Upload
katerina-borovanska
View
222
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Newsletter PR Klubu, o. s.
Citation preview
2/2013 Magazín PR Klubu o Public Relations a MaRKetingové KoMuniKaci
pr
strana 3
pr
strana 2 Obsah PRoč PRoto
Právě před rokem jsme poprvé představili Pr LIFE v tištěné verzi při příležitosti slavnostního vyhlášení soutěže firemních publikací Zlatý středník. Když už jsme nemohli sami soutěžit, chtěli jsme se prostě také nějak pochlubit, že se na poli firemních periodik v rámci nulového rozpočtu na práci snažíme o to nejlepší. Jistě, první papírový Pr LIFE měl plno nedostatků, ale i tak byl něčím unikátní – jediný svého druhu na našem trhu, vznikal s nul o v ý m i n á klady a stal se jednou z nejviditelnějších aktivit Pr Klubu za poslední roky. Jeho potenciál rozpoznali další lidé, podpořili jeho rozvoj, a tak se nyní po roce tak trochu jako „boomerang“ vracíme a opět se chceme pochlubit s novou (opět tištěnou) verzí. Elektronická verze je již samozřejmostí. nevím, jestli bude nový Pr LIFE letošní slavnostní vyhlášení Zlatého středníku v Obecním domě zrovna zdobit, ale přinejmenším věřím, že ostudu tu dělat nebude.
a pokud vás zajímá, zda jsme přišli s nějakou novinkou i v obsahu, pak vězte, že ano. Jde o tipy na různé zajímavé aplikace a weby, které mohou nějak ulehčit, zdokonalit či ušetřit náklady při práci Pristů
a dalších kolegů zaměřených na práci v marketingu.
Co dodat závěrem? Doufám, že jste to
s námi v Obecním domě po
řádně roztočili a budete na to ještě dlouho v dobrém vzpomínat. například při čtení tohoto vydání Pr
LIFE. a ti, kteří se nemohli
zúčastnit, se budou moci brzy po
těšit alespoň fotkami na webu Pr Klubu či na
Facebooku.
Jana Girgašová,šéfredaktorka Pr Life
Jsem uprostřed příprav zlatého středníku a zároveň PR liFe a jaro nějak zaspalo, zato mí klienti jsou bdělí a čekají to samé ode mne. snažíme se stihnout ještě jarně-letní čísla, která „prodávají“. Každým dnem nad bud-gety svých klientů přemýšlím, jak se mění doba a trh, co se všechno děje, jakou roli v tom hraje PR? Jsem ale ráda, že v tom nejsem sama a mám možnost si na všech akcích, které pořádáme v rámci PR Klubu, popo-vídat s lidmi, kteří mi předávají svoje zkušenosti z minulosti, naděje a víru do budoucnosti a především stabilitu v přítomnosti. vize PR Klubu potřebují ale posvětit všemi spokojenými i ne-spokojenými členy, a tak vám 22. květ-na přinášíme možnost hovořit a hledat s námi cestu a plány pro rok 2014. následně se potkáme na shromáždě-ní, kde to spočítáme, předneseme a vy nás budete moci kritizovat nebo nám třeba něco pochválit, protože trocha pozitivní zpětné vazby potěší každé-ho z nás. těším se na naše setkání a s úctou a respektem děkuji za krásný rok předsednictví PR Klubu, a to těm, kteří mi pomohli, i těm, kteří se mě snažili shodit, paradoxně to posiluje.
a tak všem přeji hodně síly pro každý všední den!
Kateřina borovanskáPředsedkyně PR Klubu
Vydavatel:PR Klub, o. s.Pobřežní 370/4, 186 00 Praha 8iČ: 26516535, DiČ: cz26516535Dotazy a informace: [email protected].: +420 774 345 542K odběru e-magazínu se můžete přihlásit na [email protected].
Šéfredaktorka: Jana girgašová ([email protected]) Editorka: Kateřina borovanská ([email protected])Autoři: ondřej Fér, Jan beránek, ing. Štěpán Klein, Pavel KošekVýroba: boomerang Publishing, www.bpublishing.cz
e-magazín 2/2013. vychází 4x ročně. vydává .
INZERCE
Plošné inzeráty (ceny uvedeny bez DPH):celostrana 1/1 . . . . . . 20 000 Kčpůlstrana 1/2 . . . . . . . 10 000 Kčhorizont 1/3 . . . . . . . . . 7 000 Kčhorizont 1/5 . . . . . . . . . 5 000 Kčsloupec 1/3 . . . . . . . . . 8 000 Kčnestandardní formáty, partnerství či bar-tery lze řešit formou individuální dohody.v případě zájmu o inzerci kontaktujte šéfredaktorku: [email protected].
Jak vytvořit skvělý název?
PRejt
strana 4
Jak moc nás štve spam?
strana 24
Komunikací se dá všechno spravit
Ford a příliš velký úspěch?
strana 18
tištěný PR Life sLaví PRvní naRozeniny
strana 12
strana 8
K odběru e-magazínu se
můžete přihlásit na [email protected]
strana 4
pr
PRejt
sám se oznámiLtiskovým mluvčím oDs je od března Jiří sochor, který byl také pověřen vedením stra-nické mediální sekce. sám to oznámil ČtK. Dosavadní mluvčí tomáš bartovský z pozice odešel na konci úno-ra z rodinných důvodů.
AgENtuRA ZARAguZA pRopAgujE NáboR ZAměstNANCů přEs slEVoVý poRtálnové spolupracovníky se slovenská komunikační agentura zaraguza rozhodla najít na slevovém serveru. týden v reklamní agentuře nabídla za 500 eur, seniorní kreativci měli pobyt zadar-mo. součástí nabídky byla šance stát se na týden profesionál-ním kreativcem, oběd s kreativním ředitelem, fakultativní výlety s firemními psíky či každodenní turnaje ve stolním fotbálku.
sláVA slAVII
tiskovou mluvčí pojišťovny slavia se stala eva Daňková, která v minulosti pracovala pro stanici Fashion tv, gHc nebo Yes visage.
Čsa zavádějí nové gLobáLní on-Line sLužbys novou on-line půjčovnou aut a službou rezervace parkování na letišti václava Havla v Praze v těchto dnech přicházejí na svých webových stránkách České aerolinie. inovovaná verze on-line půjčovny aut nabídne zákazníkům možnost jednoduše si pronajmout vůz ve více než 30 tisících městech a letištích ve 174 zemích světa. Díky obchodnímu a technickému řešení irské společnosti cartrawler lze výhodně využívat služby více než 800 půjčoven aut po celém světě. České aerolinie nově spustily také možnost on-line rezervace parkování na letišti v Praze, a to s 10% slevou. Další službou, kterou České aerolinie uvedou v následujících týdnech do provozu, bude on-line rezervace ubytování.
pRáCE jAk pRo VčElku mAjunovou ředitelkou divize PR agentury grayling v Česku se stala Maja ošťádalová. bude koordinovat rozrůstající se český tým, který se zapojuje do úkolů ve střední a vý-chodní evropě. tuzemskými klienty graylingu jsou ge, ibM, google, Kaspersky lab, Jaguar land Rover, ÖMv nebo visa europe.
NoVý úsměV ZE ZAhRANIčínovou mluvčí ministerstva zahraničí bude od března novinářka Johana grohová, vyplývá z informací ČtK. gro-hová nyní pracuje jako nezá-vislý komunikační poradce a spolupracuje s týdeníkem euro. Působila i v bruselu a rovněž byla zpravodajkou deníku Mladá fronta Dnes.
s NydRlEm jE kříž
Redaktor Michal Kříž v únoru po třech letech opustil časopis Marketing & Media a přestoupil do agentury nydrle Digital. tam se stará o PR celé skupiny digitálních agentur, kterou dal Michal nýdrle během posledního roku dohromady.
zahájen ČesKý diReKt & PRomo 2013 v březnu odstartoval jede-náctý ročník soutěže ČesKÝ DiReKt & PRoMo. termín pro přihlášení prací do jedné z devíti kategorií je do 25. března. Jako vždy budou mít vítězové jednotlivých kategorií právo pokračovat v mezinárodním soutěžním klání iMc european awards.
NoVý tIChý mluVčí všeobecná zdravotní pojišťovna má nového mluvčího oldřicha tichého, který 1. března nahradil Jiřího Roda. tichý byl dosud zástupcem vedoucího zpravodajství a reportérem deníku blesk.
NoVé tRENdy V tIsku přEdstAVí VElEtRh REklAmA--polygRAf 2013silnější pozici na trhu získávají například digitální tiskárny na malonákladovou výrobu knih, zařízení na tisk personalizovaných direct mailů nebo malonákladové tiskové systémy pro výrobu brožur a knih. obecně se dá říct, že dnešní tiskové systémy si berou to nejlepší z obou směrů – rychlost of-setu a variabilitu nízkonákla-dového digitálního výstupu z inkjetových technologií. stále více se také setkává-me s integrací tabletů do tiskového workflow, ať už jako přímého ovládače stroje či rozhraní pro služby web--to-print.
magazín studenta vyhLásiL 3. RoČníK on-Line soutěže o nejLePší vš KoLejČeský portál a magazín pro vysokoškolské studenty studenta.cz se pustil do třetího ročníku on-line soutěže o nejlepší vŠ kolej v Česku. Každoročně studenti více než 25 000 hlasy na webu www.kolejroku.cz rozhodují o tom, kde se bydlí nejlépe. soutěž excelent Kolej roku od loňska provází i zábavní event light show, který rozsvěcuje okna v kolejních budovách a vloni se těšil velké-mu zájmu studentů i médií.
