Poslovna organizacija

Definiranje organizacije - počinje s pojavom čovjeka- korištenje primitivnih sredstava povezivanja s drugim ljudima kako bi se zajednički

smanjila ovisnost o prirodi

Različita shvaćanja organizacije- u širem smislu (svaki oblik udruživanja ljudi radi postizanja zajedničkih ciljeva)- u užem smislu (svaki oblik udruživanja radi postizanja privrednih ciljeva)- znanost, vještina- znanost ako ima svoja načela čijom primjenom se trebaju ostvariti što bolji

rezultati organizacije- organizacija je vještina ako je to sposobnost pojedinca da korištenjem

organizacijskih tehnika i metoda u kombiniranju resursa postiže što bolje rezultate- može biti stanje i proces- stanje ako mislimo na određenu situaciju organiziranosti ili ako mislimo na

poduzeće kao instituciju- proces ako mislimo na aktivnost organiziranja kojom se može promijeniti stanje- bavi se ljudma i skladnom povezivanjem ljudi i sredstava- odnosi se na uspostavljanje hijerarhijskih rukovodnih odnosa- regulira život i rad svih pripadnika zajednice

Organizacija rada- usklađivanje svih činitelja radi ostvarivanja što boljih rezultata- organizacija – udruživanje ljudi kako bi se odgovarajućim sredstvima ispunili

zadaci i ostvarili ciljevi uz najmanje moguće napore- suvremeni tehnološki razvoj i informatizacija omogućili su:

o unapređenje života i rada u svim društvenim aktivnostimao uporabu flexibilnijih organizacijskih oblika i rješenjao povezivanje sve većeg broja ljudi i premošćivanje njihove platforme

udaljenostio uporabu novih sredstava za rad, predmeta rada i materijalao sustavnu uporabu akumuliranog znanja i iskustva

ORGANIZACIJA KAO ZNANSTVENA DISCIPLINA- samostalna znanstvena disciplina nastala kombinacijom više

disciplina i društvenih znanosti- sociologija i psihologija (bavi se odnosima među ljudima unutar

različitih skupina, između pojedinaca- njome se bavio određeni broj sociologa i psihologa- političke znanosti (organizacijska komponenta političkih

tvorevina, važna najranija istraživanja organizacijskih modela radila su se u okviru političkih organizacija – država, crkva, vojska)

- ekonomija (cilj organizacije je otkriti načine postizanja što boljih rezultata pri što manjim troškovima čimbenika rada)

Znanost – dio čovjekove djelatnosti koja istražuje zakonitosti u prirodi i društvu s ciljem da se rezultati koriste za stalno unapređenje materijalnih i duhovnih vrijednosti čovjeka

NAČELA ORGANIZACIJE- osnovni princip, pravilo- razlike od autora do autora- sistematizacija principa je potrebna (teško je pretpostaviti da su specifičnosti

poduzeća takve da negiraju potrebu za uopćavanjem i utvrđivanjem zajedničkih postavki

Henry Fayol.

2

- proučavao organizaciju francuske vojske i zaključio da se velik dio principa iz organizacije vojske može primjeniti i na organizaciju poduzeća

- ti pristupi su:1. podjela rada2. autoritet3. disciplina4. jedinstvo naređivanja5. jedinstvo upravljanja6. podčinjavanje pojedinačnih interesa općim7. nagrađivanje8. centralizacija9. hijerarhija10. naređivanje i rad11. pravičnost12. stalnost osoblja13. inicijativa14. udruživanje, ujedinjavanje i ujednačavanje osoblja

NAJVAŽNIJA NAČELA ORGANIZACIJE

1. Podjela rada i specijalizacija- njome se postiže veća racionalnost i efikasnost rada- povećava se radni učinak zaposlenih- mogu se reakcije planirati i pratiti rezultati rada- treba imati svoje granice- podjela rada predstavlja podjelu ukupnog zadatka poduzeća na posebne

zadatke (proizvodnaj, podjela, kadrovske funkcije, nabava, R&D, financijsko računovodstvena...), te podjelu posebnih zadataka na pojedinačne zadatke tj. radna mjesta

2. Povezivanje činitelja proizvodnje i koordinacija- povezivanje – uspostavljanje veza i odnosa između i unutar činitelja proizvodnje- koordinacija i usklađivanje rada svih radnika koji su angažirani u realizaciji

zadataka (horizontalna i vertikalna)

3. Načelo dobrovoljnog uključivanja u organizaciju- najveći stupanj kad su integrirani ciljevi zaposlenika i ciljevi poduzeća)

4. Standardizacija i tipizacija- standardizacija je postupak kojim se utvrđuju jednoobrazna svojstva koja mora

imati materijal, proizvod, proizvodno tehnološki postupak i sl. pri čemu se teži optimalnom rješenju

- rezultat standardizacije je standard tj. tehničko ekonomski propis- standardi mogu biti zakonski ili interni- standardima se propisuje oblik, kvaliteta, dimenzije, težina, funkcionalnost

proizvoda tj. usluge, tehnički postupci za njihovu izradu, sadržaj, označavanje proizvoda, projektna i tehničko radna dokumentacija, način pakiranja, rukovanje s proizvodom, uzimanje uzoraka, ispitivanje uzoraka, čuvanje i sl.

- tolerancija (dopušteno odstupanje od propisanih svojstava)

Tipizacija – smanjivanje broja standardiziranih proizvoda u određeni broj tipova proizvoda koji zadovoljavaju raspon potreba poduzeća (vezano za racionalnost proizvodnje i potreba komtenata poduzeća

5. Centralizacija i decentralizacija

3

- centralizacija je takva organizacija u kojoj je rukovođenje i upravljanje postavljeno na vrhu organizacijske strukture pri čemu su niža rukovodeća mjesta podređena višim rukovodećim mjestima do najmanjih pojedinosti

- svako mjesto na ljestvici ima točno utvrđenje zadatke- inicijativa i poticaji za rad dolaze od rukovodećih radnih mjesta i ta rukovodeća

radna mjesta imaju veliku odgovornost u izvršenju zadatka- decentralizacija – upravljanje i rukovođenje preneseno na niže organe koji imaju

određenu samostalnost u obavljanju zadataka- danas kombinacija centralizacije i decentralizacije

PRETHODNA PROUČAVANJA ORGANIZACIJE-- saznanja o organizaciji – stari egipćani i babilonci (velike građevine sustavi za

navodnjavanje i sl.)- pisani dokumenti – hamurabijev zakonik (popis stanovništva, organizacija državne

uprave, javni radovi...)- prvi zapisi u Europi kod Grka – ustavi- kasni feudalizam – Leonarod da Vinci (proučavao elemente organizacije: planiranje

i racionalizaciju putem podjele rada)- Gallileo Gallilei (ako se to tako piše) – proučavao prirodu umora- teoretičari klasične političke ekonomije – razvili teoriju vrijednosti, omogućili

istraživanje odnosa između čimbenika i proizvodnje- klasici marksizma – proučavali podjelu rada, specijalizaciju, kooperaciju i

povezanost radnih procesa- Babbage i Poor – pripremili temelje da organizacija iz praxe preraste u zannost- Babbage – podjela, specijalizacija, studij vremena i pokreta, praćenje troškova i

učinaka

4

KLASIČNA TEORIJA ORGANIZACIJE

- paralelno se razvija u Europi i SAD

SAD- mikroorganizacijski pristup- metoda indukcije – od pojedinačnog k općem

Prekretnicu u izučavanju organizacije izvršio je Frederick Taylor1903 upravljanje pogonom1911 princip znanstvenog upravljanja

Proučavanje radnog vremena radnika s ciljem da se poboljša organizacija rada- način na koji se rad obavlja- uvjeti u kojima se rad obavlja- uloga radnika i rukovodilaca – viši se trebaju organizirati- sistem plaćanja radnika – kombinacija visokih plaća i niskih troškova za radnu

snagu

Uvodi 1. Norme i stimulativni način plaćanja radnika na temelju rada najboljih radnika2. Funkcionalni sistem upravljanja u pogonu 8 poslovođa – 4 u pogonu – 4 u pripremi

proizvodnje

Rezultati:1. Višestruko povećanje proizvodnosti rada2. Ostvarivanje ogromne uštede sredstava za rad i predmeta rada

- linijski sustav

Taylor smatra da linijski sustav nije dobar jer manageri moraju imati široka znanja- bilo bi bolje da se i manageri specijaliziraju- uvodi funkcionalani sustav gdje jedan podređeni ima više nadređenih

3. porast plaća oko 50%, profita i do 200%

Kritike- radnici su mu se suprostavili jer je postavljao norme na temelju rada najboljih

radnika- vlasnici poduzeća – zbog toga što su morali upotrijebiti dodatne napore i napustiti

tradicionalno upravljanje- u zabludi da su interesi radnika i poslodavca identični- Taylorov sistem iskorišten za exploataciju radnika

SLJEDBENICIM. Gant

- radnika stimulira punom nadnicom- gantove karte – planiranje i kontrola izvršenja zadataka u proizvodnji

Frank Gilberth - prvi uveo filmsku kameru za snimanje rada- napravio tabelu standardnih pokreta

5

Emerson- bavio se problemom organizacije i rukovođenja- zalaže se za uvođenje štabne funkcije

H. Ford- 1914 – auto s tekuće trake- 5 puta povećava proizvodnju automobila- upravljao je proizvodnjom autokratski- ne postoji rad koji se već sutra ne bi mogao obavljati bolje nego danas- rukovoditi s max uspješnjošću i minimalnim rukovodnim aparatom- određivao je norme ponašanja u firmi i izvan firme

KLASIČNA TEORIJA U EUROPI- makroorganizacijski pristup- metoda dedukcije – od općeg k pojedinačnom- najznačajniji predstavnici u H. Fayol i Weber

Henry Fayol- finanicijski i rudarski ing.- cilj – povećati efikasnost rada putem znanstvenog upravljanja- za razliku od Taylora koji se zaustavlja na upravljanju proizvodnjom, razmatra

probleme upravljanja poduzeća u cijelini

1916 OPĆE INDUSTRIJSKO UPRAVLJANJE

1. zalaže se za linijski sustav upravljanja2. određuje raspon rukovođenja 15 radnika na poslovođu, 4-5 nižih rukovodilaca na 1

top managera3. Fayolov most – ne mora se ići od glavnog rukovodioca u rješavanju problema4. klasifikacija funkcije u organizaciji: tehnička, komercijalna, računovodstvena,

sigurnosna i administrativna5. najvažnija je administrativna funkcija – 5 elemenata: kontrola predviđanja,

naređivanje, organizacija, usklađivanje6. prva klasifikacija principa organizacije – 14 (princio reda, jedinstvo naređivanja,

centralizacija, hijerarhija, stalnosti osoblja itd., autorite, disciplina, podjela rada...)

