Diplomová práca Vypracovala: Bc. Jana Pastorková

NÁVRH VYUŽITIA METÓDY AHP A SOFTVÉRU EXPERT CHOICE NA OPTIMALIZÁCIU STRATEGICKÝCH CIEĽOV ZÁUJMOVÝCH SKUPÍN V KONTEXTE SO STRATÉGIOU SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉHO

PODNIKANIA V PODNIKU EMERSON, A. S., DIVÍZIA BRANSON V NOVOM MESTE NAD VÁHOM

DIPLOMOVÁ PRÁCA

Vypracovala: Bc. Jana PastorkováVedúci práce: prof. Ing. Peter Sakál, CSc., Ing. Gabriela

Hrdinová, Ing. Katarína Drieniková

Táto práca bola podporovaná Agentúrou na podporu výskumu a vývoja na základe zmluvy č. LPP – 0384-09 „Koncept HCS modelu 3E vs koncept Corporate Social Responsibility (CSR)“.

Hlavným cieľom DP je:

• nájsť aktuálny viackriteriálny problém v podniku, ktorý by som mohla riešiť pomocou AHP metódy a softvéru Expert Choice.

Obsah

1 TUR, strategické plánovanie a rozhodovanie, spoločensky zodpovedné podnikanie

2 Analýza určovania cieľov záujmových skupín v kontexte so stratégiou SZP v podniku Emerson, a. s., Nové Mesto nad Váhom

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín v podniku Emerson, a. s., divízia Branson v NMnV

4 Zhodnotenie návrhuZoznam bibliografických odkazov

1 TUR, Strategické plánovanie a rozhodovanie, spoločensky zodpovedné podnikanie

• Táto časť je zameraná na získanie teoretických základov pre vypracovanie DP,

• časti 1 kapitoly:- TUR,- multikriteriálna rozhodovacia metóda AHP,- softvér Expert Choice,- spoločensky zodpovedné podnikanie,- záujmové skupiny.


TUR- trvalo udržateľný rozvoj

• je komplexný a synergický proces, ktorý ovplyvňuje všetky oblasti života,

• smeruje k takému modelu fungovania príslušného spoločenstva, ktorý kvalitne uspokojuje potreby a záujmy ľudí, [1].


Multikriteriálna rozhodovacia metóda AHP• autor: Thomas L. Saaty,• poskytuje komplexnú a logickú koncepciu pre štruktúrovanie

problému, kvantifikovanie elementov problému, ktoré súvisia s cieľmi na hodnotenie alternatívnych riešení [8],

• stupne rozhodovania, [8]:- hierarchičnosť,- priority,- konzistentnosť.


Multikriteriálna rozhodovacia metóda AHP- hierarchia

Obr. Príklad hierarchie AHP metódy, [10]


Multikriteriálna rozhodovacia metóda AHP

Priority Konzistentnosť, [12]

CI- index konzistentnostiRI- index náhodilosti

CI/RI ≤ 0,1

Tab. Hodnotiaca stupnica, [11]


Softvér Expert Choice

• Využíva metódu párového porovnávania v rámci stanovených priorít. Umožňuje do modelu zaznamenávať hierarchicky členené kritériá a priority hodnotiacich variantov, [15].


Spoločensky zodpovedné podnikanie• anglický názov: Corporate Social Responsibility (CSR),• „Spoločensky zodpovedné podnikanie je kontinuálny

záväzok podnikov správať sa eticky, prispievať k trvalo udržateľnému rozvoju, a zároveň prispievať k zlepšovaniu kvality života zamestnancov, ich rodín, rovnako ako lokálnej komunity a spoločnosti ako celku, [16].”


Spoločensky zodpovedné podnikanie

Tzv. triple- bottom- line obsahuje roviny, [18]:• ekonomickú,• sociálnu,• environmentálnu.

1 TUR, Strategické plánovanie a rozhodovanie, spoločensky zodpovedné podnikanieZoznam organizácií venujúcich sa SZP na Slovensku• Nadácia Pontis; www.nadaciapontis.sk • Business Leaders Forum; www.blf.sk • Centrum pre filantropiu; www.cpf.sk• Inštitút pre ekonomické a sociálne reformy; www.ineko.sk• Nadácia Integra; www.integra.sk• Občianske združenie Panet; www.panet.sk• Slovenské centrum čistejšej produkcie; www.scpc.sk• Slovenská spoločnosť pre zahraničnú politiku; www.sfpa.sk• Stredoeurópska asociácia správy a riadenia spoločností; www.cecga.org• Transparency International; www.transparency.sk

[ 25], [www.viabona.sk]

http://www.nadaciapontis.sk/

http://www.blf.sk/

http://www.cpf.sk/

http://www.ineko.sk/

http://www.integra.sk/

http://www.panet.sk/

http://www.scpc.sk/

http://www.sfpa.sk/

http://www.cecga.org/

http://www.transparency.sk/


Záujmové skupiny, [21]:• anglický názov: stakeholders,

• sú všetky osoby, skupiny alebo organizácie, ktoré majú vplyv na fungovanie firmy, alebo ich jej aktivity spätne ovplyvňujú.