ERA pokRAčujE V pRojEktu NA podpoRu fINANčNí gRAmotNostI
téměř 80 % Čechů si uvědo-muje, že bez dobré orientace ve finančním světě se v kaž-dodenním životě neobejdou. své znalosti v oblasti financí přitom sami považují za prů-měrné. nejvíce si věří v ob-lasti všeobecného přehledu (57,3 %) a v it problematice (56,2 %). osobní finance jsou až třetí (53,5 %). většina lidí si sice uvědomuje, že pro své dobré finanční zdraví musí sama něco udělat, ale další vzdělání v oblasti financí přesto odmítá. Proto se era rozhodla v rámci nového pro-jektu Počítáme s vámi tento nedostatek ze společnosti vymýtit.
mECENáŠský klub NáRodNího dIVA-dlA spolupRACujE s pR.koNEktoREm Mecenášský klub národního divadla, který sdružuje sou-kromé sponzory české hlavní divadelní scény, si pro svou komunikaci vybral agenturu PR.Konektor. ta pro klub zajišťuje především media relations.
spAR čos přEdstAVujE NoVý VěRNostNí pRogRAm pRo dětIspolečnost sPaR Čos připravila pro své zákazníky nový dlouhodobý věrnostní program, který je tentokrát zaměřený na děti. akce osloví malé zákazníky od pěti do dvanácti let, a to prostřednictvím postavič-ky dráčka inga. Děti tak budou moci po nasbírání příslušných bodů zakoupit v síti prodejen sPaR Čos hračky světových značek za jedinečné ceny. Program, který probíhá od 6. března do 9. července, je podpo-řen na webových stránkách www.dracekingo.cz.
AmI CommuNICA-tIoNs sE postARá o komuNIkACI ZNAč-ky shARpnovým klientem největší tuzemské PR agentury aMi communications se stala společnost sharp. Pro japon-ského výrobce elektroniky se stoletou tradicí bude aMi communications zajišťovat PR podporu celého portfolia produktů v České republice a na slovensku. zakázka je vý-sledkem spolupráce agentury s celosvětovou sítí edelman.
NáZoRy čEskýCh NoVINářů ZAujAly I VE sVětěKomunikační průzkum agen-tury Donath business & Me-dia (DbM) na téma názory českých novinářů na vybrané otázky mediálního prostře-dí v České republice získal čestné uznání v mezinárodní soutěži PR Daily’s Media Relations awards 2012. ceny vyhlašuje americká oborová publikace Ragan’s PR Daily. Český projekt byl oceněn v kategorii best integration of PR in a business campaign. Již premiérová účast české agentury v soutěži přinesla českým barvám vavříny mezi silnou americkou konkurencí. letošního ročníku soutěže se zúčastnilo 350 projektů.
strana 5
foto: mediar.cz, mediaguru.cz, M&M
strana 6
pr
PRoběhlo
ContentmarketingkonferenceDne 22. 2. 2013 uspořádal PR Klub spolu s týdeníkem Marketing & Media vydavatelství economia a.s. konferenci na téma trendy v content marketingu 2013.
text: Kateřina Borovanská foto: archiv PR Klubu
strana 7
V průběhu konference měli účastníci možnost slyšet od Martina Vymětala z Boomerang Publishing o tom, jak se mění paradigma firemního obsahu a jak značky začínají samy vyprávět svoje příběhy prostřednictvím vlastních komunikačních kanálů. Jan Beránek z User technologies vyprávěl příběh technologií a zasvětil přítomné do novinek pro rok 2013. Mimo jiné také představil novou sociální síť Vine, která umožňuje tvořit a sdílet krátká videa. svou prezentaci nazval rok jednoduchosti. Kateřina Borovanská prezentovala víru v sílu lásky, příbě
hu, synergie, komunity a v neposlední řadě dobré práce. Martin Groman z Boomerang Publishing představil případovou studii ČiliChilli pro společnost Vodafone CZ, ve které ukázal, jak je možné zapojit do hry více komunikačních nástrojů a kanálů a vytvořit perfektní synergický efekt komunikace.
„ZNAČKY SE STALY VYDAVATELI VLASTNÍHO OBSAHU A ODSUNULY MÉDIA NA DRUHOU KOLEJ,“ ŘEKL MARTIN VYMěTAL.
Pět statečných? Dost možná, kaž-dopádně skoro mužská partička.
Nejlepší špeky z kultovního magazínu ČiliChili prezentoval Martin Groman.
Jan Beránek mluvil o dvou hlavních cestách sou-časného designu: je libo Apple, nebo Microsoft?
Nová sociální síť Vine dovoluje firmám sdílet krátká videa.
Komunikacíse dá všechnonapravitříká Michal Donath, uznávaný konzultant v oblasti krizové komunikace a Managing Director agentury DbM. v oboru public relations začal pracovat v roce 1991. v polovině roku 1998 založil společnost Donath-burson-Marsteller. během své kariéry v oboru PR se Michal Donath etabloval jako uznávaný konzultant v oblasti krizové komunikace. byl u zrodu asociace PR agentur (aPRa) a přednáší na london school of Public Relations.
Text: Kateřina Borovanská Foto: soukromý archiv
strana 9PRavdivě
skoro to vypadá, jako by konzervativní přístup pro vás byl no comment…ne, to určitě ne, no comment je špatně, ať je v kontroverzi nebo v konzervativním přístupu. Zejména starší kolegové manažeři jsou toho názoru, že když se nekomunikuje, tak se nic nezkazí, že se to dá jen tak vysedět. ale já jsem přesvědčený, že komunikací se naopak dá všechno napravit či aspoň zmírnit.
jak ale zajistíte, abyste od klienta získal pravdivou informaci? Podle mojí zkušenosti klient ne vždy řekne všechno.
to je otázka… Já považuji náš obor za mediální advokacii a píáristy za mediální advokáty. Když mi klient tvrdí, že nevraždil, budu to opakovat, dokud se jeho vina neprokáže u soudu. Zkrátka stejně jako v advokacii má být vztah mezi klientem a píáristou založen na absolutní důvěře. Když jeden z těch dvou tuto důvěru zklame, je to neprofesionální, ale hlavně tomu, kdo vám neříká celou pravdu, fakt nemůžete pomoci. Můžete být sebekreativnější, sebepravdivější, ale když to, co váš klient prezentuje jako pravdu, pravda není, nic nenaděláte. samozřejmě nemůžete stoprocentně
jaká je vaše jednoduchá definice public relations?Pr je kreativní práce s pravdivými informacemi.
Co je vám bližší: kontroverze, nebo konzervativní přístup?Já jsem spíš pro kontroverzi. respektive jsem toho názoru, že být otevřený není nic kontroverzního, je to jenom otázka životního přístupu. Když si myslím, že mám pravdu, snažím se ji obhájit i za cenu, že to někdo považuje za kontroverzi.
a to je pravda vůči novináři, nebo vůči klientovi?Obecně v životě si lidé podle mého názoru zaslouží informace bez dokreslování. Když říkám, že Pr je kreativní práce s pravdivými informacemi, tak v uvozovkách kontroverzní přístup je zatloukat, zatloukat, zatloukat. Jde o to, jestli v krizové situaci preferujete komunikaci, anebo konzervativní přístup.
„…když nesouhlasím s obsahem zprávy, tak ji za agenturu nevydám, protože jméno agentury je mnohem cennější než peníze, které na tom můžu vydělat,“ říká Michal Donath.
strana 10
pr
strana 11PRavdivě
bídnu mu, že ji vydáme jeho jménem. Když si klient ode mne objedná práci, ale nerespektuje přitom moji radu nebo jeho požadavky neodpovídají ani našim nejuvolněnějším standardům, já ani moji lidé to prostě jako agenturní informaci vydat nemůžeme. Pokud je pod takovou informací podepsaný klient, je všechno v pořádku – já jsem svoji práci odvedl, upozornil jsem na rizika a klient si zvolil sám.
takže umíte říkat klientům ne?taky kvůli tomu někdy o klienty přicházím, to nezastírám. Klienti hlavně chtějí, aby se o nich komunikovalo pozitivně. ale co když nemá žádné jiné pozitivní sdělení, než že trvá na tom, aby se dodržovaly podepsané smlouvy, i když to druhá strana zpochybňuje…
v dnešní době ale u klientů vyhrávají spíš ti, kteří slibují více, než ti, kteří nabízejí relevantní informace.Říká se sice, že slibem nikoho neurazíš. Jako konzultant se domnívám, že radit mohu právě proto, že mám svůj názor. a jestli někdo odvahu mít vlastní názor, který není konformní s jeho postojem, šmahem odmítá, nedá se nic dělat. Když ve výběrovém řízení lidé nechtějí slyšet, co si myslím, nebudu jim přece říkat to, co slyšet chtějí, a slibovat hory doly.
byla situace v PR po celou dobu vaší praxe taková jako dnes, anebo se nějak vyvíjí? Do Pr jde dnes mnohem méně peněz než v minulosti a do služeb, které poskytujeme, klienti investují s mnohem větší rozvahou.