Taylorovo i Fayolovo djelo se na neki način komplementarna

Fritz Nordsieck – Njemačka- 1934 osnove nauke o organizaciji – aspekti izgradnje i funkcioniranja organizacije- razvio niz principa organizacije- pokušao sistematizirati sve poznato

Urwick- 1937 – funkcije administracije- bavi se linijskim rukovođenjem i štabnom funkcijom- definirao 10 principa organizacije

Max Weber- njemački sociolog i ekonomist- tvorac birokratske teorije organizacije- 1910 – “Privreda i društvo”- teorija socijalne i ekonomske organizacije- razlikuje 3 tipa autoriteta odnosno vlasti:

o zakonski ili legalan

6

o tradicionalni (nasljeđe, tadicija)o karizmatski (temelji se na specifičnim i nesvakidašnjim kvalitetama ličnosti

vođe) – npr. karizmatična tajnica zapravo upravlja poduzećem

Birokratska organizacija se bazira na zakonskom autoritetu. U njoj je sve propisano. U Weberovu značenju birokracija je najracionalniji oblik društvene organizacije.

Birokratska organizacija ima 4 bitna obilježja1. hijerarhija2. pravila i postupci kojima je unaprijed definirano ponašanje pojedinca, grupe i

cjeline3. zakonski autoritet4. formalna organizacijska struktura kao suština birokratske organizacije

KARAKTERISTIKE KLASIČNE TEORIJE ORGANIZACIJE1. pridaje se pažnja samo tehničkoj strani organizacije2. radnik je homo oecconomicus – zainteresiran samo za zaradu3. prioritet organizacije i sistema rada nad čovjekom4. zaokupljenost učincima i efikasnošću5. kult stroja i nove tehnike: organizacija mora funkcionirati kao “savršen stroj”

unutar kojega je čovjek njegov djelić6. naglašavanje hijerarhije i čvrsto zastupanje centralističke organizacije7. shvaćanje da su interesi poslodavaca i radnika identrični – a zapravo su

proturječni – visina profita i najamnina

7

NEOKLASIČNA TEORIJA ORGANIZACIJE

- porast industrijske proizvodnje i njezina koncentracija u SAD-u poslije WW1 rezultirao stvaranjem

o velikih poduzeća – broj zaposlenih, kapacitetio povećala se dubina organizacije – potreba decentralizacije

Klasična teorija nije mogla pružiti zadovoljavajuće rješenje jer nije dovoljno flexibilna

Neoklasičari proučavaju1. motivaciju za rad radnika2. pokušavaju humanizirati rukovođenje3. proučavaju utjecaj participacije radnika u upravljanju4. komunikaciju u organizaciji na svim razinama5. moral radnika na radu6. odnose između vlasnika kapitala i radnika

Oliver Sheldon – prijelaz iz klasične u neoklasičnu teoriju– prvi proučavao važnost komplexa ljudi i organizacije– 1923 knjiga Filozofija upravljanja

Heinrich Nicklisch- 1920 knjiga Put prema gore – organizacija- formulirao temeljni zakon organizacije – sjedinjenje i raščlamba- u središte proučavanja treba staviti čovjeka i poduzeće- u raspodjeli dobiti trebaju sudjelovati i radnici

Chester Bernard- 1938 Funkcije rukovodilaca – čitav niz modernih pogleda na organizaciju- temeljna zadaća managera je da ostvari suradnju između članova organizacije- naglašavanje motivacije u ponašanju ljudi- uočavanje postojanja neformalne organizacije- značenje komunikacija u rukovođenju

Herbert Simon- 1947 Organizacijsko ponašanje- kritika klasične teorije – suprostavlja homo oecconomicus i administrativnog

čovjeka

M. Gregor- teorije x i y- suprostavljanje klasične i neoklasične teorije

KARAKTERISTIKE NEOKLASIČNE TEORIJE ORGANIZACIJE- predstavlja dopunu i modifikaciju klasične teorije, a ne njenu negaciju –

humanizira klasičnu teoriju- poduzeće nije savršen stroj nego zajednica ljudi čiji interesi nisu identični- čovjek nije puki homo oecconomicus, osim za novac on može raditi i iz

zadovoljstva – komplexna ličnost- pored formalne organizacije postoji i neformalna- potrebno je raditi decentralizaciju- ublažavanje hijerarhije- proučavanje čovjekova ponašanja

8

ŠKOLA MEĐULJUDSKIH ODNOSA

Pojava “human relationsa” vezana je za glasovita istraživanja u pogonu Hawthorne company Western electric koju su od 1927 – 1932 proveli Elton Mayo, Roethlisberger i Dicksen

Izučavali su:- odnos učinka radnika i uvjeta rada (svjetlost na radnom mjestu, buka, dnevni

odmor, dužina radnog dana- utjecaj rukovodilaca na ponašanje radnika

Neoklasična škola počinje sa ovom školom

Elton Mayo- autor trilogije – ljudski, socijalni i politički problemi industrijske civilizacije

Roehtlisberger i Dicksen- 1939 napisali knjigu Rukovođenje i radnik- prikazali rezultate istraživanja u Hawthorneu

ZAKLJUČCI:1. ljudski faktor presudan u radnoj sredini2. organizacija je prvo socijalni sistem, a tek onda tehnički i gospodarski3. radnik ne djeluje kao izolirani pojedinac nego kao član grupe

9

MODERNE TEORIJE ORGANIZACIJE

- u prvi plan stavljaju problemsku strukturu organizacije- uvodi participaciju radnika u upravljanju- njezinu pojavu uvjetuje

o matematikao kibernetikao behaviorizam – psihološki smjer koji na bazi ponašanja ljudi pokušava

odrediti društvene poreze

Dva pristupa1. klasična teorija je neupotrebljiva2. klasična teorija je prisutna

1. Teorija motivacije- za organizaciju je ova teorija zanimljiva u onom aspektu u kojem povezuje potrebe

i motivacije za rad s funkcioniranjem organizacije- teoretičari: Maslov, Arggris, Herzberg

2. Sistemski pristup organizaciji- do sada je organizacija bila zatvoreni sistem- teorija sistema smatra da je svaka organizacija cjelovit, otvoren i dinamičan

sistem koji je prema van dio nekog većeg sistema (nadsistema), a prema unutra je raščlanjen na manje sisteme

- spaja dobre strane klasične i neoklasične teorije- organizaciju tretira kao tehnički i kao socijalni sistem- značajan odnos između dijela i cjeline- važna je povratna veza

OKOLINA

ULAZ PROCES TRASNFORMACIJE IZLAZ

POVRATNA VEZA

KARAKTERISTIKE1. dinamički karakter organizacije2. višestruka motiviranost članova organizacije3. multidisciplinarnost u prostupu organizaciji4. velik broj varijabli u organizaciji5. adaptabilnost organizacije6. višerazinska struktura organizacije

Korjeni- začet niz teorija sistema Herbert Spencer- međuovisnost dijelova i cjeline- knjiga opće teorije sistema – filozofska osnova moderne organizacije- cjelina predstavlja sinergiju

Persons – 3 sistema

10

kultruni društveni personalni

održavanje sistema integracija pojedinaca i cjeline

realizacija vlasitith ciljeva i potreba

Najpoznatiji suvremeni predstavnici teorije sistema su:- Ludwig von Berlalanffy- Tallot Persons- Norber Wiener – osnivač kibernetike

3. Teorija odlučivanja- uzima u obzir odnos snaga zainteresiranih za donošenje odluke- analizira pojmove utjecaj, moć, vlast

- Bernard i Simon – odlučivanje treba postaviti u središte organizacijskih razmatranja

- organizacija – piramida odlučivanja

- Feldman i Merchel – organizacija je sistem za donošenje odluka- razni postupci: teorija timova, teorija igara, operacijska istraživanja, obrada

informacija

Teoretičari

1. Peter Drucker – “Upravljanje u turbulentnim vremenima”- organizacija mora biti flexibilna- dao je managerima upute kako se ponašati u izvanrednim okolnostima

2. John Kottern – “generalni manager”

3. Thomas Peters i Robert Waterman – “In search for excelence” – bestseller

4. Richard Schoberger – Japanska proizvodna tehnologija- total quality management

5. Robert Hayes i Steven Wheelright – “Priroda upravljanja” – uspostavljanje konkurentne snage

6. Henry Minsberg – “Priroda upravljanja” – abeceda managementa

7. William Ouchi – theory z

Peters i Waterman – kompanija mora1. poštivati rokove2. biti što bliža kupcu3. imati autonomiju i poduzetništvo4. produktivnost kroz ljude5. održavanje prepoznatljive organizacijske kulture6. specijalizirati se7. održavati jednostavne organizacijske strukture

Ouchijev tip organizacije

Američki tip organizacije (tip A)1. kratkotrajno zaposlenje

11

2. individualno odlučivanje3. individualna odgovornost4. brzo vrednovanje i unapređenje5. explicitna (vanjska) kontrola6. specijalistički određena karijera

Japanski tip organizacije1. doživotno zaposlenje2. kolektivno odlučivanje3. kolektivna odgovornost4. polagano vrednovanje i unapređivanje5. implicitna (unutrašnja) unutrašnja kontrola6. nespecijalistički određena karijera7. cjelokupna briga o zaposlenima (na poslu i izvan njega)

Tip Z (a+j)1. dugoročno zaposlenje2. kolektivno odlučivanje3. individualna odgovornost4. polagano vrednovanje i unapređivanje5. kombinacija implicitne i explicitne kontrole6. umjereno specijalistička karijera7. cjelokupna briga o zaposlenima (uključujući i obitelj)

12

FAKTORI ORGANIZACIJE

- faktrori utjecaja na oblikovanje organizacijske strukture- djeluju mnogobrojni faktori- u svakom konkretnom slučaju jedni faktori dominantni – drugi marginalni – faktori

povezani ne moraju se promatrati izolirano jedan od drugih

- faktore dijelimo na unutarnje i vanjske

- različiti autori daju različite faktore

Unutarnji faktori- ciljevi i strategije- tehnologija i zadaci- veličina- kadrovi- proizvod- lokacija- životni ciklus poduzeća

Ciljevi i strategija- ciljevi određuju budućnost organizacije- oni znače željeno stanje organizacije u budućnosti- potrebno je poštivati hijerarhiju ciljeva

Ciljevi:a. strateški – za 5 godinab. taktički – u funkciji realizacije strateškihc. operativni – par mjeseci, u funkciji taktičkih

Karakteristike ciljeva1. jasni2. ostvarljivi3. pravilno odabrani4. pismeno formulirani5. usklađeni

Postavljanje ciljeva spada među najvažnije zadatke vrhunskog rukovodstva u poduzeću (top managementa)

Ciljevima se definira ono što organizacija želi postići

Strategija obuhvaća postavljanje ciljeva, postavljanje proizvodnih resursa i izbor odgovarajućih mjera. Strategija se mora bazirati na ciljevima poduzeća.