2 Analýza určovania cieľov záujmových skupín v kontexte so stratégiou SZP v podniku Emerson, a. s.

Obsahom druhej kapitoly je analýza:• profilu spoločnosti,• predmetu činnosti, • procesov v spoločnosti,• divízie Branson v kontexte so SZP,• záujmových skupín a ich cieľov.


Profil spoločnosti, [29]:• Obchodné meno: Emerson akciová spoločnosť,• sídlo: Nové Mesto nad Váhom,• právna forma: akciová spoločnosť,• štatutárny orgán: predstavenstvo, 5 členov.

http://www.emerson.sk/





Divízie spoločnosti, [30]:• Branson; http://www.emerson.sk/?page_id=36,• Emerson Network Power; http://www.emerson.sk/?page_id=61,• Energy Systems; http://www.emerson.sk/?page_id=79,• European Systems Assembly and Distribution;

http://www.emerson.sk/?page_id=87,• Kop- Flex; http://www.emerson.sk/?page_id=91,• White-Rodgers; http://www.emerson.sk/?page_id=101,• Asco Numatics; http://www.emerson.sk/?page_id=110,• obchodné zastúpenie- Control Techniques;

http://www.emerson.sk/?page_id=53.

http://www.emerson.sk/?page_id=36













Predmet činnosti divízie Branson

• Výroba ultrazvukových a vibračných zváracích zariadení na zváranie plastov používané najmä v automobilovom priemysle, ultrazvukové nástroje a príslušenstvo, [30].

http://www.branson.sk/





Procesy v spoločnosti, [31]:• hlavné, • strategické; obchodná politika, financie,

rozvoj, bezpečnosť dát, environmentálna politika...,

• procesy predaja, • výrobné procesy,


Analýza spoločnosti Branson v kontexte so SZP

• Spoločnosť nie je členom žiadnej organizácie, zaoberajúcej sa SZP, no napriek tomu jej podnikanie a procesy sa vo veľkej miere dajú definovať ako spoločensky zodpovedné.


Obr. Analýza spoločnosti Branson v kontexte s rovinami SZP


Záujmové skupiny

Záujmové skupiny divízie Branson sú : • top manažment, majitelia, akcionári,• zamestnanci,• investori,• zákazníci,• dodávatelia,• verejnosť,• konkurencia,• vládne inštitúcie,• médiá,• združenia.


Hierarchia stanovovania cieľovdlhodobé ciele - centrálne podniky

schválenie akcionármi a top manažmentom- jednotlivé odvetvia

čiastkové ciele - presun na krajiny (regióny)

divízie - určenie spôsobu plnenia týchto cieľov, zodpovednosť za plnenie stratégie tak, aby boli ciele zohľadnené.

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín

Stanovenie hlavného cieľaHlavný rozvrhový plán (Master Schedule Plan):• budúce potreby

komponentov,• plynulý chod výroby,• znižovanie zásob,

odstránenie deficitu.

Obr. Postup zostavovania hlavného rozvrhového plánu

S&OP, problém informovanosti


Záujmové skupiny:• zamestnanci oddelenia S&OP- plánovači,• firemní predajcovia.• manažment (ovplyvňovanie aj vyšších strategických cieľov): Cieľ: nájsť optimálny spôsob zlepšenia informovanosti medzi plánovačmi a predajcami


Výber variantov riešenia:• audit zameraný na vzťahy s predajcami; (V1),

• realizácia pravidelných stretnutí, tzv. meetingov,plánovačov a predajcov; (V2),

• nič nerealizovať; (V3).


Audit zameraný na vzťahy s predajcami; (V1)Účel: Zistiť dôvody, ktoré vedú k meškaniu informačného toku a podávaniu skreslených informácií medzi pracovníkmi plánovania a predaja a navrhnúť také opatrenia, ktoré tento nedostatok odstránia.

