บทท 2 การตลาดอเลกทรอนกส

e-Marketing

E- Marketing ซงยอมาจาก Electronic Marketing หรอ " การตลาดอเลกทรอนกส "•หมายถง •การดำาเนนกจกรรมทางการตลาดใชเครองมออเลกทรอนกส เชน คอมพวเตอร เปนเครองมอในการดำาเนนกจการทางการตลาดกบกลมเปาหมาย เปนกจกรรมทเปนการสอสารแบบ 2 ทาง และกจกรรมทนกการตลาดสามารถตดตอกบผบรโภคไดทวโลกและตลอดเวลา

E- Marketing ซงยอมาจาก Electronic Marketing หรอ " การตลาดอเลกทรอนกส "•“การตลาดอเลกทรอนกส หมายถง การดำาเนนกจกรรม”ทางการตลาดโดยใชเครองมออเลกทรอนกสตางๆ ททนสมยและสะดวกตอการใชงาน เขามาเปนสอกลาง ไมวาจะเปน คอมพวเตอร โทรศพท หรอพดเอทถกเชอมโยงเขาดวยกนดวยอนเทอรเนต มาผสมผสานกบวธการทางการตลาด การดำาเนนกจกรรมทางการตลาด อยางลงตวกบลกคาหรอกลมเปาหมาย เพอบรรลจดมงหมายขององคกรอยางแทจรง

E-Marketing•Electronic Tools E-Marketing จะตอง เปนการดำาเนนกจกรรมทางการตลาดโดยใชเครองมออเลกทรอนกสเปนเครองมอในการทำาการตลาด ไมวาจะเปน คอมพวเตอร โทรศพทมอถอ เปนตน

•Niche Market เปนการดำาเนนกจการชองทางการตลาดกบกลมเปาหมาย และกลมเปาหมายทวานนจะตองเปนกลมเปาหมายทเฉพาะเจาะจง เชน บรษท กขค ทำาธรกจขายเพลงปอปของไทย ตองการขยายตลาดโดยเจาะลกคาทชอบเพลงประเภทนและมพฤตกรรมทชอบดาวนโหลดเพลงบนเนต จงจดทำาเวบไซดทเกยวกบเพลงปอป และใหลกคาทเปนสมาชกสามารถโหลดเพลง ต.ย. ไปฟงพรอมขอเสนอพเศษตางๆ เปนตน

•2- way Communication เปนกจกรรมทมการสอสารแบบ 2 ทาง นนหมายถง กจกรรมมการเสนอและตอบสนอง เชน เมอมการสง SMS หรอ ไป โหลดรงโทนจาก Wap Site โดยลกคา Server ของผขายกจะสง รงโทนเขาไปทโทรศพทมอถอของลกคาทสง SMS ทานนน หรอในกรณของการดาวนโหลดเพลงจากเนตกถอวาเปนการสอสารแบบ 2 ทางเชนกน

E-Marketing

•Global Communication ตามความหมายขางตนเราพอบอกไดวา กจกรรมทางการตลาดอเลกทรอนกสจะตองสามารถตดตอกบลกคา หรอ กลมเปาหมายไดทวโลก ซงฟงดแลวอาจจะขดกบลกษณะของ Niche Market ในขอสองแตจรง ๆแลวคำาวาสอสารไดทวโลกในทนหมายถง การสอสารถงกกลมเปาหมายทเฉพาะเจาะจงไดทวโลก เชนลกคาบรษท กขคในขอ 1 อาจจะ อาศยอยในสหรฐอเมรกา จน แตยงชอบฟงเพลงปอปของไทยอย เปนตน

 •24 hrs/ 7 days การตลาดอเลกทรอนกสจะตองสามารถทตดตอกบผ

บรโภคไดตลอด 24 ชม.• ไมมวนหยด

E-Marketing

การทำาการตลาดผานอนเทอรเนตนน เราเรยกวา "Online Marketing " และ Online Marketing ทเราพบเหนกนบอยๆไดแก • E-mail Marketing • Web banner หรอ Online Advertising อนๆ เชน Text link Ads, Google Adsense • Search engine Marketing หรอ การทำาตลาดผานเสรชเอนจน • Viral marketing • Web blogs • Really Simple Syndication( RSS) • Discussion boards หรอ Webboard