Organizacijska struktura poduzeća se temelji na strategiji i ciljevima.

ciljevi – strategija – organizacijska struktura

Utjecaj strategije na strukturu organizacije prvi spominje Alfred Chandler 1962. “Struktura i strategija” – struktura slijedi strategiju.To znači prvo odlučiti o budućem pravcu razvoja a zatim razviti organizacijsku strukturu koja će to provesti.

Ponekad se struktura može mijenjati bez promjene strategije.Treće gledanje – struktura ide ispred strategije

Ciljevi poduzeća, strategija i struktura međusobno usko povezani i međuzavisni

13

ZADACI I TEHNOLOGIJA- postavlkjeni ciljevi poduzeća su osnova za definiranje zadataka poduzeća- definirati zadatak znači:

o utvrditi nositelje izvršenja zadatakao utvrditi vrijeme potrebno za izvršenje zadatakao odrediti troškove izvršenja zadataka

Zadatak je neki posao ili dio posla koje treba obaviti da bi se realizirali zacrtani ciljevi.

Zadaci se mogu klasificirati u 3 kategorije:1. zadaci koji se odnose na rad sa ljudima2. zadaci koji se odnose na rad sa stvarima3. zadaci koji se odnose na rad s informacijama

Ukupni posebni i pojedinačni zadaci utječu na organizacijsku strukturu i obrnuto.

POsebni se obavljaju an nivou organizacijske jedinice, pojedinačni se realiziraju na razini radnog mjesta.

Zadaci se ostvaruju različitim tehnologijama.

Tehnologija je važan faktor oblikovanja organizacijske strukture poduzeća.

Tehnologija su proizvodna sredstva i tehnološki postupci čiji je utjecaj na organizaciju relavantan i zahtijevaju drugačiju podjelu rada i unutarnju organizaciju procesa rada.

Uslužna tehnologija – radno intenzivnaProizvodna tehnologija – kapitalno intenzivna

Utjecaj tehnologije je naprisutniji u proizvodnji, ali i u cijelom poduzeću.

Joan Woodward – istraživanje utjecaja tehnologije na organizaciju- došla je do slijedećih zaključaka

1. sva poduzeća se s obzirom na tehnologiju proizvodnje mogu svrstati u 3 osnovne grupe

a. pojedinačnab. masovna i c. procesna proizvodnja

2. ovisno o vrsti tehnologije povećava se broj hijerarhijskih razinaa. broj razina najmanji je u pojedinačnoj proizvodnjib. nešto veći u masovnoj proizvodnjic. najveći broj razina je u procesnoj proizvodnji

3. rasponi rukovođenja u bazi – poslovođaa. najuži u procesnoj proizvodnjib. širi u pojedinačnoj proizvodnjic. najširi u masovnoj proizvodnji

4. organizacijska strukturaa. u pojedinačnoj i procesnoj proizvodnji – flexibilna i organska

14

b. u masovnoj proizvodnji – birokratska, mehanicistička

5. različita važnost pojedinih poslovnih funkcijaa. pojedinačna proizvodnja – marketing – razvoj – proizvodnjab. masovna proizvodnja – razvoj – proizvodnja – marketingc. procesna proizvodnja – razvoj – marketing – proizvodnja

Tehnologija dakle, utječe na:1. funkcionalnu ili predmetnu ili neku drugu organizacijsku strukturu2. različite koncepcije rukovođenja3. broj hijerarhijskih razina i raspona kontrole4. različito obrazovanja radne snage5. centralizirano ili decentralizirano organizirana poduzeća6. različite načine raščlanjivanja zadataka u organizaciji

Veličina – vrlo važan faktor oblikovanja organizacije

Veličina se može mjeriti na različite načine1. broj radnika2. visinu ukupnog prihoda

3. ostvareni profit4. vrijednost osnovnih sredstava5. koncentraciju kapitala6. udio poduzeća na tržištu

Tim istraživača s Aston University je proučavao utjecaj veličine poduzeća na organizacijsku strukturu.Utvrdili su da spoznaje J. Woodward vrijede samo za manja poduzeća. Kod velikih poduzeća dominantan utjecaj ima veličina.

Mala poduzeća Velika poduzeća1 Tehnologija niža, zanatska, mehanička visoko automatizirana2 Podjela rada i broj

hijerarhijskih razinamanji, plića organizacijska struktura

veći, dublja organizacijska struktura

3 Djelokruga rada radnog mjesta

široki specijalizirani za zadatak

4 Organizacija rukovodećih poslova

centralizirana decentralizirana

5 Koncepcija rukovođenja individualna kolektivno, timsko, projektno6 R & D nema organizacijska jedinica za R &

D7 Prilagođavanje podjelama

u okolinielastična neelastična, troma

8 Organizacijska struktura funkcionalna predmetna, teritorijalna9 Broj organizacijskih

jedinicamali veliki

Kadrovi- utjecaj kadrova na organizacijsku strukturu je presudan- oni omogućuju provođenje ili neprovođenje usvojene organizacije- sve može pasti na ljudima

Kadrovi utječu na oblikovanje organizacijske strukture na dvije razine:1. putem sastava radne snage- raskorak između zahtijevanih i stvarnih znanja i sposobnosti

15

2. vrijednostima, stavovima i potrebama zaposlenih- važni su stavovi i potrebe svih radnika, a posebno managera- posebno je važna uloga managera kao poduzetnika- od znanja i sposobnosti managera ovisi

o dublja ili plića organizacijska strukturao uži ili širi raspon kontrole

- neformalna organizacija – nekad značajnija od formalne

Proizvod (usluga)Važan faktor – o njemu ovisi izbor modela organizacijske strukture poduzeća i organizacija pojedinih elemenata organizacijske strukture.Ako poduzeće proizvodi više različitih proizvoda upotrebljava više tehnologija (predmetna organizacijska struktura).

Ako poduzeće proizvodi jedan ili nekoliko sličnih proizvoda s upotrebom istog tehnološkog procesa (funkcionalna organizacijska struktura).

Pratimo proces proizvodnje jednog proizvoda. On određuje organizaciju:a. nabaveb. skladištenja materijalac. tipa i načina proizvodnje, organizacijska sredstva za rad, grupni ili linijski rasporedd. prodaju e. transportf. skaldištenje gotovih proizvoda

LokacijaTeško se mijenja. Na organizaciju poduzeća utječe i mikrolokacija i makrolokacija.

Makrolokacija (smještaj poduzeća u cjelini) ovisi o blizini tržišta nabave ili prodaje, izvora sirovina, izvora energije i kadrova, blizini transportnih veza.

Mikrolokacija se odnosi na dijelove poduzeća, pogone, odjele, službe, i druge organizacijske jedinice.

Razmještaj organizacijskih jedinica određuje izbor organizacijske strukture. Ako su dislocirani – teritorijalni oblik organizaicijske jedinice.

Izvan proizvodne funkcije mogu biti različite org. jedinice.

Lokacija jako utječe na kadrovsku strukturu poduzeća. Ako je loša, udaljena od velikih gradova i prometnica imat će problema s visokokvalificiranim kadrovima – velika fluktuacija.

Životni ciklus poduzeća – 4 faze:1. Faza izgradnje – poduzetnička faza- proizvodi 1 proizvod- cilj – da preživi i opstane na tržištu- osnivački poduzeća – poduzetnici – snose rizik- struktura poduzeća – neformalna- krize – potreba za uspostavljanjem profesionalnog vođenja

2. Faza rasta

16

- uvodi se detaljna podjela rada – formiranje novih organizacijskih jedinica i radnih mjesta

- zdrava klima- komuniciranje i kontrola još uvijek neformalni, postupno se prilazi formaliziranju

organizacije- kriza – potreba za delegacijom

3. Faza formalizacije – diferencijacije- uvode se previla, procedure i kontrolni sistemi u organizaciji- komuniciranje kroz formalne kanale- vrhovni management se bavi strateškim pitanjima i planiranjem- operativni management se bavi operativnim poslovima- kriza – gašenje inicijative managera na srednjoj razini

4. Faza konsolidaceje (usavršavanja) – elaboracije- razvija se timski rad- organizacija je podijeljena u velik broj organizacijskih jedinica (divisions) kako bi

iskoristila prednosti “malih poduzeća”- kriza – potreba za revitalizacijom, javlja se svakih 15-20 godina (proces inovacije,

novo rukovodstvo)

Poduzeća koja ne uspiju savladati pojedina krizna stanja propadaju.

17

VANJSKI FAKTORI ORGANIZACIJE

Poduzeća im se moraju prilagođavati – izvan su utjecaja poduzeća.Velika poduzeća – s velikim udjelom na tržištu ponude ili potražnje i sama stvaraju okolinu.

