11/4/2016

1

E-MARKETING

Pregled kolegija za izvanredne studente

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

E-MARKETING

Prof.dr.sc. Drago Ružić

Doc.dr.sc. Antun Biloš

Dr.sc. Ivan Kelić

Predavači

E-MARKETING | 2016/2017.

www.efos.unios.hr/druzic/

ruzic@efos.hr

www.efos.unios.hr/abilos/

abilos@efos.hr

Prof.dr.sc. Drago Ružić Redoviti profesor

Doc.dr.sc. Antun Biloš Docent

www.efos.unios.hr/ikelic/

ikelic@efos.hr

Dr.sc. Ivan Kelić Asistent

2

+ Kratko upoznavanje

Nešto o Vama?

Pitamo Vas

E-MARKETING | 2016/2017. 3

11/4/2016

2

Zašto e-marketing?

Pokemon GO Mikro-trenutci

+ Nekoliko primjera

C B A Konzum Klik

E-MARKETING | 2016/2017. 4

E-MARKETING | 2016/2017. 5

E-marketing

www.efos.unios.hr/e-marketing

Web-sjedište kolegija

E-MARKETING | 2016/2017. 6

Marketing posebnih područja www.mpp.efos.hr

Facebook profil

www.facebook.com/mpp.efos

PSS Marketing posebnih područja

11/4/2016

3

E-MARKETING | 2016/2017. 7

Upoznavanje s osobitostima virtualnog elektroničkog tržišta te tehnologijom i tehnikama aplikacije marketinga na tom tržištu.

!

Cilj kolegija

Ishodi učenja

1. Razlikovati osnovni pojmovni sustav elektroničkog marketinga

2. Opisati recentne trendove informacijskih i komunikacijskih tehnologija

3. Interpretirati marketinški značaj izdvojenih komunikacijskih alata u digitalnom okruženju

4. Analizirati ukupnost napora e-marketinga poslovnog subjekta

5. Razlikovati osnovne tehnike pretraživanja internetskog informacijskog prostora

6. Procijeniti osnovne promocijske tehnike u internetskom okruženju

7. Objasniti segmentacijske mogućnosti internetske mreže

8. Usporediti osnovne poslovne modele na digitalnom tržištu

+ Nakon položenog kolegija student će moći:

E-MARKETING | 2016/2017. 8

Kako uspješno položiti kolegij?

IDEMO REDOM

9

11/4/2016

4

Osnovna literatura

• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014)

– E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku.

• Prezentacije s predavanja

E-MARKETING | 2016/2017. 10

11 E-MARKETING | 2016/2017.

Dopunska literatura

• Dave Chaffey, PR Smith: Emarketing Excellence (4. izdanje)

• Melissa S. Barker, Donald I. Barker, Nicholas F. Bohrmann, Krista E. Neher: Social Media

Marketing

• Damian Ryan, Calvin Jones: Understanding Digital Marketing

• Michael Miller: The Ultimate Web Marketing Guide

• David Meerman Scott: The new rules of marketing & PR (3. izdanje)

• David Meerman Scott: World Wide Rave

• Rohit Bhargava: Personality not included

• Dave Evans: Social media marketing

• Bernie Borges: Marketing 2.0

• Internetski izvori

E-MARKETING | 2016/2017. 12

11/4/2016

5

Polaganje kolegija

Ispit

• Uvjet je odslušan kolegij

• Mjesečni rokovi

Dodatna mogućnost

• Izvanredni studenti mogu u dogovoru s predavačem sudjelovati u nastavnom programu za redovite

– Pohađanje nastave

– Mogućnost kolokviranja

• ALI

– Pravila kao i za redovite!

E-MARKETING | 2016/2017. 13

+ Poštivanje pravila igre

Struktura kolegija

1. Elektronički marketing

2. Internet

3. Web-sjedište

4. Komunikacija e-poštom

5. Mobilni marketing

6. e-MIS

7. Splet e-marketinga

8. Strateško planiranje

9. Segmentacija

10. E-poslovanje

+ 11 cjelina u 10 predavanja

E-MARKETING | 2016/2017. 14

E-MARKETING

Elektronički marketing

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

E-MARKETING

Prof.dr.sc. Drago Ružić

Doc.dr.sc. Antun Biloš

Ivan Kelić, univ.spec.oec.