Závisí to ale i na tom, jaký klient je, protože si buď může říct: ten Donath říká, že se mu to nelíbí, co když má pravdu, on má nějakou zkušenost – a rozhodne se pro mě. nebo bude trvat na svém a bude požadovat jenom pozitivní komunikaci, a k Donathovi tedy nepůjde, protože on to vidí jinak.
a co když je pro čtenáře pozitivní informace důležitější než ta relevantní a upřímná?tomu nevěřím. Všem se vždycky ježí vlasy, když se ptám klientů, na co potřebují média: jestli třířádková informace o tom, že mají jogurt s ještě živější kulturou, jim ho prodá. Jedna věc je, že řada klien tů je ráda, když můžou doma mámě ukázat, že se o nich hezky píše v novinách. Já jsem ale zastáncem přímé komunikace, protože podle mě velmi často splní svůj účel mnohem líp než komunikace mediální. taky teoreticky všechno, co se v novinách objeví,
vědět, jestli klient říká pravdu. ale ani v soukromí, ani v profesionální praxi by člověk neměl vstupovat do vztahu s tím, že tomu druhému nevěří nos mezi očima.
Preferujete tedy v PR spíš osobní vztahy s klienty, nebo je lepší držet si odstup? Určitě je to o osobním vztahu, o chemii. Důvěru klientů jsem si ve většině kauz získal tím, že jsem se do toho ponořil celou vahou – a že to není málo. Kolegové mi to ale někdy vytýkají, podle nich to není v pořádku. Chtějí, abych místo my říkal náš klient…
jakým způsobem je pak možné takovou službu klientovi účtovat? já mám totiž ze své praxe zkušenost, že při intenzitě, s jakou pracujete, je hodinová sazba dost pofiderní, když do toho jdete opravdu naplno a máte třeba hodně kreativní koncept. takže jak se to dá odměnit, máte třeba nějaké příplatky nebo nadstandardní sazbu?Účtovat si příplatky za nápady nejde. ale hodinová sazba má být tak vysoká, aby pokryla eventuálně i ten geniální nápad. Jde o to, jak si vztah s klientem nastavíte. někteří přistoupí na hodinovou sazbu, ale zpochybňují pak každou minutu, kterou vyúčtujete, jiní klienti vaši práci hodnotí podle výsledku. riziko je, že to přepálíte s počtem hodin – i když dostanete zaplaceno, klient se k vám nevrátí a navíc získáte pověst, že jste drahá. Ve srovnání s advokáty je v naší profesi přece jenom podstatný rozdíl: advokátovi nikdo neřekne: Pane doktore, ta vaše hodinová sazba je vysoká, měl byste s tím něco dělat. Protože jde o vraždu, o podvod… s advokáty jde klient vždycky jen do krizové komunikace. naproti tomu práci píáristů si klienti představují jako nalistování správného čísla v paměti telefonu a na první stránce deníku vyjde článek podle jejich představ.
ano, tak to prostě není. já si zakládám na tom, že informace má být kvalitní. v té souvislosti by mě zajímalo, jak řešíte situaci, kdy klient chce zveřejnit informaci, o níž vy víte, že je irelevantní, nezajímavá, neatraktivní, ale klient trvá na tom, že to sdělení vydá. Co v ten okamžik dělat?Jsem konzultant a jako konzultant říkám, že je to tak nebo onak. Pokud má zpráva vyjít pod jménem agentury a s mým podpisem, musí odpovídat standardům agentury. a když to tak není, poté, co jsem klienta upozornil, že nesouhlasím s tím, jak je formulová
na, nebo že si myslím, že ta informace není relevantní, naZEJMÉNA STARšÍ
KOLEGOVÉ MANAžEŘI JSOU TOHO NáZORU, žE KDYž SE NEKOMUNIKUJE, TAK SE NIC NEZKAZÍ, žE SE TO Dá JEN TAK VYSEDěT.
stává se vám to často? ne, bohužel moc ne. Jsou ale i takoví klienti.
já jsem teď mluvila se svým kreativcem o tom, že klienti radši platí za grafiku než za mou práci. Radši si objednají předkrm, steak, přílohu, dezert a pak řeknou: já jsem to všechno snědl, ale tohle mi vlastně nechutná, tohle mi nechutná… a výběrová řízení mě položí, protože do toho hodně investuju, ale klienti často vyberou agenturu, která je levnější.Kdysi jsem pracoval jako tlumočník a radil jsem se se svým otcem, kolik mám západním novinářům účtovat. Říkal: Máš dvě možnosti, buď budeš drahý tlumočník a nikdo si tě neobjedná, nebo budeš laciný a potom nezvládneš tu práci. Je složité najít rovnováhu v tom, jak si člověk svojí práce finančně váží. Za 14,50 umí prodat každý, ale za 29 už to je těžší. a ono to přitom mnohdy má hodnotu mnohem vyšší než 29.
a není to úkol pro aPRa? naše agentura již není členem aPra, a tak se k její činnosti nemohu vyjadřovat. ten problém se ale týká každé profesní asociace, protože jsme vlastně všichni konkurenti. Dnešní tlaky na přiškrcení ceny jsou ale hlavně od klientů, kteří chtějí ušetřit. a výdaje za Pr jsou na řadě na prvním místě. Zkrátka myslím, že v oboru není v současné době žádný velký důvod k optimismu.
neměl byste něco pozitivního na závěr? asi se nebudu ptát, jak predikujete vývoj PR, protože to patrně není nic pozitivního. nevím, určitě to souvisí s tím, jak se bude vyvíjet ekonomická situace. V našem oboru to nevidím na dramatické zlepšení. naše největší konkurence jsou teď velké mediální domy, které dělají Pr pro klienty celoročně, a tomu se těžko konkuruje. tak se musíme modlit, abychom měli alespoň tak zajímavé informace, aby média o nich chtěla psát, i když pocházejí z Pr agentur.
pr
by mohlo být produktem Pr, a to je poměrně pádný argument. Pro nás je mnohem důležitější hodnota informace než hodnota „toho správného“ kontaktu, který teoreticky můžeme mít. Poctivá práce s novináři spočává hlavně v hodnotě informace.
agentura je v tomto procesu v podstatě ten, kdo sděluje informaci, kdo utváří její kvalitu z faktů, které dostává.teoreticky ano, ale já považuji agenturní práci jenom za dodatečný zdroj informací pro média. a ta mají povinnost informace od agentur verifikovat. Přiznávám, že jsem docela pyšný na to, když je jméno agentury zárukou pravdivosti informací, které poskytuje. Jak jsem říkal, když nesouhlasím s obsahem zprávy, tak ji za agenturu nevydám, protože jméno agentury je mnohem cennější než peníze, které na tom můžu vydělat.
Kéž by bylo takových víc. většinou to takhle nefunguje.Vím, a taky se mi kvůli tomu těžko konkuruje. ale říkám si, že už jsem dost starý na to, abych si mohl dovolit dodržovat zásady, se kterými jsem pověst agentury budoval.
další otázka je spíš pro odlehčení: jaký byl váš nejhezčí projekt za těch 20 let? Co vám opravdu udělalo radost?Projekt pro společnost Bel sýry. Po docela povedené krizové komunikaci po nás chtěli prosazování Veselé krávy mezi mládeží ve věku zhruba od 12 do 16 let. na briefu, kde se mluvilo sice česky, ale s hodně francouzským přízvukem, jsem se asi za tři sekundy začal strašně smát. Manažerka z Bel sýrů mi říká: Vy se smějete na moje čeština. a já říkám: Já se nesměju vůbec na vaše čeština, ale tomu, co mě teď napadlo a jak vám za ten nápad vyúčtuju pět hodin místo tří sekund. nápad spočíval v úvaze o tom, co si asi Veselá kráva myslí o nadávkách dětí v Česku do volů a krav. Oslovili jsme Ústav pro jazyk český akademie věd a udělali
průzkum, kterého se zúčastnilo na 450 škol a přes 27 tisíc žáků, a průzkum vygeneroval nějakých 600 tisíc v uvozovkách nadávek a poměrně hodně se o tom mluvilo. akorát se mi dlouho nedařilo přesvědčit klienta o tom, že takový průzkum nebude mít negativní vliv na Veselou krávu, která je veselá a usměvavá.
to je hezké. mě by zajímalo, kdy se stane, že dostaneme zaplaceno za dobré nápady. tedy že budeme zaplaceni za svoji práci. Většinou je to tak, že zaplaceno dostaneme. Otázka je, zda máme stejnou představu o tom, kolik máme dostat. a také zda se ta představa potká s představou klienta. Já myslím, že klient nápad ocení i zaplatí, zejména když vidí konkrétní dopad. a je to hrozně příjemný pocit, když někdo docení i tu vaši práci…
Michal Donath
pracuje v agentuře DbM na pozici Managing Director. v oboru public relations začal pracovat v roce 1991 jako generální ředitel agentury burson-Marsteller. v polovině roku 1998 převzal pražskou kancelář bM a založil spo-lečnost Donath-burson-Mar-steller. od ledna 2011 změ-nila firma název na Donath business & Media. během své kariéry v oboru PR se Michal Donath etabloval jako uznávaný konzultant v ob-lasti krizové komunikace. byl u zrodu asociace PR agentur (aPRa), přednáší na london school of Public Relations.Jako pražský dopisovatel amerického časopisu time a agentury uPi si vytvořil pracovní kontakty se zahra-ničními a místními sdělova-cími prostředky i s českými politiky. byl také tlumočníkem předních osobností naší politické scény, například prezidenta václava Havla.studium na Fakultě zahranič-ního obchodu vysoké školy ekonomické v Praze ukončil v roce 1973. absolvoval také roční stipendijní pobyt na institutu novinářských věd univerzity ve vídni. Hovoří plynně anglicky a německy.
strana 12 strana 13
pr
„plEbs mARkEtINg“Celá „akce Figo“ totiž nápadně připomíná křížence virálu s guerilla marketingem, který se až příliš vydařil a jehož stvořitelé najednou nevědí, co si s tak životaschopným Frankensteinem počít. O modelu Figo se mluví po celém světě a to je přece právě to, oč v reklamě běží. Z tohoto úhlu pohledu únik kreativních nápadů údajně neurčených pro jakékoliv veřejné použití splnil účel. Potíž je v míře úspěchu: jeho velikost a rychlost, s jakou se dostavil, vyvolává mezi konzumenty potřebu zamyslet se.
a to je přesně to, oč v reklamě běžet nesmí. Monty a jeho lidé se dost možná snaží nějakým způsobem ome
zit škody napáchané příliš velkou efektivitou vlastního marketingu. Pokud pocítí potřebu poradit se s někým se zkušenostmi z této oblasti ultrakrizové komunikace, mohou se obrátit na svoje kolegy ze společnosti Heineken. Globální pivovar už si zkušeností s virální reklamou, která začala být až moc virální, prošel. Jakákoliv zmínka o psích zápasech u lidí z Heinekenu patrně dodnes vyvolává trýznivé myšlenky.
