1

POSLOVNA ETIKA

VAŽNOST ETIKE – teorijski osvrt

Izv.prof.dr.sc. Julia Perić

Litertatura:

Krkač, K., Uvod u poslovnu etiku i korporacijsku društvenu odgovornost, MATE d.o.o., Zagreb, 2007.

L. Murphy Smith, Professor of Accounting, Texas A&M

University

5.3.2019.

Kada procjenjujete svoje ciljeve, odluke, svrhu morate postaviti važno pitanje…

ČEMU NAJVIŠE TEŽITE?!

Bogatstvu

Slavi

Znanju

Popularnosti

Integritetu

TEMELJ ZA SVE ODLUKE O ŽIVOTU

neetično ponašanje u školama i na fakultetima vodi do neetičnog ponašanja i za vrijeme profesionalne karijere

povećanje samosvijesti javnosti i značenja poslovnih aktivnosti,

Razvijanje svijesti o ograničenosti i ugroženosti prirodnih resursa i okoline

Sve veći skandali u gospodarstvu:

□ Negativne osobne posljedice za pojedinca

□ Negativne posljedice za društvo

Zašto pričati o etici?“I have painful

memories of Sarah learning to walk in a prison visiting room,

and of Adam pleading with a

guard who wouldn’t let him bring in a

Mickey Mouse coloring book.”

2

ETHOS, grč. - običaj, navika, karakter, prebivalište, ozračje

EITIKOS, grč. – moralan, označavajući znanstvenu refleksiju o etosu (moralu).

ETIKA vs. MORAL vs. INTEGRITET

Znanost o moralu:

□ MORAL = PRAKSA ispravnog ponašanja (objektivan pogled):

DJELUJ! (preživljavanje); NE ŠTETI! (izbjegavanje nepravde).

□ ETIKA = TEORIJA ispravnog ponašanja (subjektivan pogled) –eksplikacija moralnosti sukobljenih načina postupanja (DJELUJ vs. NE ŠTETI)

□ MORAL JE SKUP OSNOVNIH PRAVILA ILI NAČINA PONAŠANJA KOJE ODREĐENO DRUŠTVO DRŽI DOPUSTIVIM I DOBRIM

□ Postavlja se pitanje koliko je moralnost relevantna kada je u pitanju opstanak (život), no mnogi baš te situacije krajnje ugroženosti vide kao najbolje provjere vlastitih moralnih načela i praksi

Što je etika?

Osnovno moralno načelo koje nas vodi u životu

Sklop moralnih principa i vrijednosti

Učenje o tome što je dobro, a što loše, a zatim odabir onoga što je dobro

□ Moralno neispravno je ono ponašanje kojim se nanosi bilo koja vrsta nepopravljive štete

Temeljno pravilo kako se ponašati prema drugima

Etika se ne bavi stvarima kakve one jesu, već kakve trebaju biti

Što je etika? 2

Etika se dijeli na:

1. DESKRIPTIVNU

□ nastoji opisati moralno ponašanje ljudi, njihova moralna vjerovanja, vrijednosti, izvore morala. Bavi se onim što JEST – stanjem stvari, činjenicama (izbjegavajući donošenje normativnih sudova)

□ METAETIKA važan dio deskriptivne etike - bavi se analizom sadržaja moralnih iskaza – KAKVI SU MORALNI SUSTAVI (kako su dobro i loše definirani)? (etika vrline, etika ljubavi, etika dužnosti, etika dobrobiti/koristi)

2. NORMATIVNU (mjerilo moralne ispravnosti djelovanja)

□ ŠTO BI TREBALO BITI? ŠTO TREBAMO UČINITI? - kakvi bi ljudi trebali biti, a da budu dobri ljudi, odnosno kako bi se trebali ponašati, a da se pri tome ponašaju ispravno ili dobro)

□ vodi računa o univerzalnom pravilu (da je prihvatljiv za sve ljude, u svako doba i na svakom mjestu), individualnoj etici, etici društva u cjelini, etici

Što je etika? 3Humeov zakon: slučajevi i rješenja moralnih problema

Ne smije se iz opisa činjenica u prošlim situacijama (deskriptivna etika – ono što jest bilo) zaključiti što je etičko pravilo (normativna etika – ono što treba biti)

Ne odbaciti moral zbog činjenica

VS.