11/4/2016

6

U poglavlju se razmatra

E-MARKETING | 2016/2017. 16

+ Glavne teme cjeline

• Pojmovno određenje e-marketinga

• Elektronički marketinški sustav

• Novi marketinški 4P-model

• Definicija e-marketinga

• Odnos pojmova e-poslovanje, e-marketing i e-trgovina

E-marketing

• U užem smislu – proces izrade ponude, određivanja cijena, distribucije i promocije s

ciljem profitabilnog zadovoljenja potreba kupaca isključivo na elektroničkom tržištu

• U širem smislu – online nadopune klasičnih offline marketinških aktivnosti

tradicionalnih proizvoda ili usluga

+ Širina pojma

E-MARKETING | 2016/2017. 17

Terminološke sličnosti i razlike

• e-marketing

• internetski marketing

• digitalni marketing

• cybermarketing

• online marketing

• web-marketing

+ Isto, slično ili različito?

E-MARKETING | 2016/2017. 18

11/4/2016

7

Što donosi budućnost?

E-MARKETING | 2016/2017. 19

+ Ili bolje rečeno sadašnjost

• Nekoliko velikih trendova:

– marketing sadržaja (content marketing)

– društveno umrežavanje

– mobilna dostupnost

– gomila podataka (big data)

E-MARKETING

Internet

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

E-MARKETING

Prof.dr.sc. Drago Ružić

Doc.dr.sc. Antun Biloš

Ivan Kelić, univ.spec.oec.

U poglavlju se razmatra

E-MARKETING | 2016/2017. 21

+ Glavne teme cjeline

• Pojmovno određenje interneta

• Sažeta povijest interneta

• Rasprostranjenost i veličina interneta

• Internetski servisi i aplikacije

• Web 2.0

• Društvene mreže

• Facebook, YouTube, Twitter, Linkedin

11/4/2016

8

E-MARKETING

Web-sjedište

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

E-MARKETING

Prof.dr.sc. Drago Ružić

Doc.dr.sc. Antun Biloš

Ivan Kelić, univ.spec.oec.

U poglavlju se razmatra

E-MARKETING | 2016/2017. 24

+ Glavne teme cjeline

• Značaj web-sjedišta za poslovne subjekte

• Sustavi za upravljanje sadržajem (CMS)

• Portali i njihova podjela

• Sadržaj, struktura i navigacija web-sjedišta

• Vizualni identitet web-sjedišta

• CSS i responsive-dizajn

• Optimizacija za tražilice (SEO)

• Sekundarne lokacije za poslovna web-sjedišta

• Ciljevi web-sjedišta

• Funkcionalnost i upotrebljivost (engl. usability)

• Google Analytics

• Modeli analize

11/4/2016

9

E-MARKETING | 2016/2017. 25

Prikaz sadržaja vezan uz veličinu ekrana/uređaja

Cilj je isti sadržaj uz istu funkcionalnost

Optimizacija korisničkog iskustva nevisno o uređaju i platformi

* * *

Responsive web design

Google Analytics (www.google.com/analytics/) 26

E-MARKETING

Marketinška komunikacija e-poštom

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

E-MARKETING

Prof.dr.sc. Drago Ružić

Doc.dr.sc. Antun Biloš

Ivan Kelić, univ.spec.oec.

11/4/2016

10

U poglavlju se razmatra

E-MARKETING | 2016/2017. 28

+ Glavne teme cjeline

• Planiranje i provedba marketinga e-poštom

• Newsletteri

• Dostavne liste (engl. mailing lists)

• Web-servisi za e-poštu

MailChimp

E-MARKETING

Mobilni marketing

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

E-MARKETING

Prof.dr.sc. Drago Ružić

Doc.dr.sc. Antun Biloš

Ivan Kelić, univ.spec.oec.