PŘivezeno
Ford:hloupý omyl,nebo přílišvelký úspěch?PR tým automobilky Ford dostal v posledním březnovém týdnu drsnou lekci z krizové komunikace. Reklama na model Figo s italským expremiérem silviem berlusconim na sedadle spolujezdce a kufrem plným spoutaných a nepříliš oblečených děvčat rozpoutala bouři, která se nenechá jen tak utišit.
Text: Ondřej Fér, slovosled.tumblr.com foto: web
nebýt sociálních sítí, zůstala by nepříliš vkusná reklama lokální záležitostí. Místo toho si v automobilce museli vyslechnout například nelichotivou otázku vlivného deníku Business Insider: Je tohle nejhorší reklama Fordu? Všechno nasvědčuje tomu, že úkolem Pr už není vytvářet obraz událostí a věcí. tuto úlohu dnes přebírají uživatelé sociálních sítí. Komunikační a marketingoví odborníci jen korigují směr, kterým se „plebs marketing“ řítí.
sE ZpoCENým čElEmKontroverzní reklamy od společnosti JWt India totiž Ford globálně vůbec neschválil, a když se dostaly do binárního světa, jeho centrála se nestačila divit, jak prudký a nečekaný požár musí hasit.
Indická JWt se na trhu pohybuje už čtyřiaosmdesát let a během té doby si získala plnou důvěru největších z velkých klientů, například Pepsi, nestlé nebo nokie. Z tohoto hlediska se lapsus s úložným prostorem plným bílého masa jeví jako něco jen stěží vysvětlitelného.
„Budeme sledovat reakce na sociálních sítích a přizpůsobíme se jim,“ řekl Monty Pr news. „Už proto je výhodné mít na nich širokou uživatelskou základnu.“
nabízí se otázka, zda oblast public relations nenápadně nevstupuje do nové éry. Pokud tomu tak je, mohli bychom ji charakterizovat jako způsob komunikace, na kterou Pr odborníci jen dohlížejí. O marketing se starají sami zákazníci. ale možná se opravdu jen kdosi v indické reklamní agentuře zmýlil a poslal do světa kufr plný holčic.
ale právě to musí Pr oddělení Fordu vysvětlit. Jde o úkol připomínající pokus o kvadraturu kruhu, ale od řešení neřešitelného tu přece Pr je.
„Ještě před pár lety bychom se podobnou záležitostí nemuseli zabývat v globálním měřítku,“ konstatoval šéf komunikace Fordu na sociálních sítích scott Monty ve vyjádření pro oborový server Pr news. „teď musíme využít toho, že jsme schopni vyvinout globální úsilí, a celou věc neřešit jen na úrovni jednotlivých trhů.“
Ford už vydal prohlášení, ve kterém se hluboce omlouvá za to, že se do světa dostaly reklamy, které vlastně vůbec nechtěl, a i kdyby je snad chtěl, nikdy je neschválil. to je hezké a ušlechtilé, ale lze si jen těžko představit, že právě nad tímhle si chytré hlavy lámaly hlavu celý víkend.
NABÍZÍ SE OTáZKA, ZDA OBLAST PR NENáPADNě NEVSTUPUJE DO NOVÉ ÉRY.
Je tohle nejhorší reklama Fordu?
strana 14 strana 15
pr
PRofesionálové
Konverzace mezi značkami a jejich klienty byla tradičně jednosměrná: značky mluvily, klienti poslouchali. nebo třeba ne… a přepnuli program.
Text: Jan Beránek foto: archiv
Můj telefonbude více pípat
VINE – INstAgRAm pRo VIdEoOblast sociálních médií se rozvíjí směrem k multimediálnímu obsahu, což není vázáno pouze na známé sítě jako Facebook, twitter, Google+ atd. naopak již relativně dlouhou dobu existují takové, jež jsou vyloženě postavené na sdílení obrázků nebo videa, jako Pinterest, Instagram a nově Vine. není tajemstvím, že uživatelé Facebooku nejvíce reagují právě
na fotky a videa, čili tento trend jen vyplňuje volný prostor na trhu. V zahraničí a hlavně v Usa je uživatelů Pinterestu zhruba stejně jako twitteru, k nám tento trend postupně přichází. Pinterest vytváří virtuální nástěnku, na kterou si člověk může „připnout“ (anglicky pin) hezké obrázky koček a podobných věcí. Pokud nad tím přemýšlíte, tak ano, naprostá většina uživatelů Pinterestu jsou ženy.
Jan beránek
v současné době působí jako výkonný ředitel firmy user technologies, která nabízí služby v oblasti informačních technolo-gií a digitálního marketingu. ve společnosti se věnuje primár-ně business strategii a vývoji vlastních produktů. Dále vede mentoringové programy pro pro-fesionály v oblasti it, marketin-gové specialisty i nadšence.ve své práci klade důraz na ne-ustálý rozvoj a inovativní přístup k projektům. sleduje trendy v oblasti moderních technologií a podílí se na jejich vytváření.www.userte.ch
Instagram je sociální síť o fotkách. sdílíte fotky, díváte se na fotky, ostatní dělají totéž. Hlavní zbraní Instagramu jsou „retro filtry“, které z každé nudné fotky párku v rohlíku udělají jídlo hodné restaurace s michelinskou hvězdou z roku 1980. na Instagramu jsou hlavně mladší generace a v Česku je to pole neorané.
Jen 3 měsíce stará a již čeří komunikační vody. to je nová sociální síť od twitteru – Vine. Přezdívá se jí Instagram pro video, jelikož se od ní očekává stejná revoluce ve sdílení videa, jakou umožnil Instagram pro fotky. Vine se používá pro nahrání 6 sekund dlouhého videa, ve kterém na sebe jednotlivé záběry nemusí navazovat. Pro značky je 6 s zdánlivě krátká doba, ale již můžeme vidět kreativ
ní využití, jako např. trailer pro Wolverina, který dokázal do takto krátkého času vložit velké množství záběrů, které potom fanoušci analyzují, aby zjistili, co se ve filmu vlastně bude dít. Kreativitě se meze nekladou a pro značky jsou právě „skoky“ mezi jednotlivými záběry výborným nástrojem vytváření příběhu, do kterého mohou zapojit i své zákazníky. ti mohou například doplňovat chybějící kousky příběhu, a vytvořit tak nepřeberné množství unikátních výtvorů společně s původním videem značky.
ZNAčCE můžEtE odpoVědětPřes sociální média je jednoduché oslovit masu fanoušků a zároveň částečně odpovídat na jednotlivé dotazy. Pro lepší komunikaci přímo s konkrétním člověkem, ať už stávajícím či potenciálním klientem, je jednou z cest vytváření personalizovaných komunikačních kanálů v podobě „brandovaných“ mobilních aplikací. Jsou to aplikace, které značka vytvoří za nějakým účelem, jenž nemusí být vždy spojený s propagací, ale může to být užitečný nástroj pro běžné lidi nijak nesvázané se značkou. ti ho potom začnou využívat a dobrovolně dávají informace do systému značky, díky čemuž potom může značka lépe komunikovat s daným člověkem. nejdůležitější je, že personalizace komunikace je automatická na základně nasbíraných dat.
Představme si moderního člověka Karla s chytrým telefonem. Začátek konverzace se značkou nevzniká v momentě, kdy Karel zapne televizi nebo zjišťuje informace online, ale když stáhne aplikaci z jedné z dostupných webových galerií (app store, Google Play).
Jiný je hlavně mód komunikace, který je nyní daleko osobnější, a značky se tak Karlovi dostávají přímo do ruky na zařízení, které má pořád s sebou. Karel může značkám odpovědět a komunikovat přímo, přes kanál k tomu určený, a obě strany tím pádem nejsou zahlceny šumem ostatních informací (jako na sociálních médiích). Vzniká tak intenzivnější pouto mezi každým jednotlivým člověkem a danou značkou. automobilka může např. vytvořit konfigurátor aut a dát Karlovi vědět vždy, když se objeví nová informace o jeho oblíbeném autě. Výrobce oblečení může nechat lidi poslat své vysněné barvy tepláků a potom nejčastější kombinace opravdu uvést v další luxusní kolekci.
Co to všechno znamená? Když jsem se to pokoušel vysvětlit známému, zeptal se: „takže můj telefon bude více pípat…?“ ano, a doufejme, že to bude kvůli obsahu, který budete opravdu chtít vidět a povede ke kvalitnímu vztahu s vašimi oblíbenými značkami.