E-Marketing

E-marketing plan

วตถประสงคของโครงสรางการทำา E-marketing Plan เพอ1. Cost reduction and value chain efficiencies2. Revenue generation3. Channel partnership.4. Communications and branding

E-marketing planningการวางแผนเพอใหบรรลวตถประสงคทางการตลาดของกลยทธการทำา e – business the SOSTAC™ framework developed by Paul Smith (1999) ซงสามารถสรปขนตอนทเกยวของได 6 ขนตอนดวยกน คอ 1. Situation – where are we now? 2. Objectives – where do we want to be? 3. Strategy – how do we get there 4. Tactics – how exactly do we get there? 5. Action – what is our plan? 6. Control – did we get there?

ขอด ของ E-Marketing เมอเทยบกบสออน1. เขาถงกลมลกคาเปาหมายมากกวา 800 ลานคน 225 ประเทศ 104 ภาษา 2. สามารถวดผลไดแมนยำากวาสออน3. ราคาลงโฆษณาถกกวาเมอเทยบกบสออน4. จำานวนผใชสอนเพมขนเรอยๆ 5. คณภาพของผใชมมากกวาสออน

การปรบตวธรกจClick and Click• เปนการใหบรการบนอนเทอรเนตอยางเดยว ไมมธรกจ ในโลกจรง

Click and Mortar• เปนรปแบบทมธรกจจรง (Real) อยแลวแตขยายมาทำาในอนเทอรเนต

Click & Click ขอด1. ตนทนตำา ใชคนนอย (คนเดยวกทำาได)2. เรมตนไดงาย3. เปดกวางมากกวา4. ไมตองมความชำานาญมาก กเรมทำาได ขอเสย1. ขาดความชำานาญ2. สรางฐานลกคาใหม3. รองรบลกคา Online ไดอยางเดยว4. ความนาเชอถอนอย

Click & Mortar ขอด1. มความเชยวชาญ2. มลกคาอยแลว3. นาเชอถอ4. รองรบลกคาได online และOffline ขอเสย1. ตนทนสง ใชคนมาก2. ใชเวลาในการจดทำา3. การทำางานตองยดตดกบบรษท

การเรมตนการตลาดออนไลน

1. กำาหนดเปาหมาย2. ศกษาคแขง3. สรางพนธมตร4. ตดตงอปกรณทจำาเปน5. ดแลและปรบปรงเวบไซต

วธการออกแบบแบนเนอรใหไดผล1. ขนาดยงใหญยงมโอกาสการคลกเยอะ2. เปลยนแบนเนอรบอย (1 แคมเปญ ควรมอยางนอยแบนเนอร 2 แบบ) 3. ใชคำาพดทจงใจ ดงดดในแบนเนอร เชน กดทน โอกาสสดทาย“ ” “ ”4. ฟร.! ยงเปนคำาทมอนภาคมากทสด5. การใชภาพเคลอนไหว จะมคนคลกมากวา โฆษณาภาพนง (เคลอนไหวอยางเรว)6. การใช….. ชวย.. ยงไงคนกสนใจ7. ใชสสนโดดเดน มคนสนใจมากกวา สดำาๆ

ตวอยาง: วธการออกแบบแบนเนอรใหไดผล

Superdry VS Freitag

การออกแบบทด 1. ขนาดไฟลของแบนเนอรไมควรใหญจนเกนไป2. ทำาลงคไปหนาทตองการหลงจากกด แบนเนอร3. ทดสอบแบนเนอรกอน ขนจรงๆ

ทำาไมตองใช Search Engine?จากขอมลของ Wall Street Journal ไดบอกไววา•85% ของผใชงานอนเตอรเนตทวโลก ใช Search Engine •87% ของผใชงานอนเทอรเนต จะหาเวบไซตจาก Search Engine (ผลการวเคราะหขอมลจาก Georgia Tech) •70% ของการซอขายอคอมเมรซเรมตนจากการใชเสรชคนหา (Source: Forrester/IAB)

Question