NÁVRH VYUŽITIA METÓDY AHP A SOFTVÉRU EXPERT CHOICE NA OPTIMALIZÁCIU STRATEGICKÝCH CIEĽOV ZÁUJMOVÝCH SKUPÍN V KONTEXTE SO STRATÉGIOU SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉHO

PODNIKANIA V PODNIKU EMERSON, A. S., DIVÍZIA BRANSON V NOVOM MESTE NAD VÁHOM

PRÁCA ŠTUDENTSKEJ VEDECKEJ ODBORNEJ ČINNOSTI

Vypracovala: Bc. Jana PastorkováVedúci práce: prof. Ing. Peter Sakál, CSc., Ing. Gabriela

Hrdinová, Ing. Katarína Drieniková

Táto práca bola podporovaná Agentúrou na podporu výskumu a vývoja na základe zmluvy č. LPP – 0384-09 „Koncept HCS modelu 3E vs koncept Corporate Social Responsibility (CSR)“.

Hlavným cieľom práce ŠVOČ je:

• nájsť aktuálny viackriteriálny problém v podniku, ktorý by som mohla riešiť pomocou AHP metódy a softvéru Expert Choice.

Obsah

1 Strategické plánovanie a rozhodovanie, spoločensky zodpovedné podnikanie

2 Analýza určovania cieľov záujmových skupín v kontexte so stratégiou SZP v podniku Emerson, a. s., Nové Mesto nad Váhom

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín v podniku Emerson, a. s., divízia Branson v NMnV

4 Zhodnotenie návrhuZoznam bibliografických odkazov

1 Strategické plánovanie a rozhodovanie, spoločensky zodpovedné podnikanie

• Táto časť je zameraná na získanie teoretických základov pre vypracovanie témy pre ŠVOČ,

• časti 1 kapitoly:- multikriteriálna rozhodovacia metóda AHP,- softvér Expert Choice,- spoločensky zodpovedné podnikanie,- záujmové skupiny.

1 Strategické plánovanie a rozhodovanie, spoločensky zodpovedné podnikanie

Multikriteriálna rozhodovacia metóda AHP• autor: Thomas L. Saaty,• poskytuje komplexnú a logickú koncepciu pre štruktúrovanie

problému, kvantifikovanie elementov problému, ktoré súvisia s cieľmi na hodnotenie alternatívnych riešení [6],

• stupne rozhodovania, [6]:- hierarchičnosť,- priority,- konzistentnosť.

1 Strategické plánovanie a rozhodovanie, spoločensky zodpovedné podnikanie

Multikriteriálna rozhodovacia metóda AHP- hierarchia

Obr. Príklad hierarchie AHP metódy, [8]

1 Strategické plánovanie a rozhodovanie, spoločensky zodpovedné podnikanie

Multikriteriálna rozhodovacia metóda AHP

Priority Konzistentnosť, [10]

CI- index konzistentnostiRI- index náhodilosti

CI/RI ≤ 0,1

Tab. Hodnotiaca stupnica, [9]

1 Strategické plánovanie a rozhodovanie, spoločensky zodpovedné podnikanie

Softvér Expert Choice

• Využíva metódu párového porovnávania v rámci stanovených priorít. Umožňuje do modelu zaznamenávať hierarchicky členené kritériá a priority hodnotiacich variantov, [12].

1 Strategické plánovanie a rozhodovanie, spoločensky zodpovedné podnikanie

Spoločensky zodpovedné podnikanie• anglický názov: Corporate Social Responsibility (CSR),• „Spoločensky zodpovedné podnikanie je kontinuálny

záväzok podnikov správať sa eticky, prispievať k trvalo udržateľnému rozvoju, a zároveň prispievať k zlepšovaniu kvality života zamestnancov, ich rodín, rovnako ako lokálnej komunity a spoločnosti ako celku, [13].”

1 Strategické plánovanie a rozhodovanie, spoločensky zodpovedné podnikanie

Spoločensky zodpovedné podnikanie

Tzv. triple- bottom- line obsahuje roviny, [14]:• ekonomickú,• sociálnu,• environmentálnu.