VZNIKá TAK INTENZIVNěJšÍ POUTO MEZI KAžDýM JEDNOTLIVýM ČLOVěKEM A DANOU ZNAČKOU.
s příchodem sociálních médií a mobilních aplikací a jejich využitím k získávání loajality zákazníků již běžní lidé nejsou jen na druhém konci sluchátka bez možnosti odpovědět, ale aktivně se podílejí na vytváření povědomí o značce jako takové.
není to nic nového: všichni jsme na Facebooku, dáváme lajky a fotíme, co jíme. avšak kanály, které budou v roce 2013 hrát prim, nemusí být domácímu publiku tak známé. Proto je správný čas, aby je značky využily kreativním způsobem, a začaly tak komunikovat se svým zákaznickým segmentem dříve nevídanou cestou. Co je nové, to je zajímavé.
PRizestrana 16 PRaktické strana 17
hodnocení, četli jsme články a říkali jsme si, jak by prospěl mnoha titulům editor, korektor, jak velká je jejich role při přípravě takového časopisu. taky nás občas při výběru nejlepších prací zarážel obsah a cílová skupina titulu, to je jako běhání v lodičkách, někde se za to nestydí, někde se snaží, ale tohle je přece základ. Vážíme si všech, kteří se do soutěže přihlásili, a opravdu jsme v rámci příprav začali přemýšlet, proč to spousta z vás neudělala.
Pošlete mi odpověď a náměty na mail: [email protected], protože další ročník zase začneme chystat včas!
pr
workshop pro členy PR Klubu – Jaká
je vize PR Klubu, co chceme dělat v roce 2014, jaká jsou vaše
přání?
Shromáždění členů PR
Klubu
Setkání s PRofesionálem
22. 5.
16. 5.
Panelová diskuse: Úspěšné ženy
českého marketingu a PR
6. 6.
17. 6.
Znáte to jistě ze své praxe, celé přípravy započaly větou: „Hlavně letos začít včas!“ Jsem plánovač, a tak jsem se do toho pustila. Už jsem za těch pár let pro klienty připravila dost akcí a říkala jsem si, že mě asi nic nerozhází. ale překvapení přišla a nedala na sebe dlouho čekat. Představte si, jak je obor Pr a marketingu vnímán negativně právě v marketingových odděleních institucí, se kterými jsme chtěli navázat spolupráci. Pro běžná média typu Česká televize je Zlatý středník zase příliš nezajímavý. Jako bychom žili sami ve svém světě, v komunitě, která má zůstat pěkně pod pokličkou. a tak jsem se rozhodla, že to uvaříme, ale v pěknějším a prostornějším hrnci než obvykle. K tomuto rozhodnutí mne vedl především faktor nevhodnosti oblékání na slavnostním předávání cen. Když jsem minulý rok seděla v krásných šatech v první řadě a pro ocenění šla na pódium žena v tričku a sandálech, byla jsem zděšená neúctou zúčast něných k sobě samým a celkově k celé soutěži. Jak vnést trochu úrovně do světa, který komunikaci buduje a tvoří představy ostatním? Přece kdo jde do Obecního domu oblečený nevhodně? nikdo! takže jsme se rozhodli krásné ceny dávat krásně upraveným lidem. ale jak by řekl leckdo, jde o to, za co ceny předáváme. rozhodli jsme se tak vytvořit dva workshopy, abychom jen neoceňovali, ale začali i trochu učit a rozvíjet samotné tvůrce firemního obsahu. Zároveň jsme pro letošní ročník připravili webové stránky, aby bylo možné sledovat více novinek a informací o celé soutěži. V září jsme spustili medializaci a vymysleli jsme si ještě další soutěžní kategorii appka roku. Jela jsem se inspirovat do Londýna, viděla jsem, jak se dá udělat super konference a krásné vyhlášení, a rozhodla jsem se, že aspoň kus té nádhery chci aplikovat do českého prostředí. Dáša zatím připravovala nové databáze, nové kontakt listy a to vše v očekávání CrM, bez kterého už soutěž příští rok dělat není možné. a posvítili jsme si trochu i na
NEjlEpŠí INtERNí čAsopIs
1. místo iKona, aWD Česká republika s. r. o.
2. místo Čez neWs, Čez, a. s.
3. místo Úsměv, aHolD czech Republic, a. s.
NEjlEpŠí INtERNí NoVINy
1. místo HoRníK, oKD, a. s.
2. místonaŠe uni, noviny zaměstnanců skupiny unipetrol, uniPetRol, a. s.
3. místoalbertoviny, aHolD czech Republic, a. s., logican, aHolD czech Republic, a. s.
NEjlEpŠí b2b čAsopIs
1. místo bizzone, vodafone czech Republic a. s.
2. místo Pivovarská revue, HeineKen Česká republika, a. s.
3. místogastro – časopis pro profesionály v gastronomii, MaKRo cash & carry ČR s. r. o.
NEjlEpŠí b2C čAsopIs
1. místo vlastní cestou, Rodinný pivovar beRnaRD a. s.
2. místo ČilicHili, vodafone czech Republic a. s.
3. místo Magazín albert v kuchyni, aHolD czech Republic, a. s.
Zlatý středník NEjlEpŠí fIREmNí kAtAlog
1. místoKatalog domovníno elektroinstalačního materiálu 2012, abb s. r. o. elektro-Praga
2. místo Průvodce světlem, Halla, a. s.
3. místo RoDinné DoMY 2013, g seRvis cz, s. r. o.
NEjlEpŠí fIREmNí pRofIl
3. místo zážitky 2012, České Švýcarsko, o. p. s.
NEjlEpŠí VýRočNí ZpRáVA
2. místo aseKol s. r. o.
NEjlEpŠí NoVINy státNí, VEřEjNé A NEZIskoVé sféRy
2. místo brněnský Metropolitan, statutární město brno
NEjlEpŠí čAsopIs státNí, VEřEjNé A NEZIskoVé sféRy
1. místo události na vut v brně, vysoké učení technické v brně
2. místo zpětný odběr, aseKol s. r. o.
3. místo statistika & My, Český statistický úřad
NEjlEpŠí oN-lINE pREZENtACE
1. místoČilicHili online www.cilichili.cz, vodafone czech Republic a. s.
2. místovlastní firemní prezentace Fg Forrest www.fg.cz, Fg Forrest, a. s.
fIREmNí NEwslEttER
1. místo novinky e-mailem společnosti t-Mobile, t-Mobile czech Republic a. s.
ZlAtá lItERA
2. místo Šoupněte s tím maňasem do šturcu, václav Rubeš, ČD pro vás, České dráhy, a. s.
3. místo těžká doba rodí velké umělce, Jiří Holubec, Review, České aerolinie a. s.
AppkA Roku
1. místo Mobilní aplikace earnonMe, blue 88, a. s.
2. místo České peníze, Česká národní banka
3. místocamel activate iPad app, Japan tobacco international, camel brand
ZVláŠtNí oCENěNízvláštní ocenění za inovaci: Pivovarská revue, HeineKen Česká republika, a. s.
zvláštní ocenění za hodnocení efektivity: Šťáva, Čez Prodej, s. r. o.
Jedenáctý ročník zlatého středníku se nese ve znamení změn. nový prostor, nový zasedací pořádek a v neposlední straně slavnostní róby a pánové v black tie. chceme, aby pro vás bylo vyhlášení událostí roku. ani kategoriím se změna nevyhnula: máme cenu pro nejlepší aplikaci roku.
Text: Kateřina Borovanská
strana 18 strana 19
pr
PRobyznys
Chytrý, vhodný název dokáže zapůsobit na vaše příznivce, zatímco neoriginální a nezáživný název vyjadřuje nedostatek nadšení pro váš nový podnik. na změnu názvu ale není nikdy pozdě. I některé z nejznámějších firem si název změnily, když přišly na lepší nápad. Xerox se původně jmenoval the Halloid Company, nissan byl
Datsun a LG si zkrátila jméno z Lucky and Goldstar Co. skvělý název vás může napadnout okamžitě nebo jej můžete dlouho stále upravovat. I když pro vymyšlení dokonalého názvu neexistuje žádný magický vzorec, všechny mají několik společných rysů.
Každá společnost se nějak jmenuje. ale jaký název je ten pravý? takový, který bude mít šťávu, za kterým lidé půjdou? Pokusíme se odhalit principy, které stojí za mnoha skvělými názvy firem.
Text: Ing. štěpán Klein, Perfectia
Jak vytvořitskvělý názevfirmy
VymýŠlí NoVý jAZykVymýšlení nových slov by neměla být poslední možnost, ale ta první. Zakladatelé Googlu a Gizmoda nenašli jména svých firem v knize ani nikde jinde, protože předtím vůbec neexistovala. Zkombinujte dva pojmy, napište slovo nesprávně, myslete mimo zavedený rámec. Zákazníci si cení značek, které riskují a jdou si za svým. nechte ostatní firmy, ať se spokojí s jednoduchými deskriptivními jmény. Vy se dokážete odlišit.
jE odolNýskvělé názvy se dobře pamatují. Když vymýšlíte název, nechte si dost času, alespoň týden, mezi brainstormingem a rozmýšlením návrhů. I když vymyslíte dobré názvy, je důležité udělat další brainstorming. nejlepší z návrhů si zapamatujete i bez pomoci seznamu. Může vás překvapit, které názvy se vám vybaví nejrychleji. Pokud si název snadno zapamatujete vy, snadno si jej zapamatují i vaši zákazníci.
čím kRAtŠí, tím lEpŠíCo mají společného nike, apple, Facebook, twitter, Dreamworks, Pixar a eBay? Jasně, jsou to všechno úspěšné společnosti, ale také mají názvy o dvou slabikách. stručná, úderná jména se snadno pamatují. někdo může tvrdit, že slovní hříčky a frázová jména mohou být legrační a snadno zapamatovatelné, ale většinou je to nevýhoda. Dlouhé názvy se nejen těžko pamatují, ale také je zákazníci nechtějí opakovat svým známým.