Očakávané prínosy auditu:• zistenie problémov v komunikácií medzi plánovačmi a predajcami,• zistenie dôvodov nepresných informácií od predajcov,• zistenie dôvodov omeškania posunu informácií,• zavedenie nápravných opatrení,• zvýšenie produktivity práce,• zvýšenie motivácie.


Realizácia pravidelných stretnutí plánovačov a predajcov; (V2)

Účel: zvýšiť informovanosť medzi pracovníkmi plánovania a predaja a tým spresniť vstupné údaje potrebné na zostavenie hlavného rozvrhového plánu

Očakávané prínosy realizácie „meetingov“:• oboznámenie sa s aktuálnymi produktmi,• zlepšenie vzťahov,• pravidelné správy od predajcov,• možnosť zúčastňovať sa na S&OP procesoch,• posudzovanie úzkych miest v plánovaní, • poznanie regionálnych. odchýlok/požiadaviek,• zvýšenie produktivity,• zvýšenie motivácie.

Nič nerealizovať, (V3)


Obr. Požiadavky na splnenie cieľa v kontexte so SZP


Výber kritérií pre rozhodovací proces

Po konzultáciách v podniku boli z požiadaviek na realizáciu zlepšenia navrhnuténasledovné kritériá:• zvýšenie objemu predaja; (K1),• zvýšenie produktivity práce; (K2),• rast informovanosti pre plánovanie; (K3),• zlepšenie S&OP procesov; (K4), • získanie podkladov v stanovenom čase; (K5),• možnosť zúčastňovať sa na S&OP procesoch; (K6),• zlepšenie komunikácie; (K7),• zvýšenie motivácie; (K8).


Obr. Zobrazenie trojúrovňovej hierarchie pre rozhodovací proces


• riaditeľ divízie Branson SK,• strategický plánovač (Master Scheduler),• predajca,• manažér obstarávania pre Európu (European Procurement Manager).

Expertné odhady

Obr. Matica párového porovnávania kritérií


Obr. Párové porovnávanie kritérií

Vstupy


Obr. Párové porovnávanie variantov podľa K1

Vstupy

3 Návrh využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice na optimalizáciu strategických cieľov záujmových skupín Výstupy

Obr. Výsledná dôležitosť kritérií


Obr. Výsledok rozhodovacieho procesu

Výstupy


Výstupy

Tab. Výsledné hodnoty výpočtu metódou AHP


Obr. Dôležitosť variantov podľa K3- 24,9%

Výstupy

Obr. Dôležitosť variantov podľa K3- 24,9%


Výstupy


Výstupy

Obr. Graf dôležitosti variantov podľa jednotlivých kritérií

4 Zhodnotenie návrhu

Výsledný návrh riešenia stanoveného cieľa: nájsť optimálny spôsob zlepšenia informovanosti medzi plánovačmi a predajcami, je realizácia pravidelných stretnutí, tzv. meetingov, plánovačov a predajcov s viac ako 50% ohodnotením.

Návrh možností ďalšieho využitia metódy AHP a softvéru Expert Choice: • Opakujúce sa rozhodovacie procesy:

– výber z možností zvyšovania plánovaného objemu predaja a obratu,– výber strojov, technológií a nástrojov v rámci rozpočtu,– výber z možností riešenia kapacity výroby, počtu zamestnancov, nadčasov práce a pod.,– výber pri procese predvýroby pri nových projektoch,– výber dodávateľov podľa stanovených kritérií,– iné.

• Jednorazové, jedinečné procesy.

Zoznam bibliografických odkazov[1] TUR, Trvalo udržateľný rozvoj [online]. [2010-12-1]. Dostupné na internete

<http://www.tur.vlada.gov.sk/>[2] SAKÁL, P. a kol. autorov. Strategický manažment v praxi manažéra. Trnava: SP Synegria, 2007. ISBN 978-

80-89291-04-5[3] MAJTÁN, M. a kolektív. Manažment. Bratislava: Sprint, 2007. ISBN 978-80-89085-72-9[4] SEDLÁK, Mikuláš. Základy manažmentu. Bratislava: Iura Edition, 2008. ISBN 978-80-8078-193-4[5] JAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Strategický marketing, strategie a trendy. Praha: Grada, 2008. ISBN 978-80-247-

2690-8[6] KOTLER, P., KELLER K. L. Marketing management. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1359-5[7] Riadenie a Rozhodovanie. [online]. [2010-11-05]. Dostupné z internetu

<http://fsi.uniza.sk/ktvi/leitner/2_predmety/OA/Skriptum/2_Riadenie%20a%20rozhodovanie.pdf>[8] ROHÁČOVÁ I., MARKOVÁ Z. Analýza metódy AHP a jej potenciálne využitie v logistike. In Acta Montanistica