1 Strategické plánovanie a rozhodovanie, spoločensky zodpovedné podnikanieZoznam organizácií venujúcich sa SZP na Slovensku• Nadácia Pontis; www.nadaciapontis.sk • Business Leaders Forum; www.blf.sk • Centrum pre filantropiu; www.cpf.sk• Inštitút pre ekonomické a sociálne reformy; www.ineko.sk• Nadácia Integra; www.integra.sk• Občianske združenie Panet; www.panet.sk• Slovenské centrum čistejšej produkcie; www.scpc.sk• Slovenská spoločnosť pre zahraničnú politiku; www.sfpa.sk• Stredoeurópska asociácia správy a riadenia spoločností; www.cecga.org• Transparency International; www.transparency.sk

[ 13], [www.viabona.sk]

1 Strategické plánovanie a rozhodovanie, spoločensky zodpovedné podnikanie

Záujmové skupiny, [16]:• anglický názov: stakeholders,

• sú všetky osoby, skupiny alebo organizácie, ktoré majú vplyv na fungovanie firmy, alebo ich jej aktivity spätne ovplyvňujú.

2 Analýza určovania cieľov záujmových skupín v kontexte so stratégiou SZP v podniku Emerson, a. s.

Obsahom druhej kapitoly je analýza:• profilu spoločnosti,• predmetu činnosti, • procesov v spoločnosti,• divízie Branson v kontexte so SZP,• záujmových skupín a ich cieľov.

2 Analýza určovania cieľov záujmových skupín v kontexte so stratégiou SZP v podniku Emerson, a. s.

Profil spoločnosti, [18]:• Obchodné meno: Emerson akciová spoločnosť,• sídlo: Nové Mesto nad Váhom,• právna forma: akciová spoločnosť,• štatutárny orgán: predstavenstvo, 5 členov.

2 Analýza určovania cieľov záujmových skupín v kontexte so stratégiou SZP v podniku Emerson, a. s.

Divízie spoločnosti, [19]:• Branson,• Emerson Network Power,• Energy Systems,• European Systems Assembly and Distribution,• Kop- Flex,• White-Rodgers,• Asco Numatics,• obchodné zastúpenie- Control Techniques.

2 Analýza určovania cieľov záujmových skupín v kontexte so stratégiou SZP v podniku Emerson, a. s.

Predmet činnosti divízie Branson

• Výroba ultrazvukových a vibračných zváracích zariadení na zváranie plastov používané najmä v automobilovom priemysle, ultrazvukové nástroje a príslušenstvo, [19].

2 Analýza určovania cieľov záujmových skupín v kontexte so stratégiou SZP v podniku Emerson, a. s.

Procesy v spoločnosti, [20]:• hlavné, • strategické; obchodná politika, financie,

rozvoj, bezpečnosť dát, environmentálna politika...,

• procesy predaja, • výrobné procesy,

2 Analýza určovania cieľov záujmových skupín v kontexte so stratégiou SZP v podniku Emerson, a. s.

Analýza spoločnosti Branson v kontexte so SZP

• Spoločnosť nie je členom žiadnej organizácie, zaoberajúcej sa SZP, no napriek tomu jej podnikanie a procesy sa vo veľkej miere dajú definovať ako spoločensky zodpovedné.

2 Analýza určovania cieľov záujmových skupín v kontexte so stratégiou SZP v podniku Emerson, a. s.

Obr. Analýza spoločnosti Branson v kontexte s rovinami SZP

2 Analýza určovania cieľov záujmových skupín v kontexte so stratégiou SZP v podniku Emerson, a. s.

Záujmové skupiny

Záujmové skupiny divízie Branson sú : • top manažment, majitelia, akcionári,• zamestnanci,• investori,• zákazníci,• dodávatelia,• verejnosť,• konkurencia,• vládne inštitúcie,• médiá,• združenia.

2 Analýza určovania cieľov záujmových skupín v kontexte so stratégiou SZP v podniku Emerson, a. s.

Hierarchia stanovovania cieľovdlhodobé ciele - centrálne podniky

schválenie akcionármi a top manažmentom- jednotlivé odvetvia

čiastkové ciele - presun na krajiny (regióny)

divízie - určenie spôsobu plnenia týchto cieľov, zodpovednosť za plnenie stratégie tak, aby boli ciele zohľadnené.

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín

Stanovenie hlavného cieľaHlavný rozvrhový plán (Master Schedule Plan):• budúce potreby

komponentov,• plynulý chod výroby,• znižovanie zásob,

odstránenie deficitu.