VypRáVí příběhZamyslete se nad konkrétní funkcí nebo službou, kterou by měla vaše firma vykonávat. Marc andreessen, spoluzakladatel společnosti netscape, tehdy Mosaic, pracoval v roce 1998 na novém open source řešení. Podle své knihy Web Warrior byl andreessen s Mosaicem relativně spokojen, ale pořád se mu nezdál dost rychlý a bezpečný. rozhodl se tedy program přepsat a vytvořit Godzillu, která by jeho starý prohlížeč převálcovala. V roce 2002 vypustil na svět svou Mosaic Godzillu – Mozillu, která internet navždy změnila. Firefox, vlajková loď Mozilly, je dnes jeden z nejpo užívanějších prohlížečů na světě.
má koNkRétNí VýZNAm některá jména přicházejí z ničeho nic. Když se objeví inspirace, využijte ji. V roce 1904 firma Holt tractor Company fotila svůj nejnovější parní traktor. Podle biografie zakladatele firmy Benjamina Holta přitom jeden fotograf řekl, že se hýbe jako housenka. V roce 1910 zaregistroval Holt pro svou firmu vyrábějící stavební stroje jméno Caterpillar. Ponaučení zní: stále poslouchat. Inspirace může přijít kdykoliv.
strana 20
pr
PRočteno
tři kouskydo knihovnyKdyž zrovna nic nepíšete a nepracujete, můžete si třeba něco přečíst. aby se vám psalo a pracovalo líp.
Text: Kateřina Borovanská foto: Grada
EfEktIVNí kRIZoVá komuNIkACEKrizová komunikace je označována za královnu public relations. Jde o komunikaci firmy nebo instituce v situacích, kdy je její pověst, stabilita či bezpečnost ohrožena krizovou událostí nebo negativní publicitou. Knížka Efektivní krizová komunikace, jež je ojedinělá na českém trhu, konkrétně
a na příkladech z praxe ukazuje, jak mají firmy, instituce a manažeři jednat, aby obstáli tváří v tvář krizové situaci. autor, který je zkušeným odborníkem v této oblasti, podrobně rozebírá jednotlivé etapy krizové komunikace – před vypuknutím krize, v čase krize a po jejím vyřešení. Objasňuje roli médií a novinářů v krizové komunikaci a důležitost firemní pověsti v kontextu potřeb a zájmů klíčových zájmových skupin. Čtenář se seznámí také s úskalími internetu a internetových sociálních médií a pozná možnosti jejich využití v krizové komunikaci. Pozornost je věnována i nátlakovým skupinám a jejich roli při vzniku a rozdmýchání krizových situací. autor vychází ze svých více než čtrnáctiletých zkušeností se zvládáním krizových situací pro přední české i nadnárodní společnosti a z řízení jejich dobré pověsti.
40 NEjVětŠíCh mýtů o budoVáNí kARIéRy Existuje bezpočet mýtů o tom, jak dosáhnout v kariéře vrcholu nebo co naopak brání našemu vzestupu. s těmito „nepsanými pravidly“ se setkáváme v médiích, narážíme na ně ve firmách, v rozhovorech s kolegy či s údajnými odborníky. některé z nich přetrvávají snad celou věčnost: „V padesáti jsem na kariéru už příliš starý“, jiné jsou naopak zcela nové: „Bez pozornosti médií se kariéra udělat nedá“ nebo „se správnou sítí kontaktů jde profesní růst sám od sebe“. Zkušený headhunter vám prozradí, na čem opravdu záleží při budování postavení v zaměstnání, co rozhoduje při výběru lidí a co ovlivňuje jejich kariérní postup. Mylné představy uvede na pravou míru a ukáže vám, které strategie a pravidla skutečně fungují a dovedou vás k úspěchu. Pusťte se do čtení této zajímavé a poutavé knížky a vybudujte si kariéru, o které sníte.
EfEktivní krizová komunikacEpro všechny manaže-ry a PR specialistyRadek Chalupa, 2012
40 nEjvětších mýtů o budování kariéryHeadhunter prozrazuje, na čem opravdu záležíMarcus Schmidt, 2011
Děkujeme za podporu
umění dialoguJak si s lidmi oprav-du porozumětAlena špačková, 2011
uměNí dIAloguJak stručně, výstižně a s respektem k zájmům druhého vyjádřit svoje myšlenky? nová knížka uznávané autorky vám na konkrétních příkladech ukáže, jak komunikovat bez předsudků, cíleně využívat otázek, poctivě dokládat svůj názor, propojit asertivitu s taktickým jednáním, chránit hranici osobní a profesní role. Dozvíte se, jak profesionálně telefonovat, jak vyjít s problematickým a hendikepovaným partnerem nebo jak vystupovat v médiích. Knížka také nabízí praktická cvičení pro poznání vlastní osobnosti, tréninkové postupy pro rozvoj mluvní osobitosti a antistresové techniky jako prevenci syndromu vyhoření.
strana 21
denně o médiích, reklamě a marketingu
www.mediar.czfacebook.com/mediar
Aust * Prchal * Kruml * Rožánek * Růžička
Vejděte i vy do
ve spolupráci s AČRA MK, AKA, Breezy, Symbio
galeriereklamy.mediar.czfacebook.com/galeriereklamy
Mediar-PR life.indd 1 08.10.12 9:45
strana 22
pr
strana 23PRoaktivně
lukáš landa se věnuje tématu korupce ve zdravotnictví již několik let. Počet jeho reportáží však významně převýšil počet případů korupce, které pomohl odhalit. Jedna kauza kongresové turistiky, jedna potrestaná úplatná lékařka a jeden potrestaný reprezentant, který oslovil předního urologa s nabídkou úplatku tak hloupým způsobem, že jeho akce musela být považována za nestydatou provokaci. v každé další reportáži lukáš landa vždy poodkryl další střípek kauz, aby mohl točit dál. Přibyla jedna rozostřená vypovídající postava či jedna dříve rozmazaná dostala kontury. nyní odhalil úplně všechno a všechny. Jednání tří osob povýšil na obecnou normu chování desítek tisíc lidí pohybujících se ve farmaceutickém odvětví.
Text: Pavel Košek, odstupující předseda Mediální komise České asociace farmaceutických firem
B ěžný divák musí být zděšen, protože tvrzení je mu předkládáno řemeslně velmi zručně. Jde ovšem o konstrukci s velmi slabým základem. Publicistický pořad České televize s názvem Pološero má podtitul Život není černobílý. Z dílu nazvaného Byznys v bílých pláštích je však naprosto jasné černobílé rozdělení aktérů a rolí,
byť jsou všichni více či méně šediví. Lukáš Landa se nemusí obávat žádného autorského sporu. Důsledně již od roku 2009, respektive 2008, tuneluje sám sebe a výstupy vzniklé na základě jedinečných jevů recykluje na obecné pravdy a zákonitosti.
na začátku pořadu moderátorka Jana Škopková upozorňuje, že nejde o malé peníze. Ukazuje na lékárnické táře léky na léčbu „chřipky“. Vypočítává roční peněžní objem léků na předpis. Většina jí prezentovaných léků je ovšem bez receptu a bez úhrady. ale samozřejmě nám půjde o zdraví a o život.
Kamera ukazuje prvního kladného aktéra, mladého venkovského lékaře, praktikujícího křesťana. Je to člověk bytostně sympatický, včetně svého rozhodnutí nepouštět si do ordinace farmaceutické firmy. a bojovat proti nim.
Další zamýšlená kladná figura je vystudovaná zdravotní sestra, která si myslela, že bude zdravotní sestrou. naštěstí ale našla práci ve farmaceutické firmě, protože zdravotní sestry neberou pořádné peníze, pro jistotu ani netuší, kolik přesně taková sestra bere. také netuší, že se v nové práci setká s korupcí.
Do třetice kladný hrdina. Bývalý farmaceutický reprezentant, který je pravomocně odsouzený za korupci. K práci se dostal náhodou, jako učitel odpověděl na inzerát a prošel třemi výběrovými koly. to je trojice lidí, na které Lukáš Landa staví své paradigma korupcí prolezlého českého zdravotnictví. Už od roku 2008.
Lékař začíná zajímavou etudou. reprezentant prodává produkt své firmy, nikoliv nejlepší produkt na trhu. Proto reprezentantovi nevěří, prý je to konflikt zájmů se zdravím pacienta. Pane doktore, o vhodnosti užití léčivého přípravku přece rozhoduje ten, kdo ho předepisuje, tedy vy, chtělo by se zvolat poučenému laikovi.
Objevuje se bývalý manažer farmaceutické firmy. ten, který Čt upozornil na praktiky konkurence, namísto, aby vše nahlásil kontrolnímu orgánu. Vznikla první reportáž, z egyptského letoviska. Onen manažer vystoupil v pořadu a jeho identita nezůstala utajena. Jeho jednání bylo samozřejmě shledáno neprofesionálním a neetickým. s hanbou tedy manažer bývalý.
argumentace graduje. Postava zdravotní sestry prohlásí, že ví o praktikách, kdy za úplatek vám lékař přislíbí předepisovat váš přípravek. Představa, jak krouží po ordinacích, rozdává peníze a očekává slíbenou preskripci, je hodná velké shovívavosti, zejména k její autorce a obecně ke zdravému rozumu. Dále odsouzený farmaceutický reprezentant: tvrdí, že byl zaškolen na to, jak poskytovat lékařům provize za preskripci. Myslíte, že tvrzení je podpořeno nějakým hmatatelným důkazem? ne. sestra žádné školení neabsolvovala, na korupci ji zaškolila lékařka. Oznámila to sestra někomu odpovědnému? ne. Vznikla nahrávka skrytou kamerou pro Čt, tehdejší pořad reportéři.