Najgrublja podjela okoline je na- stabilnu- nestabilnu

Najveći broj poduzeća djeluje u uvjetima promjenjive okoline. Promijenjivu okolinu karakterizira mijenjanje konkurenata, brzo zastarjevanje proizvoda i vladine mjere.

Stabilna okolina- centralizirano odlučivanje i rukovođenje- organska organizacijska struktura, flexibilna

JEDNOSTAVNA STABILNA OKOLINA- mali broj vanjskih faktora protiv kojih se treba boriti- elementi ostaju isti ili se polako mijenjaju

JEDNOSTAVNA NESTABILNA OKOLINA- mali broj vanjskih elemenata koji su slični ali teško je predvidjeti kada će oni

nastupiti- elementi se mijenjau često i nepredvidivo

SLOŽENA STABILNA- veći broj vanjskih faktora koje treba analizirati- elementi ostaju isti ili se sporo mijenjaju

SLOŽENA NESTABILNA- velik broj vanjskih elemenata koji se razlikuju- elementi se mijenjaju često i nepredvidivo

RJEŠENJA ZA NEKE OKOLINE

NISKA NESTABILNOST1. mehanicistička struktura, formalna i centralizirana2. nekoliko formiranih odjela3. slaba integracija među odjelima4. orjentiranost na tekuće poslove

NISKA POVEĆANA NESTABILNOST1. mehanicistička struktura, formalna i centralizirana2. formirano je puno više odjela3. jaka integracija među odjelima4. javlja se malo oponašanje okoline5. javlja se nešto malo planiranja

VIŠA NESTABILNOST1. organska struktura, timski rad, participacija i decentralizacija2. formirano je nekoliko odjela3. nekoliko integriranih uloga4. spremnost na oponašanje drugih poduzeća5. orjentiranost na planiranje

VISOKA NESTABILNOST1. organska struktura, timski rad, participacija i decentralizacija

18

2. puno odjela i velika diferencijacija među njima3. puno integriranih uloga, velik % managera koji rade na integraciji različitih poslova4. uspješno se u velikoj mjeri oponaša konkurencija5. integracija, planiranje...

Najutjecajniji faktori okoline, institucionalni uvjeti, integracijski procesi, tižišta, razvoj znanosti i tehnike.

INSTITUCIONALNI UVJETIJoš ih nazivamo društveno-kulturno-politički i pravn faktori. To su mjere privrednog sistema i ekonomske politike te zakonski i drugi propisi kojima se regulira poslovanje poduzeća.

- u svijetu je to jedan od manje važnih faktora jer su institucionalni uvjeti stabilni- kod nas imaju veći utjecaj na oblikovanje organizacije jer se neprestano nešto

mijenja u traženju adekvatnog oblika- zbog toga su se i znanstvenici većinom bavili pitanjem struktuiranja

- veliki troškovi- nije se stiglo baviti pitanjima bitnim za uspješno poslovanje- reorganizacija prema ZTD-u

TRŽIŠTE- i tržište nabave i tržište prodaje izazivaju promjene u organizaciji

- na tržištu nabaveo tržište dobavljačao tržište radne snageo tržište kapitala

- na tržištu prodajeo kupci i konkurencija

- na tržištu prodaje javlja se prodaja za novim proizvodima- to izaziva razvoj funkcije istraživanja i razvoja proizvoda i reorganizaciju prodaje –

proširenje

KUPCI- su jedan od najvažnijih segmenata prodaje- danas se svako poduzeće nastoji što više približiti svojim kupcima – prodajne

poslovnice i predstavništva strukturirana po teritorijalnom principu

INTEGRACIJSKI PROCESI- na njih poduzeće može utjecati ako je jedan od subjekata organizacije- ako je poduzeće izvan procesa integracije nema nikakvog utjecaja na integraciju –

mora se prilagođavati- kod integracija događaju se velike promjene- fuzija – spajanje dva poduzeća u jedno novo – organizacijske promjene us vim

elementima organizacijske strukture- kod pripajanja manjeg poduzeća većem – manje organizacijske promjene

RAZVOJ ZNANOSTI I TEHNOLOGIJE- to su nova dostignuća i spoznaje u znanosti, tehnici i tehnologiji koja su dostupna

na tržištu ali ih konkretno poduzeće nema- poduzeće mora preći na novu tehnologiju u proizvodnji ili će proći u stečaj- uvošenje novih tehnologija u proizvodnju zahtijeva promjene u organizaciji

proizvodnje

19

- IT & PC su izazvali pravu revoluciju u organizaciji poslovao neki poslovi se obavljaju kod kućeo centralizacija rukovođenja

VISOKA TEHNOLOGIJA I NJEZIN UTJECAJ NA ORGANIZACIJU- high tech je unutarnji i vanjski faktor

- firme visokih tehnologijao kemijska i farmaceutska ind.o informatičkao elektrothenička ind. ...

Elektronička industija – vodeće mjesto- integracija – zajedničko ulaganje u R&D- multifunkcionalnost – višestruka namjena novih tehnologija- multitehnologija – proizvod se bazira na više tehnologija

Firme visokih tehnologija – stvaraju okolinu – vrlo osjetljive na okolinu- da bi tehnološka inovacija prešla put od ideje do realizacije potrebno je 15-20

godinao taj put se danas sve više smanjuje

Tehnološko vodstvo – prednost pojedinih zemalja ili kompanija pred drugima u razvoju i komercijalnoj primjeni novih tehnologija

USA – thenološka prednostJapan – bolji u komercijalnoj exploataciji

FVT – specifičan položaj – specifičan način organizacije i upravljanjaVodeće firme – visok rizik (xerox 1976 izgubio vodeće mjesto na tržištu kopirki od Cannona)

Dilema- stabilnost ili flexibilnost- važna je uloga managera

FVT mogu biti- visoko fokusirana – koncentracija na jednu proizvodnu liniju ili nekoliko povezanih- umjereno i usmjereno diverzificirana – orjentacija na nove proizvode usko

povezane s njenim primarnim programom- visoka fokusiranost omogućava brzo istraživanje i razvoj

FVT napuštaju klasičnu birokratsku organizaciju- imaju adaptiranu org. strukturu temeljenu na komunikaciji svih razina

organizacijske strukture

Strategija FVT – ofenzivno kretanje, flexibilnost i sposobnost za kontinuirano učenje- brza komercijalizacija tehnologije zbog vrlo promjenjive okoline- posluju u vrlo nestabilnoj okolini

FVT se razlikuju od običnih firmi po tome što:1. komercijaliziraju 2 – 3 puta više proizvoda2. primjenjuju 2- 3 puta više tehnologija u svojim proizvodima3. iznose svoje proizvode na tržište za upola manje vremena4. konkuriraju sa 2x više proizvoda na 2x više tržišta

Inovacija je razvoj i primjena novih ideja od strane ljudi koji ih s vremenom šire u određenom institucionalnom okviru¸.

20

Inovativna organizacija je ona koja inovira više od 50% svojih proizvoda u pola prosječnog životnog ciklusa

Inovativna organizacija se temelji na poznatom McKeneseyevom tržišnom modelu, njega čini:

1. strategija2. struktura3. sistem4. stilč5. ljudi6. umijeće7. zajednička vrijednost

Inovativna organizacija se stalno mijenja, na to ju tjeraju tehnološki o ekonomski razlozi.

Inovacijski proces se može voditi na 2 načina:1. klasični pristup – inovacija ne nepredvidivi slučajan proces2. moderni pristup – multidisciplinaran, grupni, predvidivi, vođen, kontrolirani proces

Inovacije – prisutne u velikim i malim poduzećima do 500 zaposlenih

Postoji čvrsta veza između inovacija i ulaganja u R&D – važno za neke grane.

Kada provoditi tehnološke promjene? Kašnjenje izaziva tehnološki diskontinuitet – jaz između tehnologije koje firma ima i tehnološkog limita za tu tehnologiju.

21

ORGANIZACIJSKA STRUKTURA

Riječ struktura znači sastav, sklop, raspored, građu.Svaka organizaicja pa tako i poduzeće ima neki svoj unutrašnji sastav, a to znači strukturu.

Mnogo autora dalo je definiciju organizacijske strukture:

M.Novak:Organizacijska struktura je sveukupnost veza i odnosa između svih činilaca proizvodnje kao i sveukupnost veza i odnosa unutar svako pojedinog činioca proizvodnje odnosno poslovanja.

- često se pojam organizacijske strukture izjednačava s pojmom organizacije- organizacija je znatno širi pojam koji obuhvaća

o organizaicijsku strukturuo organizaicjska sredstvao organizacijske postupke

Organizacijska struktura se često poistovjećuje s rukovođenjem i to ne valja.

Organizacijska struktura je dinamička kategorija. Utjecaj unutarnjih i vanjskih faktora.

Elementi organizacijske strukture-razni autori navode različite elemente organizacijske strukture

Prema Novaku to su:1. organizacija sredstava za proizvodnju i racionalno uređenje poduzeća (organizacija

opreme, materijala i unutrašnjeg transporta)2. organizacija radnog kolektiva3. organizacija, raščlanjivanje i podjela zadataka4. organizacija unutrašnjih odnosa5. organizacija vremenskog redoslijeda odvijanja procesa

Oblikovanje organizacijske strukture- izbor odgovarajuće organizacijske strukture – jedna od najvažnijih odluka u

poduzeću- ne postoji jedan način kao najbolji način zha oblikovanje organizacijske strukture- ne postoje univerzalni principi organizacije koji bi vrijedili u svim slučajevima- pojedini faktori organizacije različito utječu na pojedina poduzeća

Načini struktuiranja organizacije su:1. klasičnoj teoriji – odozgo prema dolje – top down sistem (postaviti globalne

organizacijske jedinice)2. odozdo prema gore – upward sistem3. kombinirani pristup – bipolarna organizacija4. strategija klina – promjene u organizaciji počinju od srednjih razina rukovođenja5. strategija većeg broja “nukleusa” – više organizacijskih promjena u poduzeću

započinje istovremeno na različitim razinama i u različitim dijelovima poduzeća

U praxi se primjenjuje kombinirano, rijetko pojedinačno

22

Kod izgradnje organizacijske strukture novog poduzeća i velikih organizacijskih zahvata – top down pristup

- u svim drugim slučajevima moguće su razne kombinacije

Stabilnost i flexibilnost organizacijske strukture- stabilnost – omogućava specijalizaciju, racionalizaciju i smanjenje troškova- flexibilnost – omogućava prilagođavanje promjenama okoline (treba naći sredinu)

Izbor organizacijske strukture poduzeća – zadatak najvišeg rukovodstva u poduzeću.Organizacijska struktura ne može se uspostaviti jednom za sva vremena – mijenja se - dinamička kategorija

- umjerene organizacijske promjene svake godine- ili brojne promjene svakih 4-5 godina

Dinamika promjena organizacijske strukture uvjetovana je razvojem poduzeća.