Obr. Postup zostavovania hlavného rozvrhového plánu

S&OP, problém informovanosti

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín

Záujmové skupiny:• zamestnanci oddelenia S&OP- plánovači,• firemní predajcovia.• manažment (ovplyvňovanie aj vyšších strategických cieľov): Cieľ: nájsť optimálny spôsob zlepšenia informovanosti medzi plánovačmi a predajcami

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín

Výber variantov riešenia:• audit zameraný na vzťahy s predajcami,

• realizácia pravidelných stretnutí, tzv. meetingov, plánovačov a predajcov,

• nič nerealizovať.

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín

Audit zameraný na vzťahy s predajcamiÚčel: Zistiť dôvody, ktoré vedú k meškaniu informačného toku a podávaniu skreslených informácií medzi pracovníkmi plánovania a predaja a navrhnúť také opatrenia, ktoré tento nedostatok odstránia.

Očakávané prínosy auditu, (V1):• zistenie problémov v komunikácií medzi plánovačmi a predajcami,• zistenie dôvodov nepresných informácií od predajcov,• zistenie dôvodov omeškania posunu informácií,• zavedenie nápravných opatrení,• zvýšenie produktivity práce,• zvýšenie motivácie.

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín

Realizácia pravidelných stretnutí plánovačov a predajcov

Účel: zvýšiť informovanosť medzi pracovníkmi plánovania a predaja a tým spresniť vstupné údaje potrebné na zostavenie hlavného rozvrhového plánu

Očakávané prínosy realizácie „meetingov“, (V2):• oboznámenie sa s aktuálnymi produktmi,• zlepšenie vzťahov,• pravidelné správy od predajcov,• možnosť zúčastňovať sa na S&OP procesoch,• posudzovanie úzkych miest v plánovaní, • poznanie regionálnych. odchýlok/požiadaviek,• zvýšenie produktivity,• zvýšenie motivácie.

Nič nerealizovať, (V3)

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín

Výber kritérií pre rozhodovací proces

Po konzultáciách v podniku boli z požiadaviek na realizáciu zlepšenia navrhnuténasledovné kritériá:• zvýšenie objemu predaja (K1),• zvýšenie produktivity práce(K2),• rast informovanosti pre plánovanie(K3),• zlepšenie S&OP procesov(K4), • získanie podkladov v stanovenom čase(K5),• možnosť zúčastňovať sa na S&OP procesoch(K6),• zlepšenie komunikácie(K7),• zvýšenie motivácie(K8).

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín

Obr. Zobrazenie trojúrovňovej hierarchie pre rozhodovací proces

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín

• riaditeľ divízie Branson SK,• strategický plánovač (Master Scheduler),• predajca,• manažér obstarávania pre Európu (European Procurement Manager).

Expertné odhady

Obr. Matica párového porovnávania kritérií

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín

Obr. Párové porovnávanie kritérií

Vstupy

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín

Obr. Párové porovnávanie variantov podľa K1

Vstupy

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín Výstupy

Obr. Výsledná dôležitosť kritérií

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín

Obr. Výsledok rozhodovacieho procesu

Výstupy

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín

Výstupy

Tab. Výsledné hodnoty výpočtu metódou AHP

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín

Obr. Dôležitosť variantov podľa K3- 24,9%

Výstupy

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín

Výstupy

Graf Znázornenie dôležitosti variantov podľa jednotlivých kritérií

4 Zhodnotenie návrhu

Výsledný návrh riešenia stanoveného cieľa: nájsť optimálny spôsob zlepšenia informovanosti medzi plánovačmi a predajcami, je realizácia pravidelných stretnutí, tzv. meetingov, plánovačov a predajcov s viac ako 50% ohodnotením.

Návrh možností ďalšieho využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice: • Opakujúce sa rozhodovacie procesy:

– výber z možností zvyšovania plánovaného objemu predaja a obratu,– výber strojov, technológií a nástrojov v rámci rozpočtu,– výber z možností riešenia kapacity výroby, počtu zamestnancov, nadčasov práce a pod.,– výber pri procese predvýroby pri nových projektoch,– výber dodávateľov podľa stanovených kritérií,– iné.

• Jednorazové, jedinečné procesy.

