Obsah prezentace

1. Seznámení s conjoint analýzou2. Příklad s mobilními telefony

Conjoint analýza

Cesta k porozumění zákazníkovi S její pomocí lze odhadnout užitečnost

jednotlivých vlastností produktu Oblíbená na západě

Příklad s mobilními telefony

Telefon má každý Více mobilních telefonů než obyvatel ČR

Dostatečně známá komodita pro (obzvláště) mladou generaci

Nejčastější informace

1) Značka2) Označení typu3) Vzhled přístroje4) Cena 5) Rozměry6) Hmotnost telefonu7) Pohotovostní doba… a jede se dál… =)

Nejčastější informace

8) Přehrávač MP39) Rádio10) Tvar11) Digitální fotoaparát12) Možnost nákupu na splátky

Parametry výzkumu

Ověření a pochopení funkčnosti conjoint analýzy

Přes internet Pro výzkum zvoleno 6 základních atributů

Každý atribut má alespoň 2 hladiny 18 karet – 18 konceptů mobilu

Určení nejpodstatnějších vlastností

Formou ústního dotazování u malého vzorku

Hypotetické varianty vybavení

18 různých variant Ve většině případů byl chápán trend hladin s

růstem / poklesem preferencí s rostoucí hodnotou hladiny

Atribut Hladina Atribut Hladina

Cena

2 000 Kč

Paměť

Paměť 4 MB

5 000 Kč Paměť 32 MB

8 000 Kč Karta 1 GB

Značka

Nokia

Digitální fotoaparát

---

Samsung 1.96 Mpix

Motorola 3.00 Mpix

Výdrž baterie

220 – 300 h

Audio

---

300 – 370 hMP3 přehrávač,

FM rádio380 – 460 h

Výsledky průzkumu

Metoda conjoint umožňuje určit mikroprofily pro zúčastněné respondenty

Možnost nastavení ideálního souboru vlastností produktu pro určitou CS

Výsledky v dendrogramu

Aplikované výsledky conjoint analýzy

Děkujeme za pozornost

Vít MachJan Škrabal

Jiří Rypl