PUBLIC RELATIONS:Что вы думаете о нас?!

Халыкберген НуркенPR директор агентства “GOOD!”

По данным ВЦИОМ (audit.ru) в 2009г. 56%родителей в России не хотят, чтобы их детиполучили профессию «пиарщика», а 52% считаютэту профессию безнравственной. «За» этупрофессию всего 16% родителей.

1897 – термин “public relations”впервые появляется в штатномрасписании Ассоциации ЖелезныхДорог Америки

“Public Relations” (“Связи с общественностью) - это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью, где под “общественностью организации” понимаются работники, партнеры и потребители (как местные, так и зарубежные).

IPR, Great Britain

PR это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций, и общественности.

Мексиканское заявление, 1978 год

РОДСТВЕННИЧКИ?!

Пропаганда

Реклама

Lobby и Advocacy

А ЕСТЬ ЛИ РАЗНИЦА?!

Пропаганда– Допускает искажение

цифр и фактов;– Жесткая установка

принять/изменить точкузрения людей внезависимости от ихжелания;

– Только одностороннеевоздействие на индивидаи группу;

• LOBBY и ADVOCACY– Работают только с

госорганами;

PR– Факты и цифры в

правдивом изложении;– Мы предлагаем – Вы

выбираете;– Вместо монолога –

приятную беседу;

– Множество ЦА;

PR и реклама – две верные подруги

Реклама:Стимулятор продаж;Воздействует мгновенно;Ограничена в объяснении свойств

Связи с общественностью:Разъясняют детали;Создают репутацию и управляют ей;Нацелены на создание стереотипов восприятия

Имидж

• то каким компания хочет быть в глазах потребителя

Репутация

• то, что думает потребитель о компании

НАД ЧЕМ РАБОТАТЬ

Когда дают в долг много и надолго;

Когда в Компании престижно работать,даже за меньшие деньги;

Когда партнеры готовы вас поддержать ине только морально;

Когда клиенты сами продвигают вашиуслуги;

Когда инвесторы покупают ваши акции

Репутация это:

Репутацию создает сама компанияPR ей в этом помогает

ИНСТРУМЕНТЫ PR

Как менять репутацию?!

КАК МЕНЯТЬ РЕПУТАЦИЮ

Исследования:

• Социологические исследования• Медиаметрический анализ• Информационный аудит и медиа-портрет• Измерение эффективности PR-деятельности

91

6571

8774

6779

88

Дилеры

Представители СМИ

Корпоративные клиенты

Рекрутинговые агентства*

Маркетинговые партнеры

Представители власти

Топ-менеджмент

Сотрудники

Средний TRIM Индекс

TRIM Индекс для группы

Корпоративный имидж:

• Предприятие и позиционирование;• Фундамент – история/легенда;• Монастырский устав – кто и как мы живем;• Наши герои!;• Друзья, завистники и враги.

Брендинг

1956 – Бренд как образ марки1960 – Бренд как механизм дифференциации1985 – Бренд средство индивидуализации1986 – Бренд как добавочная стоимость товара1987 – Бренд как правовой инструмент;1991 – Инструмент идентификации товара;1992 – Инструмент идентификации компании

производителя товаров1999 – Некая сущность, развивающаяся во времени.2000 – Эмоциональные и функциональные элементы товара.

Крылов И. (Исследования брендинга).

Что о нас думают?!

Что о нас должны думать?!

Что нужно сделать, чтобы о нас так думали?!

Сколько это будет стоить?!

Правильно ли мы сделали?! Что дальше?!

ЦИКЛ PR-работы

РАБОТА НА ПРИМЕРАХ

Агентство “GOOD!”

АГЕНТСТВО “GOOD!”

• Коммуникационная цель – сформироватьвосприятие агентства “GOOD!” как «Чертовскиинтересное агентство!»

• Бизнес Цель – увеличить количество посетителейна сайте агентства до XX тысяч человек.

• Задачи:– Работа с целевыми аудиториями– Увеличение упоминаемости в СМИ– Увеличение упоминаемости в сети Интернет– Рост цитируемости представителя компании

ЧТО СДЕЛАНО?!

• 3 блогера, 1 дизайнер;• Выбранные нами площадки:

– www.reklamania.kz– www.afftor.kz– www.yvision.kz– www.bb.ct.kz

• Участие в целевых мероприятиях

1,899 1,874

161,427

45 233

0

50

100

150

200

Май 2010 Июнь 2010 Июль 2010 Август 2010

Количество посетителей сайта агентства

Эксперименты “GOOD!”

Эффективность экспериментов:• Старт проекта июль 2010г.;

• Упоминаемость: USAToday, Trendhunter.com, Adme.ru, Курсив и др.

• Количество прямыхзапросов в агентство –свыше 17 тыс.пользователей

• География – 120 стран;

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! УДАЧНЫХ ВАМ ЭКСПЕРИМЕНТОВ!