Proučavanje postojećih moralnih slučajeva

□ Pronalaženje moralno najprihvatljivijih rješenja (skokovi iz deskriptivne u normativnu etiku i obratno)

□ Moralni se problemi nalaze u konkretnim životnim i poslovnim situacijama pa proučavanje moralnih slučajeva pronalazi svoje opravdanje

Može li nam proučavanje stvarnih slučajeva i njihovih posljedica ponuditi ispravno rješenje postojećih etičkih pitanja?

USPJEŠNO POSLOVANJE vs.

MORALNO POSLOVANJE

3

Proučavanje i procjenjivanje ljudskog ponašanja

predvođenog moralnim principima koji mogu biti

sagledani ili kao standardno ponašanje koji su pojedinci

razvili ili kao oblik dužnosti i obaveza koje društvo

zahtjeva od svojih članova.

Što je etika? 4

Prema religiji (temeljno na božjim zapovijedima) i prema

filozofiji (temeljeno na razumu)

RELIGIJA

Temeljeno na ”otkrivenju”

Moral

Moral je zakon

Odnos osobe s Bogom

Odnosi se na „supernaturalno”

Cilj je pronaći Boga –uključena čuda

FILOZOFIJA

Temeljeno na razumu

Etika

Etično ponašanje je relativno

Odnos osobe s drugom osobom

Ne fokusira se na prirodom nego „metaprirodom” (znanost se brine o prirodi)

Čuda nisu relevantna

Cilj je pronaći istinu

Etičnost na temelju uvjerenjaEtika predstavlja odnos između toga što je ispravno, a što dobro

Savjest kao mjerilo moralne ispravnosti

PRIVATNA MORALNOST

U privatnom životu lakše nego u poslovanju:

□ Subjektivan i osobni uvjet moralne ispravnosti – ali

nedostatan

□ Neobjektivno mjerilo

□ Osobno, ne društveno mjerilo (poslovanje je društvena pojava)

□ Izbor kojim se ugrađujemo u društvene odnose, pozivajući drugog na savjesnost namećemo mu svoju volju

□ Podsvjesni element koji formira savjest je strah od kazne

Jimminy Cricket etika

U poslovanju – provjera savjesti ili „zlatno pravilo” korisna su mjerila provjere moralne ispravnosti

Ne može biti dostatno mjerilo – pogrešiva je, oblikovana moralnim odgojem/razvojem

Ukoliko je savjest individualno i privatno mjerilo moralne ispravnosti što je s neosobnim (međuljudskim), društvenim i javnim mjerilima moralne ispravnosti (koje znaju biti čvršće i djelotvornije)

□ Kao individualno i privatno mjerilo ne uključuje objektivne standarde (objektivnost jednako važna kao i subjektivnost)

KALIMERO etika pravde – zahtjeva sklad s društveno i ekonomskom pravdom – JAVNA MORALNOST

Jimminy Cricket etika savjesti vs.

Kalimero etika pravde

4

PRINCIP KORISNOSTI – djelovanje je moralno ili ispravno ukoliko povećava količinu dobra

(UTILITARIZAM)

PRINCIP PRAVA – prava i dužnosti (npr. priznavanje ljudskih prava, poštivanje ljudskog dostojanstva - kriteriji za donošenje moralno opravdanih poslovnih odluka

PRINCIP PRAVEDNOSTI – u raspodjeli postignutih dobara, raspodjela količine posla, raspodjela rizika…

Uvijek dijeli, i to na jednake dijelove!”

James M. Barrie, Petar Pan

□ Problem distributivne raspodjele :

npr. Može se reći da se raspodjela dobra treba učiniti prema potrebama onih koji su uključeni u postizanje tih dobara, prema zasluzi ili pak nepristrano

ETIKA MORALNE OBLIGACIJE (tri osnovna načela) vs. ETIKA KREPOSTI

OSNOVNA MORALNA NAČELAZADATAK#1:

mini test

PRINCIP SOLIDARNOSTI – osiguranja zajedničkog koje

isključuje svaki oblik sebičnosti

□ Fokus je osoba (ne u njenoj individualnosti nego u društvenoj povezanosti) - osoba svojom odlukom ostvaruje dobro, no to je ostvarenje moguće samo u povezanosti sa zajednicom u kojoj djeluje.