Zoznam bibliografických odkazov

[1] SAKÁL, P. a kol. autorov. Strategický manažment v praxi manažéra. Trnava: SP Synegria, 2007. ISBN 978-80-89291-04-5

[2] MAJTÁN, M. a kolektív. Manažment. Bratislava: Sprint, 2007. ISBN 978-80-89085-72-9[3] JAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Strategický marketing, strategie a trendy. Praha: Grada, 2008. ISBN 978-80-247-

2690-8[4] KOTLER, P., KELLER K. L. Marketing management. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1359-5[5] Riadenie a Rozhodovanie. [online]. [2010-11-05]. Dostupné z internetu

<http://fsi.uniza.sk/ktvi/leitner/2_predmety/OA/Skriptum/2_Riadenie%20a%20rozhodovanie.pdf>[6] ROHÁČOVÁ I., MARKOVÁ Z. Analýza metódy AHP a jej potenciálne využitie v logistike. In Acta Montanistica

Slovaca. Ročník 14 (2009), číslo 1, 103-112 [online]. [2010-11-03]. Dostupné z internetu <http://actamont.tuke.sk/pdf/2009/n1/15rohacova.pdf>

[7] Mindtools. Analytic Hierarchy Process. [online]. [2010-11-03]. Dostupné na internete <http://www.mindtools.com/pages/article/newTED_88.htm>

[8] Emerald. Research you can use. [Online]. [2010-11-03]. Dostupné z internetu <http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?articleid=844390&show=html>

Zoznam bibliografických odkazov

[9] MÁCA, J., LEITNER, B. Aplikácia metód viackriteriálneho rozhodovania v krízovom riadení. Krízový manažment. Žilinská univerzita. [online]. [2010 – 11 - 03]. Dostupné z internetu <http://fsi.uniza.sk/ktvi/leitner/2_predmety/OA/LS07-08/Clanok%20KM2_2007.pdf>

[10] Slovenské centrum strategických štúdií. Dizertačná práca, Ing. Sekera. [online]. [2011-03-22]. Dostupné z internetu <http://www.scss.sk/dvd_lpp_0384_09_2010/V%DDSTUPY%20Z%20VLASTNEJ%20VEDECKO-V%DDSKUMNEJ%20A%20PEDAGOGICKEJ%20%C8INNOSTI/DDP/DDP/SEKERA%20BRANISLAV/Dizerta%E8n%E1%20pr%E1ca%20Sekera.pdf>

[11] Emeraldinsight. [online]. [2011-03-22]. Dostupné na internete <http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?articleid=843311&show=html>

[12] Expert Choice. Vícekriteriální výběr z alternativ. [13] Zodpovedné podnikanie [online]. [2010-10-27]. Dostupné na internete

<http://www.zodpovednepodnikanie.sk/>[14] PRSKAVCOVÁ, M. (autor kapitoly). Problematika Corporate Social Responsibility se zaměřením na lidský

kapitál, Gender Studies a environmentální management. Syntetická studie. Liberec: Technická univerzita v Liberci, 2007. ISBN 978-80-7372-289-0. [online]. [2010-10-20]. Dostupné z internetu <http://www.csr-online.cz/NewsDetail.aspx?p=3&id=581>

Zoznam bibliografických odkazov

[15] TRNKOVÁ, Jana. Společenská odpovědnost firem, kompletní průvodce tématem a závěry z průzkumu v ČR. Praha: Grafotechna, 2004. Business Leaders Forum. [online]. [20101102]. Dostupné z internetu <http://www.blf.cz/publikace.htm>

[16] Spoločensky zodpovedné podnikanie. Bratislava: Nadácia Integra, Nadácia Pontis, Panet, 2005. [online]. [2010-10-20]. Dostupné z internetu <http://www.panet.sk/sk/dokumenty/text_zodpovedne_podnikanie.pdf >

[17] Deset hlavních přínosů přijetí společenské odpovědnosti firem, Business case. Csrnetwork. [online]. [2010-10-26]. Dostupné z internet <www.csr-online.cz/netgenium/Download.aspx?0UR61i/xXfbflO/>

[18] Obchodný register[19] Oficiálna stránka spoločnosti <www.emerson.sk>[20] Príručka kvality spoločnosti Emerson, a. s.- voľný preklad[21] Business Leaders Forum. Zoznam a profily členov. [online]. [2010-11-03]. Dostupné na internete

<http://www.blf.sk/11177> ,použité v prílohách[22] CSR Europe. Our Members. [online]. [2010-11-03]. Dostupné na internete

<http://www.csreurope.org/members.php> ,použité v prílohách

Ďakujem Vám za Vašu pozornosť!