Galbraith razlikuje 3 faze razvoja kompanijea. kad je kompanija malab. kad je kompanija srednjac. kad je kompanija velika

Chandlera. mala kompanijab. integrirana kompanijac. diverzificirana kompanija

Organizacijska struktura je rezultat organizacijske izgradnje. Organizacijska izgradnja je proces kojim se uspostavlja nova organizacijska struktura odnosno usavršava postojeća.

Kvalitetna organizacijska struktura mora osigurati:1. ostvarivanje ciljeva organizacije2. optimalna podjela rada u organizaciji3. punu pažnju ključnim funkcijama u organizaciji4. efikasna upotreba svih raspoloživih resursa5. flexibilnost organizacije6. jasnu podjelu odgovornosti7. racionalno korištenje kvalifikacija, iskustava i radnog vremena8. osigurati adekvatan sistem informacija i komunikacija

23

FORMALNA I NEFORMALNA ORGANIZACIJA

Formalna organizacijska struktura – rezultat procesa organizacijske izgradnje.Propisana i službeno utvrđena.

Formalnom organizacijskom strukturom se utvrđuju:1. poslovi koje treba obaviti u poduzeću2. spajaju rad, opremu, materijal u uže i šire grupe (RM, pogon, odjel, sektor,

poduzeće)3. status ljudi u poduzeću – manageri i izvršioci4. propisuju pravila i norme ponašanja u organizaciji

Stvarna organizacijska struktura- objektivno postojeća organizaicijska struktura – nastaje spontano u procesu

funkcioniranja formalne organizacijske strukture poduzeća

Neformalna organizacija - skup relativno trajnih odnosa među ljudima u organizaciji koji su se razvili tijekom

njihovog zajedničkog rada, a kooji djeluju na formalne ciljeve organizacijeo interesne grupeo prijateljske grupe

- spontana organizacija – za razliku od formalne koja je namjerno, promišljeno planirana

- neformalna i formalna organizacija postoje paralelno

24

VRSTE ORGANIZACIJSKIH STRUKTURA

Vrste organizacijske strukture predstavljaju način provođenja unutrašnje podjele rada u poduzeću i formiranju nižih organizacijskih jedinica po svim razinama poduzeća – odjeli, sektori, službe

Formiranjem nižih organizacijskih jedinica u poduzeću bavi se teorija departmentalizacije

Kod izbora odgovarajuće vrste organizacijske strukture polazi se od principa da se primarna podjela ukupnog zadatka u poduzeću uvijek vrši na jednom od dva temeljna kriterija raščlanjivanja:

1. izvršenja – temeljna organizacijske jedinice se formiraju za obavljanje pojedinih poslovnih funkcija

2. temeljne organizacijske jedinice se formiraju za proizvonju određenih proizvoda ili pružanje određenih usluga

- s obzirom na to postoje 2 vrste organizacijske struktureo funkcionalnoo divizionalna – predmetna, teritorijalna, prema potrošačima

- te strukture spadaju u birokratsku, klasičnu, tradicionalnu organizacijsku strukturu

KARAKTERISTIKE- specijalizirana podjela rada- jasna hijerarhija uvođenja- formalno planiranje- zapošljavanje na temelju kompetentnosti

Oko 1960.- razvijaju se organske strukture, adaptivne- velika prilagodljivost promjenama okoline i poduzeća- najznačajnije – projektna organizacija- matrična organizacija- inovativna organizacija – modell 7-s

Uobičajeno je da poduzeće svoj život započinje s funkcionalnom organizacijskom strukturom.Nema poduzeća gdje je na svim razinama primjenjena samo jedna vrsta organizacijske strukture. Vrstu organizacijske strukture određujemo prema prvoj razini.

Najčešće pomiješano – treba se držati pravila da na istoj razini bude jedna vrsta organizacijske strukture

25

FUNKCIONALNA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA

To je takva vrsta organizacijske strukture kod koje se podjela rada u poduzeću te grupiranje i povezivanje poslova kao i formiranje organizacijskih jedinica vrši prema odgovarajućim poslovnim funkcijama u poduzeću a proizvodnja, nabava, potrošnja.

FOS – najrasprostranjeniji oblik organizacijske strukture poduzeća.

Primjenjuje se u:1. malim i srednjim poduzećima2. ako poduzeće proizvodi jedan ili nekoliko sličnih proizvoda, primjenom iste

tehnologije namijenjenih istom tržištu (ulje, šećer, cement, pivo)

Sa stajališta broja funkcijskih organizacijskih jedinica može se govoriti o 3 temeljna oblika funkcionalne organizacijske strukture:

o početnio standardnio razvijeni oblik

Početni oblik a broj funkcionalnih organizacijskih jedinica u poduzeću je manji od broja poslovnih funkcija.

Razvijeni oblik FOS a ima velik broj organizacijskih jedinica za razliku od broja poslovnih funkcija.

- to je zrela funkcionalna struktura na koju se obično nastavlja diviziona struktura.

U prvoj razini podjela zadataka i formiranje organizacijskih jedinica u poduzeću pojavljuje se nedoslijednost1. organizacijske jedinice za obavljanje pojedinih poslovnih funkcija2. podjela poslova određene poslovne funkcije na dvije ili više organizacijskih jedinica.

O određenom modelu organizacijske strukture govorimo s obzirom na to kako su formirane organizacijske jedinice prvog ranga, do kojih se došlo podjelom ukupnog zadatka poduzeća.

Kriteriji raščlanjivanja na različitim razinama se mogu (a nemoraju) izmjenjivati.

Dobre strane FOS su1. visok stupanj specijalizacije i podjele rada2. jedinstvena koordinacija poslova iste funkcije3. primjena jednoobraznih modela i postupaka4. racionalno korištenje prostora i opreme5. niski režijski troškovi6. flexibilnost komponiranja strukture

Slabe strane FOS su1. neflexibilnost – sporo prilagođavanje promjenama na poslu i okolini2. odsustvo suradnje i timskog rada funkcionalnih rukovodilaca3. sporo i neadekvatno donošenje odluka4. razvučenost linije koordinacije i komunikacije5. odsustvo odgovornosti funkcionalnih managera za krajnji poslovni rezultat

organizacije

26

DIVIZIONALNA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA

Javlja se kao posljedica rasta i razvoja poduzeća, diverzifikacije proizvodnje, širenja asortimana proizvoda, prodora na nova tržišta, usmjerenja na određene kaegorije kupaca i sl.

Proces diverzifikacije proizvodnje u velikim poduzećima mora slijediti i paralelan proces divizionalizacije njegove organizacijske strukture.

Naziv divizionalna organizacijska struktura dolazi od engleskog naziva Divisional organization structure, odnosno od divisions.

DOS je takva vrsta organizacijske strukture kod koje se podjela rada u poduzeću kao i grupiranje i povezivanje srodnih ili sličnih poslova te formiranje nižih organizcijskih jedinica obavlja prema proizvodima, geografskom području ili kategorijama kupaca.

Postoje tri osnovna oblika divizionalne organizacijske strukturea. predmetnab. pazi ovo, profa je maknula foliju pa nismo vidjeli druge dvije

Karakteristika DOS je da se svi poslovi koji su neposredno vezani za proizvodnju jednog proizvoda, funkcioniranje jedne regionalne jedinice ili za jednu određenu kategoriju potrošača trebaju povezati u jednu organizacijsku jedinicu ili cjelinu.

- za dos vrijedi da u sastavu DO jedinice mora biti uz proizvodnju i svi ostali poslovi

DOS se primjenjuje u velikim poduzećima koja proizvode različite proizvode na različitim geografskim područjima koji su namijenjeni različitim kategorijama potrošača.

- obično se javlja kao dodatna, naknadna organizacijska struktura jer poduzeće započinje svoj život u obliku funkcionalne organizacijske strukture

- poduzeće može i na prvoj razini imati divizionalnu organizacijsku strukturu a a to ovisi o mnogim faktorima

Prednosti DOS pred funkcionalnom organizacijskom strukturom – neophodna decentralizacija u poduzeću.

Slabosti – paralelno se obavljaju isti poslovi po svim divizionalnim jedinicama

27

PREDMETNA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA

- takva vrsta organizacijske strukture poduzeća kod koje se podjela rad u poduzeću te grupiranje srodnih i sličnih poslova kao i formiranje nižih organizacijskih jedinica obavlja prema proizvodima ili uslugama

- na nivou poduzeća se obavljaju svi poslovi koji se mogu obaviti zajedno- jedino proizvodnja ostaje posebno i zajedno s nekim elementima koji se ne mogu

obaviti zajedno

- omogućava poduzećima da najveću pažnju posvete proizvodima- brzo prilagođavanje zahtjevima okoline

- rukovodstvo je odgovorno za profit i troškove organizacijske jedinice

- primjenjuje se u velikim poduzećima s širokim i raznolikim asortimanom proizvodnim linijama po različitim tehnologijama i za različite kupce

U praxi se ne obavljaju svi poslovi poslovne funkcije posebno u svakoj organizacijskoj jedinici nego se dio tih poslova obavlja na razini poduzeća.

- najviše su to poslovi R&D, financije, marketing, planiranje, kadrovi...