□ Osoba snosi odgovornost za zajednicu, a zajednica mora svoju društvenu djelatnosti usmjeriti prema osobi i njenom dobru.

□ Solidarizam polazi od pojedinca i društva u isto vrijeme –„međusobna odgovornost”:

□ princip dužnosti (pojedinac se mora zalagati za dobro zajednice i zajednica se mora zalagati za dobro pojedinca)

… i druga MORALNA NAČELA

PRINCIP SUPSIDIJARNOSTI

□ Lat. subsidium – iz rimskog vojnog govora – „pomoćne postrojbe” vojnici koji su pomagali kada oni na prvoj fronti više nisu mogli ratovati

□ U društvenoj teoriji – veća društvena zajednica treba priskočiti u pomoć manjoj zajednici ili pojedincu kad oni zapadnu u poteškoće

□ Članovi zajednice imaju pravo na pomoć u svim poslovima koje ne mogu izvršiti sami, ali trebaju biti zaštićeni od premoći te zajednice

□ Mehanizam obrane protiv uplitanja više vlasti u stvari manjih zajednica i pojedinaca – vlast ne smije oduzeti pojedincu njegovu odgovornost za vlastito uređenje života

□ Pojedincu treba dati prostora za vlastitu pomoć tako dugo dok pojedinac sam može rješavati probleme

… i druga MORALNA NAČELA (2)

DEMOKRATSKI PRINCIP

□ Grč. vladavina naroda

□ Aktivno sudjelovanje svih članova društvene zajednice u odlučivanju društvenog autoriteta koje se te zajednice tiče (Keber)

□ Nije moguće postići jedinstveno gledište – potrebno doći do temeljnog konsenzusa nekih načela kojima se određuju prava i dužnosti članova društva koja se ne stavljaju u pitanje i koja svi prihvaćaju

□ Demokratski uređeno društvo polazi od osnovnih pravila i dužnosti kao temeljnih vrijednosti koje se obvezno prihvaćaju (zapisana u ustavima, statutima i sl…

□ Takav temeljni zakon mora biti dovoljno širok (kako bi ga svi prihvatili) i dovoljno jasan (da ne dopušta protivno tumačenje)

□ Demokratski donesena odluka ne mora uvijek biti i pravedno rješenje (mišljenja koja su ostala u manjini - ne mogu zaštiti svoja prava i ostvariti svoje zahtjeve (diskriminacija manjina)

… i druga MORALNA NAČELA (3)

5

TEORIJE DISTRIBUTIVNE PRAVDE

Kakva je raspodjela bogatstva u društvu moralno ispravna?

□ UTILITARIZAM

□ EGALITARISTIČKI LIBERALIZAM

□ LIBERTARIJANIZAM

□ PLURALIZAM

www.vup.hr/_Data/Files/15020615317805.pptx

UtilitarizamJeremy Bentham i John Stuart Mill – 19.st.

Moralno ponašanje koje donosi najveće dobro za najveći broj ljudi ili čini najmanje zla

Fokus na UČINCIMA, ISHODIMA i POSLJEDICAMA, a ne na motivima

Kritika: ne uzima u obzir niti jedno drugo načelo poput načela pravednosti i načela prava…

www.vup.hr/_Data/Files/15020615317805.pptx

Egalitaristički liberalizamJohn Rawls

Odgovor na utilitarizam

Pravedno društvo – kada se ljudi o društvenimnormama jednoglasno dogovaraju pod određenimuvjetima:

□ Što sudionici žele postići, kakve sposobnostiimaju da dođu do ciljeva, kojiminformacijama raspolažu

□ Osnovni cilj svake osobe je da sebi osigurapotrebnu količinu društvenih primarnihdobara bez kojih ne bi mogao živjeti u skladus koncepcijom „dobrog života” – prava,sloboda, prihodi, bogatstvo, mogućnosti,osjećaj vlastite vrijednosti

