto Firma Ubicación del documento (física y digital)

Cuando se hace un manual de este tipo se deja un INSTRUCTIVO DE COPIA CONTROLADA (dice como se deben sacar las copias).

Se debe agregar abajo (este instructivo está bajo el sistema de copia controlada)

Copia 1 (sellada) se la entrego a:______________ debe firmar y no la puede reproducir (se pueden sellar las hojas)

Capacitación;

Parte tecnica

Formación: parte Humana

MAPA FUNCIONAL:

Se divide en : P0 p1 p2…(procedimientos)

P0: Misión (proceso general o estratégico, sale de la misión de la organización de la razón de ser).Proceso estrategico

P1: Capacitación (misión) . Para que este proceso se lleve a cabo se necesita proceso de apoyo (el proceso administrativo). Proceso operativo

P1: Proceso administrativo (soporte)

P2: Capacitación: (Programación anual, planeación, Ejecución, Evaluación). Procedimientos

P3: Evaluación: definir criterios, creación de instrumento, aplicación de instrumento, análisis y retroalimentación. Actividades de cada procedimiento


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P4: Definir criterios: Desarrollo de competencias, especificar grado de aprendizaje,evidenciar los logros, determinar el aprendizaje mínimo. Pasos.

Cuando se hace este tipo de actividad se hacen los siguientes pasos:

La caracterización del proceso

La manualización

Debo tener por lo menos 3 manuales: Manual de capacitación, Manual de Administración y el Manual de recursos Humanos.

Una persona encargado del proceso: dueño del proceso

Responsable del proceso

CLIENTE INTERNO: toda aquella persona la cual depende de mí información.

CLIENTE EXTERNO: Depende de mi servicio total

CLASE 13

MODELOS DE GESTION DE LA PRODUCTIVIDAD: El modelo de Kaizen:

Está dividido en 3 sub sistemas:

Es la medición del desempeño del recurso humano

Esto está jerárquicamente en la base de la gestión de la productividad

Su diseño se deriva en parte de los resultados de los indicadores a nivel de proceso y gestión financiera

El personal del ámbito financiero no tiene noción de lo que es crítico en el proceso y en gestión de recurso humano.

Los encargados de la gestión del recurso humano no tienen noción de los aspectos críticos en lo económico-financiero o en la gestión del proceso productivo

Tiene un sistema de sugerencias:

Destinado a motivar al personal sino además a utilizar sus conocimientos y sus experiencias.

El despliegue de políticas es la plena participación de todos los niveles y áreas de la empresa en las actividades de planificación como en el controL y en la evaluación


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Sistemas de costos Japonés:

Basado en la utilización del análisis de funciones .

LECTURA DE LAS 5 SS

Es una herramienta de origen japonés que se inició a usar a mediados de siglo XX y traslado su influencia a Europa meridional y Latinoamérica a las empresas más avanzadas.

Esta metodología trata del aumento de la productividad, tratando de evitar ineficiencias en actividad repetitiva en cadena.

El método consiste en estudiar qué materiales y tiempo se pueden reducir , mejorar, la calidad y reducir el tiempo.

Significado

SEIRI: clasificar, identificar, eliminar todas las actividades innecesarias.

SEITON: Ordenar por orden de prioridad

SEI SO: Mantener la limpieza. Significa que cuando uno está en un área de trabajo y encuentra obstáculos, pierde tiempo.

SEI KET SU; Señalizar y estandarizar las áreas.

SHITSUKE: Mejora contínua


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ANEXOS:


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ANEXO No. 1:

ANTECEDENTES HISTÓRICOS.

ANEXO No.2:

ECONOMÍA (GLOBALIZACIÓN)


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ANEXO No.3

COMPETITIVIDAD


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ANEXO No. 4.

LIBRO GUNG HO

ANEXO No. 5

LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN


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ANEXO No. 6

CIRCULO DE CALIDAD


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ANEXO No.7

ANALISIS MACRO Y MICRO AMBIENTAL


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OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DE LA EDUCACIÓN EN GUATEMALA. TAREA.

OPORTUNIDADES:

1 Apoyo internacional técnico y económico.

2 .Participación de instituciones nacionales (ONG)

3. Compromisos institucionales en materia

4. Incremento de la demanda educativa oportunidad para mejorar infraestructura, capacidad

docente y logística (incluirla en debilidad)

5. Aprovechar coyuntura política para : (i) Creación de un nuevo marco legal coherente con el

que hacer del Ministerio; (ii) Establecer un plan de carrera administrativa; (iii) creación de ente

coordinador de administración de fondos internacionales en MINEDUC – fortalecer el ente

existente, crear banco de proyectos; (iv) establecer un plan estratégico a largo plazo como

política de Estado;

6. Espacios de discusión con otros actores en diferentes escenarios

7. Alianzas interinstitucionales técnicas y administrativas

8. Existencia de programas exitosos de innovación pedagógica de otros ámbitos que se

pueden implementar / intercambio de experiencias educativas con países más adelantados.

9. Normativa constitucional y otras específicas que priorizan la educación en las obligaciones

del Estado.

10 Organización comunitaria

11.Planes de gobierno que no responden a un plan de nación y que favorecen la es

coordinación multisectorial a favor de la educación.

12. Discriminación social, étnica que impide que los procesos de Educación Bilingüe

Intercultural tengan un impacto significativo

13. Discriminación generalizada de la mujer que limita la inserción al sistema educativo

14. La no implementación de las políticas de descentralización nacional que limita el alcance

del servicio educativo

15. Incumplimiento de las políticas y programas de gobierno que favorecen el acceso a la

educación de la comunidad con discapacidades

16. La no coordinación intersectorial para el abordaje de las políticas y marcos normativos

nacionales.