Slovaca. Ročník 14 (2009), číslo 1, 103-112 [online]. [2010-11-03]. Dostupné z internetu <http://actamont.tuke.sk/pdf/2009/n1/15rohacova.pdf>

[9] Mindtools. Analytic Hierarchy Process. [online]. [2010-11-03]. Dostupné na internete <http://www.mindtools.com/pages/article/newTED_88.htm>

Zoznam bibliografických odkazov[10] Emerald. Research you can use. [Online]. [2010-11-03]. Dostupné z internetu

<http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?articleid=844390&show=html>[11] MÁCA, J., LEITNER, B. Aplikácia metód viackriteriálneho rozhodovania v krízovom riadení. Krízový

manažment. Žilinská univerzita. [online]. [2010 – 11 - 03]. Dostupné z internetu < http://fsi.uniza.sk/ktvi/leitner/2_predmety/OA/LS07-08/Clanok%20KM2_2007.pdf >

[12] Slovenské centrum strategických štúdií. Dizertačná práca, Ing. Sekera. [online]. [2011-03-22]. Dostupné z internetu <http://www.scss.sk/dvd_lpp_0384_09_2010/V%DDSTUPY%20Z%20VLASTNEJ%20VEDECKO-V%DDSKUMNEJ%20A%20PEDAGOGICKEJ%20%C8INNOSTI/DDP/DDP/SEKERA%20BRANISLAV/Dizerta%E8n%E1%20pr%E1ca%20Sekera.pdf>

[13] Emeraldinsight. [online]. [2011-03-22]. Dostupné na internete <http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?articleid=843311&show=html>

[14] Kardinální informace o kritériích. [online]. [2010-11-08]. Dostupné z internetu < http://jana.kalcev.cz/vyuka/kestazeni/EKO422-Kardinalni1.pdf>

[15] Expert Choice. Vícekriteriální výběr z alternativ. [16] Zodpovedné podnikanie [online]. [2010-10-27]. Dostupné na internete

<http://www.zodpovednepodnikanie.sk/>

Zoznam bibliografických odkazov[17] STÝBLO, Jiří. Management současný a budoucí. Praha: Professional Publishing, 2008. ISBN 978-80-86946-67-2[18] PRSKAVCOVÁ, M. (autor kapitoly). Problematika Corporate Social Responsibility se zaměřením na lidský

kapitál, Gender Studies a environmentální management. Syntetická studie. Liberec: Technická univerzita v Liberci, 2007. ISBN 978-80-7372-289-0. [online]. [2010-10-20]. Dostupné z internetu <http://www.csr-online.cz/NewsDetail.aspx?p=3&id=581>

[19] TRNKOVÁ, Jana. Společenská odpovědnost firem, kompletní průvodce tématem a závěry z průzkumu v ČR. Praha: Grafotechna, 2004. Business Leaders Forum. [online]. [20101102]. Dostupné z internetu <http://www.blf.cz/publikace.htm>

[20] Prodonum. Spoločnosť pre rozvoj filantropie. [Online]. [2010-11-02]. Dostupné na internete <http://www.prodonum.sk/sk/firemna-filantropia>

[21] Spoločensky zodpovedné podnikanie. Bratislava: Nadácia Integra, Nadácia Pontis, Panet, 2005. [online]. [2010-10-20]. Dostupné z internetu <http://www.panet.sk/sk/dokumenty/text_zodpovedne_podnikanie.pdf>

[22] Společenská odpovědnost firem. [online]. [2010-11-02]. Dostupné na internete <http://www.csr-online.cz/Page.aspx?stakeholderi>

[23] Deset hlavních přínosů přijetí společenské odpovědnosti firem, Business case. Csrnetwork. [online]. [2010-10-26]. Dostupné z internet <www.csr-online.cz/netgenium/Download.aspx?0UR61i/xXfbflO/>

Zoznam bibliografických odkazov[24] Euraktiv. CSR na Slovensku: Pomaly ale iste, 2008. [online]. [2010-11-03]. Dostupné na internete

<http://www.euractiv.sk/csr-spolocenska-zodpovednost/clanok/csr-na-slovensku-pomaly-ale-iste>[25] Naozaj viete čo je CSR? [online]. [2010-11-06]. Dostupné na internete

<http://www.viabona.sk/tmp/asset_cache/link/0000012981/Strategie_NAOZAJ VIETE.doc>[26] Business Leaders Forum. Zoznam a profily členov. [online]. [2010-11-03]. Dostupné na internete

<http://www.blf.sk/11177>[27] CSR Europe. Our Members. [online]. [2010-11-03]. Dostupné na internete

<http://www.csreurope.org/members.php>[28] Via Bona Slovakia. Ocenenie za zodpovedné podnikanie a firemnú filantropiu. [online]. [2010-11-03].