□ Donošenje odluke prema načelu slobode (svatkoima maksimalnu slobodu koja je spojiva s istotakvom slobodom za druge) i načelo različitosti(ekonomske nejednakosti su dopuštene samo ondakada idu u korist onih članova zajednice čije suprednosti (sposobnosti za uspjeh) najmanje.

www.vup.hr/_Data/Files/15020615317805.pptx

LibertarijanizamRobert Nozick

Distribucija prema obrascu – kriterij prema kojem bi se dobra trebala podijeliti

□ Prema potrebi, prema zasluzi, prema učinku…

□ Problem: ljudi različito koriste dobra koju su na taj način stekli pa bi država morala stalno intervenirati u to kako ljudi troše dobivena sredstva ili provoditi njihovu neprekidnu raspodjelu

Proces stjecanja dobiti – ako tijekom stjecanja dobiti nije počinjena nepravda/nepravilnost raspodjela je pravedna bez obzira na njezin ishod

□ Kako se dobra mogu pravedno prisvojiti

□ Kako se dobra mogu pravedno prenositi drugim osobama

□ Kako ispraviti nepravde do kojih je došlo prilikom prisvajanja/prenošenja dobara

www.vup.hr/_Data/Files/15020615317805.pptx

6

Pluralizam Michael Walzer

Raspodjela obuhvaća sve vrste dobara

Ne postoji samo jedan kriterij za distribuciju dobara – kako se koja vrsta dobara raspoređuje ovisi o njenom značenju (kako ljudi shvaćaju što je to dobro i čemu ono služi) – distributivne sfere

Problem – dominantno dobro koje utječe na distribuciju većine ostalih dobara (sfere - politička moć, novac, obrazovanje, rasa…) – najčešće monopolizirano

Rješenje – ukidanje dominacije, treba sačuvati autonomiju u sferama (ako si uspješan u jednoj sferi to ne može pretvoriti u uspjeh u svim drugim sferama)

□ Političke funkcije prema odabiru građana

□ Medicinska njega prema potrebi

□ Obrazovanje i važni položaji prema sposobnosti

□ Novac/bogatstvo prema tržišnom uspjehu

□ Novac najopasnije dobro – sačinjena lista stvari koja se ne bi smjela kupiti novcem (sudske odluke, nagrade, politička prava, položaji, …) – no ta se dobra niti ne mogu kupovati

www.vup.hr/_Data/Files/15020615317805.pptx

Četiri komponente moralnog ponašanja(Rest & Narvaez, 1979)

1. Moralna osjetljivost

2. Moralna procjena/sud

3. Moralna motivacija

4. Moralni karakter

Decision Making in an ethical dilemma, William J.Wilhelm, College of Business, Indiana State University

Tri elementa morala

Moralna norma - pravilo prema kojemu se treba ponašati u skladu s postojećim moralom

Moralni sud - prosuđivanje nekog čina, zauzimanje pozitivnog ili negativnog stava

Moralna sankcija - kazna koju društvo ili pojedinac izriču prekršitelju moralne norme

www.vup.hr/_Data/Files/15020615317805.pptx

Kriza morala?

Kriza morala ima svoje korijene u pet elemenata:

Opća kriza društva - ekonomska, politička, socijalna (nedostatak solidarnosti i odgovornosti)

Utilitarizam - korist kao osnovno načelo moralnog djelovanja i konzumerizam

Dvostruki moral - podvojenost modernog čovjeka koji jedno misli, a drugo radi

Odbacivanje starih, a nepostojanje novih moralnih pravila

Propusti u odgojno – obrazovnom sustavu

www.vup.hr/_Data/Files/15020615317805.pptx

7

Etika vs. moral

Izvor: http://www.sh-

dz.net/difference-between-ethics-

and-values-difference-between.html

Što mislite da je teže – prvi ili drugi dio rečenice?

Zašto?

“Nećemo lagati, krasti niti varati, ali nećemo tolerirati niti one ljude oko nas koji to čine”.

U.S.A.F. Academy Code of Honor

“Raditi prave stvari nije uvijek

najpopularniji i najjednostavniji

zadatak. Stati na stranu pravoj stvari i

kad je ona nepopularna je pravi dokaz

moralnog karaktera.”