A jEŠtě jEdNou přEVAřItVenkovský lékař opět tvrdí, že každý druhý lékař je stižen korupcí. Odkud tyto informace pocházejí? Jedná se o nějaký reprezentativní průzkum, nebo spíš o pocity? rovněž překvapí, jak lékař dokáže ve finále prohlásit, že předepisujete léky té firmy, která má nejlepší marketing. tomu už lze těžko rozumět, asi nadsázka. a když se lékař přece jen pokusí citovat, pak se odkazuje na „nějaké akademické publikace“.
Korunu všemu nasazuje mluvčí České lékařské komory, který tvrdí, že lékaři nedostávají dostatečné platby od pojišťovny, takže si to nechávají kompenzovat od firem. Což naštěstí obratem rozporuje zástupce ministerstva zdravotnictví a nastává opravdu jediná seriózní chvilka pořadu.
Vstup Jana Hnízdila a jeho kázání o zločinném spolčení neboli o tradičním pojetí medicíny, které je konkurenční k jeho medicíně celostní, je nezbytností podobných pořadů.
trnovou korunu pak všemu nasazuje „informační a edukační“ kampaň asociace inovativních firem. rádoby humornou cestou ukazuje, „jak to vypadat nemá“, čímž nikoliv paroduje, ale neobratně potvrzuje zažité stereotypy, navíc uvádí jeden naprosto nepravdivý – že reprezentant zveličuje účinky svého léčivého přípravku. Drastické střílení do vlastních řad.
Díl Byznys v bílých pláštích je velmi zručně udělaný formát. aby ne, Lukáš Landa jej piluje už pátým rokem, pouze postupně odkrývá tváře svých zdrojů. sám jsem před jeho objektivem v roce 2009 strávil celou hodinu, z našeho rozhovoru však asi nevyplynulo nic, co by se dalo účelově a v zájmu vyznění pořadu použít. Pro odsouzení celého průmyslu důkazy chybějí a jeden jediný (zmíněný kongres v Egyptě a kauza úplatné kožařky Jugové spolu úzce souvisí), který Lukáš Landa celou pětiletku recykluje, už je vyčpělý. V závěru Jana Škopková cituje průzkum deníku new York times. Prý každý čtvrtý lékař si za předepisování nechává platit.
Ještě jednou převařit tuhle slabou kávu, bude to už zajisté plýtvání veřejnoprávními penězi. Znáte jména Janet Cooková, tom Kummer, James Forlong, Jayson Blair, Jack Kelley? Optikou Lukáše Landy můžeme říct, že všichni novináři si vymýšlejí a fabulují, a já vám o tom napíšu do Pr LIFE znovu v roce 2014, 2015, 2016 a celé to shrnu v roce 2017, aniž byste se dozvěděli cokoliv nového. ale čekejte opravdu vybroušenou formu.
Pološero veveřejnoprávníinvestigativnížurnalistice
KAžDý DRUHý LÉKAŘ JE PRý KORUPČNÍK. KDE SE TYTO INFORMACE BEROU? RáDI OBVIňUJEME DRUHÉ BEZ DůKAZů.
strana 24 strana 25
pr
PRůzkumník
Jak moc násštve spam?
Úvodní anketní otázka měla za úkol u respondentů zjistit, zda již nějaké newslettery (vyžádaná obchodní sdělení) tvoří nebo se na to letos teprve chystají. Podle odpovědí lze očekávat, že naše email ové schránky vezmou firmy útokem, protože kromě těch stávajících se email marketing chystá letos poprvé vyzkoušet dalších 12 % respondentů. Máme se nač těšit.
dostáVámE jE čAstějI, NEž ChCEmE?Jedna ze zajímavých částí dotazování se týkala frekvence, s níž firmy newslettery tvoří a rozesílají, a toho, jaká frekvence připadá rozumná jejich příjemcům. nejčastěji rozesilateli volenou frekvencí tvorby a distribuce newsletterů byla varianta 1x měsíčně (28 % respondentů) a poté 1x čtvrtletně (20 %) a 2–3x měsíčně (18 %). stejně velká je i skupina rozesilatelů, kteří distribuují newslettery několikrát do týdne (častěji než jednou) – celkem 18 %. Velké rozdíly jsou v různých oborech podnikání.
Každopádně také příjemci emailingu měli možnost uvést únosnou frekvenci zasílání newsletterů. Pokud by si tedy mohli vybrat, volili by nejčastěji variantu 1x týdně či o něco méně.
Jak vznikají newslettery a jak jsou vnímány příjemci? co lidem na hromadných obchodních sděleních nejvíce vadí a jak často jsou ochotni je přijímat? to se snažil na přelomu roku zmapovat PR Klub prostřednictvím internetového dotazníku. Dobře nastavený e-mail marketing je velmi efektivním komunikačním nástrojem – má poměrně vysokou konverzi a dostupnost specializovaných aplikací pro jejich tvorbu a rozesílku tento nástroj zpřístupňuje dalším firmám. ale musí se to umět a je třeba vědět, co příjemci newsletterů chtějí a potřebují.
Text: Jana Girgašová, PR KlubVNímáNí E-mAIl mARkEtINguankEta 2013
PR Klub zrealizoval během prosince 2012 a ledna 2013 anketu mezi marke-téry a PR specia-listy zaměřenou na vnímání a užívání e-mail marketingu, resp. newsletterů, na českém trhu. ankety se zúčastnilo celkem 181 respondentů a její realizaci pod-pořila společnost crystal Web limited, provozovatel aplika-ce crystalMails.com.
0
5
10
15
20
25
30
35
0
10
20
30
40
50
0
10
20
30
40
50
60
70
80
0
10
20
30
40
50
0
20
40
60
80
100
0 5 10 15 20 25 30 35 0 10 20 30 40 50
0 10 20 30 40 50 60 70 80
0 10 20 30 40 50 60
0 20 40 60 80 100
jAk čAsto ZAsílátE NEwslEttERy?otázku zodpovědělo 121 zE 181 rEspondEntů.
dEnně
asi 2–3× týdně
asi 1× týdně
asi 2–3× měsíČně
asi 1× měsíČně
ČtvrtlEtně
půlroČně
1X za rok
0
5
10
15
20
25
30
35
0
10
20
30
40
50
0
10
20
30
40
50
60
70
80
0
10
20
30
40
50
0
20
40
60
80
100
0 5 10 15 20 25 30 35 0 10 20 30 40 50
0 10 20 30 40 50 60 70 80
0 10 20 30 40 50 60
0 20 40 60 80 100
jAká jE úNosNá fREkVENCE E-mAIlINgu?
1× dEnně
2–3× týdně
1× týdně
2–3× měsíČně
1× měsíČně
méně Často0
5
10
15
20
25
30
35
0
10
20
30
40
50
0
10
20
30
40
50
60
70
80
0
10
20
30
40
50
0
20
40
60
80
100
0 5 10 15 20 25 30 35 0 10 20 30 40 50
0 10 20 30 40 50 60 70 80
0 10 20 30 40 50 60
0 20 40 60 80 100
jAký jE NEjčAstějI ZAsílANý obsAh sdělENí?
změny smluvních podmínEk
aktuální cEníky
ankEtní a průzkumné dotazníky
organizaČní informacE a podklady
soutěžní E-maily
děkovné a blahopřEjné sdělEní
tEmatické Články, rEportážE apod.
pozvánky na akcE, EvEnty, vElEtrhy
obchodní nabídky / akČní slEvy
0
5
10
15
20
25
30
35
0
10
20
30
40
50
0
10
20
30
40
50
60
70
80
0
10
20
30
40
50
0
20
40
60
80
100
0 5 10 15 20 25 30 35 0 10 20 30 40 50
0 10 20 30 40 50 60 70 80
0 10 20 30 40 50 60
0 20 40 60 80 100
jAký foRmát NEwslEttERu použíVátE?otázku zodpovědělo 121 zE 181 rEspondEntů.
tEXtový s odkazEm na flashový
vidEonEwslEttEr
pdf nEwslEttEr
tEXtový E-mail
html E-mail vČEtně grafiky
pdfku odZVoNIlo – přICháZí VIdEoNEwslEttER!absolutně nejužívanější formát pro zpracování newsletterů je v současné době grafický HtML email, který užívá až 70 % respondentů. Přibližně 14 % dotázaných volí prostý textový email a jen 8 % PDF podobu. nově se začínají prosazovat také videonewslettery, které využívá aktuálně cca 7 % respondentů. Zatímco PDF formáty jsou na ústupu, lze předpokládat, že právě videonewslettery budou svou pozici posilovat.
nejčastěji zasílaným typem sdělení jsou nabídky produktů či akční nabídky. Poměrně překvapivé je, že hned druhým nejfrekventovanějším typem sdělení jsou pozvánky na akce, eventy či veletrhy, přestože v případě konverze (dosažení cíle) je sledování skutečné návštěvnosti na akcích údajně až na posledním místě ve sledovaných faktorech.