11/4/2016

11

U poglavlju se razmatra

E-MARKETING | 2016/2017. 31

+ Glavne teme cjeline

• Obilježja mobilnog marketinga

• Dimenzije mobilnog marketinga

• Alati mobilnog marketinga

E-MARKETING | 2016/2017. 32

Mobilni marketing je nezaobilazni dio strategije tvrtki u digitalnom okruženju

Nekad ideja, danas standard

E-MARKETING

Informacijski sustav e-marketinga

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

E-MARKETING

Prof.dr.sc. Drago Ružić

Doc.dr.sc. Antun Biloš

Ivan Kelić, univ.spec.oec.

11/4/2016

12

U poglavlju se razmatra

E-MARKETING | 2016/2017. 34

+ Glavne teme cjeline

• Informacijski sustav e-marketinga (e-mis)

• Internetski informacijski prostor

• Alati za pretraživanje interneta

• Tražilice

• Marketinška istraživanja na internetu

• Internetska primarna istraživanja

• E-poslovna inteligencija

• Rudarenje internetskih podataka (engl. web mining).

35

E-MARKETING

Splet e-marketinga

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

E-MARKETING

Prof.dr.sc. Drago Ružić

Doc.dr.sc. Antun Biloš

Ivan Kelić, univ.spec.oec.

11/4/2016

13

U poglavlju se razmatra

E-MARKETING | 2016/2017. 37

+ Glavne teme cjeline

• Nova obilježja spleta e-marketinga

• Stvaranje potrošačke vrijednosti na internetu

• E-integrirana marketinška komunikacija

• Izgradnja marke u internetskom okruženju

• E-distribucija

Integrirana marketinška komunikacija

E-MARKETING | 2016/2017. 38

e-AIDA

E-MARKETING | 2016/2017. 39

11/4/2016

14

Google AdWords 40

E-MARKETING | 2016/2017. 41

UPIT NA TRAŽILICI

OGLASI

REZULTATI PRETRAGE

11/4/2016

15

E-MARKETING

Strateško planiranje e-marketinga

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

E-MARKETING

Prof.dr.sc. Drago Ružić

Doc.dr.sc. Antun Biloš

Ivan Kelić, univ.spec.oec.

U poglavlju se razmatra

E-MARKETING | 2016/2017. 44

+ Glavne teme cjeline

• Plan e-marketinga

• Tipovi tržišta e-marketinga

• Mikro i makrookruženje

E-MARKETING

Identificiranje tržišnih segmenata ¸i odabir ciljnih tržišta na internetu

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

E-MARKETING

Prof.dr.sc. Drago Ružić

Doc.dr.sc. Antun Biloš

Ivan Kelić, univ.spec.oec.

11/4/2016

16

U poglavlju se razmatra

E-MARKETING | 2016/2017. 46

+ Glavne teme cjeline

• Segmentacija na internetu

• Ponašanje potrošača na internetu

• E-CRM

Personalizani pristup

E-MARKETING | 2016/2017. 47

+ Segmentacija i mikrosegmenti

Pretraživao proizvod na

Googleu

Mobini korisnik

Posjetio sjedište 5

puta

Kliknuo na oglas

Posjetitelj s Facebooka

E-MARKETING

E-poslovanje

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

E-MARKETING

Prof.dr.sc. Drago Ružić

Doc.dr.sc. Antun Biloš

Ivan Kelić, univ.spec.oec.

11/4/2016

17

U poglavlju se razmatra

E-MARKETING | 2016/2017. 49

+ Glavne teme cjeline

• Klasifikacija e-poslovnih modela

• Elektronička trgovina

• Uslužni modeli na internetu

Ideje

Q&A

51

11/4/2016

18

Hvala na pažnji!

E-MARKETING | 2016/2017. 52

Doc. dr. sc. Antun Biloš

Katedra za marketing

Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku

www.efos.unios.hr/abilos

abilos@efos.hr