Margaret Chase Smith, prva žena izabrana i u parlament i u senat u američkom kongresu

“Potrebno je puno hrabrosti kako bi se

suprostavilo svojim neprijateljima, ali

je potrebnije još više hrabrosti kako bi

se suprostavilo svojim prijateljima”

Professor Albus Dumbledore

(Harry Potter, Kamen mudraca)

8

“Liderstvo je moćna kombinacija strategije i karaktera. No, ukoliko morate živjeti bez jedne od ovih dvaju karakteristika, izaberite...

strategiju.”

General H. Norman Schwarzkopf

INTEGRITET JE…

ČINITI PRAVE STVARI ČAK I KAD

NITKO NE GLEDA

C.S.Lewis

Kevin Karter (1960-1994)

Da li je vaše društvo moralno?

Ako nije na koji način ga smatrate nemoralnim?

U kojim područjima smatrate vaše društvo nemoralnim?

Što su posljedice neetičnog ponašanja?

Kako doći od trenutne situacije do situacije kakva bi trebala biti?

Kakav privatni ili društveni utjecaj možete ostvariti ako su sva područja djelomično ili u potpunosti korumpirana?

□ Što možemo napraviti – što je prava stvar?

Etika u vašem okruženju ZADATAK # 2:• Po dvoje

• 10 min

9

Izvori etičkih vrijednosti

Pojedinac

Kolege s posla

Obitelj

Religijskouvjerenje Profesija

Zakon

Država

Društvo u cjelini

Prijatelji

Članak:• Tako se to oduvijek

radi

Roditelji … postavljaju temelje etičnih i moralnih vrijednosti…

Tko je odgovoran kada se dijete ponaša loše prema drugom djetetu? (naziva ga različitim pogrdnim imenima…)

Kako bi roditelji trebali reagirati?

Religija Npr. Deset božjih zapovijedi

Što s ekstremizmom?

Prijatelji Pritisak vršnjaka?

Kako prijatelji mogu utjecati na vaš moralni sud?

Tehnologija Gdje vidite prilike za (ne)moralno ponašanje?

Mediji Kako mediji mogu utjecati na vaš moralni sud?

Univerzalna vjerovanjaBudizam: “Nemoj povrijediti druge na način koji bi bio i sam smatrao štetnim”

Krščanstvo: “Sve što želite da drugi čine vama činite i vi drugima.”

Konfucijanizam: ”Nemojte druge prisiljavati na nešto što vi ne želite učiniti sami”

Hinduizam: “Ovo je zbir dužnosti: nemoj činiti drugima što bi te boljelo da netko učini

tebi.”

Judaizam: “Ono što smatraš štetnim za sebe ne čini to drugom čovjeku”

Islam: “Nitko od vas nije vjernik dok ne želi svom bratu one stvari koje želi i sebi”

Preuzeto s : www.pano.org/Resources/Building%20an%20Ethical%20Culture.ppt

Utjecaj kultura…Zapadna kultura…

Dualizam

Utilitarianism

Istočnjačka kultura…

Holistički pristup vs. dualizam Kolektivizam vs. individualizam

Preuzeto s : www.pano.org/Resources/Building%20an%20Ethical%20Culture.ppt

10

Spol:

Prioriteti u kriznim vremenima: Održivost kompanije (muškarci)

Održavanje integriteta (žene)

Iskreno pristupanje problemima kako bi ih riješili

Utjecaj

https://www.ethics.org/HigherLogic/System/DownloadDocumentFile.ashx?DocumentFileKey=91324409-3699-b5a7-5b99-0c85f2c26ad2

SIVA ZONA ETIČNOSTI

Nabrojite jasne situacije povreda moralnih vrijednosti s kojima bi se većina ljudi složila…

Nejasne situacije vezane za razlike u osobnim stavovima, vrijednostima i principima:

Smrtne kazne

Abortusi

Eutanazija

Zviždanje

Neki drugi….

Vrste etike

Individualna

Društvena

Profesionalna

Organizacijska

Individualna etika

Osobni standardi i vrijednosti koji određuju

kako ljudi percipiraju vlastitu odgovornosti

prema drugim ljudima u svojoj zajednici.

Kako biste se trebali ponašati u situacijama u kojima su vaši osobni interesi dovedeni u pitanje?