Dostupné na internete <http://www.viabona.sk/hodnotenie>[29] Obchodný register[30] Oficiálna stránka spoločnosti <www.emerson.sk>[31] Príručka kvality spoločnosti Emerson, a. s.- voľný preklad[32] Interné smernica pre proces divízie Branson- voľný preklad[33] Výročná správa spoločnosti Emerson a. s.- voľný preklad

Ďakujem Vám za Vašu pozornosť!

Otázky k diplomovej práci - vedúci DP prof. Ing. Peter Sakál, CSc.

1. Opíšte možnosti využitia metódy AHP a SZP v malých a stredných priemyselných podnikoch po vstupe SR do EÚ.

2. Uveďte, aké sú špecifické podmienky a problémy možností využitia metódy AHP a SZP v malých a stredných podnikoch po vstupe SR do EÚ.

3. Budú Vaše návrhy akceptované v podniku EMERSON a. s., divízia Branson Nové Mesto nad Váhom?

Odpovede1. Metódu AHP môžu podniky využívať na riešenie komplexných rozhodovacích

procesov na každej úrovni podniku s dôrazom na požiadavky. Možnosti využitia SZP sú rôzne a prinášajú veľa výhod pre podniky, pre stakeholderov podniku ako aj pre krajinu. Ide najmä o riadenie procesov „spoločensky zodpovedne“, o etické a morálne správanie sa podnikov ku všetkých zložkách prostredia a firemnú filantropiu. Spoločensky zodpovedné podnikanie je súčasťou stratégie EÚ. Prispieva ku konkurencieschopnosti organizácií ako aj k trvalo udržateľnému rozvoju.

2. Špecifické podmienky a problémy využitia metódy AHP v podnikoch je jej náročnosť na výpočet, ktorá sa však znižuje použitím softvérovej podpory, ako je program Expert Choice. Podmienkami sú presné a odborné vstupné údaje rozhodovacieho problému. Pri SZP je to informovanie sa o obsahu, implementácií a využívaní princípov spoločensky zodpovedného podnikania a jeho aplikácia do praxe.

3. Podnikový pracovník pre strategické plánovanie sa vyjadril, že diplomová práca je podložená faktami a poslúži k využitiu výsledkov práce v podniku. Taktiež podnik si pripúšťa aj možnosť ďalšieho praktického využitia AHP metódy pri svojich rozhodovacích procesoch.

Otázky k diplomovej práci – oponent DP Ing. Branislav Sekera, PhD.

1. V čom je základný rozdiel normy ISO 26000 od predchádzajúcich prístupov k spoločensky zodpovednému podnikaniu?

2. V čom je základný rozdiel u podnikov, ktoré sa správajú spoločensky zodpovedne a podnikmi typu ako je podnik EMERSON, a. s., divízia Branson, Nové Mesto nad Váhom?

3. Budú aplikovať riešenie navrhované v DP?

Odpovede1. ISO 26000 je norma, ktorej cieľom je pomôcť organizáciám pri SZP, poskytnúť návod

pri definovaní spoločenskej zodpovednosti. Je dobrovoľná, určená pre všetky typy organizácií, nenahrádza legislatívne požiadavky. Je všeobecná, nie je zameraná len na niektoré oblasti SZP a podniky po zavedení systému SZP nie sú certifikované.

2. Podniky, ktoré sa správajú spoločensky zodpovedne, musia byť presvedčené o správnosti tohto prístupu a riadiť sa všetkými princípmi, ktoré definuje SZP. V podniku ako je EMERSON, ktorý sa k SZP nehlási, avšak jeho procesy sa dajú vo veľkej miere definovať ako spoločensky zodpovedné, sa SZP zamieňa za firemnú filantropiu, správanie sa v súlade so zákonmi, a zvyšovanie reputácie firmy prostredníctvom ochrany ŽP a ekovýroby.

3. Konzultant DP, ktorý sa zaoberá riešenou problematikou v podniku, je presvedčený o správnosti riešenia a bude sa snažiť o jeho aplikáciu, pretože riešenie je založené na požiadavkách vyplývajúcich z hodnotiacich dotazníkov, ktoré spracovali členovia záujmových skupín podieľajúcich sa na riešenom probléme.

Documents

Diplomová práca Vypracovala: Bc. Jana Pastorková