V souvislosti s obsahem byla zkoumána také otázka tvůrců newsletterů. Externí specialisty (např. redaktory, agentury) využívá pouhých 14 % respondentů. Převážná většina firem je tudíž zvyklá tvořit si obsah sama. tento fakt sám o sobě nemusí být zajímavý, avšak nabývá na významu v souvislosti s nejčastějším důvodem pro odhlašování newsletterů, což je vysoká nespokojenost s jejich obsahem. Možná právě zde je prostor pro zlepšení, tzn. zapojit do obsahové tvorby specialisty na copywriting či Pr komunikaci a dosáhnout tak nejen méně
častého odhlašování odběru news letterů, ale také pozitivnějšího vnímání sdělení a v konečném důsledku i lepšího obchodního efektu.
nejčastějším problémem newsletterů je tedy nespokojenost příjemců s jejich obsahem (celých 42 % případů), který nesplnil jejich očekávání. 30 % respondentů zjevně považuje některé newslettery za spamy, protože si je sami nepřihlásili. Zda si je skutečně nepřihlásili, nebo si jen neuvědomují či nevzpomínají, jak se do databáze dostali, nebylo možné zkoumat. třetím
strana 27strana 26 PRůzkumník
pr
Zajímavé pak může být porovnání, jak vyžádaná a nevyžádaná obchodní sdělení působí na adresáty. Zatímco newslettery 80 % respondentů údajně neobtěžují vůbec nebo téměř ne, spamy považuje 70 % lidí za dost či velmi obtěžující.
Poměrně vyrovnané výsledky zaznamenal Pr Klub u otázky, zda spam ovlivňuje také vnímání vyžádaných newsletterů. 28 % respondentů zvolilo variantu „trochu ovlivňuje“. na stranu „neovlivňuje či téměř ne“ se přiklonilo celkem 35 % respondentů a 37 % zvolilo odpověď „více či zcela ovlivňuje“.
Doufejme, že zjištěná data budou pro mnohé marketéry přínosem, a jistě bude zajímavé i srovnání vývoje v čase, pokud se v budoucnu podaří dotazování k tomuto tématu zopakovat.
nejčastějším důvodem odhlašování newsletterů je u 23 % dotazovaných příliš častá frekvence. K technickým chybám a nedostatkům jsou příjemci poměrně tolerantní a jako důvod je zvolilo pouze 5 % účastníků ankety. V praxi však důvodem odhlášení obvykle bývá spíše kombinace všech těchto faktorů. Lidé chvíli vyčkávají, zda se situace zlepší, a až po nějaké době sáhnou k definitivnímu opatření, tzn. úplnému odhlášení.
kutIloVé to mAtlAjí V outlookuPro kvalitu emailingových kampaní je důležitý také nástroj/aplikace pro distribuci. není to zrovna pozitivní zjištění, ale prakticky 50 % tvůrců newsletterů využívá k jejich distribuci stále osobní emailový účet (Ms Outlook apod.). tento nástroj však není pro email marketing vhodný. Už jen proto, že vytvořit opticky vkusný newsletter v Ms Outlook je téměř nemožné, rozesilatel si zahltí schránku desítkami, neli stovkami vrácených či nedoručených emailů, a zejména nejsou k dispozici žádné statistiky. Pro emailing jsou určeny specializované systémy a řada z nich je i finančně snadno dostupných – takže přestaňme si hrát na domácí kutily a pracujme profesionálně.
Důvody, proč se tvůrci i nadále v takové míře drží osobních emailových účtů k distribuci hromadných obchodních sdělení, nebyly v této anketě zkoumány. Je však patrné, že tento výsledek příliš nekoresponduje s prezentovaným úsilím rozesilatelů o snahu vyhodnocovat a sledovat statistiky emailingu. na otázku, zda evidují statistiky účinnosti emailingu, odpovědělo kladně plných 74 % respondentů. nejednalo se tedy o statistiky samotné rozesílky, ale o nějaké obecnější monitorování dosažení konverze, tedy stanoveného cíle (např. nárůst návštěvnosti webu, počet účastníků na akci).
jAk moC Nás spAmy obtěžují?Plných 96 % respondentů přiznalo, že do své emailové schránky odebírá nějaký newsletter. Zajímavější byly údaje týkající se rozdělení na vyžádaná obchodní sdělení a spamy, zejména pak na jejich četnost a frekvenci či míru pozitivity jejich vnímání.
Celkem 77 % účastníků ankety dostává denně mezi 1 a 4 vyžádanými newslettery. avšak dokonce 13 % dostává více než 7 newsletterů denně. Pouhých 9 % respondentů uvedlo, že do své schránky nedostávají denně žádné spamy – nevyžádaná obchodní sdělení. Zato až 17 % jich dostává více než 7 denně. nejčastěji však opět uvádějí 1–4, což tvoří skupinu 61 % respondentů.
0
5
10
15
20
25
30
35
0
10
20
30
40
50
0
10
20
30
40
50
60
70
80
0
10
20
30
40
50
0
20
40
60
80
100
0 5 10 15 20 25 30 35 0 10 20 30 40 50
0 10 20 30 40 50 60 70 80
0 10 20 30 40 50 60
0 20 40 60 80 100
kolIk dENNě obdRžítE spAmů?
0 (žádné)
1–2 dEnně
3–4 dEnně
5–6 dEnně
7 a vícE
dEsítky gRAfICkýCh NáVRhů ZA páR koRuN?zkustE topdEsignEr.cz
Potřebujete grafické návrhy loga, webových stránek, tis-kových letáků, vizitek, reklam-ních předmětů, obalů apod.? a nemáte v rozpočtu zrovna desítky tisíc korun? Pak portál topDesigner.cz je pro vás tím pravým místem, kde naleznete řešení. Jedná se o crowd-sourcingový koncept v oblasti designu. nadějným designérům vytváří prostředí pro úspěšný rozvoj. zákazníkům, kteří poptá-vají kvalitní grafické práce, nabízí možnost zbavit se závislosti na omezené kreativitě jediného designéra. v praxi funguje tak, že zadavatel vyplní formulář se specifikací poptávky, respektive pravidly soutěže s jasně danými podmínkami a odměnami pro vybrané vítěze, následně zaplatí provozovateli malý poplatek včetně celkové částky určené na odměny. Poté na vaši stránku začnou grafici umísťovat po dobu trvání soutěže grafické návrhy. a až akce skončí a vy označíte vítěze, provozovatel topDesigner.cz grafikům vyplatí vámi poukázané odměny. Rychlé a jednoduché.
outlook ZAbíjí hRomAdNý E-mAIlINg! crystalmails.com pomůžE
Pořád se ještě snažíte rozesílat potenciálním či stávajícím klien-tům hromadné e-maily a news-lettery přes outlook nebo osobní poštovní systémy? Pro komu-nikaci je to smrtící cesta. Proč? například proto, že nezískáte žádné statistiky účinnosti roze-sílky (kolik lidí ho přečetlo, kdy, zda na něco klikli, atd.), vrácené maily a zprávy o nedoručení se vám zamíchají do běžné kore-spondence a už se v tom nikdy nevyznáte… nemluvě o tom, že touto formou prostě kvalitní newsletter nevytvoříte. abyste mohli kvalitně a efektivně realizovat svůj e-mail marketing, tak přitom vůbec nemusíte ku-povat nebo implementovat složi-tá technická řešení. a nemusíte ani hledat zahraniční aplikace, využít lze přímo české systémy. například crystalMails.com je jednoduchý webový nástroj pro tvorbu a distribuci e-mailin-gu (dostupný v češtině, anglič-tině a ruštině). Pokud systém chcete vyzkoušet, umožní vám za pár minut vytvořit pomocí šablon vkusný newsletter a ro-zeslat ho až na 200 adres zcela zdarma. součástí jsou také an-tispamový filtr, cenné statistiky a podobně. takže když tentokrát něco rozešlete, konečně budete vědět, na čem jste.
kdE hlEdAt kREAtIVNí wEbdEsIgNéRy? třEba na barvyintErnEtu.cz
cílem tohoto projektu je soustře-dit ukázky práce webdesignérů a kreativní díla včetně jejich ce-nových relací na jednom místě. Hlavní výhodou je tak okamžité porovnání a ulehčení práce při procházení internetu a sledování ukázek práce.na stránky se mohou zcela zdarma registrovat jak jednot-livci, tak grafická studia. barvy internetu přinášejí výhody jak pro tvůrce, kteří si pomocí nich mohou zvýšit šanci na získání práce, tak také pro zadavatele, kteří zde najdou tvůrce pro svůj projekt jednoduše a na jednom místě. barvy internetu však při výběru nejsou žádným prostřed-níkem – ihned tu získáte kontakt na tvůrce, kterého si vyberete. Můžete použít buď přihlášení pomocí Facebooku, nebo pří-stup získáte vyplněním jednodu-chého registračního formuláře.
onLine tiPy, KteRé šetří vaše neRvy
sdílEjtE s klIENtEm poZNámky NA wEbuzkustE EvErnotE.com
Šikovná webová aplikace evernote je určená ke sdílení poznámek, výstřižků a souborů (fotografii či zvuk nevyjímaje) v reálném čase. Je to praktic-ký nástroj zejména pro sdílení nápadů, podkladů, seznamu odkazů více lidmi (např. agentury s klientem). obě strany mohou vkládat své poznámky a dle potřeby doplňovat data, která se automaticky ukládají. všichni s povoleným přístupem se proto vždy dívají na jedinou = aktuální verzi.ostatně když si například nascanujete a uložíte různé důležité doklady, budete je mít prostřednictvím evernote.com k dispozici kdykoliv a kdekoliv, kde máte přístup na internet (počítač, tablet, mobil…). a to se může občas docela hodit.
Zachyceno v síti
strana 28 nadpis rubriky
pr
inzerce pes3.indd 2 20.1.2013 23:49:37