11

Društvena etika

Standardi koji upućuju na to kako bi se

članovi društva trebali odnositi jedni

prema drugima u situacijama koje

obuhvaćaju pitanja poput siromaštva,

pravde, prava pojedinaca, poštovanja i sl.

Profesionalna etika

Standardi koji upućuju na to kako bi se

zaposlenici, voditelji, vlasnici trebali

ponašati tijekom svojih poslovnih

aktivnosti.

Profesionalna etika se temelji na:

vrijednosti

moralnosti

dobroj prosudbi

Organizacijska etika

Smjernice i uvjerenja kroz koje

određena poduzeća i manageri

sagledavaju vlastitu odgovornost

prema svojim dionicima Top manageri igraju važnu ulogu u određivanju

etičnosti poduzeća

□ Izgradnja kvalitetnih odnosa

□ Efikasno korištenje resursa (materijalni, financijski, vrijeme, reputacija)

□ Pravedan i transparentan sustav nagrađivanja

Etično

ponašanje

ETIČKI SUKOBI 1

VRIJEDNOSTI DRUŠTVA

OSOBNEVRIJEDNOSTI VRIJEDNOSTI

STRUKE

VRIJEDNOSTI ORGANIZACIJE

12

ETIČKI SUKOBI 2

Ljudski resursi

Poslovno darivanje/korupcija

Korištenje resursa organizacije

Sukob interesa

Etička ulaganja

Diskriminacija/mobing

Ravnoteža poslovno/osobno

Zaštita potrošača/zajednice

???

http://www.youtube.com/watch?v=loXqK6D6lbk&feature=related

ETIČKI SUKOBI U ORGANIZACIJI 3

Profit vs. plaće

Rast vs. razvoj

Proizvodnja vs. zagađenje

Benefiti dobavljačima vs. niži troškovi za kupce

Preživljavanje organizacije vs. zadovoljavanje potreba dionika

Maksimiziranje

ekonomske performanse

vs.

društvene performanse

Deset univerzalnih vrijednosti Iskrenost

Integritet

Održavanje obećanja

Vjernost

Korektnost

Brižnost

Poštivanje drugih

Građanska odgovornost

Želja za izvrsnošću

Odgovornost

Michael Josephson, Ethical Issues in the Practice of Accounting

ETIČKE VRLINE

1. CARITAS (milosrđe) – obzirnost prema onima koji su manji, slabiji od nas, odnosno onima koji su u nevolji

2. VERITAS (istinitost) – poslovni odnosi utemeljeni na poštenju i iskrenosti

3. SOFIA (mudrost u poslovanju) – prepoznavanje poslovnih okvira vremena i prostora u kojima poslujemo.

4. AGAPE (zadovoljstvo) – ugradnja sebe u poslove koje obavljamo

5. FILIA – dobar odnos prema našim dionicima

6. EROS – privlačnost poslovnih čimbenika (npr. vizualna –robna marka)

13

Vrste etičnosti

Medijska etičnost

Politička etičnost

Zdravstvena etičnost

Poslovna etičnost

Pravna etičnost

istinoljubivost, točnost, objektivnost, nepristranost, poštenje, javna odgovornost, kompetentnost

usklađenost,kompromis, različitost, prihvatljivost, živost, odgovornost, istinoljubivost, kompetentnost

pravda, dostojanstvenost, istinoljubivost, iskrenost, odgovornost, kompetentnost

odgovornost (obveza),efikasnost, transparentnost, kvaliteta, dobra volja, održavanje nepristranosti i fer poslovnih performansi

neovisnost, povjerenje, osobni integritet (poštenje), povjerljivost, poštivanje pravila drugih komora i pravnih oblika, osobni publicitet, interesi klijenata

Ni jedan jastuk nije tako mekan kao čista savjest...

Domaća zadaća

PRVI Komentar o aktualnostima u RH i/iliEuropi i svijetu koji imaju doticaje sposlovnom etikom

□ Komentar mora imati naslov, izvor + datumoriginalnog teksta/članka(tekst/članak ne smije biti stariji od 1 godine),kratak uvid u temu ivlastiti kritički osvrt na temu

□ ROK: 12.3.2019.