Direcciones Web para acceder al Portal y Sistema respectivamente.En el Portal se pública toda la información que conforma los criterios de usabilidad y funcionamiento.

• Portal: http://portalreferencia.salud.gob.mx• Sistema: http://referencia.salud.gob.mx

• Diciembre 2008

La Referencia y Contra Referencia.

DEFINICIÓN:

- Proceso administrativo, que emana del modelo de atención a la salud. Donde las unidades involucradas asumen los derechos y obligaciones correspondientes.

- Tiende a ser una herramienta central que integra de forma “vertical y horizontal” al sistema de salud. De esta forma se mejora en el desempeño y calidad en los servicios de salud.

JUSTIFICACIÓN:

Ante las bondades que el sistema presenta, tenemos que:

- Evita el desplazamiento innecesario de pacientes, sin antes tener una previa cita programada. - Agilizar el índice de recepción y desahogo de pacientes ya que “los pacientes llegan al lugar indicado, recibiendo la atención necesaria”.- Siempre se tiene la certeza de que el paciente es recibido o rechazado por la unidad destino.

OBJETIVOS:Articular los establecimientos de salud según niveles de atención y grados de complejidad, ofreciendo al usuario los servicios de atención en un nivel de recursos y tecnologías adecuada a sus necesidades, aplicando criterios de oportunidad, eficiencia y eficacia, para que de esta forma “al nivel adecuado llegue el paciente adecuado”.

Toda referencia incluye intercambio de información, apoyo técnico administrativo y supervisión con un análisis periódico de la dinámica, así como del funcionamiento de la red asistencial para así demostrar la capacidad de recepción y desahogo de los establecimientos.

ALCANCES:

- Referencias Hospitalarias.- Pacientes en atención que requieren de ser referidos.- Pacientes que requieran atención de otro nivel.- Estudios a otros Hospitales.- EL SISTEMA NO CUBRE EMERGENCIAS.

ACCESO AL SISTEMA:

Para acceder al sistema solo es necesario un navegador de Internet (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Netscape, Zafari, etc) tecleando la siguiente dirección:

- http://referencia.salud.gob.mxPara acceder a el, es necesario introducir un “Usuario” y una “Contraseña” proporcionados por el Administrador de Implantación del sistema.

INICIO:

Al iniciar sesión, se muestran dos bandejas una que muestra las “SOLICITUDES REALIZADAS POR ESTA UNIDAD”, es decir, una bandeja de salida. Al costado derecho se muestran “LAS SOLICITUDES REALIZADAS A ESTA UNIDAD”, es decir, la bandeja de entrada.

DETALLES DE LAS BANDEJAS DE SOLICITUDES:

Al dar clic sobre alguno de los “DETALLES” mostrados en las bandejas, se muestran los datos de los pacientes en cierto estatus y las posibles acciones a realizar con la solicitud, según la bandeja sobre la cual se trabaje.

SOLICITAR REFERENCIA (1 de 4):

Una solicitud de Referencia se realiza en cuatro sencillos pasos. Para iniciar el proceso de captura de una nueva Referencia debe seleccionar “NUEVA REFERENCIA” del menú principal del sistema.- Es conveniente capturar los datos completos para que las búsquedas realizadas por el sistema sean mas exactas y se evite duplicidad en los registros.

SOLICITAR REFERENCIA (1 de 4):

Todo paciente antes dado de alta en el sistema, queda registrado o en caso contrario se muestra la pantalla de captura.

Solicitar Referencia (2 de 4):

Una vez que es ingresado o seleccionado el paciente, se debe indicar la unidad destino.

SOLICITAR REFERENCIA (3 de 4):

Paso seguido se ingresan los datos como el motivo, resumen clínico y signos vitales.

SOLICITAR REFERENCIA (3b DE 4):

De manera oportuna el sistema cuenta con el catálogo de diagnósticos CIE-10 previamente cargado.

SOLICITAR REFERENCIA (4 DE 4):

Por último es posible anexar cualquier archivo en formato electrónico previamente practicado al paciente o cualquier archivo digitalizado que sirva de apoyo.

SOLICITAR REFERENCIA (4 de 4):

Al final del proceso de captura, el sistema genera un histórico con toda la información proporcionada anteriormente, con el fin de ser revisada y editada en caso de requerirlo. Ya que posteriormente se procede a ser enviada a la unidad destino. Misma que a partir de ese momento asume la responsabilidad de respuesta para con la unidad que emite la referencia.

¿QUE SE REQUIERE PARA UTILIZAR EL SISTEMA?

Al ser Referencia un sistema basado en una plataforma Web, no necesita de instalación alguna. Por lo que solo es necesario contar con:

- Computadora e impresora.- Acceso a Internet.

- Navegador de Internet (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Zafari, Netscape, Google Chrome, etc).

VENTAJAS:

De manera consecutiva tras un constante uso, se obtendrán las siguientes ventajas:

• Prestación médico asistencial adecuada al usuario, en el nivel de atención de acuerdo con sus necesidades de salud, con la debida oportunidad, eficiencia y eficacia.• Disminuye los tiempos de espera, evitando desplazamientos inútiles y consultas innecesarias.• Simplifica los trámites de remisión, recepción, egresos y reenvío del paciente al establecimiento de origen.

• Asegura el seguimiento del paciente, longitudinal y global, hacia una atención justificada, oportuna e integral.• Garantiza al paciente, que una vez ubicada y percibida su necesidad asistencial, se le brindará la atención necesaria y requerida según sus expectativas médicas.• Evita muertes injustificadas, por su oportunidad y continuidad de la asistencia, siempre que se responda a los perfiles epidemiológicos de la población.

PARA EL ALTA DE UNIDADES Y USUARIOS:

Enviar solicitud vía correo electrónico a:

Ing. José Alberto Bolaños Trejo.Administrador de Implantación del Sistema de Referencia y Contra-Referenciajbolanos@salud.gob.mx

DATOS NECESARIOS PARA EL ALTA DE USUARIOS Y UNIDADES:

El suministro de tal información, se encuentra regida por la hoja de “requisitos” proporcionada por el administrador del sistema. Donde algunos de los datos básicos solicitados son:

- Datos completos de la unidad.Domicilio, Director General, Teléfonos, e-mail, etc.

- Datos completos del personal- Nombre, Cargo, Turno, Teléfonos, e-mail, etc.