Organizacija po strategijskim poslovnim jedinicama SBU – strategic business unit- primjenjuje se u posljednje vrijeme u velikim kompanijama rezultat su strateškog

poslovnog upravljanja

SBU oblik divizionalne organizacijske jedinice u poduzeću, primarno orjentirane na strateško planiranje relativno autonomno i tržišno orjentirano

- u multi proizvodnim ili multiuslužnim organizacijama- obuhvaća grupu srodnih proizvoda i usluga- orjentirana na određenu grupu potrošača- odgovorna za profit/gubitak u svom poslovanju

o dalje se mogu dijeliti na poslovne jedinice ili divisions

- postoje različite portfolio analize gdje se unaprijed određuje potražnja za proizvodima na tržištu i kako će proći određena organizacijska jedinica

28

TERITORIJALNA (GEOGRAFSKA) ORGANIZACIJSKASTRUKTURA

- takva vrsta organizacijske strukture kod koje se podjela rada u poduzeću te grupiranje i povezivanje srodnih ili sličnih poslova i osnivanje nižih organizacijskih jedinica obavlja prema geografskom području ili teritoriju

Svaka teritorijalna jedinica objedinjuje sve nužne funkcije na svom području. Manje poslova se može objediniti na razini poduzeća. Skuplja od POS.

Primjenjuje se1. kod poduzeća koja djeluju na većem geografskom području – posebno

multinacionalne kompanije2. kod poduzeća koja su nastala integracijom ranijih samostalnih poduzeća a koja su

razmještena po različitim lokacijama3. kod dislocirane pojedine istovrsne proizvodnje izvan matičnog pogona4. gdje priroda procesa poslovanja to zahtijeva hoteljerstvo, ugostiteljstvo, promet,

trgovina, bankarstvo, šumarstvo

29

ORGANIZACIJSKA STRUKTURA PREMA POTROŠAČIMA

Takav tip organizacijske strukture kod koje se podjela rada u poduzeću, grupiranje i povezivanje srodnih i sličnih poslova i zadataka te formiranje nižih organizacijskih jedinica vrši prema grupama potrošača ili grupama kupaca.

Primjenjuje se u velikim poduzećima koja posluju s mnogo različitih proizvoda, npr. velike izdavačke kuće organizacijske jednice za izdavanje literature za djecu, omladinu, odrasle, sveučilišne udžbenike, školske udžbenike...

Poduzeća – organizacijske jedinice za dječju konfekciju, žensku konfekciju, mušku konfekciju.

Vrlo često se upotrebljava na nižim razinama organizacije poduzeća- u bankama: privreda, neprivreda, građani...- na fakultetima: dodiplomski studij, poslijediplomski studij, studij uz rad,

permanentno obrazovanje, VSS, kadrovi...- domovi zdravlja i dispanzeri za školsku djecu, za predškolsku djecu, za odrasle

30

PROJEKTNA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA

Predstavlja privremenu organizacijsku forma koja se uspostavlja za racionalizaciju jednog određenog zadatka odnosno projekta.

Javlja se oko 1960. u SAD-u – vezana uz američku vojnu industriju i svemirska istraživanja.

U projektnoj organizaciji se skupljaju najbolji stručnjaci da bi se riješio neki složen zadatak u određeno vrijeme uz određene troškove i uz zahtijevanu kvalitetu- kad je projekt završen projektni tim se raspušta- zbog toga je projektna organizacija – flexibilna organizacija

Podjela s obzirom na učestalost pojavljivanja projekata1. jednokratna projektna – pojavljuje se jednom ili vrlo rijetko u istom slučaju

izvođenja2. projektni procesi – ponavljaju se više puta

- slični su po načinu izvođenja- zahtijevaju neki ustaljen način rukovođenja

Projektna organizacijska struktura uvijek je samo naknadna – dodatna organizacijska struktura interpolirana u postojeću klasičnu organizacijsku strukturu

Oblici projektne organizacije1. individualna – ima izabranog voditelja projekta direktno odgovornog direktoru

poduzeća ali bez radne grupe koja bi izvodila projekt2. čista projektna organizacija- upotrebljava se za izuzetno velike i složene projekte- izaziva značajne promjene u postojećoj organizacijskoj strukturi- projekti potpuno samostalni i nezavisni od linijske organizacijske strukture- članovi projetnog tima privremeno napuštaju organizacijske jedinice u kojima su

stalno zaposleni – stručno i disciplinski odgovorni nositelju projekta

Nakon završetka projekta raspušta se projektni tim – suradnici odlaze u matične funkcijske organizacijske jedinice.

Projektnu organizacijsku jedinicu moguće je primjeniti kao primarnu organizacijsku strukturu u pojedinim dijelovima poduzeća čija je osnovna djelatnost projektno orjentirana npr. inžinjering

31

MATRIČNA ORGANIZACIJSKA STURKTURA

- jedan oblik projektne organizacije- prikladno za poduzeća koja istovremeno rade na velikom broju projekata

- na jednoj strani – projektna organizacijska struktura- na drugoj strani – funkcionalna organizacijska struktura

Njihovim međusobnim križanjem dobivamo matricu – od tuda i naziv

Stručnjaci iz funkcionalne organizacijske jedinice istovremeno rade na više projekata – stvara se dualna odgovornost

Funkcionalne organizacijske jedinice se formiraju za obavljanje osnovne djelatnosti a istovremeno zaposleni u u funkcionalnim organizacijskim jedinicama rade i za potrebe pojedinih projekata.

Dualna odgovornost – članovi projektnog tima stručno su podređeni rukovodiocu projekta, a disciplinski rukovodiocu matična funkcionalne organizacijske strukture.To je najveća slabost matrične org. strukture.

Upotrebljava se u poduzećima koja proizvode po narudžbi za poznatog kupca. Pojedinačna proizvodnja i veći broj projekata – projektantske organizacije, građevinske organizacije, poduzeća za montažu industrijskih postrojenja i sl.

Sve ovo bilo za za:- projektnu matričnu strukturu- programsku matričnu strukturu- veći broj programa (na fakultetu)- proizvodnu matričnu strukturu- više različitih proizvoda

MJEŠOVITA ORGANIZACIJSKA STURKTURA

Još se zove konglomeratska organizacija.Takva organizacijska struktura kod koje je na pojedinim organizacijskim razinama dominantna neka druga vrsta organizacijske strukture

U praxi je to upravo najčešća situacija, zbog toga u velikim poduzećima i korporacijama nailazimo na prisustvo svih izloženih tipova organizacijske strukture.

32

EKONOMSKI PRAVNI I ORGANIZACIJSKI STATUS ORGANIZACIJSKIH JEDINICA

U pravilu nemaju status pravne osobe. Ekonomski i organizacijski status ovisi da li su formirane po principu funkcionalne i federalne decentralizacijeZnačajni:

- tehnološko ekonmske zaokruženosti- sposobnost samostalnog razvoja

Divizionalne organizacijske jedinice zadovoljavaju ta dva kriterija, a funkcionalne ne. Mogu imati različit status s obzirom an stupanj samostalnosti.

Unutarnja organizacijska jedinica u kojoj je manager odgovoran za ostvarivanje određenih budžetskih ciljeva – centar odgovornosti.

Budžet – plan prihoda i rashoda za određeno vremensko razdoblje – pomaže kod planiranja.

Centri odogovornosti imaju na raspolaganju rasurse.Vrste centara odgovornosti:

1. Troškovni centri – u funkc. org.2. Prihodni centri – u funkc. org.

3. Profitni centri – u div. org.4. Investicijski centri – u div. org.

TROŠKOVNI CENTRI

Organizacijska jedinica koja ima kontrolu nad svojim troškovima, ali ne nad svojim prihodima.

Servisna služba (pomoćna) koje su u funkciji osnovne djelatnosti poduzeća: računovodstvo, kadrovski poslovi, opća služba, pravna služba, istraživanje i razvoj.

Troškovi se mogu utvrditi ili procijeniti diskrecioni centri – oni centri čiji se troškovi ne mogu pouzdano procijeniti – R&D

Manageri moraju troškove svoje jedinice održati u granicama predviđenim budžetom te jedinice.

33

ORGANIZACIJA KAPITALNIH DOBARA(izbor, struktura, prostorni raspored i njezino korištenje)

Oprema se u prošlosti nije smatrala elementom organizacijske strukture (bila je relativno stabilna pa se jednom uspostavljeni odnosi nisu mijenjali)

Danas je zbog tehnološkog razvoja oprema mnogo dinamičniji čimbenik.

ORGANIZACIJA OPREME- ovisi o vrsti i tipu proizvodnje (svaki tip i vrsta proizvodnje ima odgovarajuću

opremu i organizaciju)- ovisi o količini, ritmu i rasporedu proizvodnje

Izbor opreme vrši se prilikom osnivanja poduzeća, ali i rekonstrukcije te modernizacije, a ovisi o:

- vrsti, tipu i količini proizvodnje- cijeni- mogućnosti postizanja ušteda u vremenu ili radu- preciznosti- režimu i stupnju rada- troškovima popravka i održavanja- troškovima uporabe i sl.

Struktura opreme (odnos između različitih i unutar iste vrste opreme)- između različitih vrsta opreme i unutar iste vrste opreme moraju se uspostaviti

najpovoljniji odnosi kako ne bi došlo do uskih grla ili neiskorištenih kapaciteta

Vrste opreme:- koja se rabi u neposrednom procesu proizvodnje za dobivanje i prijenos energije- kontrolni i mjerni instrumenti- transportna sredstva i uređaji- ostala oprema (telekomunikacijski uređaji, kompjutori, uredski uređaji, inventar i

sl.)

PROSTORNI RASPORED OPREME- raspored mora omogućiti najracionalnije kretanje predmeta rada u poslovnom

procesu (što kraće i pravolinijsko)

Raspored ovisi o:- proizvodnom procesu- razrađenim tehnološkim postupcima- vrsti opreme- raspoloživom prostoru i površini terena- rasporedu građevinskih objekata

Tri klasična rasporeda opreme su linijski, grupni ili kombinirani.

LINIJSKI RASPORED- strojevi su poredani prema tijeku proizvodnih operacija (materijali se kreću odr

stroja do stroja u istom smjeru)- koristi se u lančanoj proizvodnji- proizvodni proces je raspodijeljen u segmente – radnje slijede jedna iza druge,

obavljaju se u točno određenim vremenskim razmacima, uzajamno su uvjetovani, sinkronizirani i povezani u skladnu cjelinu

34

GRUPNI RASPORED- strojevi su grupirani prema proizvodno tehnološkim karakteristikama- pretpostavlja neravnomjerno, krivolinijsko kretanje materijala kroz proizvodni

proces

KOMBINIRANI RASPORED- najčešće je u uporabi

Raspored treba omogućiti sinkronizaciju svih dijelova opreme.