AMENAZAS:

1. Crisis económica que afecta la disponibilidad de presupuesto educativo para la inversión en

calidad y cobertura educativa


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2. Inseguridad nacional que afecta la asistencia escolar educativa

3. La vulnerabilidad de los territorios nacionales limita la movilidad de la comunidad escolar,

propiciando la irregularidad de la asistencia

4. Accesibilidad de las vías de comunicación para que la escuela llegue a toda la comunidad

educativa; limitado acceso a avances tecnológicos

5. Impedimentos para el ejercicio de la rectoría del MINEDUC como ente rector de la

educación (por leyes colaterales)

6. Inseguridad alimentaria que limita el rendimiento escolar

7. Trabajo infantil que irregulariza el ciclo escolar y favorece la deserción escolar.

8. Las migraciones por situaciones laborales

9. Injerencia de partidos políticos que no responden a las necesidades educativas reales,

regionales y locales.

10. Estructura de planificación y presupuesto nacional que fricciona los procesos del aparato

estatal educativo.

FORTALEZAS:

Se cuenta con un Plan Común de Trabajo para la

1. A,A&A, de la cooperación Internacional –PCTM-. 1 Carencia de planificación estratégica del

MINEDUC

2. Mesa Sectorial de Educación. Capacidad de aceptar y administrar propuestas educativas.

3. El Ministerio de Educación es el rector a nivel Nacional de la Educación Pública y Privada.

4. Presencia en todo el país por medio de las DIDEDUC.

5. Conocimiento pleno de la realidad Educativa Nacional.

6. Direcciones y equipos técnicos especializados.

7. Identificación y compromiso de los colaboradores con el MINEDUC

8. Mesa Sectorial de Educación

9. Normativa y Leyes Educativas

10.Conocimiento pleno de la realidad Educativa Nacional.

11. Capacidad de aceptar y administrar propuestas Educativas

12. Curriculum Nacional Base

13. Cuenta con programas de apoyo que ayudan a la calidad y equidad educativa

14. Capacidad de aceptar y administrar propuestas Educativas.


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15. Normativa y Leyes Educativas Políticas Educativas

16. Conocimiento pleno de la realidad Educativa Nacional.

DEBILIDADES:

1. Carencia de planificación estratégica

2. Rotación de fondos del MINEDUC

3. Las autoridades a veces no utilizan los contenidos de los manuales de procedimientos

4. Alta burocracia de los procesos administrativos financieros del (MINEDUC) Estado

5. Inadecuada clasificación de puestos y salarios en el MINEDUC

6 Falta de liderazgo en la toma de decisiones

7. Falta de compromiso para la toma de decisiones (sensibilización)

8. Falta de sistema informático integral y equipo informático acorde con los avances

tecnológicos

9. Falta de gestión en procesos administrativos financieros y técnicos y descoordinación

10. El MINEDUC carece de un plan de carrera técnica Profesional

11. Alta rotación de personal

12. Concentración de procesos administrativos y técnicos (DAFI – DIPLAN)

13. Falta de seguimiento, monitoreo y evaluación sobre eficiencia, calidad y cobertura de la

educación.

14. Falta de planes educativos comunitarios que prioricen la educación para los niños en edad

escolar y sistema extraescolar


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Curso: Enseñanza para la Productividad

Integrantes del grupo:

Cary de Peyré

Linda Recinos

Patricia Orellana

Ana Raquel Alvarado

ANALISIS MACROAMBIENTAL

• Leyes y política:

Ministerio de educación con políticas retrogradas, no existe currículo para el nivel medio y

diversificado, formación de sindicatos de docentes que no permiten aplicar políticas de

superación , Nuevo CNB basado en estándares de Chile , estándares bajos para contratación de

maestros, asignación de presupuesto para educación no favorable.

• Tecnología: El Consejo privado de Competitividad estableció que hay un déficit en

cuanto a la cantidad de personas que puedan aplicar a plazas relacionadas con la tecnología. No

tener acceso fácil a tecnología relacionada a educación como: libros virtuales, TICS, e learning,

etc

El país no se desarrolla dentro de una cultura tecnológica por lo que la población rechaza las

nuevas tecnologías y se abstiene al cambio. Existen empresas privadas que apoyan la tecnología

en la educación y esperamos que en un futuro, los resultados sean positivos y de crecimiento.

La población joven (nativos digitales) que tienen acceso a tecnología y conocimientos

actualmente, está aprovechando los recursos tecnológicos disponibles.

• Economía: Estado no asigna presupuesto suficiente para el Ministerio de educación, el

presupuesto asignado no es distribuido de manera adecuada. La situación económica en

Guatemala no permite que los niños después de primaria puedan continuar sus estudios de

educación básica y diversificada. Los padres prefieren enviar a los niños a trabajar al campo y

ya no continúan los estudios.

• Medio ambiente: Los desastres naturales muy frecuentes en Guatemala, afectan la

infraestructura de las escuelas y por el presupuesto reducido ya no es posible la reparación de

las mismas. El clima del país es favorable para inversiones extranjeras.

Aspectos sociales (gustos y preferencias, sexo, edades). Guatemala es un país pluri cultural y

multi étnico que no permite que alguna parte de la población pueda ser competitiva . Por lo

mismo hay división cultural.


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ANEXO No. 8

PRODUCTIVIDAD


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ANEXO No. 9

LIBRO “ERASE UNA VEZ UNA FÁBRICA”

ANEXO No.10

TALENTO HUMANO Y ORGANIZACIÓN


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ANEXO No. 11

DIAGRAMA DE PROCESOS


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ANEXO No. 12:

PROCESOS OPERATIVOS:


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ANEXO No. 13:

MODELOS DE GESTION DE LA PRODUCTIVIDAD:


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Documents

Portafolio del curso enseñanza para la productividad ana alvarado