UPORABA UKUPNOG KAPACITETA OPREME OVISI:- o sinkronizaciji dijelova opreme i ukupnog tehnološkog procesa- vrsti i pritjecanju materijalnih inputa- kvaliteti i stručnoj izobrazbi kadra- vanjskim čimbenicima (širina tržišta, cijena...)

Stupanj uporabe kapaiciteta mjeri se:- metodom uporabe strojnih sati- metodom instalirane snage elektromotora linearnim programiranje- u novije vrijeme koriste se instrumenti koji automatski mjere uporabu kapaciteta

35

ORGANIZACIJA UNUTARNJEG TRANSPORTA

- unutarnji transport obuhvaća cjelokupno kretanje materijalnih inputa u procesu proizvodnje

- prema nekim istraživanjima na troškove transporta otpada oko 25% ukupnih troškova proizvodnje

- racionalna organizacija unutarnjeg transporta skraćuje vrijeme prijevoza, doprinosi bržem odvijanju poslovnog procesa te smanjuje troškove

- uvođenjem automatizacije proizvodnja i transport integriraju se u jedinstven proizvodni proces u kojem se mnoge operacije odvijaju tijekom transporta

- na racionalnu organizaciju unutarnjeg transporta utječu:o raspored prostorija i radnih mjestao izbor pravaca kretanjao izbor transportnog sredstva

Pri gradnji novih i proširenju postojećih prostorija treba voditi računa da te prostorije i radna mjesta prate proizvodni proces te moguće direktno kretanje materijalnih inputa od ulaza u poduzeće do izlaza gotovih proizvoda.

Izbor pravca kretanja ovisi o rasporedu prostorija i radnih mjesta, ali vrijedi i obrnuto.

Pravac kretanja mora biti- prostorno i vremenski što kraći- teba izbjegavati krivudave i prazne hodove te suvišna zaustavljanja

Unutarnji transport može se prikazati i grafički.Grafikon kretanja može biti izrađen na prostornoj ili predmetnoj osnovi, a trebao bi precizirati:

- radna mjesta prema tehnološom redoslijedu- operacije koje treba izvršiti na pojedinim radnim mjestima- vrijeme trajanja operacije- vrijeme kretanja između pojedinih operacija- dužinu transportne relacije- količine koje s prevoze

Kretanje može biti vertikalno i horizontalno. Vertikalno je u uporabi ako se može iskoristiti silu teže.

Horizontalno kretanje:- sustav obične relacije – materijalni inputi prevoze se do jedne točke, a zatim se

vraćaju u pravilu bez tereta- sustav radijalne relacije – složena varijanta obične relacije – materijalni inputi se

prevoze na više mjesta te se vraćaju u pravilu prazna- sustav kružne relacije – radna mjesta se povezuju prema redoslijedu operacija

tako de se materijalni inputi kružno prevoze od jednog do drugog radnog mjesta te završavaju u polaznom radnom mjestu

- sustav ciklične (složene kružne relacije – složena varijanta kružne relacije

IZBOR TRANSPORTNO SREDSTVA OVISI O- tipu proizvodnje i vrsti proizvoda- karakteristikama transportnih sredstava- troškovima nabave i korištenja

Transportna se sredstva dijele na:- mehanička (pokretna i stabilna)

36

- ručna

Mehanička pokretna – ona koja se mogu slobodno kretati po prometnicama (motorna i električnea kolica, viličari, vagoneti, pokretne dizalice...)

Mehanička stabilna – sve vrste transportnih traka i konvejera (konvejeri na valjcima s košarama, pneumatski i hidraulični, viseći i sl.

U transportu se koriste i palete (podloge ili kutije od drva, plastike, lima i sl., točno određenih dimenzija u kojima se prevoze materijali i proizvodi.

Za transport paleta koriste se konvejeri ili viličari.

Kontejneri za prijevoz po sustavu od skladišta do skladišta – spremišta tj. vagoni standardiziranih dimenzija.

Prema procjenama troškovi transporta uz pomoć paleta su 18 puta mnaji od troškova uz pomoć transportne trake bez paleta, a 30 puta manji nego troškovi s klasičnim načinom prijevoza ili uz pomoć ručnih kolica.

Znatne se uštede postižu i korištenjem kontejnera.

37

PRIHODNI CENTRI

- organizacijske jedinice u kojima se njihovi outputi mjere, bilo u novčanim ili u naturalnim pokazateljima, ali se ne kompariraju direktno s troškovima outputa

- npr. organizacijska jedinica koja s ebavi prodajom u poduzeću- svaki prihodovni centar dobije svoj budžet predaje izražen u naturalnim jedinicama

i prihodu- efikasnost centra prihoda se mjeri po tome u kojem postotku je ostvaren budžet

prodaje

PROFITNI CENTRI- organizacijske jedinice koje imaju kontrolu nad svojim prihodima i rashodima - relativno autonoman dio poduzeća koje nastaje zbog divizionalizacije poduzeća i

decentralizacije rukovođenja u poduzeću- manager profitnog centra odgovoran je za ostvarivanje određene razine profita – o

svemu ostalom odlučuje samostalno- profitni centri – najčešće u obliku divizionalne organizacijske jedinice u velikim

decentraliziranim poduzećima:o proizvodna poduzećao robne kućeo bankeo hoteli

- nemaju kotrolu nad investicijama tj. nad investiranjem kapitala

INVESTICIJSKI CENTRI- organizacijske jedinice u kojima manageri odgovaraju za prihode, troškove, ali i

stopu povrata kapitala- vrhovno rukovodstvo poduzeća određuje svakom investicijskom centru stopu

povrata kapitala- stopa povrata investicija kapitala = razlika između prihoda i rashoda podijeljena s

uloženim kapitalom- kao investicijski centri najčešće se formiraju podružnice velikih korporacija

o maximalna sloboda = odgovorni za poslovni uspjeh u cjelini

38

CENTRALIZACIJA I DECENTRALIZACIJA UORGANIZACIJI

- u oblikovanuju organizacijske strukture vrlo je važno da li pojedine posleve namjeravamo obavljati centralizirano ili decentralizirano

- centralizacija = obavljanje istih poslova na jednom mjestu- decentralizacija = obavljanje istih poslvoa na više mjesta u organizaciji

- centralizacija – funkcionalna organizacijska struktura, stabilni uvjeti poslovanja- dencentralizacija - predmetna i teritorijalna org. struktura, promjenjiva okolina,

flexibilna

- centalizacija i decentralizacija obavljanja pojedinih poslova usko je povezana s centralizacijom i decentralizacijom odlučivanja

- centralizirano odlučivanje – vrhovno rukovodstvo donosi sve važnije odluke- decentralizirano odlučivanje – prav odlučivanja spušteno na niže razine

o više odgovara predmetnim i teritorijalnim org. strukturamao i ovdje top management mora donositi određeni broj odluka

- s prelaskom s tradicionalnih na organske strukture odlučivanje se transformira od centraliziranog u decentralizirano

Prema P. Druckeru (to vam je onaj tip kog smo spomenuli prošle godine na engleskom) organizacijska struktura se temelji na jednom od 2 osnovna načela organizacije:

1. načelo federalne organizacije – oblikuju se različite vrste divizionalne organizacijske strukture

2. načelo funkcionalne organizcije – oblikuje se funkcionalna organizacijska struktura

ODNOS ORGANIZACIJSKE STRUKTURE I RUKOVOĐENJA U PODUZEĆU- oblik org. strukture – specijalizirana podjela rad i raspon rukovođenja je glavni

aspekt organizacijske strukture- raspon rukovođenja ili raspon kontrole je broj ljudi koji su direktno podređeni

jednom rukovidiocu- može biti uži i širi- nemoguće je utvrditi optimalni raspon rukovođenja koji bi se mogao univerzalno

primjeniti na sve organizacije- na višoj org. razini raspon rukovođenja je uži, na nižoj razini je širi

Na raspon rukovođenja utječu1. priroda zadataka2. karakteristike podređenih3. sposobnost rukovodilaca

Ako je raspon kontrole uzak – duboka organizacija, puno razina rukovođenja, otežano i usporeno komuniciranje, sporeije odlučivanje, manje zadovoljstvo radnika na radu

39

TIMSKA ORGANIZACIJA

- centralno mjesto u timskoj organizaciji imaju timovi koji se formiraju unutar funkcionalne ili divizionalne org. strukture

- to otklanja krutost, rigidnost klasičnih struktura i ruši granice između pojedinih organizacijskih jedinica, što org. strukturu čini plićom i flexibilnijom

- timovi su relativno autonomni- klasične managere naredbodavce zamjenjuju manageri treneri- budući da se to najčešće interpolira u funkcijsku organizacijsku strukturu, često se

takvi timovi nazivaju krosfunkcijski timovi- timovi mogu biti orjentirani na proizvode, projekte ili na potrošače- hijerarhija ustupa mjesto lateralnim (horizontalnim) vezama

AMEBA ORGANIZACIJA

- temelji se na autonomiji, flexibilnosti i participaciji zaposlenih u upravljanju- amebe u organizaciji predstavljaju male org. jedinice (najmanje u kompaniji) koje

mogu brojiti 2-50 članova- najvažnije ove organizacije je izostanak hijerarhije među njezinim članovima- služi timskoj organizaciji- AO ne može egzistirati sama za sebe nego se interpolira u neki poznati org. oblik

strukture- amebe imaju u sebe elemente samoorganizacije

FRAKTALNA ORGANIZACIJA

- na neki način predstavlja novo ime za poznati divizijski model organizacije- koncept fraktalne organizacije definirao je Warnecke u knjizi Fraktalna tvornica

1992 godine- Fraktal je samostalna org. jedinica koja je uključena u opći informacijski i

komunikacijski sustav poduzeća i koja održava unutarnju ravnotežu na sinergičan način

- ima u sebi elemente samoorganizacije, ali nije u potpunosti autonomna- fraktali mogu biti orjentirani na proizvod, uslugu, kategoriju kupaca, određeno

tržište- fraktalna je organizacija decentralizirani oblik organizacije koju karakterizirju jasno

definirani ciljevi te velika autonomija dijelova, ali i integritet cjeline

40

PROCESNA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA

- polazi od potpuno nove logike kod struktui4ranja organizacije – multidisciplinarni timovi se formiraju oko središnjih procesa, kao što su razvoj proizvoda, prodaja ili podržavanje potrošača

- bočne odnose naglašava više nego vertikalne- grupira sve funkcije koje su neophodne da bi se proizved proizvod ili usluga u

zajedničku organizacijsku jedinicu kojom rukovodi tvz. rukovoditelj procesa

- ima nekoliko hijerarhijskih razina- viši managerski tim koji čine relativno mali predsjednik (što god to značilo), glavni

izvršni manager, nekoliko ključnih podržavajućih službi kao strateško planiranje, ljudski potencijali i financije

- eliminira mnoge hijerarhijske i odjelske barijere koje mogu sprečavati koordinaciju zadataka i usporavati odlučivanje i izvršavanje zadataka

- omogućuje organizacijama da koncentriraju većinu svojih izvora kako bi što bolje zadovoljile kupce

- sve se više koristi u različitim proizvodnim i uslužnim kompanijama

KARAKTERISTIKE1. proces određuje strukturu – 3-5 ključnim procesa definira posao organizacije, oni

definiraju strukturu2. da bi se povećala efikasnost procesne strukture simplificiraju i obogaćuju radne

procese- eliminiraju nevažne zadatke i smanjuju broj hijerarhijskih razina- kombiniraju zadatke tako da tim obavlja cijeli proces3. važnost timova – samoupravljački, odgovornost za postizanje ciljeva4. osnovni cilj je zadovoljstvo kupca5. nagrađivanje prema učinku tima6. timovi su usko povezani s dobavljačima i potrošačima7. članovi tima su dobro informirani i istrenirani

PREDNOSTI procesne organizacije1. koncentrira izvore prema zadovoljstvu kupaca2. poboljšava brzinu i efikasnost3. brzo se prilagošava promjenama okoline4. smanjuje granice između odjela5. povećava mogućnost da se vidi cijeli tok rad6. povećava participaciju zaposlenih7. smanjuje troškove zbog pliće organizacijske strukture

NEDOSTACI procesne organizacijske strukture1. može... (ovo dalje nisam uspio dešifrirati, kad uspijem javim vam)2. zahtijeva promjene u naređivanju i kontroliranju3. duplicira i tako oskudne izvore4. zahtijeva nove klasifikacije i znanje za upravljanje bočnim odnosima i timovima5. donošenje odluke te firme može trajati dulje6. može biti neefikasna ako su identificirani krivi procesi

UVJETI u kojima se primjenjuje1. nesigurna i promjenjiva okolina2. u srednjim i velikom organizacijama koje imaju nekoliko proizvoda ili projekata3. obuhvaća nerutinske i visoko međuovisne tehnologije4. fokusira se na ciljeve orjentirane kupcu

41

MREŽNA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA(virtualna, modularna)

Upravlja razlićitim komplexnim i dinamičnim odnosima između različitih organizacija od kojih je svaka specijalizirana za određenu poslovnu funkciju ili zadatak.

Povezuje odvojene organizacije kako bi omogućila interakciju zadataka.

Primjenjuje se u proizvodnim kompanijama npr. Apple computers, Benneton (nadam se da sam ovo dobro napisao)...

KARAKTERISTIKE1. Različite poslovne funkcije kao što je proizvodnja, marketing, distribucija i sl. koje

su se tradicionalno obavljale u jednoj organizaciji, obavljaju različite članice mreže.2. Mrežama upravljaju brokerske organizacije koje lociraju i sakupljaju organizacije

članice3. Članice mreže se obićno ne kontroliraju kroz hijerarhijski aranžman ili planove.

Koordinacija rada na mreži vrši se na 3. načinaa. neformalni odnosib. ugovoric. tržišni mehanizam

PREDNOSTI1. omogućuje krajnje flexibilan i adaptibilan odgovor na dinamičku okolinu2. oblikuje najbolju organizaciju za usmjeravanje izvora za kupce i tržište3. svaka organizacija ima osobitu kompetenciju4. dozvoljava brzu globalnu expanziju5. može proizvoditi sinergične efekte

NEDOSTACI1. upravljanje hijerarnijskim odnosima preko autonomnih organizacija je teško2. motivirati članice da odustanu od autonomije kako bi se pridružile mreži je teško3. održavati članstvo i koristi može biti problematično

Uvijeti u kojima se koristi- vrlo komplexna i nesigurna okolina- pogodna za sve veličine organizacija- ciljevi – org. specijalizacija i inovacije- vrlo nesigurna tehnologija- operacije širom svijeta

42

SAMODIZAJNIRAJUĆA ORGANIZACIJA- self designing organization –

Organizacije imaju u sebi ugrađene kapacitete koji im pomažu da se transformiraju u današnjoj promjenjivoj okolini.

Pomaže da se prevedu korporacijske vrijednosti i opće perspektive za promijenu u specifične strukturne procese i ponašanje koji odgovaraju postojećoj situaciji.

Bazira se na samodizajnirajućoj strategiji. Tradicionalni pristup organizacijskim promjenama se zalaže za unaprijed razrađene programe.

Proces samodizajnirajućeg pristupa – faze:1. Postavljanje osnova- znanje o funkcioniranju organizacije, principima na kojima se temelji uspješnost

organizacije i samodizajnirajućim procesima- utvrđivanje organizacijskih vrijednosti koje potiču promjene- dijagnosticiranje postojeće organizacije da bi se utvrdilo što treba mijenjati

2. Dizajniranje- specificirani su samo opći okviri nove organizacije (minimalni), ostalo razrađuju

pojedini nivoi managementa i timovi

3. Provođenje organizacijskih promjena- promjene strukture ponašanja, procjena progresa, provođenje potrebnih

modifikacija- proces koji se neprestano ponavlja- povratna veza je prisutna

43

UČEĆA ORGANIZACIJA

Organizacijsko učenje – proces promjena usmjeren da pomogne razvoj organizacije i upotrebu znanja da kontinuirano mijenja i unapređuje organizaciju.

Omogućuje organizaciji da razvija i primjenjuje znanje brže i efikasnije od konkurenata i tako osigura konkurentsku prednost.

Učeća organizacija je organizacija koja je sposobna za efikasno organizacijsko učenje.

Proces učenja je bitan u slijedećim područjima1. Struktura – timski rada, lateralne veze, mrežna organizacija, sistemski način

mišljenja, plitka org. struktura, participacija zaposlenih2. Informacijski sustav – dobra mreža informacija i komunikacija, sofisticirani

informacijski sustavi3. Uvježbavanje ljudskih potencijala – sustav nagrađivanja, ocjenjivanja radne

uspješnosti, dalje školovanje, unapređivanje4. Organizacijska kultura – vrijednosti i norme koje mogu imati snažan utjecaj na

proces učenja. Učeće organizacije imaju jake kulture koje promoviraju otvorenost, kreativnost i exprimentizam

5. Vođenje – manageri moraju pružati podršku i davati primjer u učećoj organizaciji

44

BENCHMARKING

Proces kontinuiranog unapređivanja znanja i prijenosa iskustava na temelju usporedbe s uspješnijim ili najuspješnijim kompanijama a u cilju unapređenja i razvoja vlastitih performansi u ključnim područjima poslovnog procesa.

Tipovi benchmarkinga:

1. Benchmarking poduzeća – u divizionalnim multinacionalnim kompanijama i u profitnim centrima

2. Benchmarking konkurenata – istraživanje uzroka prednosti direktnog konkurenta u tržišnom natjecanju

3. Benchmarking funkcija – podrazumijeva indentifikaciju s proizvodima, uslugama i procesima poduzeća koja mogu biti direktni konkurenti vlastitog poduzeća, ali i ne moraju

4. Benchmarking osnova – pronalaženje novih postupaka koji se prenose u potpuno nova područja primjene

Proces benchmarkinga – faze:

1. Utvrđivanje onoga što treba zapaziti i saznati benchmarkingom

2. Planiranje cjelokupnog projekta benchmarkinga - obuhvaća

o ciljeve i zadatkeo resurseo ključne osobeo ključne čimbenike uspjehao uloge i odgovornostio ograničenja i rokovio načine kontrole i obrade rezultata

3. Razumijevanje vlastitog stanja

4. Proučavanje drugih – BENCHMARKING

5. Učenje iz prikupljenih podataka

6. Primjenu nalaza cjelokupnog procesa benchmarkinga

45

SMANJIVANJE(downsizing)

Intervencije provedene s ciljem smanjivanja organizacije.

REALIZIRA SE PUTEM- smanjivanja broja zaposlenih (otkazi, prijevremene mirovine...)- smanjivanje broja organizacijskih jedinica ili hijerarhijskih nivoa

Organizacije se odlučuju na smanjivanje zbog:1. zaostajanja organizacije uslijed pada dohotka, smanjivanja tržišnog udjela ili

tehnoloških promjena2. primjena moderne organizacijske strukture3. iz sve raširenijeg vjerovanja da su male firme puno flexibilnije i uspješnije u svom

poslovanju. Mijenja se strateška orjentacija firme ili njena organizacijska kultura.

Uspješno bi smanjivanje trebalo proći kroz slijedeće faze:

1. Izbor korporacijske strategije smanjivanja u funkciji poštivanja strateških ciljeva

2. Procijeniti alternative smanjivanja i izabrati najbolju alternativu

3. Implementacija smanjenja – dobre komunikacije, naredbe odozgo prema dolje, eliminacija područja koja stvaraju velike troškove

4. Analizirati potrebe onih koji odlaze i onih koji ostaju – otpremnine, kvalifikacije, strah od promjena

5. Oporavak i ponovni uzlet organizacije

Rezultat:- oko 33% firmi povećava profit kako je planiralo- manje od 30% ih smanjuje troškove kako je očekivalo

46